this PDF file - Jurnal Ilmiah Mahasiswa

a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
STRATEGI KOMUNIKASI SPG ROKOK LUCKY STRIKE MILD
DALAM MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN PT. BENTOEL
INTERNASIONAL INVESTAMA PERWAKILAN BANDA ACEH
Alvo Munawar, Dr. Ishak Hasan, M. Si
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Syiah Kuala
Email: [email protected]
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “strategi komunikasi SPG rokok Lucky Strike
Mild dalam meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel Internasional
Investama Perwakilan Banda Aceh”. Penelitian hanya mengkaji tentang
strategi komunikasi yang digunakan Sales Promotion Girl (SPG) rokok
Lucky Strike Mild dalam meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama Perwakilan Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui bagaimana srategi komunikasi SPG rokok Lucky Strike
Mild dalam meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel Internasional
Investama perwakilan Banda Aceh. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori komunikasi pemasaran dan teori AIDDA yang
merupakan bentuk efek yang menjelaskan bagaimana konsumen mampu
mencerna strategi komunikasi yang digunakan SPG, yang mana
menimbulkan pengaruh terhadap omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama. Landasan konseptual yang digunakan dalam
penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran, promosi penjualan,
omzet penjualan dan PT. Bentoel Internasional Investama yang berguna
untuk menjelaskan mengenai fenomena sosial yang diteliti serta
mendukung asumsi dari teori yang digunakan. Pendekatan dalam
penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Dalam subjek penelitian ini, terdapat empat informan dari
masing-masing bagian kerja yang terdapat pada PT. Bentoel Internasional
Investama perwakilan Banda Aceh, sedangkan objek pada penelitian ini
adalah pengaruh dari strategi komunikasi yang digunakan SPG terhadap
Corresponding Author : [email protected]
JIM FISIP Unsyiah: AGB, Vol. 2. №. 3, Agustus 2017: 1-11
Email Pembimbing: [email protected]
1
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
omzet penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh dan dokumentasi. Penelitian ini hanya melihat bagaimana strategi
komunikasi yang digunakan para SPG dalam meningkatkan omzet
penjualan perusahaan. Dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa dalam
menjalankan strategi komunikasinya SPG rokok Lucky Strike Mild
menggunakan teknik komunikasi persuasif saat mempromosikan rokok
sudah efektif dan efisien dalam meningkatkan omzet penjualan
perusahaan.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Omzet Penjualan.
ABSTRACT
Communication strategy plays an important role for the company.
Communication strategy is needed to increase the sales volume of a product
within the company. Communication strategy is very important for sellers
because of this communication will arise interest from consumers. In Indonesia
today many circulating in the market of new cigarette brands that give impact to
the development of the business world, one of which is PT. Bentoel International
Investama has just issued a new cigarette product that is Lucky Strike Mild. In
the launch of the new product, it will require an effective promotion and sales
strategy to introduce Lucky Strike Mild to the public. The aim of this study was to
know how Communication Strategy used by SPG of Lucky Strike Mild cigarette
in increasing sales turnover of PT. Bentoel Internasional Investama of Banda
Aceh region. The research approach of this study used qualitative research with
descriptive method. From the analysis results obtained a clear picture of the
problems in research. From this research, it found that in carrying out the
communication strategy, SPG of Lucky Strike Mild cigarette used persuasive
communication technique when promoting cigarette and it has been effective and
efficient in increasing sales turnover of the company. Based on the results of the
analysis it is found that in marketing Lucky Strike Mild cigarette products the
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
a
Jurn
h M ah
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
SPG uses different communication strategies in the way they are applied.
However, it would be better if added some alternative effective communication
strategies other for the company's turnover continues to increase without
decreasing.
Keyword : Communication Strategy, Sales Turnover.
PENDAHULUAN
Strategi komunikasi memegang peranan penting bagi perusahaan.
Strategi komunikasi sangat diperlukan untuk meningkatkan volume
penjualan suatu produk dalam perusahaan. Strategi komunikasi sangat
penting bagi penjual karena dari komunikasi ini akan muncul ketertarikan
dari konsumen. Disini penjual harus mampu menjalankan strategi
komunikasi dengan baik agar dapat menguasai konsumen karena
semakin banyak penjual berinteraksi dengan konsumen (calon pembeli)
maka semakin banyak pula peluang untuk mendapatkan pembeli.
Keanekaragaman merek serta atribut yang tertanam di dalam masingmasing produk dan keunggulan dari setiap merek akan membuat persepsi
konsumen juga berbeda (Kotler, 2008:139). Oleh sebab itu, pihak
perusahaan harus mampu menginformasikan kepada konsumen tentang
produk yang dipasarkannya (dijualnya) dan menawarkannya dengan
harga yang menarik dan membuatnya mudah didapat oleh pelanggan
sasaran (pembeli).
Salah satu sarana yang dapat dilakukan dalam strategi komunikasi
adalah dengan melibatkan sales promotion girl (SPG) dalam perusahaan.
Sales Promotion Girl atau yang kerap disebut SPG merupakan pramuniaga
wanita yang menawarkan jasa pelayanan untuk melayani customer
(pelanggan). Dengan adanya promosi penjualan (sales promotion) yang
dilakukan oleh SPG akan berpengaruh kepada peningkatan volume
penjualan dalam perusahaan (Swastha, 2008:237). Hal ini disebabkan di
dalam kegiatan sales promotion (promosi penjualan) perusahaan berusaha
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
untuk mengembangkan produk dengan memberikan informasi tentang
produk yang tersedia, berkomunikasi yang baik dengan pelanggan,
menciptakan daya tarik dan kesan yang baik terhadap produk yang
dihasilkannya sehingga tumbuh keyakinan dan minat masyarakat untuk
membeli produk tersebut.
Penampilan fisik yang menarik biasanya lebih diprioritaskan pada
seorang SPG yang memiliki kriteria good looking atau berpenampilan
menarik. Hal ini didasarkan pada penampilan pertama yang ditunjukkan
oleh SPG dengan penampilan fisik yang pada umumnya menarik
(Kartajaya, 2006:502). Akan tetapi penampilan SPG berbeda-beda
tergantung dimana dia bekerja. Misalnya di Medan ataupun Jakarta, para
SPG bebas mau berdandan seperti apa dan seragam yang diberikan oleh
pihak perusahaan pun terlihat seksi bahkan sangat seksi yang bertujuan
untuk menarik perhatian konsumen khususnya konsumen pria. Hal
tersebut amat sangat berbeda dengan SPG yang bekerja di Banda Aceh,
karna di Banda Aceh diberlakukan syariat Islam, maka mereka diberikan
strandar tertentu dalam berpakaian, dengan mengenakan jilbab dan
seragam muslimah yang memberi daya tarik tersendiri kepada konsumen.
Mereka bekerja dengan sistem shift, yakni shift siang dimulai dari jam
10.00 – 17.00 dan shift malam dari jam 17.00 – 23.00.
Setelah melihat penampilan SPG dan penawarannya yang menarik
serta komunikasi yang baik, biasanya calon pembeli berpikir untuk
mencoba produk atau sekedar menerima sampel yang disodorkan oleh
SPG. Sampel inilah yang kemudian menjadi awal sebuah jembatan adanya
komunikasi antara SPG dengan calon pembeli. Misalnya sampel rokok
sebatang biasanya sering ditawarkan oleh SPG kepada konsumen untuk
dicoba.
Strategi komunikasi yang baik dari SPG rokok Lucky Strike Mild ini
akan menarik perhatian calon pembeli untuk mencoba menggunakan
produk tersebut. Jadi, dengan adanya hubungan langsung antara SPG dan
calon pembeli akan menambah minat beli dari calon pembeli. Oleh karena
itu, jika calon pembeli sudah tertarik untuk membeli rokok Lucky Strike
Mild yang ditawarkan tersebut maka akan menambah keuntungan bagi
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
perusahaan. Jika calon pembeli berubah status menjadi pelanggan maka
omzet penjualan dari PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan
Banda Aceh otomatis akan meningkat.
Rokok Lucky Strike Mild mulai dipasarkan pada Agustus 2016 lalu.
Pada awal peredarannya, penjualan rokok Lucky Strike Mild dari satu
orang SPG mencapai 1.350 bungkus per bulan, yang mana mereka dalam
sehari diberi target 45 bungkus. Untuk kategori produk baru dipasaran
penjualan yang dilakukan sangatlah banyak sehingga menguntungkan
perusahaan dalam peningkatan omzet. Omzet yang didapat PT. Bentoel
Internasional Investama dari satu orang SPG yang melakukan penjualan
rokok Lucky Strike Mild pada bulan Agustus 2016 mencapai Rp.
17.550.000, harga jual dari rokok ini adalah Rp. 13.000 per bungkusnya.
(Sumber: Data Primer, 2016)
Selain menggunakan jasa strategi komunikasi dari SPG, perusahaan
rokok Lucky Strike Mild juga telah melakukan promosi melalui iklan
TV/media massa, hiburan rakyat, dan melalui sales untuk menyalurkan ke
kios dan super market yang ada di Banda Aceh, akan tetapi belum cukup
berpengaruh tehadap kenaikan omzet. (Sumber: Data Primer, 2016).
TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian ini menggunakan teori AIDDA. Teori AIDDA (AttentionInterest-Desire-Decission-Action) Teori AIDDA merupakan proses
psikologis dari diri khalayak. Berdasarkan teori AIDDA agar khalayak
melakukan action, maka pertama mereka harus dibangkitkan
perhatiannya (attention) sebagai awal suksesnya komunikasi. Apabila
perhatian komunikasi telah terbangkitkan, hendaknya disusul dengan
upaya menumbuhkan minat (interest), yang merupakan derajat yang lebih
tinggi dari perhatian. Minat adalah kelanjutan dari perhatian yang
merupakan titik tolak bagi timbulnya hasrat (desire) untuk melakukan
suatu kegiatan yang diharapkan komunikator. Hanya ada hasrat saja pada
diri komunikan, bagi komunikator belum berarti apa-apa, sebab harus
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
dilanjutkan dengan datangnya keputusan (decision), yaitu keputusan
untuk melakukan tindakan (action) sebagaimana yang diharapkan
komunikator (Effendy, 2000:305).
Penjelasan yang telah dijelaskan diatas mengenai teori AIDDA sangat
berkaitan dengan penelitian yang peneliti sedang teliti, yang mana teori
AIDDA ini merupakan bentuk efek yang menjelaskan bagaimana
konsumen mampu mencerna strategi komunikasi yang digunakan SPG,
yang mana menimbukan pengaruh terhadap omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama.
Dari penjelasan yang telah dijelaskan diatas mengenai teori AIDDA
sangat berkaitan dengan penelitian yang peneliti sedang teliti, yang mana
teori AIDDA ini merupakan bentuk efek yang menjelaskan bagaimana
konsumen mampu mencerna strategi komunikasi yang digunakan SPG,
yang mana menimbukan pengaruh terhadap omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama.
METODE PENELITIAN
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah
pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan suatu proses
penelitian yang berdasarkan pada metodologi yang menyelidiki suatu
fenomena sosial dan masalah manusia (Bungin, 2007:3). Tujuannya adalah
untuk menjelaskan sedalam-dalamnya fenomena yang terjadi melalui
pengumpulan data sedalam-dalamnya. (Rachmat Kiryanto, 2007:34).
Subjek penelitian adalah sesuatu yang diteliti baik orang, benda,
ataupun lembaga (organisasi). Subjek penelitian pada dasarnya adalah
yang akan dikenai kesimpulan hasil penelitian. Dalam penelitian ini yang
menjadi subjek adalah SPG rokok Lucky Strike Mild dan Karyawan PT.
Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda Aceh. Teknik
penarikan sampel pada penelitian ini adalah Purposive Sampling.
Pengambilan sampel secara purposive sampling didasarkan pada suatu
pertimbangan tertentu yang dibuat oleh peneliti sendiri, berdasarkan ciri
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
atau sifat-sifat populasi yang sudah diketahui sebelumnya. (Notoatmodjo,
2010: 124-125).
Adapun informan dipilih yaitu Sales Promotion Girl (SPG) Lucky Strike
Mild sebanyak tiga orang dengan kriteria SPG yang telah bekerja minimal
selama minimal 6 bulan dan telah banyak mencapai target penjualan dari
perusahaan. Karena SPG yang telah bekerja selama 6 bulan akan lebih
mendalami kriteria calon pembelinya. Informan kedua adalah manajer
promosi penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Banda Aceh.
Bagian ini peneliti pilih sebagai narasumber untuk mengetahui besar
keuntungan serta dampak dari penggunaan SPG terhadap omzet
penjualan rokok Lucky Strike Mild yang diperoleh perusahaan.
Dalam penelitian ini, yang menjadi objek adalah pengaruh dari strategi
komunikasi yang digunakan SPG terhadap omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama Perwakilan Banda Aceh. Sumber data adalah
segala sesuatu yang dapat memberikan informasi mengenai data. Secara
umum sumber data dapat dibagi dua macam, yaitu data lapangan dan
data kepustakaan. Data lapangan sering disebut dengan data primer
sedangkan data kepustakaan dikenal dengan data sekunder.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
PT.
Bentoel
Internasional
Investama
Perwakilan
Banda
Aceh menggunakan lima model komunikasi berbeda dalam memasarkan
produknya, yang mana salah satunya adalah sales promotion melalui SPG.
SPG disini selaku brand ambassador perusahaan tentunya sangat
berpengaruh terhadap omzet penjualan perusahaan. Berdasarkan
pendapat informan yakni (Rini Ariani, 2017:38) dikaitkan dengan hasil
penelitian dari peneliti bahwa dalam memasarkan produk rokok Lucky
Strike Mild, masing-masing SPG memiliki strategi yang pada dasarnya
sama, akan tetapi teknik penyampaiannya berbeda. Strategi yang
digunakan yaitu berkomunikasi yang baik, ramah, dan santun terhadap
calon pembeli, juga dengan sedikit menggunakan bahasa daerah, karena
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
ketika SPG mampu berkomunikasi dengan bahasa daerah menjadi daya
tarik tersendiri sehingga calon pembeli juga akan tertarik untuk membeli.
Dalam memasarkan produk, tidak terlepasnya dari berkomunikasi
yang baik, ramah dan sopan santun kepada konsumen, SPG juga
menawarkan feedback kepada konsumen, yaitu mendapatkan merchandise
seperti mancis gratis atau buy one get one apabila membeli produk rokok
Lucky Strike Mild, sehingga strategi ini memberi pengaruh bagi para
calon pembeli. Hal ini didasari oleh pendapat informan yakni (Irma
Oktaviani, 2017:38) dan dikaitkan dengan hasil penelitian yang peneliti
lakukan.
Di sisi lain, berdasarkan uraian dari (Jelita Anggraini, 2017:38) sebagai
informan yang mana dikaitkan dengan hasil penelitian yang peneliti
lakukan bahwa konsumen juga membutuhkan pengetahuan mengenai
produk yang SPG pasarkan, yaitu mengetahui secara detil mengenai
kelebihan dari produk rokok Lucky Strike Mild dibanding rokok yang
biasa konsumen gunakan, seperti harga yang jauh lebih murah dan rasa
yang lebih baik, sehingga membuat konsumen yakin untuk mencoba dan
membeli produk.
Berdasarkan pendapat (Musrizal, 2017:44) sebagai informan dan
dikaitkan dengan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, PT. Bentoel
Internasional investama dalam usaha meningkatkan omzet penjualannya
juga memberikan target kepada para SPG rokok Lucky Strike Mild, yaitu
dalam satu hari mereka harus mampu menjual sebanyak 45 bungkus
rokok, apa bila tidak habis pada hari tersebut maka sisanya akan
diakumulasikan ke hari berikutnya.
Teori AIDDA (Attention-Interest-Desire-decission-Action) merupakan
salah satu teori penting yang dapat membantu para SPG dalam proses
pemasaran, yang mana teori tersebut merupakan bentuk efek yang
menjelaskan bagaimana konsumen mampu mencerna strategi komunikasi
yang digunakan SPG sehingga membuat konsumen mengambil sikap
untuk membeli apa yang ditawarkan oleh SPG. Teori AIDDA sendiri
adalah proses psikologis dari diri khalayak. Berdasarkan teori AIDDA
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
agar khalayak melakukan action, maka pertama mereka harus
dibangkitkan perhatiannya (attention) sebagai awal suksesnya
komunikasi. Apabila perhatian komunikasi telah terbangkitkan,
hendaknya disusul dengan upaya menumbuhkan minat (interest), yang
merupakan derajat yang lebih tinggi dari perhatian. Minat adalah
kelanjutan dari perhatian yang merupakan titik tolak bagi timbulnya
hasrat (desire) untuk melakukan suatu kegiatan yang diharapkan
komunikator. Hanya ada hasrat saja pada diri komunikan, bagi
komunikator belum berarti apa-apa, sebab harus dilanjutkan dengan
datangnya keputusan (decision), yaitu keputusan untuk melakukan
tindakan (action) sebagaimana yang diharapkan komunikator (Effendy,
2000:305).
Dari hasil yang didapat, jika penelitian ini dianalisis dan dikaitkan
sesuai dengan teori AIDDA, maka perhatian (attention) terhadap strategi
komunikasi yang digunakan SPG menimbulkan minat (interest) terhadap
produk rokok Lucky Strike Mild dan menumbuhkan hasrat (desire) untuk
membeli produk rokok Lucky Strike Mild. Dikarenakan jika hanya hasrat
saja belum cukup, maka SPG harus membuat konsumen memberi
keputusan (decision) untuk melakukan tindakan (action) yaitu membeli
produk rokok Lucky Strike Mild yang mana bertujuan untuk
meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel Internasional Investama
Perwakilan Banda Aceh.
Berdasarkan hasil penelitian, strategi komunikasi SPG rokok Lucky
Strike Mild berhasil meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama Perwakilan Banda Aceh. Promosi dan pemasaran
melalui SPG sangat efektif dan efisien dalam meningkatkan omzet
penjualan. Hasil yang didapat dari wawancara menunjukkan bahwa
strategi komunikasi SPG rokok Lucky Strike Mild memiliki pengaruh
langsung dan positif terhadap omzet penjualan PT. Bentoel Internasional
Investama Perwakilan Banda Aceh dibandingkan dengan model
komunikasi lainnya.
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan penyajian dan analisa data yang telah peneliti uraikan
pada BAB IV, maka dapat ditarik kesimpulan dari hasil penelitian, yaitu:
1. Strategi komunikasi SPG rokok Lucky Strike Mild sangat berpengaruh
terhadap omzet penjualan PT. Bentoel Internasional Investama
Perwakilan Banda Aceh. Dalam memasarkan produk rokok tersebut
para SPG menggunakan strategi komunikasi yang berbeda dalam cara
penerapannya.
2. Kendala para SPG dalam meningkatkan omzet penjualan PT. Bentoel
Internasional Investama Perwakilan Banda Aceh, yaitu:
a. Pada saat menawarkan produk, SPG mendapatkan respon yang
kurang baik dari calon pembeli, seperti pada saat melakukan
komunikasi pembeli hanya merespon dengan candaan.
b. Calon pembeli yang sedang ditawarkan produk sering kali hanya
menggoda SPG, seperti meminta nomor hp, nama facebook dan lainlain karena memang tidak berniat sama sekali untuk membeli
produk kami, hanya memanfaatkan pembicaraan yang dilakukan.
c. Terkadang ketika menawarkan produk rokok, belum sempat
menjelaskan tentang keunggulan produk, konsumen langsung
menolak dengan alasan mereka tidak ingin diganggu ataupun
sudah punya rokok.
Berdasarkan kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dikemukakan
sebelumnya, maka penulis mencoba menyampaikan saran sebagai
berikut:
a. Strategi komunikasi yang digunakan para SPG dalam menunjang
omzet penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan
Banda Aceh sudah efektif, tetapi alangkah lebih baiknya
ditambahkan beberapa alternatif strategi komunikasi efektif
lainnya agar omzet perusahaan terus meningkat tanpa mengalami
penurunan.
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11
a
Jurn
h M ah
a
wa
sis
lmia
lI
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah
Volume 2, Nomor 3: 1-11 Agustus 2017
www.jim.unsyiah.ac.id/FISIP
FISIP
Diharapkan PT. Bentoel Internasional Investama juga dapat memberi
motivasi lebih kepada para SPG dalam mencapai bahkan melebihi target
penjualan, karna tentu akan berdampak langsung terhadap omzet
perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Effendi, Onong Uchjana. (2000). Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi.
Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Kartajaya, Hermawan. (2006). Hermawan Kartajaya on Marketing. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi12 Jilid 1. Jakarta:
Airlangga.
Swastha, Basu. (2008). Azas-azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.
Strategi Komunikasi SPG Rokok Lucky Strike Mild Dalam Meningkatkan
Omzet Penjualan PT. Bentoel Internasional Investama Perwakilan Banda
Aceh. (Alvo Munawar, Ishak Hasan, M. Si)
Jurnal ilmiah mahasiswa FISIP Unsyiah, Vol. 2. №. 3. Agustus 2017 1-11