ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI
advertisement
ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA Oleh : RIZAINI LITUHAYU H24104038 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008 ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT. LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh RIZAINI LITUHAYU H24104038 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008 INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh RIZAINI LITUHAYU H24104038 Menyetujui, Mei 2008 Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira MM Dosen Pembimbing I Ratih Maria Dhewi, SP, Dosen Pembimbing II Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc Ketua Departemen Tanggal Ujian : Tanggal Lulus : ABSTRAK Rizaini Lituhayu H24104038. Analisis Beban Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Head Office) PT Lerindro Internasional Jakarta dibawah bimbingan Sjafri Mangkuprawira dan Ratih Maria Dhewi Era globalisasi yang diperkenalkan pada awal abad 20 saat ini telah terasa pengaruhnya. Setiap perusahaan yang ingin bertahan apalagi berkembang harus mempunyai strategi yang tepat mengenai kegiatan bisnis perusahaan. Salah satu strateginya adalah strategi pemanfaatan dan pengendalian sumberdaya manusia. SDM perusahaan harus mempunyai kompetensi dan kualitas yang potensial agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Setiap tujuan perusahaan telah dijabarkan ke dalam tugas-tugas dan pekerjaan yang harus dilakukan oleh para karyawannya. Tugas-tugas dan pekerjaan tersebut memiliki beban kerja yang berbeda-beda. Agar kinerja individu maupun organisasi dapat mencapai tujuan perusahaan maka harus terdapat kesesuaian beban kerja dengan kemampuan masing-masing individu pelaksana pekerjaan tersebut. PT Lerindro Internasional sebagai salah satu perusahaan yang sedang dalam tahap berkembang memerlukan SDM yang mampu memberikan kinerja yang baik. Namun beban kerja yang terdapat pada PT Lerindro Internasional belum terdistribusi dengan baik dan terdapat karyawan yang kelebihan beban kerja ataupun kekurangan beban kerja. Berdasarkan hal tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk menghitung beban kerja masing-masing jabatan karyawan, menghitung jumlah pegawai yang efisien untuk masing-masing jabatan dan menganalisis kinerja dan pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan PTLI.. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode sensus. Sedangkan untuk alat analisis beban kerja digunakan metode Workload Analysis dan persepsi responden, alat analisis kinerja menggunakan persepsi responden serta alat analisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja digunakan analisis regresi linear. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa pendistribusian beban kerja oleh perusahaan tidak merata, terdapat karyawan yang kelebihan beban kerja dan terdapat pula karyawan yang kekurangan beban kerja. Hasil dari perhitungan beban kerja berdasarkan Workload Analysis menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki beban kerja paling berat berada di divisi Operation dan Sales. Pada divisi ini diperlukan tambahan karyawan sebanyak 3 orang, 1 orang untuk divisi Operation dan 2 orang untuk divisi Sales. Selain dua divisi tersebut HRD juga membutuhkan tambahan 1 orang karyawan dalam pelaksanaan pekerjaan divisi tersebut. Dalam kondisi seperti ini kinerja yang diberikan oleh karyawan tergolong masih baik, hasil ini diperoleh dari persepsi rata-rata karyawan. RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan pada tanggal 7 Desember 1985 di kota Malang, Propinsi Jawa Timur. Penulis yang bernama lengkap Rizaini Lituhayu Yosedi Rabiel adalah anak sulung pasangan Drs. Bambang Waluyo, Msi dan Tri Prasetyowati. Penulis memulai pendidikan di Taman Kanak-Kanak Pertiwi tahun 1990, lulus tahun 1992. Kemudian melanjutkan ke pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri 2 Bojonegoro tahun 1992 dan lulus tahun 1998. Pada tahun 1998 penulis melanjutkan pendidikannya di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 1 Bojonegoro, tamat pada tahun 2001. Setelah itu, penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Bojonegoro pada tahun 2004, kemudian pada tahun yang sama melanjutkan studi di Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui Undangan Seleksi Masuk IPB (USMI) pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajeman (FEM). Selama belajar di Depatemen Manajemen, penulis aktif di dalam organisasi kemahasiswaan sebagai panitia pada kegiatan X-Jobs Centre Of M@nagement (COM@) yang merupakan Himpunan Profesi Departemen Manajemen dan BEM FEM IPB. Penulis juga pernah tercatat sebagai anggota Agria Swara tahun 2006. KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta pertolongan-Nya, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Beban Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Head Office) PT Lerindro Internasional, Jakarta dapat penulis selesaikan. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan saran, bimbingan, bantuan dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung sejak awal penulisan sampai akhirnya skripsi ini terselesaikan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bantuan dan bimbingan kepada penulis selama penelitian. 2. Mba Ratih Maria Dhewi, SP.MM selaku dosen pembimbing II yang telah membantu dan membimbing dengan sabar serta memberikan masukan dan mendengarkan keluh kesah penulis. 3. Ibu Ir. Anggraini Sukmawati, MM selaku dosen penguji yang telah menyediakan waktu untuk menguji penulis dan memberikan masukan yang membangun bagi perbaikan skripsi penulis. 4. Andri Junico, Manajer HRD PT Lerindro Internasional atas izin yang diberikan untuk pelaksanaan penelitian dan bantuan pemberian data awal yang dibutuhkan penulis. 5. Segenap karyawan PT Lerindro Internasional Jakarta atas keramahan serta kesediannya untuk membantu dalam pengisian kuesioner. 6. Ayah, Ibu, dek Ria dan dek Ulan atas segenap daya upaya yang selalu mendoakan, memberi kasih sayang, dorongan, dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Renov atas bantuan dan semangat yang diberikan serta senantiasa mendengarkan keluh kesah penulis. 8. Ibu Farida Ratna Dewi dan Ibu Hardiana Widyastuti selaku Komisi Pendidikan, terima kasih atas segala saran dan masukan bagi penulis. 9. Dr. Ir. Sri Hartoyo, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Manajemen yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk dapat mengikuti studi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor (FEM IPB). 10. Dr. Ir. Jono. M. Munandar, Msc selaku ketua Departemen Manajemen yang memberikan saran dan masukan bagi penulis. 11. Seluruh dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Manajemen, khususnya Departemen Manajemen yang telah membimbing dan membantu penulis selama menyelesaikan studi di FEM IPB. 12. Icha, Eka, Rini,Yunita, Betty, Opick yang selalu menyemangati penulis dan yang telah memberikan support pada penulis. 13. Anak-anak Tri Regina, terima kasih banyak atas dukungan dan kebersamaan serta keceriaan selama ini. 14. Teman-teman satu bimbingan, Barita, Intan, Yossi, Indah, Dian thank you for being my best support. 15. Rekan-rekan Manajemen 41, terima kasih atas motivasi dan dukungannya. 16. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang turut membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu apapun yang sempurna, begitu juga dengan skripsi ini. Namun demikian, penulis tetap mengharapkan skripsi ini dapat memberi manfaat bagi semua pihak. Bogor, Mei 2008 Penulis I. PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Era globalisasi yang telah diperkenalkan sejak awal abad ke-20 saat ini mulai terasa pengaruhnya dalam pelaksanaan bisnis usaha. Globalisasi menawarkan suatu kebebasan dalam melaksanaan kegiatan usaha perusahaan. Perdagangan bebas berarti setiap dan semua bangsa dan negara di dunia harus terbuka dalam menerima sumber daya manusia (SDM) yang akan berdampak pada terjadinya persaingan antara SDM domestik dan SDM dari negara lain sebagai ekspatriat. Hal ini memperlihatkan bahwa pelaksanaan bisnis sekarang ini sudah sangat berbeda dari bisnis masa lalu. Bisnis saat ini telah sangat memperhatikan pemanfaatan dan pengendalian SDM yang sekarang dirasa sebagai modal yang sangat penting dan vital bagi suatu bisnis usaha. Modal tersebut adalah SDM sebagai bagian dari suatu perusahaan dalam seluruh kegiatannya. Menghadapi era globalisasi yang sudah mulai berjalan saat ini perusahaan harus mempunyai strategi yang tepat mengenai kegiatan bisnis perusahaan. Salah satu strategi yang harus diperhatikan adalah strategi dalam pemanfaatan dan pengendalian SDM perusahaan tersebut. SDM yang dimiliki oleh suatu perusahaan yang ingin bersaing secara global harus mempunyai kompetensi secara internasional. Selain itu pelaku bisnis juga perlu memberikan perhatian pada peningkatan kualitas SDM potensial yang dimiliki perusahaan tersebut. Suatu perusahaan sebagai organisasi bisnis memiliki visi, misi, tujuan dan struktur organisasi dalam menjalankan kegiatannya. Faktor penting dalam menjalankan visi dan misi perusahaan dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan adalah sumber daya manusia yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Sumber daya manusia yang dimiliki oleh suatu perusahaan sangat beragam karakternya. Perbedaan ini dapat mengakibatkan perbedaan dalam memandang dan mengintepretasikan visi, misi dan tujuan perusahaan. Hal ini dapat mengakibatkan kurangnya rasa kebersamaan, kerjasama, tanggung jawab dan kurangnya rasa saling menghormati antara karyawan sehingga perusahaan menjadi kurang produktif. Untuk mengatasi hal ini diperlukan seorang pemimpin yang mampu menterjemahkan dan mengkoordinasikan visi, misi dan tujuan organisasi secara lebih konkrit. Perusahaan memiliki beragam aktivitas di dalamnya yang disebut sebagai pekerjaan. Setiap pekerjaan tersebut masing-masing mempunyai beban yang mendasari pekerjaan dan membuatnya berbeda antara satu pekerjaan dengan pekerjaan yang lain. Kesesuaian beban kerja yang diatur dan ditargetkan oleh manajemen organisasi merupakan hal yang penting. Suatu pekerjaan di tiap-tiap unit usaha perusahaan menunjukkan tanggung jawab pekerja di dalamnya. Beban kerja yang berlebihan dapat menimbulkan suasana kerja yang kurang nyaman bagi pekerja. Kelebihan beban kerja dapat memicu timbulnya stres kerja yang lebih cepat. Sebaliknya kekurangan beban kerja dapat menimbulkan kerugian bagi organisasi. Hal ini dikarenakan tanggung jawab yang diberikan perusahaan terhadap pekerjaan tersebut tidak sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh pekerja sehingga dapat mengakibatkan kesalahan pembiayaan pekerja dalam setiap unit operasi usaha. Permasalahan-permasalahan yang terjadi akibat beragamnya karakter SDM yang dimiliki perusahaan serta ketidaksesuaian beban kerja dengan kemampuan yang dimiliki SDM perusahaan dapat mengakibatkan perusahaan menjadi tidak berkualitas. Kinerja individu yang buruk dalam melaksanakan pekerjaan yang tidak sesuai beban kerjanya dapat mengakibatkan kinerja perusahaan juga menjadi buruk. Secara keseluruhan dapat mengakibatkan perusahaan menjadi tidak produktif. Kinerja merupakan ukuran yang menunjukkan proforma individu dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan perusahaan kepadanya. Kinerja yang ditunjukkan oleh seorang individu dapat memperlihatkan seberapa sukses perusahaan mengintepretasikan visi, misi serta tujuan perusahaan tersebut. Kinerja seluruh SDM yang ada di dalam suatu perusahaan pada akhirnya dapat menunjukkan kinerja suatu perusahaan secara keseluruhan. Suatu perusahaan dikatakan berkinerja baik jika perusahaan dapat mencapai tujuan perusahaan tersebut. Kinerja perusahaan juga dapat dikatakan baik jika terdapat kesesuaian antara beban kerja yang diberikan kepada satu individu dengan kemampuan yang dimiliki oleh individu tersebut. Hal ini dapat dilihat dari rendahnya tingkat stres karyawan serta penyelesaian pekerjaan tepat waktu. Karyawan dengan tingkat stres yang rendah ataupun karyawan dengan penggunaan waktu yang optimal (waktu santai yang sedikit) dapat memberikan kinerjanya yang terbaik untuk perusahaan. PT Lerindro Internasional merupakan perusahaan yang sedang berada pada tahap berkembang dan memerlukan SDM yang mampu memberikan kinerja yang baik. Kegiatan yang saat ini baru ditambah oleh perusahaan ini adalah penyediaan jasa penjualan ditambah dengan penyediaan mekaniknya sekaligus. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan yang belum mempunyai keahlian dalam pengoperasian mesin yang dibeli tidak merasa ragu untuk membeli karena telah disediakan mekanik dari perusahaan ini. Perusahaan ini juga sekarang sedang mempersiapkan diri untuk mengembangkan organisasi sesuai dengan standar ISO 9001. Prastudi penelitian mengidentifikasi permasalahan yang terjadi pada SDM PT Lerindro Internasional yaitu tidak meratanya pembagian beban kerja bagi individu maupun divisi-divisinya. Pada PT Lerindro Internasional terdapat karyawan yang mengalami kelebihan beban kerja dan ada juga yang kekurangan beban kerja serta adanya vakum penilaian kinerja selama hampir 4 tahun. Berdasarkan uraian di atas maka penelitian ini dilakukan untuk melihat beban kerja dan kinerja karyawan PT Lerindro Internasional. Beban kerja merupakan hal yang penting untuk diketahui oleh perusahaan. Hal ini disebabkan beban kerja merupakan hal yang paling mendasar untuk mengetahui seberapa baik suatu perusahaan atau seseorang karyawan melakukan suatu pekerjaan, yang pada akhirnya akan berpengaruh pada kinerja karyawan atau perusahaan tersebut. Hasil yang ingin dicapai dari pelaksanaan penelitian ini adalah diharapkan perusahaan dapat memecahkan
