BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Kesimpulan yang didapatkan dari penelitian ini adalah sikap merek para
pemilik motor merek Ducati tidak berpengaruh positif pada romansa merek. Hal
ini secara garis besar disebabkan karena para pemilik tersebut mayoritas
melakukan pembelian produk untuk yang pertama kali. Sehingga mereka masih
membutuhkan proses untuk menentukan seberapa besar pengaruh keputusan
pembelian yang mereka lakukan pada ikatan emosional mereka pada produk.
Kedua, sikap merek memiliki pengaruh positif pada kesetiaan merek. Para
pemilik motor merek Ducati telah menunjukkan sikap yang mengarah kepada
kesetiaan merek. Hal ini ditunjukkan dengan salah satu bukti bahwa mayoritas
responden ingin merekomendasikan motor merek Ducati kepada orang lain. Sikap
ini didorong dari adanya interaksi para responden dengan produk yang terjadi
secara terus-menerus. Selain itu, peran serta komunitas merek dalam mewadahi
kegiatan para responden juga menjadi salah satu pendorong kesetiaan terhadap
merek.
Terakhir, romansa merek memiliki pengaruh positif pada kesetiaan merek.
Indikasinya antara lain rasa cinta yang ditunjukkan para pemilik motor merek
Ducati terhadap merek, rasa kagum, dan cara mereka menganalogikan diri mereka
dengan kalimat “elegan dan flamboyan” ketika berada di atas motor merek
43 Ducati, menjadi pemicu romansa merek yang kuat. Berdasarkan kesimpulan
tersebut, maka dapat dirangkum menjadi seperti berikut:
a. Sikap merek tidak memiliki pengaruh positif pada romansa merek
b. Sikap merek memiliki pengaruh positif pada kesetiaan merek
c. Romansa merek memiliki pengaruh positif pada kesetiaan merek
5.2. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan. Adapun keterbatasanketerbatasan tersebut adalah penelitian ini hanya dilakukan pada pemilik motor
merek Ducati. Hasil penelitian ini tidak dapat digeneralisasikan pada merek motor
maupun merek produk lainnya. Selain itu, penelitian ini mengambil tempat hanya
di area Yogyakarta. Hasil dari penelitian ini kemungkinan besar berbeda apabila
dilakukan penelitian yang sama di daerah lain di luar area Yogyakarta.
Terakhir, penelitian ini merujuk pada main dealer Ducati cabang Yogyakarta,
yang notabene merupakan merek yang masih baru bagi penduduk Yogyakarta
ketika penelitian ini dilakukan. Hal ini menyebabkan keterbatasan informasi yang
bisa didapatkan, serta keterbatasan jumlah responden –dalam hal ini, para anggota
Ducati Owners Club (DOC)- yang dapat dimintai bantuan untuk mengisi
kuesioner. Kemungkinan besar hasil penelitian akan berbeda jika dilakukan
penelitian pada main dealer Ducati yang sudah lama beroperasi, dan pada anggota
DOC cabang kota lain yang skalanya lebih besar
44 5.3. Saran
Saran dari hasil penelitian ini diberikan kepada pihak manajemen main
dealer Ducati cabang Yogyakarta dan untuk penelitian selanjutnya. Kepada
manajemen main delaer Ducati cabang Yogyakarta, disarankan agar semakin
meningkatkan performa pelayanan bagi para pemilik motor merek Ducati, baik
dari fase pra jual hingga purna jual. Berdasarkan hasil penelitian, para pemilik
motor Ducati mengakui bahwa mereka kesulitan dalam mencari informasi tentang
merek sebelum melakukan pembelian. Padahal, hal ini sangat penting dilakukan
untuk membangun sikap merek, romansa merek, dan kesetiaan merek para
pemilik motor merek Ducati.
Selain itu, peningkatan performa pelayanan juga akan dapat menjaga
kredibilitas Ducati di mata pemilik maupun calon pembeli. Hal ini disarankan
karena berdasarkan temuan penelitian, pihak Ducati masih belum mampu untuk
menciptakan kondisi fully immersed self-identity. Sehingga dikhawatirkan dapat
terjadi ketidakpuasan dan konsumen dapat berpaling untuk menggunakan merek
moge lainnya.
Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan dapat mengembangkan variabel lain
yang dapat membentuk kesetiaan merek. Selain itu, diharapkan penelitian
selanjutnya dilakukan pada subjek yang berbeda, sehingga dapat memberikan
wawasan yang lebih luas di kemudian hari.
45