i MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN

MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN ANGGARAN
SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN PEMASARANNYA
PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT OPERASIONAL
SUKOHARJO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III
Keuangan dan Perbankan
Oleh:
Angga Bagaskara Putra
F3613004
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN ANGGARAN
SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN
PEMASARANNYA PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT
OPERASIONAL SUKOHARJO
ANGGA BAGASKARA PUTRA
F3613004
Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme
pemberian kredit TASBIH yang ada pada PD BPR BKK GROGOL KPO
Sukoharjo, untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh PD
BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo dalam upaya mengenalkan dan
menyalurkan kredit TASBIH kepada masyarakat, untuk mengetahui kendala
dan solusi yang ada dalam mekanisme pemberian kredit maupun strategi
pemasaran kredit TASBIH pada PD BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan cara deskriptif
analisis yaitu mendeskripsikan data yang diperoleh berdasarkan fakta-fakta
yang ada. Data penelitian menggunakan data primer yang dipeloleh dari
observasi, wawancara langsung dengan pegawai bank yang bersangkutan, dan
data sekunder yang berasal dari studi kepustakaan maupun sumber tertulis
lainnya.
Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah mekanisme pemberian
kredit yang dilakukan oleh bank sudah sesuai dengan ketentuan bank yang
berlaku dan prosesnya mudah. Strategi pemasaran yang diterapkan
menggunakan sarana promosi melalui periklanan, publisitas, dan penjualan
pribadi. Dalam mekanisme pemberian kredit maupun memasarkan kredit
TASBIH bank mengalami beberapa kendala seperti kurangnya pengetahuan
dan pemahaman masyarakat akan adanya kredit TASBIH, adanya persaingan
ketat dengan lembaga keuangan yang lain, dan kurangnya staf pegawai bagian
pemasaran produk. Akan tetapi kendala tersebut dapat diatasi oleh bank
dengan menggunakan solusi melalui sosialisasi kepada masyarakat tentang
keberadaan produk TASBIH, meningkatkan kinerja serta mutu pelayanan, dan
menugaskan kepada semua pegawai untuk berperan sebagai staf pemasaran.
Saran yang dapat diberikan penulis yaitu sebaiknya bank tetap konsisten
untuk memberikan kredit sesuai ketentuan yang berlaku. Bank menambah
strategi pemasarannya lagi dalam memasarkan produknya, dan bank juga
harus meningkatkan kinerja dan pelayanannya agar mampu bersaing dengan
kompetitornya.
Kata Kunci : Mekanisme, Strategi Pemasaran, Kendala dan Solusi
ii
ABSTRACT
THE MECHANISM OF HAJJ COST TEMPORARY BUDGET LOAN
(TASBIH) IN ITS MARKETING IN SUKOHARJO OPERATIONAL
HEAD OFFICE OF PD BPR BKK GROGOL
ANGGA BAGASKARA PUTRA
F3613004
This research was conducted to find out the mechanism of TASBIH loan
issuance existing in Sukoharjo Operational Head Office of PD BPR BKK
GROGOL, to find out the marketing strategy the Sukoharjo Operational Head
Office of PD BPR BKK GROGOL took in the attempt of introducing and to
distribute TASBIH loan to the public, to find out the obstacles and the solution
existing in the mechanism of issuing loan and the marketing strategy in
Sukoharjo Operational Head Office of PD BPR BKK GROGOL.
The method used in this research was descriptive analysis one, by
describing the data obtained based on the existing fact. The data of research
employed consisted of primary data deriving observation, direct interview
with corresponding bank’s employees, and secondary data deriving from
library study and other written source.
The result of this research is loan issuance mechanism the bank
conducted had been consistent with the enacted bank regulation and with easy
process. The marketing strategy applied used promotion media such as
advertising, publicity, and personal selling. In the mechanism of issuing loan
and marketing TASBIH loan, the bank found such obstacles as community’s
knowledge and understanding on the presence of TASBIH loan, tight
competition with other financial institution, and limited number of product
marketing officers. However, those obstacles could be dealt with by the bank
by means of socializing to the community about the presence of TASBIH
loan, improving the performance and quality of service, and assigning all of
employees to serve as marketing staff.
The recommendation the writer could give was that the bank should
issue loan consistently corresponding to the enacted regulation. Bank should
increase its marketing strategy in marketing its product, and the bank should
improve its performance and service as well in order to be competitive with its
competitors.
Keywords: Mechanism, Marketing Strategy, Obstacles and Solution
iii
i
ii
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
“Memulai dengan penuh keyakinan, Menjalankan dengan penuh keikhlasan,
Menyelesaikan dengan penuh kebahagiaan “
“Comfort is The Enemy of Achievement” (Hitam Putih)
Karya ini penulis persembahkan
kepada:

Bapak dan Ibu tercinta

Kakak tercinta

Keluarga dan kerabat tersayang

Teman – teman satu angkatan
(Keuangan & Perbankan 2013)

iv
Almamater UNS kebanggaan
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, atas limpahan
rahmad dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN
ANGGARAN SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN
PEMASARANNYA PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT
OPERASIONAL SUKOHARJO” dengan baik. Tugas Akhir ini membahas
mengenai bagaimana mekanisme pemberian kredit TASBIH yang ada pada
PD BPR BKK GROGOL, strategi pemasaran yang diterapkan pada kredit
TASBIH, serta kendala dan solusi yang dihadapi pada saat menjalankan
mekanisme pemberian kredit maupun pemasarannya.
Tugas akhir ini dikerjakan demi memenuhi salah satu syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Diploma III Keuangan dan Perbankan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam Penyusunan Tugas Akhir ini, tentunya banyak pihak yang telah
memberikan bantuan dan dukungan. Oleh karena itu penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Pembimbing Akademik
dan Kepala Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
v
3. Bapak Drs. BRM Bambang Irawan, M.Si selaku Dosen Pembimbing
Tugas Akhir yang telah memberikan arahan dan masukkan kepada penulis
dalam penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak dan Ibu Dosen serta para staff karyawan Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan dan
memberikan banyak pembelajaran dan pengetahuan yang berkenaan
dengan selesainya Tugas Akhir ini.
5. Bapak Drs. Amin Sulistyo, MM dan Ibu Taniyem, SE, M.Si selaku
Direktur PD BPR BKK GROGOL yang memberikan izin kepada penulis
untuk melaksanakan Kuliah Magang Kerja (KMK).
6. Ibu Sri Ningsih, SE selaku Pimpinan PD BPR BKK GROGOL Kantor
Pusat
Operasional
Sukoharjo
yang
telah
berkenan
memberikan
kesempatan kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja.
7. Bapak Kukuh Adi Sucipto, SH selaku Pembimbing Institusi Magang yang
telah memberikan pengarahan serta pengalaman selama penulis magang.
8. Seluruh Staff Pegawai PD BPR BKK GROGOL Kantor Pusat Operasional
Sukoharjo yang sangat berperan penting selama penulis magang.
9. Bapak, Ibu, kakak, dan keluargaku yang selalu mendoakan dan
memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir.
10. Sahabat-sahabat tercinta Keuangan dan Perbankan angkatan 2013 yang
penulis banggakan.
vi
11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih
telah banyak memberikan bantuan dan masukan serta kritikan dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua
pembaca. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari
kesempurnaan. Semoga kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat
membangun sangat penulis harapkan demi penyempurnaan selanjutnya. Atas
kritik dan saran yang diberikan, penulis ucapkan terima kasih.
Surakarta,
Penulis
vii
Juni 2016
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
ABSTRAK ................................................................................................................ ii
ABSTRACT ............................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v
SURAT PERNYATAAN ......................................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................................................... vii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii
DAFTAR ISI............................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL .................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi
BAB I
PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Belakang ................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5
C. Tujuan Penelitian ................................................................................ 5
D. Manfaat Penelitian .............................................................................. 6
E. Metode Penelitian ............................................................................... 7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10
A. Bank.................................................................................................... 10
1. Pengertian Bank .......................................................................... 10
2. Jenis-jenis Bank........................................................................... 10
3. Fungsi Bank................................................................................. 16
viii
B. Bank Perkreditan Rakyat (BPR)......................................................... 18
1. Pengertian BPR ........................................................................... 18
2. Asas BPR..................................................................................... 18
3. Kegiatan BPR .............................................................................. 19
4. Kepemilikan BPR ........................................................................ 19
C. Kredit .................................................................................................. 20
1. Pengertian Kredit......................................................................... 20
2. Unsur-unsur kredit....................................................................... 21
3. Fungsi dan Tujuan Kredit ............................................................ 23
4. Jenis-jenis Kredit ......................................................................... 26
5. Prinsip-prinsip Pemberian Kredit ................................................ 28
D. Pemasaran Bank ................................................................................. 30
BAB III
1.
Pengertian Pemasaran Bank ................................................. 30
2.
Tujuan Pemasaran Bank ....................................................... 30
3.
Konsep Pemasaran ............................................................... 31
4.
Penerapan Strategi Pemasaran Bank .................................... 33
5.
Strategi Promosi ................................................................... 35
PEMBAHASAN................................................................................ 39
A. Gambaran Umum PD BPR BKK GROGOL .............................. 39
1. Sejarah PD BPR BKK GROGOL ........................................ 39
2. Visi, Misi, dan Strategi PD BPR BKK GROGOL ............... 40
3. Lokasi PD BPR BKK GROGOL ......................................... 41
4. Produk PD BPR BKK GROGOL ........................................ 42
5. Struktur Organisasi PD BPR BKK GROGOL ..................... 45
6. Deskripsi Pekerjaan .............................................................. 46
B. Pembahasan Masalah .................................................................. 65
1.
Mekanisme
pemberian
kredit
TASBIH
(Talangan
Anggaran Sementara Biaya Ibadah Haji) yang ada di PD
BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo .................................. 65
ix
2.
Strategi pemasaran yang dilakukan oleh PD BPR BKK
GROGOL KPO Sukoharjo dalam upaya mengenalkan dan
menyalurkan kredit TASBIH kepada masyarakat ................ 73
3.
Kendala dan solusi yang ada dalam mekanisme pemberian
kredit maupun metode pemasaran pada PD BPR BKK
GROGOL KPO Sukoharjo .................................................... 75
BAB IV
PENUTUP ............................................................................................... 77
A. Kesimpulan ......................................................................................... 77
B. Saran ................................................................................................... 78
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
1.1 Perkembangan Jumlah Bank Umum dan Kantor Bank Umum ........................... 2
3.1 Rincian Dana Pendukung Kebutuhan Porsi Haji ................................................. 72
3.2 Perhitungan Angsuran Bulanan ........................................................................... 72
xi
DAFTAR GAMBAR
3.1 Struktur Organisasi PD BPR BKK GROGOL..................................................... 45
3.2 Mekanisme Alur Kredit TASBIH ........................................................................ 69
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja
Lampiran 2. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja
Lampiran 3. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja
Lampiran 4. Surat Keterangan Nilai
Lampiran 5. Surat Keterangan Magang
Lampiran 6. Surat Izin Praktek Kerja Lapangan
Lampiran 7. Formulir Permohonan Kredit TASBIH
Lampiran 8. Brosur Kredit TASBIH
Lampiran 9. Foto Spanduk Kredit TASBIH
xiii