- repository@UPI

ABSTRAK
Anggriana Hidayah (0801025), “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Roti Ciwawa Bakery di Kota Bandung”. Di
bawah bimbingan Drs. Rd. Dian H. Utama, M.Si.
Persaingan yang kompetitif dalam usaha kecil menuntut setiap industri
mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada konsumen dalam
mencapai tujuan perusahaan. Keputusan pembelian konsumen merupakan
tindakan yang menjadi harapan perusahaan. Melalui pemahaman mengenai
kualitas produk perusahaan akan mampu mempengaruhi konsumen yang berujung
pada keputusan pembelian. Kualitas produk merupakan pemahaman bahwa
produk yang ditawarkan oleh penjual mempunyai nilai jual yang lebih yang tidak
dimiliki oleh produk pesaing.
Penelitian ini bertujuan 1) untuk memperoleh gambaran mengenai kualitas produk
pada Roti Ciwawa Bakery, 2) untuk memperoleh gambaran mengenai keputusan
pembelian Roti Ciwawa Bakery dan 3) untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
kualitas produk terhadap keputusan pembelian Roti Ciwawa Bakery di kota
Bandung.
Objek penelitian ini adalah konsumen Ciwawa Bakery di Bandung. Variabel
bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk (X) terhadap keputusan
pembelian (Y). Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, verifikatif dan
explanatory survey dengan teknik simple random sampling serta jumlah sampel
sebanyak 100 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linier
sederhana dengan alat bantu software komputer SPSS 21.
Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kualitas produk
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen pada Ciwawa
Bakery. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa
kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Merespon keluhan konsumen dengan baik merupakan indikator yang memberikan
pengaruh paling tinggi sedangkan kemenarikan roti Ciwawa Bakery menjadi
indikator yang berpengaruh paling rendah terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan penelitian ini direkomendasikan sebagai dasar untuk dilakukannya
penelitian lain mengenai kualitas produk tetapi dengan indikator serta objek yang
berbeda.
Kata kunci: kualitas produk, keputusan pembelian
Anggriana Hidayah, 2014
Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian padaa roti Ciwawa Bakery di Kota
Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
Anggriana Hidayah (0801025), “The Effect of Product Quality On Purchase
Decision At Ciwawa Bakery in Bandung”. Under the guidance of Drs. Rd. Dian
H. Utama, M.Si.
Competitive rivalry in small industries requires every industry to develop a
marketing strategy that focuses on consumers in achieving corporate goals.
Consumer purchasing decisions is an action wich became the company's
expectations. Through understanding of the product quality of the company will
be able to influence the consumers decisions to purchase lead. The product
quality is the understanding that products offered by the seller have selling price
that more not shared by products competitors.
The purpose of research are: 1) To obtain information and indications about
product quality of Ciwawa Bakery 2) To obtain information and indications about
purchase decision of Ciwawa Bakery consumers and 3) To obtain affection of the
impact of product quality on purchase decision of Ciwawa Bakery consumers.The
targets of the research are consumers of Ciwawa Bakery in Bandung.
The independent variables in this research is product quality(X) and purchase
decision as dependent variables (Y). The research is descriptive, verificative with
an explanatory survey method through a random sampling technique, involving
100 respondents. The data analysis technique used is simple linear regression
supported by computer software SPSS 21.
The results obtained in the study stated that a positive effect on the product
quality of consumer purchasing decisions at Ciwawa Bakery.
From the results of research on testing the hypothesis that product quality have
a positive influence on purchase decision.
Responding to consumer is an indicator that provides the highest influence while
attractiveness of the Ciwawa Bakery to the influence of the lowest indicators of
the purchase decision. Based on the research is recommenden as a basis for other
studies done on the product quality but the indicators of as well as different
objects.
Based on the research is recommenden as a basis for other studies done on the
product quality but the indicators of as well as different objects.
Keywords : product quality, purchase decision
Anggriana Hidayah, 2014
Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian padaa roti Ciwawa Bakery di Kota
Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu