standar operasional prosedur (sop) pelayanan

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI WEBSITE
PADA KANTOR KECAMATAN PURABAYA
No
Kegiatan
1
Pemohon Informasi melakukan registrasi pemohon dengan mengisikan identitas
pemohon dan menyampaikan permohonan informasi yang diminta pada website
Layanan Informasi Publik Kecamatan Purabaya
www.yanlikkecpurabaya.wordpress.com pada menu PPID Pembantu -->
permohonan informasi publik
2
Website menyimpan pendaftaran dan menyimpan permohonan informasi publik
serta menyampaikan kepada petugas pengelola informasi
3
Petugas Pelayanan Informasi Publik menerima informasi dari website serta
memeriksa informasi yang diminta, apakah informasi yang diminta merupakan
informasi yang tidak dikecualikan (ya) atau dikecualikan (tidak), jika 'ya' maka
Petugas pelayanan meneruskan permohonan kepada Petugas Pengelola Informasi,
jika 'tidak' petugas pelayanan menyampaikan penolakan atas informasi dimaksud
kepada pemohon melalui petugas media website
4
Petugas Pengelola Informasi memproses dokumen permohonan informasi, jika
tersedia dalam aplikasi informasi (ya) maka petugas dapat langsung memberikan
informasi yang diminta dengan terlebih dahulu memohon persetujuan PPID
Pembantu, jika tidak tersedia dalam aplikasi informasi (tidak) maka petugas dapat
mempersiapkan dokumen dengan terlebih dahulu memberikan janji/kepastian
waktu penyiapan dokumen kepada pemohon
5
5
6
Pemohon
Website
Pelaksana
Petugas Pelayanan
Informasi Publik
Mutu Baku
Petugas Pengelola
Informasi
PPID Pembantu
Kelengkapan
Waktu
Out Put
Internet
10 menit
Permohonan
Informasi
Permohonan
Informasi
10 menit
Dokumen
Permohonan
Informasi
Dokumen
Permohonan
Informasi
15 menit
Dokumen
Permohonan
Informasi
Dokumen
Permohonan
Informasi
20 menit
Dokumen
Informasi
PPID Pembantu menerima permohonan informasi dan memberikan persetujan
pemberian informasi
Dokumen
Permohonan
Informasi
10 menit
Informasi
Petugas Pengelola Informasi memproses/menyiapkan dokumen yang tidak tersedia
dalam aplikasi informasi, jika sudah selesai maka akan menyampaikan informasi
kepada pemohon melalui website
Dokumen
Informasi
Maksimal 10 hari
kerja, dpat
diperpanjang 7 hari
kerja
Informasi
Informasi
10 menit
Informasi
Informasi
10 menit
Informasi
Website menyampaikan informasi pelayanan publik serta memberitahukan nomor
registrasi permohonan dan meminta kepada pemohon untuk datang ke Kantor
Kecamatan Purabaya jika pemohon menginginkan informasi lebih lanjut atau data
pendukung.
Pemohon menerima informasi pelayanan melalui website, pemohon dapat datang
langsung ke kantor Kecamatan Purabaya untuk mendapatkan informasi lebih lanjut
atau untuk meminta data pendukung
Ya
tidak
Ya
tidak
tidak
Ket