1-1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Pariwisata dewasa ini sudah merupakan suatu kebutuhan hidup. Permintaan
untuk melakukan perjalanan wisata dari tahun ke tahun terus meningkat. Banyaknya
orang yang melakukan perjalanan wisata itu menciptakan permintaan (demand) akan
pelayanan akomondasi seperti resort meningkat.
Pangsa pasar hotel pun semakin multifungsi, sebab tidak hanya orang-orang
yang sedang melakukan perjalanan wisata saja yang menginap di hotel, tetapi
usahawan yang sedang melakukan bisnis, pejabat-pejabat yang sedang melakukan
perjalanan dinas, mahasiswa yang memanfaatkan hotel untuk mengadakan seminar,
sarana olahraga bagi pencinta olahraga dan banyak lagi.
Meningkatnya permintaan akan akomondasi yang baik menyebabkan semakin
berkembangnya industri perhotelan. Hotel-hotel banyak dibangun untuk memenuhi
permintaan tersebut, sehingga persaingan antar hotel-hotel yang ada semakin ketat.
Hal ini menuntut hotel-hotel untuk meningkatkan pelayanan dan menyajikan suatu
yang khas dalam hotel mereka.
Ketatnya persaingan antara hotel-hotel yang ada, membuat pihak manajerial
hotel harus lebih cermat dalam dalam menilai kemauan dari tamu hotel yang semakin
kompleks. Ketersediaan sarana yang lengkap akan membuat hotel tersebut akan lebih
diminati oleh konsumen, akan tetapi tarif sewa kamar hotel yang kompetitif juga
sangat menentukan dalam menarik konsumen (tamu hotel). Selain itu, di lingkungan
hotel sering terjadi perubahan-perubahan, kondisi ini membuat pihak manajemen
hotel untuk melakukan penyesuaian-penyesuaian.
1-1
Untuk mengatasi permasalahan diatas pihak manajemen hotel memerlukan
suatu model sistem pendukung keputusan yang mampu memperkirakan tingkat
hunian kamar hotel (occupancy rate). Dengan adanya perkiraan jumlah tamu yang
menginap maka pihak manajemen dapat memperkirakan biaya operasional hotel dan
tarif sewa kamar hotel, sehingga diharapkan keuntungan hotel akan meningkat.
Dalam menentukan tarif sewa kamar hotel, ada beberapa faktor yang perlu
diperhatikan manajemen hotel antara lain :
a. Biaya opersional hotel.
b. Tingkat hunian kamar (occupancy rate) dan prediksi occupancy rate pada
tahun mendatang.
c. Faktor Internal Hotel
Faktor internal ialah hal-hal yang terjadi di dalam hotel, seperti : penyediaan
jasa dan fasilitas hotel, perbaikan kamar yang rusak, penyediaan sarana baru
mengikuti pergerakan trend pasar yang ada dan lain-lain.
d. Faktor Eksternal Hotel
Faktor eksternal ialah hal-hal yang terjadi diluar hotel akan tetapi berdampak
terhadap hotel, seperti : naiknya kurs dollar, tingkat keamanan lingkungan
(pemboman), konfrensi pejabat, acara adat dan lain-lain.
Selain faktor-faktor diatas pelaksanaan strategi penjualan yang baik juga berperan
penting. Salah satu dari strategi itu adalah melalui pelaksanaan Yield management.
Yield management dapat diartikan sebagai: suatu metode yang digunakan untuk
menjual jenis kamar yang tepat kepada tamu yang tepat, dengan harga yang tepat dan
pada waktu yang tepat pula 1.
Kondisi pasar yang berubah-ubah menuntut pihak penyelenggara hotel untuk
dapat membuka peluang dengan menerapkan strategi yang sesuai dengan kondisi
1
Sulastiyono, Msi., Drs. Agus., Manajemen Penyelenggaraan Hotel, cetakan ketiga, Alfabeta, CV,
Bandung, 2002, Hal.90
1-2
hotel dan lingkungan pemasaran hotel, sehingga hotel akan memperoleh keuntungan
yang maksimal.
1.2
Permasalahan
Permasalahan yang akan diangkat dalam pembahasan ini adalah tentang
bagaimana membuat suatu sistem pendukung keputusan yang mampu memberikan
pertimbangan mengenai tarif sewa kamar hotel yang bersaing dengan mengolah data
yang ada pada tahun sebelumnya metode Least Square dan metode Linier
Programming.
1.3
Batasan Masalah
Batasan masalah yang akan membatasi permasalahan dalam pembuatan
sistem berpendukung keputusan ini adalah:
a. Implementasi
menggunakan
data
occupancy
rate
pada
tahun-tahun
sebelumnya sebagai bahan prediksi.
b. Implementasi digunakan untuk memprediksi occupancy rate pada tahun
mendatang dengan mengolah data yang ada pada tiga tahun sebelumnya.
c. Implementasi digunakan untuk mencari alternative keputusan mengenai tarif
sewa kamar hotel.
d. Implementasi digunakan untuk menghitung tarif sewa kamar hotel dengan
diskon (potongan harga).
1.4
Rumusan Masalah
Permasalahan dalam menentukan tarif sewa kamar hotel, akan dirumuskan
sebagai berikut:
a. Pembuatan interface yang interaktif dengan penyajian grafik-grafik.
b. Implementasi metode least square dan metode lininier programming ke dalam
bahasa komputer.
1-3
c. Memberikan alternatif keputusan (range tarif sewa kamar) yang mendukung
pengambilan keputusan.
d. Melakukan evaluasi untuk memastikan sistem berjalan dengan baik dan hasil
perhitungan masih dalam batas kewajaran (toleransi).
1.5
Metodologi Penelitian
Ada beberapa metode yang dilakukan dalam mengumpulkan data yang di
perlukan untuk penyelesaian tugas akhir ini, diantaranya yaitu:
a. Metode Interview
Yaitu dilakukan dengan cara mengadakan survai/wawancara secara langsung
dengan pihak perusahaan untuk mendapatkan data-data yang diperlukan.
b. Metode studi kepustakaan
Yaitu dengan membaca dan mempelajari teori-teori, buku-buku literatur, dan
bahan lainnya yang berhubungan dengan obyek tugas akhir sebagai dasar
dalam penelitian ini.
c. Metode Praktek Pemrograman
Yaitu dengan cara mengimplementasikan hasil penelitian tersebut ke dalam
bentuk program (perancangan software) yang berbasiskan teori yang diteliti.
1.6
Tujuan Penelitian
Tujuan Umum :
a. Agar mahasiswa mampu mengimplementasikan teori-teori yang diterimanya
dalam suatu karya tulis ilmiah, disamping memiliki bobot akademis yang
dapat dipertanggungjawabkan.
b. Sebagai salah satu prasyarat kelulusan mahasiswa jurusan teknik informatika
untuk mendapatkan gelar sarjana strata-1 (S1).
1-4
Tujuan Khusus :
a. Membuat suatu sistem pendukung keputusan yang dapat membantu
manajemen hotel dalam menentukan tarif sewa kamar hotel, memprediksi
tingkat hunian kamar dan besarnya diskon sehingga diharapkan mampu
meningkatkan pendapatan hotel.
1.7
Spesifikasi Sistem
a. Spesifikasi sistem yang akan dibuat sebagai berikut:
ƒ
Sistem dapat menyimpan dan mengolah data occupancy rate untuk dapat
digunakan untuk memprediksi occupancy rate pada tahun tertentu dengan
menggunakan metode yang ada.
ƒ
Sistem dapat menghitung range tarif sewa kamar berdasarkan tipe kamar
yang ada berdasarkan metode yang ada.
ƒ
Sitem dapat menghitung tarif nett sewa kamar berdasarkan range tarif
sewa kamar berdasarkan tipe kamar dengan metode yang ada.
ƒ
Sistem dapat menghitung range tarif sewa kamar dengan diskon dan tarif
nett dengan diskon berdasarkan jumlah kamar yang digunakan dengan
metode yang ada.
ƒ
Sistem mampu menampilkan grafik pertumbuhan occupancy rate per
tahun.
b. Spesifikasi perangkat keras (Hardware) yang diggunakan :
ƒ
Komputer dengan prosesor Intel P4 1800 Mhz
ƒ
Kapasitas penyimpanan hardisk 20 Gb
ƒ
Kapasitas RAM 64 Mb
ƒ
Monitor dengan layar TFT 15”
ƒ
Keyboard dan mouse
c. Spesifikasi perangkat lunak (Software) yang diggunakan :
ƒ
Sistem Operasi Windows 2000 Profesional Edition
ƒ
Microsoft Visual Basic 6.0 (pemrograman)
1-5
1.8
ƒ
Microsoft Access 2000 (pengolahan database)
ƒ
Microsoft Word 2000 (pengetikan laporan).
Sistematika Penulisan
Secara umum, laporan ini secara sistematis terbagi dalam lima bab, yaitu
sebagai berikut : Bab Pertama adalah Bab Pendahuluan, yang akan menjelaskan
gambaran umum isi dari tugas akhir, yang berisi latar belakang permasalahan,
permasalahan, batasan masalah, tujuan penulisan, metodologi penelitian, dan
spesifikasi sistem.
Bab Kedua adalah Bab Landasan Teori, Bab ini akan menjelaskan teori-teori
atau metode-metode yang mendukung dalam penyelesaian Tugas Akhir ini dan
contoh-contoh perhitungan menggunakan metode yang ada.
Bab Ketiga adalah Bab Perancangan sistem, pada bab ini akan menjelaskan
proses-proses perancangan sistem berdasarkan teori dan metode yang dipakai, serta
perancangan masukan dan keluaran dari sistem.
Bab Keempat akan memberikan informasi tentang implementasi dari
perancangan sistem yang telah dibuat, yang meliputi cara kerja program.
Bab Kelima adalah Bab Kesimpulan dan Saran, yang berisi kesimpulankesimpulan yang dapat diambil dalam membangun sistem ini sekaligus juga
diharapkan dapat menjawab permasalahan yang ada. Adapun saran yang diberikan
untuk pengembangan sistem selanjutnya.
1-6