Management 9e.- Robbins and Coulter

ninth edition
STEPHEN P. ROBBINS
Chapter
2
MARY COULTER
Manajemen Dulu dan
Sekarang
PowerPoint Presentation by Charlie Cook
The University of West Alabama
LEARNING OUTLINE
• Manajemen Ilmiah
• Jelaskan kontribusi penting yang dibuat oleh Fredrick W.
Taylor , Frank dan Lillian Gilbreth
• Jelaskan bagaimana manajer saat ini menggunakan
manajemen ilmiah
L E A R N I N G O U T L I N E (Lanj..)
• Teori Administrasi Umum
• Diskusikan kontribusi Fayol pada teori manajemen
• Deskripsikan kontribusi Max Weber pada teori
manajemen
• Jelaskan bagaimana manajer sekarang menggunakan
teori administrasi umum
• Pendekatan Kuantitatif
• Jelaskan apa pendekatan kuantitatif berkontribusi pada
bidang manajemen
• Diskusikan bagaimana manajer sekarang menggunakan
pendekatan kuantitatif
L E A R N I N G O U T L I N E (Lanj..)
• Pemahaman Perilaku Organisasi
• Jelaskan kontribusi dari para pendukung Perilaku
Organisasi.
• Jelaskan kontribusi Hawthorne pada bidang manajemen
• Diskusikan bagaimana manajer sekarang menggunakan
pendekatan perilaku
• Pendekatan Sistem
• Menggambarkan sebuah organisasi menggunakan
pendekatan sistem
• Diskusikan bagaimana pendekatan sistem manajemen
membantu kita
L E A R N I N G O U T L I N E (Lanj..)
• Pendekatan Kontingensi
• Jelaskan bagaimana pendekatan kontingensi berbeda
dari teori awal manajemen.
• Diskusikan bagaimana pendekatan kontijensi membantu
kita memahami manajemen.
• Isu dan Tren saat ini
• Jelaskan mengapa kita perlu melihat tren saat ini dan
masalah yang dihadapi manajer.
• Jelaskan tren saat ini dan masalah yang dihadapi
manajer.
Exhibit 2–1 Pengembangan Teori Manajemen
Pendekatan utama untuk Manajemen
• Manajemen Ilmiah
• Teori Administrasi Umum
• Manajemen Kuantitatif
• Perilaku Organisasi
• Pendekatan Sistem
• Pendekatan Kontingensi
Manajemen Ilmiah
• Fredrick Winslow Taylor
 "Bapak" dari manajemen ilmiah
 Diterbitkan Principles of Scientific Management
(1911)

Teori manajemen ilmiah
– Menggunakan metode ilmiah untuk menentukan "satu
cara terbaik" untuk pekerjaan yang harus diselesaikan:
• Menempatkan orang yang tepat pada pekerjaan
dengan peralatan yang benar
• Memiliki metode standar untuk melakukan pekerjaan.
• Memberikan insentif untuk pekerja.
Exhibit 2–2 Empat prinsip manajemen oleh Taylor
1. Mengembangkan ilmu untuk setiap elemen kerja individu,
yang akan menggantikan metode rule-of-thumb.
2. Secara ilmiah memilih, kemudian melatih, mengajar, dan
mengembangkan pekerja.
3. Bekerja sama dengan para pekerja sehingga untuk
memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan sesuai
dengan prinsip-prinsip ilmu yang telah dikembangkan.
4. Bagilah pekerjaan dan tanggung jawab hampir sama antara
manajemen dan pekerja. Manajemen mengambil alih semua
pekerjaan yang lebih cocok daripada dikerjakan oleh pekerja.
Manajemen Ilmiah (Lanj..)
• Frank dan Lillian Gilbreth
 Difokuskan pada peningkatan produktivitas pekerja
melalui pengurangan gerak yang tak perlu
 Dikembangkan kronometer mikro untuk menentukan
waktu gerakan pekerja dan mengoptimalkan kinerja
• Bagaimana Manajer Sekarang Menggunakan
Manajemen Ilmiah?
 Gunakan penelitian waktu dan gerak untuk
meningkatkan produktivitas
 Mempekerjakan karyawan yang memenuhi syarat
terbaik
 Desain sistem insentif berdasarkan output
Teori Administrasi Umum
• Henri Fayol
 Meyakini bahwa praktek manajemen yang berbeda
dari fungsi organisasi lainnya
 Mengembangkan empat belas prinsip-prinsip
manajemen yang diterapkan untuk semua situasi
organisasi
• Max Weber
 Mengembangkan teori kewenangan berdasarkan tipe
ideal organisasi (birokrasi)

Ditekankan pada rasionalitas, prediktabilitas, impersonalitas,
kompetensi teknis, dan otoritas
Exhibit 2–3 14 Prinsip Manajemen Oleh Fayol
1. Pembagian kerja.
7.
Remunerasi.
2. Otoritas.
8.
Sentralisasi.
3. Disiplin.
9.
Rantai skalar.
4. Kesatuan komando.
10. Order.
5. Kesatuan arah.
11. Ekuitas.
6. Subordinasi
kepentingan
individu untuk
kepentingan umum.
12. Stabilitas masa
jabatan personil.
13. Initiative.
14. Esprit de corps.
Exhibit 2–4 Birokrasi Ideal Weber
Pendekatan Kuantitatif untuk
Manajemen
• Pendekatan kuantitatif
 Juga disebut riset operasi atau ilmu manajemen
 Berevolusi dari metode matematika dan statistik
dikembangkan untuk memecahkan logistik militer
pada Perang Dunia II dan masalah kontrol kualitas
 Berfokus pada peningkatan pengambilan keputusan
manajerial dengan menerapkan:

Statistik, model optimasi, model informasi, dan simulasi
komputer
Memahami Perilaku Organisasi
• Perilaku Organisasi
 Studi tentang tindakan orang di tempat kerja, orangorang adalah aset paling penting dari suatu
organisasi
• Pendukung Awal
 Robert Owen
 Hugo Munsterberg
 Mary Parker Follett
 Chester Barnard
Exhibit 2–5 Pendukung Awal Perilaku Organisasi
The Hawthorne Studies
•Serangkaian percobaan produktivitas dilakukan
di Western Electric 1927-1932.
•Temuan eksperimental
Produktivitas tak terduga meningkat di bawah
kondisi kerja buruk yangdipaksakan.
Pengaruh program insentif kurang dari yang
diharapkan.
•kesimpulan penelitian
Norma-norma sosial, standar kelompok dan sikap
lebih kuat mempengaruhi keluaran individu dan
perilaku kerja daripada insentif moneter.
Pendekatan Sistem
• Definisi Sistem
 Suatu bagian yang saling berhubungan dan saling
tergantung yang diatur dengan cara sehingga
menghasilkan suatu kesatuan yang utuh.
• Jenis Dasar Sistem
 sistem tertutup

Tidak dipengaruhi tidak berinteraksi dengan lingkungan
mereka (semua sistem input dan output internal).
 sistem terbuka

Berinteraksi dinamis dengan lingkungan mereka, dengan
mengambil input dan mentransformasikannya menjadi output
yang didistribusikan ke dalam lingkungan mereka
Exhibit 2–6 sistem terbuka
Implikasi Pendekatan Sistem
• Koordinasi pada bagian-bagian organisasi
adalah penting untuk berfungsinya seluruh
organisasi.
• Keputusan dan tindakan yang diambil dalam
satu bidang organisasi akan memiliki efek di
daerah lain organisasi.
• Organisasi tidak mandiri dan, karena itu, harus
beradaptasi dengan perubahan dalam
lingkungan eksternal mereka.
Pendekatan Kontingensi
 kadang-kadang juga disebut pendekatan situasional.
 Tidak berlaku prinsip-prinsip manajemen (aturan)
yang digunakan untuk mengelola organisasi
 Organisasi berbeda secara individual, situasi yang
berbeda (variabel kontingensi), dan memerlukan
berbagai cara untuk mengaturnya
Exhibit 2–7 Popular Contingency Variables
• Ukuran organisasi
• Semakin besar organisasi, semakin besar juga
permasalahan dalam koordinasi
• Tugas rutin teknologi
• Teknologi Rutin memerlukan struktur organisasi, gaya
kepemimpinan, dan sistem kontrol yang berbeda dari
yang dibutuhkan oleh teknologi tidak rutin.
• Ketidakpastian lingkungan
• Apa yang terbaik dalam lingkungan yang stabil dan dapat
diprediksi mungkin benar-benar tidak pantas dalam
lingkungan yang cepat berubah dan tak terduga.
• Perbedaan individu
• Individu berbeda dalam hal keinginan mereka untuk
pertumbuhan, otonomi, toleransi ambiguitas, dan
harapan.
Tren dan Isu saat ini
• Globalisasi
• Etika
• Keanekaragaman tenaga Kerja
• Entrepreneurship
• E-bisnis
• Knowledge Management
• Learning Organizations
• Manajemen mutu
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• Globalisasi
 Manajemen dalam organisasi internasional
 Tantangan politik dan budaya yang beroperasi di
pasar global
Bekerja dengan orang-orang dari budaya yang berbeda
 Mengatasi reaksi anti kapitalis
 Gerakan pekerjaan ke negara dengan tenaga kerja murah

• Etika
 Peningkatan penekanan pada pendidikan etika dalam
kurikulum perguruan tinggi
 Peningkatan penciptaan dan penggunaan kode etik
oleh bisnis
Exhibit 2–8 Sebuah Proses untuk Mengatasi Dilema Etika
Langkah 1: Apa dilema etika?
Langkah 2: Siapa stakeholder yang terkena
dampak?
Langkah 3: Apa faktor personal, organisasi,
dan eksternal yang penting bagi keputusan
saya?
Langkah 4: Apa alternatif yang mungkin?
Langkah 5: Membuat keputusan dan bertindak.
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• Keanekaragaman tenaga Kerja
 Meningkatkan heterogenitas dalam angkatan kerja

Gender, minoritas, etnis, dan bentuk-bentuk keragaman
karyawan
 Penuaan tenaga kerja

Karyawan yang lebih tua yang bekerja lebih lama dan tidak
pensiun

Peningkatan biaya umum dan keuntungan pribadi untuk
pekerja yang lebih tua

Peningkatan permintaan untuk produk dan layanan yang
berkaitan dengan penuaan.
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• Entrepreneurship
 Proses memulai bisnis baru, umumnya dalam
menanggapi peluang.
• Proses Entrepreneurship
 Mengejar peluang
 Inovasi dalam produk, jasa, atau metode bisnis
 Keinginan untuk pertumbuhan terus-menerus
organisasi
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• E-Bisnis
 Pekerjaan yang dilakukan oleh sebuah organisasi
menggunakan jaringan elektronik
 E-commerce: penjualan dan aspek pemasaran ebisnis
• Kategori E-Bisnis
 E-bisnis organisasi ditingkatkan
 E-bisnis organisasi diaktifkan
 Jumlah organisasi e-bisnis
Exhibit 2–9
Kategori Keterlibatan E-Bisnis
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• Learning Organization
 Sebuah organisasi yang telah mengembangkan
kemampuan untuk terus belajar, beradaptasi, dan
mengubah.
• Knowledge Management
 budaya belajar di mana anggota organisasi secara
sistematis mengumpulkan dan berbagi pengetahuan
dengan orang lain untuk mencapai kinerja yang lebih
baik.
Exhibit 2–10 Learning Organization versus Traditional Organization
Tren dan Isu saat ini (Lanj..)
• Manajemen mutu
 Sebuah filosofi manajemen yang didorong oleh
perbaikan berkelanjutan dalam kualitas proses kerja
dan menanggapi kebutuhan dan harapan pelanggan
 Terinspirasi oleh manajemen kualitas total (TQM) ideide Deming dan Juran
 Kualitas tidak langsung berhubungan dengan biaya
 Hasil kualitas yang buruk menurunkan produktivitas
Exhibit 2–11 Apa itu Manajemen Mutu?
Fokus yang intens pada pelanggan.
Kepedulian untuk perbaikan berkelanjutan.
Berfokus pada Proses.
Peningkatan kualitas dari segala sesuatu.
Pengukuran yang akurat..
Pemberdayaan karyawan.
Terms to Know
• pembagian kerja (atau
spesialisasi pekerjaan)
• Revolusi Industri
• manajemen ilmiah
• therbligs
• Teori administrasi umum
• prinsip-prinsip manajemen
• birokrasi
• pendekatan kuantitatif
• perilaku organisasi
• Hawthorne Studies
• sistem
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
sistem tertutup
sistem terbuka
pendekatan kontingensi
keragaman di tempat kerja
entrepreneurship
e-bisnis (bisnis elektronik)
e-commerce (perdagangan
elektronik)
intranet
learning organization
manajemen pengetahuan
manajemen mutu