the public relation litigation strategies of pt pos

Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
THE PUBLIC RELATION LITIGATION STRATEGIES OF PT POS
INDONESIA COMMUNICATION DIVISION IN DEALING WITH THE
PROCUREMENT OF PERSONAL DATA TERMINAL
STRATEGI LITIGASI PUBLIC RELATIONS DIVISI KOMUNIKASI
PERUSAHAAN PT POS INDONESIA (PERSERO) DALAM MENANGANI
KASUS PENGADAAN PERSONAL DATA TERMINAL
Oleh :
Chandra Kesuma Widhiarti, Suwandi Sumartias, Aat Ruchiat Nugraha
Program Studi Hubungan Masyarakat
Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran
Email : [email protected]
Abstract, Strategic Public Relations is the way that has been planned to obtain a certain
result. The result can be the purpose or goal of the objectives to be achieved by the
company. Likewise with PT Pos Indonesia (Persero) which is handling the crisis through
Litigation Public Relations. Crisis management must be done quickly and accurately so it
requires careful planning. The purpose of this descriptive study was to determine strategies
Public Relations Corporate Communications team, especially when the crisis is still being
processed in court. Public Relations strategy is tailored to the stage of settling disputes in
court.
Keyword: Crisis, Litigation PR, Public Relations Public Relations Strategy
Abstrak, Strategi Public Relations merupakan cara yang telah direncanakan untuk
mendapatkan hasil tertentu. Hasil tersebut dapat berupa tujuan ataupun sasaran dari tujuan
yang ingin dicapai oleh perusahaan. Demikian halnya dengan PT Pos Indonesia (Persero)
yang tengah menangani krisis melalui Litigasi Public Relations. Penanganan krisis harus
dilakukan dengan cepat dan tepat sehingga diperlukan perencanaan yang matang. Tujuan
dari penelitian deskriptif ini adalah untuk mengetahui strategi Public Relations Tim
Komunikasi Korporat khususnya ketika krisis masih diproses di Pengadilan. Strategi Public
Relations tersebut disesuaikan dengan tahap penyelesaian perkara yang ada di Pengadilan.
Kata Kunci: Strategi Public Relations, Litigasi PR, Krisis, Public Relations
2012 menjadi tahun pembuka bagi PT
A. PENDAHULUAN
PT
Pos
Indonesia
(Persero)
merupakan perusahaan yang bergerak
dalam
bidang
perposan,
PT
Pos
Pos
Indonesia
untuk
mewujudkan
impian tersebut.
Transformasi
oleh
bisnis
perusahaan
yang
Indonesia terus melakukan perbaikan
dilakukan
Badan
diri seiring dengan berkembangnya
Usaha Milik Negara ini meliputi
teknologis saat ini. Salah satu bentuk
bidang bisnis kurir (PT Pos Kurir),
perbaikan diri tersebut dilaksanakan
bisnis logistik (PT Pos Logistik), bisnis
melalui transformasi bisnis. Tahun
properti (PT Pos Properti), bisnis
376 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
transaksi keuangan (PT Pos Jasa
mengingat PT Pos Indonesia adalah
Keuangan) dan bisnis ritel (PT Pos
salah satu perusahaan berplat merah.
Mart). Seluruh bidang bisnis tersebut
Pemberitaan media massa terus
diarahkan menjadi bisnis-bisnis yang
bertambah seiring proses hukum yang
mandiri. Salah satu bidang bisnis yang
berjalan.
menjadi tiang penopang perusahaan
manajemen membuat tim yang secara
adalah bidang kurir. Dalam bidang
khusus menangani krisis yang timbul
bisnis ini terdapat bisnsi Mail & Parcel
pada pengadaan PDT. Tim tersebut
yang dikembangkan melalui pengadaan
adalah Tim Komunikasi Korporat yang
Personal Data Terminal.
terdiri atas VP Komunikasi Korporat,
Kondisi
ini
membuat
Bisnis Mail & Parcel merupakan
Manager Public Relations, Fungsional
bisnis yang bergerak pada pengiriman
Perusahaan Humas Bagian Eksternal,
surat dan paket. Manajemen PT Pos
dan
Indonesia
Komunikasi
melakukan
pengadaan
Konsultan
Komunikasi.
Korporat
Tim
segera
Personal Data Terminal (PDT) untuk
merancang strategi untuk menangani
meringankan
krisis yang terjadi.
tugas
dari
petugas
antaran. Perangkat tersebut memiliki
beberapa
fungsi
Komunikasi
Korporat
dapat
menggunakan Litigasi Public Relations
meringankan tugas petugas terutama
sebagai strategi penanganan krisis.
pada
data
Strategi yang dilakukan oleh Tim
penerima barang ke dalam server
Komunikasi Korporat difokuskan pada
utama perusahaan.
proses hukum yang berlangsung di
proses
yang
Tim
memasukkan
Namun sayangnya pengadaan PDT
Pengadilan.
Proses
hukum
di
ini dianggap menyalahi ketentuan.
Pengadilan menjadi bagian penting
Bahkan ada pihak yang melaporkan
dalam menangani krisis. Sidang yang
perusahaan kepada Kejaksaan Agung
berlangsung di Pengadilan Negeri Kota
mengenai
kerugian
Bandung ini bersifat terbuka untuk
aktivitas
ini.
Negara
Pelaporan
akibat
tersebut
umum.
Wartawan dan
masyarakat
ditanggapi oleh Tim Anti Korupsi
umum dapat menyaksikan persidangan
Kejaksaan Agung hingga berada di
secara
meja persidangan. Peristiwa ini segera
informasi
mendapat
tersebar dengan lebih cepat. Oleh
perhatian
media
massa,
terbuka.
Dengan
mengenai
demikian
kasus
dapat
377 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
karena itu Tim Komunikasi Korporat
serta hubungan antara fenomena yang
berusaha
diselidiki.
untuk
memberikan
pemahaman yang lebih komprehensif
Sedangkan teknik penentuan key
kepada wartawan melalui aktivitas
informan
Litigasi
menggunakan
Public
Relations
yang
dilakukan
dengan
purposive
sampling.
dilakukan.
Menurut Sugiyono (2012:392) teknik
Rumusan Masalah
sampling
Adapun rumusan masalah dalam
purposive
pengambilan
yaitu
sampel
teknik
sumber
data
penelitian ini adalah bagaimana strategi
dengan pertimbangan tertentu. Teknik
Litigasi
Tim
ini bisa diartikan sebagai suatu proses
Pos
pengambilan
Public
Komunikasi
Relations
Korporat
PT.
sampel
dengan
Indonesia (Persero) dalam menangani
menentukan terlebih dahulu jumlah
krisis
sampel yang hendak diambil, kemudian
yang
sedang
diproses
di
Pengadilan?
pemilihan sampel dilakukan dengan
Tujuan Penelitian
berdasarkan
tujuan-tujuan
tertentu,
Tujuan dari penelitian ini adalah
asalkan tidak menyimpang dari ciri-ciri
untuk mengetahui dan menjelaskan
sampel yang ditetapkan. Melalui teknik
strategi Litigasi Public Relations Tim
ini, key informant yang terpilih adalah
Komunikasi
Pos
Vice President Komunikasi Korporat
krisis
PT. Pos Indonesia, Manager Public
Indonesia
perusahaan
Korporat
(Persero)
sedang
PT
ketika
dalam
proses
Relations
peradilan.
Fungsional
B. METODE PENELITIAN
Eksternal,
Metode yang digunakan dalam
Komunikasi
PT.
Pos
Indonesia,
Perusahaan
dan
Tim
Konsultan
Perusahaan
penelitian ini adalah metode kualitatif
Indonesia.
dengan jenis studi deskriptif. Menurut
C. HASIL PENELITIAN
Nasir
(1993 dalam Mulyana, 2005),
Bagian
PT.
Pos
PT Pos Indonesia memerlukan
penelitian dengan metode deskriptif
perencanaan
dan
persiapan
adalah penelitian yang bertujuan untuk
matang untuk menangani krisis yang
membuat deskripsi, gambaran, atau
terjadi
lukisan secara sistematis, faktual, dan
Litigasi PR merupakan penanganan
akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat,
krisis yang baru bagi PT Pos Indonesia.
menggunakan
litigasi
yang
PR.
378 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
Oleh sebab itu tim bekerja sama
Komunikasi
dengan Java PR untuk melaksanakan
sasaran dari strategi ini. Berdasarkan
strategi ini. Java PR adalah sebuah
analisis awal yang dilakukan, publik
konsultan
eksternal adalah pihak yang perlu
komunikasi
berpengalaman
yang
dalam
telah
melakukan
litigasi PR di Indonesia.
mendapat
Korporat
menetapkan
perhatian khusus.
Pihak
eksternal tersebut adalah pers dan
Langkah pertama yang dilakukan
konsumen.
Publik
eksternal
perlu
oleh Tim Komunikasi Korporat adalah
mendapatkan perhatian khusus karena
pemetaan situasi. Pemetaan situasi ini
informasi yang mereka terima tidak
dilakukan ketika kasus masih berada
seluruhnya benar. Jika informasi tidak
pada tahap penyelidikan atau sebelum
segera
proses persidangan berlangsung. Tim
publik yang negatif akan tercipta di
mengumpulkan informasi
tengah masyarakat dan berdampak
mengenai
diseimbangkan
kasus yang terjadi. Informasi yang
pada hasil persidangan.
ingin didapatkan berupa penyebab
Strategi
Tim
maka
opini
Komunikasi
kasus, pihak yang terlibat, serta potensi
Korporat yang dibahas pada peneliti ini
krisis yang akan ditimbulkan.. Selama
adalah strategi yang dilakukan ketika
mengumpulkan informasi
kasus telah masuk proses persidangan.
mengenai
krisis yang terjadi, Tim Komunikasi
Meskipun
Korporat
dan
tanggung jawab rekan yang ada pada
terjadi
bidang hukum, hal tersebut bukan
juga
menganalisis
selama
mengamati
situasi
krisis
ini
yang
berlangsung.
Informasi-informasi
tersebut
penghalang
kajian
hukum
bagi
Bagian
menjadi
Public
Relations untuk turut memahami kasus.
dibutuhkan untuk merencanakan taktik
Java
yang akan dilakukan selanjutnya.
menghadiri setiap agenda persidangan
Pada
tahap
menjadi
pihak
yang
Tim
yang dilakukan. Konsultan komunikasi
Komunikasi Korporat merencanakan
ini merupakan rekan manajemen PT
strategi yang harus dilakukan. Strategi
Pos
yang digunakan oleh Tim Komunikasi
informasi mengenai proses persidangan
Korporat PT Pos Indonesia dalam
yang
menangani ini adalah dengan Litigasi
maupun anggota Tim
PR.
Korporat yang berasal dari PT Pos
Namun
selanjutnya,
PR
sebelumnya
Tim
Indonesia
untuk
berlangsung.
menghimpun
Baik Java PR
Komunikasi
379 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
Indonesia
harus
mengetahui
terutama
saat
proses
persidangan
perkembangan penanganan kasus di
berlangsung. Aktivitas pertama yang
Pengadilan dan kondisi krisis saat ini.
dilakukan Java PR adalah hadir lebih
Bagian Public
terlibat
dalam
Relations
Tim
yang
awal dari jadwal persidangan yang
Komunikasi
ditetapkan. Hal ini dilakukan agar
Korporat belajar untuk memahami
konsultan
istilah hukum ataupun pasal-pasal yang
mengenai
didakwakan.
kemungkinan
Pengetahuan
kajian
mendapat
informasi
agenda
sidang
dan
bukti-bukti
hukum yang diperoleh dari rekan
diajukan
bidang hukum memudahkan Bagian
Informasi tersebut berguna sebagai
Public
informasi
Relations
informasi
menyampaikan
berkaitan dengan kasus.
oleh
awal
pihak
yang
penggugat.
konsultan
kepada
wartawan yang hadir.
Dengan demikian informasi mengenai
Saat persidangan dimulai, Java PR
istilah ataupun pembahasan berbagai
telah menyiapkan alat perekam untuk
hal yang berkaitan dengan proses
merekam setiap percakapan yang ada
hukum dapat disampaikan kepada Tim
di dalam persidangan. Data rekaman
Komunikasi
tersebut menjadi sumber informasi
Korporat.
Selanjutnya
pembahasan dari informasi tersebut
untuk
disederhanakan oleh Tim Komunikasi
Partner
Publik agar publik lebih memahami
Komunikasi Korporat dan Manager
kasus yang terjadi.
Public Relations. Selama persidangan
Proses
informasi
kolaborasi
antara
penyampaian
Bidang
Hukum
dilaporkan
kepada
Consultant
berlangsung,
Tim
Control
yaitu
Java
PR
VP
akan
mencatat setiap hal penting yang
kepada Bagian Public Relations terjadi
disampaikan
oleh
hakim,
Jaksa
pada saat kasus sedang diproses di
Penuntut Umum, Penasihat Hukum,
Pengadilan. Proses penyederhanaan ini
dan saksi yang dihadirkan.
membuat publik memahami kasus yang
Persidangan yang berlangsung di
dialami perusahaan secara lebih jelas
Pengadilan Negeri Kota Bandung ini
dan berimbang.
bersifat terbuka untuk umum. Setiap
Terdapat beberapa aktivitas yang
dilakukan
oleh
Korporat
dengan
Tim
Komunikasi
Bidang
Hukum
orang diperbolehkan untuk mengamati
proses persidangan yang berlangsung.
Persidangan yang bersifat terbuka ini
380 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
tentunya menjadi angin segar bagi
press release berkaitan dengan proses
wartawan untuk memperoleh berita
persidangan saat itu.
mengenai kasus. Namun sayangnya
Java
PR
selaku
konsultan
berita yang ditulis saat itu pun masih
komunikasi yang bekerja sama dengan
tidak berimbang. Ada kepentingan-
PT
kepentingan tertentu yang terselip di
melakukan press conference setelah
dalam
Oleh
persidangan selesai dilakukan. Dalam
karena itu Java PR telah menyiapkan
press conference tersebut, Java PR
press release berkaitan dengan sidang
menghadirkan
yang berlangsung. Tim dari Java PR
memberikan pernyataan terkait dengan
sesekali
untuk
proses persidangan yang baru saja
mengamati aktivitas wartawan yang
dilaksanakan. Aktivitas ini dilakukan
hadir. Ketika Java PR menyadari
agar wartawan mendapatkan informasi
bahwa berita yang ditulis tersebut tidak
yang tepat dan berasal dari pihak yang
berimbang, maka Tim menyerahkan
memiliki kompetensi dalam bidangnya.
pemberitaan
berpindah
tersebut.
posisi
Pos
Indonesia
saksi
pun
ahli
pernah
untuk
Memberikan Pemahaman yang
Lebih Komprehensif pada Media
Massa
1. Merekam proses persidangan
2. Mencatat poin-poin pembahsan
penting selama persidangan
Membuat Press Release
mengenai agenda persidangan
Memberikan laporan pada
Control Partner Consultant
mengenai agenda persidangan
1.Mengadakan press conference
2.Menegluarkan
press
release
mengenai agenda dan hasil sidang
saat itu.
1.Memeriksa kegiatan
pemberitaan pers yang
hadir di ruang sidang.
2.Memberikan press
release pada wartawan
yang hadir.
Bagan 1.
381 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
Model Strategi Litigasi Public Relations PT Pos Indonesia Saat Di Pengadilan
Sumber: Olah Data Hasil Penelitian 2015
Bagian Public Relations suatu
1. Pembahasan
Suatu perusahaan melakukan
penanganan krisis ketika posisi dan
penyebab krisis telah diketahui.
Krisis tidak datang secara tiba-tiba.
Krisis selalu diawali dengan gejala
yang tidak terlihat atau terdeteksi
oleh perusahaan. Krisis bergerak
dari satu tahap ke tahap lainnya.
Ketika tidak diantisipasi pada tahap
awal, ia akan makin meluas dan
merugikan
organisasi
dan
publiknya. Demikian juga halnya
dengan PT Pos Indonesia yang
segera
melakukan
penanganan
terhadap krisis yang terjadi.
Dalam penanganan krisis ini,
Tim
Komunikasi
Korporat
menggunakan Litigasi PR secara
terstuktur.
meliputi
Pelaksanaannya
beberapa
memetakan
situasi,
tahap
pun
yaitu
merancang
strategi dan taktik yang sesuai, dan
melakukan evaluasi. Pola tersebut
diperoleh berdasarkan hasil diskusi
antara Direksi, Tim Komunikasi
Korporat,
perusahaan.
dan
Bagian
Hukum
perusahaan tentu memiliki peranan
tersendiri dalam menangani krisis
yang terjadi. Peranan tersebut dibagi
berdasarkan tiga urutan waktu yaitu
sebelum kasus ke Pengadilan, saat
kasus diproses di Pengadilan, dan
pasca
keputusan
Pengadilan.
Sebelum kasus memasuki proses
persidangan, media massa tentu
akan
melakukan
pemberitaan
terhadap kasus yang sedang dialami
oleh perusahaan. Berita dari media
massa akan menyatakan bahwa
pihak lawan akan menggugat yang
bersangkutan. Pada tahap ini PR
berperan
untuk
menerangkan
bagaimana gugatan tersebut terjadi,
dan mencoba mendapatkan simpati
publik dengan memberikan detail
kronologis melalui media massa.
Pihak
yang
pertama
kali
mendapatkan simpati publik akan
mampu membangun opini lebih
baik.
Saat
kasus
hukum
suatu
perusahaan telah memasuki proses
peradilan
dan
bukti-bukti
menunjukkan bahwa klien bersalah,
maka PR segera melakukan peran
382 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
berikutnya. PR akan membantu
yang
advokat untuk menjadikan informasi
berimbang.
hukum menjadi mudah dimengerti
ataupun kuasa
oleh
bukti-bukti yang dapat menunjukkan
media
massa
untuk
disampaikan pada publik. Dengan
terjadi
dengan
Sedangkan
lebih
advokat
hukum memberi
sebaliknya.
demikian publik dapat melihat kasus
Tabel 2. 1
Peran PR Saat Kasus Diproses di Pengadilan
Kasus
Peran Advokat
Kita punya bukti lain yang
menunjukkan sebaliknya.
Kita akan keluarkan pada
saat yang tepat.
Bukti-bukti
menunjukkan bahwa
klien bersalah
Strategi
Peran PR
PR akan membantu advokat untuk
menjadikan bahan-bahan, bukti-bukti
menjadi mudah dimengerti oelh media
massa untuk disampaikan ke publik.
Dengan begitu, publik dapat melihat sisi
masalah ini secara lebih seimbang.
Litigasi
PR
yang
mengingat arah pemberitaannya yang
dilakukan oleh Tim Komunikasi PT
memiliki
Pos dalam tahap ini adalah membangun
Selanjutnya Tim Komunikasi Korporat
pemahaman
akan
media
massa
secara
komprehensif. Setiap aktivitas Litigasi
tujuan
berbeda-beda.
mengimplementasikan
strategi
yang telah sudah disusun.
PR harus dilakukan dengan komunikasi
Taktik
yang
diterapkan
pada
yang efektif. Penggunaan komunikasi
strategi membangun pemahaman media
yang
dengan
massa secara komprehensif adalah
diambil
dengan Press Briefing, Editor Briefing,
efektif
beragam
berhubungan
keputusan
yang
terhadap pesan yang disampaikan. Hal
dan
tersebut
aktivitas
meliputi
sumber
yang
Limited
Briefing.
tersebut
Aktivitas-
bertujuan
untuk
menyampaikan pesan kepada publik
menyampaikan pemberitaan yang utuh
dan isi pesan yang disampaikan.
agar wartawan dari berbagai media
Setelah
strategi
Komunikasi
dibuat,
Korporat
Tim
memasuki
langkah ketiga yaitu taktik. Pada fase
ini
Tim
akan
memilih
taktik
komunikasi yang memiliki fokus pada
media
massa.
Pemberitaan
massa
perlu
mendapat
media
perhatian
massa memiliki pengetahuan yang utuh
mengenai kasus yang terjadi.
Litigasi
PR
sangat
diperlukan
untuk menangani krisis yang terjadi
pada PT Pos Indonesia (Persero) saat
ini. Sorotan media massa tertuju pada
383 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
kasus yang menimpa perusahaan. Hal
proses persidangan. Pada tahap ini
tersebut
persepsi
pihak penegak hukum akan melakukan
publik terhadap proses hukum di
penyelidikan dan penyidikan. Kedua
Indonesia sangatlah buruk. Seperti
proses
yang disampaikan oleh Todung Mulya
media massa, sehingga terdapat banyak
Lubis dalam Seminar Public Relations
pemberitaan mengenai kasus yang
Modern
Relations
terjadi. Namun sayangnya pemberitaan
Tradisional bahwa masyarakat tidak
yang muncul tidak semuanya benar
percaya terhadap proses pengadilan
bahkan
yang
perusahaan. Oleh karena itu Tim
didasarkan
Vs
pada
Public
berlangsung
di
Indonesia,
tersebut
menyita
cenderung
termasuk juga masyarakat asing. Oleh
Komunikasi
sebab itu Public Relations diperlukan
beberapa
untuk
menyampaikan informasi.
menjelaskan
kepada
publik
mengenai kasus yang terjadi pada
perusahaan.
mengenai
Informasi-informasi
kasus
ini
perhatian
menyudutkan
Korporat
melakukan
aktivitas
untuk
Aktivitas pertama adalah hadir
lebih awal dari jadwal persidangan
disampaikan
yang ditentukan. Tujuannya adalah
kepada jaksa maupun hakim melalui
agar Tim Komunikasi Korporat melalui
jalur yang lebih terbuka dan lebih dapat
Java PR mengetahui agenda pada
dipertanggungjawabkan.
persidangan hari ini. Selain itu untuk
Peranan Public Relations PT
mengetahui kemungkinan bukti-bukti
Pos Indonesia dalam menangani krisis
atau saksi yang dihadirkan oleh pihak
yang terjadi disesuaikan dengan situasi
lawan. Saat persidangan dimulai, Tim
yang terjadi. Krisis yang sedang terjadi
Java PR akan memasang alat perekam.
saat ini berada dalam wilayah hukum
Alat ini berfungsi merekam setiap
sehingga Tim Komunikasi Korporat
percakapan yang terjadi selama proses
pun menghargai dan menghormati
persidangan yang melibatkan hakim,
setiap proses yang berlaku. Dengan
Jaksa
demikian terdapat beberapa pembagian
Hukum, dan saksi. Selain merekam
waktu berdasarkan proses penanganan
jalannya persidangan, Java PR juga
krisis menurut kajian ilmu hukum.
mencatat hal-hal penting yang ada
Urutan waktu yang pertama
adalah saat kasus belum memasuki
dalam
Penuntu
Umum,
persidangan.
Penasihat
Data
yang
diperoleh dari rekaman dan catatan
384 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
tersebut akan menjadi laporan kepada
Korporat
Control Partner Consultant yaitu VP
bekerja sama dengan rekan yang ada
Komunikasi Korporat dan Manager
pada bidang hukum. Kegiatan ini
Public Relations.
bertujuan
Aktivitas
selanjutnya
memberikan
adalah
informasi
melalui
PT Pos Indonesia. Tim
untuk
mengolah
bahasa
hukum yang melekat pada proses
persidangan.
Setiap
informasi
pertemuan resmi yang diadakan PT Pos
bermuatan hukum yan disampaikan
Indonesia dengan media massa yaitu
oleh kuasa hukum akan disederhanakan
press conference, press briefing, editor
oleh
briefing,
briefing.
Penyederhanaan ini berfungsi untuk
Pertemuan ini dilakukan mengingat
mempermudah penyampaian informasi
proses hukum yang telah memasuki
kepada pers dan publik eksternal
penyidikan. Kejaksaan Agung pun
lainnya. Dengan demikian publik dapat
melakukan penetapan tersangka serta
melihat
menahan kedua orang tersebut. Dalam
seimbang.
setiap
dan
aktivitas
limited
litigasi
Komunikasi
kasus
ini
Korporat.
dengan
lebih
yang
Urutan waktu ketiga adalah pasca
dilakukan, Tim Komunikasi Korporat
keputusan di Pengadilan. Saat ini PT
menyatakan
yang
Pos Indonesia belum menerima putusan
bersangkutan akan mengikuti setiap
dari kasus tersebut. Namun hal tersebut
proses hukum yang berlaku.
tidak
bahwa
PR
Tim
orang
membuat
Tim
Komunikasi
Urutan waktu kedua adalah saat
Korporat berdiam diri. Tim sudah
kasus sudah diproses di Pengadilan.
menyiapkan langkah lanjutan berupa
Saat kasus telah masuk persidangan,
pembentukan opini publik melalui
maka kasus tersebut sudah menjadi
opinion makers. Langkah ini diambil
milik
proses
mengingat pengadaan Personal Data
persidangan tentu terdapat tuntutan
Terminal yang dilakukan oleh PT Pos
yang disampaikan oleh pihak lawan
Indonesia
dan
publik.
pembelaan
demikian
kesempatan
Dalam
Dengan
meningkatkan kinerja karyawan. Selain
orang
memiliki
itu Tim Komunikasi Korporat pun
setiap
untuk
oleh
untuk
tergugat
menyampaikan
informasi mengenai kasus. Hal ini yang
diantisipasi
bertujuan
Tim
perlu
melakukan
seleksi
terhadap
individu yang memang mengetahui
Komunikasi
385 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal
Edutech, Tahun 14, Vol.1, No.3, Oktober 2015
bisnis perposan dan transformasi bisnis
pertemuan
resmi
seperti
press
yang dilakukan oleh PT Pos Indonesia.
conference. Dalam pertemuan tersebut,
D. SIMPULAN
Tim menghadirkan narasumber yang
Berdasarkan uraian pembahasan di
berkaitan dengan kasus seperti saksi,
atas dapat ditarik simpulan mengenai
saksi ahli, dan kuasa hukum. Pihak-
strategi Litigasi Public Relations Tim
pihak
Komunikasi
memberikan
Korporat
dalam
tersebut
dihadirkan
untuk
keterangan
dan
menangani krisis yang terjadi pada
pernyataan berkaitan dengan agenda
pengadaan Personal Data Terminal PT
sidang dan menjawab pertanyaan yang
Pos Indonesia (Persero). Setelah kasus
diajukan oleh pers. Aktivitas tersebut
memasuki penanganan
dilaksanakan
lanjutan di
agar
wartawan
Pengadilan, strategi yang digunakan
memperoleh informasi yang tepat dan
lebih
dari sumber terpercaya yang memiliki
difokuskan
pada
proses
persidangan. Setiap informasi yang
kompetensi dalam bidangnya.
diperoleh selama proses persidangan
E. DAFTAR PUSTAKA
berlangsung
Haggerty, J. F. 2003. In The Court of
Public Opinion: Winning Your
Case by Public
direkam
melalui
alat
perekam. Tim Komunikasi Korporat
pun mencatat hal-hal penting yang
disampaikan pada setiap persidangan.
Informasi tersebut akan diolah terlebih
dahulu sebelum disampaikan kepada
publik terutama pers. Saat proses
Relations. New Jersey: John Wiley &
Sons Inc.
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu
Komunikasi Suatu Pengantar.
Bandung: Remaja
persidangan berlangsung, Tim sesekali
Rosdakarya.
berkeliling untuk mengamati aktivitas
Nova, F. 2014. PR War. Jakarta: PT
Gramedia Widiasarana Indonesia.
pemberitaan
yang
dilakukan
oleh
wartawan. Jika pemberitaan tersebut
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian
Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
cenderung tidak berimbang, maka Tim
akan memberikan press release berisi
informasi sidang pada saat itu. Selain
itu Tim Komunikasi PR mengadakan
Wasesa, S. A., & Macnamara, J. 2013.
Startegi Public Relations.
Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
386 Strategi Litigasi Public Relations Divisi Komunikasi Perusahaan Pt Pos Indonesia (Persero)
Dalam Menangani Kasus Pengadaan Personal Data Terminal