Analisis Sikap Konsumen dalam Mendapatkan Produk Jasa

Analisis Sikap Konsumen dalam Mendapatkan
Produk Jasa Haircode Hairdressing Salon, Jakarta
SKRIPSI
ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna
memperoleh gelar Sarjana Stata-1 di Program Studi Manajemen,
Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia
Oleh
Nama
Nomor Mahasiswa
Program Studi
Bidang Konsentrasi
:
:
:
:
Anggia Lalita Wulandari
00 311 322
Manajemen
Pemasaran
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA
FAKULTAS EKONOMI
YOGYAKARTA
2007
i
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME
“Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila
dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, saya sanggup
menerima hukuman/sanksi apapun sesuai peraturan yng berlaku”
Yogyakarta, 5 Oktober 2007
Penulis,
Anggia Lalita Wulandari
ii
Analisis Sikap Konsumen dalam Mendapatkan Produk
Jasa Haircode Hairdressing Salon, Jakarta
oleh
Nama
Nomor Mahasiswa
Program Studi
Bidang Konsentrasi
:
:
:
:
Anggia Lalita Wulandari
00 311 322
Manajemen
Pemasaran
Yogyakarta, 5 Oktober 2007
Telah disetujui dan disahkan oleh
Dosen Pembimbing,
Drs. Albari, M.Si
iii
Halaman Persembahan
Skripsi ini kupersembahkan kepada mereka yang sangat kucinta;
ALLAH SWT, cinta tertinggi di hati ini,
Rasulullah Muhammad SAW,
Mamah & Papah yang selalu inginkan yang terbaik bagiku.
iv
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan semesta alam. Dengan izin-Nya penulis
dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Analisis Sikap Konsumen
dalam Mendapatkan Produk Jasa Haircode Hairdressing Salon, Jakarta”, sebagai
tugas akhir penulis guna memperoleh gelar sarjana Strata-1 di Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.
Skripsi ini dibahas dengan berdasarkan Model Sikap Fishbein dan Uji
Kruskal-Wallis. Dengan menggunakan alat analisis tersebut, dapat diketahui
bagaimana sikap konsumen dalam mendapatkan produk jasa Haircode
Hairdressing Salon, dan apakah terdapat perbedaan sikap konsumen dalam
mendapatkan produk jasa Haircode Hairdressing Salon ditinjau dari karakteristik
konsumen.
Selain Allah SWT yang selalu membimbing, begitu banyak pihak yang
berperan dalam penyusunan skripsi ini. Maka, pada lembar yang khusus
ini,penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada pihakpihak tersebut.
1.
Drs. Albari, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi, atas kesabaran dan
bimbingannya selama penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Rina Rengganis, selaku General Manager dari PT. Sisir Emas
Nusacipta.
3. Seluruh responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi
angket penelitian, sehingga penulis dapat menyelesaikan karyanya.
vi
4. Mamah, Papah, Mas N’da, Tongky, dan Dede’ Aryo, yang selalu
memberikan dukungan dengan caranya sendiri-sendiri.
5. Saudara-saudara tercinta. Ai Bafadal, Jojee, Ojan, Rey, Kak Ai, Aming,
Uchi dan Kak Sita, untuk semua cinta, semangat, doa dan dukungannya
selama ini. Semoga persaudaraan ini bisa membawa kita ke surganya
Allah.
6. Keluarga besar Lubis dan Husodo, terutama Wak Is family, untuk doa,
support dan perhatiannya.
7. Sahabat-sahabatku, Ranggi, Altha, Risti, Dian, Cm, Dita, TC dan Wulan,
untuk sayang, doa dan supportnya selama ini.
8. Saudara-saudara di PP ESQ DIY dan FOSMA 165 yang tak mungkin
namanya penulis sebutkan satu per satu. Terimakasih untuk “bersenangsenangnya”.
9. Last but not least, mereka yang special, yang pernah mengisi hati dan harihariku. Terimakasih banyak untuk pengalaman hidup yang berharga.
Penulis berharap karya ini dapat bermanfaat, serta mampu memacu lahirnya
karya-karya lain yang lebih baik.
Yogyakarta, Oktober 2007
Penulis
vii