“HUMAN RELATIONS” DALAM MANAJEMEN INTERAKTIF

Review Human Relations
Perbedaan antara manajemen teknis
dan interaktif.
Prinsip-prinsip manajemen
interaktif
Peningkatan efektivitas pegawai di
tempat kerja.
Pengertian akan manusia
Pentingnya manipulasi konstruktif


Suatu pendekatan (approach) pada teori
organisasi di tahun 1930-an yang merupakan
tantangan terhadap mashab manajemen
ilmiah.
Human Relations’ approach sangat
dipengaruhi oleh studi Hawthorne dan karyakarya Elton Mayo, serta Kurt Lewin dan
Douglas Mc. Gregor
1.
2.
3.
4.
5.
Seseorang sangat menginginkan perlakuan yang
sopan dan santun
Seseorang dapat menerima pengarahan dari
pimpinan-pimpinannya
Ia suka merasakan pentingnya peranannya dalam
pekerjaan
Ia mendambakan mempunyai seorang pimpinan
yang mengutamakan rasa hormat daripada
tuntutan-tuntutan
Ia menghendaki pengakuan, sangat
menginginkan keamanan, berambisi
mendapatkan kepercayaan dan keyakinan diri
1.
2.
3.
4.
Memperlakukan orang sebagai manusia dan
bukan sebagai tumpukan keterampilan
Memahami orang dengan lebih baik dan
berkomunikasi dengan mereka secara
efektif
Membuat orang merasa berguna dan
penting dalam organisasi
Menciptakan perasaan puas antar pribadi
Menekankan pentingnya moral dalam suatu
organisasi dan kebutuhan hubungan kerja
yang baik antara pimpinan dan mereka yang
dipimpin dalam upaya mencapai hasil guna
(effectiveness) dan produktivitas yang tinggi.
 Apa
yang harus dilakukan
pimpinan untuk mencapai
tingkat efektivitas dan
kinerja yang tinggi?


Tanpa campur tangan (intervensi) pimpinan
karyawan akan menjadi pasif bahkan
mungkin menentang terhadap kebutuhankebutuhan organisasi maka pimpinan perlu
membujuk, memberi penghargaan,
menghukum, dan mengendalikan karyawan,
serta memberikan pengarahan pada
tindakan-tindakan mereka.
Bagaimana cara yang efektif?
Teknis
Interaktif
Orientasi pada perusahaan
Orientasi pada pegawai
Memerintah
Menjelaskan dan Mendengarkan
Memaksakan kepatuhan
Mengembangkan komitmen
Orientasi tugas/pekerjaan
Orientasi Manusia
Tidak fleksibel
Adaptable (fleksibel)
Tidak mengindahkan kebutuhan
Memuaskan kebutuhan
Menciptakan ketakutan dan
ketegangan
Menimbulkan kepercayaan dan
pengertian

Keseluruhan
proses manajemen
dibangun
berdasarkan
hubungan ikatan
kepercayaan yang
membutuhkan
keterbukaan dan
kejujuran baik dari
pihak manajer
maupun pekerja.

Bawahan menurut
/melakukan
pekerjaannya,
bukan karena
mereka dibuat
seperti itu, tetapi
karena mereka
merasa mengerti
oleh manajer dan
memahami
masalahnya

Pekerja bekerja keras
untuk membuat
keputusan yang
benar. Mereka merasa
tidak suka
dimanipulasi,
dikontrol, atau
dibujuk untuk
membuat keputusan
bahkan jika
keputusan itu yang
akhirnya mereka buat.

Jangan memecahkan
masalah bawahan.
Mereka akan merasa
tidak menyukai solusi
tersebut, dan jika
anda sebagai manajer
memperkenalkan
solusinya, mereka
akan tidak menyukai
anda. Tunjukan
masalahnya; jangan
pecahkan. Biarkan
bawahan memecahkan
masalah-masalah
mereka dengan
bantuan anda.
Teknis
Interaktif
Mendirikan fondasi “power”
Membuat “Ikatan
Kepercayaan”
Menentukan situasi
“masalah”
Apa masalah anda?
Ini rencana saya untuk anda Mari kita membuat rencana
aksi yang baru
Jika anda tidak
Komitmen dan implementasi
melakukannya………….
Saya akan mengawasimu!
Ikuti
Manusia sebagai mahluk individual
Manusia sebagai mahluk sosial
Manusia adalah .............................................






Modeling
Beri umpan balik
Hadapi (confront)
Hargai orang lain (value others)
Menetapkan pengharapan yang tinggi
Belaian yang positif (positive stroking)
1.
2.
3.
4.
5.
Speak to people.
There is nothing as nice as a cheerful word of
greeting.
Smile at people.
It takes 72 muscles to frown, only 14 to smile.
Call people by name.
The sweetest music to anyone's ears is the
sound of his own name.
Be friendly and helpful.
If you want friends, you must be one.
Be cordial.
Speak and act as if everything you do is a joy
to you.
6.
7.
8.
9.
10.
Be genuinely interested in people.
You can like almost everybody if you try.
Be generous with praise...
and cautious with criticisms.
Be considerate with the feelings of others.
There are usually three sides to a controversy: Yours, the
other fellow's and the right side.
Be eager to lend a helping hand.
Often it is appreciated more than you know.
Add to this:
a good sense of humor, a huge dose of patience and a
dash of humility. This combination will open many doors
and the rewards will be enormous.
http://www.wowzone.com/relation.htm
Terima kasih.