Pedoman Layanan Pengiriman Uang Internasional
advertisement
Pedoman Layanan Pengiriman Uang Internasional daftar isi Catatan Penting Saat Membuka Rekening・・・・・・・・・1 Pernyataan atas Hal-hal Penting・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3 Gambaran Produk ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5 Prosedur di ATM・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7 Biaya Administrasi dan Layanan Informasi・・・・・・・・11 Aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional Fitur utama: Jangan ragu menghubungi kami jika Anda menemukan masalah atau pertanyaan terkait aplikasi ini. Layanan Informasi/Pusat Nasabah untuk Transfer Uang Internasional (Bahasa Indonesia) 0120-827-808 Jam Kerja / 10.00 - 20.00 Hari Kerja / Senin sampai Kamis, tidak termasuk hari libur nasinal dan Tahun Baru (31/12 sampai 3/1) Website http://www.sevenbank.co.jp/soukin/id/ • Setelan notifikasi untuk nilai transfer uang • Tabel nilai tukar • Video informasi • Pencarian lokasi • Telepon pusat nasabah Cara Mengunduh Aplikasi Masukkan entri "SEVEN BANK Money Transfer" pada App Store/ Google Play lalu mulai unduh. Beberapa Catatan Penting Saat Membuka Rekening Seven Bank 1 Pemohon yang memenuhi syarat Pelanggan yang tinggal di Jepang; tiap pelanggan dibatasi hanya satu rekening saja. Nama rekening dibatasi untuk nama pemohon (termasuk nama tengah). Rekening tidak dapat diatasnamakan perusahaan atau toko. (Rekening tidak dapat digunakan untuk keperluan bisnis.) Pelanggan usia di bawah 18 tahun tidak dapat mendaftar untuk layanan transfer uang luar negeri. Pelanggan yang hanya ingin membuka rekening Seven Bank harus mendaftarkan diri di situs web kami. 2 Pengiriman kartu tunai Dalam kira-kira satu atau dua minggu setelah menerima formulir permohonan, Seven Bank akan mengirimkan kartu tunai ke alamat pelanggan terdaftar menggunakan pos biasa (tanpa layanan terusan). Proses pembukaan rekening dapat dibatalkan jika kartu dikembalikan ke kami akibat tidak dapat terkirim ke alamat terdaftar karena alasan tertentu. *Selama musim liburan Tahun Baru atau liburan Golden Week, proses bisa lebih lama dari biasanya. 3 Transaksi di ATM Seven Bank Di ATM Seven Bank, pelanggan dapat menarik atau menyetor hingga 50 transaksi sekaligus. Saat menggunakan layanan yang dikenai biaya, biaya tersebut akan dibebankan pada setiap transaksi terkait. ATM Seven Bank tidak memungkinkan untuk transfer, setoran, atau penarikan dalam uang koin, atau setoran yang memerlukan perubahan data pelanggan. Baik setoran maupun penarikan di ATM hanya dapat tercatat dalam kelipatan 1.000 yen. 4 Jam Layanan ATM Seven Bank Di kantor cabang, 24 jam / 365 hari (tidak termasuk hari Minggu ke-3 di tiap bulan dari sekitar pk. 00.30 hingga 05.30 hari berikutnya) Direct Banking Service Di kantor cabang, 24 jam / 365 hari (tidak termasuk hari Minggu ke-3 di tiap bulan dari sekitar pk. 00.30 hingga 05.30 hari berikutnya) Pusat Telepon (Bahasa Jepang/Inggris) Antara pk. 08.00 dan 21.00 tiap hari (termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional) ATM di bank tertentu Mengikuti jam kerja bank tersebut * Jika toko yang bekerjasama dengan Seven Bank tidak beroperasi selama 24 jam, Anda tidak dapat menggunakan layanan tersebut saat toko tutup, bahkan saat jam beroperasi Seven Bank. * ATM Seven Bank bisa saja tidak beroperasi saat inspeksi rutin dan perawatan sistem. * Transaksi terkait transfer uang dalam negeri ke bank lain antara pk. 15.00 hingga 24.00 saat hari kerja, atau Sabtu, Minggu, hari libur nasional, 31 Desember, atau antara 1 hingga 3 Januari, akan diproses di hari kerja berikutnya. * Beberapa transaksi juga bisa dilakukan di beberapa ATM (Bank of Tokyo-Mitsubishi UFI, Resona bank, Saitama Resona Bank, Sumitomo Mitsui Bank, Mizuho Bank dan Japan Post Bank). 5 Layanan Pembayaran Otomatis Seven Bank menawarkan Layanan Pembayaran Otomatis untuk perusahaan kartu kredit, perusahaan asuransi jiwa dan non-jiwa, dan perusahaan lainnya. Dengan pengecualian (misal tagihan telepon), Seven Bank tidak menawarkan Layanan Pembayaran Otomatis untuk semua keperluan. Anda diharuskan mendaftar ke Direct Banking Service agar dapat menikmati Layanan Pembayaran Otomatis. Anda dapat mendaftarkan diri melalui situs web kami. * Untuk info lebih lanjut, kunjungi situs web Seven Bank atau hubungi perusahaan terkait. 6 Kebijakan Privasi Seven Bank menjunjung tinggi kepercayaan pelanggan. Sebagai hasilnya, dalam hal agar sesuai dengan kebijakan privasinya, dalam menangani informasi pribadi pelanggan Seven Bank memperhatikan keakurasian data dan asas kerahasiaan. Kebijakan privasi ini juga terdapat di dalam situs web kami. Hubungi Pusat Telepon untuk menerimanya dalam bentuk surat. Anda juga dapat membaca kebijakan privasi di ATM Seven Bank. 7 Jenis kartu Ada dua jenis kartu tunai Seven Bank, yaitu kartu yang bisa untuk layanan kartu debit, dan yang tidak bisa. Selanjutnya, untuk kartu tunai yang bisa digunakan untuk layanan kartu debit, terdapat kartu terintegrasi nanaco (kartu dengan nanaco) dan kartu tertaut nanaco (kartu yang terdapat nomor nanaco Anda yang teregistrasi dengan Seven Bank Point Service). ●Apa itu Layanan Kartu Debit? Layanan ini memungkinkan Anda untuk mentransfer dana langsung dari Rekening Seven Bank Anda saat melakukan pembelian. Anda dapat menggunakan layanan ini di toko yang terdapat logo JCB (toko anggota). * Ada beberapa layanan yang tidak menerima Layanan Kartu Debit seperti tol jalan raya dan pembelian di atas pesawat. ●Apa itu nanaco? nanaco adalah uang elektronik yang disediakan oleh Seven Card Service Co. Ltd. Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan layanan ini dengan sebelumnya telah melakukan top up kartu. Untuk detailnya, silakan kunjungi situs web nanaco. http://www.nanaco-net.jp/ ●Apa itu Seven Bank Point Service? Dengan mendaftarkan nomor nanaco Anda, Seven Bank Point Service memungkinkan Anda untuk menyimpan poin nanaco Anda dari transaksi Rekening Seven Bank. Anda dapat menukar satu poin nanaco Anda untuk 1 yen saat menggunakan uang elektronik ketika berbelanja. Begitu Anda mendaftar untuk Kartu Tunai dengan Layanan Kartu Debit, dan nomor nanaco Anda tidak didaftarkan dengan Seven Bank Point Service, maka nomor nanaco yang baru akan dicetak pada Kartu Tunai dengan Layanan Kartu Debit dan teregristasi dengan Seven Bank Point Service. -1- Keamanan 8 Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke halaman "Keamanan" (pada halaman "Top") pada situs web Seven Bank. Gantilah secara berkala PIN dan kata sandi ID kartu tunai Anda. Untuk mencegah transaksi yang tidak diinginkan, gantilah PIN dan kata sandi ID kartu tunai Anda secara berkala. Anda dapat mengubah PIN dan kata sandi ID Anda dengan cara: Mengubah PIN kartu tunai Anda Mengubah kata sandi ID Anda ATM Seven Bank dan Direct Banking Service Direct Banking Service ● Saat mengganti PIN, pelanggan tidak boleh mendaftarkan PIN saat ini, 4 digit angka yang sama ("0000," "9999", dsb.), tanggal lahir (4 digit bulan, tanggal, dan tahun) dan nomor telepon terdaftar. ● Saat menyetel kata sandi ID Anda, hindari kata sandi terkait tanggal lahir Anda, nomor telepon Anda, atau kata sandi yang mudah ditebak oleh orang lain. Hindari pula kombinasi kata sandi yang menyertakan nama Anda, angka sama yang berurutan atau angkat yang mudah ditebak oleh orang lain, seperti pelat nomor kendaraan Anda. ● Seven Bank tidak menerima informasi tentang PIN dan kata sandi ID. ● Jaga kerahasiaan PIN dan kata sandi ID Anda. ● Seven Bank tidak pernah menanyakan PIN dan kata sandi ID pelanggan. Gunakan pengaturan pribadi untuk limit di ATM sebagai langkah pencegahan transaksi yang tidak diinginkan saat terjadi kartu dicuri atau dipalsukan. Limit harian untuk penarikan dan transfer uang di ATM berdasarkan dari "Default Limit" di tabel berikut. Anda dapat mengubah limit ini menggunakan "Rentang Pengaturan Pribadi" pada tabel berikut di ATM Seven Bank atau melalui Direct Banking Service. Ingat bahwa di ATM Seven Bank, limit bisa diturunkan namun tidak bisa dinaikkan. Dapat diturunkan Dapat diturunkan Direct Banking Direct Banking ATM <Limit pada ATM menggunakan kartu tunai Seven Bank IC> Transaksi Penarikan Rentang Pengaturan Pribadi (dalam kelipatan 10.000 Yen) 0 Yen hingga 2 juta Yen Transaksi Kartu IC 500.000 Yen Transaksi Kartu Non-IC 500,000 Yen 0 Yen hingga 2 juta Yen 500.000 Yen * Limit transaksi kartu IC/non-ID, yang mana lebih tinggi, merupakan limit harian. Limit Harian Transaksi Kartu IC Transfer Uang Dalam Negeri Default Limit Transaksi Kartu Non-IC Limit Harian 2 juta Yen 500.000 Yen 2 juta Yen 0 Yen hingga 10 juta Yen 0 Yen hingga 2 juta Yen * Limit transaksi kartu IC/non-ID, yang mana lebih tinggi, merupakan limit harian. ● Limit di ATM belum termasuk Biaya Layanan ATM dan biaya transfer dalam negeri. ● Default limit kartu keluarga merupakan jumlah yang sama dengan tabel di atas. Total limit kartu tunai (pemilik rekening) dan limit kartu keluarga di ATM harus 2 juta Yen untuk penarikan dan 10 juta Yen untuk transfer uang dalam negeri. Saat kartu keluarga diterbitkan, jika limit penarikan kartu tunai (pemilik rekening) melebihi 1,5 juta Yen untuk penarikan dan 8 juta Yen untuk transfer uang dalam negeri, perlu diingat bahwa limit penarikan kartu tunai (pemilik rekening) akan diturunkan secara otomatis. Hal lain yang perlu diperhatikan 9 • Seven Bank tidak memiliki service counter kantor cabang mana pun yang bisa Anda gunakan untuk bertransaksi. * Seven Bank memilih menggunakan nama bunga sebagai nama kantor cabangnya sesuai bulan pembukaan rekening. • Seven Bank tidak menerbitkan buku rekening. Mutasi rekening bulanan Anda dapat dicek melalui Internet banking sebagai alternatif alih-alih buku tabungan. Anda juga dapat menggunakan Paper Statement Mailing Service (dikenai biaya). * Detail transaksi juga dapat dicek melalui mobile banking • Rekening Seven Bank Anda dapat digunakan sebagai rekening gaji. Silakan berkonsultasi dengan karyawan Anda terkait hal ini. Perlu diingat bahwa rekening Seven Bank tidak dapat digunakan sebagai rekening dana pensiun. * Kode Seven Bank adalah 0034. -2- Hal yang harus diperhatikan berkaitan dengan Transfer Uang (proses transaksi) Pernyataan atas Hal-Hal Penting (Layanan Pengiriman Uang Internasional) (Revisi 10 Agustus 2016) Dalam menggunakan Layanan Pengiriman Uang Internasional Seven Bank, harap juga memperhatikan hal-hal berikut selain dari isi Gambaran Produk (Layanan Pengiriman Uang Internasional). Harap untuk membaca “Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Uang Internasional” mengenai detil Layanan ini, termasuk peringatan-peringatan lain. Harap memperhatikan definisi dari istilah-istilah berikut ketika membaca materi ini: ● “Mitra Kerjasama” berarti grup perusahaan Western Union Company (suatu perusahaan yang didirikan di Amerika Serikat, dengan kantor pusat beralamat di 12500 East Belford Avenue, Englewood, Colorado 80112, U.S.A.) ● "Kwitansi pembayaran tunai" berarti bukti pembayaran tunai yang diterima oleh penerima, secara umum berdasarkan aturan yang berlaku di pusat pembayaran. ● "Kredit ke rekening" berarti ketika penerima menerima pembayaran sesuai dengan jumlah kredit yang dikirim ke rekening penerima yang dibuat oleh nasabah. ● “Tempat Pembayaran” berarti tempat dari (sub) agen, dan sebagainya, yang terafiliasi dengan Mitra Kerjasama dan yang melayani pembayaran atas transaksi pengiriman uang melalui Layanan ini. ● "Bank Penerima" berarti lembaga keuangan (berkaitan dengan akun penerima ) ditunjuk oleh nasabah ketika melakukan transaksi dengan memilih kredit ke rekening. ● Rekening Bank penerima berarti rekening deposito penerima yang ditunjuk oleh nasabah. 1 Layanan ini diberikan oleh Seven Bank (“Bank”) dan bukan merupakan Layanan yang diberikan secara terpisah oleh Mitra Kerjasama. Baik Mitra Kerjasama maupun Tempat Pembayaran bukan merupakan pihak dalam tiap transaksi dengan nasabah. ◆ Pengiriman uang melalui Layanan ini dapat diterima di Tempat Pembayaran yang terafiliasi dengan Mitra Kerjasama. Namun demikian, Layanan yang diberikan oleh Mitra Kerjasama dan Tempat Pembayaran diberikan kepada Bank (bukan kepada nasabah) berdasarkan kerjasama antara Bank dan Mitra Kerjasama. Seluruh hak dan kewajiban nasabah yang timbul dari penggunaan atas Layanan ini hanya dapat timbul dan merupakan hak dan kewajiban nasabah antara nasabah dengan Bank. 2 Sebagai aturan umum, Layanan ini menggunakan bahasa Jepang. Tampilan dalam bahasa lain akan terbatas, apabila terdapat perbedaan arti atau isi antara versi Bahasa Jepang dengan bahasa lainnya, maka yang berlaku adalah versi dalam Bahasa Jepang. ◆ Untuk kenyamanan dan dukungan bagi nasabah, tampilan juga akan diberikan dalam bahasa lain selain bahasa Jepang, namun tampilan tersebut terbatas. Sebagai contoh, untuk beberapa tampilan layanan transaksi diberikan dalam Bahasa Jepang dan Bahasa Inggris, dan Layanan Nasabah di Telephone Center akan diberikan dalam Bahasa Jepang dan Bahasa Inggris; namun demikian hal-hal tersebut terbatas pada sejauh Bank menganggap tepat dan dapat diubah atau dibatalkan tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu. 3 Bank tidak akan memberikan Layanan Pengiriman Uang yang memerlukan persetujuan atau pemberitahuan terlebih dahulu atau yang berdasarkan “Foreign Exchange adn Foreign Trading Act” dan larangan-larangan dimana Bank diwajibkan untuk memberikan konfirmasi atas terlaksananya prosedur tersebut pada saat transaksi. ◆ Undang-undang di atas melarang pengiriman uang: (1) kepada orang yang dikenai pembekuan aset atau sanksi-sanksi ekonomi lainnya; (2) dengan tujuan untuk membantu kegiatan-kegiatan tertentu di negara-negara tertentu; (3) untuk pembayaran perdagangan yang menyangkut Negara tertentu. Dalam mengadakan transaksi, Nasabah diwajibkan untuk meminta konfirmasi bahwa transaksinya tidak termasuk salah satu dari transaksi yang dilarang tersebut. Untuk hal-hal khusus yang harus mendapat konfirmasi, dapat dilihat di halaman situs Bank (yang isinya dapat diperbarui berdasarkan perubahan-perubahan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku). 4 Kurs valuta asing yang ditentukan Bank yang dapat dipergunakan dalam pertukaran mata uang dari layanan ini termasuk selisih yang ditetapkan oleh Bank. Selain itu, dalam hal pengenaan biaya pengiriman, keuntungan terkait dari pertukaran mata uang akan sebagian didistribusikan kepada Mitra Kerjasama. ◆ Nilai tukar mata uang asing yang ditetapkan Bank terhadap pertukaran mata uang asing dari Layanan ini adalah produk dari general interbank foreign exchange rate pada suatu waktu dan berdasarkan cara yang ditentukan oleh Bank, ditambah dan berdasarkan perbedaan yang ditentukan oleh Bank. Sebagai aturan umum, nilai tukar dapat berubah berdasarkan frekuensi yang ditentukan oleh Bank (beberapa kali dalam sehari). 5 “Nilai Tukar” dan “Jumlah Yang Akan Diterima” yang ditampilkan pada saat transaksi diterima dapat berbeda dari nilai tukar sebenarnya yang diberlakukan dan/atau jumlah yang diterima. ◆ Sebagai aturan umum, Nilai Tukar yang Berlaku atas pertukaran mata uang dalam Layanan ini dan Jumlah Yang Akan Diterima dihitung dengan cara merubah mata uang asing yang diberikan oleh Nasabah dengan Nilai Tukar tersebut adalah yang ditampilkan pada layar dan disetujui oleh Nasabah pada saat transaksi diterima. ◆ Di beberapa negara penerima, Nilai Tukar sebenarnya yang berlaku dan/atau Jumlah Yang Akan Diterima dapat berbeda dengan nilai yang disetujui oleh Nasabah dengan dasar: (1) pertukaran mata uang yang dilakukan dengan mata uang penerima dengan nilai tukar yang ditentukan Bank pada saat pembayaran atau pada waktu tertentu; (2) Pajak dan/atau biaya yang dibebankan pada saat pengiriman uang, atau (3) mata uang pembayaran telah ditukar dengan mata uang yang ditetapkan oleh Bank berdasarkan kurs valuta asing yang diberlakukan Bank pada waktu pembayaran atau pada waktu lain yang telah ditentukan, dan sebagainya. 6 Harap memberitahukan penerima yang dituju dalam transaksi tentang detil transaksi termasuk Money Transfer Control Number (MTCN) dan pertanyaan dan jawaban tes atas transaksi terkait yang diberikan pada saat transaksi diterima, serta untuk menyimpan dan menjaga kedua hal tersebut dengan baik. Pada saat pembayaran, sebagai tambahan dari kewajiban menunjukkan detil transaksi, penerima yang dituju juga wajib untuk mengikuti prosedur yang telah ditentukan, termasuk menunjukkan dan memberikan dokumen dan informasi sebagaimana diwajibkan oleh Tempat Pembayaran ◆ Bank, pada saat penerimaan transaksi, akan menerbitkan MTCN dan jika diperlukan untuk pembayaran, pertanyaan dan jawabannya dan menampilkan hal-hal tersebut, bersama dengan detil transaksi, pada layar transaksi atau tanda terima transaksi. Untuk dapat menerima pembayaran, Penerima Yang Dituju harus memberitahukan transaksi di Tempat Pembayaran. Harap untuk tidak memberitahukan detil transaksi terkait kepada pihak ketiga selain Penerima Yang Dituju. Bank tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dari penggunaan oleh pihak ketiga selain Nasabah atau Penerima Yang Dituju. ◆ Ketika kwitansi pembayaran tunai telah selesai dilakukan, ada beberapa prosedur yang harus dilakukan, seperti kelengkapan dokumen yang ditentukan oleh pusat pembayaran. Sehubungan dengan detil transaksi. ◆ Ketika transaksi kredit ke rekening dilakukan di China, jika penerima pertama kali melakukan transaksi, penerima harus menghubungi Mitra kerja dan harus menyertakan MTCN. Dengan kata lain, setelah melakukan proses transaksi, penerima transaksi akan menerima konfirmasi dari mitra kerjasama disetiap transaksi yang dilakukan. ◆ Jangan memberikan rincian informasi Anda kepada orang lain selain penerima yang dituju. Pihak Bank tidak akan bertanggung jawab untuk kerugian yang timbul akibat hal tersebut yang dilakukan oleh pihak ketiga selain nasabah atau penerima yang dituju. 7 Setelah menerima sejumlah uang transfer yang diinginkan, pihak Bank tidak akan memroses lagi perubahan transfer tersebut. ◆ Jika nasabah ingin melakukan perubahan pengiriman uang, hal yang harus dilakukan nasabah adalah membatalkan permintaan tersebut atau meminta transfer reversal (Pembatalan pengiriman uang), cantumkan nama penerima yang diperlukan, dan melakukan transfer kembali. 8 Meskipun Bank menerima permintaan pengiriman uang, dalam beberapa kasus dapat terjadi dimana penerima tidak dapat menerima pembayaran atas pengiriman baik di salah satu ataupun di seluruh Tempat Pembayaran yang berada di negara penerima karena larangan-larangan atas transaksi yang diberlakukan oleh Mitra Kerjasama atau Tempat Pembayaran. ◆ Mitra Kerjasama atau Tempat Pembayaran dapat menentukan atau merubah batasan atas pembayaran kepada penerima, dan sebagainya, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Batasan tersebut termasuk batasan atas jumlah yang dibayarkan dan frekuensi pembayaran, batasan terhadap jenis dan volume mata uang yang dipergunakan dalam pembayaran, persyaratan kualifikasi dari penerima seperti batasan umur, alamat dan keberadaan, dan batasan-batasan lainnya yang ditetapkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara tempat pembayaran, dan sebagainya. Pengiriman uang yang diterima oleh Bank akan dibatasi oleh batasan-batasan tersebut, dan pembayaran kepada penerima hanya akan dapat dilakukan sesuai dengan batasan-batasan tersebut. Akan ada keadaan-keadaan dimana terdapat transaksi yang terpisah, seperti penukaran ke mata uang lain (termasuk penukaran mata uang pembayar dalam jumlah kecil menjadi mata uang lain), diperlukan untuk pembayaran. ◆ Apabila Bank menganggap penerima tidak dapat pembayaran di lokasi manapun dari Tempat Pembayaran di negara tempat pembayaran dengan alasan-alasan yang tidak terkait baik terhadap pelanggan ataupun penerima, Bank, sebagai aturan umum, akan mengembalikan seluruh dana yang dikirimkan, biaya-biaya lain, pengeluaran dan biaya administrasi yang dibayarkan oleh pelanggan, segera setelah pembatalan transaksi dimaksud. -3- 9 Penerima dapat mengadakan transaksi yang terpisah dengan Tempat Pembayaran atas tanggung jawabnya secara pribadi. Bank tidak akan bertanggung jawab, terlepas alasan dari diadakannya transaksi terkait. ◆ Sebagai aturan umum, melalui Layanan ini, penerima yang dituju akan menerima pembayaran dalam bentuk tunai dengan mata uang asing yang ditentukan oleh pelanggan. Akan ada keadaan-keadaan dimana penerima diwajibkan untuk mengadakan transaksi terpisah, seperti menyetorkan langsung ke rekening tabungan penerima atau menukarkan ke mata uang lain (termasuk penukaran mata uang pembayar dalam jumlah kecil ke mata uang lain), dan sebagainya, atau dapat menerima pembayaran dengan cara-cara lainnya atau dengan menggunakan mata uang lain selain yang telah ditentukan oleh pelanggan melalui transaksi yang terpisah dengan Tempat Pembayaran. Walaupun dalam keadaan dimana ketentuan dari transaksi, yang telah ditentukan oleh pelanggan pada saat transaksi tersebut diterima, telah mengalami perubahan atau penerima menanggung beban biaya ataupun kerugian yang berhubungan dengan transaksi tersebut, Bank tidak akan bertanggung jawab atas hal-hal tersebut. Kebijakan yang sama berlaku dimana penerima tidak dapat menerima pembayaran dalam mata uang yang ditentukan oleh pelanggan dikarenakan batasan-batasan tentang transaksi yang ditentukan oleh Mitra Kerjasama ataupun Tempat Pembayaran. 10 Jika kuitansi pembayaran tunai telah selesai diproses, penerima dapat menerima sejumlah transaksi yang sesuai dengan mengikuti prosedur yang diberikan untuk mengklaim pembayaran di negara penerima, tetapi pembayaran tersebut dilayani selama hari dan jam kerja yang berlaku pada pusat pembayaran. ◆ Penerima tidak dapat mengambil sejumlah uang pembayaran pada pusat pembayaran yang tidak berada di negara penerima. Dengan kata lain, nasabah harus mencantumkan beberapa syarat yang diperlukan selain negara penerima seperti halnya nama kota tinggal, karena jika hal tersebut tidak dipenuhi dapat menyebabkan masalah di mana pembayaran tidak dapat diterima di Pusat Pembayaran yang terletak diluar negara atau kota yang ditentukan oleh nasabah. ◆ Meskipun Bank telah menerima pengiriman uang oleh nasabah, ada kemungkinan uang tersebut tidak dapat dikirim pada pusat pembayaran di negara penerima dikarenakan pembatasan transaksi yang ditentukan oleh Mitra kerjasama atau Pusat Pembayaran. Dalam hal tersebut, Bank dibebaskan dari kewajiban untuk melaksanakan transaksi sesuai dengan kondisi yang dikonfirmasi oleh nasabah pada saat penerimaan permintaan transaksi. 11 Jika kredit ke rekening telah dilakukan, proses kredit ke rekening bank dilakukan sesuai dengan mata uang pembayaran. Dengan kata lain, prosedur berbeda , mungkin diperlukan di beberapa negara penerima. ◆ Secara umum, proses kredit ke rekening bank dilakukan sesuai dengan mata uang pembayaran. ◆ Dalam hal ini apabila proses kredit dilakukan di negara China, jika penerima melakukan transaksi untuk pertama kali, penerima harus menghubungi Mitra kerjasama. Oleh karena itu proses tersebut dapat berlangsung cukup lama dari biasanya karena terdapat beberapa prosedur yang harus dipenuhi. Dengan kata lain, setelah melakukan proses transaksi, penerima transaksi akan menerima konfirmasi dari mitra kerjasama disetiap transaksi yang dilakukan. ◆ Jika terdapat kesalahan transaksi, seperti nomor rekening Bank penerima, uang transaksi dapat masuk ke nomor rekening yang salah. Oleh sebab itu, cek terlebih dahulu transaksi yang dilakukan. Jika transaksi dilakukan di Philipina, cukup melakukan pengecekan terhadap nomor rekening untuk menjamin kesesuaianya dengan nomor rekening penerima, dan tidak perlu melakukan pengeckan lainya. Oleh sebab itu, Nasabah diharapkan berhati-hati ketika melakukan registrasi nomor rekening penerima. ◆ Ketika kredit ke rekening telah dilakukan, pihak Bank dapat memberikan kepastian hari proses kredit yang diminta selesai dilakukan. 12 Pihak Bank menggunakan informasi nasabah yang berkaitan dengan "kewarganegaraan" dan Tempat tanggal lahir'Bank akan memberikan Mitra Kerjasama, pusat pembayaran dan informasi yang diperlukan nasabah. ◆ Pihak Bank menggunakan informasi nasabah yang berkaitan dengan "kewarganegaraan" dan "Tempat tanggal lahir" untuk menjamin keamanan operasional yang disediakan oleh Bank (termasuk pihak ketiga) ◆ Pihak Bank memberikan informasi yang diperlukan seperti halnya informasi nasabah, Mitra kerjasama, pusat pembayaran untuk mitra kerjasama atau pusat pembayaran penerima untuk mendukung operasional yang dilakukan oleh pihak bank agar sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Informasi yang diberikan juga dapat digunakan untuk menganalisa data untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan mitra kerjasama. Informasi tersebut tersedia antara mitra kerjasama dan Pusat Pembayaran atau Penerima Bank untuk tujuan penggunaan bersama. ◆ Informasi yang diberikan untuk pihak ketiga berkaitan dengan informasi pribadi, informasi transaksi yang dilakukan, dan informasi lain berkaitan dengan rekening nasabah Seven Bank. Informasi yang diberikan juga termasuk isi dokumen nasabah seperti permintaan transaksi/"kewarganegaraan" dan "tempat/ tanggal lahir" dan informasi penerima. 13 Bank akan melaksanakan pembatalan oleh nasabah hanya jika pembayaran kepada penerima tidak terselesaikan. Sebagai aturan umum, pengiriman uang yang tidak diterima dalam waktu 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal permintaan pengiriman uang diterima akan dibatalkan oleh Bank seketika itu juga, dan dana yang dikirimkan akan dikembalikan kepada nasabah. ◆ Apabila terjadi pembatalan-pembatalan sebagaimana disebutkan di atas, sebagai aturan umum, biaya pengiriman dan biaya lainnya serta biaya administrasi, selain dana yang dikirimkan dan biaya lain yang dibayar oleh pelanggan, tidak akan dikembalikan. Dana yang dikirimkan akan dikembalian melalui rekening Seven Bank milik pelanggan (tabungan biasa). Pengembalian tersebut akan memakan waktu paling tidak 4 (empat) hari terhitung sejak tanggal pembatalan. Pada peristiwa-peristiwa tertentu, Bank mungkin tidak dapat mengembalikan jika pengembalian tersebut dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. ◆ Pembatalan oleh pelanggan dapat dilakukan melalui Telephone Center dan Pusat Nasabah untuk Pengiriman Uang Internasional. Namun demikian, Bank tidak akan memproses pembatalan yang diajukan jika pembatalan tersebut dilarang menurut hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau ditolak oleh Mitra Kerjasama. ◆ Pembatalan pengiriman uang yang tidak diterima dalam waktu 30 (tiga puluh) hari tidak akan diberitahukan kepada pelanggan. 14 Nasabah harus melengkapi formulir persyaratan untuk melakukan pengembalian transaksi yang ditentukan oleh Bank. Pihak Bank meminta nasabah untuk melengkapi verifikasi dokumen pribadi sebagai jaminan. Dengan kata lain dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk melakukan konfirmasi dengan Mitra Kerjasama apakah pengembalian transaksi tersebut dapat dilakukan. ◆ Persetujuan penerima diperlukan. ◆ Pengembalian transfer mungkin mendapat penolakan karena hukum dan aturan yang berlaku atau berkaitan dengan pemerintahan, pengadilan dan lembaga publik. Dalam hal tersebut, pihak Bank tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang terjadi karena hal tersebut dan tidak melakukan pengembalian biaya. ◆ Sesuai dengan syarat dan ketentuan pengembalian uang oleh nasabah, nilai tukar asing yang diterapkan untuk pengembalian uang tersebut untuk konversi dari mata uang Yen akan menjadi nilai tukar asing pada saat konversi. Oleh sebab itu, harus diketahui bahwa Anda mungkin mengalami kerugian pertukaran akibat dari konversi tersebut. 15 Bank tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian dalam hubungannya dengan Layanan ini dengan alasan apapun selain yang berkaitan dengan Bank, seperti kerugian yang timbul dari kesalahan pembayaran atau tidak dilakukannya pembayaran yang disebabkan berbagai alasan dari Mitra Kerjasama atau Tempat Pembayaran dan kerugian yang timbul dari kegagalan sistem, dan sebagainya. ◆ Alasan selain yang berasal dari Bank termasuk kesalahan pembayaran, tidak terlaksananya pembayaran, kekurangan pembayaran, atau keterlambatan pembayaran, yang disebabkan karena alasan yang berasal dari Mitra Kerjasama atau Tempat Pembayaran. Selain itu, alasan-alasan tersebut termasuk kegagalan sistem, dan sebagainya, termasuk sambungan dan komunikasi, (dalam hal sistem Bank, dan sebagainya, kegagalan tersebut akan menjadi salah satu yang terjadi terlepas tindakan pengamanan yang telah dilakukan oleh Bank sewajarnya). Bank tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul karena alasan-alasan tersebut. ◆ Namun demikian, pada saat hasil pemeriksaan Bank atas transaksi yang berdasarkan permintaan nasabah, Bank dan Mitra Kerjasama setuju bahwa setiap kesalahan pembayaran atau tidak terlaksananya pembayaran karen alasan apapun yang berasal dari Mitra Kerjasama atau Tempat Pembayaran (atau dalam hal Bank menganggap keadaan tersebut adalah serupa), Bank akan melakukan tindakan-tindakan yang dianggap sesuai, seperti pembatalan pengiriman uang atau melaksanakan ulang pembayaran, pada saat mempertimbangkan tujuan nasabah. 16 Kecuali undang-undang menentukan lain, dalam hubungannya dengan Layanan ini, kewajiban Bank akan dibatasi pada kerugian aktual dan langsung dan sampai dengan jumlah total (dalam mata uang Yen) yang dibayarkan oleh nasabah. ◆ Kewajiban Bank tidak termasuk kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, kehilangan kesempatan, kerugian tak terduga, dan sebagainya, tanpa memperhatikan setiap sebab-sebab hukum yang ada. Bank tidak akan bertanggung jawab atas jumlah berapapun yang melebihi jumlah total (dalam mata uang Yen) dari dana pengiriman, biaya lain-lain, serta biaya-biaya yang terima pada saat Bank menerima transaksi terkait. Namun, ketentuan diatas tidak berlaku apabila terdapat ketentuan undang-undang yang menentukan lain. * Buku petunjuk ini adalah terjemahan dari bahasa Jepang untuk kenyamanan dan dukungan bagi nasabah. Apabila terdapat perbedaan arti atau isi antara versi Bahasa Jepang dengan bahasa lainnya, maka yang berlaku adalah versi Bahasa Jepang. Versi bahasa Jepang selain dapat dilihat pada halaman situs perusahaan, kami juga akan mengirimnya bila Anda menghubungi telephone center. -4- Gambaran Produk (Layanan Pengiriman Uang Internasional) (Terhitung sejak 13 Juli 2016) Nama Produk Layanan Pengiriman Uang Internasional Pelanggan yang Memenuhi Syarat Terbatas bagi pelanggan perorangan yang memenuhi seluruh ketentuan berikut ini: (1) Memiliki Rekening Seven Bank (2) Berusia 18 tahun atau lebih saat mengajukan Permohonan Perjanjian Layanan Pengiriman Uang Internasional (3) Memenuhi kriteria pengajuan yang telah ditentukan Łsebelumnya, dan dengan persetujuan Bank untuk Permohonan Perjanjian Layanan Pengiriman Uang Internasional Deskripsi Layanan Mengirimkan dana (dalam Yen Jepang) ke orang yang tinggal di luar Jepang (yang memenuhi kriteria pengujian Bank dan yang terdaftar sebelumnya sebagai penerima pada Bank) dalam mata uang asing yang ditetapkan oleh pelanggan. * Layanan ini tidak meliputi pengiriman uang ke badan usaha atau pengiriman uang masuk dari luar Jepang. Tujuan Pengiriman Uang Terbatas untuk tujuan yang ditetapkan oleh Bank Jumlah Batasan Maksimum Pengiriman (1) Hingga 1 juta Yen per pengiriman, per hari, per bulan (dari hari pertama hingga hari terakhir dari setiap bulan di dalam kalender) Hingga 3 juta Yen per tahun (mulai 1 Januari hingga 31 Desember) (2) Pengiriman ke negara penerima tertentu dapat dikenakan jumlah batasan maksimal yang lebih rendah dari yang dinyatakan pada (1) di atas. Negara Penerima dan Mata Uang Penerima Akan ditunjuk oleh pelanggan dari beberapa negaradan mata uang asing yang ditetapkan oleh Bank. * Layanan ini tidak dapat digunakan untuk pembayaran tagihan impor (harga beli barang atau jasa) atau untuk tujuan komersial. * Layanan ini tidak dapat digunakan untuk transaksi yang terkena pembatasan menurut Foreign Exchange and Foreign Trade of Act Japan (mis. persyaratan untuk sebelumnya mendapatkan/melengkapi izin, otorisasi, persetujuan, pemberitahuan atau pendafataran dengan pemerintah) dimana Bank diwajibkan untuk memastikan atau mengecek penyelesaian pembatalan tersebut. Pembatasan Transaksi (1) Pengiriman uang yang diminta oleh pelanggan diterima dan diproses dalam lingkup yang diizinkan menurut pembatasan transaksi yang ditetapkan oleh Bank dari waktu ke waktu, pembatasan mana yang mungkin terkait dengan tujuan pengiriman uang, jumlah batasan maksimum uang yang dikirimkan, negara penerima, mata uang penerima, atau jumlah maksimum dari penerima terdaftar. (2) Pengiriman uang yang diminta oleh pelanggan diterima dan diproses dalam lingkup yang diizinkan menurut pembatasan transaksi yang akan ditetapkan oleh mitra aliansi Bank atau pusat pembayaran dari waktu ke waktu, di samping pembatasan (1) di atas. (3) Pembatasan di atas dapat ditetapkan atau diganti tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Biaya Administrasi Biaya administrasi untuk Layanan Pengiriman Uang Internasional ■ Biaya Pengiriman Biaya Transfer Metode Kredit ke Rekening Metode Pengiriman Uang Secara (Pengeriman uang ke Cina dan Philipina) Tunai (seperti tabel di bawah) Jumlah uang yang dikirim 1 10,001 50,001 100,001 250,001 500,001 Yen Yen Yen Yen Yen Yen 10,000 50,000 - 100,000 - 250,000 - 500,000 - 1,000,000 Yen Yen Yen Yen Yen Yen 990 1,500 2,000 3,000 5,000 6,500 Yen Yen Yen Yen Yen Yen 2,000 Yen * Untuk pengiriman uang melalui ATM Seven Bank, biaya pengiriman ATM dapat dikenakan di samping biaya pengiriman, tergantung dari jamnya. * Kurs yang digunakan untuk konversi mata uang untuk Layanan Pengiriman Uang Internasional meliputi margin Seven Bank ■ Biaya Penerbitan Laporan Pengiriman Uang Internasional (termasuk pajak) ¥540 per salinan * Biaya ini dibebankan ketika pelanggan menginginkan suatu laporan untuk pengiriman uang internasional tertentu diterbitkan atau meminta agar bukti transaksi diterbitkan kembali. Biaya Gagal Transfer ¥2.000 per transfer gagal Metode Pengiriman Uang (1) Pelanggan sebelumnya harus mengadakan Perjanjian Layanan Pengiriman Uang Internasional dengan Bank dengan mendaftarkan hal-hal yang diperlukan mengenai pengirim (pelanggan) dan penerima. (2) Permintaan pengiriman uang diterima dengan syarat permintaan tersebut telah dilakukan dengan menggunakan salah satu dari metode berikut ini. ●Melalui penggunaan kartu tunai Seven Bank milik pelanggan di ATM Seven Bank ●Melalui layanan perbankan langsung (3) Jumlah uang yang akan dikirim, biaya pengiriman, dan biaya administrasi serta biaya lainnya untuk pengiriman yang diminta harus dibayar di muka, yang didebit dari tabungan pelanggan pada saat permintaan pengiriman uang diterima oleh Bank; pembayaran dengan uang tunai tidak diperbolehkan. * Ini merupakan jumlah untuk satu permohonan. Biaya ini bisa meningkat bila gagal transfer tidak bisa dilakukan. * Permintaan pengiriman uang tidak diterima di loket layanan manapun di kantor pusat atau kantor cabang bank. * Setiap pelanggan dapat mendaftarkan hingga enam penerima. * Kartu agen tidak dapat digunakan untuk memohon pengiriman uang internasional. * Money Transfer Control Number (MTCN), sebuah pertanayaan uji dan jawabannya (akan dikelauarkan hanya untuk negara penerima tertentu), dan rincian transaksi lainnya merupakan informasi yang diperlukan penerima untuk dapat menerima jumlah uang yang telah dikirimkan. Oleh karena itu pelanggan diharuskan mengelola informasi tersebut secara saksama. -5 - Metode Pembayaran (Penerimaan dalam bentuk tunak di Pusat Pembayaran, selanjutnya disebut "Metode Penerimaan Uang Tunai" (1) Jumlah uang yang dikirimkan melalui layanan ini hanya dapat diterima di pusat pembayaran yang terletak di negara penerima yang telah ditunjuk oleh pelanggan selama jam kerja mereka pada hari kerja mereka. (2) Jumlah uang yang dikirimkan akan diterima oleh penerima dalam bentuk uang tunai, pada prinsipnya, dalam mata uang penerima yang telah ditetapkan. (3) Jumlah uang yang akan diterima merupakan jumlah uang yang dikonversi dari jumlah uang yang dikirimkan dalam yen Jepang ke mata uang penerima pada kurs yang ditentukan oleh Bank yang berlaku pada saat diterimanya permintaan pengiriman uang oleh Bank. * Jika pelanggan diharuskan menentukan negara penerima dan negara bagian atau kota tertentu, penerima mungkin tidak dapat menerima jumlah uang yang dikirimkan di pusat pembayaran yang terletak di luar negara bagian atau kota yang ditentukan * Untuk menerima jumlah uang yang dikirimkan, penerima harus membawa Money Transfer Control Number (MTCN), pertanyaan uji dan jawabannya (dikeluarkan untuk negara penerima tertentu), dan rincian transaksi lainnya, serta melakukan langkah-langkah lainnya yang diharuskan oleh pusat pembayaran (termasuk menunjukkan dan menyediakan dokumen dan informasi yang ditentukan oleh pusat pembayaran). * Di negara penerima tertentu, pembayaran bagi penerima mungkin diproses dengan ketentuan yang berbeda dari yang telah dikonfirmasi oleh pelanggan saat mengajukan permintaan pengiriman, sebagai contoh, dalam kasus-kasus di mana: (1) konversi ke mata uang penerima harus dilakukan pada kurs yang ditentukan Bank yang berlaku pada saat pembayaran atau saat lainnya; (2) pajak atau biaya administrasi lainnya dibebankan pada saat pembayaran; dan (3) jumlah uang dalam mata uang pembayaran harus dikonversi lebih lanjut ke mata uang lainnya yang ditetapkan oleh Bank pada kurs yang ditentukan Bank yang berlaku pada saat pembayaran atau pada saat lainnya * Sejumlah pengiriman uang mungkin memerlukan pengiriman ke rekening penerima, konversi ke mata uang selain dari mata uang penerima (termasuk konversi jumlah uang yang sesuai dengan pecahan kecil dalam mata uang penerima ke mata uang lainnya), atau transaksi terpisah lainnya untuk melakukan pengiriman tersebut. Metode Pembayaran (1) Sejumlah uang dikreditkan ke rekening bank penerima yang terdaftar oleh pelanggan (selanjutnya disebut sebagai rekening bank penerima) (Penerimaan sejumlah (2) Berdasarkan aturan umum, proses kredit ke rekening bank sesuai dengan mata uang yang berlaku. (3) Berdasarkan aturan umum, Jumlah uang yang akan diterima merupakan jumlah uang yang dikonversi dari jumlah uang yang dikirimkan uang ke Rekening dalam yen ke mata uang penerima pada kurs yang ditentukan oleh Bank yang berlaku pada saat diterimanya permintaan pengiriman uang. Bank Penerima, * Meskipun kredit ke rekening telah dilakukan, pelanggan ataupun penerima mungkin diminta untuk melakukan prosedur lainnya untuk melakukan pembayaran yang selanjutnya disebut relevan tergantung pada negara penerima. * Ketika transaksi kredit ke rekening dilakukan di China, jika penerima pertama kali melakukan transaksi, penerima harus menghubungi Mitra kerja dan harus "Metode Kredit ke menyertakan MTCN. Dengan kata lain, setelah melakukan proses transaksi, penerima transaksi akan menerima konfirmasi dari mitra kerjasama disetiap transaksi yang Rekening") dilakukan. * Jika terdapat kesalahan rincian transaksi, seperti nomor rekening Bank penerima, uang transaksi dapat masuk ke nomor rekening yang salah. Oleh sebab itu, cek terlebih dahulu transaksi yang dilakukan. Jika transaksi dilakukan di Philipina, cukup melakukan pengecekan terhadap nomor rekening untuk menjamin kesesuaianya dengan nomor rekening penerima, dan tidak perlu melakukan pengeckan lainya. Oleh sebab itu, Nasabah diharapkan berhati-hati ketika melakukan registrasi nomor rekening penerima. Pembatalan Pengiriman Uang (1) Transaksi pengiriman uang hanya dapat dibatalkan bila penerima belum menerima jumlah uang yang dikirimkan. (2) Jika jumlah uang yang dikirimkan tidak diterima oleh penerima dalam waktu 30 hari sejak tanggal diterimanya permintaan pengiriman uang tersebut oleh Bank, maka Bank pada prinsipnya akan segera membatalkan pengiriman uang tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya. (3) Di samping kasus-kasus yang dimaksudkan di atas, Bank dapat membatalkan pengiriman uang apa pun yang diterimanya tanpa pemberitahuan sebelumnya bila terjadi peristiwa-peristiwa yang telah ditetapkan. (4) Jika pengiriman uang dibatalkan, sebagai suatu ketentuan umum, tidak seluruhnya melainkan hanya sebagian dari jumlah uang terdebit yang sesuai dengan dana yang akan dikirimkan yang akan dikembalikan ke tabungan pelanggan. * Permintaan pembatalan yang digambarkan pada (1) di atas di terima di Pusat Telepon Bank dan Pusat Nasabah untuk Pengiriman Uang Internasional. * Pada salah satu dari kasus (1) hingga (3) di atas, ongkos pengiriman dan biaya administrasi lainnya pada prinsipnya tidak akan dikembalikan. Mungkin diperlukan empat hari kerja atau lebih untuk melaksanakan pengembalian dana tersebut. * Pembatalan yang digambarkan pada (2) di atas tidak akan dilaporkan ke pelanggan. (1) Pelanggan harus melengkapi formulir permintaan pengembalian transfer (transfer reversal) yang telah ditentukan oleh Bank. Ketika Pengembalian melakukan pengisian formulir, Bank meminta pelanggan untuk menyerahkan dokumen pribadi atau memberikan suatu jaminan. Transfer (untuk (2) Biaya pengembalian yang ditentukan oleh Bank ketika membuat permintaan pengembalian dibayarkan dalam Yen. Pembayaran ini harus Kredit ke Rekening) dilakukan dengan rekening transfer dari rekening deposito pelanggan seperti biasanya tanpa pengajuan oleh pelanggan berkaitan dengan formulir permintaan pembayaran yang terpisah atau berbeda, dan Bank tidak menerima pembayaran tersebut dalam bentuk tunai. (3) Jika penerima tidak memberikan persetujuan, pengembalian transfer tidak dapat diproses. Jika penerima tidak memberi persetujuan, pelanggan harap melakukan negosiasi dengan penerima. Harap diketahui bahwa biaya pengembalian tidak akan dikembalikan karena hal tersebut. (4) Permintaan pengembalian transfer mungkin tidak dapat dilakukan karena penolakan oleh Bank penerima atau dikarenakan hukum dan aturan yang berlaku di negara penerima atau karena aturan pemerintah, pengadilan atau lembaga publik lainya. Dalam hal ini, Bank tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi sehubungan dengan hal tersebut. Selain itu, Bank tidak akan mengembalikan biaya pengembalian transfer. * Dalam melakukan pengembalian transfer sejumlah uang, dana transfer tersebut akan dikembalikan setelah Bank menerima dana yang relevan dari mitra kerjasama. Namun, masih ada kerugian yang mungkin terjadi tergantung pada nilai tukar yang berlaku pada saat pengembalian transfer. Selain itu, sesuai aturan umum, biaya yang berkaitan dengan biaya transfer dan biaya lainya tidak akan dikembalikan. * Harap diketahui bahwa Bank mungkin memerlukan waktu untuk menentukan akan menerima atau tidak menerima permintaan pengembalian transfer dan memberitahukan keputusan tersebut terhadap pelanggan. Permintaan Perubahan atas Pengiriman Uang Susulan perubahan atas pengiriman uang tidak dapat diterima oleh Bank. Penutupan, Penangguhan Penggunaan Layanan,dll. Ketika salah satu dari peristiwa yang telah ditetapkan terjadi, Bank dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengakhiri Perjanjian Layanan Pengiriman Uang Internasional, menangguhkan penggunaan pelanggan atas Layanan Pengiriman Uang Internasional, atau menutup pendaftaran untuk semua atau setiap penerima terdaftar. Jumlah Hari Diperlukan untuk Proses Kredit (Kredit ke Rekening) Bank wajib menentukan jumlah hari yang diperlukan untuk penyelesaian proses kredit ke Rekening Bank Penerima. * Jika pelanggan ingin melakukan perubahan apa pun atas permintaan pengiriman uangnya, pelanggan harus membatalkan permintaan tersebut, mendaftarkan penerima baru bila diperlukan, dan mengirimkan permintaan baru berdasarkan informasi baru. Informasi Penting Lainnya ● “Pusat pembayaran” berarti pusat layanan dari agen, sub-agen, atau mitra lainnya yang tergabung dengan mitra aliansi Bank dan melakukan operasi pembayaran untuk transaksi pengiriman uang. ● “Bank penerima” berarti lembaga keuangan (berkaitan dengan rekening penerima) yang ditunjuk oleh pelanggan ketika melakukan transaksi pembayaran berdasarkan International Money Transfer dengan memilih kredit ke rekening. ● Rincian transaksi tersedia untuk dilihat melalui perbankan langsung, Pusat Telepon dan Pusat Nasabah untuk Pengiriman Uang Internasional ● Rincian lainnya mengenai Layanan Pengiriman Uang Internasional dipasang di situs web Bank atau dijelaskan oleh Pusat Telepon dan Pusat Nasabah untuk Pengiriman Uang Internasional (pada prinsipnya tersedia baik dalam bahasa Jepang maupun Inggris). ● Poin-poin yang harus diperhatikan dalam menggunakan Layanan Pengiriman Uang Internasional digambarkan dalam “Pernyataan Perkara Penting (Layanan Pengiriman Uang Internasional)” dan dipasang di situs web Bank bersama dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Uang Internasional serta Tinjauan Umum Produk ini. Harap hubungi Pusat Telepon jika Anda ingin menerima salinan cetak dari dokumen ini melalui pengiriman via pos. Harap baca dokumen ini dengan seksama dan pastikan sebelumnya bahwa Anda telah memahami rincian dari Layanan Pengiriman Uang Internasional. ● Pernyataan transaksi atau bukti mungkin diperlukan untuk pengisian pajak pelanggan, dll, sehingga untuk itu harus ditangani dengan hati-hati. Organisasi Penyelesaian Sengketa yang Ditunjuk Japanese Banker Association Pusat Hubungan Pelanggan Telepon: 0570-017109 atau 03-5252-3772 Hari layanan: Senin - Jumat (tidak termasuk hari libur nasional atau non-hari kerja) Jam kerja: 9:00 hingga 17:00 -6 - Prosedur di ATM 1 Setoran Untuk melakukan transfer uang ke luar negeri, saldo deposit Anda harus lebih dari jumlah pengiriman dan biaya pengiriman. LANGKAH 1 Mulai menyetor LANGKAH Masukkan kartu tunai Anda lalu tekan “預入れ“ [Deposit.] 2 Masukkan uang kertas Masukkan uang kertas ke dalam slot. 1 Masukkan uang kertas. 1 Tekan 2 Tunggu hingga tampilan layar "Sedang menghitung" berubah. Pertama, tekan tombol multibahasa untuk menampilkan bahasa selain bahasa Jepang dan Inggris. LANGKAH 3 Konfirmasi jumlah uang LANGKAH Konfirmasikan jumlah uang lalu tekan “確認” [ K o n fi r m a s i . ] J i k a i n g i n m e n y e t o r u a n g tambahan, masukkan uang kertas. 4 Selesaikan prosedur Tekan“必要” [Receipt] jika Anda menginginkan bukti setoran. Tekan “不要” [Confirm] jika Anda tidak memerlukannya. Ambil kartu tunai Anda dan bukti setoran (jika Anda menekan “必要” [Receipt]). 1 Tekan salah satu tombol berikut. 1 Tekan Jika Anda butuh bukti setoran Jika Anda tidak butuh bukti setoran 2 Ambil kartu tunai Anda dan bukti setoran (jika Anda menekan “必要” [Receipt]). Tampilan layar bisa berubah sewaktu-waktu. -7- 2 Pengiriman Uang Internasional LANGKAH 1 Mulai transfer uang luar negeri LANGKAH 2 Masukkan PIN dan jumlah uang Gunakan tombol di sebelah kanan layar untuk memasukkan nomor PIN dan jumlah uang yang akan dikirmkan (dalam Yen). Masukkan kartu tunai Anda lalu tekan “海外送 金” [International Money Transfer.] 1 Tekan 1 Masukkan PIN menggunakan tombol angka. 2 Masukkan jumlah uang yang akan dikirimkan (dalan Yen) menggunakan tombol angka lalu tekan tombol Pertama, tekan tombol multi-bahasa untuk menampilkan bahasa selain bahasa Jepang dan Inggris. (Yen) button. Ti d a k p e r l u m e n a m b a h k a n biaya transfer. 3 Konfirmasi jumlah nominal lalu tekan “確認” [Confirm.] LANGKAH 3 Pilih penerima Pilih penerima dari "daftar penerima tercatat." 1 Tekan nomor penerima yang Anda pilih. Halaman selanjutnya * Tekan ini untuk menampilkan penerima lainnya. 2 Tekan Cek "Cash at an Agent Location" dan "Deposit into a Bank Account." Tampilan layar bisa berubah sewaktu-waktu. -8 - 2 Transfer Uang ke Luar Negeri LANGKAH 4 Pilih tujuan LANGKAH Konfirmasikan detail transfer uang sebelum mulai mengirimkan uang. Pilih tujuan transfer uang. 1 Tekan tujuan transfer uang. Remitansi Migran Biaya Pendidikan Biaya Kesehatan Biaya Hidup Biaya Perjalanan Hadiah 5 Permohonan transfer uang 1 Tekan “確認” [Konfirmasi] untuk mengirimkan uang. * Jika Anda memilih alasan lain selain yang ditunjukkan saat mengirimkan uang ke luar negeri, Seven Bank akan memeriksa detai transaksi. LANGKAH 6 Lengkapi proses transfer uang Pastikan Anda mendapat bukti transfer setelah proses pengiriman uang selesai. 1 Konfirmasikan detail transfer Anda, termasuk Money Transfer Control Number (MTCN) dan Test Question and Answer yang tercetak di bukti transfer. Jika diminita, Test Question and Answer akan ditampilkan setelah uang yang dikirim telah diterima. Simpan bukti transfer Anda karena akan diperlukan saat mengisi pajak penghasilan Anda. (Akan dikenakan biaya layanan tersendiri untuk menerbitkan bukti transfer.) Tampilan layar bisa berubah sewaktu-waktu. -9- LANGKAH 7 Hubungi penerima Harap beritahukan detail transaksi Anda kepada penerima, termasuk Money Transfer Control Number (MTCN) dan Pertanyaan dan Jawaban Test, karena detail transaksi tersebut diperlukan untuk menerima pengiriman uang. ● Harap simpan detail transaksi Anda dengan baik, termasuk Money Transfer Control Number (MTCN) serta Pertanyaan dan Jawaban Tes. ● Harap jangan berikan detail transaksi Anda kepada siapa pun selain penerima yang dipilih. ● Seven Bank tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dari penggunaan Money Transfer Confrol Number (MTCN) atau Pertanyaan dan/atau Jawaban Tes oleh pihak ketiga mana pun selain Anda atau penerima yang Anda pilih. (Catatan penting saat menerima uang) Bergantung pada negara pembayaran, (1) konversi dari Yen Jepang ke mata uang asing yang ditentukan oleh nasabah dapat dilakukan pada saat pembayaran kepada penerima atau pada saat lain menggunakan nilai tukar valuta asing sebagaimana diberikan oleh Seven Bank, (2) bea/komisi dapat dikenakan ketika membayar biaya pengiriman uang, atau (3) "nilai tukar" atau "jumlah uang yang diterima" sebagaimana ditampilkan pada layar transaksi dapat berbeda dari angka aktual dikarenakan berbagai alasan seperti mata uang yang diterima telah dikonversi ke mata uang lain pada saat pembayaran kepada penerima atau pada saat lain menggunakan nilai tukar valuta asing yang diberikan oleh Seven Bank, dll. (Catatan penting saat menerima uang di Lokasi Agen) Pengiriman uang Anda dapat diterima selama jam kerja di pusat pembayaran sub-agen, dll, yang berafiliasi dengan mitra aliansi (perusahaan yang menjadi bagian dari The Western Union Company). Pengiriman uang Anda akan diterima di suatu pusat pembayaran yang berada di negara pembayaran yang Anda tentukan (atau negara bagian/provinsi dan kota di negara itu), dan sebagai aturan umum, dalam bentuk pembayaran uang tunai dalam mata uang yang Anda tentukan. Pengiriman uang yang diterima oleh Seven Bank hanya akan dibayarkan dalam cakupan batasan yang ditetapkan oleh pembatasan aktivitas niaga oleh Western Union dan pusat pembayaran yang Anda tentukan. Karenanya, walaupun Seven Bank telah menerima pengiriman uang, kemungkinan pengiriman itu tidak dapat diterima di sebagian atau semua pusat pembayaran yang ada di negara pembayaran yang Anda tentukan. Pebatasan tersebut termasuk batasan mata uang, pembayaran yang terkait dengan batas kredit pembayaran, frekuensi pembayaran, klasifikasi dan jumlah penanganan, batasan terhadap umur penerima (batasan pada tanda terima menurut individu di bawah umur tertentu, dll.), dan ketentuan yang terkait dengan alamat dan tempat tinggal, dll, dan juga batasan hukum di negara pembayaran, dll. Tanda terima membutuhkan penunjukan detail transaksi dan juga prosedur seperti penunjukan dan pemberian dokumen dan informasi dari pusat pembayaran yang ditentukan. (Catatan penting saat "Menyetor ke Rekening Bank) "Menyetor ke Rekening Bank" adalah cara untuk menerima uang di Cina Diperlukan prosedur penyetoran saat Anda melakukan setoran untuk pertama kali ke rekening bank penerima yang Anda tentukan. Oleh karenanya, pastikan telah mendaftarkan nomor telepon penerima ke Pusat Bantuan Cina (Western Union) selama 3 hari kerja (termasuk tanggal pengiriman) pada bank penerima. Sebagai tambahan, bahkan setelah selesainya transaksi pertama Anda ke rekening bank penerima yang Anda tentukan, penerima mungkin masih menerima telepon konfirmasi dari rekan aliansi kami tiap kali transaksi dilakukan. Pusat Bantuan Cina 800-820-8050 (Bebas pulsa: Untuk jaringan telepon di dalam Cina) atau 021-6866-4622 (Dikenai biaya: Untuk panggilan telepon dari ponsel atau dari luar Cina) Jam layanan 08.00-22.00 tiap hari. *Panggilan melalui sistem Voice over IP atau VoIP mungkin tidak selalu bisa. Ketika menggunakan layanan ini, harap konfirmasikan yang di atas terlebih dulu dengan cara menghubungi Pusat Bantuan Western Union (0034-800-400-733). Menerbitkan kembali bukti transfer uang internasional Jika Anda menginginkan bukti setoran, hubungi Pusat Pelanggan. (Penerbitan bukti transfer akan dikenai biaya tambahan.) ¨©¨ª«¬®¯ ­­ ­ ­ ● Pusat Pelanggan untuk Transfer Uang Internasional Nomor telepon (bebas pulsa) Bahasa Indonesia 0120-827-808 ­ §­ ­ ¡¢ £ ¡¢ £ ¦£¥ Jam Kerja Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 ¤ ££ Hari Kerja (tidak termasuk hari libur nasional dan tanggal 31 Desember-3 Januari) ¡¢ ¡¢ £ ¤ ¥ ¥ ¡¢ ¡¢ £ £¥¦ ¤ £¥¦ ¡¢ ¡¢ £ ££¥ ¤ ££££ ¡¢ ¡¢ £ ££££ ¤ £ ­ ­ ­­­ ­­ ­­­­­­ ­ ­ ­­ Tampilan layar bisa berubah sewaktu-waktu. -10- Biaya Administrasi Biaya Administrasi Penggunaan ATM Seven Bank 0:00 Penarikan (Termasuk Penarikan untuk Pengiriman Uang Domestik) (termasuk pajak) 7:00 19:00 108 yen Gratis Setoran Gratis Pengecekan Saldo Gratis 24:00 108 yen * Biaya administrasi dikenakan bila melakukan transaksi transfer uang. * Pengiriman uang menggunakan Layanan Pengiriman Uang Internasional dikenakan Biaya Pengiriman tambahan. Biaya Administrasi Pengiriman Uang (Layanan Pengiriman Uang Internasional) Biaya Pengiriman Dana Pengiriman Uang Metode Tunai 1 Yen - 10.000 Yen 990 Yen 10.001 Yen - 50.000 Yen 1.500 Yen 50.001 Yen - 100.000 Yen 2.000 Yen 100.001 Yen - 250.000 Yen 3.000 Yen 250.001 Yen - 500.000 Yen 5.000 Yen 500.001 Yen - 1.000.000 Yen 6.500 Yen Metode Kredit-ke-Rekening (Pengiriman uang ke Cina dan Filipina) 2.000 Yen * Biaya Layanan ATM terpisah akan dikenakan bergantung pada waktu pengiriman uang ketika menggunakan ATM Seven Bank. * Nilai tukar valas yang dipakai untuk penukaran dari layanan transfer uang Internasional termasuk margin yang ditetapkan perusahaan kami. * Biaya administrasi pengembalian transfer untuk metode kredit-ke-rekening sebesar 2.000 Yen. Biaya administrasi untuk transfer (Pengiriman uang di ATM Seven Bank dan melalui Layanan Direct Banking) Ditransfer ke Seven Bank 54 Yen Ditransfer ke bank lain 216 Yen * Tergatung pada jam pada saat transfer di ATM Seven Bank, biaya administrasi akan dibebankan (penarikan). * Biaya administrasi pengembalian transfer 648 yen (termasuk pajak). Biaya Administrasi Lainnya (termasuk pajak) 1.080 Yen *1 Kartu ATM dengan desain Layanan Kartu Debit tidak bisa diganti. 1.080 Yen *2 Bila Anda memohon "Layanan Pengiriman 1.080 Yen Laporan Rekening", biaya administrasi 108 Yen tiap bulan pengiriman rincian transaksi akan didebet d a r i re k e n i n g p a d a t a n g g a l 2 s e t i a p 216 Yen untuk satu bulan bulannya. Bila pendebetan tidak dapat 1 lembar 324 Yen dilakukan, maka rincian transaksi pada bula 1 lembar 540 Yen tersebut tidak dikirimkan. 1 lembar 2.160 Yen Pencetakan ulang kartu pribadi Biaya Administrasi Pencetakan Kartu ATM Pencetakan/cetak ulang kartu tambahan Perubahan Rancangan Kartu ATM*1 Biaya Administrasi Slip Rincian Transaksi (termasuk pajak) Pengiriman*2 Pencetakan ulang/pencetakan ekstra Pencetakan berkala Biaya Administrasi Pencetakan Keterangan Saldo Pencetakan tiap jenis Isu Bentuk Unik Biaya Penerbitan Laporan Pengiriman Uang Internasional Masing-masing 540 Yen Layanan Informasi Jangan ragu menghubungi kami di nomor berikut jika ada pertanyaan apa pun yang terkait dengan Layanan Pengiriman Uang Internasional. Pusat Nasabah untuk Pengiriman Uang Internasional Bahasa Jepang Inggris Cina Tagalog Portugal Spanyol Thai Vietnam Indonesia Hari Kerja (tidak termasuk hari libur nasional dan tanggal 31 Desember-3 Januari) Jam Kerja 0120-000-277 0120-033-253 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 0120-677-873 0120-677-874 0120-677-871 0120-677-872 0120-720-367 0120-750-858 0120-827-808 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Minggu sampai Jumat 10.00 sampai 20.00 Senin sampai Kamis 10.00 sampai 20.00 Nomor telepon (bebas pulsa) Dilarang menduplikat atau mengopi tanpa izin tertulis dari Seven Bank, Inc. -11- Gambar dan spesifikasi yang tercantum pada buku petunjuk ini adalah 17 Oktober 2016. K.018.I09（16.09）インドネシア語
