* Pengertian teori dan model teori * Penggunaan teori, hasil penelitian terdahulu, dan kajian empiris untuk penyusunan kerangka pemikiran dan model konseptual * Pengertian hipotesis dan macam-macam hipotesis * Perumusan Hipotesis dan model hipotesis * Teori=serangkaian asumsi, konsep, konstrak, definisi dan proposisi untuk menerangkan suatu fenomena sosial secara sistematis dengan cara merumuskan hubungan antar konsep (Kerlinger) Pendapat Diuji Pendapat Diuji Pendapat Diuji Benar Teori Pendapat Diuji Pendapat Diuji Perusahaan Konsumen Produk Kebutuhan Kenerja Harapan Kepuasan Konsumen * Sebagai penjelas * Sebagai prediksi * Sebagai kontrol 1.Mengetahui kekurangan-kekurangan penelitaian sebelumnya 2.Mengetahui apa yang telah dihasilkan dari penelitian sebelumnya 3.Mengetahui perbedaan dengan penelitian sebelumnya Budaya Organisasi Level III Segala yang dapat diamati (Perilaku, Product & Jasa) Level II Nilai-nilai Norma Yang mendasari Perilaku Integrasi Internal melalui : Pemberdayaan, Pengembangan kualitasSDM, Sosialisasi nilai-nilai Sosialisasi Budaya Organisasi, Lewat Pendidikan, Latihan, Dan Internalisasi Nilai-Nilai PELAKSANAAN BUDAYA ORGANISASI Level I Adaptasi Eksternal melalui: Pengembangan Asumsi Persepsi Pikiran Perasaan Kualitas produk, Inovasi, Pengembangan Diferensiasi Strategi Bauran Pemasaran (Marketng Mix) D A Y A S A I N G Gambar : 3.1 Model Budaya Dan Lingkungan Industri Pengaruhnya Terhadap Daya Saing Proses Pembentukan Budaya (Melalui pendidikan,sosialisasi, latihan) Proses Interaksi dengan lingkungan Industri (Melalui tawar menawar, penelitian, Pengembangan strategi pemasaran) Pendidikan/Sosialisas i Budaya Organisasi : Interaksi Perusahaan dengan : (X1) @Pelatihan (X1.1) @Pembelajaran (X1.2) @Inovasi (X1.3) @Pemaknaan (X1.4) @Kecakapan (X1.5) @Keteguhan Hati (X1.6) @Kesadaran (X1.7) @Komitmen (X1.8) @Tanggungjawab (X1.9) Pemberdayaan (Training, learning, Inovation) HRD (meaning, Competence , Self determination, Impact) Membangun Commitment (Loyalitas, Responsibilitas, Akuntabilitas), Artifact product dan perilaku ekstrinsik (tangibel) dan Intrinsik (intangible) @Pelanggan (customer) (X2.1) @Pemasok (Supplier) (X2.2) @Pesaing (competitor) pendatang baru dan produk pengganti (X2.3) Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran (produk, Harga, Disribusi, Promosi) dan pengembangan Efisiensi, Orientasi pelanggan, Diferensiasi produk Sumber : Diolah, berdasarkan Schein (1992). Hodge at al. (1996) , Porter (1985), Adaptasi Eksternal Sumber Masalah Kehidupan sehari-hari Teoritis Teori Penelitian terdahulu Penelitian Pendahuluan Akal sehat Perumusan Hipotesis Instrumen penelitian Variabel, Data Pengujian Hipotesis Kesimpulan Dan Implikasi * Hipotesis merupakan jawaban sementara yang hendak diuji kebenarannya. * Tidak semua penelitian memerlukan hipotesis, penelitian yang bersifat eksploratif dan deskriptif tidak memerlukan hipotesis * 1. Menjelaskan masalah penelitian * 2. Menjelaskan variabel-variabel yang akan diuji * 3. Pedoman untuk memilih metode analisis data * 4. Dasar untuk membuat kesimpulan penelitian. * Hipotesisi 1 : Budaya berpengaruh signifikan terhadap lingkungan industri. * Hipotesisi 2 : Variabel budaya berpengaruh signifikan terhadap daya saing. * Hipotesisi 3 : Variabel lingkungan industri berpengaruh signifikan terhadap budaya * Hipotesisi 4 : Variabel lingkungan industri berpengaruh signifikan terhadap daya saing. *HIPOTESIS DAPAT MENUNJUKKAN: * * * * MASALAH PENELITIAN VARIABEL PENELITIAN METODE ANALISIS DATA KESIMPULAN 1. 2. 3. 4. Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan Berdasarkan pada teori penelitian terdahulu penelitian pendahuluan akal sehat peneliti 1.HIPOTESIS DESKRIPTIF * * Pelayanan PT. TELKOM tidak Memuaskan Semangat Mahasiswa FIA Tinggi * Pelayanan PT. TELKOM lebih memuaskan dibandingkan dengan PT. INDOSAT MEGA MEDIA Semangat Mahasiswa FIA lebih tinggi dibandingkan dengan semangant Mahasiswa FE 2.HIPOTESIS KOMPARATIF * 3.HIPOTESIS ASOSIATIF * * Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran Semangat Mahasiswa kuliah berpengaruh positif terhadap Hasil Evaluasi HIPOTESIS KERJA (ADA PERBEDAAN) HIPOTESIS NOL (TIDAK ADA PERBEDAAN) KESIMPULAN DAN KEPUTUSAN KEADAAN SEBENARNYA HIPOTESIS BENAR HIPOTESIS SALAH TERIMA HIPOTESIS TIDAK MEMBUAT KEKELIRUAN KEKELIRUAN TIPE II TOLAK HIPOTESIS KEKELIRUAN TIPE I TIDAK MEMBUAT KEKELIRUAN