Manual

Handout
Peng. Bisnis
1
Pengertian Bisnis
Menurut Steinhoff
“Aktifitas yang menyediakan barang dan
jasa yang diperlukan / diinginkan
konsumen.
Menurut Griffin dan Ebert
“Perusahaan yang menyediakan produk
dan jasa untuk menghasilkan profit (laba).
2
Bisnis dilakukan oleh :
1. Perusahaan : - Memiliki badan
hukum seperti Surat
Izin Tempat Usaha
(SITU) dan Surat
Izin Usaha
Perdagangan
(SIUP).
- Memiliki badan
usaha (PT, CV dll)
2. Perorangan : - Tidak memiliki badan
hukum/badan usaha
(SITU dan SIUP) seperti
pedagang kaki lima,
warung dll.
3
Produk terbagi :
1. Tangible goods : Produk yang dapat
diindera oleh pancaindera manusia
(mobil, rumah, dll)
2. Intangible goods : Produk yang tidak
dapat dilihat tapi dapat dirasakan
manfaatnya.
4
Badan Usaha (PT, CV dll)
• Profit oriented organization (wadah untuk melakukan
kegiatan usaha didirikan untuk mencari keuntungan).
• Non profit oriented organization (yayasan didirikan dengan
tujuan tidak mencari keuntungan) bidang yang dilakukan
yayasan adalah kegiatan sosial, keagamaan dan
kemanusiaan.
UU Nomor 16 tahun 2001 tentang yayasan “yayasan
diperbolehkan mendirikan badan usaha yang kegiatannya
sesuai dengan maksud dan tujuan yayasan”.
Kegiatan badan usaha yayasan :
1. Bidang sosial, menyelenggarakan pendidikan formal dan
non formal, panti asuhan, panti jompo, rumah sakit,
poliklinik dll.
2. Bidang keagamaan, mendirikan sarana ibadah, pondok
pesantren, madrasah dll
3. Bidang kemanusiaan, memberikan bantuan korban
bencana alam, menyelenggarakan rumah singgah dll.
5
Jalur distribusi produk konsumsi
Prinsipal
(PT. Unilever Indonesia)
Distributor
(PT. Panjunan)
HCO/
High Class Outlet
Makro, Carefour
Grosir Inti / SO
HCO
Grosir
Toko Eceran
Konsumen Akhir
6
Kegiatan distribusi produk dapat pula dilakukan
secara langsung dengan sistem distribusi direct
selling (penjualan langsung) misalnya Amway,
CNI dll
Meskipun perusahaan yang melakukan penjualan
langsung menggunakan jasa Point Operator,
Stockist dll tetapi Point Operator tidak melakukan
penambahan harga jual.
Penjualan langsung dilakukan perusahaan dengan
menggunakan media televisi, internet dll.
Kegiatan penjualan tidak langsung dimana
anggotanya saluran distribusinya (toko)
melakukan tambahan harga terhadap harga jual
produk yang dipasarkan.
7
Sisi konsumen sebagai pembeli produk dibagi 4 kategori :
1.
Companies that consume
Perusahaan membeli produk / jasa untuk dijadikan sebagai
bagian dari produk akhir perusahaan. Misalnya General motor
membeli komponen otomotif untuk dirakit pada mobil yang
diproduksinya tetapi lain halnya dengan GM membeli mesin foto
copy untuk kegiatan administrasi maka GM bertindak sebagai
pengguna produk (user).
2.
Government agencies
Pemerintah merupakan pembeli terbesar produk-produk tertentu
misal pemerintah membeli kebutuhan pokok untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat seluruh Indonesia dan pemerintah
membeli semen dan bahan bangunan dalam jumlah besar untuk
kepentingan pembangunan jalan.
3.
Institution
Lembaga pendidikan merupakan pembeli buku, alat tulis dll.
Kemudian rumah sakit merupakan pembeli produk farmasi, alat
kesehatan dll.
4.
Resellers
Perusahaan yang melakukan pembelian produk dari produsen
untuk dijual ke konsumen misalnya PT. Putri Daya Usaha
distributor produk mie instan PT Indofood Sukses Makmur,
perusahaan ini membeli mie dari indofood untuk dijual ke grosir
atau toko eceran.
8
Ruang lingkup bisnis secara umum (Philip Kotler) :
1.
2.
3.
4.
5.
Informations, media masa baik cetak maupun elektronik
merupakan pelaku bisnis informasi. Pada saat berlangsungnya
pemilihan umum presiden disiarkan langsung sejak pagi sampai
malam oleh Metro TV (penayangan berita yang sedang jadi
perhatian akan meningkatkan rating siaran televisi sehingga
menarik pengiklan untuk memasang iklan.
Places, misalnya tempat tujuan wisata memiliki objek wisata
yang dapat dijual kepada wisatawan lokal maupun wisatawan
mancanegara.
Experiences, manusia senang aktifitas untuk memperoleh
pengalaman tertentu, contoh kita suka permainan sensasi jatuh
maka semua wahana yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan
manusia akan sensasi jatuh menjadi lahan bisnis pengelola
tempat rekreasi seperti Taman Impian Jaya Ancol dll.
Organizations, perusahaan yang menghasilkan produk bermutu
bila perusahaan tersebut menghasilkan produk baru, umumnya
akan dinilai memiliki kualitas yang baik oleh konsumen.
Ideas, seluruh produk yang dipasarkan berasal dari suatu ide
produk misalnya Tirto Utomo pendiri PT. Aqua Golden Mississipi
memperoleh ide air minum kemasan setelah rekan binisnya
terserang diare karena mengkonsumsi air yang tidak hygienis.
9
6.
7.
8.
9.
10.
People, manusia dengan segala kemampuan dan talenta yang
dimilikinya misal pemain bola Perancis Zinedine Zidane menjadi
incaran klub-klub eropa karena kemampuannya.
Properties, hak kepemilikan terhadap benda berharga dapat
dijadikan komoditi bisnis misal sertifikat tanah dapat
diperjualbelikan dll.
Events, berselang beberapa hari setelah ledakan bom kuningan
grup band asal Jerman Scorpion tampil di publik Indonesia
merupakan contoh events yang dapat diperjualbelikan.
Tangible goods, produk pasta gigi, minuman ringan dll contoh
tangible goods yang dapat ditawarkan karena produk tersebut
memiliki nilai sehingga konsumen mau menukar uang yang
mereka miliki dengan produk tersebut.
Services, ciri utama jasa bersifat intangible goods tidak dapat
dilihat tapi dapat dirasakan manfaatnya.
ciri lainnya inseparable tidak dapat dipisahkan dari sipemberi
jasa sehingga kualitas jasa tergantung siapa yang memberi jasa.
ciri lainnya variability jasa yang diberikan pemberi jasa memiliki
variasi antara satu pemberian jasa dengan pemberian jasa
lainnya hal ini dipengaruhi suasana psikologis pemberi jasa.
Contoh jasa : pengacara, dokter, notaris, transportasi dll.
10
Ruang lingkup bisnis menurut lapangan
usaha :
1. Usaha pertanian
2. Usaha pertambangan
3. Usaha industri dan pengolahan
4. Usaha listrik, gas dan air
5. Usaha konstruksi
6. Usaha perdagangan besar, eceran,
rumah makan dan jasa akomodasi
7. Usaha angkutan, pergudangan dan
komunikasi
8. Usaha lembaga keuangan
9. Usaha real estate
11
Pada pokoknya kegiatan bisnis meliputi :
• Perdagangan (melalui pedagang)
• Pengangkutan ( dengan alat transportasi)
• Penyimpanan (sampai barang terjual)
• Pembelanjaan (melalui bank atau kreditur)
• Pemberian informasi (dengan promosi)
12
Jenis-jenis lokasi perusahaan
1. Lokasi terkait pada alam, perusahaan yang aktifitasnya
tergantung pada alam misalnya lokasi perusahaan
pertambangan minyak, batubara dll
2. Lokasi berdasar sejarah, misalnya perusahaan batik
yang lokasinya didaerah Yogyakarta
3. Lokasi ditetapkan pemerintah, lokasi perusahaan
peternakan ayam dll
4. Lokasi atas dasar faktor ekonomi, misalnya pabrik
adalah sebagai berikut :
1. Nearness to material
2. Nearness to markets
13
Cabang perusahaan ada 5 golongan yaitu :
1. Agraris, perusahaan yang bekerja dilapangan agraris
lokasi perusahan dipengaruhi keadaan alam,
perkebunan teh pada umumnya ada di daerah
pegunungan
2. Perniagaan, lokasi perusahaan mendekati tempat
produsen misalnya perusahaan yang membeli daun
tembakau basah dari petani Yogyakarta berada dekat
para penanam tembakau
3. Industri, lokasi perusahaan yang bekerja di lapangan
industri faktor-faktor yang mempengaruhinya adalah
bahan mentah, tenaga kerja dll
4. Pemberi jasa, pabrik padi kedapatan ditengah-tengah
sawah, rumah sakit di daerah perkotaan dll
14
Sejarah Perkembangan Bisnis
• Alasan pada masa lalu kegiatan bisnis
tidak menarik :
1. Faktor psikologis masyarakat lebih
tertarik pegawai negeri (meski gaji kecil
merasa lebih terhormat)
2. Masyarakat menganggap profesi bisnis
bersifat tidak jujur, bersaing
3. Pandangan “untuk apa sekolah tinggi
jika hanya mau jadi pedagang”
15
• Hal-hal yang mendorong kegiatan bisnis
pada masa sekarang :
1. Pandangan masyarakat sudah terbuka
2. Generasi muda sudah tidak malu terjun
ke dunia bisnis
3. Semakin ketat dan sulitnya persaingan
didunia kerja
4. Sempitnya kesempatan berusaha
didunia kerja
16
Perkembangan Bisnis
1. Perekonomian Tradisional
Kegiatan bisnis dilakukan pada tingkat keluarga secara tertutup belum
terjadi pertukaran (bercocok tanam, berburu dll)
2. Perekonomian Sistem Barter
Perekonomian semakin berkembang menyebabkan bertambahnya
kebutuhan hidup yang harus dipenuhi dan pada masa itu belum ada alat
pembayaran maka dilakukan barter (menukarkan barang yang dibutuhkan
dengang barang yang dimiliki)
3. Perekonomian Spesialisasi
Seiring perkembangan yang ada mereka merasakan keuntungan yang
memungkinkan mereka membatasi pekerjaannya pada salah satu jenis
produk atau jasa (spesialisasi)
17
Ekonomi dan Perusahaan
• Ilmu ekonomi adalah ilmu yang
mempelajari aktivitas manusia dalam
memenuhi kebutuhannya.
• Dalam kegiatannya aktivitas ekonomi
memerlukan 3 unsur :
1. Kebutuhan manusia
2. Faktor-faktor produksi
3. Cara-cara produksi
18
1. Kebutuhan Manusia
Kebutuhan manusia terbagi dua bagian yaitu kebutuhan pokok dan
kebutuhan tambahan
2.
Faktor-faktor produksi
1. Tanah dan sumber daya alam
Meliputi tanah, barang tambang, hasil hutan dan sebagainya
2. Tenaga kerja
Meliputi jumlah buruh, keahlian dan keterampilan pekerja
Atas dasar keahlian tenaga kerja dibagi :
1. Tenaga kerja kasar : - tidak berpendidikan
- berpendidikan rendah
2. Tenaga kerja terampil : memiliki keahlian dari pendidikan
atau pengalaman kerja misalnya montir, tukang kayu dan
ahli reparasi
3. Tenaga kerja terdidik : memiliki pendidikan yang tinggi dan
ahli dibidang tertentu misalnya dokter, akuntan pengacara dll
19
Tiga persoalan yang dihadapi
dalam perekonomian
• What
berkaitan dengan :
1. Barang dan jasa apa yang harus
diproduksi
2. Berapa banyak barang / jasa diproduksi
3. Kapan barang jasa diproduksi
4. Ukuran dari barang / jasa
20
• How
berkaitan dengan :
1. Siapa yang akan memproduksi
2. Gabungan faktor-faktor produksi yang
digunakan
3. Teknik produksi apa yang digunakan
For Whom
Berkaitan dengan siapa yang akan menikmati
maupun memperoleh manfaat dari barang / jasa
yang diproduksi
21
• Ilmu ekonomi perusahaan adalah bagian
dari ilmu ekonomi yang khusus
mempelajari masalah-masalah dalam
ekonomi rumah tangga perusahaan.
22
Pengertian dan bentuk-bentuk usaha di
Indonesia
Perusahaan dalam Undang-undang No.1
tahun 1987 :
Setiap bentuk usaha yang menjalankan
setiap jenis usaha yang bersifat tetap dan
terus menerus yang didirikan dan bekerja
serta berkedudukan dalam wilayah
Republik Indonesia untuk tujuan
memperoleh keuntungan dan / atau laba
23
Usaha dalam Pasal 1 Undang-undang No.3
tahun 1982 tentang wajib daftar
perusahaan adalah
Setiap tindakan, perbuatan atau kegiatan apa
pun dalam bidang perekonomian yang
dilakukan oleh setiap pengusaha untuk
tujuan memperoleh keuntungan dan / atau
laba.
Pengusaha
Setiap orang perseorangan atau persekutuan
atau badan hukum yang menjalankan
suatu jenis perusahaan.
24
Secara umum perusahaan memiliki
dua unsur :
1. Bentuk usaha : organisasi usaha /
badan usaha yang menjadi wadah
penggerak setiap jenis usaha.
Bentuk usaha (perseorangan,
persekutuan dll)
2. Jenis usaha : kegiatan dalam bidang
perekonomian yang mencakup
perindustrian,perdagangan, jasa dll
25
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Secara lebih rinci unsur-unsur
perusahaan :
Badan usaha
Kegiatan dalam bidang
perekonomian
Terus menerus (going concern)
Bersifat tetap
Terang-terangan
Keuntungan dan / atau laba
Pengusaha, pemimpin perusahaan
dan pembantu pengusaha
26
Bentuk-bentuk hukum perusahaan :
Berizin
Bentuk
Perusahaan
Perseorang
an
Tidak
Berizin
Badan Usaha
Non Badan
Hukum
Firma
Badan
Usaha
Berbadan
Hukum
CV
Perjan, Perum,
Koperasi
Persero, BUMD,
PT, Yayasan
27
Bentuk hukum perusahaan dikelompokkan dalam tiga
kelompok :
1.
Perusahaan perseorangan : perusahaan swasta
yang didirikan dan dimiliki oleh pengusaha
perseorangan (pendirian tidak diatur dalam KUHD,
tidak memiliki perjanjian).
Dibagi dalam 2 kelompok :
1) Usaha perseorangan berizin : memiliki izin dari
departemen teknis (perusahaan bergerak dalam
bidang perdagangan memiliki Tanda Daftar Usaha
Perdagangan (TDUP) dari Departemen
Perdagangan, perusahaan bergerak dalam bidang
pertambangan memiliki Surat Izin Pertambangan
Daerah (SIPD) dari Departemen Pertambangan).
2) Usaha perseorangan yang tidak memiliki izin :
usaha yang dilakukan pedagang kaki lima,
pedagang eceran kecil dll.
28
Kebaikan perusahaan perseorangan :
1. Organisasi yang mudah (ease of organization)
mengorganisir perusahaan relatif lebih mudah
karena perusahaannya kecil dan aktifitasnya
masih sedikit
2. Kebebasan bergerak (freedom of action)
pemilik bebas mengambil keputusan dan dapat
dilakukan dengan cepat
3. Penerimaan seluruh keuntungan
4. Kerahasiaan terjamin
5. Pajak yang rendah
29
2. Perusahaan Persekutuan (Partnership) Bukan Badan
Hukum :
Perusahaan swasta dimiliki beberapa pengusaha tidak
termasuk kategori badan usaha berbadan hukum (Firma dan
Persekutuan Komanditer (CV)).
Firma : Persekutuan perdata (perjanjian dua orang/lebih)
menjalankan perusahaan dengan nama bersama. (akta
autentik di Notaris, terdaftar di Kepaniteraan Pengadilan
Negeri, diumumkan dalam Berita Negara) berakhir Firma bila
jangka waktu pada anggaran dasar berakhir.
CV (Persekutuan Komanditer) : Firma yang mempunyai
beberapa orang sekutu komanditer (sekutu yang
menyerahkan uang, barang dan tidak ikut campur
pengurusan persekutuan) berakhir CV jangka waktu pada
anggaran dasar berakhir, pemberhentian sekutu.
Persekutuan komanditer :
a. Sekutu komplementer : sekutu aktif menjadi pengurus
persekutuan (tanggung jawabnya tidak terbatas terhadap
kerugian CV).
b. Sekutu komanditer (silent partner) : sekutu pasif tidak ikut
mengurus persekutuan (kewajiban dan tanggung jawabnya
terbatas).
30
Kebaikan Firma :
1. Kemampuan manajemen lebih besar
karena ada pembagian kerja
2. Pendirian Firma lebih mudah karenatidak
memerlukan akte pendirian
3. Kebutuhan modal lebih mudah dipenuhi
karena mempunyai kemampuan financial
yang lebih besar
4. Lebih mudah memperoleh kredi karena
mempunyai manajemen dan kemampuan
financial lebih baik
31
Keburukan Firma :
1. Tanggung jawab pemilik tidak terbatas
terhadap hutang perusahaan,kekayaan
pribadi menjadi jaminan
2. Kerugian yang diakibatkan oleh seorang
anggota harus ditanggung bersama
3. Pimpinan dipegang lebih dari satu orang
32
Badan usaha berbadan hukum
1.
2.
3.
4.
5.
Perjan : perusahaan negara yang modalnya berasal dari
kekayaan negara yang dipisahkan menjadi bagian integral
departemen teknis (mengutamakan pelayanan publik,
pengelola adalah pejabat suatu departemen bertanggung
jawab kepada dirjen departemen bersangkutan). PT KAI
Perum : perusahaan negara yang modalnya dari
kekayaan negara yang dipisahkan dan tidak terbagi atas
saham-saham (Perumtel yang sekarang menjadi PT.
Telkom).
Persero : perusahaan negara berbentuk Perseroan
Terbatas modalnya terdiri dari negara dan sebagian
dimiliki swasta, misalnya PT. PLN.
Perusahaan daerah : perusahaan yang didirikan oleh
pemerintah daerah tk I maupun tk II modalnya berasal dari
kekayaan daerah yang dipisahkan, misalnya PDAM.
Perseroan Terbatas (PT) : badan hukum yang didirikan
berdasarkan perjanjian melakukan kegiatan usaha dengan
modal dasar seluruhnya terbagi dalam saham ditetapkan
dalam undang-undang dan peraturan pelaksananya.
33
Kebaikan Perseroan Terbatas :
1. Adanya tanggung jawab yang terbatas
pemegang saham terhadap hutang
perusahaan
2. Kelangsungan hidup terjamin karena
pemiliknya dapat berganti-ganti
3. Saham dapat diperjualbelikan dengan
relatif mudah
34
PELAKU DAN LINGKUNGAN
BISNIS
35
Perwatakan Pelaku Bisnis.
Menurut Meredith ada beberapa tanda-tanda yang
menjadi perwatakan pelaku bisnis. Perwatakan
tersebut adalah :
1. Berjiwa enterpreneur
2. Mempunyai sifat kepemimpinan
3. Berani mengambil risiko
4. Berkemampuan merencanakan bisnis
5. Mampu mengunakan waktu secara efektif
36
Lingkungan Kegiatan Bisnis
Ada beberapa lapis jenis lingkungan yang mempengaruhi
kegiatan suatu bisnis yang dijalankan oleh para pelaku
bisnis. Pada dasarnya lingkungan tersebut dibedakan
kedalam dua lapis, yaitu :
•
Lingkungan intern. Lingkungan intern ini dimungkinkan
untuk dikendalikan oleh para pelaku bisnis, sehingga
dapat diarahkan sesuai dengan keinginan perusahaan.
•
Lingkungan ekstern. Yaitu lingkungan yang berada
diluar kegiatan bisnis yang tidak mungkin dapat
dikendalikan begitu saja oleh para pelaku bisnis sesuai
dengan keinginan perusahaan. Malah pelaku bisnislah
yang harus mengikuti ”kemauan” lingkungan ekstern
tersebut, agar kegiatan bisnis bisa ”selamat” dari
pengaruh lingkungan tersebut.
37
Faktor-faktor yang termasuk dalam
lingkungan intern :
•
•
•
•
•
Tenaga kerja (Man)
Modal (Money)
Material / bahan baku (Material)
Peralatan/perlengkapan produksi
(Machine)
Metode (Methods)
38
Lingkungan ekstern bagi
perusahaan :
•
•
Lingkungan Mikro
Lingkungan Makro
39
Lingkungan Mikro
Lingkungan bisnis mikro adalah lingkungan yang berada
diluar lapisan intern perusahaan. Lingkungan mikro bisnis
(mendekati perusahaan) terdiri dari :
•
•
•
•
•
•
•
•
Pemerintah
Pemegang saham (shareholders)
Kreditor
Pesaing
Publik
Perantara
Pemasok
Konsumen
40
Lingkungan Makro
Lingkungan makro perusahaan adalah kekuatan luar yang
dapat mempengaruhi jalannya bisnis perusahaan.
Lingkungan ini jauh lebih luas dan lebih besar dari
lingkungan mikro yang sudah kita bicarakan diatas.
Lingkungan ini dapat berupa kekuatan-kekuatan berikut :
•
•
•
•
•
•
Sosial ekonomi
Demografi
Sosial politik
Sosial budaya
Teknologi dan informasi
Kekuatan alam
41
Tanggung Jawab Sosial Kegiatan Bisnis
Suatu kegiatan bisnis atau perusahaan berdiri dan hidup
ditengah-tengah kehidupan masyarakat. Masyarakat
pulalah yang menjadi sasaran pengumpulan laba dari
produk yang dikelola perusahaan itu. Oleh karena itu,
kegiatan bisnis (perusahaan) perlu berbuat baik pada
masyarakat sekitar, seperti baiknya perilaku anggota
masyarakat yang menghidupi perusahaan tersebut, hal itu
sebagai bentuk tanggung moral perusahaan kepada
masyarakat. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial yang
dipikul oleh perusahaan dapat berupa :(a) Tanggung jawab
fisik, dan (b) Tanggung jawab non fisik.
42
Tanggung jawab fisik :
•
•
•
•
•
•
Tidak memproduksi produk yang merusak
masyarakat
Tidak menguras sumber air milik masyarakat
Tidak menyebarkan polusi udara buangan
yang merusak kehidupan
Tidak mendirikan bangunan yang
mempersukar arus lalu-lintas masyarakat
Berkewajiban memperkerjakansebagian
penduduk setempat
Turut aktif membina dan meningkatkan
kualitas lingkungan sekitar
43
Tanggung jawab Non-fisik :
•
•
•
Membantu kegiatan amal yang dilakukan
masyarakat setempat
Peka terhadap lingkungan dan keluhan
yang disampaikan masyarakat
Aktif turut serta mengentaskan
kemiskinandan meningkatkan kesehatan
dan kesejateraan masyarakat
44
FUNGSI, SISTEM DAN SUB
SISTEM BISNIS
45
Fungsi Bisnis
Fungsi utama bisnis adalah untuk
menciptakan nilai (kegunaan) suatu produk,
yang semula kurang bernilai, setelah diubah
atau diolah menjadi menjadi dapat
memenuhi kebutuhan masyarakat /
konsumen.
Nilai kegunaan (utility Value) yang
diciptakan oleh kegiatan bisnis, sehingga
dapat memenuhi kebutuhan masyarakat
adalah terangkum dalam fungsi utama
bisnis.
46
Fungsi utama bisnis adalah menciptakan nilai suatu produk
atau jasa dengan cara :
•
•
•
•
Mengubah bentuknya (form utility), yang
tidak lain dari fungsi produksi
Memindahkan tempat produk itu (place
utility), atau fungsi distribusi
Mengubah kepemilikan (possessive
utility), yaitu fungsi penjualan
Menunda waktu kegunaan (time utility),
atau fungsi pemasaran
47
•
•
•
Ada tiga fungsi utama bisnis, yaitu
:
Mencari bahan mentah (acquiring raw
material)
Mengubah bahan mentah menjadi
barang jadi(manufacturing raw materials
into product)
Menyalurkan barang yang sudah jadi
tersebut ketangan konsumen
(distributing product to consumers)
48
Kesimpulan yang dapat diambil dari fungsi bisnis adalah :
prinsip utama kegiatan bisnis adalah memproduksi barang
atau jasa yang dibutuhkan oleh konsumen. Hal tersebut
tidak akan melakukan atau menciptakan produk yang tidak
laku dijual dipasar, karena dapat mendatangkan kerugian
yang besar. Agar kegiatan bisnis itu tidak menghadapi
risiko seperti itu, maka jauh hari sebelumnya pelaku bisnis
tersebut sudah melakukan penelitian dan survey pasar
tentang produk-produk apa yang dapat diproduksi sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan selera konsumen
(pasar).
49
Sistem Dan Sub Sistem Bisnis.
Sistem dalam pengertian umum adalah sekelompok
bagian-bagian yang saling berinteraksi sesamanya secara
teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Masing-masing
bagian yang disebut sub sistem itu sudah dapat bekerja
secara mandiri tanpa terkait pada sistem keseluruhan.
Namun bila ia saling berinteraksi akan diperoleh manfaat
yang lebih besar dalam rangka mencapai tujuan bersama.
Dalam sistem bisnis tentu ada sub-sub sistem yang
menjadi pendukung berfungsinya sistem untuk mencapai
tujuannya. Tanpa dukungan dari masing-masing sub
sistem, maka sistem bisnis akan menjadi lumpuh dan tidak
berfungsi.
50
Sub sistem dalam sistem bisnis
adalah :
•
•
•
•
•
Man (Sumaber Daya Manusia)
Money (Uang atau modal)
Material (Bahan baku)
Machine (Mesin, termasuk juga tenaga listrik)
Methods (yang disamakan dengan manajemen
atau skill, ketrampilan yang digunakan untuk
mengkoordinir dan mengkombinasikan subsub sistem yang lain)
51
Sistem Bisnis Dengan Sub-sub
Sistemnya
Sistem Bisnis
1. Man (Sumber Daya Manusia)
2. Money (Sumber dana / Modal)
3. Material (Bahan baku)
4. Machine (mesin + aliran listrik)
5. Methods (Manajemen atau Skills)
52
Macam Macam Kegiatan Dalam Bisnis
Dalam menciptakan nilai manfaat suatu produk,
ada tiga aktivitas yang harus dilakukan oleh usaha
bisnis, sehingga kepentingan kedua belah pihak
(prodsen dan konsumen) terpenuhi.
Ketiga aktivitas tersebut adalah :
1. Productions activities
2. Distribution activities
3. Consumption activities
53
Dilihat dari jenis produk yang diproduksi,
ada 3 macam jenis produksi :
•
•
•
Produk primer (dasar)
Produk sekunder (lanjutan)
Produk tersier (diluar produk primer dan
sekunder)
54
Karakter Pengusaha:
1. Sifat bekerja keras, memusatkan segala
sumber daya & berani mengambil resiko utk
mewujudkan gagasannya (Sifat Khusus).
2. Mampu & peka membaca peluang
(Kemampuan Khusus).
3. Langkah nyata mengintegrasikan sumber daya
(resources), baik yg telah/belum dimiliki utk
mewujudkan gagasannya (Tindakan).
4. Realisasi gagasan menjadi komoditas/produk,
teknologi & lapangan kerja (Hasil karya).
55
Ciri Kepribadian Pengusaha:
1. Memiliki cita2 & berusaha mewujudkan
cita2nya tsb.
2. Berani menanggung risiko.
3. Mau bekerja keras.
4. Memiliki semangat & tak mudah putus asa.
5. Memiliki rasa percaya diri (Self confidence) yg
kuat.
6. Cakap memimpin.
7. Mempunyai kreativitas yg tinggi.
56
Sifat Pengusaha Sukses:
1. Tekun.
2. Ulet.
3. Tahan banting.
4. Peka.
5. Pekerja keras.
6. Bijaksana.
7. Berpikir mandiri atau merdeka
(Sukamdani S. Gitosardjono, 1989).
57
1. Sifat2 pribadi seorang pengusaha tsb
mendorong ia utk mencapai keinginan, cita2 &
sasaran yg telah ditetapkan.
2. Melaksanakan keinginan menjadi kenyataan,
memerlukan usaha & manajemen sumber
daya yg ada. Demikian pula dng resiko yg
telah diperhitungkan sebelumnya pd akhirnya
tetap menjadi tanggung jawab pengusaha.
3. Disinilah letak keberanian seorang pengusaha
utk mengambil keputusan bisnis &
menanggung semua resiko yg mungkin akan
timbul.
58
SIFAT BISNIS (1)
Semua bisnis menunjukkan adanya
kesamaan tertentu, yaitu mengacu
pada unsur-unsur sebagai berikut:
Berkaitan dengan barang dan jasa
Menyangkut pengalihan barang dan jasa
dari satu orang kepada orang lain
Adanya keteraturan dalam penanganan
Senantiasa diarahkan pada keuntungan
59
SIFAT BISNIS (2)
Adanya ketidakpastian penghasilan
(imbalan) bagi pemilik
60
PERANAN BISNIS DALAM
PEREKONOMIAN
Pembayaran untuk barang dan jasa
Memproduksi barang dan jasa
PEREKONOMIAN
BISNIS
Menyediakan faktor-faktor produksi
Pembayaran untuk faktor-faktor produksi
61
JENIS KEGIATAN BISNIS
.
Produsen barang dan jasa menyediakan barang dan
jasa dalam jumlah dan jenis yang tepat
Produksi
Distribusi
Jaringan distribusi mengantar barang
dan jasa kepada konsumen atau
pengguna
Konsumsi
Konsumsi mencerminkan tingkat
permintaan akan barang dan jasa. Daya
beli atau permintaan meningkat jika tersedia
pembiayaan
62
KARAKTERISTIK SISTEM
BISNIS
Karakter sistem bisnis dapat disoroti dari
tiga aspek yaitu:
 Kompleksitas dan keanekaragaman, sistem bisnis
modern merupakan sistem sangat kompleks yang
meliputi banyak sektor, dan masing-masing terdiri
atas kelompok-kelompok industri.
 Saling ketergantungan, setiap perusahaan di
kalangan dunia usaha melakukan kegiatan bisnis
antara satu dengan lainnya.
 Perubahan dan inovasi, untuk menjamin
keberhasilan, dunia usaha harus merespon
perubahan-perubahan yang terjadi pada selera dan
tuntutan dari konsumen.
63
Organisasi Bisnis
Rencana Bisnis (Business Plan)
• Pemangku Kepentingan Bisnis
–
–
–
–
–
Pemilik
Karyawan & Manajer
Pemasok
Pelanggan
Kreditor
• Fungsi Utama Bisnis
–
–
–
–
–
Operasi/Produksi
Pemasaran
Keuangan
SDM
Sistem Informasi
• Mengembangkan Rencana Bisnis
- Memperkirakan Lingkungan Bisnis
- Rencana Produksi/Operasi
- Rencana Pemasaran
- Rencana Keuangan
• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global
• Struktur Organisasi
• Produksi/Operasi
• SDM
• Target Pasar
• Karakteristik Produk
• Penentuan Harga
• Distribusi
• Promosi
• Kelayakan Bisnis
• Pendanaan Bisnis64
Organisasi Bisnis
Kepemilikan Bisnis
• Bentuk Kepemilikan Bisnis
– Perusahaan Perorangan
– Perusahaan Kemitraan
– Korporasi
• Cara untuk Memiliki Bisnis
– Mengambil Kepemilikan
Bisnis
– Membeli Bisnis Yang Ada
– Waralaba
• Mengukur Kinerja Bisnis
Etika Bisnis dan
TanggungJawab Sosial
•
•
•
•
•
•
Kepada Pelanggan
Kepada Karyawan
Kepada Pemegang Saham
Kepada Kreditor
Kepada Lingkungan
Kepada Komunitas
– Imbalan atas Modal
– Resiko
65
The Organization as an Open System
 Inputs
- Human Resources (SDM)
- Capital (Modal) dan Uang
- Raw Material
- Equipment and Machinery
- Land and Building
- Entreprenuership
- Technology
- Informations
 Process
- Employee’s Work Activities
- Management Activities
- Technology and Operations Methods
 Outputs
- Product and Services
- Financial Result
- Information
- Human Result
66
Value (Nilai)
Merupakan kumpulan manfaat yang dapat
diberikan suatu produk.
1. Value dilihat dari sudut pandang konsumen
Nilai suatu produk akan bertambah dari
sudut konsumen, apabila dengan
pengeluaran yang sama akan memperoleh
manfaat yang lebih besar.
2. Value dilihat dari sudut pandang perusahaan
Nilai suatu produk dapat dilihat dari
kemampuan produk tersebut menghasilkan
keuntungan.
67
Lingkungan Perusahaan (Business Environment)
Sekumpulan sumber daya (resources), kekuatan (force), dan lembaga
(intitution) yang memiliki pengaruh dalam menciptakan nilai barang dan
jasa.
•
Jenis lingkungan perusahaan
1. Lingkungan Khusus
Outside stakeholder yang secara langsung mempengaruhi kemampuan
organisasi.
- Supplier (pemasok)
- Competitor (pesaing)
- Customer (pelanggan)
- Distributor (penyalur)
- Pressure Group
- Creditor
2. Lingkungan Umum
Berbagai kekuatan yang mempengaruhi kekuatan (force) perusahaan secara
umum
- Economic forces
- International forces
- Demographic and Cultural forces
- Political forces
- Technology forces
68
Stakeholders
Kumpulan individu maupun lembaga yang memiliki
kepemilikan, tuntutan, kepentingan terhadap organisasi
perusahaan.
• Klasifikasi stakeholder
1. Inside stakeholder
- Pemegang saham (shareholder)
- Para manajer (managers)
- Karyawan (workforce)
2. Outside stakeholder
- Pelanggan (customer)
- Pemasok (supplier)
- Pemerintah (government)
- Serikat Pekerja (unions)
- Masyarakat umum (general public)
69
Pembagian stakeholder berdasarkan aktivitas :
1. Primary stakeholder
Kelompok yang berinteraksi dengan perusahaan dan
mempengaruhi kemampuan perusahaan melakukan kegiatan
utama perusahaan.
- Investor (keuangan)
- Kreditor (keuangan)
- Karyawan (keahlian)
- Pemasok
- Saluran pemasaran
- Pelanggan
2.
Secondary stakeholder
kelompok dalam masyarakat yang dipengaruhi secara
langsung maupun tidak langsung oleh kegiatan utama
perusahaan.
- Masyarakat umum
- Pemerintah pusat atau daerah
- Kelompok aktivis sosial
70
Manajemen Bisnis
Organisasi
Bisnis
Lingkungan
Bisnis
Manajemen
Operasi/Prod
Manajemen
SDM
Nilai
Bisnis
Topik-Topik
Khusus
Manajemen
Pemasaran
Manajemen
Keuangan
71
Manajemen SDM:
Mengelola Karyawan
Motivasi
Karyawan
Penerimaan,
Pelatihan dan
Evaluasi
Karyawan
Kepuasan Kerja
Karyawan
• Penerimaan
Karyawan
Kinerja
Karyawan
Kinerja
Perusahaan
• Pelatihan
Karyawan
• Evaluasi
Karyawan
72
Motivasi Karyawan
Upaya Karyawan
Menghasilkan
Produk Berkualitas
Pendapatan
Perusahaan
Upaya Karyawan
Menjual
Produk
Upaya Karyawan
Mencapai Efisiensi
Produksi + Pemasran
Upaya Karyawan
Mencapai
Biaya Terendah
Laba
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Pengeluaran
Perusahaan
73
Motivasi Karyawan
Teori-Teori Motivasi
• Teori Hawthrone : perhatian
terhadap karyawan
• Teori Maslow : hirarki
kebutuhan
• Teori Herzberg : kepuasan
dan ketidakpuasan karyawan
• Teori McGregor : teori X,
teori Y dan teori Z
• Teori Pengharapan :
penghargaan atas kinerja
• Teori Ekuitas : kompensasi
sesuai kinerja
• Teori Pemaksaan : positif
dan negatif
Metode Peningkatan
Kepuasan Kerja
Karyawan
•
•
•
•
Kompensasi yg layak
Keamanan Pekerjaan
Jadwal yg Fleksibel
Keterlibatan Karyawan
74
Penerimaan, Pelatihan dan Evaluasi Karyawan
Penerimaan
Seleksi Karyawan
Utk Menghasilkan
Karyawan Terbaik
Pelatihan
Mengembangkan
Ketrampilan
Karyawan untuk
Melaksanakan
Pekerjaan
Evaluasi
Proses formal
Untuk mengenali
Kinerja Karyawan
utk memberi
Penghargaan dan
Karier
Tim Karyawan
dengan
Kompetensi
Yang
TEPAT
Nilai
Perusahaan
75
Manajemen Pemasaran
Strategi Produk
dan
Penentuan Harga
Produk apa ?
Harganya Berapa ?
Strategi
Distribusi
Saluran Distribusi
Strategi
Promosi
Metode Promosi
Metode Distribusi
Pendapatan
dan
Pengeluaran
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Anggarn Promosi
76
Strategi Produk dan Penentuan Harga
Strategi
Penentuan
Harga
Pendapatan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Strategi
Produk
Nilai
Perusahaan
Biaya
Produksi
Pengeluaran
Perusahaan
77
Strategi Produk dan Penentuan Harga
Strategi Produk
•
•
•
•
•
•
•
Jenis Produk
Lini Produk
Bauran Produk
Target Pasar
Penciptaan Produk Baru
Diferensiasi Produk
Siklus Hidup Produk
Strategi Harga
• Biaya Produksi
• Suplai Persediaan
• Harga Persaingan
•
•
•
•
•
•
Harga Penetrasi
Harga Defensif
Harga Prestise
Harga Diskon
Harga Obral
Jangka Waktu Kredit
78
Strategi Distribusi
Saluran Distribusi
Distribusi Langsung
Produsen
Distribusi Satu Tingkat
Produsen
Produsen
Grosir
Pelanggan
Pelanggan
Distribusi Dua Tingkat
Produsen
Grosir
Pengecer
Pengecer
Pelanggan
Pelanggan
79
Strategi Distribusi
Memilih Alat Distribusi
Memilih Cakupan Pasar
• Distribusi Intensif : ke
semua tipe konsumen
• Distribusi Selektif :
hanya ke konsumen
tertentu
• Distribusi Eksklusif :
hanya satu atau
beberapa konsumen
eksklusif
•
•
•
•
•
Truk
Kereta Api
Angkutan Udara
Angkutan Air
Saluran Pipa
80
Strategi Promosi
Promosi
Pemintaan
Thd Produk
Volume
Penjualan
Laba
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
81
Strategi Promosi
Bauran Promosi
• Periklanan
• Penjualan Personal
• Promosi Penjualan
• Hubungan
Masyarakat
Bauran Optimal
• Target Pasar
• Anggaran Promosi
Hal lain
• Mengelola Tenaga
Pemasaran
• Mengelola Dampak
Promosi
82
Manajemen Bisnis
Organisasi
Bisnis
Lingkungan
Bisnis
Manajemen
Operasi/Prod
Manajemen
SDM
Nilai
Bisnis
Topik-Topik
Khusus
Manajemen
Pemasaran
Manajemen
Keuangan
83
Manajemen Keuangan
Analisis
Akuntansi dan
Keuangan
Identifikasi
Kekeliruan dan
Memperbaikinya
Cara Memperoleh
Dana
Pendanaan
Tempat
Memperoleh Dana
Investasi
Bisnis
Pendapatan
dan Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
•Bisnis Baru
•Akuisisi Bisnis
•Investasi Piutang
Dagang
•Investasi dalam
Persediaan
84
Analisis Akuntansi dan Keuangan
Keputusan
Operasi/Prod
dan SDM
Fungsi
Akuntansi
Keputusan
Pemasaran
•Ikhtisar
•Keadaan
Keuangan
Pendapatan
dan Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Keputusan
Keuangan
85
Analisis Akuntansi dan Keuangan
Kegunaan Akuntansi
• Pelaporan
• Dukungan Pengambilan
Keputusan
• Pengawasan
Laporan Keuangan
• Rugi Laba
• Neraca
• Analisis Rasio
86
Pendanaan
Keputusan
Pendanaan
Biaya Modal
Operasi
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
87
Pendanaan
Metode Pendanaan
• Meminjam dari
Lembaga Keuangan
• Menerbitkan Obligasi
• Menerbitkan Surat
Berharga
• Menentukan Struktur
Modal
• Kebijakan Dividen
Metode Pendanaan
• Pendanaan Ekuitas
• Pendanaan Pemasok
• Leasing
88
Investasi Bisnis
Pendapatan
Dari
Investasi
Bisnis
Keputusan
Investasi
Laba
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Biaya-Biaya
Dari
Investasi
Bisnis
89
Sintesa Fungsi-Fungsi Bisnis
Keputusan
Operasi/Produksi
dan SDM
Keputusan
Pemasaran
Arus Kas
Dan
Berbagai
Resiko
Nilai
Perusahaan
Keputusan
Keuangan
90
Sintesa Fungsi-Fungsi Bisnis
•
•
•
•
•
•
•
•
Keputusan
Operasi/Produksi
dan SDM
Perencanaan Strategis
Struktur Organisasi
Proses Produksi
Keputusan Lokasi
Keputusan Tata Letak
Keputusan Kualitas
Memotivasi Karyawan
Mengelola Karyawan
•
•
•
•
Keputusan Pemasaran
Strategi Produk
Strategi Penentuan Harga
Strategi Distribusi
Strategi Promosi
Keputusan Keuangan
• Strategi Pendanaan
• Strategi Investasi Bisnis
91
Organisasi Bisnis
Rencana Bisnis (Business Plan)
• Pemangku Kepentingan Bisnis
–
–
–
–
–
Pemilik
Karyawan & Manajer
Pemasok
Pelanggan
Kreditor
• Fungsi Utama Bisnis
–
–
–
–
–
Operasi/Produksi
Pemasaran
Keuangan
SDM
Sistem Informasi
• Mengembangkan Rencana Bisnis
- Memperkirakan Lingkungan Bisnis
- Rencana Produksi/Operasi
- Rencana Pemasaran
- Rencana Keuangan
• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global
• Struktur Organisasi
• Produksi/Operasi
• SDM
• Target Pasar
• Karakteristik Produk
• Penentuan Harga
• Distribusi
• Promosi
• Kelayakan Bisnis
• Pendanaan Bisnis92
Organisasi Bisnis
Kepemilikan Bisnis
• Bentuk Kepemilikan Bisnis
– Perusahaan Perorangan
– Perusahaan Kemitraan
– Korporasi
• Cara untuk Memiliki Bisnis
– Mengambil Kepemilikan
Bisnis
– Membeli Bisnis Yang Ada
– Waralaba
• Mengukur Kinerja Bisnis
Etika Bisnis dan
TanggungJawab Sosial
•
•
•
•
•
•
Kepada Pelanggan
Kepada Karyawan
Kepada Pemegang Saham
Kepada Kreditor
Kepada Lingkungan
Kepada Komunitas
– Imbalan atas Modal
– Resiko
93
Lingkungan Bisnis
• Pengaruh Ekonomi thd Kinerja Bisnis
• Bgmana Harga Pasar Ditentukan ?
• Apa Peran Pemerintah ?
• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global
• Pengaruh Industri thd Kinerja Bisnis
• Eksposur thd Kondisi Industri
• Bersaing dalam Suatu Industri
• Mengenali Pesaing
• Keunggulan Bersaing
• Mengapa Bisnis Global
• Cara Menjalankan Bisnis Global
• Pengaruh Nilai Tukar
94
Lingkungan Bisnis
Lingkungan
Ekonomi
•Pertm Ekonomi
•Inflasi
•Suku Bunga
Lingkungan
Industri
•Permin Industri
•Persng Industri
•Peraturan
Lingkungan
Bisnis
•Kondisi Ekonomi
•Nilai Tukar
Pendapatan
Dan Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
95
Lingkungan Ekonomi
Pertumbuhan
Ekonomi
Nilai
Perusahaan
Permintaan
Utk
Produk
Perusahaan
Suku
Bunga
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Inflasi
Pengeluaran
Perusahaan
96
Lingkungan Industri
Permintaan
Industri
Tingkat
Persaingan
Nilai
Perusahaan
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Peraturan
Industri
Pengeluaran
Perusahaan
97
Lingkungan Global
Nilai
Perusahaan
Kondisi Ekonomi
di Luar Negeri
Pergerakan
Nilai Tukar
Permintaan
Luar Negeri
Atas Produk
Perusahaan
Biaya
Penggunaaan
Pasokan/
Sumber
Luar Negero
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Pengeluaran
Perusahaan
98
Manajemen Operasi/Produksi
• Tingkatan Manajemen
• Fungsi Manajer
• Keahlian Manajerial
• Cara Manajer Mengelola Waktu
• Dasar-Dasar Manajemen
• Struktur Organisasi
• Manajemen Operasi/Prod
• Manajemen Mutu
• Struktur Org untuk Mencapai
Tujuan (Alur Perintah, Wewenang,
Jangkauan Pengawasan, Puncak
Organisasi, Sentralisasi, dsb
• Metode Pembentukan Org
• Sumberdaya Produksi/Operasi
• Memilih Lokasi
• Memilih Rancangan & Tata Letak
• Pengawasan Produksi/Operasi
• Total Quality Management
• Meningkatkan Efisiensi Produksi
99
(Teknologi, Skala, Restrukturisasi)
Manajemen Operasi/Produksi
Manajemen
Efektif
Karakteristik
Manajer Efektif
Struktur
Organisasi
Penugasan
Pekerjaan
Manajemen
Operasi/Produksi
Proses Operasi/
Produksi
Kualitas dan
Efisiensi
Kualitas Produk
Dipantau dan
Diperbaiki
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
100
Manajemen Efektif
Perencanaan
Tugas
Pengelolaan
Tugas
Manajemen
Efektif
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Komunikasi dgn
Karyawan
Pengawasan
Tugas
101
Struktur Organisasi
Struktur
Organisasi
Alokasi
Karyawan utk
Berbagai
Tugas
Pekerjaan
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
102
Manajemen Operasi/Produksi
Sumberdaya Perusahaan
SDM yang
dipekerjakan
Manajemen
Operasi/
Produksi
Mesin yang
dipakai
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Persediaan yg
dipelihara
Lokasi, Tata Letak dan Pengawasan
103
Kualitas dan Efisiensi Produksi
Total
Quality
Management
Biaya
Perusahaan
Menentukan Tingkat
Kualitas Produk dan
Mencapainya
Efisiensi
Produksi
Kepuasan
Pelanggan
Nilai
Perusahaan
Pendapatan
Perusahaan
104
Manajemen
Bisnis
Kebutuhan Pelanggan
dan Lingkungan
Keputusan
Jenis Produk
Keputusan Struktur Org
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Harga
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Proses Produksi
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Distribusi Produk
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Menerima dan
Evaluasi Karyawan
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Promosi
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Pendanaan
(Keputusan Keuangan)
Keputusan Investasi
(Keputusan Keuangan)
105
PERANAN KEUNTUNGAN (1)
Keuntungan adalah :
Selisih antara pendapatan yang diterima
seorang pengusaha dari penjualan barang
atau jasa dan biaya yang ditanggung untuk
memproduksi barang atau jasa tersebut,
atau singkatnya pendapatan dikurangi
biaya.
106
PERANAN KEUNTUNGAN (2)
Keuntungan merupakan faktor penting dalam
bisnis. Ia mempunyai dua sisi. Pada sisi
pertama, ia merupakan imbalan bagi
pengambil resiko bisnis, atau keberanian
untuk menanggung resiko. Pada sisi yang
kedua keuntungan berfungsi sebagai tolok
ukur (yardstick) untuk tingkatan keberhasilan
dan juga kegagalan dari sebuah usaha.
107
Keuntungan yang layak
Tingkat keuntungan yang diharapkan
pengusaha biasanya tergantung pada
resiko yang ditanggungnya.
108
BAGAIMANA PERSAINGAN
MENGUBAH BISNIS
•
•
•
•
•
•
BISNIS
TRADISIONAL
Kepuasan
pelanggan
Berorientasi
pelanggan
Berorientasi laba
Etika reaktif
Orientasi produk
Fokus manajerial
•
•
•
•
•
•
BISNIS KELAS DUNIA
Mempesonakan
pelanggan
Berorientasi pelanggan
dan pemangku
kepentingan
Berorientasi laba dan
sosial
Etika proaktif
Orientasi kualitas dan
layanan
Fokus pelanggan
109
Sebab-sebab kegagalan bisnis kecil
antara Lain :
•
•
•
•
Tidak mampu mengelaola bisnis, kurang
pengetahuan
Terlalu santai menjalankan bisnis
Tidak mampu melakukan pengawasan
terhadap pegawai
Modal sangat kecil, sehingga menjadi
serba sulit
110
Faktor yang mendorong
keberhasilan bisnis kecil :
•
•
•
•
Ada usaha kerja keras
Produk yang dijual memang sangat
dibutuhkan oleh masyarakat
sekelilingnya
Pemilik adalah seorang yang mampu
memimpin
Ada factor keberuntungan, yaitu adanya
titik temu antara berdoa dan berusaha
111