Menarik Perhatian sewaktu Populer

PROFIL KEBERH ASILAN G OOG LE ADW ORDS
AdW ords
|
Analytics
|
Checkou t
Menarik Perhatian sewaktu Populer
Carolina Rustica menggunakan Google AdWords, Analytics,
Checkout, dan Base untuk menambah tingkat konversi
sebesar 20% dan seluruh penjualan sebesar 50%.
Melakukan hal yang bermakna dalam hidup
Tentang mereka
www.car olinarustic a.c om
Concord, North Carolina
12 karyawan
Offline dan online
Furnitur besi buatan tangan
Yang mereka perlukan
• Mengembangkan bisnis di
Internet
• Memasarkan secara efektif
dengan sumber daya terbatas
• Menambah basis pelanggan
• Menyempurnakan
pengalaman situs dan
pembelian
Yang telah mereka lakukan
• Mulai menggunakan Google
AdWords pada tahun 2002
• Menambahkan pelacakan
Google Analytics ke situs
Web mereka
• Menginstal Google Checkout
sebagai pilihan proses
pembayaran
• Membuat 2 feed untuk
Google Base
• Memulai dengan pendekatan
dasar, kemudian
mengembangkan kampanye
yang semakin canggih
• Menggunakan Analytics
bersama dengan AdWords
untuk menguji,
mengoptimalkan, dan
melacak kampanye
• Memaksimalkan pengeluaran
pemasaran berdasarkan data
dari produk Google
• Menyempurnakan desain
situs berdasarkan
penggunaan data Analytics
• Menurunkan biaya
menggunakan Analytics dan
Base, keduanya gratis
Yang telah mereka raih
• Peningkatan penjualan:
pertumbuhan setiap tahun
sebesar 50%
• Penambahan konversi:
Tingkat konversi meningkat
sebesar 20%
• Penurunan biaya transaksi:
Google Checkout
menurunkan biaya per
transaksi sebesar 2,5
• Peningkatan lalu lintas: Sekitar
30% lalu lintas diarahkan oleh
iklan AdWords
Richard Sexton tidak pernah menganggap
dirinya sebagai pengusaha, melainkan lebih
sebagai pemilik galeri furnitur. Namun, ketika
mengikuti pendidikan MBA dan 4 tahun di
dunia perusahaan, ia semakin merasa tidak
puas dengan kariernya. Akhirnya, saat
perjalanan ke Nepal, Richard memutuskan
untuk melakukan perubahan besar dalam
hidupnya. Setelah kembali, ia berhenti dari
pekerjaannya, pindah ke kota asalnya di North
Carolina, lalu membuka toko kecil furnitur
rumah. Kemudian, ia mulai mempelajari cara
untuk menjual furnitur tersebut.
“Kedengarannya dangkal, namun saat itu
saya memang mendapat pencerahan tentang ‘apa yang akan saya lakukan dengan
hidup saya,’” ucap Richard. “Saya tidak memiliki pengalaman dalam menjalankan
usaha ritel. Kami hanya menerima apa yang kami suka: gabungan dari gaya klasik
Amerika – seperti ranjang besi hias – dan barang impor dari Asia. Hal ini jelas
merupakan ujian bagi kemampuan kami. Atau, dalam kasus kami, banyak ujian. Kami
melakukan cukup banyak kesalahan dalam proses belajar tersebut, namun juga
mengambil beberapa keputusan yang tepat. Membawa burung beo peliharaan saya,
Magoo, ke kantor, online di pagi hari, dan memilih penggunaan produk Google,
merupakan tiga di antara beberapa langkah kami yang tepat.”
Pemasaran yang kuat
Richard meluncurkan situs untuk tokonya pada tahun 1998 dan mulai menawarkan
beberapa item terlaris secara online, misalnya ranjang besi. “Penjualan melesat,”
ungkapnya. “Kami segera memerlukan staf khusus untuk situs tersebut, dan sesuai
permintaan, kami meluncurkan Carolina Rustica sebagai situs mandiri pada tahun
2000 untuk memfokuskan pada furnitur besi. Melalui Web, kami dapat menjangkau
khalayak yang lebih luas, dan mulai berinvestasi dalam aktivitas pemasaran yang
dapat menghubungkan kami dengan calon pelanggan. Menurut kami,” tambah
Richard sambil tersenyum, “Maksudnya saya.”
Dengan satu orang di departemen pemasaran, Richard membuka account Google
AdWords™ pada tahun 2002, lalu terus menjalankan sendiri account tersebut. “Kami
menyadari keuntungan langsung dari investasi kami di AdWords,” kata Richard.
“Seiring waktu, saya mempelajari cara menyempurnakan efektivitas iklan kami dan
mengelola kata kunci spesifik dengan baik. Saya sangat puas dengan hasilnya.
Penjualan kami meningkat sebesar 50% setiap tahun. Tampaknya setiap kali saya
log in ke AdWords, terdapat fitur baru yang akan membantu saya mengelola account
secara lebih baik.”
Kemudian, Richard melakukan sign up ke Google Analytics™, perangkat gratis yang
menawarkan analisis menyeluruh terhadap berbagai metrik situs yang penting dan
dapat berfungsi dengan AdWords untuk melacak cara pengunjung tiba serta
berinteraksi dengan situs Carolina Rustica. Kombinasi tersebut memberikan
pemahaman yang bermanfaat tentang cara yang lebih baik untuk membuat situs dan
mengkonversi pengunjung menjadi pelanggan. “Saat mengumpulkan informasi, kami
menyempurnakan strategi dan membuat ulang situs berkaitan dengan hal yang telah
kami pelajari,” ucap Richard. “Kami mengetahui nilai yang diberikan oleh setiap
halaman dan iklan AdWords, dan kami dapat terus menyempurnakan pemasaran di
seluruh situs. Kini saya merasa dimanja oleh jenis pemasaran ini karena saya dapat
menghitung laba atas investasi dengan sangat cepat dan AdWords telah membantu
kami mendorong tingkat konversi sebesar 20%.”
PROFIL KEBERH ASILAN G OOG LE ADW ORDS
Tentang Google AdWords
Google AdWords™ adalah program
periklanan berbasis performa yang
dapat digunakan oleh perusahaan
besar dan kecil untuk beriklan di
Google serta jaringan situs Web
mitranya. Ratusan ribu perusahaan di
seluruh dunia menggunakan AdWords
untuk iklan teks, gambar, dan video
dengan penetapan harga berdasarkan
BPK (biaya per klik) dan BPT (biaya
per tayang). Dengan sistem berbasis
pelelangan, AdWords merupakan
program yang sangat mudah dihitung
dan hemat biaya untuk menjangkau
pelanggan potensial. Untuk informasi
lebih lanjut, kunjungi
http://adwords.google.com.
Tentang Google Analytics
Google Analytics™ adalah perangkat
analisis Web yang andal dan gratis.
Perangkat tersebut dengan tepat
melacak pengunjung, arahan,
performa mesin pencari, promosi
melalui email, bahkan program offline.
Dengan laporan yang ditingkatkan
secara visual, Analytics akan
membantu pengguna memfokuskan
pada sumber daya pemasaran,
menyempurnakan navigasi situs, dan
mendapatkan ROI yang lebih tinggi.
Analytics mengukur keberhasilan
kampanye iklan AdWords dan selain
AdWords, sehingga dapat
menginformasikan iklan dan kata kunci
yang memberikan konversi terbaik.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi
http://www.google.com/analytics/id-ID/.
Tentang Google Checkout
Google Checkout™ adalah proses
penyelesaian yang cepat dan mudah.
Penjual online menggunakan
Checkout untuk memproses pesanan
dan menagih kartu kredit atau debet
pelanggan. Pembeli dapat membeli
dengan cepat dan aman,
menggunakan satu nama pengguna
dan sandi. Checkout juga berfungsi
dengan program iklan pencarian
Google, yakni AdWords, untuk
membantu penjual meningkatkan
penjualan dan meminimalkan biaya
melalui proses penjualan dan
pemasaran online. Untuk informasi
lebih lanjut, kunjungi
http://checkout.google.com/sell.
AdW ords
|
Analytics
|
Checkou t
“Sejauh ini dengan AdWords,” Richard melanjutkan, “tidak ada batasan tentang
jumlah yang akan kami keluarkan, karena sangat efektif. Sama halnya dengan
Analytics, namun perangkat tersebut gratis.”
Membangun kepercayaan
Dalam proses menambahkan peningkatan fungsi ke situs Carolina Rustica, Richard
mulai menggunakan Google Checkout™, yang menawarkan pilihan penyelesaian
lebih cepat, aman, dan nyaman. “Checkout telah berkembang sangat pesat,”
ungkapnya. “Kami menyertakannya dalam halaman utama dan dapat memulai serta
menjalankannya dengan kecepatan yang luar biasa. Selama kami memanfaatkan
AdWords, dengan pemrosesan gratis, Checkout sangat hemat biaya – membuat kami
dapat menghemat uang.”
“Paket produk Google menjadi hal yang penting bagi keberhasilan
bisnis kami, seperti halnya bagian lain.” Richard Sexton, pendiri,
direktur utama, dan CEO, Carolina Rustica
Ia juga baru saja mulai mem-posting produk melalui Google Base™, yang membantu
orang menemukan Carolina Rustica bila mereka mencari di Google. “Saya sangat
menyukai Google Base, karena dapat menyatukan aktivitas AdWords kami dengan
mudah. Kami memiliki 2 feed yang terpisah, 1 nasional dan 1 lokal, dan Google Base
merupakan cara hebat yang gratis untuk meningkatkan pemaparan kami.”
Dengan menggunakan Google AdWords, Analytics, Checkout, dan Base secara
bersamaan, Richard menghemat waktu dan uang, serta membuat keputusan
pemasaran yang mendukung pelanggannya. “Paket produk Google menjadi hal yang
penting bagi keberhasilan bisnis kami, seperti halnya bagian lain,” lanjut Richard.
“Kombinasi tersebut membantu saya untuk menyatukan seluruh rangkaian aktivitas.
Mulai dari klik per tayang hingga halaman arahan, navigasi situs, dan pembelian,
kami ingin agar pelanggan memiliki pengalaman yang paling konsisten dan
sempurna. Hal tersebut merupakan cara terbaik untuk membangun kepercayaan
dengan pelanggan.”
Menyempurnakan sepenuhnya
Carolina Rustica terus mencari cara baru untuk menyediakan pengalaman belanja
yang membuat pelanggan menginginkan lebih banyak, termasuk merancang lini
furnitur sendiri. Semuanya merupakan bagian dari rencana Richard untuk menjadi
peritel multisaluran. “Kami berupaya keras untuk mengelola kerumitan bisnis yang
terus berkembang, berinvestasi kembali untuk perkembangan, dan mengatasi semua
hal langkah demi langkah: mulai dari 3 hingga 4 pemasok dengan beberapa ratus
SKU (stock keeping unit) hingga 70 pemasok dengan 15.000 SKU; mulai dari etalase
kecil hingga gudang pengiriman yang besar; mulai dari sepenuhnya mengandalkan
pemasok untuk menjual produk kami; dan 100% penjualan berasal dari pasar offline
hingga 85% berasal dari dunia online.”
Carolina Rustica membuktikan bahwa setidaknya satu jalur menuju keberhasilan dari
Nepal ke North Carolina, telah dipahat dengan besi dan melibatkan burung beo.
“Saya tidak dapat membayangkan bahwa keadaan akan menjadi seperti ini,” ungkap
Richard. “Namun, kami memiliki gambaran yang semakin jelas tentang masa depan,
dan saya yakin Google akan membantu kami.”
© Hak Cip ta 2007. Google m erupakan m erek dagang dari Google Inc. Sem ua nama p erusahaan dan nam a produk lainnya m ungkin merupaka n
m erek dagang dari m asing-m asi ng perusahaan yang terkait.