Etika Masuk Tempat kerja - Universitas Mercu Buana

MODUL PERKULIAHAN
ETIKA UMB
Etiket Pergaulan
Fakultas
Program Studi
Teknik
Teknik Industri
Abstract
Online
09
Kode MK
Disusun Oleh
D31163EL
Defi Norita ST., MT.
Kompetensi
Tata krama dalam pergaulan Mahasiswa
merupakan aturan kehidupan yang melakukan
mengatur hubungan antar sesama yang baik,.
manusia. Tata krama pergaulan
berkaitan erat dengan etiket atau
etika. Kata etiket berasal dari bahasa perancis Etiquette yang berarti
tata cara bergaul yang baik,
diharapkan
mampu
tata cara bergaul
Etiket
Perbedaan Etika dan Etiket
Etika dan etiket adalah hal yang menyangkut perilaku manusia. Namun, keduaduanya memiliki perbedaan. Asal kata dan pengertian dari etika dan etiket. Etika berasal
dari bahasa Yunani, yaitu ethos yang bermakna watak kebiasaan. Etiket berasal dari bahasa
Perancis, yaitu etiquette yang berarti sopan santun. Perbedaan etika dan etiket adalah sebagai berikut.
Etika
1. Selalu berlaku walaupun tidak ada saksi mata.
Contoh : larangan untuk mencuri tetap ada walaupun tidak ada yang melihat kita mencuri.
2. Bersifat jauh lebih absolut atau mutlak.
Contoh : “Jangan Mencuri” adalah prinsip etika yang tidak bisa ditawar-tawar lagi.
3. Memandang manusia dari segi dalam.
Contoh : Walaupun bertutur kata baik, pencuri tetaplah pencuri. Orang yang berpegang teguh pada etika tidak mungkin munafik.
4. Memberi norma tentang perbuatan itu sendiri.
Contoh : Mengambil barang milik orang lain tanpa izin orang tersebut tidak diperbolehkan.
Etiket
1. Hanya berlaku dalam pergaulan. Etiket tidak berlaku saat tidak ada orang lain
atau saksi mata yang melihat.
Contoh : Sendawa di saat makan melakukan perilaku yang dianggap tidak sopan.
Namun, hal itu tidak berlaku jika kita makan sendirian, kemudian sendawa dan tidak
ada orang yang melihat sehingga tidak ada yang beranggapan bahwa kita tidak
sopan.
2. Bersifat relatif.
Contoh : Yang dianggap tidak sopan dalam suatu kebudayaan bisa saja dianggap
sopan dalam kebudayaan lain.
3. Hanya memandang manusia dari segi lahiriah saja.
Contoh : Banyak penipu dengan maksud jahat berhasil mengelabui korbannya karena
penampilan dan tutur kata mereka yang baik.
4. Etiket menyangkut cara suatu perbuatan harus dilakukan oleh manusia.
2014
2
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Contoh
: Memberikan sesuatu kepada orang lain dengan menggunakan tangan
kanan.
Tata krama dalam pergaulan merupakan aturan kehidupan yang mengatur hubungan
antar sesama manusia. Tata krama pergaulan berkaitan erat dengan etiket atau etika. Kata
etiket berasal dari bahasa perancis Etiquette yang berarti tata cara bergaul yang baik, dan
etika berasal dari bahasa latin Ethic merupakan pedoman cara hidup yang benar dilihat dari
sudut Budaya, Susila dan Agama.
Dasar - dasar etiket terdiri dari :
1.Bersikap sopan dan ramah kepada siapa saja.
2.Memberi perhatian kepada orang lain.
3.Berusaha selalu menjaga perasaan orang lain.
4.Bersikap ingin membantu.
5.Memiliki rasa toleransi yang tinggi.
6.Dapat menguasai diri, mengendalikan emosi dalam situasi apapun.
Jadi pada prinsipnya dalam etiket anda harus ' Selalu berusaha untuk menyenangkan orang lain '(Always wants to please anybody)' . Manfaat etiket dalam kehidupan
seorang manusia adalah :
1.Membuat anda menjadi disegani, dihormati, disenangi orang lain.
2.Memudahkan hubungan baik anda dengan orang lain (Better Human Relation).
3.Memberi keyakinan pada diri sendiri dalam setiap situasi.
4.Menjadikan anda dapat memelihara suasana yang baik dalam berbagai lingkungan, baik itu lingkungan keluarga, pergaulan, dan tempat dimana anda bekerja.
Etiket Timur Dan Etiket Barat
Etiket sangat dipengaruhi oleh adat istiadat ( tradisi ) dimana hal itupun dipengaruhi
oleh budaya, kehidupan sosial, keadaan lingkungan, dsb. Jadi etiket setiap daerah tidak
akan sama bahkan mungkin akan bertentangan seperti :
2014
3
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
1.Sikap tangan ketika bersalaman.
2.Cara menatap mata sewaktu berjabat tangan.
3.Cara memberi sambutan.
4.Sikap tubuh ketika menerima sesuatu, misalnya : Menerima sesuatu dengan tangan kiri.
Etiket bangsa sendiri merupakan hal yang harus anda ketahui, namun ada baiknya
bila anda mengetahui etiket bangsa lain, sebab hal tersebut pasti akan bermanfaat bagi pergaulan anda, karena anda dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan dimanapun berada.
If you are in Rome do as the Romans do
Hal - hal yang dapat mempengaruhi kehidupan sosial seorang indifidu antara lain :
1.Self Confidence yang baik akan memperkuat rasa percaya diri anda.
2.Self Control, merupakan cara mengontrol terhadap kesabaran, kemarahan dan rasa tidak
puas, sehingga anda tidak mudah terpancing oleh emosi dalam situasi apapun.
3.Body language (Bahasa Tubuh), merupakan hal yang dapat dimengerti oleh setiap orang,
sehingga dapat digunakan sebagai salah satu faktor yang akan mempengaruhi hubungan
sesama manusia.
4.First Impression, adalah pandangan (Penilaian) seseorang terhadap seorang individu yang
didapatkan dari kesan pertama, dan kesan ini akan mempengaruhi penilaian dalam hubungan selanjutnya. ' You will get a second chance to make the first impression ', oleh
karena itu ketika anda berjumpa dengan orang baru berusahalah untuk memberi kesan
yang baik.
Hal - hal yang dapat dilakukan untuk memupuk rasa percaya diri :
1. Sediakan selalu waktu untuk membaca mengenai berbagai pengetahuan umum.
2. Ikuti setiap berita aktual yang ada.
3. Perdalamlah setiap bidang ilmu yang anda kuasai.
4. Janganlah segan untuk bertanya apabila anda tidak mengerti.
5. Siap menerima kritik membangun.
2014
4
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
6. Memperhatikan saran - saran penampilan yang disampaikan untuk anda.
7. Siapkan diri anda agar berani berdiskusi, hal tersebut sebagai upaya untuk menguji
apakah pendapat kita dapat diterima oleh suatu lingkungan tertentu.
8. Anda harus banyak bergaul dengan berbagai lapisan masyarakat.
9. Melatih diri dalam berbagai macam keterampilan.
10.Mempelajari berbagai bahasa asing ataupun daerah untuk digunakan secara aktif ataupun pasif.
Ciri seorang individu yang memiliki Tata Krama yang baik :
1. Memiliki rasa percaya diri ketika menghadapi masyarakat dari tingkat manapun.
2. Tingkah laku dan ucapannya selalu mempertimbangkan serta mencerminkan perhatian kepada orang lain.
3. Bersikap sopan, ramah dan selalu menunjukkan sikap yang menyenangkan dan
bersahabat dengan orang lain.
4. Bisa menguasai diri sendiri dan selalu berusaha tidak menyinggung, mengganggu,
menyakiti perasaan dan pikiran orang lain.
5. Selalu berusaha tidak mengecewakan, membuat gusar apalagi membuat marah
orang lain, walaupun diri sendiri dalam keadaan sedih, kesal, lelah ataupun jenuh.
Etiket Perkenalan
Suatu hubungan antar individu biasanya dimulai dengan suatu perkenalan, dan hal
ini mungkin akan menjadi pertemuan pertama yang akan melahirkan 'First Image' dan hal
ini akan mempengaruhi penilaian seseorang pada hubungan selanjutnya.
Cara mengenalkan :
1. Pada waktu mengenalkan orang, ucapkan namanya dengan jelas, dan apabila tidak
terdengar jelas tanyakan sekali lagi.
2. Tipe individu terdiri dari introvert dan extrovert oleh karena itu pada waktu mengenalkan
seseorang berikan sedikit informasi mengenai orang tersebut.
3. Lakukan Personal Contact dengan cara sebagai berikut :
-Jabatlah tangannya dalam waktu 3 - 4 detik.
2014
5
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
-Pandanglah mata orang yang diperkenalkan pada anda.
-Tersenyumlah.
-Tubuh sedikit dibungkukkan kedepan.
Hal - hal yang perlu diperhatikan dalam suatu perkenalan :
1. Orang yang lebih muda diperkenalkan kepada yang lebih tua.
2. Seorang pria diperkenalkan kepada wanita.
3. Wanita dikenalkan kepada pria, apabila pria itu orang yang perlu dihormati seperti :
Kepala Negara, Menteri, Gubernur, Duta Besar, Ulama/Tokoh agama atau pria yang jauh
lebih tua Lebih kurang 20 tahun.
4. Anda boleh mengenalkan diri terlebih dahulu apabila hal tersebut sekiranya diperlukan.
5. Hindari perkenalan ditempat yang ramai seperti : Jalan raya, pasar, lift, restoran, dsb.
Hal - hal yang dapat dilakukan ketika sedang diperkenalkan :
1. Pada waktu diperkenalkan wanita tidak perlu berdiri, kecuali bila menghadapi orang orang yang pantas dihormati seperti yang sudah diterangkan terlebih dahulu.
2.Pada waktu menyambut tamu - tamu tuan dan nyonya rumah harus berdiri.
3.Tamu yang akan pulang harus diantar sampai ke depan pintu oleh tuan dan nyonya rumah.
4.Seorang pria harus berdiri pada waktu :
-Berjabat tangan dengan wanita atau pria.
-Seorang wanita memasuki ruangan.
-Seorang wanita mendekati ia duduk.
-Seorang wanita yang duduk disampingnya berdiri akan meninggalkan tempat.
Etiket Dalam Percakapan
2014
6
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Percakapan merupakan unsur penting dalam hubungan sesama manusia, nilai suatu
percakapan akan mempengaruhi suasana dan kelanjutan dari suatu hubungan. Dalam menciptakan suatu percakapan yang menyenangkan diperlukan seni tersendiri dan hal inipun
memerlukan etika tersendiri.
Mengapa Etiket Pergaulan harus diperhatikan ?
1.
Manusia dituntut untuk saling berhubungan, mengenal dan membantu.
2.
Agar tingkah laku kita diterima dan disenangi oleh siapa saja yang bergaul dengan
kita.
3.
Tata krama dan tingkah laku sehari-hari merupakan cermin pribadi kita sendiri
Apa yang harus diperhatikan dalam etiket pergaulan ?
1.
Pandai menempatkan diri
2.
Dapat membedakan bagaimana sikap kita terhadap orang yang lebih tua, sebaya,
dan yang lebih muda. Misalnya :

Orang yang lebih tua / yang dituakan harus kita hormati.

Orang yang sebaya harus dihargai

Orang yang lebih muda harus disayangi.
Dimana dan kapan saja kita harus ber Etiket?
Dalam berinteraksi/berhubungan timbal balik dengan seluruh anggota keluarga.
1. Di Sekolah :
Dalam berinteraksi/hubungan timbal balik dengan seluruh personal (Kepala Sekolah,
Guru, Tenaga Administrasi/TU, Pesuruh Sekolah, Teman dan lain sebagainya.
2. Di Masyarakat :
Dalam berinteraksi/hubungan timbal balik dengan anggota masyarakat. Misal di Toko
dengan pelayan Toko, di Kantor Pos dengan karyawannya, dan sebagainya.
2014
7
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Beberapa contoh sopan santun dalam pergaulan :
1.
Dalam berbicara
2.
Dalam berkenalan
3.
Dalam menelpon
4.
Dalam menegur / memberi hormat
5.
Dalam bertamu
6.
Dalam berpakaian
7.
Dalam surat-menyurat.
Tampilkan Rasa Percaya Diri
Rahasia utama menuju sukses ialah percaya pada diri sendiri. Seperti yang ditegaskan oleh Ralp Waldo Emerson.
Apa saja kiat untuk percaya diri :

Yakinlah dengan kemampuan diri sendiri

Usahakan mampu berkomunikasi dengan diri sendiri

Yakinlah setiap orang memiliki kelebihan dan kekurangan

Jauhkan rasa minder dan rendah diri

Bersikaplah biasa, tidak ” over dan under confidence “
Jagalah Disiplin Diri
Disiplin merupakan langkah awal menuju sukses. Tiada sukses tanpa disiplin. Di
bawah ini ada beberapa kriteria orang-orang yang berdisiplin tinggi:

Datang ke tempat kerja sebelum jam masuk

Meninggalkan tempat kerja melebihi jam pulang

Tidak meninggalkan pekerjaan tanpa ijin atasan

Jam kerja digunakan secara efektif

Tidak menggunakan jam kerja untuk hal yang tidak terkait dengan pekerjaan.
Etika Masuk Tempat kerja
Masuk tempat kerja tak ubahnya kalau bertamu ke rumah orang lain. Ada tata caranya :
2014
8
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Mengucap salam lebih dulu

Tunjukkan wajah ceria

Pandanglah semua orang yang ada di ruangan dengan senyum

Tanyakan kabar baik pada teman sekerja.

Jika memungkinkan ucapkan salam pada atasan setiap pagi
Pahami Dasar Etika Pergaulan
Dalam keseharian manusia, gesekan dengan sesamanya tak terelakkan. Untuk
mengurangi gesekan, ada seperangkat kode etik untuk dipahami.

Bersikap sopan santun dan ramah

Perhatian terhadap orang lain

Mampu menjaga perasaan orang lain

Toleransi dan rasa ingin membantu

Mampu mengendalikan emosi diri
Etika Berpakaian
Tiada kesan tanpa penampilan yang baik. Penampilan yang baik tercipta dari pakaian
yang kita pakai. Bagaimana mendapatkan citra yang baik
Etika Berbicara
Berbicara adalah mengeluarkan, menyusun kata-kata secara teratur melalui lisan sehingga dapat dimengerti oleh lawan bicaranya. Faktor utama dalam berbicara adalah bahasa. Dari bahasa tersebut mempengaruhi pula etika dan aturan bicara. Dalam berbicara,
ada beberapa hal yang harus diketahui

Bicara harus menatap lawan bicara

Suara harus jelas terdengar

Menggunakan tata bahasa yang baik

Jangan menggunakan nada suara yang tinggi

Pembicaraan mudah dimengerti
Berbicara Simpatik
2014
9
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Simpatik bisa diartikan menyenangkan atau menarik hati. Beberapa syarat yang perlu diperhatikan untuk berbicara simpatik :

Bisa mengimbangi lawan bicara

Berkeinginan menyenangkan lawan bicara

Mampu menciptakan rasa humor

Mau memuji lawan bicara

Mampu menjadi pendengar yang baik
Yang harus dihindari dalam pembicaraan
Hal-hal yang harus dihindari dalam pembicaraan

Membicarakan kejelekan orang lain

Membicarakan hal yang sensitive

Memotong pembicaraan orang lain

Mendominasi pembicaraan

Banyak membicarakan diri sendiri
Hubungan Dengan Atasan
Atasan adalah manusia biasa yang bisa sekali waktu baik disengaja maupun tidak
sengaja melakukan kesalahan dengan melanggar aturan dan prosedur perusahaan. Untuk
itu, apa saja yang harus diperhatikan dalam hal ini :

Hormat kepada setiap atasan

Mintalah saran dan petunjuk agar dapat berkomunikasi dengan atasan

Usahakan tidak membuat kecewa atasan

Berikan masukan dan saran secara bijak

Jangan spontan menolak perintah atasan

Jangan membuat malu atasan
Hubungan Dengan Teman Sekerja
Teman sekerja adalah segala-galanya. Pekerjaan akan berhasil baik, apabila sudah
terbangun sistem kerja sama yang kondusif. Kiat sederhana agar diri kita dihormati oleh
teman sekerja :
2014
10
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Jangan menganggap teman sebagai pesaing, tetapi mitra kerja

Kembangkan kebiasaan saling membantu

Kembangkan kebiasaan saling mengingatkan

Usahakan tidak terjadi konflik

Kembangkan kebiasaan diskusi sehat

Jangan menjatuhkan teman dihadapan atasan
Hubungan Dengan Bawahan
Bawahan adalah komponen yang tak terpisahkan dari keseharian Anda, bahkan dalam banyak hal Anda sangat bergantung kepadanya. Ada tipe-tipe kepemimpinan yang
dapat kita pelajari bersama agar kita menjadi atasan yang juga seorang pemimpin yaitu :

Hargai bawahan sebagai manusia yang bermartabat

Jangan terlalu menunjukkan kekuasaan

Bangun hubungan personal yang mesra

Sering-seringlah menanyakan kondisi kesehatan dan keluarganya.

Berilah perintah dan teguran secara bijak.
Perhatikan Penampilan Anda
Baik buruknya penampilan, berperan besar dalam menunjang kesuksesan
seseorang. Berikut adalah sejumlah tolok ukur yang dapat dipakai untuk mengukur sejauh
mana kita sudah berpenampilan yang menawan namun tetap beretika :

Menjaga sikap tubuh yang seimbang ( cara berdiri, duduk, berjalan, dll )

Menunjukkan ekspresi wajah yang simpatik

Menjaga kebersihan diri

Menjaga bau badan dan mulut

Menjaga kesehatan sehingga tampil prima
Jaga Kredibilitas Anda
Kredibilitas menuntun seseorang untuk memiliki etika yang tinggi di dalam pergaulan.
Ada beberapa poin yang harus diperhatikan :
2014

Bicaralah dengan jujur

Tepatilah janji

Miliki rasa tanggung jawab yang tinggi
11
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Jangan berjiwa pengecut

Jaga sikap loyal terhadap organisasi
Menganggap Tempat Kerja Sebagai Rumah Kedua
Rumahku adalah surgaku, membuat hati berbunga-bunga. Minimal 8 jam selama 6
hari dalam seminggu kita berada di tempat kerja. Pantaslah kiranya apabila kita menganggap tempat kerja adalah rumah kita yang kedua. Bagaimana agar kita bisa menganggapa
tempat kerja sebagai rumah kita yang kedua?
Di bawah ini ada beberapa kiat yang dapat kita lakukan :

Merasa seperti di rumah sendiri

Buat suasana tempat kerja yang menyenangkan

Ubah posisi peralatan ruang tempat kerja secara periodik
Daftar Pustaka
1. Atriningrum Primi, Kurniasih Agustina, Nugroho Arissetyanto, (2013) . Etika dan
Perilaku Professional Sarjana, Graha Ilmu
2. Fledderman Charles B (2006) . Etika Enjiniring, Erlangga
3. Sofian, Dwiaty Noer (2010). The Miracle of Berfikir Positif: Terapai Kesuksesan
Dengan Berfikir Positif. Laskar Aksara. Bekasi Jawa Barat
2014
12
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2014
13
Etik UMB
Defi Norita ST., MT
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id