Identifikasi Atribut Harga, Atribut Kualitas dan Atribut Jaminan

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Untuk menjawab masalah penelitian, seorang peneliti harus menetapkan
metode yang tepat yang akan digunakan untuk menganalisis penelitian.
Menetapkan metode penelitian harus memperhatikan kesesuaian antar obyek
pnelitian dengan masalah penelitian yang akan dijawab.
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian merupakan suatu kerangka kerja yang dibutuhkan untuk
menyakinkan peneliti dalam penelitian, memberikan spesifikasi secara detail
langkah-langkah dari prosedur yang seharusnya untuk memperoleh informasi dan
memecahkan masalah penelitian. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah
penelitian deskriptif. Menurut Sugiyono (2003 : 11) Penelitian deskriptif adalah
penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu
variabel
atau
lebih
(independen)
tanpa
membuat
perbandingan,
atau
menghubungkan antara variabel satu dengan variabel yang lain.
B. Populasi dan Sampel
Dalam penelitian, peneliti hendak menentukan sampel. Besarnya sampel
diperhitungkan melihat banyaknya populasi yang ada. Menurut Sugiyono
(2003:90) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek
23
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen yang sudah
pernah berbelanja di Toserba Zam – Zam Salatiga. Oleh karena itu populasi ini
merupakan populasi tak terbatas atau tak hingga karena tidak dapat diketahui
secara pasti ukuran populasi sebenarnya dari konsumen yang datang berbelanja di
Toserba Zam – Zam Salatiga. Sedangkan sampel menurut Sugiyono (2003 : 91)
adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.
Menurut Kuncoro (2003 : 58) Sampel adalah suatu himpunan bagian (subset) dari
unit populasi. Sampel diambil karena tidak mungkin peneliti meneliti seluruh
anggota populasi. Sampel adalah sebagian anggota populasi yang diambil menurut
prosedur tertentu. Metode sampling yang digunakan adalah “probability sampling,
dengan teknik proportionate stratifield random sampling yaitu digunakan bila
populasi mempunyai anggota atau unsur yang tidak homogen dan berstrata
secara proporsional”. Dalam teknik ini populasi dibagi menjadi beberapa bagian.
Penggolongan populasi ini berdasarkan ciri tertentu berdasarkan kepentingan
penelitian. Dalam penelitian ini sampel dikelompokan berdasarkan jumlah
pembeli yang berkunjung per minggunya. Besarnya sampel ditarik dari populasi
adalah n, berarti proporsinya adalah n/N dari jumlah konsumen setiap minggunya.
Agar lebih mudah maka jumlah konsumen yang berbelanja setiap minggunya
diatur dalam tabel sebagai berikut :
24
Tabel 1. Jumlah Sampel Berdasarkan Pembelian per minggu
Jumlah
Minggu ke
Jumlah konsumen
Perhitungan sampel
sampel
terpilih
I
250
250
86
II
100
x100
34
350
120
120
Sumber : data primer 2013
Sehingga peneliti melakukan penyebaran kuesioner kepada responden
sebanyak 120 orang yang digunakan sebagai sampel penelitian. Sampel tersebut
diambil berdasarkan pendapat hair et al (1995) dalam Susila & Facthurrahman,
(2004 : 88) yaitu ukuran sampel minimum dalam sebuah penelitian sebanyak 100
responden.
C. Tempat dan Waktu Penelitian
Adapun penelitian dilakukan di Toserba Zam – Zam Salatiga dan
lingkungan sekitarnya. Waktu penelitian ini dimulai dari tanggal 22 Desember
2012 sampai dengan 9 Januari 2013.
D. Jenis Data dan Sumber data
1.
Obyek penelitian
Obyek penelitian dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Salatiga
yang pernah berbelanja di Toserba Zam – Zam Salatiga.
25
2.
Sumber data
Adapun jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Berupa :
a. Kuesioner, berupa pertanyaan atau pernyataan tertutup dan terbuka
yang diberikan kepada responden untuk di jawab/ditanggapi
b. Studi pustaka, pengumpulan data yang dilakukan dengan membaca
buku – buku literatur, jurnal, internet, majalah dan penelitian terdahulu
yang berkaitan dengan penelitian
E. Metode Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian mengenai atribut harga, kualitas
dan jaminan terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba Zam – Zam
Salatiga
dikumpulkan
dari
kuesioner
berupa
informasi
tentang
pertanyaan/pertanyaan tertulis yang dibagikan kepada responden. Menurut
Sugiyono (2003 :162) kuesioner (angket) adalah teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara member seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Dalam penelitian ini, kuesioner dibagikan
kepada konsumen yakni masyarakat kota Salatiga yang pernah berkunjung dan
berbelanja di Toserba Zam – Zam Salatiga.
Adapun skala pengukuran yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan
skala likert. Menurut Simamora, (2002 : 46) skala likert merupakan tehnik
pengukuran sikap yang paling luas digunakan dalam riset pemasaran. Skala ini
memungkinkan responden untuk mengekspresikan intensitas perasaan responden.
Pertanyaan yang diberikan adalah pertanyaan tertutup. Dengan skala likert, maka
26
variabel yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator
tersebut dijadikan titik tolak untuk menyusun butir soal (item instrument). Pilihan
jawaban yang menggunakan skal likert mempunyai gradasi dari sangat positif
sampai sangat negative. Pilihan jawaban berjenjang bisa 3, 5, 7, 9 yang pasti
ganjil.
F. Instrumen Penelitian
1.
Harga produk adalah biaya yang dikeluarkan oleh konsumen untuk
memperoleh produk yang dibutuhkan.
a.
Konsumen memutuskan membeli dengan melihat apakah produk
memiliki harga yang terjangkau.
b.
Konsumen melakukan pembelian dengan melihat apakah produk
sesuai dengan kualitas
2.
Kualitas produk adalah keunggulan yang dimiliki oleh suatu produk yang
ditawarkan oleh perusahaan.
a.
konsumen dalam memutuskan membeli produk melihat apakah
produk tersebut dapat dipercaya.
b.
Konsumen dalam memutuskan membeli produk melihat apakah
produk dapat memberikan kepuasan bagi konsumen
3.
Jaminan produk adalah janji yang merupakan kewajiban perusahaan atas
produknya kepada konsumen
a.
Konsumen memutuskan membeli dengan melihat apakah produk
memiliki jaminan atas barang yang rusak/cacat,
27
b.
Konsuen memutuskan membeli dilihat dari apakah produk produk
memiliki jaminan atas produk tahan lama.
B.
Tehnik Analisis Data
Teknik analisis data merupakan suatu cara bagaimana data yang diperoleh
akan dianalisis supaya tujuan dari penelitian dapat dicapai. Guna memperoleh
hasil penelitian yang tepat serta sesuai dengan tujuan penelitian, maka diperlukan
suatu tehnik analisis. Tehnik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
tehnik analisis deskriptif kuantitatif yaitu tehnik analisis yang mencoba menjawab
dan menggambarkan suatu keadaan tertentu untuk mengidentifikasi atribut harga,
kualitas dan jaminan terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba
Zam – Zam Salatiga
1. Alat analisis untuk mengukur atribut harga, atribut kualitas dan atribut
jaminan terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen di
Toserba zam – zam salatiga
Data yang dikumpulkan dari kuesioner disusun ke dalam tabel-tabel,
kemudian dilakukan perhitungan prosentase. Dalam kuesioner tersebut
disajikan lima alternatif jawaban yang berbeda-beda sesuai dengan pertanyaan.
Jawaban berupa penilaian responden terhadap atribut-atribut dalam melakukan
keputusan pembelian produk dengan interpretasi sebagai berikut:
28
Skala Sikap
Sangat Setuju
Setuju
Ragu -Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Skor
5
4
3
2
1
Kemudian tahap-tahap untuk mengukur atribut harga, atribut kualitas dan
atribut jaminan terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Toserba Zam
– Zam Salatiga yaitu:
a. Masing-masing jawaban responden dikategorikan ke dalam pilihan
jawaban.
b. skor dari skala likert dikalikan dengan jumlah responden dibagi dengan
total jumlah responden untuk menentukan prosentase dari masing-masing
atribut.
c. Penentuan rata-rata dihitung dari total skor kali jumlah responden dibagi
dengan total jumlah responden.
d. Hasil dari rata-rata dicocokkan dengan tabel range untuk mengetahui
tergolong dalam kriteria apakah atribut-atribut produk tersebut.
Menentukan klasifikasi dari masing-masing atribut dengan menggunakan
composite score yaitu dengan menggunakan rumus:
max
min
29
Dimana :
I
: Interval
max
: Skor jawaban tertinggi (5)
min
: Skor jawaban terendah (1)
K
: Jumlah pilihan jawaban
Perhitungan yang dilakukan dengan rumus composite score adalah sebagai
berikut:
5 1
5
0,8
Klasifikasi skor yang dihasilkan menunjukkan kategori sebagai berikut:
Range
Tingkat Kepentingan/Kategori
1,00 – 1,80
Sangat Tidak Setuju/Sangat Tidak Penting
1,81 – 2,60
Tidak Setuju/Tidak Penting
2,61 – 3,40
Ragu/cukup penting
3,41 – 4,20
Setuju/Penting
4,21 – 5,00
Sangat Setuju/Sangat Penting
30