TQM

MANAJEMEN KUALITAS (TQM)
DARI RANKING ATAS
PADA INDUSTRI PABRIK SUSU DI YORDAN
SWESTI NISITA RUKMI
073467
Page 1
TQM
(Total Quality Management)
1. Merupakan sebuah peningkatan dari cara tradisional dalam
melaksanakan suatu bisnis dengan teknik yang telah terbukti
menjamin keberlangsungan dalam kompetisi perusahaan kelas
dunia. Untuk menjadi landasan perbaikan organisasi secara
bersinambung.
2. TQM merupakan suatu cara meningkatkan performansi terus
menerus (continous performance improvement) pada setiap level
operasi atau proses dala, setiap area fungsional dari suatu
organisasi, dengan menggunakan sumber daya menusia dan modal
yang tersedia.
Page 2
6 KONSEP DASAR TQM
1. Komitmen dan keterlibatan manajemen atau dukungan
organisasi
2. Fokus pada pelanggan baik internal maupun eksternal
3. Pendayagunaan dan keterlibatan tenaga kerja yang
efektif
4. Perbaikan bersinambung dari bisnis dan proses-proses
produksi
5. Penanganan Supplier sebagai partner
6. Penetapan Pengukuran kinerja bagi proses.
Page 3
LATAR BELAKANG
Pada penelitian kali ini, hal yang melatarbelakangi ialah untuk
melihat tingkat kepuasan dan kualitas pada lima industri pabrik
susu di Yordan. Penyelidikan diselenggarakan atas dasar 5 skala
survai. Faktor-faktor TQM yang dibahas ialah, kuantitas dalam ton,
dari susu memproses karena membuat semua hasil menjual
sepanjang tahun survai untuk tiap perusahaan, diperlakukan
sebagai peubah tergantung yang dipengaruhi oleh persediaan
barang yang banyak. Meski tingkat dari penerapan faktor-faktor
TQM menunjukkan beberapa variasi, dari faktor ke faktor dan dari
perusahaan ke yang lain, penyelidikan dibentuk/mapan makna dari
tingkat dari penerapan. Itu juga menunjukkan bahwa korelasi antara
tingkat darimenyeluruh penerapan dan nilai-nilai dari penunjuk
prestasi yang di/terpilih langsung dan hal positif. Suatu diskusi hasilhasil dari penyelidikan, dipandang dari sudut lingkungan
bersangkutan kepada perusahaan, dibuat.
Page 4
TUJUAN PENELITIAN
Untuk menilai kemajuan dari semua penerapan TQM dan untuk
menilai Persediaan barang pada lima perusahaan.
Berdasarkan
• Instilling kultur kualitas
• Berfokus kepada karyawan yang disertai keikutsertaan karyawan,
• pelatihan dan motivasi
• Berfokus kepada operasi termasuk kemajuan berkelanjutan
• Berfokus kepada pelanggan-pelanggan
• Strategik manajemen kompetitif
Page 5
Faktor-Faktor TQM
faktor-faktor TQM.
1. sejumlah statemen-statemen.
2. Tanggapan-tanggapan itu kepada masing-masing
statemen dimaksud ke mencerminkan keadaan tetap
pada suatu saat tertentu dari beberapa aspek dari
faktor.
Tipe dari tanggapan
Jangan Pernah
Jarang
Kadang-Kadang
Sering Kali
Selalu
nilai skala: 1 2 3 4 5
Page 6
Analisis Statistis Yang
Diusulkan
Untuk menguji konsistensi dan keandalan data yang dikumpulkan
dapat menggunakan Cronbach’s Alpha, dengan persamaan sebagai
berikut.
Di mana: CALPHA =Alfa Cronbach
K =banyaknya statemen-statemen di dalam ujian (daftar pertanyaan;
daftar tilik)
= jumlahan dari varians-varians dari sejumlah statemenstatemen dari setiap perusahaan .
TVARC =varians dari total-total dari sejumlah statemen-statemen dari
setiap perusahaan For hampir semua penerapan-penerapan suatu
Alfa dari Cronbach 08 atau yang lebih tinggi adalah yang bisa
diterima yang dipertimbangkan
Page 7
Assesment
•
Pokok daftar pertanyaan; daftar tilik dari Gambar aku tertata dalam dua bagian: A & B.Bagian
Suatu dimaksud semestinya dijawab semata-mata oleh sampel acak dari karyawan dari tiap
perusahaan.
•
B Bagian dimaksud untuk menjadi secara gambang pertanyaan yang dijawab, di dalam ukuran
sama, oleh karyawan juga seperti oleh pelanggan-pelanggan dari tiap perkumpulan.
•
Nomor valid menggunakan untuk analisis
250 188 150
Mencoba mencapai apa bisa diperlakukan sebagai suatu contoh yang besar ukuran [11], itu
diputuskan untuk bersedia menerima pemilihan secara rambang 30 dengan baik menyelesaikan
salinan untuk tiap perusahaan. Relevan kepada tiap perusahaan, tanggapan itu kepada
statemen-statemen dari daftar pertanyaan; daftar tilik itu diteliti, dan
[alat; makna] ji
penyimpangan X dan patokan sx,ji untuk masing-masing statemen dihitung. Juga, untuk tiap
perusahaan
Page 8
ANALISA HASIL
1.
nilai alfa Cronbach itu untuk penilaian di perusahaan dari 1005 sungguh di atas nilai
yang bisa diterima minimum dari 08, seperti itu menunjukkan bahwa desain
daftar pertanyaan; daftar tilik, yang yang diambil secara keseluruhan, yang diatur
untuk menyediakan konsistensi dan keandalan yang perlu data.
2. TQM penerapan faktor, menunjukkan bahwa perusahaan memberi variasi (di) atas
perhatian yang mereka yang dibayar kepada berbagai faktor-faktor. "berfokus
kepada operasi" pemerataan 3958 dan "berfokus kepada menanamkan/menyuling
TQM kultur" pemerataan 3709 yang diterima perhatian yang paling tinggi. "pumpun
di karyawan" pemerataan 2876 yang diterima yang paling rendah. Seperti yang jauh .
seperti "perhatian kepada karyawan" terkait semua
perusahaan kecuali C3
mengumpulkan nilai di bawah rerata yang nominal darI 30.
3. Secara umum, perhatian faktor masuk garis dengan sikap umum tentang keunggulan
pencarian melalui membelanjakan di peralatan dan berkhotbah untuk baiknya
penampilan tanpa pembayaran cukup perhatian kepada pembangunan perlu dari
sumber daya manusia. Sebenarnya, penyelidikan sebelumnya yang yang disertai
memberi tunjangan kesehatan.
Page 9
Kesimpulan
1.
2.
3.
Rata-rata menyeluruh penerapan TQM mencetak prestasi di 5
Skala sikap titik untuk relevan perusahaan.
persentase yang score-score ini mewakili; menunjukkan karena
score maksimum yang mungkin ditunjukkan di bawah.
Perusahaan C1 C2 C3 C4 C5 (3387 3505 3945 2955 3260)
Mempertimbangkan pengujian hipotesis, Gambar III menunjukkan
bahwa perusahaan C1, C2 dan C3 TQM terapan dengan mantap
selagi C4 dan C5 tidak. Perusahaan C3, yang termuda dari
perusahaan dan paling dicapai modern yang paling tinggi score
dari 3945, dan perkumpulan C4, yang paling tua dan paling sedikit
modern, yang dicapai yang minimum dari 2955.
Page 10
Kesimpulan (lanjutan)
Hubungan-hubungan antara nilai-nilai dari penunjuk prestasi (Ton
dari susu memproses per tahun) dan menyeluruh TQM sejumlah
perusahaan itu ditunjukkan oleh kurva dari Gambar 2.Efek korelasi itu
adalah 094, menandakan suatu langsung dan hubungan linier konsisten.
Penyelidikan berbasis survai ini yang diatur untuk menyokong kepada
penerapan TQM di dalam industri pabrik susu di Yordan melalui penilaian
atas tingkat dari faktor juga seperti menyeluruh penerapan TQM di setiap
perusahaan pokok dari penyelidikan. Itu yang juga diatur ke nilai
penumbuk dari penerapan di penampilan indikator. Seperti terang gudang
penyelidikan ini di status quo, poin-poin itu kepada arah dan tingkat dari
sebagian orang relevan aksi-aksi yang diperlukan di dalam relevan daerahdaerah. Penyelidikan-penyelidikan yang serupa direkomendasikan untuk
yang lain industri di Yordan, di mana lingkup-lingkup untuk perbaikanperbaikan secara luas diperlukan.
Page 11
SEKIAN
Page 12