Manajemen Pemasaran - Rangkuman Materi Akuntansi

Hasim As’ari
 PERLU
DIPERTANYAKAN:
 Darimana bisnis memperoleh Laba:
Pasar
1. Pasar dalam arti tempat
Ini adalah pengertian awal dari pasar, yaitu tempat dimana
pembeli dan penjual bertemu. Pada saat ini transaksi
terjadi tidak saja di pasar seperti dalam pengertian jaman
dahulu.
2. Pasar dalam arti fenomena ekonomi dimana merupakan
resultan (akibat interaksi) dari total kekuatan pembeli dan
penjual. Salah satu hasil dari interaksi ini adalah
terciptanya harga. Pengertian pasar ini lebih menjadi
perhatian ahli ekonomi daripada pemasaran/ manajer
pemasaran.
3. Pasar dalam arti pembeli potensial maupun riil.
Pengertian lengkapnya pasar untuk manajemen pemasaran
adalah :
Sekumpulan orang, rumah tangga atau organisasi yang
mempunyai kebutuhan atas produk/jasa dan mempunyai
daya beli.
Bisnis
harus melayani dan
memenuhi kepentingan pasar
dalam usaha mendapatkan
laba yang diharapkan, KLO
TIDAK Yo GAGAL
KEBERHASILAN USAHA TIDAK
DITENTUKAN OLEH PRODUSEN
MELAINKAN OLEH PELANGGAN
( Peter Drucker)
TUJUAN BISNIS: LABA BERKESINAMBUNGAN
Baru dapat dicapai bila ada
PENJUALAN BERKELANJUTAN
Baru dpt terjadi bila
LOYALITAS PELANGGAN TERHIMPUN
Baru dpt terjadi bila
KEPUASAN PELANGGAN TERPENUHI
Baru dpt terjadi bila
KEPENTINGAN PELANGGAN SELALU TERPENUHI
Baru dpt terjadi bila
NILAI PRODUK/JASA SESUAI KEPENTINGAN PELANGGAN
MANAJEMEN PEMASARAN
Hasim As’ari
 Suatu
proses dimana perorangan (atau
kelompok) memperoleh apa yang mereka
butuhkan melalui pertukaran produk dengan
orang lain
Suatu proses sosial dan manajerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan serta inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak
lain ( Kotler, Philip, 2000)
Suatu sistem keseluruhan dari
kegiatan-kegiatan bisnis yang
ditujukan untuk merencanakan ,
menentukan harga, mempromosikan
dan mendistribusikan barang dan
jasa yang memuaskan kebutuhan
baik kepada pembeli yang ada
maupun pembeli potensial
1.
2.
3.
Merubah (Conversional Marketing)
merubah sikap orang-orang yang tidak
menyukai sesuatu, menjadi menyukainya
Mendorong (Stimulation Marketing)
mendorong atau merangsang kebutuhan
orang-orang yang semula tidak berminat atau
tidak mengetahui suatu produk atau jasa
Mengembangkan (Developmental Marketing)
membuat suatu produk atau jasa baru untuk
memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi
4.
5.
6.
7.
8.
Mengaktifkan lagi (Remarketing)
mengaktifkan lagi keinginan atas produk usaha
jasa yang sudah stabil atau menurun
permintaannya.
Penyelarasan (Synchromarketing)
merubah pola permintaan sehingga dapat sesuai
dengan pola penawaran
Memelihara (Maintenance)
memelihara tingkat penjualan yang ada dalam
menghadapi persaingan yang makin ketat
Mengurangi (Demarketing)
mengurangi tingkat permintaan atas produk atau
jasa yang telah ada
Merintangi (Counter Marketing)
menghancurkan /merintangi permintaan atau
keinginan pada produk atau jasa tertentu.
 Rumah
sakit
 Kegiatan
Keagamaan

Media Massa, cetak &
termasuk TVRI, RRI
Hotel
 Rekreasi
 Industrial
goods, IPTN, automotive, etc.
Industrial goods……
Marketing for all social &
business activities
 Partai
Politik

Proses pemasaran mencakup lima langkah

Empat langkah yang pertama menciptakan nilai
bagi pelanggan
22
Hasim As’ari
23
Hasim As’ari
1.
Pertama, pemasar harus memahami pasar dan
kebutuhan serta keinginan pelanggan
2.
Berikutnya, pemasar merancang strategi
pemasaran yang digerakkan pelanggan dengan
tujuan mendapatkan, mempertahankan, dan
menumbuhkan pelanggan sasaran
3.
Dalam langkah ketiga, pemasar membangun
program pemasaran yang benar-benar
memberikan nilai unggul
24
Hasim As’ari
4.
Seluruh langkah ini membentuk dasar bagi
langkah keempat, membangun hubungan
pelanggan yang menguntungkan, dan
menciptakan kepuasan pelanggan
5.
Pada langkah terakhir, perusahaan
mendapatkan hasil dari hubungan pelanggan
yang kuat dengan menangkap nilai dari
pelanggan
25
Konsep-konsep
Inti
pemasaran
Kebutuhan
Pernyataan dari rasa kehilangan
Keinginan
Bentuk keinginan manusia yang
dihasilkan oleh budaya dan
kepribadian individual
Permintaan
Keinginan manusia yang didukung oleh
daya beli
Segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki,
digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan.
Produk mencakup obyek fisik, jasa, orang,
tempat, organisasi,dan gagasan.

Nilai bagi pelanggan
Perbedaan antara nilai yang dinikmati
pelanggan karena memiliki serta
menggunakan suatu produk dan biaya
untuk memiliki produk tersebut.

Kepuasan pelanggan
Sejauh mana anggapan kinerja produk
memenuhi harapan pembeli. Bila kinerja
produk lebih rendah ketimbang harapan
pelanggan, pembelinya tidak puas. Bila
prestasi sesuai atau melebihi harapan,
pembelinya merasa puas atau amat gembira.
 Pertukaran
tindakan untuk memperoleh obyek yang
didambakan dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu sebagai
penggantinya.
 Transaksi
Perdagangan antara dua pihak, yang
paling sedikit melibatkan dua macam
nilai, persetujuan mengenai kondisi,
persetujuan mengenai waktu, dan
persetujuan mengenai tempat.
Hubungan pemasaran
Proses menciptakan, memelihara, dan
meningkatkan hubungan erat yang
semakin lama semakin bernilai dengan
pelanggan dan pihak-pihak
berkepentingan yang lain.
Perangkat dari semua pembeli
aktual dan potensial suatu
produk atau jasa.
Pengertian Manajemen
Pemasaran
Analisis, perencanaan, implementasi, dan
pengendalian program yang dirancang untuk
menciptakan, membangun, dan
mempertahankan pertukaran yang
menguntungkan dengan target pembeli untuk
tujuan mencapai obyektif organisasi.
Hasim As’ari
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu
memilih target pasar dan membangun hubungan
yang menguntungkan dengan target pasar tersebut
35
Ada 5 (lima) konsep aktivitas pemasaran
perusahaan yang mendasar dalam
menghadapi persaingan :
1.Konsep produksi
2.Konsep produk
3.Konsep penjualan
4.Konsep pemasaran
5.Konsep pemasaran berwawasan
masyarakat
Falsafah bahwa konsumen akan
menyukai produk yang tersedia dan
harganya terjangkau serta manajemen
harus berusaha keras untuk
memperbaiki produksi dan efisiensi
distribusi
Gagasan bahwa konsumen akan
menyukai produk yang mempunyai mutu
terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling
inovatif dan bahwa organisasi harus
mencurahkan energi untuk terus menerus
melakukan perbaikan produk. Versi terinci
dari gagasan produk baru dinyatakan
dalam istilah yang berarti bagi konsumen.
Gagasan bahwa konsumen tidak akan membeli
produk organisasi dalam jumlah cukup kecuali
organisasi mengadakan usaha penjualan dan
promosi berskala besar.
Falsafah manajemen pemasaran yang
berkeyakinan bahwa pencapaian sasaran
organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan
dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian
kepuasan yang didambakan itu lebih efektif dan
efisien ketimbang pesaing.
Konsep pemasaran ialah orientasi manajemen yang
berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran serta memberi kepuasan
yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien
daripada saingannya
( Kotler, Philip, 1995)
Konsep pemasaran ialah sebuah falsafah bisnis
yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi bagi
kelangsungan hidup perusahaan
( Stanton, William, 1996 )
Titik
awal
Pabrik
Fokus
Cara
Produk
yang sudah ada
Akhir
Penjualan dan
Laba lewat
promosi volume penjualan
Konsep penjualan
Target Kebutuhan
Market pelanggan
Pemasaran
terpadu
Konsep pemasaran
Laba lewat kepuasan
pelanggan
Konsep Pemasaran Berwawasan Masyarakat (Sosial) :
Konsep pemasaran sosial meyakini bahwa tugas
perusahaan adalah menetapkan kebutuhan, keinginan,
dan kepentingan pasar sasaran dan memberikan
kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan
efisien daripada para pesaing dengan cara-cara yang
menjaga atau meningkatkan kesejahteraan konsumen
dan masyarakat. (The social Marketing concept holds
that the organization’s task is to determine the needs,
wants, and interests of target markets and to deliver the
desired satisfactions more effectively and efficiently
than competitors in a way that preserves or enhances
the consumer’s and the society’s well-being.)