A. PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,ide, gagasan) dari suatu pihak ke pihak lain. Komunikasi dapat dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua pihak, apabila tidak ada Bahasa verbal yang dapat di mengerti oleh kedua belah pihak, komunikasi masih bisa dilakukan dengan menggunakan gerak gerik badan, menunjukan sikap tertentu, misalnya, tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu, hal seperti itu disebut dengan komunuikasi nonverbal. Komunikasi menurut beberapa para ahli: 1. Haber tahun 1987 Komunukasi adalah suatu proses dimana informasi ditransmisikan melalui sebuah system lewat symbol, tanda atau perilaku yang umum 2. Swansburg tahun 1990 Komunikasi adalah elemen dasar dari hubungan interpersonal untuk membuat, dan menampilkan kontak dengan pasien. 3. Taylor tahun 1993 Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi atau proses untuk memberikan arti dari sesuatu. 4. Jane tahun 1994 Komunikasi adalalah suatu proses yang sedang berlangsung secara dinamis dari kegiatan yang berkaitan dengan pemindahan arti dari pengirimsn pesan ke penerima pesen. Secara keseluruhan komunikasi adalah proses penyampain pesan atau informasi dari seseorang kepada orang lain.
