Pengaruh Iklan Televisi, Sales Promotion Voucher, dan Atribut Fitur Produk Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja Menggunakan Marketplace Shopee di Kabupaten Klaten SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Konsentrasi Manajemen Pemasaran Disusun oleh: Ida Nurhayati 1521103732 PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN 2018 Pengaruh Iklan Televisi, Sales Promotion Voucher, dan Atribut Fitur Produk Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja Menggunakan Marketplace Shopee di Kabupaten Klaten SKRIPSI Disusun dan diajukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai derajat Strata-1 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten Disusun oleh: Ida Nurhayati 1521103732 PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN 2018 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH IKLAN TELEVISI, SALES PROMOTION VOUCHER, DAN ATRIBUT FITUR PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERBELANJA MENGGUNAKAN MARKETPLACE SHOPEE DI KABUPATEN KLATEN Diajukan Oleh: IDA NURHAYATI 1521103732 Telah Disetujui Pembimbing Untuk Dipertahankan di Hadapan Dewan Penguji Skripsi Program Studi Fakultas Ekonomi Tanggal ........................................... Telah disetujui oleh Pembimbing I Pembimbing II H. Abdul Hadi, S.E., M.Si. NIP. 690498200 Sarwono Nursito, S.E., M.Sc. NIP. 197612152005011001 Mengetahui Ketua Prodi Manajemen Abdul Haris, S.E., M.M., M.Sc. NIP. 690098194 i HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI PENGARUH IKLAN TELEVISI, SALES PROMOTION VOUCHER, DAN ATRIBUT FITUR PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERBELANJA MENGGUNAKAN MARKETPLACE SHOPEE DI KABUPATEN KLATEN Diajukan Oleh: IDA NURHAYATI 1521103732 Telah Dipertahankan dan Disetujui Oleh Dewan Penguji Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma dan Diterima untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi. Tanggal ..................................... Ketua Sekretaris Dr. Sutrisno Badri, M.Sc. NIP. 690208290 Abdul Haris, S.E., M.M., M.Sc. NIP. 690098194 Penguji Utama Penguji Pendamping H. Abdul Hadi, S.E., M.Si. NIP. 690498200 Sarwono Nursito, S.E., M.Sc. NIP. 197612152005011001 Disahkan Oleh Dekan Fakultas Ekonomi Dr. Sutrisno Badri, M.Sc. NIP. 690208290 ii PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi lain. Dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutakan dalam referensi. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyaan ini tidak benar maka saya sanggup menerima konsekuensi apapun sesuai dengan peraturan yang berlaku. Klaten, 28 Juni 2019 Penulis, Ida Nurhayati iii MOTTO Berusaha dan berdoalah semaksimal mungkin, karena tugas manusia hanyalah berusaha dan berdoa. Tentang hasil adalah urusan Allah. Jika kita memberikan yang terbaik, maka Allah akan berikan yang terbaik pula untuk hamba-Nya. Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan) yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap. (QS. Al-Insyirah: 6-8) Allah akan mengangkat orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu beberapa derajat. Dan Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan. (QS. Al-Mujadilah: 12) Sepotong intan terbaik dihasilkan dari dua hal, yaitu suhu dan tekanan yang tinggi di perut bumi. Semakin tinggi suhu yang diterimanya, semakin tinggi tekanan yang diperolehnya, maka jika dia bisa bertahan, tidak hancur, dia justru berubah menjadi intan yang berkilau tiada tara, keras, kokoh, dan mahal harganya. Sama halnya dengan kehidupan, seluruh kejadian menyakitkan yang kita alami, semakin dalam dan menyedihkan rasanya, jika kita bisa bertahan, tidak hancur, maka kita akan tumbuh menjadi seseorang berkarakter laksana intan, keras, kokoh. (Darwis Tere Liye) Jangan takut jatuh, karena yang tidak pernah memanjatlah yang tidak pernah jatuh. Jangan takut gagal, karena yang tidak pernah gagal hanyalah orang-orang yang tidak pernah melangkah. Jangan takut salah, karena kesalahan yang pertama kita dapat menambah pengetahuan untuk mencari jalan yang benar pada langkah kedua. (Buya Hamka) iv KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT, Tuhan semesta alam, Sang Pemilik dunia seisinya, tiada Tuhan selain Allah dan hanya kepada-Nya lah kita patut memohon dan berserah diri. Hanya karena nikmat kesehatan dan kesempatan dari Allah-lah penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi beseta laporan dengan judul “Pengaruh Iklan Televisi, Sales Promotion Voucher, dan Atribut Fitur Produk Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja Menggunakan Marketplace Shopee di Kabupaten Klaten”. Shalawat dan salam juga senantiasa tercurah kepada suri tauladan umat manusia, Nabi Muhammad SAW, yang telah menuntun umat manusia dari zaman kebodohan menuju zaman yang terang seperti saat ini. Skripsi ini disusun sebagai wujud dari pencapaian impian, mengaplikasian ilmu, serta sebagai salah satu kewajiban untuk mencapai gelar Strata-1 pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten. Dalam penyusunan skripsi ini penulis tidak terlepas dari doa, dukungan, nasihat, bimbingan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis akan mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah turut serta hingga terselesaikannya laporan ini. Ucapan terima kasih penulis ucapkan kepada: 1. Terima kasih dan rasa syukur tak terhingga penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan nikmat yang masih dikaruniakan kepada penulis sampai saat ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. 2. Terima kasih, shalawat, dan salam penulis haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, suri tauladan umat manusia, yang menuntun umat v manusia dari zaman kebodohan menuju zaman yang benderang. Semoga Allah memperkenankan kita untuk bertemu dengannya kelak. 3. Terima kasih penulis ucapkan kepada Ibu Lasmini, Ibu Lasmini, Ibu Lasmini dan Bapak Klarah selaku orang tua penulis, yang selalu mendoakan penulis, menasihati penulis, memberi motivasi kepada penulis, mendukung dan mengarahkan penulis, serta selalu melimpahkan kasih sayang kepada penulis. Semoga Allah senantiasa memberikan kesehatan dan melindungi kalian kapanpun, di manapun berada, dan dalam kondisi apapun. 4. Terima kasih penulis ucapkan kepada Muhammad Endriyanto dan Tri Nur Yuliana selaku adik penulis, yang selalu memberi semangat kepada penulis, selalu mendengarkan keluh kesah penulis, yang terkadang juga memberikan pandangan yang benar kepada penulis, serta selalu menjadi teman bercanda di saat penulis merasa penat. Semoga Allah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam meraih impian dan cita-cita kalian. 5. Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak H. Abdul Hadi, S.E., M.Si. dan Bapak Sarwono Nursito, S.E., M.Sc. selaku pembimbing skripsi penulis, yang selalu memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis hingga terselesikannya laporan ini. Semoga Allah senantiasa memberikan kesehatan dan kekuatan agar dapat terus memberikan ilmu yang bermanfaat untuk mencerdaskan kehidupan bangsa. 6. Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Prof. DR. H. Triyono, M.Pd. selaku rektor Universitas Widya Dharma Klaten. 7. Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc. selaku dekan Universitas Widya Dharma Klaten. vi 8. Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Abdul Haris, S.E., M.M., M.Sc. selaku ketua program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma. 9. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh dosen Universitas Widya Dharma Klaten yang selalu memberikan ilmu kepada kami. 10. Terima kasih penulis ucapkan kepada teman-teman seperjuangan kelas Manajemen malam dan kelas Akuntasi malam, yang selalu membersamai selama hampir 4 tahun terakhir, yang senantiasa saling memberikan support dan semangat untuk mencapai tujuan dan impian kita. Semoga Allah senantiasa memberikan kesempatan, kesehatan, kemudahan, dan kelancaran, sehingga apa yang menjadi tujuan mulia kita dapat tercapai. Semoga pertemanan kita tidak hanya sampai di titik ini, semoga Allah masih memberi kita kesehatan dan waktu luang untuk kita saling menjaga silaturrahim. 11. Terima kasih penulis ucapkan kepada teman-teman di lingkungan tempat tinggal penulis, teman-teman REMAM (Remaja Masjid Al-Mujahidin) dan teman-teman KAREIS (Kajian Remaja Islam) yang selalu membantu, memberikan dukungan, dan menghibur di saat penulis merasa penat dan bosan. Yang senantiasa saling berbagi ilmu, pengetahuan, wawasan, dan pengalaman yang sangat bermanfaat bagi penulis. Semoga kita dapat selalu saling mengingatkan dan saling menasihati dalam kebaikan. 12. Terima kasih penulis ucapkan kepada teman-teman di PT. Globalindo Intimates yang selalu memberikan support di awal-awal penulis kuliah dan teman-teman di PT. Sentra Kriya Edukasi yang selalu memberikan support dan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan dan menuntaskan vii perkuliahan dengan baik. Semoga Allah senantiasa bukakan pintu rezeki yang halal dan berkah untuk kita dan keluarga. 13. Terima kasih penulis ucapkan kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis tidak dapat memberi balasan dengan baik. Semoga Allah memberi balasan yang jauh lebih baik dari apa yang kalian lakukan untuk penulis. Pada akhirnya penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna. Karena sesungguhnya kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT. Oleh karena itu segala kritik dan saran dari pembaca yang sifatnya membangun, penulis terima dengan senang hati, demi kebaikan dan kemajuan bersama. Penulis berharap laporan ini dapat berguna dan bermanfaat bagi masyarakat dan pembaca pada umumnya serta pihak yang berkepentingan pada khususnya. Akhir kata, Billahitaufiq walhidayah, Wa ridho wal-inayah. Wassalamu’alikum warahmatullahi wabarakatuh. Klaten, 31 Maret 2019 Penulis, Ida Nurhayati viii DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL HALAMAN JUDUL HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... ii PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME ................................................... iii MOTTO iv ........................................................................................................ KATA PENGANTAR ................................................................................. v DAFTAR ISI .................................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xi DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xiii .................................................................................................... xiv BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1 A. Latar Belakang .................................................................................. B. Rumusan Masalah ............................................................................... C. Batasan Masalah ................................................................................ D. Tujuan Penelitian ............................................................................... E. Manfaat Penelitan ............................................................................... F. Sistematika Penulisan ......................................................................... BAB II TINJAUAN PUSATAKA ................................................................. A. Landasan Teori ................................................................................... 1. Manajemen Pemasaran .......................................................... 2. Bauran Pemasaran ................................................................... 3. Iklan Televisi ......................................................................... 4. Sales Promotion Voucher ....................................................... 5. Atribut Fitur Produk ................................................................ 6. Produk .................................................................................... 7. Keputusan Pembelian ............................................................. B. Penelitian Terdahulu ........................................................................... C. Kerangka Penelitian ............................................................................ D. Hipotesis ............................................................................................. 1 5 6 6 6 7 9 9 9 11 14 20 22 24 30 33 35 36 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 37 A. Tipe Penelitian .................................................................................... B. Populasi dan Sampel Penelitian .......................................................... C. Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data ................................... 37 37 38 ABSTRAK ix D. Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian .................................... E. Metode Analisis Data .......................................................................... 1. Statistik Deskriptif ................................................................... 2. Uji Kualitas Instrumen ............................................................. a. Uji Validitas ................................................................ b. Uji Reliabilitas ............................................................ 3. Uji Asumsi Klasik .................................................................. a. Uji Multikolinearitas ................................................... b. Uji Heteroskedatisitas ................................................. c. Uji Normalitas ............................................................ 4. Uji Koefisien Korelasi ............................................................. 5. Analisis Regresi Berganda ....................................................... a. Uji T ........................................................................... b. Uji T ........................................................................... c. Uji Koefisien Determinasi ........................................... BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... A. Hasil Pengumpulan Data ................................................................. B. Karakteristik Responden ..................................................................... 1. Jenis Kelamin ....................................................................... 2. Usia ........................................................................................ 3. Status Pekerjaan ..................................................................... C. Statistik Deskriptif ............................................................................. D. Uji Kualitas Instrumen ........................................................................ 1. Uji Validitas ........................................................................... 2. Uji Reliabilitas ........................................................................ E. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 1. Uji Multikolinearitas ................................................................ 2. Uji Heteroskedatisitas .............................................................. 3. Uji Normalitas ........................................................................ F. Uji Koefisien Korelasi ..................................................................... 1. Uji Koefisien Korelasi Variabel X1 terhadap Variabel Y ....... 2. Uji Koefisien Korelasi Variabel X2 terhadap Variabel Y ....... 3. Uji Koefisien Korelasi Variabel X3 terhadap Variabel Y ....... G. Analisis Regresi Berganda ................................................................... 1. Uji T ........................................................................................ 2. Uji F ......................................................................................... 3. Uji Koefisien Determinasi .................................................... H. Pembahasan ........................................................................................ 1. Pengaruh Iklan Televisi terhadap Keputusan Pembelian ....... 2. Pengaruh Sales Promotion Voucher terhadap Keputusan Pembelian ................................................................................ 3. Pengaruh Atribut Fitur Produk terhadap Keputusan Pembelian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... A. Kesimpulan ........................................................................................ B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ C. Saran ................................................................................................... 39 40 40 41 41 42 42 43 43 43 43 44 45 46 47 48 48 48 48 49 49 49 51 51 53 54 54 54 55 56 56 57 58 58 59 61 62 63 64 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... LAMPIRAN ............................................................................................. 71 74 x 65 66 68 68 69 69 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Peringkat 5 Besar Marketplace .................................................. 5 Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................. 35 Gambar 3.1 Daerah Hipotesis 47 ...................................................................... Gambar 4.1 Daerah Hasil Uji Hipotesis ....................................................... xi 63 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Nilai Item ........................................................................................ 40 Tabel 3.2 Tingkat Keeratan Korelasi Tabel 4.1 Hasil Pengumpulan Data ......................................................... 44 .............................................................. 48 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 48 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 49 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Tabel 4.5 Hasil Uji Statistik Deskriptif .............. 49 ........................................................ 49 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 52 Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 53 Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................. 54 Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedatisitas Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ......................................................... 55 .................................................................. 55 Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Korelasi Variabel X1 terhadap Y .................. 56 Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Korelasi Variabel X2 terhadap Y .................. 57 Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Korelasi Variabel X3 terhadap Y .................. 58 Tabel 4.14 Hasil Uji Analisis Linier Berganda ............................................. 59 Tabel 4.15 Hasil Uji T ................................................................................... 60 Tabel 4.16 Hasil Uji F ................................................................................... 62 Tabel 4.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi xii ............................................... 63 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuisioner Penelitian ................................................................. 75 Lampiran 2: Hasil Rekap Kuisioner Variabel Iklan Televisi ........................ 80 Lampiran 3: Hasil Rekap Kuisioner Variabel Sales Promotion Voucher ...... 83 Lampiran 4: Hasil Rekap Kuisioner Variabel Atribut Fitur Produk .............. 86 Lampiran 5: Hasil Rekap Kuisioner Keputusan Pembelian ......................... 89 Lampiran 6: Hasil Uji Statistik Deskriptif ..................................................... 92 Lampiran 7: Hasil Uji Validitas Variabel Iklan Televisi ............................... 93 Lampiran 8: Hasil Uji Validitas Variabel Sales Promotion Voucher ............ 94 Lampiran 9: Hasil Uji Validitas Variabel Atribut Fitur Produk ..................... 95 Lampiran 10: Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ................. 96 Lampiran 11: Hasil Uji Reliabilitas Variabel Iklan Televisi ........................ 97 Lampiran 12: Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sales Promotion Voucher ....... 98 Lampiran 13: Hasil Uji Reliabilitas Variabel Atribut Fitur Produk .............. 99 Lampiran 14: Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ................ 100 Lampiran 15: Hasil Uji Multikolinearitas .................................................... 101 Lampiran 16: Hasil Uji Heteroskedatisitas .................................................. 102 Lampiran 17: Hasil Uji Normalitas .............................................................. 103 Lampiran 18: Hasil Uji Koefisien Korelasi ................................................. 104 Lampiran 19: Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ............................. 105 Lampiran 20: Hasil Uji T .............................................................................. 106 Lampiran 21: Hasil Uji F .............................................................................. 107 Lampiran 22: Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................. 108 xiii ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh iklan televisi, sales promotion voucher, dan atribut fitur produk terhadapa keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan 100 responden pengguna Shopee di Kabupaten Klaten. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ialah iklan televisi, sales promotion voucher, dan atribut fitur produk sebagai variabel independen; serta keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan alat regresi linier berganda untuk pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa iklan televisi, sales promotion voucher, dan atribut fitur produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee Kata kunci: iklan televisi, sales promotion voucher, atribut fitur produk, keputusan pembelian. ABSTRACT The goal of the study to analize factor television advertising, sales promotion voucher, and product’s feature atribute to consumer decision shop using Shopee Marketplace. This study uses 100 respondens Shopee consumer in district Klaten. The variable that use in the study are television advertising, sales promotion voucher, and product’s feature artibute as independent variable; and purchese decision as dependent variable. This study uses multiple linier regression analysis to test the hypotesis. The result of this study demonstrate that television advertising, sales promotion voucher, and product’s feature atribute have positive effect on the consumer decision shop using Shopee Marketplace. Keyword: television advertising, sales promotion voucher, product’s feature atribute, and consumer decision. xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Globalisasi adalah istilah yang memiliki hubungan dengan peningkatan ketertarikan dan ketergantungan antar bangsa dan antar manusia di seluruh dunia. Globalisasi membuat batasan geografis dan budaya menjadi samar dalam pikiran manusia. Kabar dan berita dari tempat yang jaraknya ribuan kilometer dari tempat kita berada dapat diakses pada waktu yang sama. Informasi dunia dengan cepat dan mudah juga dapat diakses sehingga dunia seakan-akan ada di genggaman tangan. Adanya globalisasi ini mempengaruhi banyak hal dalam berbagai bidang. Di bidang politik, ekonomi, sosial, budaya, ilmu pengetahuan, serta teknologi. Hal itu pun saling berkaitan, majunya ilmu pengetahuan mempengaruhi bidang-bidang yang lain. Perkembangan dunia teknologi yang demikian pesatnya membawa manfaat bagi kemajuan peradaban umat manusia. Kegiatan komunikasi yang sebelumnya menuntut peralatan yang begitu rumit, kini sudah digantikan oleh perangkat mesin otomatis. Sistem kerja alat teknologi telah mengalihfungsikan tenaga otot manusia dengan pembesaran dan percepatan yang menakjubkan. Dengan ditemukan formulasi-formulasi baru aneka kapasitas komputer, seolah sudah mampu menggeser posisi kemampuan otak manusia dalam berbagai bidang ilmu dan aktivitas manusia. Sumbangan teknologi informasi dan komunikasi terhadap peradaban dan kesejahteraan manusia tidak dapat dipungkiri. 1 2 Di era yang serba modern dan era digital seperti saat ini, peran teknologi informasi sangat berpengaruh dalam kehidupan sehari-hari karena sudah menjadi gaya hidup orang-orang modern saat ini dan tidak terlepas dari aktivitas manusia yang kerap kali ditunjang dengan teknologi informasi itu sendiri yang mampu menjawab tuntutan pekerjaan yang lebih cepat, mudah, murah, dan menghemat waktu, yaitu segala kegiatan dilakukan secara online. Di bidang ekonomi banyak sekali kegiatan yang dilakukan secara online. Mulai dari transfer uang, membayar tagihan, membayar pajak, pemesanan tiket, reservasi hotel, sampai transaksi jual beli pun dilakukan secara online. Transaksi jual beli atau sering disebut e-commerce adalah suatu proses yang dilakukan konsumen dalam membeli dan menjual produk-produk secara elektronik dari perusahaan ke perusahaan lain dengan menggunakan komputer atau smartphone sebagai perantara transaksi bisnis yang dilakukan (Loudon, 1998). Seiring meningkatnya pengguna internet di dunia terutama di Indonesia serta seiring populernya jual beli online atau e-commerce, perkembangan jual beli melalui internet semakin hari semakin meningkat dan perkembangan toko online (online shop) semakin menjamur. Penjual online shop berusaha menawarkan produknya dengan berbagai macam cara untuk menarik konsumen. Bahkan perusahaan-perusahaan besar akhirnya menggunakan online shop sebagai citra diri perusahaan untuk menjangkau konsumen yang lebih luas lagi. Bagi konsumen banyak kemudahan yang ditawarkan dengan berbelanja secara online sehingga banyak masyarakat yang memilih berbelanja secara online daripada berbelanja langung ke tempat perbelanjaan. Konsumen yang berbelanja secara online bisa merasakan manfaat mulai dengan banyaknya saluran belanja, banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan, kemudahan mencari informasi 3 tentang produk, harga, pemilihan ketersediaan produk, layanan konsumen, dan pemilihan pengecer yang luas. Toko virtual ini telah mengubah paradigma proses jual beli barang atau jasa dibatasi oleh tembok, pengecer, atau mall (Didit Agus Irwantoko, 2012). Tidak perlu harus bertemu antara penjual dan pembeli secara langsung, tidak perlu menemukan wujud pasar secara fisik, namun hanya dengan menatap layar monitor komputer atau smartphone dengan koneksi internet masyarakat dapat melakukan transaksi jual beli secara cepat dan nyaman. Salah satu model bisnis e-commerce yang banyak digunakan saat ini adalah marketplace C2C. Marketplace adalah sebuah website atau aplikasi online yang memfasilitasi proses jual beli dari berbagai toko. Transaksi ini dilakukan melalui pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli. Fasilitas ini memberikan kenyamanan bertransaksi bagi penjual dan pembeli. (Lukman, 2014). Marketplace C2C (Customer to Customer) merupakan salah satu model e-commerce yang meliputi semua transaksi elektronik barang atau jasa antara konsumen dengan konsumen. Salah satu aplikasi marketplace yang banyak digunakan saat ini adalah Shopee. Shopee adalah sebuah aplikasi yang bergerak di bidang jual beli secara online dan dapat diakses secara mudah dengan menggunakan komputer atau smartphone. Shopee hadir memanfaatkan peluang bisnis e-commerce dengan meramaikan segmen mobile marketplace melalui aplikasi mobile untuk mempermudah transaksi jual beli melalui perangkat smartphone, tanpa harus ribet menggunakan perangkat komputer, karena diakses menggunakan smartphone pun 4 bisa. Shopee menawarkan berbagai macam produk, mulai dari produk fashion hingga produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee merupakan anak perusahaan dari Garena yang berbasis diSingapura. Shopee ikut meramaikan pasar Indonesia pada akhir Mei 2015 dan mulai beroperasi Juni 2015. Meningkatnya penetrasi pengguna gadget membuat PT Shopee Internasional Indonesia melihat peluang baru di dunia e-commerce. Kini Shopee telah menyebar di berbagai negara di kawasan Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filiphina, dan Indonesia. Shopee Indonesia beralamat di Wisma 77 Tower 2, Jalan Letjen S. Parman, Palmerah, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia. Sejak diluncurkan pada Juni 2015, Shopee mudah diterima oleh masyarakat Asia Tenggara, karena kawasan tersebut merupakan kawasan yang gemar bermain sosial media. Sasaran pasar yang paling utama adalah mengincar kalangan muda yang lebih banyak menggunakan gadget, dan sebagian besar pengguna gadget memiliki minimal 3 sosial medi. Sosial media bukan lagi hanya sebagai media komunikasi, namun juga sudah menjadi wadah untuk melakukan transaksi jual beli. Shopee hadir untuk memfasilitasi pelaku transaksi jual-beli, yaitu si penjual dan si pembeli. Penjual dapat memasarkan dagangannya secara mudah dengan pengaturan logistik yang terintegrasi. Pembeli dibekali dengan proses pembayaran yang aman dan terjamin. Serta Shopee didesain memiliki fitur chatting yang dipadukan dari sosial media untuk memudahkan penjual dan pembeli melakukan komunikasi atau tawar-menawar. Saat ini platform Shopee telah mencatat sudah 80 juta pengunduh telah berlangganan Shopee, lebih dari 180 juta produk aktif dari lebih dari 4 juta wirausaha di Asia Tenggara. Dari 80 juta pengunduh aplikasi marketplace Shopee, 5 4 juta lebih sebagiannya merupaian wirausaha atau penjualnya, artinya lebih dari 75 juta pengguna Shopee berstatus sebagai pembeli. Di Indonesia, Shopee merupakan platform jual-beli yang banyak di pilih oleh masyarakat. Shopee berada di tingkatan pertama, berada satu tingkat di atas Tokopedia, berada dua tingkat di atas Bukalapak, dan berada tiga tingkat di atas Lazada. Gambar 1.1 Peringkat 5 besar Marketplace Berdasarkan latar belakang di atas, penulis mencoba melakukan penelitian dan menguraikan faktor-faktor tersebut. Penulis melakukan penelitian tersebut terhadap mahasiswa Universitas Widya Dharma Klaten. Penulis memberi judul untuk penelitian ini “Pengaruh Iklan Televisi, Sales Promotion Voucher, dan Atribut Fitur Produk Terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja Menggunakan Marketplace Shopee di Kabupaten Klaten” B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, rumusan masalah yang akan diteliti ialah 1. Apakah Iklan Televisi berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee? 6 2. Apakah Sales Promotion Voucher berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee? 3. Apakah Atribut Fitur Produk berpengarh terhadap Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee? C. Batasan Masalah Agar penelitan terfokus, batasan masalah yang diterapkan pada penelitian ini ialah: 1. Data diambil hanya berasal dari pengguna aplikasi Marketplace Shopee 2. Data sampel diambil di kabupaten Klaten dengan kriteria tertentu. 3. Penelitian hanya pada aplikasi Marketplace Shopee. 4. Data diambil pada periode Maret-Juni 2019. D. Tujuan Penelitian Tujuan yang akan dicapai dari penelitian ini ialah: 1. Mengetahui apakah Iklan Televisi mempengaruhi Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. 2. Mengetahui apakah Sales Promotion Voucher mempengaruhi Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. 3. Mengetahui apakah Atribut Fitur mempengaruhi Keputusan Konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. E. Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Penulis 7 Sebagai ajang penerapan teori yang telah didapatkan oleh penulis selama masa pembelajaran di bangku kuliah serta memperoleh pembelajaran lain dan pengalaman baru di lapangan. 2. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan, referensi, dan pertimbangan dalam mengambil kebijakan, menghadapi persaingan, dan menentukan langkah dalam melakukan kegiatan bisnis. 3. Bagi Akademisi Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah koleksi perpustakaan dan dapat bermanfaat bagi mahasiswa lain sebagai referensi dalam proses perkualiahan. 4. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi dan acuan bagi peneliti lain yang melakukan penelitian serupa. F. Sistematika Penulisan Penelitian ini akan disusun menjadi makalah yang terdiri dari lima bab, yaitu: Bab I : Pendahuluan Pada bab ini menjelaskan latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II : Tinjauan Pustaka Pada bab ini menjelaskan tentang landasan pemikiran, hipotesis penelitian dan kerangka pemikiran. Bab III : Metodologi Penelitian 8 Pada bab ini menjelaskan variabel penelitian dan definisi operasional, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, serta metode analisis. Bab IV : Analisis dan Pembahasan Pada bab ini menjelaskan hasil pengolahan data yang telah dilakukan dan pengujian hipotesis. Bab V : Kesimpulan dan Saran Pada bab ini terdapat kesimpulan, keterbatasan penelitian, dan saran dari hasil penelitian yang telah dilakukan. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan yaitu mengenai pengaruh iklan televisi, sales promotion voucher, dan atribut fitur produk terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Iklan televisi berpengaruh terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Hal ini karena jika konsumen melihat iklan televisi yang menarik dengan intensitas yang sering dalam suatu waktu tertentu, konsumen akan memiliki rasa ingin tahu mengenai produk iklan yang ditawarkan. Selanjutnya konsumen akan berusah mencari tahu dan pada akhirnya akan mencoba suatu produk tersebut. 2. Sales promotion voucher berpengaruh terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Hal ini karena pada dasarnya konsumen menghendaki suatu keuntungan dalam bertransaksi. Promosi memberikan beberapa keuntungan tertentu bagi konsumen. Hal ini diberikan oleh marketing agar konsumen tertarik menggunakan produk yang ditawarkan. Semakin banyak promosi pada suatu produk, maka akan semakin banyak konsumen yang tertarik. 3. Atribut fitur produk berpengaruh terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Hal ini karena konsumen menghendaki suatu kemudahan dalam sebuah produk apabila menggunakan suatu produk tersebut. Semakin banyak fitur-fitur yang 68 69 memberikan kemuadan dalam suatu produk, maka semakin banyak konsumen yang tertarik dengan suatu produk tersebut. B. Keterbatasan Penelitian Dalam penelitian ini masih ada beberapa keterbatasan dalam penulis melakukan penelitian, keterbatasan tersebut berupa: 1. Dalam penelitian ini terdapat besarnya presentase variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. 2. Distribusi kuisioner kepada konsumen Shopee belum mengenai seluruh lapisan konsumen yang menggunakan Shopee. 3. Penelitian ini menggunakan metode survei yang menggunakan kuisioner yang tidak dilengkapi dengan wawancara atau observasi langsung kepada konsumen. Hal tersebut mengakibatkan kurang detailnya data yang diperoleh dan pembahasan menjadi kurang mendalam. C. Saran Saran yang diberikan penulis untuk pihak Shopee ialah: 1. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa iklan televisi, sales promotion voucher, dan atribut fitur produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Maka dari itu pihak Shopee sebaiknya tetap menjaga faktor-faktor tersebut, serta meningkatkan kualitas iklan, voucher, dan atribut agar konsumen tetap setia pada Shopee dan calon konsumen yang baru akan tertarik pada Shopee. 70 2. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa iklan televisi merupakan variabel yang paling berpengaruh di antara variabel lainnya terhadap keputusan konsumen berbelanja menggunakan Marketplace Shopee. Maka dari itu diharapkan kepada pihak Shopee agar tetap mempertahankan kualitas iklan televisi agar konsumen tetap tertarik dengan iklan televisi Shopee, sehingga konsumen akan tetap loyal menjadi pelanggan Shopee. Saran yang diberikan penulis kepada peneliti selanjutnya ialah: 1. Penelitian selanjutanya sebaiknya menggunakan sampel yang lebih merata sehingga hasil penelitan diharapkan dapat lebih mencerminkan realita. 2. Penelitian selanjutnya sebaiknya menambahkan variabel independen lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini, sehingga dapat meneliti faktor lain yang mempengaruhi Marketplace Shopee. konsumen berbelanja mengguanakan DAFTAR PUSTAKA A. Shimp. Terence. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi . Jakarta: Salemba. Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam. Bandung: Alfabeta. Amijayaya, Gilang Rizky. 2010. Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko, dan Fitur LayananTerhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro. Arista, Elisabeth Desi. 2011. Analisis Pengaruh Iklan, Brand Trust, dan Brand Image Terhadap Minat Beli Pelanggan Telkom Speedy. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro. Dharmmesta, B.S dan Irawan, 1990, Manajemen Pemasaran Modern, edisi 2, Yogyakarta: Liberty. Dunn, S. Watson dan Barban, Arnold M. 1982. Advertising: It’s Role in Modern Marketing. New York: The Dryden Press. Fajar Prayoga, Arif. 2016. Pengaruh Fitur Chatting dan Tawar Pa da Aplikasi Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan. Skripsi. Bandung: Universitas Telkom. Feng, Christ. 2015. Profil Shopee. Electronic Document. https://shopee.co.id Ghozali, Imam (2009). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS (edisi keempat). Semarang: Badan Penerbitan Universitas Diponegoro. Gito Sudarmo, Indriyo. 2008. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE. Handoko, T. Hani. 1998. Manajemen. Edisi kedua. Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi Yogyakarta. Kalakota, R. dan Whinston, A.B. 1997. Electronic Commerce: A Manajer’s Guide. New Jersey: Addison-Wesley Profesional. Kasali, Rhenald. 1992. Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti. Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat. Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2002. Dasar-dasar Pemasaran Jilid 1. Jakarta: Penerbit Prenhalindo. 71 72 Laudon, Kenneth C., Traver, Carol Guercio. 2012. E-Commerce 2012 Business Technology Society. Harlov: Pearson. Lukman, Enricko. 2014. Marketplace Terbaik di Indonesia. Electronic Document. https://techinasia.com /. Nazir, Mohammad. 2002. Metode Penelitian. Jakarta: Liberty. Pavlou, P. A. 2003. Consumer Acceptance of Electronic Commerce Integrating Trust and Risk with The Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce. Russel, J. Thomas & W. Roland Lane, Kleppner’s Advertising Procedure, Twelfth Edition, Prantice Hall International, Englewood Cliffs, New Jersey, 1993. Saladin, Djaslim. 2006. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan, dan Pengendalian), Bandung: Linda Karya Schiffman, Leon G. & Leslie L. Kanuk.2000. Consumer Behavior: Fifth Edition. New Jersey. Prentice-Hall Inc. Simamora, Henry. 2007. Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: PT Rineka Cipta Sinaga, Yessi Junida. Pengaruh Sales Promotion Groupon Voucher Terhadap Keputusan Pembelian Produk Banana Inn Hotel. Skripsi. Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia. Spoon & Swatman. 1995. The Internet for Small Bussiness An Enabling Infrastructure for Competitiveness “In Proceedings of The Fifth Internet Society Conference. Sudjana, Nana dan Ibrahim. 2001. Penelitian dan Penilaian Pendidikan. Bandung: Algesindo Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sukotjo, Hendri & Radix A., Sumanto. Analisa Marketing Mix 7-P (Produk, Price, Promotion, Place, Participants, Process, dan Physical Evidence) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya. Jurnal. Surabaya: Universitas Pendidikan Indonesia. Sumarmi, Murti dan Soeprihanto, John. 2010. Pengantar Bisnis (Dasar-dasar Ekonomi Perusahaan). Yogyakarta: Liberty. Swastha, Bayu DH. 2009. Manajemen Penjualan.Yogyakarta: BPFE. Swastha, Basu & Handoko, Hani. 2011. Manajemen Pemasaran-Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta. BPFE. 73 Tjiptono, Fandy. 1997. Stratrgi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset. Trimarsanto, Tonny. 2008. https://republika.co.id Iklan dan Televisi. Electronic Document. Uma, Sekaran. 2006. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba. Yulaika, Ruslina. 2012. Pengaruh Atribut Produk, Iklan, dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Shopping Goods Melalui Media Online. Skripsi. Ngawi: STKIP PGRI Ngawi.
