SPO BLACK CODE Jl. IPDA Tut Harsono 53 No. Tanggal Terbit STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL No. Revisi 01 Halaman : 1 Ditetapkan Direktur Dr.dr.Bondan Agus Suryanto, SE.,MA.,DLP.,AAK Pengertian Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau anggota masyarakat terhadap pasien, staf maupun fasilitas rumah sakit Tujuan 1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah Sakit dari tindakan agresif atau perilaku kekerasan 2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di Rumah Sakit Happy Land Medical Centre Kebijakan Prosedur Prosedur 1 (Orang yang pertama menemukan kasus) 1. Petugas menghubungi line 1027, informasikan Black Code, sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-hal yang terkait 2. Ingat keselamatan anda adalah hal yang utama, bersikaplah setenang mungkin 3. Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan tiba-tiba 4. Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan yang mereka inginkan dan jangan lebih 5. Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan tindakannya 6. Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,, penampilan, umur dll) 7. Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang diambil, no dan jenis kendaraan, dan informasi lainnya 8. Berikan informasi saat anggota satpam tiba, tunggu instruksi lebih lanjut Prosedur 2 (Pusat Informasi Pos Satpam) 1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait Black Code, baik nama, tempat dan detail kejadian 2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk seluruh staf, respon Black Code di ruang Anggrek , ulangi sebanyak 3 (tiga) kali 3. Satpam menghubungi komandan regu jaga 4. Komandan regu jaga satpam yang berada dilokasi kejadian menghubungi pihak kepolisian 5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk seluruh staf, Black Code di ruang Anggrek telah terkendali, ulangi sebanyak 3 (tiga) kali Prosedur 3 (Penanggung jawab ruangan) 1. Pastikan telah menghubungi line 1027 untuk menyatakan kondisi Black Code 2. Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian berlangsung agar memudahkan bantuan dating 3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat kejadian yang berlangsung, amankan area anda dan keluar dari aera berbahaya Prosedur 4 ( Komandan Regu Jaga Satpam ) 1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi kejadian 2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu jaga 3. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangn untuk memahami situasi dan rencana penanganan 4. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila diperlukan 5. Tetap tenang dan tidak gegabah dalam mengambil tindakan agar tidak membahayakan diri sendiri dan orang-orang dilokasi kejadian 6. Amankan area kejadian dari orang-orang yang tidak berkepentingan 7. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian 8. Hubungi pos induk satpam bila diperlukan tenaga bantuan 9. Upayakan memperkecil akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota 10. Kenakan alat pelindung diri dan siapkan perlengkapan keamanan 11. Bertindak secara tim, bila diperlukan untuk melumpuhkan 12. Bila pihak kepolisian telah tiba dilokasi, serahkan komando ke polisi, namu tetap melakukan koordinasi dengan anggota lain dilokasi kejadian 13. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani 14. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit Prosedur 5 ( Koordinator Satpam ) 1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju lokasi kejadian 2. Berkoodinasi dengan penanggung jawab ruangan dan komandan regu jaga satpam untuk memahami situasi dan membuat rencana penanganan 3. Informasikan ke pos induk untuk prosedur evakuasi bila diperlukan 4. Pastikan anggota sudah menggunakan alat pelindung diri 5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga atau phak kepolisian tiba dilokasi kejadian 6. Instruksikan komandan regu jaga dan anggota memperkecil akses pelaku dengan mengatur penempatan anggota 7. Informasikan ke pos induk satpam bila kondisi telah ditangani 8. Bila pelaku diamankan pihak kepolisian, instruksikan agar penanggung jawab ruangndan komando regu jaga satpam untuk mendampingi pihak kepolisian sebagai saksi 9. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit Unit Terkait Dokumen Terkait 1. 2. 3. 4. 5. Ruang Rawat Inap Cendana, Anggrek dan Mawar Ruang Kamar Bayi Ruang VK Ruang Hemodialisa Satpam / Security
