KOMUNIKASI PEMASARAN SARTIKA EKADYASA, S.KOM, M.I.KOM Apa itu Komunikasi? Carl Hovland, Janis & Kelley: suatu proses melalui dimana seseorang menyampaikan stimulus(kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya. Harold Laswell: suatu proses yang menjelaskan who says what in which channel to whom what with effect Pengirim Pengkode (encoding) Pesan Media Pengurai kode (decoding) Gangguan Umpan balik Respon Penerima Apa itu Pemasaran? Menurut AMA (American Marketing Association) Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan; dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. 4P’s : Product, Place, Promotion, Price KONSEP INTI PEMASARAN Kebutuhan, Keinginan & Permintaan Produk Nilai, Biaya & Kepuasan Pertukaran & Transaksi Hubungan dan Jaringan Pasar Penjualan vs Pemasaran Apa itu Komunikasi Pemasaran? Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak langsung, mengenai produk dan merk yang mereka jual. (Kottler & Keller : 2007) Menurut Pickton (dalam Komunikasi Pemasaran Era Digital, 2014:6) “Semua elemen-elemen promosi dari bauran pemasaran (marketing mix) yang melibatkan proses komunikasi antara organisasi (perusahaan) dan target audiens melalui berbagai media yang berpengaruh kepada performa pemasaran.” “Kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk menyampaikan pesan kepada konsumen menggunakan berbagai media, dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap,dan perubahan tindakan yang dikehendaki” Bauran Komunikasi Pemasaran Advertising Reach Many Buyers, Repeat Message Many Times, Impersonal, Expensive Personal Selling Sales Promotion Public Relations Direct Marketing Personal Interaction, Relationship Building, Most Expensive Promo Tool Wide Assortment of Tools, Rewards Quick Response, Efforts Short-Lived Very Believable, Dramatize a Company or Product, Underutilized Nonpublic, Immediate, Customized, Interactive Integrated Marketing Communication Advertising Sales promotion Event/Experience Personal selling Public relations Direct marketing Mengapa Komunikasi Pemasaran Penting? Integrasi Komunikasi Pemasaran utk Membangun Ekuitas Merek Periklanan Kesadaran Merek Promosi Penjualan Citra Merek Event dan Pengalaman Program Komunikasi Pemasaran Ekuitas Merk Humas & Publisitas Hubungan Merek Penjualan Personal Pemasaran Langsung Respon Merek TUJUAN AKHIR MARKETING COMMUNICATION Untuk memengaruhi perilaku konsumen yang lebih dari tindakan sebelumnya seperti: Meningkatkan kesadaran akan merek (brand) Kesukaan terhadap merek yang diiklankan. Any questions?
