masalah dan pemecahannya

KUNCI AKTIVITAS HR
MANUSIA
MOTIF
Kondisi seseorang yang mendorong untuk mencari suatu kepuasan
atau mencapai suatu tujuan.
Motivasi
- kegiatan memberikan dorongan kepada seseorang atau diri
sendiri untuk mengambil suatu tindakan yang dikehendaki
Motivasi
- kegiatan memberikan dorongan kepada seseorang atau diri
sendiri untuk mengambil suatu tindakan yang dikehendaki
- Membangkitkan motif, membangkitkan daya gerak,
mengerakkan seseorang karyawan untuk bekerja giat
berdasarkan kebutuhan mereka secara memuaskan yaitu
kebutuhan akan upah yang cukup, kesehatan, keamanan, dsb.
Fungsi HR dalam manajemen
 Memotivasi para karyawan,
membangkitkan motif mereka,
menggugah daya gerak mereka untuk
bekerja lebih giat
TEORI MOTIVASI
 Teori Hirariki Maslow
1. fisiologis
2. Keamanan
3. Rasa memiliki
4. Penghargaan
5. Aktualisasi diri
 Teori ERG, Aldefer (1972)
1. Eksistensi; kebutuhan fisiologid dan kebutuhan materi
2. Relatedness/ keterkaitan hubungan dengan orang-orang
penting
3. Growth; keinginan untuk produktif dan kreatif
R.S. WOODWORTH
 1. PERSAINGAN
 2. BERSAING DENGAN DIRI SENDIRI
 3. MEMBUAT JARAK
MASALAH DAN PEMECAHANNYA
HR3
MASALAH DAN PEMECAHANNYA
Kehidupan manusia merupakan rentetan pemecahan masalah.
Setiap masalah yang dapat diatasi, akan muncul masalah lain
yang juga meminta pemecahannya.
Setiap masalah tidak sama kadarnya, karena itu periode
pemecahannya tidak sama.ada yang dapat dipecahkan
seketika, ada jugaa yang memerlukan waktu yang lama
contoh
Gatal adalah masalah.
Masalah ini mudah dipecahkan kalau terasa di kulit terbuka.
Lain kalau gatal itu terasadipunggung ketika sedang memakai
jaket kulit. Maslahnya agak terasa lebih bert dan periode
pemecahannya lebih berat.
PEMECAHAN MASALAH
ADJUSMENT (masalah terpecahkan)
MAL ADJUSMENT (malah timbul masalah baru)
Maal adjusment
FRUSTASI
rasa kecewa disebabkan kegagalan dalam memecahkan
masalah;
sedih
putus asa
berfantasi
kompensasi
bertingkah aneh
menutup diri
dll
TEKNIK HUMAN RELATIONS
Konseling merupakan tindakan yang diambil dalam
memecahkan masalah seseorang/karyawan.
Tujuan konseling;membantu para karyawan memecahkan
masalahnya sendiri atau mengusahakan adanya suatu suasana
yang menimbulkan keberanian untuk memecahkan maslaah
yang ada
JENIS KONSELING
KONSELING TERARAH
(direct counseling)
KONSELING TIDAK TERARAH
(non direct counseling)
Direct counseling
Konseling yang terpusat pada Konselor disebut juga counselor
centered approach.
Aktivitas utama terletak pada konselor. Sehingga konselor harus
mendapat kepercayaan dari konseli (orang yang bermasalah)
Non direct counseling
Pendekatan yang terpusat pada konseli
(counselee centered approach)
Siapa saja bisa menjadi konselor
Kunci aktivitas terletak pada si konseli
NORMA R.F. MAIER
Tujuan non direct counseling adalah
1.
2.
3.
Keringanan dari penderitaan
Melokalisir dan memecahkan masalah
Membetulkan cara pemecahan masalah
1. Memperoleh keringanan
penderitaan
Penderitaan yg dimaksudadalh frustasi.
Seseorang yang menderitafrustasi jika ia dalam situasi masalah
akan sulit memecahkan masalah.
Konselor harus menciptakan situasi dimana perasaan-perasaan
konseli dimengerti dengan tidak menimmbulkan masalah
Melokalisisr dan memecahkan masalh
Konselor dapat memberikan bantuan kepada orang yang
bermasalh untuk menyelidiki perasaan terhadap berbagai hal
sehingga dapat dilokalisir masalah tersebut
Konselor membantu konseli dalam menemukan pemecahan
masalahnya
Memperbaiki cara penyelesaian
masalah
Melalui diskusi kelompok
Why?
Terjadi umpan balik
Tatap muka
Bentuk komunikasi melingkar
Bebas berbicara
3 Prinsip dalam hubungan
manusia
 Hindari SOK (Salahkan, Kritik dan Omeli) B.F
Skinner, seorang psikolog terkenal dunia, membuktikan
lewat pengalaman-pengalamannya bahwa seokor binatang
yang diberi hadiah karena bertingkah laku baik, akan
belajar lebih cepat dibandingkan seekor binatang yang di
hukum karena bertingkah laku buruk.
 Studi-studi berikutnya menunjukan bahwa hal yang sama
berlaku pada manusia. Lalu, mengapa kita tidak
menggunakan cara yang sama ketika berusaha merubah
orang lain? Mengapa kita tidak menggunakan pujian dari
pada cacian. Mari kita memuji dengan tulus untuk
kemajuan sekecil apapun! Hal ini
Berikan Senyum Keramahan Anda
 Professor James V. McConnell seorang psikolog
Universitas Michigan mengekspresikan
perasaannya mengenai senyuman, “orang yang
tersenyum cenderung mampu mengatasi,
mengajar, menjual lebih efektif, dan
membesarkan anak-anak lebih bahagia. Senyuman
mendorong semangat, menjadi alat pengajaran
yang jauh lebih efektif dibandingkan kerutan di
kening.”
Nilai sebuah senyuman bisa di tulis
seperti ini:
 Dia tidak meminta bayaran, namun menciptakan banyak
 Dia memperkaya mereka yang menerima tanpa membuat
melarat mereka yang memberikannya
 Dia hanya terjadi sekejap namun kenangannya terkadang
bertahan selamanya
 Dia memberikan istirahat untuk rasa letih, sinar terang untuk
rasa putus asa, sinar mentari bagi kesesihan dan menjadi
penangkal bagi kesulitan
 Namun, ia tidak bisa dibeli, dimohon, dipinjam, atau dicuri,
karena dia adalah sesuatu yang tidak berguna sebelum
diberikan pada orang lain.
Jadikan orang lain PENTING
 John Dewey, salah seorang filsuf Amerika yang
paling terkenal,, Ia berkata bahwa desakan yang
paling dalam pada sifat dasar manusia adalah
“HASRAT UNTUK MENJADI PENTING.”
 Mengapa orang-orang berlomba-lomba menjadi
NOMOR 1? Mengapa orang-orang membeli
mobil-mobil mahal? Jawabannya tidak lain adalah
hasrat paling dasar manusia untuk menjadi
penting!!!
 Contoh lainnya, coba Anda bayangkan saat Anda
bertamu kerumah teman, Anda disambut dengan
begitu “pentingnya.” Ia menyambut Anda
layaknya tamu kehormatan. Bagaimana perasaan
Anda? Lalu apa yang Anda lakukan saat teman
Anda ini mau bertamu kerumah Anda? Saya yakin
Anda akan melakukan hal serupa bahkan bisa
lebih lagi. Hal ini wajar saja karena Anda telah
mendapatkan perasaan “penting” dari teman
Anda.