Uploaded by User48641

Manajemen inovasi

advertisement
MANAJEMEN
INOVASI
GUARDIAN
Tania Anindhita (16051144)
Yuni Saraswati (16051152)
Septi Purnama P (16051272)
Sejarah Perusahaan
• Apotik Guardian merupakan bentuk usaha retail farmasi, yang memiliki
konsep modern dibandingkan apotik konvensional yang memberikan
pelayanan dengan sistem swalayan kepada konsumennya. Sebagai suatu
usaha retail farmasi, Guardian tidak hanya menyediakan obat-obatan
(obat keras dan OTC), tetapi juga menyediakan berbagai kebutuhan
konsumen seperti barang-barang Health care lainnya. Guardian
Pharmacy tidak hanya terdapat di Indonesia, tetapi juga di negaranegara
lain seperti Malaysia dan Singapura. Guardian Indonesia pertama kali
dirikan pada 4 Agustus 1990 oleh PT. Rajawali Inti Retail sebagai
perusahaan franchise (waralaba) dari Guardian Singapura yang dikelola
oleh Dairy Farm, sebuah perusahaan retail terbesar di Asia Pasifik yang
berpusat di Hongkong. Outlet Guardian yang pertama yang didirikan di
Indonesia adalah Guardian Plaza Indonesia. Tahun 1998 Guardian
dengan 14 cabang apotek dan 16 Shop In nya bergabung dengan PT.
Hero Supermarket yang memulai Sharing partner dengan Dairy Farm.
Pada tahun itu juga Daily Farm menutup PT. Rajawali Inti Retail. Hingga
tahun 2008 ini, Guardian telah mempunyai 120 cabang yang tersebar di
seluruh Indonesia (Jawa, Bali, Lombok, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi
dan Papua), baik dalam bentuk apotek (Pharmacy, Health and Beauty)
maupun Shop In. 63
Visi dan Misi
• To be the premier pharmacy in Indonesia with well trained pharmacist”
merupakan visi dari Guardian Indonesia. Untuk mencapai visinya
tersebut Guardian mempunyai misi untuk meningkatkan kemampuan
dan profesionalismenya. Pharmacist Services Available merupakan
program Guardian dalam meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
Adapun isi dari Pharmacist Services Available tersebut adalah :
• • Prescription Filling
• • Generic Drug Substitution
• • Medication Consultation and Counseling
• • Minor Ailment Consultation
• • Advice on Caring for the Elderly
• • Drug Information Enquiry
• • Blood Pressure Testing
• • Travel Medicine Consultation
• • Smoking Cessation Counseling
• • Mother and Baby Care Consultation
Sistem manajemen Guardian
• Kunci sukses Guardian berpedoman pada 7P, yaitu people,
product, promotion, place, price, procedures and professional
pharmacist
1. Orang (People)
Saat ini Guardian sedang mengembangkan dan melaksanakan
sistem manajemen yang baru dalam jenjang karir. Program
perekrutan Manager In Training (MIT) diisyaratkan untuk mereka
yang telah bergelar Apoteker, sehingga nantinya pun seorang
Assistant Store Manager adalah seorang Apoteker. Hal ini
dimaksudkan untuk lebih menciptakan tenaga-tenaga
profesional yang benar-benar handal dalam bidangnya
(kefarmasian).
• 2.Product (Barang)
• Guardian tidak hanya fokus pada pengadaan dan distribusi
obat-obatan saja, tetapi juga produk-produk lain seperti
kosmetika, alat kecantikan, food suplement, makanan ringan,
dan lain-lain. Dengan sistem swalayan, diharapkan konsumen
dapat melihat secara langsung dan mempunyai hak untuk
memilih produk yang diinginkan sehingga dapat menarik
keinginan untuk membeli.
• 3. Promotion (promosi)
• Untuk meningkatkan penjualan produk, perlu dilakukan
kegiatan promosi yang merupakan tanggung jawab bagian
Marketing and Promotion PT.Hero. Hal ini dilakukan dengan
cara mendesain baik interior maupun exterior yang menarik,
program diskon dengan tema khusus tiap bulannya, dan lainlain.
• 4. Place (tempat)
• Sesuai dengan target market apotek adalah kalangan
menengah ke atas, maka tempat yang dipilih adalah tempat
yang sering dikunjungi oleh kalangan menengah ke atas
seperti Mal-Mal terkenal. Pada umumnya dimana ada Hero
Supermarket selalu ada Apotek Guardian, selain itu Site
Development Division PT. Hero juga memilih tempat-tempat
lain yang dinilai strategis sebagai lokasi usaha.
• 5. Price (harga)
• Dalam pemberian harga, Guardian berusaha membaca pola
pikir konsumen menengah ke atas, dmana harga bukan
merupakan hal yang diperhatikan, tetapi yang paling utama
adalah kualitas barang. Oleh karena itu, Guardian dapat
memberikan harga yang kompetitif dimana kualitas barang
terjamin dengan pelayanan yang profesional.
• 6. Procedures (prosedur)
• Segala kegiatan yang dilakukan dalam Apotek Guardian
mengikuti tata laksana dalam ”buku panduan praktek farmasi
yang baik”, yang disusun oleh Guardian pusat. Selain itu
kegiatan dilakukan dengan sistem komputerisasi, sehingga
dapat dijalankan dengan baik, lebih efisien dan efektif serta
terkontrol.
• 7. Professional Pharmacist
• Agar pelayanan yang diberikan professional, diperlukan tenaga
farmasis yang profesional juga. Hal ini didapat dengan cara
memberikan pelatihan dan lokakarya sehingga seorang
farmasis selalu dapat menambah pengetahuan
kefarmasiannya
Download
Random flashcards
hardi

0 Cards oauth2_google_0810629b-edb6-401f-b28c-674c45d34d87

Card

2 Cards

Tarbiyah

2 Cards oauth2_google_3524bbcd-25bd-4334-b775-0f11ad568091

English Training Melbourne

2 Cards Einstein College of Australia

Create flashcards