PROGRAM KERJA KEPALA RUANG RAWAT INAP RUANG ...........................TAHUN 2019 A. PENDAHULUAN Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan rawat inap, rawat jala n, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam melalui upaya kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan umum dan pelayanan medic baik melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun prose s peningkatan mutu lainnya. Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat komplek sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan mengikuti standar akreditasi rumah sakit diIndonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidakakan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas keamanan untuk pasien (patient safety), pengunjung, dan petugas (Keselamatan dan Kesehatan Kerja). Upaya peningka tan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integrative yang menyangkut struktur, proses, outcome secara objektif, sistematik dan berlanjut memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan terhadap p asien, menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan pasien, dan memecahkan masalah masalah yang terungkapkan sehingga pelayanan yang diberikan dari rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna. Mut u pelayanan kesehatan di RSUD Kabupaten Aceh Tamiang per lu didukung oleh sumber daya yang dimiliki meliputi sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatanmedis, dan anggaran rumah sakit yang memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit yaitu “Menjadi rumah sakit pilihan masyarakat dengan layanan unggulan a t raumatik dan rehabilitasi medic. oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan guna peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit pada tahun 2019 . B. LATAR BELAKANG Meningkatnya pendidikan dan social ekonomi masyarakat menuntut perubahan pelayanan kesehatan yang lebih baik, lebih ramah dan bermutu. Dengan meningkatnya tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan kesehatan maka fungsi pelayanan kesehatan termasuk pelayanan rumah sakit secara bertahap perlu ditingkatkan agar m enjadi lebih efektif d an efisien. S elain itu, p elayanan kesehatan merupakan ranah yang tidak terlepas dari pengaruh globalisasi. Globalisasi telah merubah cara hidup orang banyak dalam menentukan pilihan yang nantiny a akan mengakibatkan persaingan. Hal ini membuat banyak organisasi termasuk pelayanan kesehatan terus menerus melakukan peningkatan dalam kualitas dan melakukan inovas di d alam pelayanan. Kunjungan pasien rawat inap RS setiap bulan selama tahun 201 9 masih fluktuatif. Terlepas dari pengaruh ekono mi, social dan budaya yang mempengaruhi keputusan masyarakat untuk berobat, ruang ......... tetap harus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat meningkatkan jumlah kunjungan. Untuk itu diperlukan program yang sistematis untuk mencapai t arget yang diharapkan. Program kerja merupakan bagian dari pengelolaan rawat inap secara keseluruhan. Rawat Inap melakukan berbagai ti ndakan dan kegiatan yang berhubungan dengan pelayanan yang berasal dari manusia maupun bukanmanusia. Sehingga petugas rawat ina p harus memberikan pelayanan yang be r kualitas dan profesional. Petugas rawat inap mempunyai sikap dan kemampuan untuk melakukan tuga s sesuai SOP
