Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ SILABUS MANAJEMEN PEMASARAN Dosen: Mivy Fayzhall.SE.,MM A. Deskripsi Mata ajar ini bertujuan agar mahasiswa dapat memahami pengelolaan aktifita sbarang maupun jasa. Pembahasan mencakup analisis pasar (kebutuhan dan keinginan konsumen) Perencanaan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, positioning) bauran pemasaran (kebijakan produk, harga, penempatan dan promosi) selain itu dibahas pula secara ringkas pentingnya memahami perilaku konsumen, komunikasi pemasaran, strategi bersaing. Metode pengajaran ini adalah kuliah, Tanya jawab dan diskusi. B. Metode Pengajaran Pengajaran mata kuliah ini diselenggarakan dalam bentuk Student Centered Learning yaitu dengan pembelajaran yang berpusat pada mahasiswa. Oleh karena itu, mahasiswa dituntut untuk lebih aktif dalam melakukan proses belajar. Mahasiswa menyiapkan diri terlebih dulu sebelum menghadiri tatap muka di kelas. Mahasiswa perlu membaca bab-bab yang akan dibahas di kelas dan mencoba menyelesaikan beberapa exercise dan problem yang telah direncanakan. C. Buku Acuan Buku acuan utama yang digunakan adalah karangan Phiplip Kotler dan Kevin Lane Keller dengan judul Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Sedangkan buku penunjang yang digunakan adalah karangan Hair Lamb dan Mc Daniel dengan judul Pemasaran Jilid 1 dan 2 serta karangan Richard F. Gerson Ph.D dengan judul Mengukur Kepuasan Pelanggan. D. Pelaksanaan Kuliah dan Penilaian Kuliah akan dilaksanakan dalam waktu 14 minggu atau 28 kali pertemuan ( 2 kali tatap muka/minggu ) yang terdiri atas 14 pertemuan sebelum ujian tengah semester dan 14 pertemuan sesudah ujian tengah semester. Evaluasi terhadap prestasi mahasiswa dilaksanakan dalam 2 kali ujian (UTS dan UAS). Nilai akhir untuk setiap mahasiswa merupakan akumulasi nilai-nilai sebagai berikut : Tugas Terstruktur ( 20% ) UTS ( 30% ) dan UAS ( 50% ). Grade nilai terdiri dari Nilai A (80-100), Nilai B (66-79,99), Nilai C (56-65,99), Nilai D (46-55,99) dan Nilai E (0-45,99). Nilai A, B, dan C lulus, sedangkan nilai D dan E tidak lulus dan wajib diulang. Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ RENCANA PEMBELAJARAN KBK-KKNI Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran Semester : III (Tiga) Kode : MA 201 Prodi: Manajemen Dosen : Mivy Fayzhall., S.E., M.M. SKS : 6 SKS Kompetensi: Mahasiswa mampu memahami Manajemen Pemasaran dengan baik, sehingg dapat menganalisis, mengembangkan dan mengelola kegiatan Pemasaran dengan memanfaatkan informasi dan teknologi untuk pengembangan pemasaran barang dan jasa dalam jangka panjang. (1) Minggu Ke 1 2 (2) Kemampuan akhir Yang diharapkan Mampu mendifinisikan manajemen pemasaran abad ke-21. Mampu memahami konsep inti dalam pemasaran. Mampu memahami realitas pemasaran baru dan orientasi perusahaan terhadap pasar. Mampu memahami pemasaran dan nilai pelanggan. Mampu memahami perencanaan strategi korporasidan divisi. Mampu memahami perencanaan strategis unit bisnis. Mampu memahami informasi yang relevan terhadap manajemen pemasaran. 3 (3) Materi Pembelajaran (4) Bentuk Pembelajaran (5) Kriteria Penilaian Pemasaran Abad Ke-21 Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang manajemen pemasaran abad ke-21 dan ruang lingkup manajemen pemasaran. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang strategi dan rencana pemasaran. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang informasi dalam manajemen pemasaran. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. Mengembangkan strategi rencana pemasaran Mengumpulkan Informasi Memindai Lingkungan dan dan Mahasiswa mampu strategi dan rencana dengan baik dan benar. (6) Bobot Nilai 5% merancang pemasaran 5% Mahasiswa mampu strategi dan rencana dengan baik dan benar. merancang pemasaran 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ Mahasiswa mampu menganalisis peran sistem informasi pemasaran. Sistem informasi pemasaran 4 5 6 7 8 Mampu memahami peran lingkungan makro bagi manajemen pemasaran. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan trend di lingkungan makro. Menganalisis lingkungan makro Mahasiswa mampu mengidentfikasi peramalan permintaan kebutuhan dan keinginan konsumen. Mahasiswa mampu memahami tahapan dalam riset pemasaran. Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan Mampu memahami cara menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara membangun nilai dan kepuasan. Mampu memahami cara memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan. Mampu mengembangkan hubungan pelannggan. Mampu mengelola dan memanfaatkan database atau basis data pelanggan. Mampu memahami dan mengidentifikasi loyalitas pelanggan. Mampu meahami cara mengelola hubungan dengan pelanggan. Nilai dan Kepuasan pelanggan Loyalitas Pelanggan dan Customer Relationship Management (CRM) Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang sistem informasi pemasaran. Menyusun kasus atau masalah tentang pemanfaatan sistem informasi pemasaran. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang analisis lingkungan makro, trend lingkungan makro dan pengaruhnya. Menyusun kasus atau masalah tentang analisis kebutuhan dan trend dalam lingkungan makro. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mampu mengalaisis kaitan antara konsep teori dengan kondisi aktual dengan benar dan tepat. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang riset pemasaran dan meramalkan permintaan. Manyusun tugas untuk mahasiswa terjun langsung ke lapangan dalam riset pemasaran dan meramalkan permintaan konsumen terhadap suatu barang tertentu. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa dapat melakukan riset pemasaran dengan baik dan benar. Mahasiswa dapat mengidentifikasi peramalan permintaan dengan baik dan benar. 5% Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang penciptaan nilai penggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. 5% Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengaja hubungan dengan konsumen dan penciptaan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan 5% Mampu menganalisis kebutuhan dan trend di lingkungan makro dan mikro dengan benar dan tepat. 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ jalannya diskusi mahasiswa. 9 10 11 12 13 Mahasiswa mampu memahami faktorfaktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti proses psikologis kunci, proses keputusan pembelian. Mahasiswa mampu memahami teori-teori tentang pengambilan keputusan konsumen. Mahasiswa mampu menganalisis yang dimaksud dengan pembelian organisasi, proses pembelian bisnis, proses pembelian/pengadaan dan tahap-tahap dalam proses pembelian. Mampu memahami cara mengelola hubungan pelanggan bisnis ke bisnis (B2B). Mampu memahami tingkat segmentasi pasar, memahami dasar segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis. Mampu memahami penentuan target pasar. Menganalisis Pasar Konsumen Mampu memahami dan menciptakan ekuitas merek, membangun ekuitas merek, mengukur ekuitas merek. Mampu melakukan perencanaan strategi penetapan merek. Menciptakan Ekuitas Merek Mampu memahami, mengembangkan, dan mengkomunikasikan strategi Membentuk positioning merek Menganalisis Pasar Bisnis Mengidentifikasi Segmen dan Target Pasar Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian konsumen. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian bisnis/pengadaan dan B2B. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang segmentasi dan penentuan target pasar. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penyusunan segmentasi dan target pasar pada suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang penciptaan ekuitas merek. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang strategi pemasaran pada teori manajemen pemasaran. Mahasiswa mampu merancang proses pembelian konsumen dengan baik dan benar. 5% Mahasiswa mampu merancang proses pembelian bisnis dengan baik dan benar. 5% Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan segmentasi dan target konsumen dengan benar. 10% Mahasiswa mampu merancang penciptaan ekuitas merek. 5% Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan strategi 10% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ positioning, strategi pemasaran pada tiaptiap tahapan siklus hidup produk. 14 Mampu memahami cara menghadapi persaingan, mengidentifikasi pesaing, menganalisis pesaing. Mampu memahami strategi kompetitif bagi pemimpin pasar, penantang pasar, dan pengikut pasar. Mampu menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing. tahap-tahap siklus hidup produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi pemasaran pada setiap tahapan siklus hidup produk. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang strategi persaingan pada suatu perusahaam baik pemimpin pasar, penantang pasar, maupun pengikut pasar. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Menghadapi persaingan pemasaran pada setiap tahap siklus hidup produk dengan benar. Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Mahasiswa dapat melakukan rancangan strategi produk dengan mengaitkan antara teori dan kondisi nyata dalam perusahaan dengan baik dan benar. 10% Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Ujian Tengah Semester (UTS) 15 16 17 Mampu menentukan strategi produk, karakteristik dan klasifikasi produk, diferensiasi, hubungan produk dan merek, pengemasan, pelabelanm jaminan, dan garansi. Menentukan Strategi produk Mampu merancang dan mengelola jasa, strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, mengelola kualitas jasa, mengelola merek jasa, mengelola jasa pendukung. Merancang dan Mengelola Jasa Mahasiswa mampu memahami penetapan harga, menyesuaikan harga. Mampu memahami memulai dan merespons perubahan harga. Mengembangkan Strategi Program Penetapan Harga dan Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang strategi produk dan klasifikasi produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi produk Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang pengelolaan jasa pada sebuah perusahaan dan cara mengelola merek jasa. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang strategi penetapan harga. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penetapan harga dalam sebuah perusahaan dan cara yang seharusnya dilakukan dalam merespons perubahan harga. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara Mahasiswa dapat melakukan analisis strategi penetapan harga dengan benar dan tepat dengan mengaitkan terhadap teori. 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18 19 Mampu memahami saluran pemasaran dan jaringan nilai. Mampu memahami peran saluran pemasaran. Mampu mengambil keputusan terhadap manajemen saluran. Mampu memahami integrasi dan sistem saluran. Mampu memahami konflik, kerja sama dan persaingan. Mampu melakukan praktik pemasaran ecommerce. Merancang dan Saluran Pemasaran Mengelola Mampu memahami alasan menggunakan perantara, kelebihan dan kemehaman menggunakan perantara seperti perantara eceran, grosir, dan agen. Mampu memahami proses keputusan manajemen dalam memilih saluran. Keputusan Manajemen Saluran Mampu memahami cara mengelola perdagangan eceran, grosir, dan logistik. Mampu memahami logistik pasar. Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik. Mampu memahami peran komunikasi pemasaran. Mampu mengembangkan komunikasi efektif. Mampu memahami bauran komunikasi pemasaran. Mampu mengelola proses komunikasi Merancang komunikasi terintegrasi 20 21 dan mengelola pemasaran konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang saluran pemasaran, keputusan dalam pemilihan saluran pemasaran yang efektif dan menciptakan nilai bagi pelanggan. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang keputusan manajemen saluran. Menyusun kasus tentang keputusan dalam memilih saluran. Mahasiswa: membahas, menganalisis, dan mengambil keputusan kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang pengelolaan logistik. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis pengelolaan logistik dalam sebuag perusahaan eceran dan grosir. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran komunikasi pemasaran. Menyusun kasus tentang bauran komunikasi pemasaran pada suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa mampu menemukan pengetahuan tentang saluran pemasaran sesuai dengan teori dengan baik dan benar. Mahasiswa mampu merancang dan membuat saluran dan jaringan pemasaran dengan baik dan benar. Mahasiswa dapat melakukan analisis pemilihan saluran dan dapat mengambil keputusan memilih saluran yang tepat. 5% 10% Mahasiswa dapat melakukan analisis pengelolaan logistik dengan baik dan benar. Mahasiswa mampu membuat bauran komunikasi dengan benar dan tepat terhadap perusahaan yang telah ditentukan oleh Dosen. 10% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 22 pemasaran terintegrasi. Mampu mengembangkan dan mengelola program iklan. Mampu memutuskan media iklan yang tepat dan mengukur efektivitas. Mampu memahami kelebihan dan kelemahan masing-masing media promosi. Mengelola komunikasi massa: Iklan, Promosi Penjualan. 25 26 Mahasiswa mampu membuat keputusan media promosi yang benar dan tepat pada suatu perusahaan. 10% Mampu mengembangkan dan mengelola promosi melalui acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Mengelola komunikasi massa: acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolaan komunikasi massa seperti acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Menyusun kasus tentang pengelolaan hubungan pelanggan dalam suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa mampu mengembangkan cara yang seharusnya dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan pelanggan dengan baik dan benar. 10% Mahasiswa mampu memahami komnikasi pribadi seperti pemasaran langsung yang meliputi pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut. Mampu merancang tenaga penjualan dan mengelola tenaga penjualan. Mampu memahami cara komunikasi yang efektif dalam penjualan personal. Mampu memahami kelebihan dan kelemahan penjualan personal dan jenisjenis penjualan personal. Mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung. Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Mampu memahami tantagan dalam pengembangan produk baru, Mampu mengelola proses pengembangan ide. Memperkenalkan Pasar yang Baru Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui pemasaran langsung. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui penjualan personel. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang penawaran pasar yang baru dengan pengembangan produk baru beserta strategi yang dilakukan. 23 24 Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolalan program iklan dan media iklan. Menyusun kasus tentang memutuskan media promosi yang tepat oleh suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mengelola komunikasi pribadi: penjualan personal Penawaran Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 27 28 Mampu mengelola proses pengembangan konsep sampai strategi. Mampu memahami proses adopsi konsumen. Mampu memahami persaingan pada basis global. Mampu memahami keputusan ekspansi ke luar negeri. Mampu memahami cara untuk memasuki pasar, pengaruh negara asal, memutuskan program pemasaran yang tepat, dan memutuskan organisasi pemasaran. Mahasiswa mampu memahami tren dalam praktik pemasaran, pemasaran internal, implementasi pemasaran dan evaluasi terhadap strategi pemasaran yang telah dilakukan. Mampu memahami bahwa pemasaran bertanggung jawab secara sosial kepada masyarakat. Masuk ke Dalam Pasar Global Organisasi Pemasaran Holistik untuk Jangka Panjang Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. teori manajemen pemasaran. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang persaingan dalam pasar global dan cara perusahaan dalam memasuki pasar global. Menyusun kasus tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam memasuki pasar global, penyesuaianpenyesuaian yang dilakukan serta kegagalan atau keberhasilan ekspansi yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang pemasaran holistik untuk jangka panjang. Menyusun kasus tentang strategi pemasaran dalam suatu perusahaan yang kemudian dianalisis oleh mahasiswa tentang strategi yang telah dilakukan oleh perusahaan tersebut dan dilakukan evaluasi apakah strategi yang diterapkan sudah tepat atau belum. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen. UjianAkhir Semester (UAS) 10% Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen. 10% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh, (Mivy Fayzhall, S.E., M.M.) Dosen (Hartanti Nugrahaningsih, SE, MM) Kaprodi Manajemen (Sihar Tambun,SE.,Ak.,M.Si.) Dekan Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ SILABUS MANAJEMEN PEMASARAN Dosen:Hartanti Nugrahaningsih, S.E.,M.M. A. Deskripsi Mata ajar ini bertujuan agar mahasiswa dapat memahami pengelolaan aktifita sbarang maupun jasa. Pembahasan mencakup analisis pasar (kebutuhan dan keinginan konsumen) Perencanaan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, positioning) bauran pemasaran (kebijakan produk, harga, penempatan dan promosi) selain itu dibahas pula secara ringkas pentingnya memahami perilaku konsumen, komunikasi pemasaran, strategi bersaing. Metode pengajaran ini adalah kuliah, Tanya jawab dan diskusi. B. Metode Pengajaran Pengajaran mata kuliah ini diselenggarakan dalam bentuk Student Centered Learning yaitu dengan pembelajaran yang berpusat pada mahasiswa. Oleh karena itu, mahasiswa dituntut untuk lebih aktif dalam melakukan proses belajar. Mahasiswa menyiapkan diri terlebih dulu sebelum menghadiri tatap muka di kelas. Mahasiswa perlu membaca bab-bab yang akan dibahas di kelas dan mencoba menyelesaikan beberapa exercise dan problem yang telah direncanakan. C. Buku Acuan Buku acuan utama yang digunakan adalah karangan Phiplip Kotler dan Kevin Lane Keller dengan judul Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Sedangkan buku penunjang yang digunakan adalah karangan Perreault dengan judul Pemasaran Dasar Jilid 1 dan 2 Edisi 16 serta karangan Cateora dan Graham dengan judul Pemasaran Internasional jilid 1 dan 2 edisi 13. D. Pelaksanaan Kuliah dan Penilaian Kuliah akan dilaksanakan dalam waktu 14 minggu atau 28 kali pertemuan ( 2 kali tatap muka/minggu ) yang terdiri atas 14 pertemuan sebelum ujian tengah semester dan 14 pertemuan sesudah ujian tengah semester. Evaluasi terhadap prestasi mahasiswa dilaksanakan dalam 2 kali ujian (UTS dan UAS). Nilai akhir untuk setiap mahasiswa merupakan akumulasi nilai-nilai sebagai berikut : Tugas Terstruktur ( 20% ) UTS ( 30% ) dan UAS ( 50% ). Grade nilai terdiri dari Nilai A (80-100), Nilai B (66-79,99), Nilai C (56-65,99), Nilai D (46-55,99) dan Nilai E (0-45,99). Nilai A, B, dan C lulus, sedangkan nilai D dan E tidak lulus dan wajib diulang. Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ RENCANA PEMBELAJARAN KBK-KKNI Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran Semester: III (Tiga) Kode: MA 201 Prodi: Manajemen Dosen: Donald Picauly, S.E., M.M. SKS: 6 SKS Kompetensi: Mahasiswa mampu memahami Manajemen Pemasaran dengan baik, sehingg dapat menganalisis, mengembangkan dan mengelola kegiatan Pemasaran dengan memanfaatkan informasi dan teknologi untuk pengembangan pemasaran barang dan jasa dalam jangka panjang. (1) Minggu Ke 1 2 (2) Kemampuan akhir Yang diharapkan Mampu mendifinisikan manajemen pemasaran abad ke-21. Mampu memahami konsep inti dalam pemasaran. Mampu memahami realitas pemasaran baru dan orientasi perusahaan terhadap pasar. Mampu memahami pemasaran dan nilai pelanggan. Mampu memahami perencanaan strategi korporasidan divisi. Mampu memahami perencanaan strategis unit bisnis. Mampu memahami informasi yang relevan terhadap manajemen pemasaran. (3) Materi Pembelajaran (4) Bentuk Pembelajaran (5) Kriteria Penilaian Pemasaran Abad Ke-21 Discovery Learning Dosen: memberikan petunjuk dan arahan tentang manajemen pemasaran abad ke-21 dan ruang lingkup manajemen pemasaran. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang strategi dan rencana pemasaran. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Mahasiswa mampu strategi dan rencana dengan baik dan benar. merancang pemasaran Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang informasi dalam manajemen pemasaran. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang sistem informasi pemasaran. Menyusun kasus atau masalah tentang pemanfaatan sistem informasi Mahasiswa mampu strategi dan rencana dengan baik dan benar. merancang pemasaran Mengembangkan strategi rencana pemasaran Mengumpulkan Informasi Memindai Lingkungan 3 4 Mahasiswa mampu menganalisis peran sistem informasi pemasaran. Sistem informasi pemasaran dan dan (6) Bobot Nilai 5% 5% Mampu mengalaisis kaitan antara konsep teori dengan kondisi aktual dengan benar dan tepat. 5% 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5 6 7 8 9 Mampu memahami peran lingkungan makro bagi manajemen pemasaran. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan trend di lingkungan makro. Menganalisis lingkungan makro Mahasiswa mampu mengidentfikasi peramalan permintaan kebutuhan dan keinginan konsumen. Mahasiswa mampu memahami tahapan dalam riset pemasaran. Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan Mampu memahami cara menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara membangun nilai dan kepuasan. Mampu memahami cara memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan. Mampu mengembangkan hubungan pelannggan. Mampu mengelola dan memanfaatkan database atau basis data pelanggan. Mampu memahami dan mengidentifikasi loyalitas pelanggan. Mampu meahami cara mengelola hubungan dengan pelanggan. Nilai dan Kepuasan pelanggan Mahasiswa mampu memahami faktorfaktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti proses psikologis kunci, Menganalisis Pasar Konsumen Loyalitas Pelanggan dan Customer Relationship Management (CRM) pemasaran. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang analisis lingkungan makro, trend lingkungan makro dan pengaruhnya. Menyusun kasus atau masalah tentang analisis kebutuhan dan trend dalam lingkungan makro. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mampu menganalisis kebutuhan dan trend di lingkungan makro dan mikro dengan benar dan tepat. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang riset pemasaran dan meramalkan permintaan. Manyusun tugas untuk mahasiswa terjun langsung ke lapangan dalam riset pemasaran dan meramalkan permintaan konsumen terhadap suatu barang tertentu. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa dapat melakukan riset pemasaran dengan baik dan benar. Mahasiswa dapat mengidentifikasi peramalan permintaan dengan baik dan benar. Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang penciptaan nilai penggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengaja hubungan dengan konsumen dan penciptaan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. Mahasiswa mampu merancang proses pembelian konsumen dengan baik dan benar. 5% 5% 5% 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 10 11 12 13 14 proses keputusan pembelian. Mahasiswa mampu memahami teori-teori tentang pengambilan keputusan konsumen. Mahasiswa mampu menganalisis yang dimaksud dengan pembelian organisasi, proses pembelian bisnis, proses pembelian/pengadaan dan tahap-tahap dalam proses pembelian. Mampu memahami cara mengelola hubungan pelanggan bisnis ke bisnis (B2B). Mampu memahami tingkat segmentasi pasar, memahami dasar segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis. Mampu memahami penentuan target pasar. pembelian konsumen. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Menganalisis Pasar Bisnis Mengidentifikasi Segmen dan Target Pasar Mampu memahami dan menciptakan ekuitas merek, membangun ekuitas merek, mengukur ekuitas merek. Mampu melakukan perencanaan strategi penetapan merek. Mampu memahami, mengembangkan, dan mengkomunikasikan strategi positioning, strategi pemasaran pada tiap-tiap tahapan siklus hidup produk. Menciptakan Ekuitas Merek Mampu memahami cara menghadapi persaingan, mengidentifikasi pesaing, menganalisis pesaing. Mampu memahami strategi kompetitif bagi pemimpin pasar, penantang pasar, dan pengikut pasar. Mampu menyeimbangkan orientasi Menghadapi persaingan Membentuk positioning merek Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian bisnis/pengadaan dan B2B. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Mahasiswa mampu merancang proses pembelian bisnis dengan baik dan benar. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang segmentasi dan penentuan target pasar. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penyusunan segmentasi dan target pasar pada suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Discovery Learning Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang penciptaan ekuitas merek. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang strategi pemasaran pada tahap-tahap siklus hidup produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi pemasaran pada setiap tahapan siklus hidup produk. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang strategi persaingan pada suatu perusahaam baik pemimpin pasar, penantang pasar, maupun pengikut pasar. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan segmentasi dan target konsumen dengan benar. 5% 10% Mahasiswa mampu merancang penciptaan ekuitas merek. 5% Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan strategi pemasaran pada setiap tahap siklus hidup produk dengan benar. Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 10% 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ pelanggan dan pesaing. 15 16 17 18 19 Mampu menentukan strategi produk, karakteristik dan klasifikasi produk, diferensiasi, hubungan produk dan merek, pengemasan, pelabelanm jaminan, dan garansi. Mampu merancang dan mengelola jasa, strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, mengelola kualitas jasa, mengelola merek jasa, mengelola jasa pendukung. Mahasiswa mampu memahami penetapan harga, menyesuaikan harga. Mampu memahami memulai dan merespons perubahan harga. Mampu memahami saluran pemasaran dan jaringan nilai. Mampu memahami peran saluran pemasaran. Mampu mengambil keputusan terhadap manajemen saluran. Mampu memahami integrasi dan sistem saluran. Mampu memahami konflik, kerja sama dan persaingan. Mampu melakukan praktik pemasaran ecommerce. Mampu memahami alasan menggunakan perantara, kelebihan dan kemehaman menggunakan perantara seperti perantara eceran, grosir, dan agen. Mampu memahami proses keputusan Ujian Tengah Semester (UTS) Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang strategi produk dan klasifikasi produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi produk Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Merancang dan Mengelola Jasa Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang pengelolaan jasa pada sebuah perusahaan dan cara mengelola merek jasa. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Mengembangkan Strategi dan Contextual Instruction Program Penetapan Harga Dosen: menjelaskan teori tentang strategi penetapan harga. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penetapan harga dalam sebuah perusahaan dan cara yang seharusnya dilakukan dalam merespons perubahan harga. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Merancang dan Mengelola Discovery Learning Saluran Pemasaran Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang saluran pemasaran, keputusan dalam pemilihan saluran pemasaran yang efektif dan menciptakan nilai bagi pelanggan. Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen. Menentukan Strategi produk Keputusan manajemen saluran Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang keputusan manajemen saluran. Menyusun kasus tentang keputusan dalam memilih saluran. Mahasiswa: membahas, menganalisis, dan mengambil keputusan kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa dapat melakukan rancangan strategi produk dengan mengaitkan antara teori dan kondisi nyata dalam perusahaan dengan baik dan benar. Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. Mahasiswa dapat melakukan analisis strategi penetapan harga dengan benar dan tepat dengan mengaitkan terhadap teori. Mahasiswa mampu menemukan pengetahuan tentang saluran pemasaran sesuai dengan teori dengan baik dan benar. Mahasiswa mampu merancang dan membuat saluran dan jaringan pemasaran dengan baik dan benar. Mahasiswa dapat melakukan analisis pemilihan saluran dan dapat mengambil keputusan memilih saluran yang tepat. 10% 5% 5% 5% 10% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 20 21 22 23 24 25 manajemen dalam memilih saluran. Mampu memahami cara mengelola perdagangan eceran, grosir, dan logistik. Mampu memahami logistik pasar. Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik. Mampu memahami peran komunikasi pemasaran. Mampu mengembangkan komunikasi efektif. Mampu memahami bauran komunikasi pemasaran. Mampu mengelola proses komunikasi pemasaran terintegrasi. Mampu mengembangkan dan mengelola program iklan. Mampu memutuskan media iklan yang tepat dan mengukur efektivitas. Mampu memahami kelebihan dan kelemahan masing-masing media promosi. Mampu mengembangkan dan mengelola promosi melalui acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Merancang komunikasi terintegrasi dan mengelola pemasaran Mahasiswa mampu memahami komnikasi pribadi seperti pemasaran langsung yang meliputi pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut. Mampu merancang tenaga penjualan dan mengelola tenaga penjualan. Mampu memahami cara komunikasi yang efektif dalam penjualan personal. Mampu memahami kelebihan dan Mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung. Mengelola komunikasi massa: Iklan, Promosi Penjualan. Mengelola komunikasi massa: acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Mengelola komunikasi pribadi: penjualan personal Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang pengelolaan logistik. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis pengelolaan logistik dalam sebuag perusahaan eceran dan grosir. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran komunikasi pemasaran. Menyusun kasus tentang bauran komunikasi pemasaran pada suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Mahasiswa dapat melakukan analisis pengelolaan logistik dengan baik dan benar. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolalan program iklan dan media iklan. Menyusun kasus tentang memutuskan media promosi yang tepat oleh suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolaan komunikasi massa seperti acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Menyusun kasus tentang pengelolaan hubungan pelanggan dalam suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui pemasaran langsung. Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Mahasiswa mampu membuat keputusan media promosi yang benar dan tepat pada suatu perusahaan. Cooperative Learning Dosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui penjualan personel. Mahasiswa mampu membuat bauran komunikasi dengan benar dan tepat terhadap perusahaan yang telah ditentukan oleh Dosen. 10% 10% Mahasiswa mampu mengembangkan cara yang seharusnya dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan pelanggan dengan baik dan benar. 10% Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat. 5% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ 26 27 28 kelemahan penjualan personal dan jenisjenis penjualan personal. Mampu memahami tantagan dalam pengembangan produk baru, Mampu mengelola proses pengembangan ide. Mampu mengelola proses pengembangan konsep sampai strategi. Mampu memahami proses adopsi konsumen. Mampu memahami persaingan pada basis global. Mampu memahami keputusan ekspansi ke luar negeri. Mampu memahami cara untuk memasuki pasar, pengaruh negara asal, memutuskan program pemasaran yang tepat, dan memutuskan organisasi pemasaran. Mahasiswa mampu memahami tren dalam praktik pemasaran, pemasaran internal, implementasi pemasaran dan evaluasi terhadap strategi pemasaran yang telah dilakukan. Mampu memahami bahwa pemasaran bertanggung jawab secara sosial kepada masyarakat. Memperkenalkan Pasar yang Baru Penawaran Masuk ke Dalam Pasar Global Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen. Small Group Discussion Dosen: merancang diskusi tentang penawaran pasar yang baru dengan pengembangan produk baru beserta strategi yang dilakukan. Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama. Contextual Instruction Dosen: menjelaskan teori tentang persaingan dalam pasar global dan cara perusahaan dalam memasuki pasar global. Menyusun kasus tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam memasuki pasar global, penyesuaian-penyesuaian yang dilakukan serta kegagalan atau keberhasilan ekspansi yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. Organisasi Pemasaran Holistik Contextual Instruction untuk Jangka Panjang Dosen: menjelaskan teori tentang pemasaran holistik untuk jangka panjang. Menyusun kasus tentang strategi pemasaran dalam suatu perusahaan yang kemudian dianalisis oleh mahasiswa tentang strategi yang telah dilakukan oleh perusahaan tersebut dan dilakukan evaluasi apakah strategi yang diterapkan sudah tepat atau belum. Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan. UjianAkhir Semester (UAS) Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen. Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen. 5% 10% 10% Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 SILABUS DAN SAP Berdasarkan KKNI September 2016 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh, (Hartanti Nugrahaningsih, S.E., M.M.) Dosen (Hartanti Nugrahaningsih, SE, MM) Kaprodi Manajemen (Sihar Tambun,SE.,Ak.,M.Si.) Dekan
