ICT FOR BUSINESS SHUTTLE EXPRESS KELOMPOK 2 Presentation Outline TOPIK HARI INI • • • • • • • • Tentang Shuttle Express Sistem Informasi Shuttle Express di Tahun 1990-an Sumber Daya Matriks Sistem Informasi Manfaat Sistem Informasi pada Shuttle Express Penggunaan Sistem Informasi pada Shuttle Express Saat Ini Penerapan Sistem Informasi Saat Ini Tipe Sistem Informasi Shuttle Express TENTANG SHUTTLE EXPRESS 1979-SEKARANG Perusahaan antar jemput Shuttle Express didirikan pada awal tahun 1979 oleh San Juan Airlines.. Pada saat itu, San Juan Airlines adalah maskapai penerbangan komuter tertua di Amerika Serikat. Maskapai ini menghubungkan wisatawan dari seluruh Puget Sound, Vancouver, dan Victoria ke Seattle-Tacoma dan bandara Portland serta ke luar negeri. Layanan penerbangan ini melahirkan ide untuk menggunakan mobil van daripada penggunaan pesawat terbang untuk menghubungkan masyarakat, rumah, dan bisnis dari wilayah Seattle-Tacoma-Everett untuk SeaTac Airport. Setelah mempelajari model transportasi darat di seluruh Amerika Serikat, akhirnya diputuskan untuk memulai peningkatan layanan. San Juan Air telah mendapatkan reputasi sebagai maskapai penerbangan komuter paling aman dan paling profesional di AS. Sistem Informasi Shuttle Express di Tahun 1990an SUMBER DAYA Awal terbentuknya shuttle express masih menggunakan sistem manual untuk mencatat pesanan dari para konsumennya. Sistem manual yang dipergunakan adalah menggunakan papan tulis dan magnet untuk memasukkan data pelanggan dan lokasi kendaraan untuk setiap rutenya serta informasi berupa dokumen. Shuttle express telah melakukan komputerisasi pada sistem reservasi dan van dispatch. Sumber Daya SDM • Spesialis • Perusahaan pengembangan software di Seattle, Washington • Operator 2. Pengguna • Petugas Dispatch • Manajer • Pengemudi HARDWARE • Mesin • 16 Komputer (NEC 468) • Digital Server 2.. Media • LAN • RAM • HardDisk SOFTWARE • Program • Microsoft Access Management Package • Peta Lokasi 2. Prosedur • Entri Data ( Lokasi penjemputan, tujuan, instruksi khusus) JARINGAN DATA • Pager • Telepon • LAN Access Database Program (Customer Service Database, daftar pengemudi,rute) INFORMASI PRODUK • Reservation Confirmation Number • Tarif berdasarkan Jarak • Waktu Penjemputan • Data Penumpang (nama, lokasi penjemputan, destinasi, intruksi penumpang Matriks Sistem Informasi Aktivitas Input Pemrosesan Output Penyimpanan Pengendalian Hardware & Netware Mesin Media PC NEC 486 Jaringan LAN Telepon Digital Server Alpha AXP Server Processor Digital Equipment Telepon Pager PC NEC 486 Server Alpha AXP Server Alpha AXP Magnetic Drive Jaringan LAN Disk Laporan transaksi Jaringan Telepon Hard Disk Software Program MS Access Windows NT MS Access Windows NT MS Access Windows NT MS Access Windows NT MS Access Windows NT Sumber Daya Manusia Prosedur Spesialis Pengguna Data Pemesanan Operator Pelanggan Konsumen Customer Service Nama pelanggan, lokasi penjemputan,loka si tujuan, keterangan tambahan Data Pemesanan Operator Kalkulasi Biaya - Biaya Nomor Konfirmasi Informasi Trips Jadwal Penjemputan Pelanggan Data Pemesanan Jadwal Perjalanan Status Pengemudi Dispatcher Pelanggan Pengemudi Data Informasi Data Entry Display Informasi Pemesanan Jadwal Perjalanan. Reservation Status Display Perintah Penjemputan Konfirmasi ke Pelanggan Penyimpanan Data Dispatcher Pelanggan untuk Transaksi Selanjutnya Manager Histori Transaksi Reservation Status Customer Display Database Prosedur Pengendalian Operator Customer Database Laporan Perjalanan Manager Status Pemesanan Manfaat Sistem Informasi pada Shuttle Express Manfaat Sistem Informasi pada Shuttle Express Penggunaan Sistem Informasi pada Shuttle Express Saat Ini PENERAPAN SISTEM INFORMASI 1.E-Commerce & Internet Reservation 2.ALERT System Sistem ALERT merupakan aplikasi yang digunakan oleh Shutle Express untuk mendukung proses reservasi, dispatching (pembagian rute dan penjadwalan), penagihan dan pelaporan (reporting). 3.Data Backup System 4.HWEB Mobile Data Terminal (MDT) MDT digunakan oleh pengemudi untuk menerima pesan, memonitor jadwal dan reservasi, melakukan transaksi pembayaran dan rekonsiliasinya serta berbagai aktifitas lain yang dilakukan oleh pengemudi. 5. GPS Fleet Tracking GPS Tracking to know position of shuttle express in real time, choose early shuttle which will come. -GPS can Avoid traffic jam by choose the best route Layanan Reservasi Shuttle Express Saat ini ON DEMAND SERVICE RESERVASI VIA WEBSITE RESERVASI VIA CALL CENTER RESERVASI VIA APLIKASI SHUTTLE X M&F Architects 2020 Layanan Resevasi via Website TIPE SISTEM INFORMASI SHUTTLE EXPRESS OSS (Operation Support System) a.Transaction Processing System (TPS), terdapat sistem reservasi dan pembayaran. b.Enterprise Collaboration System (ECS), shuttleexpress berusaha membangun loyalitas pelanggan dengan cara mengembangkan kualitas dan kecepatan layanan melalui fiturfitur yang dapat dijangkau baik melalui website, mobileApp, maupun call center serta dalam prosesnya terintegrasi dengan system MDT dan Dispatcher. c.Specialized Processing System, terdapat system yang mendukung operasional bisnis seperti penjadwalan dan pembagian rute serta aplikasi MDT yang menyediakan informasi yang akurat bagi driver.
