panduan kode etik bisnis

KEBULATAN TEKAD
INTEGRITAS
EDISI 2015
PANDUAN
KODE ETIK
BISNIS
HUMOR
KERENDAHAN HATI
KEBERANIAN
Etis dan benar,
setiap waktu
DAFTAR ISI
01 – Pesan dari CEO
03 – Komitmen Kita kepada Integritas
04 – Penerapan Panduan Ini
05 – Etis dan Benar, Setiap Waktu
06 – Tujuan dan Janji Kita
07 – Nilai-nilai Kita
08 – Komitmen Global Kita
10 – Pelanggan Kita
11 – Hubungan dengan Pelanggan
11 – Periklanan dan Pemasaran
11–Keamanan Makanan
12 – Karyawan Kita
13 – Perlakuan Adil dan Kesetaraan Kesempatan Kerja
13 – Kesehatan dan Keselamatan Kerja
13 – Respek di Tempat Kerja
14 –Penyalahgunaan NAPZA (Narkotika, Psikotoprika, dan Zat Aditif)
dan Alkohol
14 – Kekerasan di Tempat Kerja
14–Larangan Pembalasan
16 – Masyarakat Kita
17–Hukum
17 – Persaingan Sehat dan Anti-Monopoli
18–Lingkungan
18 – Anti-Korupsi dan Anti-Penyuapan
19–Permintaan Pemerintah
20 – Pemasokan yang Bertanggung Jawab
21 – Pemegang Saham kita
22–Manajemen Dokumentasi
22 – Memelihara Dokumentasi yang Akurat
23 – Melindungi Aset Perusahaan
23 – Perlindungan Data dan Keamanan
24 – Melindungi Informasi Rahasia
24 – Penggunaan Aset Perusahaan yang Diizinkan
24–Konflik Kepentingan
26 – Bekerja di Luar Perusahaan
26–Menerima Hadiah
27 – Mengumpulkan Informasi Seputar Persaingan
27 – Kewenangan untuk Bertindak atas Nama Perusahaan
27 – Memanfaatkan Informasi Orang Dalam
28 – Komitmen Kita untuk Menyelesaikan Masalah
28 – Menyelesaikan Masalah Yang Berhubungan Dengan Etika
28–Melaporkan Pelanggaran
28–Tindakan Korektif
28 – Amandemen dan Pengecualian-pengecualian
29 – Informasi Kontak Penting
Penting
Panduan Kode Etik Bisnis ini awalnya disetujui oleh Dewan Direksi Delhaize Group pada tanggal 1 Maret 2010. Revisi yang terdapat di sini disetujui dan diberlakukan mulai 22 Januari
2015, kecuali sehubungan dengan Karyawan yang memerlukan persetujuan atau kajian tambahan, atau dianggap lazim atau patut, oleh badan regulator pemerintah atau dewan
pekerja, demi memelihara tradisi dialog sosial yang baik dalam proses ini. Kebijakan, pedoman, dan prosedur yang berkaitan dengan Delhaize Group sewaktu-waktu dapat diubah
secara sepihak oleh Delhaize Group. Dengan menerapkan serta dan mengumumkan kebijakan dan pedoman ini, Delhaize Group menyatakan dengan tegas bahwa (1) dalam beberapa hal tertentu kebijakan dan pedoman ini melebihi persyaratan yang ditetapkan oleh hukum dan praktik industri, (2) semua yang termuat di dalam kebijakan dan pedoman Delhaize
Group tidak boleh ditafsirkan atau diterapkan sebagai interpretasi yang mengikat atau definisi dari hukum atau praktik industri, dan (3) setiap tindakan dari karyawan Delhaize Group
atau agen yang melanggar hukum atau kebijakan Delhaize Group berada di luar lingkup tugas, kewenangan, dan tanggung jawab orang tersebut dan bukan tindakan oleh atau atas
nama Delhaize Group.
Panduan ini bukan merupakan kontrak kerja atau perubahan terhadap kontrak kerja tertentu. Kecuali secara khusus diterapkan atau merupakan bagian dari kontrak kerja, Pedoman ini
tidak menyediakan hak kontraktual, hak hukum, ataupun jaminan.
PESAN DARI CEO
Rekan-rekan yang terhormat:
Di Delhaize Group, kita disatukan oleh nilai-nilai yang kita junjung
bersama, yaitu Integritas, Kebulatan Tekad, Keberanian, Kerendahan
Hati, dan Selera Humor. Nilai-nilai ini menjadi inti dari apa yang
kita kerjakan dan jati diri kita, juga menopang komitmen kita dalam
menjalankan bisnis ini dengan “etis dan benar, setiap waktu!”
Apa artinya berbisnis dengan “etis dan benar, setiap waktu”?
Bagi saya, itu berarti kita menjalankan bisnis dengan cara yang etis,
menomorsatukan pelanggan dalam semua hal yang kita lakukan, dan
mengerahkan upaya terbaik untuk saling memenuhi kewajiban kita
kepada satu sama lain dan kepada semua Karyawan, masyarakat
tempat kita tinggal dan bekerja, serta pemegang saham kita. Untuk
melakukannya, kita wajib mematuhi standar etik dan menaati hukum
serta peraturan di negara tempat kita beroperasi.
Selama lebih dari 100 tahun, Delhaize Group membangun reputasinya di
atas komitmen untuk menjalankan bisnis dengan “etis dan benar, setiap
waktu”. Reputasi ini merupakan aset terpenting Group dan kita wajib
memelihara serta melindunginya. Itulah sebabnya saya meminta Anda
sekalian untuk membaca, memahami, dan mematuhi Panduan Kode
Etik Bisnis Delhaize Group.
Sebagai landasan dari pengembangan Program Kepatuhan dan Etika
Delhaize Group, Panduan ini akan menolong kita membuat keputusan
yang “tepat” dengan menjelaskan standar etik dan kebijakan yang
memandu langkah Perusahaan, juga menyediakan ikhtisar dasar
dari sebagian hukum yang berlaku pada bisnis kita. Panduan ini juga
menguraikan cara melaporkan masalah jika Anda mengetahui adanya
kemungkinan pelanggaran terhadap hukum atau kebijakan kita, atau
ketika Anda dihadapkan pada dilema etis. Selain itu, Panduan juga
memperjelas bahwa kita, sebagai Karyawan, bertanggung jawab
atas tindakan dan perilaku kita, serta menegaskan komitmen kita
untuk memperlakukan pelanggan, sesama Karyawan, pemasok, dan
pemangku kepentingan lainnya dengan adil, secara hormat, dan
bermartabat.
Terima kasih atas komitmen Anda kepada Integritas dan atas dukungan
Anda terhadap Program Kepatuhan dan Etika Delhaize Group. Dan,
terima kasih karena telah bahu-membahu mendukung cita-cita kita
bersama, yaitu menjalankan supermarket lokal kesayangan pelanggan.
Frans Muller,
President and Chief Executive Officer - Delhaize Group
1
KOMITMEN KITA
UNTUK INTEGRITAS
Kebulatan Tekad. Integritas. Keberanian. Kerendahan Hati. Selera Humor.
Di Delhaize Group, nilai-nilai bersama inilah yang menjadi landasan
perilaku kita. Di dalamnya terkandung arahan yang jelas akan perilaku
yang diharapkan dari semua karyawan Group ini. Nilai-nilai ini adalah kunci
kesuksesan kita.
Integritas adalah fondasi komitmen kita untuk menjalankan bisnis kita
dengan cara yang etis dan bertanggung jawab, serta menghargai dan
menjaga hubungan baik dengan pelanggan, karyawan, pemegang
saham, pemasok, dan masyarakat. Di Delhaize Group, komitmen ini kita
dengungkan sebagai “Etis dan Benar, Setiap Waktu”. Sebagai karyawan
Delhaize Group, kita harus menerapkan nilai-nilai dan standar bersama ini
dalam menjunjung komitmen tersebut dan membangun lingkungan yang
menghargai integritas sebagai fondasi dari jati diri dan cara kita berbisnis.
Panduan Kode Etik Bisnis Delhaize Group (“Panduan”) menguraikan secara
singkat standar integritas dan perilaku bertanggung jawab yang mendukung
komitmen ini.
3
P&J
Pertanyaan > Mengapa kita memiliki
Panduan Kode Etik Bisnis?
Jawaban > Panduan Kode Etik Bisnis
menerangkan perilaku yang wajib
kita ikuti guna menegakkan standar
integritas dan perilaku bertanggung
jawab yang berlaku dalam Perusahaan
kita. Panduan ini menjelaskan cara
menyelesaikan dilema etis dan memuat
informasi kontak penting yang dapat
dihubungi jika ada pertanyaan atau
kekhawatiran.
Penerapan Panduan Ini
Ketentuan Panduan ini berlaku untuk semua direktur,
staf, dan karyawan Delhaize Group dan setiap anak
perusahaannya (secara kolektif dirujuk sebagai
“Perusahaan” atau “Delhaize Group”) di seluruh dunia.
Direktur, staf, dan karyawan Perusahaan yang lainnya
dirujuk secara kolektif sebagai “Karyawan.”
Panduan ini tidak ditujukan untuk menjawab setiap
masalah etika yang mungkin muncul dan juga tidak
menjelaskan semua kebijakan internal, hukum, atau
peraturan eksternal yang berlaku atas Perusahaan atau
Karyawan. Lebih tepatnya, Panduan ini ditujukan untuk
menyediakan kerangka kerja yang dapat digunakan
Karyawan untuk membuat pilihan yang sesuai terkait
bisnis Delhaize Group. Jika ada pertanyaan tentang
Panduan ini atau masalah etika lainnya yang Anda
temui saat bekerja di Perusahaan, silakan menghubungi
manajemen setempat, Departemen SDM, Departemen
Legal, atau Kantor Kepatuhan dan Etika Delhaize
Group. Informasi kontak untuk sumber-sumber ini dapat
ditemukan pada halaman 29 dari Panduan ini.
4
Di dalam bisnis, kawasan, atau negara Anda, Delhaize
Group mungkin menetapkan kebijakan atau praktik
dengan tuntutan yang lebih ketat dari yang diwajibkan
oleh Panduan ini. Jika hal ini terjadi, Anda wajib mematuhi
kebijakan atau praktik yang lebih ketat.
Panduan ini tidak ditujukan untuk menentang hukum
apa pun yang berlaku di negara atau yurisdiksi tempat
Anda bekerja. Namun demikian, jika hukum setempat
bertentangan dengan ketentuan apa pun dari Panduan
ini, Anda harus mematuhi hukum tersebut. Setiap
ketidksesuaian seperti itu harus dilaporkan kepada Kantor
Kepatuhan dan Etika.
P&J
Etis dan Benar, Setiap Waktu
Sebagai Karyawan, Anda diharapkan untuk menjalankan
bisnis Perusahaan dengan etis dan benar, setiap waktu
melalui tindakan yang beretika dan menunjukkan integritas
dalam segala situasi. Anda diharapkan untuk mengetahui
dan mematuhi kebijakan dan prinsip dalam Panduan ini,
serta mengetahui dan mematuhi kebijakan serta prosedur
perusahaan operasional yang terkait dengan pekerjaan
Anda. Anda juga wajib mematuhi semua hukum dan
peraturan yang berlaku pada bisnis kita.
Sering kali, pertimbangan yang baik dan akal sehat
merupakan sandaran terbaik dalam mengambil
keputusan. Panduan bermanfaat yang lain dalam
berbisnis dengan etis dan benar, setiap waktu adalah
dengan mengajukan tiga pertanyaan ini kepada diri
sendiri sebelum Anda bertindak:
pakah tindakan itu legal?
A
Apakah tindakan itu etis?
Apakah tindakan itu demi kepentingan terbaik
Perusahaan?
Jika Anda tidak dapat menjawab “ya” pada semua
pertanyaan ini, jangan lakukan tindakan tersebut. Hubungi
Kantor Kepatuhan dan Etika untuk meminta panduan, atau
untuk memperoleh jawaban dari pertanyaan lain yang
mungkin Anda miliki.
Pertanyaan > Bagaimana jika
saya menghadapi situasi di mana
bertindak etis justru menghambat
saya menghasilkan keuntungan bagi
Perusahaan? Apa yang Perusahaan
harapkan untuk saya lakukan dalam
situasi seperti ini?
Jawaban > Anda harus selalu
bertindak etis dan mematuhi hukum
dalam situasi apa pun, sekalipun
itu berarti kehilangan bisnis atau
keuntungan.
Ingat:
J ika Anda tahu itu salah, jangan lakukan.
Jika ragu, bertanyalah.
Jangan abaikan apa yang Anda yakini
sebagai perilaku terlarang atau tidak etis.
Embanlah tanggung jawab untuk
bertindak benar.
5
TUJUAN KITA
MENGOPERASIKAN
SUPERMARKET LOKAL
PILIHAN PELANGGAN DAN
BEKERJASAMA UNTUK
MENDUKUNG AMBISI
TERSEBUT.
JANJI KITA
Pelanggan
Karyawan
Masyarakat
Pelanggan mempercayai kita
untuk memberikan pengalaman
berbelanja yang terbaik di
wilayah mereka, baik di dalam
gerai maupun secara online.
Pelanggan mengharapkan
pengalaman yang bernilai bagi
keluarga mereka, memenuhi
seluruh kebutuhan pangan seharihari mereka, dan dimanjakan
dengan inovasi-inovasi dalam
hal kenyamanan dan citarasa.
Pelanggan memilih kita karena kita
secara konsisten menyiapkan gerai
dengan persediaan produk yang
lengkap di lokasi yang nyaman
dan strategis. Kita menawarkan
bahan pangan yang segar,
bergizi dan terjangkau. Staf kita
ramah dan menyenangkan. Dan
kita memberikan pengalaman
berbelanja yang efisien.
Karyawan percaya bahwa
kita adalah perusahaan yang
menghargai mereka. Kita tidak
hanya memberikan gaji yang
memungkinkan mereka untuk
melakukan hal-hal yang mereka
butuhkan dan ingin lakukan.
Kita juga berinvestasi dengan
menyediakan lingkungan kerja
yang aman, terhormat, dan
membuat mereka merasa
dilibatkan, kesempatan untuk
tumbuh dan berkembang, serta
perasaan bangga karena bekerja
untuk sebuah perusahaan yang
dibangun dengan nilai-nilai
kebulatan tekad, integritas,
keberanian, kerendahan hati dan
humor.
Masyarakat mempercayai kita
untuk menjadi tetangga yang
bertanggung jawab. Mereka
mengharapkan kita untuk
mendukung kemajuan masyarakat
dengan memperkerjakan
penduduk setempat, bermitra
dengan pemasok lokal,
menghargai lingkungan dan
mengurangi sampah makanan,
serta memberdayakan pelanggan
dan karyawan untuk menjalani
kehidupan yang sehat dan
berkelanjutan.
6
Pemegang
saham
Pemegang Saham mempercayai
kita untuk menambahkan nilai
pada investasi mereka. Mereka
berharap kita mampu memenuhi
komitmen dan ambisi masa depan
kita. Mereka memiliki segudang
peluang untuk berinvestasi
dengan dana yang mereka miliki
dimanapun, sehingga mereka
perlu melihat dan percaya bahwa
investasi mereka di Perusahaan
ini memberikan hasil yang
diharapkan. Sebagai kesatuan
Delhaize Group, kita harus
mendapatkan hasil yang jauh
lebih bernilai, daripada saat kita
melakukannya sendiri.
NILAI-NILAI KITA
Kebulatan Tekad
Kita berkomitmen untuk menjalankan tugas meskipun rintangan
menghadang. Kita tahu kita dapat mengandalkan satu sama lain
demi mencapai tujuan bersama. Kita bertanggung jawab dan
memberi hasil yang diharapkan.
Integritas
Kita otentik. Kita jujur pada diri kita dan orang lain. Kita bertindak adil
dan memegang teguh prinsip terhadap rekan kerja kita, pemasok kita,
pelanggan kita dan masyarakat. Kita memegang teguh perkataan dan
janji kita. Kita melakukan segala sesuatunya dengan etis dan benar,
setiap waktu.
Keberanian
Keberanian diperlukan untuk melakukan terobosan. Kita berani untuk
menantang diri sendiri, satu sama lain, dan menantang kompetitor.
Kita agresif dalam menjalankan bisnis.
Kerendahan Hati
Orang yang rendah hati terinspirasi untuk mengajar, belajar dari orang
lain, dan awas terhadap perkembangan di luar. Kita selalu mencari
cara untuk melayani dan menghargai peran setiap orang dalam
memenuhi komitmen kita.
Humor
Humor membantu kita menilai situasi dengan tepat dan
memungkinkan kita untuk mensyukuri kesuksesan dan kegagalan
kita. Humor membantu kita untuk tidak menjadi terlalu serius. Dengan
humor, bekerja jadi lebih menyenangkan; kreativitas dan inovasi pun
tercetus dengan mudahnya. Humor membuat kita berbeda.
7
KOMITMEN
GLOBAL KITA
Kita berkomitmen pada integritas dalam semua
hubungan yang kita jalin dengan:
Pelanggan
Karyawan
Masyarakat
Di Delhaize Group, pelanggan
kita selalu nomor satu. Untuk
mewujudkan prinsip ini, kita
harus meraih loyalitas dan
kepercayaan mereka melalui
penyediaan produk dan
layanan yang aman, lezat,
bergizi, dan terjangkau, serta
memperlakukan pelanggan
sebagaimana kita ingin
diperlakukan – dengan adil dan
bermartabat.
Di Delhaize Group, kita menjalin
hubungan baik dengan rekan
kerja melalui dukungan, rasa
hormat, dan inspirasi yang
bersifat timbal balik. Hubungan
ini melindungi aset kita yang
paling berharga – Karyawan.
Keberhasilan kita sebagai
Perusahaan bergantung
pada sumbangsih unik,
kerja keras, dan dedikasi
dari semua karyawan
kita. Sebagai Perusahaan
dan sebagai individu, kita
harus berkomitmen untuk
memperlakukan satu sama
lain dengan adil, jujur, dan
terhormat.
Janji dan nilai-nilai kita
mendasari komitmen
kita dalam menjalankan
tanggung jawab korporat dan
mendukung masyarakat di
wilayah operasi bisnis kita.
Kita berupaya secara aktif
untuk menjadikan kawasan
dan lingkungan sekitar operasi
kita lebih nyaman untuk hidup
dan berkarya. Kita menyadari
penuh bahwa kesuksesan
kita terkait langsung dengan
kemajuan masyarakat di
tempat kita berbisnis. Kita
juga mengakui pentingnya
berbisnis dengan mitra bisnis,
vendor, kontraktor, agen, dan
konsultan eksternal yang
menunjukkan standar perilaku
etis yang tinggi serta memiliki
komitmen yang sama untuk
menjadi warga korporat
yang bertanggung jawab.
Kelangsungan kesuksesan kita
di lingkup global bergantung
pada komitmen ini.
8
Pemegang
Saham
Jika Delhaize Group ingin
mewujudkan janjinya dan
bertindak sejalan dengan nilainilainya, perusahaan ini harus
beroperasi dari posisi yang kuat
dan stabil. Investasi pemegang
saham memungkinkan dan
memberi daya guna pada janji
dan nilai-nilai kita. Karena itu,
Karyawan diharapkan untuk
melaksanakan tanggung
jawabnya dengan cara yang
melindungi kepentingan
Perusahaan dan investasi
pemegang saham kita.
Pemegang saham memberi
kepercayaan kepada kita
untuk terus meningkatkan
kinerja Perusahaan,
melindungi aset Perusahaan,
dan menambahkan nilai
bagi investasi mereka.
Adalah kewajiban setiap
Karyawan untuk menghormati
kepercayaan tersebut.
ETIS DAN BENAR,
SETIAP WAKTU
9
PELANGGAN KITA
Di Delhaize Group, pelanggan selalu nomor satu. Untuk mewujudkan prinsip ini, kita
harus meraih loyalitas dan kepercayaan mereka melalui penyediaan produk dan
layanan yang aman, lezat, bergizi, dan terjangkau, serta memperlakukan pelanggan
sebagaimana kita ingin diperlakukan – dengan adil dan bermartabat.
10
Keamanan Makanan
Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan produk
yang aman dan bermutu bagi pelanggan. Komitmen
ini didasari oleh hukum yang berlaku dan persyaratan
regulator dalam bidang bisnis kita, juga kebijakan
internal dan prosedur kita sendiri dalam hal praktik bisnis
yang etis, keamanan makanan, dan kualitas produk.
Perusahaan menempuh semua tindakan pencegahan dan
uji tuntas untuk memastikan makanan yang kita jual layak
dikonsumsi.
Hubungan dengan Pelanggan
Komitmen kita pada integritas mengharuskan kita
memperlakukan pelanggan dengan etis dan adil, tanpa
melanggar ketentuan hukum yang berlaku. Dalam
semua komunikasi dan interaksi dengan pelanggan, kita
wajib memperlakukan mereka secara terhormat dan
bermartabat. Karyawan tidak diperkenankan melecehkan
atau membeda-bedakan pelanggan manapun. Dalam
semua interaksi dengan pelanggan, Karyawan wajib
berkomunikasi dengan jujur, termasuk dalam akurasi
harga yang dipindai dan dicantumkan pada produk kita.
Komitmen kita pada integritas mewajibkan kita:
Meraih kepercayaan bisnis mereka dengan produk
bermutu, layanan pelanggan, dan harga bersaing.
Menghadirkan produk dan layanan dengan jujur dan
terus terang.
Menghindari praktik dagang yang tidak adil atau bersifat
menipu.
Menyampaikan program penjualan dengan jelas.
Memenuhi janji-janji kita.
Dalam berinteraksi dengan pelanggan, tunjukkanlah
selalu betapa penting dan berartinya mereka bagi kita.
Periklanan dan Pemasaran
Perusahaan berkomitmen pada pemasaran, promosi,
iklan, pelabelan, dan pengemasan yang akurat. Sejalan
dengan itu, Karyawan wajib menaati pedoman berikut ini:
Komunikasi, iklan, dan pelabelan produk Perusahaan
harus akurat dan tidak menyimpang dari semua hukum
yang berlaku.
Jangan melebih-lebihkan atau menyampaikan informasi
yang keliru tentang mutu produk atau kemasan kita.
Jangan melontarkan pernyataan yang menyesatkan
atau tidak benar tentang iklan atau label kita.
Jangan menyebarluaskan informasi yang salah tentang
pesaing atau produk pesaing.
Iklan yang dibuat harus menghindari pesan,
penggambaran, atau penokohan yang dapat
menyinggung masyarakat, pelanggan, atau Karyawan
Perusahaan di wilayah geografis di mana iklan tersebut
digunakan.
Karyawan wajib mengetahui, memahami, dan mematuhi
hukum, peraturan, dan standar keamanan produk dan
makanan yang berdampak pada tugas mereka, termasuk
juga semua kebijakan internal seputar Keamanan
Makanan.
Kita harus selalu waspada terhadap situasi yang dapat
membahayakan keamanan atau mutu produk yang
kita jual. Jika Anda melihat sesuatu yang dapat berefek
buruk pada keamanan atau mutu produk tertentu, segera
melaporkannya.
Satu aspek penting dari menjaga kepercayaan pelanggan
adalah memastikan pemasok bertanggung jawab atas
mutu dan keamanan produk dan layanan yang mereka
berikan kepada kita. Jika Anda tahu atau curiga bahwa
pemasok tertentu melanggar komitmennya terhadap mutu
dan keamanan, Anda berkewajiban melaporkan situasi
tersebut.
P&J
Pertanyaan > Saya mengetahui bahwa label
produk yang dijual di toko kita tidak mencatat
bahan dan bumbunya secara akurat. Yang
bertanggung jawab atas informasi label
ialah produsennya. Apakah masalah ini perlu
diperhatikan oleh Perusahaan kita?
Jawaban > Kita berkomitmen untuk
menyediakan produk yang aman dan
bermutu. Ini termasuk memastikan bahwa
informasi label produk tersebut lengkap
dan akurat. Pelanggan kita harus bisa
mengandalkan informasi yang tertera pada
produk kita.
11
KARYAWAN KITA
Di Delhaize Group, kita menjalin hubungan baik dengan rekan kerja melalui dukungan,
rasa hormat, dan inspirasi yang bersifat timbal balik. Hubungan ini melindungi aset kita
yang paling berharga – Karyawan. Keberhasilan kita sebagai Perusahaan bergantung
pada sumbangsih unik, kerja keras, dan dedikasi dari semua karyawan kita. Sebagai
Perusahaan dan sebagai individu, kita harus berkomitmen untuk memperlakukan satu
sama lain dengan adil, jujur, dan terhormat.
12
P&J
berlaku dalam pekerjaannya. Demi mengurangi paparan
Karyawan, pelanggan, dan pengunjung lain terhadap
risiko keamanan dan keselamatan lingkungan kerja, setiap
Karyawan wajib:
Pertanyaan > Saya tahu bahwa tiap negara
memiliki persepsi yang berbeda mengenai
pelecehan. Bagaimana Panduan ini
diterapkan dalam kebudayaan setempat?
Jawaban > Rasa hormat terhadap sesama
tidak dibatasi oleh lokasi. Semua Karyawan di
seluruh dunia berhak menikmati lingkungan
kerja di mana tiap individunya diperlakukan
secara terhormat dan bermartabat.
Hubungilah perwakilan departemen SDM
jika Anda ragu apakah sikap tertentu sesuai
dengan gambaran lingkungan kerja yang
bermartabat dan terhormat.
enaati praktik, kebijakan, dan prosedur operasi yang
M
benar;
Menggalakkan dan menekankan perhatian dan
pertimbangan yang baik demi mencegah cedera, jatuh
sakit, dan penyakit menular;
Segera melaporkan kondisi, peralatan, dan praktik yang
tidak aman, serta potensi perilaku kekerasan/berbahaya
kepada atasannya;
Menanggulangi bahaya dan menggunakan peralatan
serta fasilitas keamanan sesuai kebutuhan;
Mengikuti peraturan, regulasi, dan praktik standar
keselamatan kerja;
Segera melaporkan semua cedera atau kecelakaan
kepada atasan atau manajernya.
Rasa Hormat di Tempat Kerja
Perlakuan Adil dan Kesetaraan
Kesempatan Kerja
Perusahaan meyakini bahwa semua Karyawan berhak
bekerja di tempat yang menghormati dan menghargai
mereka. Kebijakan kita dirancang untuk memastikan
bahwa Karyawan diperlakukan secara adil dan terhormat,
serta memperlakukan orang lain dengan penghormatan
yang sama. Perusahaan berusaha menyediakan peluang
yang menantang dan bernilai bagi Karyawan agar
mereka dapat bertumbuh secara pribadi dan profesional,
serta berkomitmen untuk mengambil keputusan
ketenagakerjaan atas dasar prestasi. Komitmen ini berlaku
dalam semua fase hubungan kerja, termasuk promosi,
penurunan jabatan, pemindahan, pemberhentian atau
pemutusan hubungan kerja, kompensasi, serta seleksi
untuk pelatihan dan program terkait. Semua staf dan
karyawan yang lain diharapkan mematuhi hukum yang
berlaku dan kebijakan Perusahaan dalam hal kesetaraan
peluang dan non-diskriminasi.
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan lingkungan
kerja yang aman dan sehat bagi Karyawan, di mana
saja Perusahaan menjalankan bisnisnya. Karyawan
diharapkan mematuhi hukum dan peraturan kesehatan
dan keselamatan kerja yang berlaku dalam kegiatan
bisnis kita, termasuk kebijakan dan prosedur Perusahaan.
Setiap karyawan wajib mengetahui dan mematuhi
peraturan serta praktik kesehatan dan keselamatan yang
Semua Karyawan diharapkan untuk berperilaku patut
sesuai dengan lingkungan kerjanya, serta bersikap peka
dan menghormati kepentingan dan nilai-nilai orang lain.
Perusahaan tidak menoleransi Karyawan atau orang lain
yang perkataan dan tingkah lakunya menganggu atau
mengusik performa kerja Karyawan lain atau menciptakan
lingkungan kerja yang mengintimidasi, menyinggung,
atau sarat permusuhan. Pendekatan seksual yang tidak
dikehendaki, pelecehan, dan perilaku pribadi lainnya
yang tidak pantas dilarang. Ini termasuk pelecehan
terhadap karakteristik pribadi yang dilindungi oleh hukum.
Pelecehan dapat dilakukan secara lisan atau non-lisan,
atau bersifat fisik dan dalam berbagai bentuk, mencakup
P&J
Pertanyaan > Saya mengamati
kondisi tidak aman yang terjadi
bukan di area kerja saya dan tidak
memengaruhi saya secara langsung.
Apakah saya tetap berkewajiban
melaporkannya?
Jawaban > Ya. Setiap Karyawan
bertanggung jawab melaporkan
kondisi tidak aman yang mereka
amati, baik itu terkait langsung
dengan pekerjaannya ataupun tidak.
13
perilaku menyerang, menindas, mempermalukan,
mengancam, atau mengganggu orang lain, atau
menciptakan suasana yang tidak menyenangkan atau
bermusuhan. Ingatlah selalu bahwa pelecehen, seksual
ataupun tidak, ditentukan oleh tindakan Anda dan
dampaknya terhadap orang lain, apa pun niat Anda.
Jika Anda melihat atau menjadi korban pelecehan, Anda
harus segera melaporkannya. Perusahaan akan segera
menyelidiki semua tuduhan pelecehan yang dapat
dipercaya dan akan mengambil tindakan yang sesuai
dan sejalan dengan kebijakan Perusahaan. Karyawan
diharapkan untuk bekerja sama sepenuhnya dalam
penyelidikan Perusahaan atas keluhan pelecehan atau
perilaku yang tidak pantas. Pembalasan terhadap siapa
saja yang melaporkan perilaku tidak pantas atau yang
turut serta dalam penyelidikan tidak akan ditoleransi.
Penyalahgunaan NAPZA (Narkotika,
Psikotoprika, dan Zat Aditif) dan Alkohol
Keamanan Karyawan, pelanggan, dan publik bisa jadi
bergantung pada kemampuan Anda berpikir jernih dan
bertindak cepat. Berada di bawah pengaruh alkohol atau
NAPZA atau menyalahgunakan pemakaian obat dapat
mengurangi kemampuan Anda untuk bekerja dengan
aman dan efektif. Oleh karena itu, karyawan dilarang
memiliki atau melakukan jual beli NAPZA atau berada
di bawah pengaruh obat-obatan terlarang atau alkohol
selama waktu kerja, di lokasi Perusahaan, atau saat
mengoperasikan kendaraan Perusahaan.
Kekerasan di Tempat Kerja
Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan lingkungan
kerja yang aman dan bebas dari kekerasan, serta
melarang keras Karyawan, konsultan, vendor, pelanggan,
pengunjung, atau siapa saja yang berada di properti
Perusahaan, atau yang terlibat dalam kegiatan yang
melibatkan Perusahaan, untuk menunjukkan perilaku
kekerasan atau mengancam. Kekerasan di tempat
kerja mencakup, namun tidak terbatas pada, ancaman,
perilaku fisik yang agresif atau kekerasan, intimidasi, dan
sabotase atau ancaman sabotase atas aset Perusahaan.
Jika Anda melihat atau mengetahui tindakan kekerasan
atau mengancam yang dilakukan siapa pun, segeralah
memberi tahu atasan atau manajer Anda. Jika Anda
melihat atau mengetahui adanya perilaku kekerasan
14
atau mengancam yang menimbulkan risiko yang dapat
segera mengakibatkan luka fisik kepada orang lain,
cepatlah menghubungi petugas yang berwajib setempat.
Perusahaan akan segera menyelidiki semua tuduhan
kekerasan di tempat kerja yang dapat dipercaya dan akan
mengambil tindakan yang sesuai dan sejalan dengan
kebijakan Perusahaan.
Larangan Pembalasan
Perusahaan tidak akan melakukan pembalasan terhadap
siapa saja, yang dengan itikad baik, melaporkan
kemungkinan pelanggaran hukum atau kebijakan
Perusahaan, dan juga tidak akan menoleransi setiap
pelecehan atau intimidasi kepada karyawan manapun
yang melaporkan masalah tindakan bisnis, mencurigai
terjadinya pelanggaran, atau ikut serta dalam penyelidikan
atas tuduhan pelanggaran. Niat baik bukan berarti Anda
harus benar, namun hal itu berarti Anda memberikan
semua informasi yang Anda ketahui dan Anda yakini
kebenarannya. Karyawan yang dengan sengaja atau
sembarangan membuat pernyataan atau pengungkapan
yang tidak dilandasi itikad baik dapat dikenakan tindakan
korektif. Setiap orang yang terlibat dalam pembalasan,
baik langsung maupun tidak langsung, atau mendorong
orang lain untuk melakukannya, dapat dikenai tindakan
korektif.
P&J
Pertanyaan > Bagaimana jika saya takut akan
dibalas karena melaporkan kemungkinan
pelanggaran terhadap hukum atau kebijakan
Perusahaan?
Jawaban > Pembalasan terhadap
setiap karyawan yang meminta nasihat,
mengangkat suatu permasalahan, atau
melaporkan perilaku yang tidak pantas,
dilarang dengan tegas. Jika Anda menduga
bahwa kepada Anda, atau karyawan yang
lain, telah dilakukan tindakan pembalasan
karena mengangkat suatu masalah dengan
itikad baik, segeralah menghubungi Kantor
Kepatuhan dan Etika.
15
MASYARAKAT KITA
Janji dan nilai-nilai kita mendasari komitmen kita dalam menjalankan tanggung jawab
korporat dan mendukung masyarakat di wilayah operasi bisnis kita. Kita berupaya secara aktif
untuk menjadikan kawasan dan lingkungan sekitar operasi kita lebih nyaman untuk hidup dan
berkarya. Kita menyadari penuh bahwa kesuksesan kita terkait langsung dengan kemajuan
masyarakat di tempat kita berbisnis. Kita juga mengakui pentingnya berbisnis dengan mitra
bisnis, pemasok, kontraktor, agen, dan konsultan eksternal yang menunjukkan standar
perilaku etis yang tinggi serta memiliki komitmen yang sama untuk menjadi warga korporat
yang bertanggung jawab. Kelangsungan kesuksesan kita di lingkup global bergantung pada
komitmen ini.
16
Hukum
Bisnis dan aktivitas Perusahaan tunduk kepada hukum,
peraturan, dan regulasi di berbagai negara dan yurisdiksi
di tempat kita beroperasi. Kebijakan Perusahaan sejak
dulu, dan akan terus mematuhi semua hukum yang
berlaku dalam pelaksanaan bisnis kita. Semua Karyawan
atau direktur, baik melalui perintah atau karena kelalaian,
tidak diperkenankan melanggar atau mengizinkan
pelanggaran terhadap hukum atau peraturan yang
berlaku. Setiap tindakan atau kegagalan untuk bertindak
yang diketahui atau seharusnya diketahui Karyawan telah
melanggar hukum atau peraturan yang berlaku tidak
akan ditoleransi, dan Karyawan tersebut dapat dikenakan
tindakan korektif.
Persaingan Sehat dan Anti-Monopoli
Undang-undang persaingan usaha dan anti-monopoli
disusun untuk memastikan adanya sistem pasar bebas
yang kompetitif serta memajukan efisiensi dan inovasi
perusahaan, juga menjamin konsumen mendapatkan
pilihan mutu terbaik dengan harga serendah-rendahnya.
Perusahaan berkomitmen untuk mematuhi semua hukum
anti-monopoli dan persaingan usaha yang berlaku
bilamana kita berbisnis. Kita mendukung persaingan yang
sehat. Kita bersaing berdasarkan prestasi layanan kita,
harga yang kita kenakan, dan kesetiaan pelanggan yang
kita menangkan, bukan didasarkan pada persaingan tidak
sehat dan taktik yang ilegal1.
Beberapa pelanggaran paling serius terhadap hukum
persaingan usaha terjadi antar-pesaing, antara lain
perjanjian penetapan harga atau membagi-bagi
1. Bacalah juga “Kebijakan Persaingan Sehat & Anti-Monopoli”
Delhaize Group untuk panduan tambahan dalam topik ini.
pelanggan, wilayah, atau pasar. Oleh sebab itu, hindarilah
segala bentuk diskusi dengan pesaing terkait informasi
peka seputar persaingan atau bertukar informasi
semacam itu secara tidak langsung melalui pemasok.
Informasi peka seputar persaingan mencakup, namun
tidak terbatas pada, harga eceran mendatang (termasuk
volume pembelian dan penjualan, pemasukan atau
pengeluaran), strategi atau metode penetapan harga
(termasuk diskon, potongan harga, promosi pelanggan,
atau margin profit), biaya atau ketentuan barang dan
jasa termasuk pembayaran jatah rak, penempatan, atau
tunjangan dan promosi vendor lainnya, upah buruh,
rencana pemasaran atau bisnis, pelanggan, seleksi
pemasok, rencana toko mendatang (termasuk pembukaan,
penutupan, atau pengubahan bentuk toko), rencana atau
strategi periklanan atau media, dan informasi rahasia lain
yang menjadi hak milik Delhaize atau salah satu bisnisnya.
Anda harus menghindari kontak dengan pesaing dalam
topik-topik ini, baik di tempat kerja, interaksi sosial, atau
pertemuan asosiasi dagang. Karyawan dilarang keras
mengadakan perjanjian dengan pesaing terkait subjeksubjek di atas. Ini mencakup semua jenis perjanjian resmi
atau tidak resmi, tersurat atau tersirat.
P&J
Pertanyaan > Hukum dan regulasi begitu
rumit dan melingkupi berbagai bidang.
Bagaimana saya bisa yakin bahwa saya tidak
akan melanggar beberapa aturan teknis?
Jawaban > Gunakan selalu pertimbangan
bijak Anda. Jika intuisi Anda berkata sesuatu
itu keliru, bertanyalah sebelum bertindak. Anda
juga berkewajiban memahami semua aspek
peraturan yang berlaku atas pekerjaan Anda,
termasuk aturan teknis. Sebagai perusahaan,
adalah tugas kami untuk menyediakan
pengetahuan dan perangkat agar Anda dapat
memahami hukum tersebut. Jika masih ada
yang belum jelas, hubungi Kantor Kepatuhan
& Etika atau departemen Legal Anda.
17
Perusahaan wajib menentukan harga eceran tanpa
dipengaruhi oleh pemasok dan pesaing. Harga pesaing
hanya boleh didapatkan dari sumber di luar pesaing,
misalnya survei yang diadakan vendor luar atau karyawan
Perusahaan. Karyawan tidak diizinkan mengirimkan
informasi harga Perusahaan kepada pesaing ataupun
menerima informasi harga secara langsung dari pesaing.
Jika terjadi pelanggaran hukum persaingan usaha atau
anti-monopoli – walaupun tidak disengaja – Perusahaan
dapat dikenakan denda dan sanksi yang sangat berat,
dan pelanggaran itu dapat mencoreng nama baik
perusahaan. Selain itu, di negara tertentu, Karyawan yang
melanggar hukum persaingan usaha dapat didenda
atau dikenakan sanksi pidana, denda, atau hukuman
penjara. Hukum seperti ini biasanya rumit dan karyawan
harus selalu meminta nasihat dari Departemen Hukum
lokal jika merasa ragu dengan apa yang diharuskan atau
diperbolehkan oleh hukum tersebut. Jika Anda mengetahui
adanya percakapan atau kegiatan yang dapat melanggar
hukum persaingan, laporkan ke Departemen Hukum lokal,
Kantor Kepatuhan dan Etika, atau melalui I Share Network.
18
Lingkungan
Sebagai warga perusahaan yang baik, kita bertanggung
jawab memelihara sumber daya lingkungan yang
kita pakai dan gunakan. Selain itu, kita berkomitmen
untuk mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan
lingkungan yang berlaku di setiap negara dan
masyarakat tempat kita beroperasi. Sejalan dengan
itu, setiap Karyawan diharapkan untuk menjalankan
bisnis Perusahaan dengan cara yang bertanggung
jawab kepada lingkungan dengan menaati hukum dan
peraturan yang berlaku.
Anti-Korupsi dan Anti-Penyuapan
Semua Karyawan Delhaize Group atau anak
perusahaannya, di mana saja lokasi mereka, wajib
mematuhi kebijakan anti-korupsi dan anti-penyuapan
Perusahaan ketika menjalin hubungan dengan pejabat
publik atau pelaku bisnis lainnya. Banyak negara yang
menjadi tempat Perusahaan beroperasi menetapkan
hukum spesifik yang melarang korupsi dan penyuapan2
dan mengikat semua karyawan Delhaize Group, di mana
saja mereka berada.
Hukum anti-korupsi ini melarang Perusahaan (termasuk
pemegang saham, direktur, staf, Karyawan lain, agen,
atau penasihatnya) untuk secara langsung atau tidak
langsung menjanjikan, menawarkan, mengesahkan, atau
memberikan tunjangan, pembayaran, atau apa pun yang
bernilai (termasuk ungkapan terima kasih, hadiah, jamuan
dan perjalanan wisata) kepada siapa pun dengan tujuan
mendorong tindakan atau penangguhan tertentu, atau
demi mengamankan manfaat yang tidak patut atau tidak
adil dalam mendapatkan atau mempertahankan bisnis.
Apabila berurusan dengan pejabat pemerintah, Karyawan
Delhaize Group tidak diperkenankan menawarkan,
secara langsung ataupun tidak langsung, sesuatu yang
bernilai kepada pejabat pemerintah manapun. “Pejabat
pemerintah” mencakup pejabat atau karyawan dari badan
pemerintahan daerah, regional, atau nasional, atau
departemen, lembaga, atau instansinya (yang meliputi
badan usaha milik negara atau badan usaha yang
dikuasai negara) atau “organisasi internasional publik”
(misalnya PBB atau WTO), individu yang bertindak dalam
kewenangan resminya untuk atau atas nama pemerintah
atau entitas pemerintah atau organisasi internasional
publik, partai politik atau petugas partai, atau kandidat
jabatan politis3.
P&J
Pertanyaan > Perusahaan di mana saya
beroperasi sedang dalam proses membangun
toko baru dan mengurus izin usaha. Walikota
meminta saya untuk memberikan sumbangan
melalui penggalang dana setempat untuk
keperluan kampanye pemilunya. Bolehkah saya
memberi hadiah mewakili Perusahaan untuk
memastikan izin usaha kami turun tepat waktu?
Jawaban > Tidak. Kita tidak boleh secara
langsung memberi penjabat pemerintah hadiah
atau pembayaran dalam bentuk apa pun, dan
kita juga tidak boleh melakukannya melalui
agen atau pihak ketiga, karena ini juga termasuk
pelanggaran hukum.
Karena kita dapat dituntut untuk bertanggung jawab atas
kegiatan ilegal agen dan perantara kita, maka uji tuntas
harus dilakukan dalam memilih dan menggunakan agen
dan perantara demi memastikan bahwa pembayaran
kepada agen dan perantara tersebut tidak digunakan
sebagai suap atas nama kita.
Permintaan Pemerintah
Adalah kebijakan Perusahaan untuk bekerja sama jika
badan pemerintah dan lembaga lain yang berwenang,
sesuai ketentuan hukum, meminta informasi atau hendak
mengunjungi properti Perusahaan. Kerja sama tersebut
mencakup menyediakan tanggapan yang jujur dan akurat
2.Contoh hukum yang mungkin berlaku termasuk United States
Foreign Corrupt Practices Act (“FCPA”), Kitab IV, Pasal IV Belgian
Criminal Code, dan UK Bribery Act.
3. Bacalah juga “Kebijakan Anti-Korupsi (Pejabat Publik)” Delhaize
Group untuk panduan tambahan dalam topik ini.
19
serta memelihara dan melindungi dengan baik setiap
dokumen atau catatan Perusahaan yang relevan dengan
permintaan atau penyelidikan. Semua permintaan informasi
seperti itu harus segera dilaporkan kepada Departemen Legal
setempat, dan pedoman dari Departemen Legal setempat
harus sudah diterima sebelum permintaan tersebut ditanggapi,
selain informasi yang disediakan secara rutin.
hal impor produk, termasuk pelabelan negara asal,
pelabelan produk, dan pengujian produk, selain semua
persyaratan kontraktual lainnya. Vendor dan pemasok pun
diharapkan untuk bertindak sejalan dengan prinsip-prinsip
yang ditetapkan dalam Panduan Kode Etik Bisnis Delhaize
Group atau standar kepatuhan dan etika yang setara.
Pemasokan yang Bertanggung Jawab
Perusahaan bertekad memastikan bahwa vendor dan
pemasok di seluruh pasarnya menjunjung standar etika
bisnis yang tinggi dan menghargai hak asasi manusia.
Vendor dan pemasok diharapkan untuk mematuhi
semua hukum dan peraturan setempat yang berlaku,
mencakup namun tidak terbatas pada hukum yang
mengatur ketenagakerjaan, diskriminasi, lingkungan, serta
kesehatan dan keselamatan kerja. Vendor dan pemasok
juga wajib menaati hukum setempat yang berlaku dalam
20
P&J
Pertanyaan > Selama produk kita aman
bagi pelanggan, apakah cara produk itu
diproduksi atau dari mana asalnya itu
penting?
Jawaban > Ya. Delhaize Group
berkomitmen untuk memasok produk
dari vendor dan pemasok yang berbisnis
dengan nilai-nilai yang sama dengan kita.
Selain itu, Delhaize Group telah menyusun
Kode Etik Pemasok yang menetapkan
ekspektasi Perusahaan bagi vendor dan
pemasok untuk merek sendiriya (private
brand).
PEMEGANG SAHAM KITA
Jika Delhaize Group ingin mewujudkan janjinya dan bertindak sejalan dengan nilainilainya, perusahaan ini harus beroperasi dari posisi yang kuat dan stabil. Investasi
pemegang saham memungkinkan dan memberi daya guna pada janji dan nilai-nilai
kita. Karena itu, Karyawan diharapkan untuk melaksanakan tanggung jawabnya dengan
cara yang melindungi kepentingan Perusahaan dan investasi pemegang saham kita.
Pemegang saham memberi kepercayaan kepada kita untuk terus meningkatkan kinerja
Perusahaan, melindungi aset Perusahaan, dan menambahkan nilai bagi investasi mereka.
Adalah kewajiban setiap Karyawan untuk menghormati kepercayaan tersebut.
21
Memelihara Dokumentasi yang Akurat
Pembukuan, dokumentasi, dan akun Perusahaan
harus secara akurat mencatat semua transaksi dan
menyediakan sistem akunting dan kontrol yang
menyeluruh. Perusahan mengharapkan Karyawan untuk
memastikan bahwa pembukuan, catatan, dan akun yang
menjadi tanggung jawab mereka bersifat valid, lengkap,
akurat, serta didukung oleh dokumentasi yang benar dan
dalam bentuk yang dapat diverifikasi.
Semua karyawan yang bertugas mengawasi aset atau
dokumentasi Perusahaan diharapkan untuk membuat,
melaksanakan, dan mengikuti kontrol yang sesuai untuk
proses yang terkait dengan aset dan dokumentasi tersebut
di dalam cakupan tanggung jawabnya. Kontrol tersebut
akan membantu mengamankan aset Perusahaan serta
akurasi dokumentasi keuangan dan laporan.
Manajemen Dokumentasi
Memelihara dokumentasi dengan benar, baik dalam
bentuk elektronik maupun kertas, sangatlah penting.
“Dokumentasi” merupakan istilah yang digunakan
untuk menjelaskan informasi yang dibuat atau diterima
oleh Perusahaan, baik asli maupun salinan, apa pun
bentuknya. Dokumentasi dapat berupa dokumen kertas,
dokumen elektronik, arsip data, mikrofilm, rekaman
pita atau digital, fotografi, email, atau media lainnya.
Dokumentasi perusahaan harus disimpan, dipelihara,
dan dibuang sesuai dengan persyaratan hukum terkait
dan berdasarkan program manajemen dokumentasi,
kebijakan, dan jadwal penyimpanan yang berlaku di
Perusahaan tempat Anda beroperasi. Karyawan dilarang
menghancurkan dokumentasi apa pun yang mungkin
relevan dengan tuntutan hukum yang mungkin terjadi atau
perkara yang belum selesai, penyelidikan pemerintah,
atau proses pengadilan. Karyawan harus memastikan
dokumentasi senantiasa terlindungi dari akses yang tidak
patut atau tidak berwenang.
22
Jika Anda mengetahui adanya pelaporan keuangan yang
tidak akurat, transaksi yang mengundang pertanyaan,
atau praktik akuntansi yang melibatkan Perusahaan,
segera laporkan masalah ini kepada Departemen Legal
setempat, Kantor Kepatuhan dan Etika, Wakil Presiden
Audit Internal Delhaize Group, Ketua Komite Audit Delhaize
Group, atau melalui I Share Network.
P&J
Pertanyaan > Bagaimana saya menentukan
berapa lama saya harus menyimpan
dokumentasi dan kapan saya dapat
membuangnya?
Jawaban > Pertama, sebelum membuang
dokumen apa pun, tentukan apakah dokumen
tersebut dibutuhkan untuk penyelidikan hukum
atau audit. Jika ya, semua tindakan pembuangan
harus segera dihentikan. Kedua, baca rujukan
pedoman manajemen dokumentasi Delhaize
Group untuk menentukan berapa lama suatu
dokumen harus dipertahankan. Jika Anda
memerlukan informasi lebih lanjut, hubungi
Kantor Kepatuhan dan Etika.
P&J
Pertanyaan > Hukum perlindungan data
hanya mengatur data sejenis informasi
kesehatan, bukan?
Jawaban > Salah. Hukum perlindungan
data biasanya berlaku pada semua data
pribadi individu, baik yang berbentuk kertas
maupun elektronik. Alamat email, rincian
kontak bisnis dan rumah, suara dan foto
mereka – semua ini adalah data pribadi
yang dilindungi hukum perlindungan
data sepanjang data tersebut dapat
diasosiasikan dengan individu yang
teridentifikasi.
Melindungi Aset Perusahaan
Kecuali tercakup dalam bagian tanggung jawabnya
sehari-hari, atau yang dikuasakan oleh atasan, karyawan
secara tegas dilarang untuk mengakses sistem basis
data apa pun yang memuat informasi pribadi, seperti
dokumentasi karyawan atau personalia, informasi
pelanggan, informasi mengenai kepemilikan saham, atau
program insentif, atau pesan email dan surat suara dari
rekan kerja. Perusahaan telah menerapkan kebijakan
keamanan untuk membantu memastikan bahwa hanya
individu yang diberi wewenang yang dapat mengakses
informasi pribadi. Setiap Karyawan diharapkan mematuhi
kebijakan dan proses ini, demikian juga hukum
perlindungan data yang berlaku di daerahnya.
Jika Anda mengetahui atau mencurigai adanya
pelanggaran atas keamanan data Perusahaan, laporkan
segera kepada atasan Anda, Departemen Legal setempat,
atau Kantor Kepatuhan & Etika.
Setiap Karyawan Perusahaan wajib mematuhi semua
kebijakan dan prosedur Perusahaan dalam melindungi
aset Perusahaan. Aset Perusahaan tidak hanya mencakup
barang berbentuk fisik dan berwujud, seperti inventaris,
peralatan, kendaraan, mebel, perlengkapan tetap, dana,
pasokan, serta jaringan komputer serta telepon, tetapi
juga mencakup barang tak berwujud seperti ide, kreasi,
dan konsep. Semua hak atas kepemilikan atau informasi
yang dihasilkan atau diperoleh Karyawan selama
bekerja di Perusahaan akan tetap menjadi milik eksklusif
Perusahaan, kecuali dinyatakan sebaliknya oleh hukum.
Perlindungan dan Keamanan Data
Selama bekerja di sini, Anda mungkin memiliki akses ke
data pribadi karyawan, pemegang saham, vendor, dan
pelanggan kita. Perusahaan berupaya menjaga privasi
dan keamanan informasi pribadi ini. Karena itu, Karyawan
diharapkan untuk menjaga privasi atas informasi pribadi
yang menjadi tanggung jawabnya, atau yang aksesnya
Anda miliki, dan menggunakan informasi tersebut sebatas
keperluan resmi bisnis Perusahaan.
23
P&J
Pertanyaan > Saya berteman baik dengan
seorang tenaga penjualan dari perusahaan
pesaing. Kadang kami berbincang tentang
rencana pemasaran. Perlukan saya
mengkhawatirkan ini?
Jawaban > Ya. Mungkin Anda mengungkap
informasi rahasia yang Perusahaan kembangkan
dengan menginvestasikan uang dan waktu.
Mungkin Anda juga menyalahi hukum
persaingan usaha yang melarang diskusi seputar
pemasaran dan penetapan harga. Jika Anda
berada dalam situasi ini, Anda harus segera
meninggalkan pertemuan. Hubungi Departemen
Legal setempat atau Kantor Kepatuhan dan Etika,
dan laporkan insiden ini kepada mereka.
Melindungi Informasi Rahasia
Melindungi informasi bisnis Perusahaan yang bersifat
rahasia sangatlah penting bagi kesuksesan kita karena
pengungkapan informasi ini dapat sangat merusak daya
saing perusahaan. Contoh informasi rahasia perusahaan
mencakup rahasia keuangan, seperti laporan penjualan
dan keuntungan, rencana pemasaran atau produk baru,
gagasan atau informasi pengembangan, formulasi
produk, informasi tentang pemasok dan pelanggan, dan
informasi tentang kemungkinan akuisisi, penjualan aset,
dan investasi. Dalam melindungi Informasi Rahasia, kita
diwajibkan untuk:
menjaga
informasi tersebut tetap aman secara fisik dan
elektronik;
tidak mengungkapkannya kepada orang lain di luar
Perusahaan;
membatasi akses dan pengungkapannya di dalam
Perusahaan hanya kepada orang yang memerlukan
informasi tersebut untuk menjalankan tugas dengan
benar; dan
menghindari pembahasan informasi rahasia di tempat
umum.
Setiap karyawan berkewajiban memelihara dan
melindungi kerahasiaan informasi Perusahaan secara
terus-menerus, bahkan setelah karyawan tidak lagi
bekerja di Perusahaan. Pengungkapan informasi rahasia
24
dapat berakibat pada tindakan disipliner, hingga dan
mencakup pemutusan hubungan kerja.
Penggunaan Aset Perusahaan
yang Diizinkan
Karyawan tidak boleh menggunakan peralatan atau
sumber daya Perusahaan untuk maksud yang terlarang
atau tidak pantas, seperti pembuatan, penyimpanan,
atau pengiriman materi yang mungkin dapat dianggap
mengganggu oleh orang lain. Kecuali dinyatakan
sebaliknya oleh hukum, informasi lainnya atau data
yang tersimpan di peralatan atau perangkat Perusahaan
dianggap sebagai milik Perusahaan, dan Perusahaan
berhak mengakses, membuka, dan menggunakan
informasi ini menurut pertimbangannya sendiri atau
menurut yang diperbolehkan atau diwajibkan hukum.
Konflik Kepentingan
Konflik kepentingan muncul ketika kepentingan pribadi
Karyawan mengganggu kemampuannya untuk bertindak
demi kepentingan terbaik Perusahaan. Karyawan harus
menghindari situasi apa pun yang memicu konflik atau
kompromi serta memastikan tindakan dan penilaiannya
tidak terpengaruh. Meski tidak mungkin untuk menyajikan
daftar lengkap dari tindakan atau hubungan yang dapat
berakibat munculnya konflik kepentingan, berikut adalah
contoh konflik kepentingan yang mungkin terjadi:
P&J
Pertanyaan > Saya tahu bahwa departemen
saya sedang merundingkan kontrak yang
akan menjadikan perusahaan pasangan saya
pemasok utama Perusahaan kita. Dapatkah
ini menimbulkan konflik kepentingan?
Jawaban > Ya. Konflik kepentingan mungkin
terdapat dalam situasi ini karena Anda
mungkin akan bersikap bias terhadap
perusahaan pasangan Anda. Anda harus
memberi tahu hubungan pasangan Anda
dengan Perusahaan ini kepada atasan, lalu
mengundurkan diri dari proses pengambilan
keputusan. Dengan melakukan ini, Anda
dapat menghindari situasi yang dapat
memengaruhi keputusan Anda secara keliru.
Ikatan
kerja di luar Perusahaan atau keterlibatan
yang mengganggu kemampuan Karyawan dalam
menjalankan tugas di Perusahaan, yang dapat
menyebabkan terungkapnya rahasia dagang/informasi
rahasia Perusahaan, atau yang melibatkan pesaing,
pemasok, atau pelanggan Perusahaan;
Keluarga atau hubungan pribadi lainnya yang dekat
dengan individu yang dipekerjakan atau terhubung
dengan pesaing, vendor, pemasok, atau pelanggan
grosir;
Kepemilikan saham dalam suatu bisnis usaha yang
melakukan atau berminat untuk melakukan bisnis
dengan Perusahaan;
Memanfaatkan peluang bisnis atau investasi milik
Perusahaan untuk kepentingan pribadi;
Menerima hadiah dari vendor, pemasok, pelanggan
grosir, atau individu atau Perusahaan lain yang berbisnis
atau hendak berbisnis dengan Perusahaan;
Menggunakan informasi rahasia perusahaan atau aset
perusahaan lainnya untuk keuntungan pribadi;
Menggunakan posisi dalam Perusahaan atau nama
Perusahaan untuk menarik manfaat pribadi atau
mendapat perlakuan istimewa untuk anggota keluarga;
atau
Terlibat dalam transaksi pihak terkait4.
Karyawan yang ingin bertanya mengenai kemungkinan
konflik kepentingan, atau yang ingin mengungkap adanya
kemungkinan konflik kepentingan, harus menghubungi
atasannya, Kantor Kepatuhan dan Etika, Departemen
Legal setempat, atau melalui I Share Network. Karyawan
yang tidak mengungkapkan konflik kepentingan, atau
terlibat dalam transaksi seperti itu tanpa pengungkapan
dan persetujuan yang benar, dapat dikenakan tindakan
korektif, hingga dan termasuk pemutusan hubungan
kerja5.
4. Bacalah juga “Kebijakan Transaksi Pihak yang Berelasi” Delhaize
Group untuk panduan tambahan dalam topik ini.
5. Bacalah juga “Kebijakan Konflik Kepentingan” Delhaize Group
untuk panduan tambahan dalam topik ini.
25
Bekerja di Luar Perusahaan
Secara umum, karyawan diperbolehkan bekerja di luar
Perusahaan, sepanjang pekerjaan di luar tersebut tidak
mengganggu kemampuannya menjalankan tugas
di Perusahaan. Bisnis di luar perusahaan tidak boleh
dilakukan selama jam kerja dan tidak boleh melibatkan
penggunaan peralatan, pasokan, atau informasi
Perusahaan. Karyawan tidak boleh bekerja, menyediakan
layanan, atau menerima keuntungan dari pelanggan,
pemasok, atau pesaing Perusahaan manapun tanpa
persetujuan tertulis lebih dulu dari pengawas, Departemen
SDM setempat, dan Departemen Legal setempat.
Menerima Hadiah
Perusahaan berupaya memelihara hubungan yang
bersahabat namun profesional dengan vendor, pemasok,
pewaralaba, kontraktor, dan anggota komunitas bisnis
lainnya. Hubungan ini penting bagi keberhasilan kita,
dan harus dilandasi oleh pertimbangan bisnis yang baik,
saling percaya, dan hubungan yang adil. Akan tetapi, kami
mengerti bahwa aktivitas yang biasanya digambarkan
sebagai “membina hubungan” biasanya butuh biaya dan
mungkin mengganggu objektivitas kita saat mengambil
keputusan bisnis. Misalnya, manfaat yang diterima
Karyawan dari vendor mungkin akhirnya menimpakan
biaya yang lebih tinggi kepada kita dan pada akhirnya
berimbas terhadap pelanggan. Hadiah atau jamuan
yang diberikan vendor kepada Karyawan juga dapat
menyulitkan objektivitas saat berhubungan dengan orang
atau Perusahaan yang memberikan manfaat tersebut.
P&J
Pertanyaan > Seorang pemasok
menawarkan untuk mentraktir saya
makan malam di restoran. Apakah hal ini
dapat diterima?
Jawaban > Lokasi yang diutamakan
untuk membahas produk pemasok
adalah di kantor Perusahaan atau di
kantor pemasok. Dalam hal tertentu,
mungkin saja tepat untuk mendiskusikan
produk di luar tempat-tempat tersebut.
Jika Anda merasa bahwa pengecualian
tersebut dapat dijamin, berkonsultasilah
dengan atasan Anda untuk petunjuk lebih
lanjut.
Keterbukaan dan tujuan bisnis semestinya menjadi prinsip
panduan dalam menerima apa pun yang bernilai dari
vendor. Karyawan tidak boleh menerima hadiah atau
jamuan dari organisasi atau individu mana saja, jika hal
itu dapat melemahkan, atau tampaknya melemahkan,
kemampuannya dalam menjalankan tugas Perusahaan
atau membuat pertimbangan yang adil dan tidak
memihak.
Jika Anda menerima hadiah atau bantuan, beritahukan itu
dan jumlah hadiah tersebut kepada atasan, kecuali hadiah
tersebut bernilai kecil atau berbentuk barang promosi yang
diberikan sukarela atau secara umum bersifat promosi.
Hadiah hanya boleh diterima jika hadiah tersebut:
dianggap wajar dan merupakan kebiasaan yang umum
dilakukan;
diterima tanpa memberikan kesan bahwa penerima
atau Perusahaan akan berutang budi;
tidak mengganggu objektivitas Anda saat berurusan
dengan individu atau Perusahaan yang menawarkan
hadiah itu; dan
tidak akan mempermalukan Perusahaan jika
diungkapkan kepada umum.
Hadiah yang bersifat seremonial karena sesuai dengan
kebiasaan lokal diizinkan sepanjang tidak melanggar
hukum yang berlaku, tidak dianggap sebagai suap atau
imbalan, dan tidak akan mempermalukan Perusahaan jika
diungkapkan kepada umum. Hadiah tidak boleh diterima
jika, dengan menerimanya, Anda melanggar hukum
setempat.
26
Perusahaan yang beroperasi di daerah Anda mungkin
menetapkan batasan atau syarat tambahan tentang
menerima hadiah atau persenan. Silakan merujuk pada
“Kebijakan Anti-Korupsi (Hubungan Bisnis)” Delhaize
Group dan kebijakan di daerah Anda untuk informasi dan
panduan tambahan.
Mengumpulkan Informasi
Seputar Persaingan
Agar dapat bersaing di pasar, menghimpun informasi
tentang industri dan pesaing merupakan sesuatu yang
dianggap perlu dan wajar dilakukan. Namun demikian,
ada beberapa bentuk pengumpulan informasi yang
dianggap tidak etis dan bahkan melanggar hukum.
Karyawan tidak boleh menggunakan metode yang
melanggar hukum untuk memperoleh informasi
rahasia pesaing. Jika Anda yakin bahwa ada informasi
kepemilikan atau rahasia pesaing atau pemasok yang
diperoleh secara tidak sah, laporkanlah masalah tersebut
kepada Departemen Hukum lokal, Kantor Kepatuhan dan
Etika, atau melalui I Share Network, serta menahan diri
untuk tidak menggunakan atau menyebarluaskan lebih
lanjut informasi tersebut.
Kewenangan untuk Bertindak
atas Nama Perusahaan
Pelanggan dan pemasok kita percaya bahwa karyawan
yang berhubungan dengan mereka memiliki wewenang
untuk bertindak atas nama Perusahaan. Karyawan yang
diberi wewenang untuk bertindak atas nama Perusahaan
wajib mematuhi batas-batas kewenangannya, dan
tidak boleh bertindak melampaui atau mengakali
batas-batas ini. Kecuali diberikan wewenang, karyawan
tidak diperbolehkan menandatangani dokumen apa
pun, bertindak sebagai perwakilan, atau menjalankan
wewenang atas nama Perusahaan. Jika ada pertanyaan
mengenai kewenangan untuk bertindak atas nama
perusahaan, bacalah kembali kebijakan penunjukan
wewenang yang berlaku atau hubungi atasan Anda,
Departemen Hukum lokal, atau Kantor Kepatuhan dan
Etika.
Memanfaatkan Informasi Orang Dalam
Selama bekerja di Perusahaan ini, Anda mungkin
mengetahui informasi yang belum diungkapkan kepada
umum, dan mungkin penting dalam pengambilan
keputusan investor untuk membeli atau menjual
saham atau surat berharga lain milik Perusahaan atau
perusahaan lain. Suatu informasi dianggap penting
jika kemungkinan investor untuk membuat keputusan
investasi jual-beli surat berharga sangatlah besar.
Memperdagangkan surat berharga perusahaan,
termasuk milik Delhaize Group, ketika memiliki informasi
penting perusahaan yang bukan untuk konsumsi umum,
merupakan pelanggaran terhadap hukum dan kebijakan
Perusahaan. Jika karyawan memegang informasi
penting yang bukan untuk konsumsi publik, mereka tidak
boleh mengungkapkan informasi itu kepada orang lain
(termasuk kepada teman dan kerabat) hingga informasi
tersebut dibuka untuk umum dan masyarakat memiliki
waktu untuk bereaksi.
Karyawan yang turut memanfaatkan informasi penting
yang bukan untuk konsumsi umum, baik terlibat langsung
dalam perdagangan, atau dengan mengungkapkan
informasi rahasia yang penting kepada orang lain, dapat
segera diberhentikan dari Perusahaan dan karyawan
tersebut dapat dituntut oleh pejabat pemerintah yang
berwenang.
Untuk informasi selengkapnya tentang perdagangan
umum dan pembatasan pengungkapan informasi, juga
pembatasan perdagangan tambahan yang berlaku pada
orang yang ditunjuk, silakan baca Kebijakan Perdagangan
Delhaize Group, yang dapat ditemukan di intranet
Perusahaan.
P&J
Pertanyaan > Belum lama ini saya
mengetahui bahwa Delhaize Group sedang
mempertimbangkan transaksi yang dapat
dianggap informasi rahasia dan memengaruhi
harga saham. Bolehkah saya menasihatkan
kerabat atau teman untuk membeli saham
Perusahaan?
Jawaban > Tidak, karena informasi itu dapat
dianggap informasi orang dalam dan melakukan
jual-beli surat berharga berdasarkan informasi
tersebut akan dinyatakan melanggar hukum.
Selain itu, jika Anda diidentifikasi sebagai Pihak
yang Ditunjuk untuk kepentingan Kebijakan
Perdagangan Perusahaan, semua jual-beli dibatasi
dalam “jangka waktu perdagangan” yang spesifik.
27
KOMITMEN KITA UNTUK
MENYELESAIKAN MASALAH
Menyelesaikan Masalah yang Berhubungan
dengan Etika
Di dalam Panduan ini, tertera berbagai petunjuk untuk melaporkan masalah
atau mencari panduan tambahan mengenai masalah etika atau kepatuhan.
Jika Anda memerlukan panduan seperti itu atau perlu melaporkan masalah apa
saja, selain dari yang telah diarahkan di dalam dokumen ini, silakan hubungi
salah satu sumber daya pelaporan berikut:
Atasan atau manajemen setempat;
Departemen SDM atau Departemen Legal setempat;
Kantor Kepatuhan dan Etika setempat.
Anda juga dapat mengirimkan laporan melalui perangkat pelaporan online
Perusahaan, yakni I Share Network. Orang yang dapat dihubungi untuk setiap
pilihan tersebut dapat dilihat pada halaman 29 Panduan ini.
Melaporkan Pelanggaran
Jika Anda mengetahui situasi yang mungkin melanggar Panduan ini atau
hukum, peraturan, atau kebijakan internal atau eksternal, atau jika Anda diminta
atau diperintahkan oleh manajemen atau atasan Anda untuk melakukan
sesuatu yang melanggar hukum, peraturan, kebijakan perusahaan, atau
Panduan ini, Anda berkewajiban kepada rekan kerja Anda dan kepada
Perusahaan untuk melaporkan kemungkinan pelanggaran itu agar masalah
tersebut dapat segera dikenali dan diatasi dengan tepat.
Jika Anda perlu melaporkan masalah yang melibatkan individu atau grup
yang diidentifikasi sebagai salah satu sumber daya pelaporan, Anda harus
melaporkan ke sumber daya pelaporan yang berbeda. Jika Anda tidak yakin
kepada siapa laporan itu harus diajukan, atau jika Anda sungkan melaporkan
masalah tersebut kepada perusahaan tempat Anda bekerja, silakan hubungi
Kantor Kepatuhan dan Etika Delhaize Group atau memasukkan laporan melalui
I Share Network milik Perusahaan. I Share Network merupakan jalur bantuan
Kepatuhan dan Etika Perusahaan kita atau perangkat pelaporan online yang
tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan dapat menampung laporan dari
Karyawan di seluruh dunia. Semua laporan atau masalah yang disampaikan
melalui I Share Network akan diteruskan ke Kantor Kepatuhan dan Etika untuk
dikaji, diselidiki, dan ditanggapi. Apa pun opsi pelaporan yang Anda pilih,
yang penting adalah Anda dapat mengungkapkan dan mengangkat masalah
tersebut sehingga masalah itu dapat diketahui secara cepat dan ditangani
sebagaimana mestinya.
Apabila Anda mengirim laporan ke Kantor Kepatuhan dan Etika atau melalui
I Share Network, kami mendorong Anda untuk menyertakan identitas Anda.
28
Namun demikian, Anda boleh memilih untuk tetap anonim. Jika Anda memilih
untuk menyertakan identitas, Perusahaan akan menjaga kerahasiaan identitas
Anda menurut cara yang sesuai dengan pelaksanaan penyelidikan yang tuntas
dan adil.
Perusahaan berkomitmen untuk melindungi Karyawan dari pembalasan
manajer atau Karyawan lain ketika mereka, dengan itikad baik, melaporkan
dugaan pelanggaran terhadap hukum atau kebijakan Perusahaan.
Pembalasan terhadap Karyawan yang melaporkan isu kode etik bisnis atau
pelanggaran terhadap kebijakan perusahaan atau hukum sama sekali tidak
diperkenankan, dan dapat mengakibatkan tindakan korektif terhadap individu
yang melakukan pembalasan tersebut.
Tindakan Korektif
Apabia Perusahaan menerima informasi tepercaya mengenai kemungkinan
pelanggaran hukum atau kebijakan Perusahaan, maka Perusahaan akan
segera memulai penyelidikan atas dugaan pelanggaran itu. Jika Perusahaan
menyatakan bahwa penyimpangan atau pelanggaran telah terjadi, Perusahaan
dapat memulai tindakan korektif yang sesuai, hingga dan mencakup
pemecatan karyawan yang terlibat. Jika terjadi pelanggaran terhadap
hukum dan peraturan pemerintah, Perusahaan dapat memberi tahu pihak
pemerintah yang berwenang. Jika Anda bertanggung jawab atas pelanggaran
yang mengakibatkan kerugian keuangan bagi Perusahaan, Anda mungkin
diminta untuk mengganti kerugian tersebut. Jika Anda terlibat dalam sebuah
pelanggaran, faktor-faktor seperti apakah Anda melaporkan pelangaran
tersebut dan tingkat kerja sama yang Anda tunjukkan dalam setiap penyelidikan
terkait mungkin dijadikan pertimbangan saat menentukan tindakan korektif
yang akan diambil.
Amandemen dan Pengecualian
Panduan ini dapat diamandemen/diubah atau ditambahkan sewaktu-waktu
oleh Dewan Direksi Delhaize Group tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Setiap permintaan untuk pengecualian secara resmi atas setiap ketentuan
dalam Panduan ini harus diserahkan secara tertulis kepada Kantor Kepatuhan
dan Etika Delhaize Group, yang berwenang memberikan pengecualian resmi
tersebut. Jika pengecualian atas setiap ketentuan Panduan ini diberikan kepada
anggota Dewan Direksi Delhaize Group, pejabat eksekutif Delhaize Group, atau
pejabat eksekutif senior perusahaan operasi, Pimpinan Pejabat Kepatuhan dan
Etika Delhaize Group akan memberi tahu ketua Komite Audit Dewan Direksi
Delhaize Group. Setiap pengecualian akan segera diumumkan sepanjang
sesuai dengan hukum yang berlaku.
INFORMASI
KONTAK PENTING
„ Atasan langsung atau manajemen Anda
„ Departemen SDM atau Departemen Legal setempat
„ Kantor Kepatuhan dan Etika
•Untuk Karyawan yang Berlokasi di Eropa dan Asia:
Delhaize Group
Office of Compliance and Ethics
40 Square Marie Curie
1070 Brussels, Belgium
Tel: +32 2 412 86 59
Faks: +32 2 412 83 89
Email: [email protected]
• Untuk Karyawan yang Berlokasi di Amerika Serikat:
Delhaize America
Office of Compliance and Ethics
PO Box 1330
Salisbury, North Carolina 28145-1330
Tel: +1 704 310 2581
Faks: +1 704 645 1312
Email: [email protected]
„ I Share Network Anda
• Untuk Karyawan yang Berlokasi di Amerika Serikat:
+1 855 547 4273 atau www.delhaizegroup.ethicspoint.com
• Untuk Karyawan yang Berlokasi di Eropa dan Asia:
Online di www.delhaizegroup.ethicspoint.com
Instruksi pelaporan via telepon berdasarkan negara dapat ditemukan di
www.delhaizegroup.ethicspoint.com
Selain menghubungi kontak di atas, Anda dapat melaporkan masalah yang meragukan terkait akunting, kontrol
keuangan internal, dan audit kepada pihak di bawah ini:
Delhaize Group Vice President of Internal Audit
Square Marie Curie 40
1070 Brussels, Belgium
Tel: +32x 2 412 95 72
E-mail: [email protected]
Chairman of Delhaize Group Audit Committee
Silakan mengunjungi situs web kami untuk mendapatkan
informasi kontak (http://www.delhaizegroup.com)
Dari waktu ke waktu, Delhaize Group dapat mengumumkan
nomor telepon dan alamat terbaru dari kontak yang tercatat
di atas pada situs webnya (http://www.delhaizegroup.com).
PANDUAN KODE
ETIK BISNIS
„ Diterbitkan oleh Kantor Kepatuhan dan Etika Delhaize Group,
40 Square Marie Curie
1070 Brussels, Belgia.
„ Selain dalam bahasa Inggris, buklet ini diterbitkan di dalam bahasa berikut:
Indonesia, Belanda, Prancis, Yunani, Rumania, Serbia, dan Spanyol.
„ Versi terkini dari dokumen ini tersedia secara online melalui World Wide
Web: http://www.delhaizegroup.com.
„ Untuk mengurangi pengaruh terhadap lingkungan, buku ini dicetak di atas
kertas bersertifikat FSC sebagai bukti pengelolaan hutan yang bertanggung
jawab. Kami sangat menganjurkan agar laporan ini dilihat melalui situs
website perusahaan kita www.delhaizegroup.com.
„ Salinan cetakan tambahan dari Panduan ini dapat diminta melalui email
di [email protected] untuk area Eropa dan Asia atau di
[email protected] untuk area Amerika Serikat.
„ Orang-orang yang fotonya ditampilkan dalam Panduan ini adalah
Karyawan kami di seluruh Grup.
Etis dan benar, setiap waktu!
Konsep & desain: www.chriscom.be
Gambar: J.M. Byl (& Pascal Broze di halaman 4)
Info selengkapnya dapat dilihat di
www.delhaizegroup.com