File

LAPORAN
PENGARUH LINGKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEBERHASILAN
PERUSAHAAN
di “SENGGIGI BEACH HOTEL”
OLEH :
GILI ARIANI
(AIC011046)
HAKKUL MUBIN FEBRIADI
(AIC011048)
HANDIA FAHRURROZI
(AIC011050)
HARDINA UTAMI
(AIC011052)
I GUSTI BAGUS SUKMA PRAWANGSA
(AIC011054)
I NENGAH SATYA PREMA NANDA
(AIC011056)
I PUTU GARRY LINEKER SURDANA
(AIC011058)
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDY AKUNTANSI
UNIVERSITAS MATARAM
2011
1|Page
Lingkungan organisasi
LATAR BELAKANG
Melihat perubahan lingkungan organisasi yang semakin kompleks dan kompetitif,
mensyaratkan perusahaan untuk bersikap lebih responsif agar tetap bertahan. Setiap organisasi
dituntut untuk siap menghadapi perkembangan teknologi, kebutuhan konsumen, dan
persaingan yang ketat dengan perusahaan lain. Perusahaan yang ingin tetap bertahan harus
menghadapi perubahan tersebut dengan strategi masing - masing. Salah satu strategi tersebut
adalah dengan meningkatkan kinerja karyawannya. Dengan mempertahankan kinerja karyawan
tetap tinggi, maka kemungkinan besar perusahaan juga akan mampu bertahan dan
berkembang.
Kinerja karyawan yang meningkat merupakan salah satu faktor yang menunjukkan
efektivitas organisasi dalam mengelola sumber daya manusianya. Kinerja karyawan merupakan
faktor yang penting dalam mendorong produktifitas perusahaan, sehingga kinerja karyawan
penting untuk ditingkatkan. Tujuan perusahaan tidak akan tercapai tanpa kinerja yang baik dari
karyawannya.
Malayu S.P. Hasibuan (2001:34) mendefinisikan “kinerja (prestasi kerja) adalah suatu
hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas tugas yang dibebankan
kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu”.
Mengkunegara (2000 : 67) mendefenisikan bahwa ”kinerja karyawan (prestasi kerja) adalah
hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”. Karyawan
yang memungkinkan memiliki kinerja yang baik adalah karyawan yang memiliki kemampuan
professional, memiliki sikap perjuangan, pengabdian, dan disiplin. Karyawan yang professional
dapat diartikan sebagai karyawan yang memliki sikap disiplin, berfikir, jujur, loyalitas tinggi,
penuh dedikasi untuk pekerjaannya. (Mangkunegara, 2000:40).
Kemampuan profesional karyawan dapat ditingkatkan dengan melakukan pembinaanpembinaan dan penyadaran dalam tindakan nyata. Upaya peningkatan kemampuan profesional
karyawan ini penting dilakukan agar peningkatan kinerja dan loyalitas karyawan dapat menjadi
2|Page
Lingkungan organisasi
kenyataan. Apabila karyawan bekerja optimal penuh kesadaran, maka tujuan organisasi akan
lebih mudah tercapai.
Sebagai penggerak dalam organisasi, pemimpin adalah salah satu pemegang kunci
dalam pencapaian tujuan perusahaan. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya
tidak lepas dari kemampuan pemimpinnya dalam mengelola sumber daya yang dimiliki oleh
perusahaan. Sumber daya tersebut termasuk karyawan yang bekerja di perusahaan.
Kepemimpinan dalam perusahaan turut berperan penting dalam meningkatkan kinerja
karyawan. Sebagaimana dituliskan Mangkunegara (2009:14) bahwa kepemimpinan merupakan
salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang dalam lingkungan organisasi.
Lingkungan organisasi perusahaan terdiri dari:
1. Lingkungan Eksternal
2. Lingkungan Internal
3|Page
Lingkungan organisasi
TINJAUAN MATERI
Organisasi sebagai suatu sistem terbuka berada dalam sebuah lingkungan. Perubahanperubahan yang terjadi di lingkungan organisasi memerlukan perhatian dari manajer karena
bisa memberikan dampak yang besar bagi perkembangan organisasi. Kegiatan organisasi akan
merubah lingkungan, dan juga sebaliknya, lingkungan akan mendorong perubahan pada
organisasi. Oleh karena itu, manajer harus memiliki pemahaman yang mendalam terhadap
lingkungan tempat mereka dan organisasi mereka berkiprah. Lingkungan organisasi secara
umum dapat kita bagi menjadi dua bagian yaitu : lingkungan yang ada di dalam perusahaan itu
sendiri (lingkungan internal) maupun lingkungan yang berada di luar perusahaan itu sendiri
(lingkungan eksternal).
A. LINGKUNGAN EKSTERNAL
Lingkungan eksternal atau lingkungan yang berada di luar organisasi saling mempertukarkan
sumber dayanya dengan organisasi tersebut dan tergantung satu sama lain. Organisasi
mendapatkan input (bahan baku, uang, tenaga kerja) dari lingkungan eksternal, kemudian
ditransformasikan menjadi produk dan jasa sebagai output bagi lingkungan eksternal. Definisi
lingkungan eksternal adalah sebagi berikut:
•
Lingkungan eksternal adalah semua kejadian di luar perusahaan yang memiliki potensi
untuk mempengaruhi perusahaan (Chuck Williams, 2001:51).
•
Lingkungan eksternal terdiri dari unsur-unsur di luar perusahaan yang sebagian besar
tak dapat dikendalikan dan berpengaruh dalam pembuatan keputusan oleh manajer
(T.Hani Handoko, 1999:62).
•
Lingkungan eksternal terdiri atas unsur-unsur yang berada di luar suatu organisasi, yang
relevan pada kegiatan organisasi itu (James A.F. Stoner,1996:66)
4|Page
Lingkungan organisasi
Lingkungan eksternal terdiri dari dua bagian, yaitu :
•
Lingkungan Makro
Kekuatan luar yang dapat mempengaruhi jalannya bisnis perusahaan. Lingkungan ini
jauh lebih luas dan lebih besar dari lingkungan mikro yang sudah di bicarakan di atas.
Lingkungan ini dapat berupa kekuatan-kekuatan berikut:
a. Lingkungan Umum (general environment), disebut juga lingkungan yang tidak
berpengaruh langsung kepada organisasi (indirect environment) yaitu serangkaian
dimensi dan kekuatan yang luas yang berada di sekitar organisasi yang menciptakan
keseluruhan konteks organisasi. Meskipun Lingkungan umum tidak mempengaruhi
organisasi secara langsung, namun harus tetap diperhitungkan dalam pengambilan
keputusan organisasi. Lingkungan umum terdiri dari dimensi ekonomi, teknologi,
social budaya, politik-hukum, dan internasional.
b. Lingkungan tugas (task environment), disebut juga lingkungan yang berpengaruh
langsung kepada organisasi (direct environment) yaitu unsur-unsur luar organiasi
yang secara spesifik berpengaruh secara langsung kepada organisasi. Lingkungan ini
terdiri dari dimensi : kompetitor, pelanggan, pemasok, regulator, dan partner
strategis.
c. Lingkungan Umum Dimensi Ekonomi.
Dimensi ekonomi adalah kesehatan dan vitalitas keseluruhan dari sistem ekonomi di
mana organisasi beroperasi. Apabila kondisi ekonomi mengalami guncangan, maka
akan berpengaruh secara langsung kepada organisasi. Faktor-faktor ekonom yang
terutama sangat penting bagi bisnis adalah pertumbuhan ekonomi secara umum,
inflasi, tingkat bunga, dan tingkat penggangguran.
d. Dimensi Teknologi. Dimensi ini merefleksikan metode-metode yang tersedia untuk
mengubah sumber daya menjadi produk atau jasa. Perubahan teknologi akan
mempengaruhi cara organisasi mengubah sumber daya tersebut. Sosial Budaya.
Dimensi ini meliputi sikap, norma, adat, gaya hidup, nilai, kebiasaan, dan karakteristik
demografi masyarak at di mana organisasi berada.
5|Page
Lingkungan organisasi
e. Politik-Hukum. Yaitu berupa peraturan pemerintah mengenai bisnis dan hubungan
umum antara bisnis dan pemerintah. Undang-undang dan peraturan-peraturan yang
dikeluarkan pemerintah bisa memberikan dampak yang besar bagi kelangsungan
hidup organisasi.
f. Internasional. Yaitu pengaruh bisnis, politik dan kebijakan negara lain khususnya
untuk organisasi-oganisasi multinasional memberikan dampak yang sangat besar bagi
organisasi tersebut.
•
Lingkungan Mikro
Lingkungan yang berada di luar lapisan intern perusahaan yang dekat atau mendekati
perusahaan yang terdiri dari:
a. Lingkungan TugasKompetitor/ pesaing. Adanya pesaing yang memperebutkan
sumber daya termasuk konsumen, atau yang menawarkan produk atau jasa
tandingan. Organiasasi juga akan bersaing dengan organisasi lainnya dalam
memperebutkan sumberdaya. Contoh: organisasi akan bersaing memperoleh dana
dari lembaga keuangan dan memperoleh karyawan yang berkualitas dari universitas.
b. Pelanggan, yaitu individu atau organisasi yang membeli barang atau jasa suatu
organisasi. Pelanggan mempengaruhi organisasi secara langsung karena mereka
membeli dan memakai barang atau jasa yang dihasilkan oleh organisasi. Perubahan
pada perilaku konsumen, selera, dan sikap konsumen termasuk dalam komponen
yang harus dipahami oleh manajer.
c. Pemasok, yaitu pihak-pihak yang memberikan input berupa sumber daya kepada
organisasi, yang diperlukan untuk menjalankan usahanya. Input dapat berupa bahan
baku, bahan setengah jadi, karyawan, modal keuangan, informasi, atau jasa yang
diperlukan organisasi.
d. Regulator, biasanya adalah pemerintah yang mengatur dan mempengaruhi kebijakan
dan praktek sebuah organisasi.
e. Partner Strategis, yaitu dua organisasi atau lebih yang bekerjasama dalam joint
venture atau kemitraan lainnya.
6|Page
Lingkungan organisasi
B. LINGKUNGAN INTERNAL
Segala sesuatu di dalam organisasi atau perusahaan yang akan mempengaruhi organisasi
atau perusahaan tersebut. Lingkungan intern ini dimungkinkan untuk dikendalikan oleh
para pelakuk kegiatan dalam suatu organisasi, sehingga dapoat diarahkan sesuai denga
keinginan perusahaan.
Faktor-faktor yang termasuk dalam lingkungan intern:
 Tenaga kerja (man)
 Modal (money)
 Material / bahan baku (material)
 Peralatan / perlengkapan produksi (machine)
 Metode (methods)
Pemilik/ Pemegang Saham, adalah orang-orang yang memiliki hak milik hukum terhadap
bisnis tersebut. Pemilik dapat berupa seseorang yang mendirikan dan menjalankan suatu
bisnis kecil, partner yang secara bersama-sama memiliki bisnis, atau investor yang memiliki
saham (pemegang saham).
Dewan Direksi, yaitu mereka yang dipilih oleh para pemegang saham dan bertanggung
jawab untuk mengawasi manajemen perusahaan secara umum, untuk memastikan bahwa
perusahaan telah dijalankan dengan cara yang paling memuaskan kepentingan pemegang
saham.
Karyawan/ Pekerja, yaitu individu-individu yang dipekerjakan oleh organisasi. Karyawan
bisa membentuk serikat pekerja yang saat ini mempunyai bargaining power yang cukup
besar sehingga dapat mempengaruhi organisasi. Oleh karena itu, manajer perlu membina
hubungan yang baik dengan karyawan atau serikat pekerja.
Lingkungan Kerja Fisik, yaitu berupa fasilitas-fasilitas fisik yang disediakan organisasi untuk
menunjang operasi organisasi tersebut.
7|Page
Lingkungan organisasi
HASIL WAWANCARA
1. Apakah ada hubungannya factor lingkungan organisasi dengan apa yang telah dicapai
oleh perusahaan ini dari dulu hingga sekarang??
2. Factor apa saja yang mempengaruhi perkembangan senggigi beach hotel Lombok hingga
sekarang??
3. Adakah Hubungannya suatu tempat yang strategis terhadap keuntungan yang didapat
oleh hotel ini??
4. Tentu saja dalam perkembangannya hotel ini harus bersaing dengan hotel-hotel lain
yang ada. Apa sajakah kelebihan dan fasilitas yang diberikan oleh hotel ini?
5. Dalam perkembangan hotel ini adakah kerjasama yang dilakukan dengan perusahaan
lain dalam rangka meningkatkan kenyamanan dan memperbanyak jumlah tamu yang
datang?
6. Masalah apa saja yang pernah terjadi yang menimbulkan berkurangnya pendapatan
bagi hotel ini??
7. Siapakah yang menjadi owner dari senggigi beach hotel??
8. Bagaimana cara pengorganisasian hotel ini dalam menghadapi masalah internal maupun
eksternal??
Jawaban
1. Sangat berhubungan. Karena factor lingkungan jugalah yang membuat hotel ini
mencapai keberhasilan seperti sekarang.
2. Ada banyak factor. Ada factor tempat yang strategis, pegawai yang baik dan
bertanggungjawab, mitra perusahaan dan banyak lagi.
3. Sangat berhubungan. Karena tempat yang strategis itulah yang menjadi daya tarik
tersendiri bagi perusahaan itu.. untuk hotel kami, pantai senggigi khususnya.
4. Selain tempat yang strategis,Senggigi Beach Hotel juga menyediakan kamar yang
nyaman dan fasilitas yang lengkap dengan pilihan kamar antara lain Garden Room,
Beach Bungalows dan Deluxe Bungalow Sea View. Setiap kamar dan bungalow
dilengkapi dengan fasilitas antara lain safe deposit boxes, televisi dengan satellite
8|Page
Lingkungan organisasi
channel, mini bar, lemari es, pembuat teh dan kopi, seterika dan papan seterika, air
panas dan dingin, serta balcony. Resort ini mempunyai dua pilihan kamar yaitu kamar
yang menghadap kearah taman dan kamar yang menghadap kearah pantai serta pilihan
single atau double bed. Fasilitas yang disediakan di Senggigi Beach Hotel antara lain 3
restaurant yang menyajikan kekayaan kuliner dari pulau Lombok, 2 bar, Islander
boutique, pertokoan, telex dan facsimile, layanan pos, took kerajinan dari Tanah liat,
drugstore, klinic dan layanan laundry. Sementara itu fasilitas olahraga yang disediakan
antara lain 2 lapangan tennis, kolam renang, fasilitas olahraga air, tennis meja, jogging
track, volley ball dan badminton.
5. Sangat banyak, misalnya perusahaan es diamond, perusahaan pembersih i-clean,
pemasok makanan, garuda indonesia serta yang tidak kalah pentingnya pihak-pihak
travel yang membawa tamu ke hotel kami dan masi banyak lagi yang lainnya..
6. Masalah besar yang pernah terjadi adalah ketika adanya bomb bali dan kerusuhan yang
terjadi di pulau Lombok. Hal ini menimbulkan efek jera bagi para wisatawan
mancanegara untuk berkunjung dan menyebabkan sepinya pendapatan hotel ini untuk
jangka waktu yang lama.
7. Senggigi beach hotel and poolvilla club adalah milik perusahaan yang bernama
Aerowisata.
8. Dalam menghadapi masalah masalah internal kami lakukan dengan cara musyawarah, di
hotel ini juga ada personalia tempat pengawasan kinerja pegai dan tempat menampung
aspirasi pegai yang ada. Setiap pagi juga diadakan morning breafing di tiap tiap
department guna mengetahui masalah apa saja yang dihadapi tiap tiap department.
9|Page
Lingkungan organisasi
PEMBAHASAN
A. GAMBARAN UMUM SENGGIGI BEACH HOTEL
Alamat: Jalan Raya Senggigi Lombok
INFORMASI HOTEL:
Berada di salah satu tujuan wisata favorit di Pulau Lombok, Senggigi Beach Hotel adalah
salah satu hotel yang tidak hanya menyajikan keindahan yang dimiliki oleh pulau ini dengan
pantai yang menawan dan suasanan sunset yang tak akan terlupakan namun resort ini juga
menyediakan kamar yang nyaman dan fasilitas yang lengkap.
Dibangun diatas tanah seluas kurang lebih 12 hektar, Senggigi Beach Hotel di kelilingi
dengan kebun tropis dan berada di tengah-tengah hamparan pantai berpasir putih Senggigi
membuat resort ini terhindar dari hiruk pikuk aktifitas di daerah Senggigi yang menjadi pusat
kegiatan wisatawan yang berlibur ke pulau Lombok. Di sekitar resort ini banyak terdapat
restaurant, pusat perbelanjaan, pusat hiburan dan tempat-tempat yang menarik untuk
bersantai. Dari bandara di Mataram, perjalanan ke resort ini memerlukan waktu sekitar 20
menit berkendara, sedangkan untuk bersantai atau berbelanja, Anda hanya perlu berjalan kaki
dari resort ini.
Selain tempat yang strategis,Senggigi Beach Hotel juga menyediakan kamar yang
nyaman dan fasilitas yang lengkap dengan pilihan kamar antara lain Garden Room, Beach
Bungalows dan Deluxe Bungalow Sea View. Setiap kamar dan bungalow dilengkapi dengan
fasilitas antara lain safe deposit boxes, televisi dengan satellite channel, mini bar, lemari es,
pembuat teh dan kopi, seterika dan papan seterika, air panas dan dingin, serta balcony. Resort
ini mempunyai dua pilihan kamar yaitu kamar yang menghadap kearah taman dan kamar yang
menghadap kearah pantai serta pilihan single atau double bed.
Fasilitas yang disediakan di Senggigi Beach Hotel antara lain 3 restaurant yang
menyajikan kekayaan kuliner dari pulau Lombok, 2 bar, Islander boutique, pertokoan, telex dan
facsimile, layanan pos, took kerajinan dari Tanah liat, drugstore, klinic dan layanan laundry.
Sementara itu fasilitas olahraga yang disediakan antara lain 2 lapangan tennis, kolam renang,
fasilitas olahraga air, tennis meja, jogging track, volley ball dan badminton.
B. LINGKUNGAN ORGANISASI SENGGIGI BEACH HOTEL
10 | P a g e
Lingkungan organisasi
Faktor lingkungan organisasi dengan apa yang telah dicapai sangat berhubungan. Karena
faktor lingkungan jugalah yang membuat hotel ini mencapai keberhasilan seperti sekarang. Ada
banyak faktor yang mempengaruhi perkembangan senggigi beach hotel diantaranya: faktor
tempat strategis, pegawai yang baik dan bertanggung jawab, mitra perusahaan, dll. Tempat
yang strategis terhadap keuntungan yang didapat oleh hotel ini sangat berhubungan. Karena
tempat yang strategis itulah yang menjadi daya tarik tersendiri bagi hotel kami, senggigi
khususnya.
Selain tempat yang strategis, Senggigi Beach Hotel juga menyediakan kamar yang nyaman
dan fasilitas yang lengkap dengan pilihan kamar antara lain:
 Garden Room
 Beach Bungalows
 Deluxe Bungalow Sea View
Setiap kamar dan bungalow dilengkapi dengan fasilitas antara lain:

Safe Deposit Boxes

Televise dengan satelit channel

Mini Bar

Lemari Es

Pembuat Kopi dan Teh

Seterika dan Papan Seterika

Air Panas dan Dingin

Baloncy
Resort ini mempunyai dua pilihan kamar yaitu kamar yang menghadap kearah taman dan
kamar yang menghadap kearah pantai single atau double bed kekayaan kuliner dari dua pulau
Lombok, 2 bar, islander boutique, pertokoan, telex dan faksimile, layanan pos, took kerajinan
dari tanah liat, drugstore, klinik dan layanan laundry. Sementara itu fasilitas o;ahraga yang
disediakan antara lain 2 lapangan teknis, kolam renang, fasilitas olahraga air, tenis meja, jogging
track, volley ball dan badminton.
11 | P a g e
Lingkungan organisasi
Ada kerjasama yang dilakukan dengan perusahaan lain dalam rangka meningkatkan
kenyamanan dan memperbanyak jumlah tamu yang dating, antara lain dengan:

Perusahaan es diamond

Perusahaan pembersih i-cline

Pemasok makanan

Garuda Indonesia
Serta yang tidak kalah pentingnya pihak-pihak travel yang membawa tamu ke hotel kami
dan masih banyak lagi yang lainnya.
Adapun masalah besar yang pernah terjadi adalah ketika adanya bom bali dan
kerusuhan yang terjadi di pulau Lombok. Hal ini menimbulkan efek jera bagi para
wisatawan mancanegara untuk berkunjung dan menyebabkan sepinya pendapatan
hotel ini untuk jangka waktu yang lama. Senggigi beach Hotel dan Poolvilla Club adalah
milik perusahaan yang bernama Aerowisata. Dalam menghadapi maslah-masalah
internal kami lakukan dengan cara musyawarah, di hotel ini juga ada personalia tempat
pengawasan kinerja pegawai dan tempat menampung aspirasi yang ada. Setiap pagi
juga diadakan morning breafing di tiap-tiap department guna mengetahui masalah apa
saja yang dihadapi oleh tiap-tipa department.
12 | P a g e
Lingkungan organisasi
KESIMPULAN
Dalam perkembangan perusahaannya Senggigi Beach Hotel memanfaatkan lingkungan
organisasi secara baik. Adanya masalah sosial-budaya seperti Bom Bali I dan II yang
sangat mempengaruhi perusahaan ini dapat di mereka atasi dengan cara
memaksimalkan faktor-faktor internal dan ekternal. Secara umum lingkungan organisasi
merupakan hal penting yang dapat menentukan kemajuan perusahaan, selain itu secara
khusus pengelolaan dan penataan yang baik terhadap lingkungan organisasi dapat
menjadi solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah eksternal yang dapat mengganggu
perkembangan perusahaan seperti masalah bom dan konflik horizontal.
13 | P a g e
Lingkungan organisasi