Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan Sebelum Dan Sesudah

Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 141
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan Sebelum Dan Sesudah Menggunakan
Video Marketing Online Talk Fusion Di Manado
Chevy F. Tandusan
Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi
([email protected])
Abstract
Conventional manners of marketing systems that are considered inefficient and ineffective
has been replaced by internet marketing which is easier to use, has a wider range of
consumers, and provides better result. Social media has started to be used as a growing
medium for the promotion of business activities because it has an attractive appearance. This
study is conducted to see whether there are differences in effectiveness of sales before and
after the usage of Talk Fusion online marketing videos in Manado. The analysis method in
this study is comparative research by using paired samples t-test. This study uses 30
respondents who are obtained by using snowball and purposive sampling. The result of this
study shows that there are significant differences in the effectiveness of sales before and after
the usage of Talk Fusion online marketing videos in Manado.
Keywords: sales effectiveness, internet marketing, online marketing videos
Abstrak
Sistem pemasaran yang dulunya menggunakan cara konvensional dianggap tidak efektif dan
efisien mulai digantikan dengan internet marketing yang lebih mudah digunakan, jangkauan
konsumen yang lebih luas, dan memberikan hasil yang lebih baik. Sosial media yang
berkembang mulai dijadikan sebagai media promosi untuk kegiatan bisnis karena memiliki
tampilan yang lebih menarik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat apakah
terdapat perbedaan efektivitas penjualan sebelum dan sesudah menggunakan video
marketing online Talk Fusion di Manado. Metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian komparatif, dengan teknik analisis paired samples t-test. Penelitian ini
menggunakan 30 orang responden dengan menggunakan teknik snowball dan purposive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan terhadap
efektivitas penjualan sebelum dan sesudah menggunakan video marketing online Talk Fusion
di Kota Manado.
Kata kunci: efektivitas penjualan, internet marketing, video marketing online
Latar Belakang
menggunakan radio (audio) mengalami
Sejak dahulu teknologi telah ada dan
perkembangan menjadi televisi (audio
terus mengalami perkembangan dari masa
visual), kemudian muncul email yang
ke masa. Sistem komunikasi yang awalnya
mempermudah manusia dalam melakukan
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 142
komunikasi dalam bentuk tulisan, gambar,
pemasaran yang dulunya dilakukan secara
dan video dalam waktu singkat, dan
konvensional (pamflet, brosur, majalah,
sampai dengan saat ini teknologi terus
koran) mulai dilakukan secara online. Hal
mengalami
ini
perkembangan.
Kemajuan
dikarenakan
konsumen
mulai
teknologi memberikan kemudahan dan
cenderung menggunakan fasilitas internet
kenyamanan bagi kehidupan manusia.
dalam mencari informasi yang dibutuhkan
Perkembangan teknologi yang sangat pesat
mengenai suatu produk atau jasa yang
menawarkan fasilitas untuk saling bertukar
ditawarkan oleh perusahaan. Konsumen
informasi
mencari
dalam
waktu
yang
sangat
tahu
mengenai
imageatau
singkat dan mampu menjangkau belahan
kredibilitas perusahaan, produk atau jasa
dunia mana pun.
yang ditawarkan, harga, dan informasi
Kemajuan
sangat
lainnya yang dibutuhkan. Oleh karena itu,
berpengaruh terhadap pemasaran dalam
banyak pemasar yang pada saat ini mulai
suatu lembaga atau perusahaan. Salah satu
menggunakan fasilitas sosial media untuk
dampak positif dari teknologi dalam
membangun brand awareness mengenai
kehidupan manusia, terutama di bidang
produk
pemasaran yakni proses penyampaian
harganya lebih terjangkau dan lebih mudah
informasi secara cepat. Dengan kemajuan
untuk diterapkan. Sosial media adalah
teknologi informasi para penjual maupun
sebuah
pembeli tidak perlu menunggu lama untuk
penggunanya
dapat melihat produk.
Karena dapat
berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan
diakses melalui jaringan internet maupun
isi meliputi blog, social network atau
situs–situs
teknologi
jejaring sosial, wiki, forum dan dunia
informasi yang terkoneksi dengan jaringan
virtual. Sosial media mengajak siapa saja
internet global memberikan peluang dalam
yang tertarik untuk berpartisipasi dengan
pemasaran produk atau jasa. Dampak
memberi kontribusi dan feedback secara
positif yang lain dari perkembangan
terbuka,
teknologi adalah proses transaksi yang
membagi informasi dalam waktu yang
dapat dilakukan secara cepat.
cepat dan tidak terbatas.
Seiring
teknologi
terkait.
Dengan
dengan
atau
perusahaannya
media
online
dengan
memberi
karena
dimana
para
mudah
bisa
komentar,
serta
perkembangan
Salah satu sosial media yang sedang
teknologi, jumlah netizen yang bertambah,
berkembang saat ini adalah Talk Fusion
dan sosial media yang terus bermunculan,
yang menawarkan fasilitas video online
dan dukungan provider telepon seluler
yang
yang semakin inovatif, maka sistem
kepentingan bisnis. Video dapat dijadikan
juga
dapat
digunakan
untuk
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 143
sebagai
media
untuk
konsumen yang bersangkutan. Penerima
mendatangkan traffic dan pengunjung dan
video marketing online Talk Fusion dapat
bahkan
yang
menerima dan menonton kiriman video
melihat video juga akan melihat segala
online di email mereka tanpa harus melalui
sesuatu yang ada di dalamnya, baik tulisan,
attachment atau mengunduh video tersebut
gambar, cerita, dan bahkan orang dapat
terlebih dahulu. Selain itu, penyebaran
mendengar suara dalam video. Sarana
video online Talk Fusion dapat dilakukan
video marketing online dapat digunakan
melalui sosial media lainnya yang sudah
oleh perusahaan untuk kepentingan bisnis
ada saat ini. Pengirim video online Talk
yaitu untuk memperkenalkan produk atau
Fusion juga dapat melacak pengunjung
jasanya karena dapat menciptakan media
situs web, orang yang meneruskan kiriman
pemasaran yang lebih kreatif dan menarik,
video onlinenya kepada orang lain, dan
jika dibandingkan dengan menggunakan
jumlah
media pemasaran seperti pamflet atau
menonton video kirimannya. Tujuan yang
brosur yang memakan biaya yang sangat
ingin dicapai dalam penelitian ini adalah
besar namun belum tentu efektif dan
untuk
efisien. Hal ini dapat dilihat dari fakta-
perbedaan efektivitas penjualan sebelum
fakta yang ada di lapangan yaitu sebagian
dan
besar brosur atau pamflet yang dibagikan
marketing online Talk Fusion di Manado.
pelanggan.
dan
alat
Orang-orang
calon
konsumen
mengetahui
sesudah
yang
apakah
telah
terdapat
menggunakan
video
kepada para calon konsumen tidak terlalu
mendapat respon yang baik dan sering
dibuang,
sehingga
biaya
yang
telah
Argumen Orisinalitas / Kebaruan
Penelitian
ini
dikeluarkan untuk percetakan terbuang
beberapa
percuma.
dijadikan sebagai bahan acuan, seperti
Talk Fusion memiliki tampilan yang
menarik,
video-video
tersebut
juga
Mangold
melakukan
penelitian
menggunakan
dan
terdahulu
Fauld
penelitian
untuk
(2009)
yang
deskriptif
yang
dilengkapi dengan beberapa fitur yang
meneliti tentang peranan sosial media
berguna untuk kepentingan bisnis. Salah
terhadap kegiatan promosi perusahaan;
satu
Neti (2011) yang melakukan penelitian
keunggulan
marketing
online
penggunaan
Talk
video
Fusionadalah
deskriptif
tentang
penggunaan
social
perusahaan akan menerima pemberitahuan
media marketing dalam membentuk brand
dari konsumen yang telah menonton video
awareness; Mabry (2008) yang membuat
yang dikirimkan dan juga perusahaan
analisis deskriptif tentang penggunaan
dapat melakukan follow up terhadap
sosial media dalam kegiatan periklanan;
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 144
dan Farooq dan Jan (2012) yang membuat
keuntungan besar terhadap perusahaan
penelitian deskriptif tentang ada atau
yang menggunakannya, yaitu : Perusahaan
tidaknya
kecil
manfaat
Facebook
dalam
dan
perusahaan
besar
dapat
kegiatan promosi perusahaan. Penelitian
menggunakannya, Tidak memiliki batasan
yang dilakukan oleh peneliti merupakan
ruangan untuk beriklan jika dibandingkan
penelitian komparatif yang merupakan
dengan media cetak dan media penyiaran,
gabungan
penelitian-penelitian
Akses dan pencarian keterangan sangat
tersebut, yang meneliti tentang sosial
cepat jika dibandingkan dengan surat kilat
media, yaitu video marketing online Talk
atau bahkan fax, Situsnya dapat dikunjungi
Fusion, dalam kegiatan penjualan yang ada
oleh siapapun, dimanapun, dan kapanpun
di Manado
dan Belanja dapat dilakukan lebih cepat
dari
dan
dapat
dilakukan
sendiri.
Kotler
Kajian Teoritik dan Empiris
(2001:260) menempatkan nilai yang lebih
Konsep Internet Marketing
tinggi pada informasi dan cenderung
Menurut Chen-Ling dan Lie dalam
negatif terhadap pesan yang memiliki
Journal of American Academy of Business
tujuan
(2006:296), e-marketing adalah proses
dapat dilihat pada perilaku sehari-hari di
memasarkan produk dan layanan kepada
mana biasanya pengguna internet enggan
pelanggan dengan menggunakan media
melihat promosi-promosi atau pesan-pesan
web.
yang
Promosi,
pembayaran
halaman
iklan,
dapat
web.
transaksi,
dilakukan
Pengguna
dan
penjualan.
Pernyataan
beraromakan
tujuan
tersebut
untuk
melalui
memaksakan penjualan. Tetapi konsumen
internet
online
secara
to
the
point
mencari
marketing dapat dengan mudah mengakses
informasi mana yang ingin diketahui atau
informasi dimana saja dengan perangkat
mencari situs yang relevan dengan produk
yang terhubung ke internet. Menurut
atau jasa yang bersangkutan. Mereka
Mohammed,
internet
memutuskan informasi pemasaran mana
marketing adalah sebuah proses untuk
yang ingin diterima dalam hal produk dan
membangun dan memelihara hubungan
jasa dengan berbagai kriteria tertentu.
dengan pelanggan melalui kegiatan secara
Dengan demikian, pada pemasaran online,
online sebagai sarana untuk pertukaran
konsumenlah
pendapat, produk, dan jasa sehingga dapat
interaksi tersebut, bukan pemasar.
dkk.
(2003:4),
mencapai tujuan bersama kedua kelompok.
Widodo
(2002)
yang
mengendalikan
Periklanan atau pemasaran secara
mengemukakan
online memberikan manfaat yang sangat
bahwa internet marketing memiliki lima
besar bagi konsumen dan pemasar. Kotler
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 145
dan Armstrong (2008:544) menjabarkan
mendefinisikan
sosial
beberapa manfaat pemasaran online yaitu
kelompok pada aplikasi di internet yang
Manfaat untuk konsumen (Convenient,
dibangun dengan menggunakan fondasi
Easy and private. Information,
dan
dan teknologi web 2.0. Komunikasi yang
Interactive and immediate) dan Manfaat
terjadi melalui sosial media merupakan
untuk pemasar (Pemasar online baik untuk
komunikasi dua arah, sehingga dapat
membangun hubungan dengan pelanggan,
menciptakan
Pemasaran online mengurangi biaya dan
karena ketertarikan yang sama satu dengan
meningkatkan efisiensi, Pemasaran online
yang
menawarkan keluwesan yang lebih baik
mendorong terjadinya perubahan sosial
dan Pemasaran online merupakan medium
yang
global.
dikemukakan Aaker dan Smith (2010),
komunitas
lainnya.
Sosial
diharapkan,
karena
sosial
media
media
sebagai
dengan
media
seperti
tidak
cepat
dapat
yang
hanya
Social Media Marketing dan Electronic
mendekatkan jarak dan mempersempit
Word of Mouth
waktu tetapi juga berpotensi mendorong
Perkembangan teknologi informasi
dan
telekomunikasi
membuat
Menurut Swedowsky (2009), bisnis
mengalami
tidak dapat mengesampingkan keuntungan
perubahan yang sangat cepat, sehingga
dari sosial media. Sebelumnya konsumen
komunikasi massa modern seperti radio,
hanya
televisi, dan surat kabar menjadi tertinggal
beberapa teman atau keluarga sebelum
dan dianggap sebagai media tradisional
memutuskan untuk membeli suatu barang.
dan
sangat
Dengan menggunakan sosial media, maka
penting bagi masyarakat modern terutama
dapat ditingkatkan jumlah opini dari
sebagai alat komunikasi antar individu
ratusan bahkan ribuan orang. Buchwalter
atau
dkk.
(2009) menegaskan bahwa akses online
2003:45). Salah satu media online yang
bukan lagi barang mewah dan pada saat ini
sedang
merupakan sebuah kebutuhan. Whitney
industri
media
massa
konvensional.
kelompok
dapat
terjadinya perubahan.
Media
ini
(Simandjuntak,
berkembang
adalah
sosial
mendengarkan
pendapat
media.Sosial media adalah media untuk
(2008)
interaksi sosial yang menggunakan teknik
penelitiannya,
mudah diakses dan dapat diperluas. Sosial
marketing dapat menjadi peluang untuk
media menggunakan teknologi web untuk
meraih sebuah brand melalui video viral
berkomunikasi
atau dengan bergabung dalam
melalui
dialog
yang
interaktif. Kaplan dan Haenlein (2010)
mengungkapkan
dari
bahwa
social
dalam
media
suatu
pembicaraan.Dengan adanya social media,
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 146
kecepatan dan jangkauan dari WoM (Word
Menurut
Kotler
dan
Armstrong
of Mouth) menjadikan sebuah penghargaan
(2004:74), e-business adalah penggunaan
terhadap barang dan jasa dapat meningkat
elektronik
pesat. Di saat yang bersamaan, sejumlah
internet) untuk menjalankan bisnis. E-
besar perusahaan sedang mengembangkan
commerce adalah proses jual beli yang
teknologi untuk memecahkan bagaimana
didukung oleh alat elektronik yang dalam
menggunakan
kekuatan
untuk
hal ini adalah internet. E-marketing adalah
meningkatkan
brand
awareness,
bagian dari e-commerce yang berfokus
WoM
(intranet,
konsumen
ekstranet,
dan
bukannya
dan
meningkatkan perbaikan marketing, dan
pada
pada
yang terpenting untuk meningkatkan nilai
supplier. Menurut Kotler dan Armstrong
pemegang saham.
(2004:82), terdapat tiga tipe dari e-
Sosial media berbeda dengan media
marketer, yaitu: Brick and Mortar (Brick
tradisional karena mereka dioperasikan
Only) marketers, Click Only Marketers,
untuk
dan
menghubungkan
Penciptaan
saluran
individu.
komunikasi
ini
Click and Mortar Company. Brick
and Mortar (Brick Only) adalah jenis
mempermudah penyaluran informasi dari
perusahaan
satu orang ke orang lainnya dalam waktu
secara offline. Click Only Marketer adalah
yang
media
perusahaan yang beroperasi secara online
mendorong pertukaran informasi dengan
tanpa memiliki toko fisik. Click and
menciptakan
bagi
Mortar adalah perusahaan offline yang
konsumen untuk berinteraksi satu dengan
menambahkan e-marketing dalam kegiatan
yang lainnya (Goldenburg, dkk. 2001). Hal
operasional mereka.
sangat
cepat.
komunitas
Sosial
virtual
yang
menjual
produknya
ini dapat dimanfaatkan oleh pemasar untuk
mendapatkan jangkauan yang lebih luas
dan meningkatkan persuasi dari pesan
Konsep Efektivitas Penjualan
Pengertian
efektivitas
menurut
mereka.Dalam penelitiannya, Trusov, dkk.
Dearden dan Bedford (dalam Maulana,
(2009) menemukan bahwa eWOM lebih
2001:14) adalah kemampuan suatu unit
efektif dan memiliki efek yang lebih lama
untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
dan lebih luas dibandingkan dengan
Sedangkan menurut Kartikahadi (dalam
pemasaran tradisional.
Agoes,
2004:182),
perbandingan
E-Business,
Marketing
E-Commerce,
dan
E-
berbagai
efektivitas
adalah
masukan-keluaran
dalam
kegiatan,
sampai
dengan
pencapaian tujuan yang ditetapkan, baik
ditinjau dari kuantitas (volume) dan hasil
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 147
kerja, kualitas kerja ataupun batas waktu
program dapat berjalan dengan optimal.
yang
Dengan demikian, efektivitas penjualan
ditargetkan.Dari
definisi-definisi
tersebut, dapat disimpulkan bahwa apabila
merupakan
tujuan yang direncanakan oleh perusahaan
mendistribusikan barang dan jasa secara
telah
optimal untuk mencapai tujuan-tujuan
terlaksana
kegiatan
dengan
perusahaan
baik,
dapat
maka
dikatakan
usaha
perusahaan
dalam
yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
efektif. Sebaliknya, apabila tujuan tersebut
tidak terlaksana dengan baik, maka dapat
Talk Fusion
dikatakan bahwa kegiatan perusahaan
tersebut tidak efektif.
Talk Fusion didirikan pada tahun
2007
Secara umum dapat dikatakan bahwa
di
Amerika
menawarkan
Serikat
dengan
produk-produk
berbasis
efektivitas mengacu pada pencapaian suatu
video online. Sampai dengan saat ini, Talk
tujuan, sehingga efektivitas berhubungan
Fusion terus mendapatkan momentum
dengan hasil operasi dan tujuan dari suatu
global dan telah berkembang di sekitar 157
kegiatan organisasi. Demikian juga dengan
negara di dunia dan terus bersaing dengan
aktivitas penjualan, suatu penjualan dapat
penyedia video online terkenal lainnya,
dikatakan
seperti Yahoo, AOL, Viacom, CBS, dan
efektif
perkembangan
apabila
penjualan
terjadi
yang
dapat
Megavideo.
Talk
Fusion
dilihat dari volume penjualan yang secara
memperjualbelikan produk-produk video
terus-menerus mengalami peningkatan dan
online-nya dalam bentuk Multi Level
anggaran penjualan yang dapat segera
Marketing.
direalisasikan.
mendapatkan
Menurut
Dearden
dan
Bedford
Oleh
karena
dan
itu,
untuk
mempertahankan
kepercayaan dari klien-kliennya, Talk
(dalam Maulana, 2002:203), efektivitas
Fusion
penjualan adalah kemampuan penjualan
perusahaan
barang
diproduksi
sangat baik dengan adanya pengakuan dari
perusahaan untuk dijual dan barang yang
beberapa institusi, seperti Direct Selling
dibeli untuk dijual kembali demi mencapai
Association
tujuan
Bureau
suatu
yang
unit
yang
diinginkan.
Sedangkan
membuktikan
yang
terakreditasi
(DSA),
(BBB),
diri
dan
Better
Direct
sebagai
dengan
Business
Selling
menurut Akmal (2006:37), efektivitas
Education Institute (DSEI). Talk Fusion
penjualan adalah perbandingan realisasi
juga dilindungi oleh McAfee Secure dan
penjualan dengan target penjualan.
bekerja sama dengan perusahaan Visa.
Efektivitas penjualan dapat dicapai
Talk Fusion menawarkan berbagai
jika dalam pelaksanaan aktivitas dan
macam produk video online, seperti video
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 148
email, video newsletter, connect, fusion
mengenai produk atau jasa tersebut dan
wall,
e-
perusahaan atau penjual juga akan lebih
auto
mudah dalam mendekati konsumen untuk
video
subscription
blog,
video
form
dan
share,
video
responder, dan fusionon the go. Di
mendapatkan
Indonesia, Talk Fusion memiliki support
penting bagi perusahaan. Konsumen yang
system
yang
memiliki
bernama
kantor
di
informasi-informasi
yang
VTrust
yang
merasa puas dengan layanan dan fasilitas
Surabaya,
yang
yang diberikan oleh perusahaan atau
membantu proses penyampaian informasi,
penjual
coaching, dan semua aktivitas lainnya
melakukan keputusan pembelian barang
yang berhubungan dengan Talk Fusion
yang bersangkutan. Durianto, dkk. (2001)
untuk menunjang associate Talk Fusion
mengatakan
dalam menjalankan bisnis Talk Fusion dan
cenderung membeli barang yang sudah
penggunaan
Fusion
dikenalnya terlebih dahulu. Oleh karena
memiliki empat paket yang dapat dipilih
itu, semakin banyak jumlah konsumen
oleh
yang diyakinkan dan diberikan pelayanan
produknya.
calon
bergabung,
associate
yaitu
Talk
ketika
Starter
akan
package,
yang
akan
lebih
bahwa
maksimal
mudah
dalam
konsumen
maka
akan
akan
semakin
Executive package, Elite package, dan Pro
meningkat pula jumlah penjualan yang
Pak package. Selain itu, terdapat monthly
dapat dihasilkan oleh suatu perusahaan
fee yang harus dibayarkan oleh konsumen
atau seorang penjual.
yaitu sebesar US$35.
Kajian Empiris
Pengaruh Hubungan Internet Marketing
Penelitian ini menggunakan beberapa
penelitian terdahulu sebagai bahan acuan,
Terhadap Efektivitas Penjualan
Hubungan dan pelayanan pelanggan
yaitu Mangold dan Fauld (2009) yang
yang dilakukan dengan menggunakan
meneliti tentang peranan sosial media
internet melalui email, chatting, dan sosial
terhadap kegiatan promosi perusahaan;
media membuat konsumen merasa lebih
Neti (2011) yang membahas tentang
dekat dan mengenal produk atau jasa yang
penggunaan
ditawarkan.
Mabry
Internet
marketing
social
(2008)
media
yang
marketing;
menganalisis
memberikan pendekatan dua arah yang
penggunaan sosial media dalam kegiatan
membuat konsumen merasa diperlakukan
periklanan; dan Farooq dan Jan (2012)
secara
atau
yang meneliti tentang ada atau tidaknya
penjual. Konsumen dapat dengan mudah
manfaat Facebook dalam kegiatan promosi
memperoleh informasi yang dibutuhkan
perusahaan.
khusus
oleh
perusahaan
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan)
149
jasanya minimal selama 3 bulan. Teknik
Metode Penelitian
Penelitian ini termasuk dalam jenis
analisa
data
yang
penelitian
komparatif,
diteliti
menggunakan SPSS 22.0. Uji t yang
merupakan variabel mandiri tetapi untuk
digunakan adalah paired samples t-test
sampel yang digunakan lebih dari satu atau
karena penelitian ini bertujuan untuk
diukur pada waktu yang berbeda. Dalam
melihat
penelitian ini, bertujuan untuk melihat
efektivitas penjualan sebelum dan sesudah
apakah terdapat
menggunakan video marketing online Talk
penjualan
yang
perbedaan
sebelum
efektivitas
dan
sesudah
adalah
apakah
uji-t
dalam
penelitian komparatif. Dalam penelitian
variabel
ini
digunakan
terdapat
dengan
perbedaan
Fusion di Manado
menggunakan video marketing online Talk
Fusion.
Pengumpulan
data
dilakukan
dengan cara menyebarkan daftar isian
kepada associate atau user Talk Fusion di
Manado.
Pembahasan
Hasil Paired Samples t-test
Dari hasil survey yang terkumpul
diketahui bahwa produk Talk Fusion yang
Populasi dalam penelitian ini adalah
paling disukai untuk memasarkan bisnis
semua associate dan user Talk Fusion
dan usaha para responden adalah video
yang ada di Kota Manado. Sampel dalam
email dan video newsletter. Oleh karena
penelitian ini berjumlah 30 orang yang
itu peneliti, melakukan pengolahan data
terpilih
berdasarkan
dengan
menggunakan
teknik
pengambilan sampel berupa snowball dan
purposive
sampling.
produk
yang
bersangkutan.
yang
Responden pengguna video email
terlibat dalam penelitian ini merupakan
berjumlah 7 orang dengan jenis usaha
hasil referensi dari responden sebelumnya.
trading dan kontraktor, otomotif, dan
Selanjutnya dari jumlah responden yang
properti. Hasil penelitian paired samples t-
terkumpul, digunakan purposive sampling
test menunjukkan nilai t hitung sebesar -
untuk
yang
2,471 dengan angka probabilitas 0,048.
relevan untuk penelitian ini. Karakteristik
Untuk dua sisi, angka probabilitas adalah
sampel yang digunakan dalam penelitian
0,048/2 = 0,024. Karena 0,024 < 0,025
ini adalah orang-orang yang telah memiliki
maka H0 ditolak, Dalam output juga dapat
usaha sebelumnya dan kemudian menjadi
dilihat mean sebesar -11.000.000 yaitu
associate dan user Talk Fusion dan telah
selisih
menggunakan video marketing online yang
sebelum dan sesudah menggunakan video
ada
email Talk Fusion. Nilai t hitung yang
mendapatkan
untuk
Responden
jenis
responden
memasarkan
produk
atau
rata-rata
efektivitas
penjualan
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 150
diperoleh adalah +/-2,471, dan t tabel
dirujuk pada tabel t adalah α/2 = 0,05/2 =
dapat dicari pada tabel distribusi nilai t,
0,025, dan derajat bebas (df) = n – 1 = 23 –
yatu pada taraf kepercayaan 95% (α = 5%)
1 = 22, sehingga dari tabel t, diperoleh
dan karena uji t bersifat dua sisi, maka
t(0,025;22) adalah 2,074. Karena t hitung < t
nilai α yang dapat dirujuk pada tabel t
tabel = 5,444 < 2,074 maka dapat
adalah α/2 = 0,05/2 = 0,025, dan derajat
diputuskan H0 ditolak. Artinya, efektivitas
bebas (df) = n – 1 = 7 – 1 = 6, sehingga
penjualan
dari tabel t, diperoleh t(0,025;6) adalah 2,447.
menggunakan
Karena t hitung < t tabel = 2,471 < 2,447
Fusion adalah tidak sama atau berbeda
maka
nyata.
dapat
diputuskan
H0
ditolak.
Artinya, efektivitas penjualan sebelum dan
sebelum
video
Berdasarkan
dan
sesudah
newsletter
hasil
Talk
yang
telah
sesudah menggunakan video email Talk
dijelaskan sebelumnya, diketahui bahwa
Fusion adalah tidak sama atau berbeda
efektivitas penjualan di Kota Manado
nyata.
mengalami
Responden
pengguna
peningkatan
setelah
video
menggunakan video marketing online Talk
newsletter berjumlah 23 orang dengan
Fusion. Produk Talk Fusion yang banyak
jenis usaha di bidang perhotelan, gadget,
digunakan
otomotif, fashion, car wash, tour and
memasarkan bisnis mereka adalah video
travel, food and restaurant, advertising,
email dan video newsletter. Responden
kesehatan, dan event organizer. Hasil
dengan jenis usaha di bidang trading dan
paired samples t-test menunjukkan nilai t
kontraktor, otomotif, dan properti lebih
hitung sebesar -5,444 dengan angka
memilih menggunakan video email Talk
probabilitas 0,000. Untuk dua sisi, angka
Fusion karena dalam bisnis-bisnis tersebut,
probabilitas adalah 0,000/2 = 0,000.
mereka hanya perlu memperlihatkan jenis
Karena 0,000 < 0,025 maka H0 ditolak,
produk atau jasa yang akan mereka
Dalam output juga dapat dilihat mean
tawarkan cukup dengan menggunakan
sebesar -8.413.043,478 yaitu selisih rata-
tampilan video saja. Sedangkan responden
rata efektivitas penjualan sebelum dan
dengan jenis usaha yang bergerak di
sesudah menggunakan video newsletter
bidang perhotelan, distribusi handphone,
Talk Fusion. Nilai t hitung yang diperoleh
fashion,
adalah +/-5,444, dan t tabel dapat dicari
restaurant,
pada tabel distribusi nilai t, yatu pada taraf
kesehatan, dan event organizer cenderung
kepercayaan 95% (α = 5%) dan karena uji
lebih memilih video newsletter Talk
t bersifat dua sisi, maka nilai α yang dapat
Fusion dalam memasarkan kegiatan bisnis
oleh
tour
and
car
responden
travel,
wash,
food
untuk
and
advertising,
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 151
mereka. Hal ini disebabkan karena mereka
Video marketing online Talk Fusion
harus memberikan rincian yang lebih
yang dikirimkan kepada konsumen atau
mendetail mengenai produk dan jasa yang
calon konsumen dapat mempermudah
mereka tawarkan, dan video newsletter
penyampaian
Talk Fusion memiliki tampilan seperti
kepada konsumen. Konsumen juga dapat
brosur atau pamflet online yang dapat
melihat produk atau jasa yang ditawarkan
memberikan rincian yang lebih spesifik.
melalui tampilan video yang ada sehingga
Video email dan video newsletter yang
dapat lebih meyakinkan konsumen untuk
disebarkan oleh penjual atau pemasar
melakukan kegiatan pembelian karena
direspon secara baik oleh konsumen
melihat produk secara real. Pengirim video
sehingga terjadi peningkatan penjualan.
online Talk Fusion juga dapat melakukan
informasi
dari
penjual
Hasil penelitian ini mengemukakan
follow up dari waktu ke waktu atas video
bahwa konsumen lebih menyukai video
yang mereka kirimkan kepada konsumen
email dan video newsletter dari pada
atau calon konsumennya sehingga dapat
pamflet atau brosur biasa. Hal ini dapat
terjalin hubungan yang baik antara penjual
dilihat dari kejadian yang terjadi di
dan pembeli.
lapangan, yaitu sebagian besar orang yang
Hasil penelitian ini sesuai dengan
menerima brosur atau pamflet kertas akan
hasil
membuangnya
atau
mengemukakan bahwa sosial media dapat
bahkan tidak membaca sedikit pun isi dari
membantu dalam proses promosi produk
brosur atau pamflet yang dibagikan.
karena jangkauannya yang lebih luas dan
Pamflet atau brosur kertas yang dibuang
mudah
ini merupakan biaya yang tidak efektif dan
meningkatkan jumlah konsumen yang
efisien
pada
yang
setelah
harus
membaca
dikeluarkan
oleh
penelitian
diakses
akhirnya
Neti
dan
(2011)
juga
berdampak
yang
dapat
pada
pemasar atau penjual. Oleh karena itu,
peningkatan jumlah angka pendapatan.
responden
Dengan memanfaatkan sosial media yang
cenderung
lebih
menyukai
video marketing online Talk Fusion karena
ada,
pemasar
produk-produk ini dianggap lebih efektif
menjangkau pembeli potensial yang belum
dan efisien dalam menjalankan bisnis
tentu
mereka. Responden dapat membuat desain
menggunakan
sendiri tampilan video dan newsletter
tradisional. Sosial media dapat digunakan
sesuai dengan yang diinginkan dan dapat
untuk pelaku bisnis, baik untuk individual,
meng-update informasi tersebut sewaktu-
pemula, bisnis kecil sampai dengan bisnis
waktu tanpa memerlukan biaya tambahan.
besar.
dapat
atau
penjual
dijangkau
sistem
dapat
dengan
pemasaran
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154. 152
Penelitian ini juga sesuai dengan
menggunakan video marketing online Talk
hasil penelitian yang dilakukan oleh
Fusion. Video email dan video newsletter
Farooq
yang disebarkan dapat membantu pemasar
dan
Jan
mengemukakan
memiliki
(2012)
yang
sosial
media
bahwa
kemampuan
penjual
dalam
mempromosikan
menarik
kegiatan bisnis atau usaha yang sedang
perhatian konsumen lebih besar daripada
dijalankan, dan juga penggunaan video
dengan menggunakan cara tradisional.
email dan video newsletter lebih efektif
Dalam
dan
penelitian
untuk
atau
Farooq
dan
Jan
efisien
dibandingkan
dengan
dikatakan bahwa penggunaan sosial media
penggunaan pamflet atau brosur secara
sebagai
tradisional.
media
promosi
dapat
meningkatkan jumlah penjualan, serta
dapat meminimalkan biaya yang harus
dikeluarkan
promosi.
Penelitian ini dilakukan pada sampel
membantu
yang terbatas dikarenakan belum terlalu
pemasar aau penjual untuk meningkatkan
banyak orang yang paham dengan produk-
brand awarness mengenai produk yang
produk Talk Fusion dan juga sebagian
ditawarkan. Selain itu, sosial media juga
besar
membantu dalam menganalisa target pasar,
menjalankan bisnis multi level marketing
meningkatkan
Talk
Sosial
untuk
media
juga
kegiatan
Rekomendasi
dapat
tingkat
kepercayaan
orang
lebih
Fusion
tertarik
untuk
dibandingkan
dengan
konsumen mengenai produk, dan juga
menggunakan produk-produk Talk Fusion
meningkatkan angka penjualan dan laba
untuk kepentingan bisnis atau usaha yang
sedang mereka jalankan. Rekomendasi
Kesimpulan dan Rekomendasi
untuk
Kesimpulan
semoga dapat meneliti dengan jumlah
Hasil
analisis
data
selanjutnya
adalah
telah
responden yang lebih besar, menggunakan
dilakukan terhadap data yang diperoleh
variabel-variabel lainnya atau peranan
memberikan
sosial
kesimpulan
yang
penelitian
yaitu
video
media
lainnya
dalam
dunia
marketing online Talk Fusion merupakan
pemasaran, ataupun menerapkan teori
media yang efektif dan potensial untuk
yang
meningkatkan efektivitas penjualan di
menghasilkan
berbagai jenis usaha yang dijalankan di
bermanfaat
Kota Manado. Hal ini dapat dilihat dari
pengembangan teori pemasaran. Peneliti
meningkatnya efektivitas penjualan yang
juga berharap semoga penelitian ini dapat
terjadi
berguna bagi penjual atau pemasar untuk
setelah
beberapa
bulan
berbeda
dengan
harapan
akan
temuan
yang
lebih
bagi
praktisi
maupun
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan) 153
dapat
memaksimalkan
ketersediaan
Product
Reviews.
berbagai macam jenis sosial media yang
Journal
of
sudah ada, agar dapat meningkatkan brand
Communication
awareness masyarakat terhadap produk,
Research.
jumlah profit, jumlah konsumen, dan juga
Volume 2 No. 8, August 2012.
dapat meningkatkan loyalitas konsumen
International
Information
and
Technology
ISSN
–
2223
4985.
Goldenburg, J., Libai, B., dan Muller, H.
2001. Talk of the Network: a
Daftar Pustaka
Complex
Aaker, J. dan Smith A. 2010. Quick,
Underlying Process of Word-of-
Effective, and Powerful Ways to Use
Social
to
at
The
Mouth. Marketing Letters, 12 (3).
Kaplan, Andreas dan Haenlein, Michael.
Change. ISBN 978-0-470-61415-0.
2010. Users of The World, Unite!
Jossey-Bass.
The Challenges and Opprtunities of
Soekrisno.
Drive
Look
Social
Agoes,
Media
Systems
2004.
Auditing.
EdisiKetiga. FEUI. Jakarta.
Social Media. Business Horizons.
Kotler,
Akmal. 2006. Pemeriksaan Intern. Indeks
Indonesia.
Philip.
2001.
Manajemen
Pemasaran di Indonesia. Salemba
Empat.Jakarta.
Buchwalter, C. 2009. The Future is Bright
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2004.
for Online Media. Nielsen Online
Prinsip-prinsip
Marketing.
Edisi
White Paper.
Ketujuh. Salemba Empat. Jakarta.
Durianto, D.; Sugiarto; dan Sitinjak. T.
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2008.
2001. Strategi Menaklukan Pasar:
Manajemen Pemasaran Jilid 1. Edisi
Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku
13,
Merek. Gramedia. Jakarta.
Erlangga. Jakarta.
Fang Chen-Ling dan Lie Ting. 2006.
Mabry,
Terjemahan
Emily
Fay.
Bob
2008.
Sabran.
Engaging
Assessment of Internet Marketing
Audiences: An Analysis of Social
and
Media Usage in Advertising. B. S.,
Competitive
Strategies
for
Leisure Farming Industry in Taiwan.
Louisiana State University: Thesis.
Journal of American Academy of
Mangold, W. G., and Faulds, D. J., (2009),
Business. ISSN 15401200, Volume 8
Social Media: The New Hybrid
Issue 2, p. 296-300. Cambridge.
Element of The Promotion Mix.
Farooq, Farazdan Jan, Zohaib. 2012. The
Business Horizons, v. 52, p.357-365.
Impact of Social Networking to
Influence
Marketing
Through
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
Maulana, Agus. 2001.Sistem Pengendalian
Manajemen.
Salemba
Empat.
Jakarta.
etosocialmedia.pdf. Diaksestanggal 3
Maret 2015.
Trusov, M., Bucklin, R., dan Pauwels, K.
Maulana, Agus. 2002.Sistem Pengendalian
Manajemen.
154
Edisi
Kesepuluh.
Binarupa Aksara. Jakarta.
2009.
Effect
Versus
of
Word-of-Mouth
Traditional
Marketing:
Findings From An Internet Social
Mohammed, R.; Fisher, R. J.; Jaworski, B.
J.; dan Paddison, G. J. 2003. Internet
Networking
Site.
Journal
of
Marketing, 73, 90-112.
Marketing. Prentice Hall. New York.
Whitney. 2008. The Multicultural World
Neti, Sisira. 2011.Social Media and Its
of Social Media Marketing : How
Role in Marketing.
International
To Use Social Media To Target
Journal of Enterprise Computing
Multicultural Audiences. Capstone
And Business Systems. v.1
Project,
Santoso, Singgih. 2014.SPSS 22 from
Faculty
of
the
School
Communication.
Essential to Expert Skill. PT. Elex
http://www.american.edu/soc/commu
Media Komputindo. Jakarta.
nication/upload/Whitney-Boggs.pdf.
Simandjuntak, J. P.; Oetomo, B. S.
Dharma; danSukoco, A. A. 2003iCRM
MembinaRelasidengan
Pelanggan.com. ANDI.Yogyakrta.
Swedowsky, M. 2009A Social Media
diaksestanggal 10 Oktober 2014.
Widodo,
Arief.
2002Using
Seven
C
Analysis in Analyzing Indonesia
Furniture Company Website. Tesis.
Universitas Kristen SatyaWacana.
“How To” for Retailers. Consumer
www.talkfusion.com, www.vtrustinfo.com
Insight: The Nielsen Company.
www.wikipedia.com. 2014. Pemasaran
The Complete Guide to Social Media
Internet. http://id.m.wikipedia. org/
From The Social Media Guys. 8
wiki/Pemasaran_Internet.
November
tanggal 4 Maret 2015.
2010.
http://rucreativebloggingfa13.files.w
ordpress.com/2013/09/completeguid
Diakses