1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran

advertisement
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk
memasarkan produk atau jasa dari perusahaan tersebut. Era digital membawa
perubahan besar terhadap gaya hidup penduduk dunia. Perubahan ini dilihat
dengan mudah ketika banyak masyarakat yang mengadapi permasalahan dan
mencari solusinya dengan memanfaatkan teknologi yang ada saat ini.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Meyliana pada tahun 2011 dengan
judul “Analisa Strategi E-Marketing dan Implementasinya Pada Rental
Company” dijelaskan bahwa: “E-Marketing merupakan bagian dari E-Commerce
yang merupakan sistem perdagangan melalui internet, di mana internet akan terus
memberikan sifat up to date, maka perusahaan dapat memberikan layanan
informasi produk yang ditawarkan secara jelas dan mudah”
E – Marketing sendiri menciptakan kemudahan terhadap pembeli yang ingin
mengetahui produk dari sebuah perusahaan. Didukung oleh perkembangan
teknologi informasi saat ini berkembang dengan sangat cepat. Hal ini dapat
dilihat dari statistik jumlah pengguna internet setiap tahunnya. Berdasarkan
survey yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, pada
tahun 2012 jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 62 juta jiwa dan
akan mencapai 139 juta jiwa pada tahun 2015 sesuai dengan proyeksi APJII.
1
2
Gambar 1.1 Statistik Jumlah Pengguna Internet Setiap Tahunnya
Sumber : (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, 2013) .
Penggunaan internet sangat terasa manfaatnya dalam penghematan waktu
serta biaya untuk penyebaran informasi ataupun pencarian informasi yang
dibutuhkan oleh setiap pihak.
Graha Satwa Pet Shop merupakan pet shop di kawasan Bintaro Jakarta
Selatan. Pet Shop ini menyediakan jasa dokter, jasa memandikan binatang
peliharaan dengan berbagai macam pilihan, serta menjual makanan, mainan,
peralatan mandi bagi hewan peliharaan.
Seringkali pelanggan ataupun masyarakat mengalami kesulitan dalam
pencarian informasi pada Graha Satwa Pet Shop. Hal ini terjadi karena belum
adanya website e-marketing pada pet shop ini. Selain belum adanya website,
sering kali
pelanggan
mengalami
kekecewaan
karena
ketika
mencari
makanan/barang, jumlah yang tersedia ketika mereka sampai di tempat tujuan
sudah habis.
Dengan adanya aplikasi E-marketing yang akan dibuat dan dibangun bagi
Graha Satwa Pet Shop ini, difokuskan untuk menyebarkan informasi mengenai
layanan, fasilitas, menu, dan promo serta memberikan kenyamanan bagi
pelanggan dalam mencari quantity barang.
3
1.2 Formulasi Masalah
Identifikasi masalah adalah satu proses penelitian yang boleh dikatakan
paling penting diantara proses lain. Masalah penelitian akan menentukan kualitas
dari penelitian, bahkan juga menentukan apakah sebuah kegiatan bisa disebut
penelitian atau tidak. Masalah penelitian secara umum bisa kita temukan lewat
studi literature atau lewat pengamatan lapagan. Beberapa hal yang dijadikan
sumber masalah adalah :
 Graha Satwa Pet Shop tidak menyediakan barang dan jasa sesuai yang
diinginkan.
 Graha Satwa Pet Shop tidak menyampaikan barang dan jasanya sesuai waktu
yang dijanjikan.
 Graha Satwa tidak memberitahu kapan pastinya jasa akan disampaikan.
 Graha Satwa Pet Shop tidak memiliki peralatan dengan teknologi modern.
 Fasilitas fisik Graha Satwa Pet Shop kurang berdaya tarik.
 Pemampilan fisik Graha Satwa Pet Shop tidak sesuai dengan jenis barang dan
jasa yang disediakan.
 Memiliki beberapa pesaing yang semakin kompeten, dimana para pesaing
sudah memiliki website e-marketing.
 Modal Graha Satwa Pet Shop yang masih minim.
1.3 Ruang Lingkup
Ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada :

Menganalisis keadaan internal dan eksternal pada Graha Satwa Pet Shop.

Perancangan web e-marketing yang dapat memenuhi kebutuhan Graha
Satwa Pet Shop dalam memberikan kemudahah informasi produk dan jasa
pada konsumen.

Website yang akan dirancang berfokus pada pemasaran, penyebaran
informasi, status barang, dan tidak membahas e-commerce.
4
1.4 Tujuan dan Manfaat

Tujuan
-
Menganalisa
strategi
mengoptimalkan
e-marketing
pemasaran
yang
berdasarkan
dapat
tujuh
membantu
tahap
dalam
perencanaan e-marketing.
-
Perancangan
website
e-marketing
yang
mendukung
strategi
pemasaran Graha Satwa Pet Shop.

Manfaat
o Bagi Graha Satwa Pet Shop :
-
Graha Satwa Pet Shop dapat memperluas pangsa pasarnya.
-
Perancangan
website
diharapkan
dapat
meningkatkan
penjualan Graha Satwa Pet Shop.
-
Graha Satwa Pet Shop dapat memberikan informasi mengenai
tokonya yang up-to-date tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu,
dengan harapan memuaskan pelanggan.
o Bagi Pelanggan :
-
Untuk mempermudah pelanggan dalam mencari informasi
mengenai produk yang disediakan oleh Graha Satwa Pet Shop.
-
Pelanggan dapat menghemat waktu dan biaya untuk mencari
informasi Graha Satwa Pet Shop yang dibutuhkan.
1.5 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah
metode pengumpulan dara, metode analisis, dan metode perancangan.

Metode Pengumpulan Data
-
Wawancara
Metode ini dilakukan dengan wawancara tanya jawab secara langsung
kepada pemilik toko sesuai data yang dibutuhkan penulis hanya
bertanya mengenai pemasaran Graha Satwa Pet Shop, seperti
umumnya perusahaan mempunyai target pasar.
5
-
Kuesioner
Dilakukan dengan membagikan kuesioner yang berupa selembar
kertas dengan beberapa pernyataan kepada pelanggan untuk
memnentukan keinginan dan kepuasan pelanggan.
-
Studi Pustaka
Penulis melakukan pencarian data dan informasi melalui buku – buku
dan situs – situs dari internet mengenai informasi terkait yang dapat
dijadikan bahan panduan dalam analisa dan peracangan e-marketing.

Metode Analisis
Metode E-Marketing Plan
dengan menggunakan tahapaan pertama
sampai keempat, yaitu :
-
Situation Analysis (Menganalisa Situasi) dengan menggunakan
metode SERVQUAL (Service Quality atau Kualitas Layanan) dan
Analisis 5 kekuatan bersaing Porter.
-
E-Marketing Strategic Planning (Perencanaan Strategi Pemasaran
Internet)

-
Objectives (Tujuan).
-
E-Marketing Strategies (Strategi Pemasaran Internet)
Metode Perancangan
Metode perancangan menggunakan 3 tahap terakhir dari “E-Marketing
Plan” yang meliputi :
-
Implementation Plan (Perencanaan Implementasi).
-
Budget (Anggaran).
-
Evaluation Plan (Perencanaan Evaluasi).
Download