sistem informasi dalam bisnis

SISTEM INFORMASI DALAM
BISNIS
• KITA PERLU MEMPELAJARI SISTEM
INFORMASI DAN TEKNOLOGI
INFORMASI ????
• SISTEM
INFORMASI
TEKNOLOGI INFORMASI
MENJADI
KOMPONEN
SANGAT
PENTING
KEBERHASILAN
BISNIS
ORGANISASI
DAN
TELAH
YANG
BAGI
DAN
1
CONTOH : Teleconference
2
Teknologi Informasi
• Para praktisi bisnis bergantung pada
banyaknya jenis sistem informasi yang
menggunakan berbagai teknologi informasi.
• Kita akan berkonsentrasi pada sistem
informasi berbasis komputer (CBIS) dan
penggunaannya dalam teknologi informasi
berikut ini :
3
Teknologi Hardware
Komputer
4
Teknologi Software
Komputer
5
Teknologi jaringan
telekomunikasi
6
Teknologi Manajemen
Sumber Daya data
7
GAMBARAN UMUM AREA-AREA
UTAMA PENGETAHUAN SISTEM
INFORMASI
Tantangan
Manajemen
Aplikasi
Bisnis
Sistem
Informasi
Proses
Pengembangan
Teknologi
Informasi
KonsepKonsep dasar
8
Tiga Peran Utama dari
Aplikasi Bisnis Dalam Sistem
Informasi
Mendukung
Berbagai Strategi
Untuk Keunggulan
Kompettiif
Mendukung Pengambilan
Keputusan
Dalam bisnis
Mendukung Proses dan Operasi Bisnis
9
Mendukung Proses
dan Operasi Bisnis
• Kebanyakan toko ritel sekarang ini
menggunakan sistem informasi
berbasis komputer untuk membantu
mereka mencatat pembelian
pelanggan, menelusuri persediaan,
membayar pegawai, membeli barang
dagangan baru, serta untuk
mengevaluasi tren penjualan. Operasi
toko akan berhenti jika tidak ada
dukungan dari SI semacam ini.
10
Mendukung
Pengambilan Keputusan
• Sistem informasi juga membantu para manajer
toko dan praktisi bisnis lainnya untuk membuat
keputusan yang lebih baik.
• Contoh : keputusan mengenai lini barang
dagangan apa yang perlu ditambah atau
dihentikan, atau mengenai jenis investasi apa
yang mereka butuhkan(biasanya dibuat setelah
sebuah analisis diberikan oleh sistem informasi
berbasis komputer).
• Membantu melihat berbagai cara untuk
mendapatkan kelebihan dari para peritel
lainnya dalam persaingan untuk mendapatkan
pelanggan
11
Mendukung Keunggulan
Kompetitif
• Mendapatkan kelebihan strategis atas para
pesaing membutuhkan penggunaan yang
inovatif atas teknologi informasi.
• Contoh : manajemen toko mungkin membuat
keputusan untuk memasang kios dengan
layar sentuh dalam semua toko mereka,
yang terhubung dengan situs web ecommerce mereka untuk belanja online.
• Hal ini mungkin dapat menarik pelanggan
baru dan membangun loyalitas pelanggan
karena kemudahan belanja dan pembelian
barang dagangan yang disediakan sistem
12
informasi semacam ini.
Bergerak menuju Sistem
Terdistribusi
• Untuk mewujudkan gagasan perusahaan
digital tersebut maka perusahaan perlu
melakukan investasi baru dalam bentuk TI
untuk mendigitalkan sistem informasi (SI),
khususnya empat sistem utama perusahaan
yang terdiri dari SCMS, CRMS, Enterprise
System, dan KMS (Laodon,2004,7)
a. SCMS (Supply Chain
Management System)
• Merupakan sistem yang menjamin kelancaran
manajemen dan rantai pasokan sehingga
proses produksi dan distribusi menjadi lebih
efektif
b. CRMS (Customer Relationship
Management System )
• Merupakan sistem yang menjamin kelancaran
komunikasi antara perusahaan dengan
pelanggan sehingga relasi antara perusahaan
dan pelanggan dapat terus berjalan dengan
baik dalam jangka panjang.
c. Enterprise System
• Merupakan sistem yang akan menjamin kualitas data
dan meningkatkan kecepatan penyusunan laporanlaporan yang akan digunakan sebagai dasar dalam
pengambilan keputusan.
• Melalui digitalisasi sistem ini maka masing-masing
departemen dapat mengoordinasikan dan
mengendalikan proses-proses internal utamanya.
• Di samping itu, integrasi antarsistem departemental
akan membentuk SI perusahaan yang
mengintegrasikan data dari semua departemennya
seperti manufaktur, distribusi, keuangan, penjualan,
pemasaran, SDM, investasi, persediaan, dan
departemen teknologi, serta data-data dari kantor
cabang, sehingga setiap saat dapat diperoleh
informasi tentang kondisi objektif perusahaan.
d. KMS (Knowledge
Management System )
• Merupakan sistem yang mendukung
pencatatan, pengolahan, penyimpanan dan
penyebaran pengetahuan dan keahlian yang
dimiliki sumber daya perusahaan.
• Sistem ini tidak saja mengolah data transaksi
untuk menghasilkan informasi berupa
laporan manajerial, melainkan menghasilkan
suatu pengetahuan baru.