chp2.misi perusahaan

MISI PERUSAHAAN
Tujuan:
1. Menjelaskan misi suatu perusahaan dan menjelaskan nilainya
2. Menjelaskan mengapa pernyataan misi perlu mencakup produk atau jasa utama
perusahaan, pasar primernya, serta teknologi unggulannya
3. Menjelaskan tujuan yang paling penting bagi perusahaan: kelangsungan
hidup,profitabilitas atau pertumbuhan
4. Memberikan contoh mengenai tren terbaru dalam komponen-komponen
pernyataan misi: penekanan pada konsumen, kualitas, dan visi perusahaan
A. Misi Perusahaan
Misi perusahaan adalah pernyataan luas dan kekal mengenai niat suatu perusahaan.
Misi
mencakup
filosopi
perusahaan,menyatakan
dari
citra
para
pengambil
keputusan
yang
ingin
diproyeksikan
strategis
oleh
perusahaan,mencerminkan konsep diri perusahaan dan mengindikasikan bidang produk
atau jasa utama perusahaan, serta kebutuhan utama konsumen yang berusaha untuk
dipenuhi oleh perusahaan.
B. Pentingnya Misi yang Eksplisit
Pernyataan misi meupakan pesan yang dirancang untuk mencakup harapan dari
seluruh pemangku kepentingan atas kinerja perusahaan dalam jangka panjang.Para
eksekutif
serta
dewan
komisaris
yang
membuat
pernyataan
misi
berusaha
menyediakan maksud yang menyatukan perusahaan.
Secara umum, pernyataan misi membahas pernyataan-pernyataan berikut:

Mengapa perusahaan berada dalam bisnis ini?

Apa saja yang menjadi sasaran ekonomis perusahaan?
9

Apakah filosopi operasi perusahaan dalam hal kualitas,citra,serta konsep diri
perusahaan?

Apakah kompetensi inti dan keunggulan kompetitif perusahaan?

Apakah yang dilakukan oleh pelanggan perusahaan dan apakah perusahaan
dapat melayani mereka?

Bagaimana perusahaan memandang tanggung jawabnya terhadap pemegang
saham, karyawan,masyarakat,lingkungan, masalah sosial, dan pesaing?
C. Merumuskan Misi
Proses mendefinisikan misi perusahaan untuk bisnis tertentu mungkin paling baik
dapat dipahami dengan memikirkan mengenai bisnis tersebut sejak didirikan. Bisnis
pada umumnya dimulai dengan keyakinan,keinginan, dan aspirasi seorang pengusaha.
Misi seorang pemilik sekaligus manajer tersebut biasanya didasarkan pada keyakinan
dasar berikut:
1. Produk atau jasa perusahaan yang memberikan manfaat paling tidak sesuai
dengan harganya
2. Produk atau jasa perusahaan dapat memuaskan kebutuhan konsumen dari
segmen pasar tertentu yang saat ini belum terpuaskan secara memadai
3. Teknologi yang digunakan dalam produksi akan menghasilkan produk atau jasa
yang kompetitif dari segi biaya meupun kualitas
4. Dengan kerja keras dan dukungan pihak lain,perusahaan tersebut tidak hanya
dapat bertahan melainkan juga akan tumbuh dan menghasilkan laba
5. Filosopi
manajemen
perusahaan
akan
menghasilkan
citra
publik
yang
menguntungkan serta menyediakan manfaat keuangan dan psikologis bagi
mereka yang bersedia mengnvestasikan tenaga dan uangnya untuk membantu
perusahaan mereka keberhasilan
6. Konsep diri pengusaha mengenai bisnis tersebut dapat dikomunikasikan kepada
dan diadopsi oleh para karyawan dan pemegang saham
Ketika bisnis tersebut bertumbuh atau dipaksa oleh tekanan persaingan untuk
mengubah produk,pasar, atau teknologinya, pendefinsian ulang misi perusahaan
10
mungkin menjadi perlu. Jika dilakukan,pernyataan misi yang telah direvisi akan
mengandung komponen-komponen yang sama dengan pernyataan misi awal.
Mengidentifikasikan Komponen-komponen Pernyataan Misi: Kompilasi kutipan dari
pernyataan Misi Perusahaan Aktual
Pelanggan
Kami percaya tanggung jawab kami adalah terhadap dokter, perawat,pasien,ibu,
dan semua yang menggunakan produk dan jasa kami (Johnson &Johnson)
Produk atau jasa
Produk utama AMAX adalah molybdenum, batu bara, bijih besi, tembaga, timbal,
seng,minyak dan gas bumi,potasium, fospat,nikel, tungsten, perak, emas,dan
magnesium (perusahaan AMAX Engineering)
Pasar
Fokus utama kami adalah Amerika Utara, walaupun peluang global akan dijajaki
(Blockway)
Teknologi
Kami akan selalu berusaha memenuhi keinginan perokok dewasa dengan
mengembangkan teknologi yang dapat secara potensial dapat mengurangi risiko
kesehatan yang diakibatkan oleh merokok (RJ Reynolds)
Perhatian akan keberlangsungan,Pertumbuhan dan Profitabilitas
Dalam hal ini perusahaan akan menjalankan operasinya secara hati-hati dan akan
sangat
mengupayakan
keuntungan
dan
pertumbuhan
yang
memungkinkan
kesuksesan Hoover (Hoover Universal)
Filosopi
Kepemimpinan kelas dunia kita ditujukan pada filosopi manajemen yang
mengutamakan manusia di atas keuntungan (Kellogg)
11
Konsep diri
Crown Zellerbach memilikikomitmen untuk melewati persaingan yang berlangsung
dalam 1000 hari dengan meluncurkan kemampuan yang konstruktif dan kreatif
serta memeberikan semangat kepada seluruh karyawannya (Crown Zellerbach)
Perhatian akan citra publik
Untuk menanggung kewajiban dunia akan perlindungan atas lingkungan (Dow
Chemical)
Perhatian akan karyawan
Merekrut, mengembangkan,memotivasi, menghargai dan mempertahankan pekerja
dengan kemampuan, karakter, dan dedikasi yang baik dengan memberikan kondisi
kerja yang baik, kepemimpinan yang cakap, kompensasi yang berdasarakan pada
performanya program tunjangan yang menarik, peluang untuk tumbuh, dan tingkat
rasa aman yang tinggi (The Wachovia Corporation)
Contoh: Misi Ben and Jerry’s
Membuat, mendistribusikan, dan menjual eskrim alami dengan kualitas terbaik dan
produk-produk yang berhubungan dengan variasi luas dari rasa yang inovatif yang
dibuat dari produk susu Vermont. Untuk mengoperasikan perusahaan dengan basis
finansial yang baik untuk pertumbuhan laba, meningkatkan nilai pemegang saham
kami, serta menciptakan peluang karier dan penghargaan finansial bagi karyawan
kami.
Untuk mengoperasikan perusahaan yang secara aktif mengakui peran
penting yang dimainkan perusahaan dalam struktur masyarakat dengan melakukan
cara inovatif untuk memperbaiki kualitas hidup dari komunitas yang luas-lokal,
nasional, dan internasional
Komponen Misi yang terdapat dalam Misi Ben and Jerry’s adalah sebagai berikut:
1. Pelanggan
:-
12
2. Produk/ jasa : eskrim alami, produk-produk yang berhubungan dengan variasi
luas dari rasa yang inovatif yang dibuat dari produk susu Vermont
3. Pasar
: komunitas yang luas-lokal, nasional, dan internasional
4. Teknologi
:-
5. Perhatian kepada kelangsungan organisasi, pertumbuhan, profitabilitas:
basis finansial yang baik untuk pertumbuhan laba, meningkatkan nilai
pemegang saham kami
6. Filosopi
:-
7. Konsep diri : perusahaan yang secara aktif mengakui peran penting yang
dimainkan perusahaan
8. Perhatian atas citra diri : peran penting yang dimainkan perusahaan dalam
struktur masyarakat dengan melakukan cara inovatif untuk memperbaiki
kualitas hidup dari komunitas
9. Perhatian kepada karyawan : menciptakan peluang karier dan penghargaan
finansial bagi karyawan kami
D. Pernyataan Visi
Apabila pernyataan misi menyatakan jawaban atas pernyataan “Bisnis apa yang
kita
jalankan?”
,pernyataan
visi
perusahaan
seringkali
dirancang
untuk
menyatakanaspirasi dari kepemimpinan eksekutif.Pernyataan visi menyajikan
maksud strategis perusahaan yang memfokuskan energi dan sumber
daya
perusahaan pada pencapaian masa depan yang diinginkan.Namun,pada praktiknya,
pernyataan misi dan visi sering kali digabungkan menjadi satu. Jika dipisah,
pernyataan visi sering kali berupa satu kalimat tunggal yang di desain agar mudah
diingat,misalnya:
Federal Express:
”Visi kami adalah mengubah cara kami saling berhubungan
dalam jaringan ekonomi baru:”
13
Lemark
:”Pelanggan Seumur Hidup”
Visi sering kali dinyatakan sebagai cara unik menggabungkan pengaruh kompetisi
dengan cara yang mengarahkan suatu perusahaan untuk menganut strategi yang
revolusioner.
14