manajemen public relations

Modul ke:
MANAJEMEN PUBLIC
RELATIONS
Phase 1 PR Management (Fact Finding)
Fakultas
KOMUNIKASI
Program Studi
PUBLIC
RELATION
www.mercubuana.ac.id
Frenia T.A.D.S.Nababan
Bagian Isi
•Proses Manajemen PR
•Fact Finding
•Formative Research
Proses Manajemen PR
• Proses manajemen 4 langkah Public
Relations menurut Cutlip and Center, meliputi :
1. Fact Finding : Mendefinisikan permasalahan
yang dilakukan melalui penelitian dengan
menganalisa situasi berupa pemahaman,
opini, sikap dan perilaku publik terhadap
lembaga.
Proses Manajemen PR
2. Planning : Berdasarkan pada rumusan
masalah, dibuat strategi perencanaan dan
pengambilan keputusan untuk membuat
program kerja berdasarkan kebijakan lembaga
yang juga disesuaikan dengan kepentingan
publik
Proses Manajemen PR
3. Communicating : Dalam tahap ini PRO harus
mengkomunikasikan pelaksanaan program
sehingga mampu mempengaruhi sikap
publiknya yang mendorong mereka untuk
mendukung pelaksanaan program tersebut.
4. Evaluating : Tahap ini melakukan penilaian
terhadap hasil-hasil pelaksanaan program
dari perencanaan, pelaksanaan program,
pengkomunikasian, sampai keberhasilan atau
kegagalan yang terjadi dari program tersebut.
Proses Manajemen PR
Selain Cutlip dkk, terdapat 9 LANGKAH STRATEGI
PR menurut Smith (2005) yang dibagi menjadi 4
tahapan sebagai berikut :
Tahap satu : Penelitian Formatif (Awal)
Langkah 1 : Analisis Keadaan
Langkah 2 : Analisis Organisasi
Langkah 3 : Analisis Publik
Proses Manajemen PR
Tahap Dua : Strategi
Langkah 4 : Perumusan sasaran dan tujuan
Langkah 5 : Formulasi strategi tindakan dan
tanggapan
Langkah 6 : Pemanfaatan komunikasiefektif
Tahap 3 : Taktik
Langkah 7 : Menentukan taktik
komunikasi
Langkah 8 : Pelaksanaan Rencana Strategis.
Proses Manajemen PR
Tahap 4 : Penelitian Evaluasi
Langkah 9 : Evaluasi rencana stratejik
Fact Finding ( Analisis Situasi)
Fact Finding
Fact Finding
• Pada tahapan pertama menurut Cutlip dkk,
pencarian fakta yang dimaksud adalah terkait
dengan data, informasi, yang mendukung atau
menghambat program PR. Pencarian informasi
dapat mengenai situasi, pendapat, sikap, dan
reaksi publik terhadap kegiatan, kebijakan atau
produk suatu perusahaan atau lembaga
Tahap Pertama : Formative Research
• Penelitian Formatif adalah penelitian yang
dilakukan di awal dan selama program. Pada
tahapan ini, mirip dengan yang dikemukakan
oleh Cutlip yaitu analisa situasi. Namun Smith
lebih menjelaskan apa saja hal yang perlu
dipertimbangkan dalam melakukan analisa
situasi tersebut.
Langkah 1 : Analisis Keadaan
• Analisis Situasi keadaan dapat didekati dengan
2 cara yaitu :
– Kesempatan Æ Organisasi memiliki kesempatan
untuk menggunakan situasi ini agar lebih
berkembang
– Hambatan Æ Di sisi lain, situasi dapat juga
membuat organisasi terhambat dalam
menjalankan misinya.
Langkah 2 : Analisis Organisasi
Langkah 3 : Analisis Publik
Pertanyaan mendasar dalam tahapan ini adalah :
• Siapakah publik utama untuk organisasi?
• Siapakah publik kunci dalam situasi ini?
• SIapakah publik atau pemuka publik yang
menjadi opinion leader?
Terima Kasih
Frenia T.A.D.S Nababan
[email protected]
@thefr3y