3. Pedoman sistem informasi IGD - Manajemen Unit Pelayanan di

Lampiran SK Direktur No 25/SK-DIR/VI/2011
Tentang Kebijakan Pelayanan IGD
PEDOMAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN GAWAT DARURAT
1. Muatan informasi : berisikan segala sesuatu tentang kemampuan pelayanan gawat darurat RSU
Proklamasi dan pelayanan medis lainnya untuk menangani pasien gawat darurat yang akan
disampaikan kepada pasien/keluarga yang meminta informasi, termasuk pelayanan untuk bencana
massal (disaster) dan KLB .
Pada kondisi rutin sehari - hari sistem Informasi Pelayanan Gawat Darurat meliputi informasi :
Intra Hospital : adalah kegiatan dimana petugas menyampaikan keterangan tentang pelayanan yang
diberikan kepada pasien saat dilaksanaan pelayanan (menyangkut diagnosa
penyakit/kelainan yang diderita, rencana tindakan dan terapi atau rujukan ).Petugas
yang berwenang adalah dokter jaga dan perawat jaga IGD.
Pra Hospital : adalah kegiatan memberikan keterangan kepada masyarakat tentang kemampuan
Instalasi Gawat Darurat di Rumah Sakit Umum Proklamasi dalam memberikan
pelayanan (menyangkut pelayanan ambulans, kunjungan rumah dan kesiapan IGD
menerima pasien rujukan) .
Pada keadaan bencana/KLB maka Instalasi Gawat Darurat RSU Proklamasi dapat memilih dua sikap,
yang akan ditetapkan oleh direktur :
Pasif
:
artinya hanya bersifat menunggu kedatangan pasien yang dirujuk ke RSU Proklamasi,
petugas akan menyampaikan sikap rumah sakit kepada pihak luar yang menyampaikan berita
bencana/KLB.
Aktif
: artinya ada tim reaksi cepat yang dimobilisasi oleh direktur rumah sakit ke tempat
bencana, sepanjang masih dalam wilayah kerja rumah sakit.
2. Metodologi penyampaian informasi :
Informasi pelayanan gawat darurat di RSU Proklamasi disampaikan kepada masyarakat melalui :
1) Untuk pelayanan informasi Pra Hospital

Mencetak brosur / leaflet tentang informasi pelayanan di IGD RSU Proklamasi.

Membuat rambu-rambu penunjuk jalan menuju IGD –RSU Proklamasi

Bekerjasama dengan puskesmas – puskesmas di wilayah Karawang Utara.

Menjalin kerjasama dengan RSUD Karawang dan RS swasta di Karawang, dalam sistim
rujukan pasien gawat darurat.

Menjalin dan membangun kerjasama dengan RSUD dan RS swasta lain menyangkut
informasi dan pengetahuan dalam bidang perumahsakitan dengan terlibat aktif dalam
Forum rumah sakit karawang (FORSAKA) .

Membangun komunikasi yang intens dengan Dinas Kesehatan kabupaten Karawang.
2) Untuk pelayanan informasi Intra Hospital
a. Media Board (papan pengumuman/informasi)

Tersedia media board jenis pelayanan gawat darurat di IGD RSU Proklamasi.

Tersedia media board tata tertib pengunjung IGD RSU Proklamasi.

Tersedia media board tentang alur pelayanan IGD RSU Proklamasi.

Tersedia media board jadual dokter konsulen, dokter umum, perawat IGD dan
supervisi jaga RSU Proklamasi.

Tersedia media board tentang kinerja IGD (grafik jumlah kunjungan per bulan, 10
besar penyakit, jumlah penggunaan pemeriksaan penunjang per bulan, jumlah kasus
medikolegal / visum per bulan, jumlah kematian per bulan dan jumlah kasus
kecelakaan per bulan).

Tersedia petunjuk–petunjuk tentang larangan dan anjuran di area sekitar IGD RSU
Proklamasi. (DILARANG MEROKOK, DILARANG MASUK JAGALAH
KEBERSIHAN dsb )

Tersedia petunjuk evakuasi bila terjadi bencana seperti kebakaran, gempa bumi dll.
b. Media non Board

Tersedian komputer desktop untuk mendukung sitem informasi administrasi pasien (
pendaftaran, transaksi tindakan, pencatatan medis, pemakaian fasilitas IGD RS
Proklamasi ).

Tersedia lembar tarif pelayanan RSU Proklamasi.

Tersedia telepon internal dan eksternal IGD RSU Proklamasi

Tersedia Buku Pedoman/ Program Penanggulangan Bencana ( Disaster Plan ) RSU
Proklamasi.

Tersedia SPO (prosedur tetap) penanggulangan medik korban bencana RSU
Proklamasi.

Tersedia buku daftar nomor telepon internal RS ( dokter fungsional, tenaga medis
dan pendukung IGD ) dan eksternal RS ( Kepolisian Resort Rengasdengklok,
Pemadam Kebakaran, Kodim Karawang, PDAM Rengasdengklok, pejabat daerah
Rengasdengklok ( RT, RW, kades, camat ), Dinas Kesehatan Karawang.

Tersedia filling kabinet administrasi untuk laporan – laporan IGD RSU Proklamasi.
3) Media Informasi yang merupakan respons terhadap umpan balik dari pengguna pelayanan RSU
Prokalamasi
Adanya pengukuran hasil
pelayanan sesuai dengan standar pelayanan minimal di RSU
Proklamasi Karawang dengan membuat angket tingkat kepuasan pelayanan terhadap
pelayanan IGD RSU Proklamasi.
3. Pejabat yang dapat memberi informasi sehari- hari adalah :

Petugas penerima telepon

Petugas jaga di IGD

Pejabat Humas RSU Proklamasi
4. Pejabat pemberi informasi pada situasi KLB/Bencana :

Ketua tim Bencana/KLB RSU Proklamasi

Kepala IGD-RSU Proklamasi

Direktur RSU Proklamasi.