E - Commerce

E - Commerce
Pertemuan 2
AMIS
E - Commerce

Lingkungan
digital
yang
memungkinkan
transaksi komersial terjadi diantara banyak
organisasi dan individu
Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai
(seperti uang) melintasi batas – batas organisasi dan
individu sebagai imbalan atas barang dan jasa
Sejarah E - Commerce
 Berawal tahun 1995 ketika netscape.com sebagai
salah satu portal i-net pertama, menerima iklan
pertama dari perusahaan – perusahaan besar dan
mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan
sebagai media untuk beriklan dan berjualan
 Pertumbuhan e – commerce sangat cepat dan
mencapai puncaknya tahun 2007
 Pertumbuhan e – commerce mulai melambat
sejak tahun 2006 dengan tingkat pertumbuhan
tahunan 25 persen
Kelebihan dari E - Commerce
Dimensi Teknologi E - Commerce
Manfaat Bagi Perusahaan
Ada dimana – mana
Pengertian pasar diperluas melebihi batas tradisional dan bergeser dari lokasi
geografis bersifat sementara. Ruang pasar diciptakan, belanja dapat dilakukan
dimana saja, kenyamanan pelanggan meningkat dan biaya berbelanja
menurun
Menjangkau seluruh dunia
Perdagangan sangat memungkinkan terjadi lintas budaya dan negara. Pasar
potensialnya mencakup individu dan perusahaan
Standar Universal
Dengan standar teknik yang digunakan di seluruh dunia, sistem komputer
yang berbeda – beda dapat saling berkomunikasi
Kaya Manfaat
Pesan pemasaran dalam bentuk video, audio dan teks terintegrasi ke dalam
sebuah pesan pemasaran tunggal bagi pelanggan
Interaktif
Pelanggan terlibat dalam dialog dinamis menyesuaikan dengan
pengalamannya dan membuatnya terlibat dalam penyampaian barang ke
pasar
Kepadatan Informasi
Biaya pemrosesan, penyimpanan dan penyampaian informasi menurun
drastis sementara kekinian, akurasi dan ketepatan waktu meningkat.
Informasi menjadi lebih banyak, lebih murah dan akurat
Personalisasi
Personalisasi pesan pemasaran dan penyesuaian produk dan layanan
disesuaikan dengan karakteristik perorangan
Konsep Utama dalam E – Commerce :
Pasar Digital
 Internet
mengurangi asimetri (ketimpangan)
informasi
 Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena
beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi
yang sangat kecil, biaya menu yang lebih rendah,
diskriminasi harga dan kemampuan untuk
mengubah harga dengan dinamis disesuaikan
dengan kondisi pasar
 Pasar digital dapat mengurangi atau menambah
biaya penggantian, bergantung pada sifat produk
atau layanan yang dijual dan dapat menyebabkan
penundaan kepuasan.
Pasar Digital
 Pasar digital memberikan banyak kesempatan
untuk menjual langsung kepada pembeli dengan
melewati banyak perantara, seperti distributor
atau gerai eceran atau
 Dimungkinkan terjadinya disintermediasi untuk
mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan
Pasar Digital VS Pasar Tradisional
Pasar Digital
Pasar Tradisional
Ketimpangan Informasi
Berkurang
Tinggi
Biaya Pencarian
Rendah
Tinggi
Biaya Transaksi
Rendah
Tinggi
Penundaan Kepuasan
Tinggi (kecuali
digital )
Biaya Menu
Rendah
Tinggi
Penentuan Harga
Dinamis
Biaya Rendah, Cepat
Tinggi, Tertunda
Diskriminasi Harga
Biaya Rendah, Cepat
Tinggi, Tertunda
Segementasi Pasar
Biaya Rendah, Ketepatan sedang
Harga
kurang
Biaya Penggantian
Tinggi/Rendah tergantung barang
Tinggi
Pengaruh Jaringan
Kuat
Lemah
Disintermediasi
Sangat mungkin terjadi
Kurang kemungkinan terjadi
untuk
barang Tinggi
tinggi,
ketepatan
Konsep Utama dalam E – Commerce :
Barang Digital
 Pasar
Digital sangat memperluas penjualan
barang – barang digital.
 Barang digital : barang yang dapat dikirimkan
melalui jaringan digital
Model Bisnis Internet
Kategori
Keterangan
Contoh
Toko Virtual
Menjual produk fisik langsung kepada pengguna Tokopedia.com,
perorangan atau perusahaan
RedEnvelope.com
Perantara
Informasi
Menyediakan informasi barang, harga dan Mobilraya.com
ketersediaan kepada pembeli perorangan atau Insweb.Com
perusahaan.Memperoleh pendapatan dari iklan atau
dari mempertemukan pembeli dengan penjual
Perantara
Transaksi
Menghemat biaya dan waktu pengguna dengan Asiawebdirect.com
memproses transaksi penjualan secara online dan
mengenakan biaya untuk setiap transaksi yang
terjadi. Juga menyediakan informasi tarif dan
ketentuan yang berlaku
Pasar Online
Menyediakan lingkungan digital dimana pembeli eBay.com
dan penjual dapat bertemu, mencari
barang, Priceline.com
menunjukkan barang dan menetapkan harga
barang. Dapat menyediakan fungsi lelang.
Memperoleh pendapatan dari biaya transaksi
Model Bisnis Internet
Kategori
Keterangan
Contoh
Penyedia Muatan
Memperoleh
pendapatan
dengan iTunes.co.
menyediakan muatan digital seperti berita, Games.com
musik, video digital melalui web. Pelanggan
mungkin harus membayar untuk mengakses
atau pendapatan dari penjualan ruang iklan
Penyedia Layanan Online
Memberikan
layanan
online
untuk Ofoto.com
perorangan atau perusahaan, memperoleh Salesforce.com
pendapatan dari pendaftaran atau biaya
transaksi, dari iklan atau dari pengumpulan
info pasar tentang para penggunanya
Komunitas Virtual
Menyediakan tempat pertemuan online YouTube.com
dimana orang – orang dengan minat sama MySpace.com
dapat berkomunikasi dan mendapatkan
informasi yang bermanfaat
Portal
Meneyediakan titik awal untuk memasuki Yahoo.com
web bersama dengan muatan – muatan MSN.com
khusus dan layanan lainnya
Jenis E - Commerce
 Dari sisi pelaku transaksi e – commerce
 B2C (Bisnis ke konsumen) : penjualan produk secara eceran
kepada pembeli perorangan. Contoh : Barnesandnoble.com
 B2B (Bisnis ke bisnis) : penjualan produk dan layanan antar
perusahaan.
Contoh : ChemConnect
 C2C : (konsumen ke konsumen) :penjualan dari konsumen
ke konsumen.
Contoh : eBay.com
 Koneksi fisik pelaku dengan web
 Dengan kabel
 M - Commerce
M - Commerce
 Perangkat nirkabel mulai digunakan untuk membeli
produk dan layanan selain digunakan untuk berkirim
pesan
 Layanan M – Commerce dapat berupa
 Layanan berbasis muatan dan lokasi.
Contoh : informasi jadwal kereta, informasi lokasi SPBU
 Layanan Perbankan dan Keuangan
Contoh : Transfer antar rekening, cek saldo, cek tagihan
kartu kredit
 Iklan Nirkabel
 Permainan dan Hiburan
Contoh : layanan Mobile TV dari telkomsel
M - Commerce
 Tantangan M – Commerce :
 Keterbatasan jumlah hotspot wifi
 Keterbatasan
dan ketahanan perangkat telpon
selular
 Kecepatan transfer data
Sistem Pembayaran E - Commerce
 Sistem Pembayaran Kartu Kredit Digital
 Dompet Digital
 Sistem Pembayaran Mikro
 Sistem





Pembayaran
Digital
dengan
Saldo
Terakumulasi
Sistem Pembayaran Nilai Tersimpan
Uang Tunai Digital
Sistem Pembayaran Rekan ke Rekan
Cek Digital
Sistem Pembayaran dan Penyampaian Tagihan
Elektronik
Pertanyaan
 Jelaskanlah istilah – istilah berikut :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Banner ad
Blogosphere
Blogroll
Clicks and Mortar
Clickstream Tracking
Pop-up ads
Social Shopping
Information Density
Pertanyaan
 Kunjungilah salah blog publik aktif salah satu perusahaan
lalu jawablah pertanyaan berikut :
1. Jelaskan jenis – jenis topik yang disampaikan pada blog
tersebut. Apakah semua topik terkait dengan apa yang di
hasilkan oleh perusahaan tersebut. Jenis orang seperti
apa yang ingin dijangkau perusahaan tersebut?
2. Apakah terndapat muatan lain dalam halaman blog yang
mempromosikan produk perusahaan tersebut. Jelaskan
apa yang Anda lihat dan bagaimana hal tersebut dapat
membantu perusahaan
3. Bagaimana blog membantu perusahaan tersebut
berkompetisi dalam industri?
4. Haruskah semua perusahaan menggunakan blog untuk
menjangkau pelanggan mereka? Bila jawaban Anda Ya
atau Tidak jelaskan jawaban Anda!
Tugas Kelompok
 Bersama anggota kelompok Anda pilihlah dua
perusahaan yang bersaing dalam industri yang
sama dan menggunakan situs web untuk
melakukan e – commerce. Bandingkan kedua
situs tersebut dan buatlah evaluasi dari masing –
masing situs perusahaan dari segi fungsionalitas,
kemudahan penggunaan dan kemampuan untuk
mendukung strategi bisnis perusahaan. Situs
mana yang lebih baik ? Mengapa? Bila perlu
berikanlah rekomendasi
untuk memperbaiki
situs web tersebut!
Tugas Individu
 Buatlah satu blog tentang sesuatu hal yang Anda
minati
 Jelaskan isi dari blog Anda
 Jelaskan siapa yang menjadi target pengunjung
blog Anda
 Jelaskan nilai tambah dari blog Anda
Tugas
 Seluruh tugas baik kelompok maupun individu
dipresentasikan pada pertemuan ke tiga tanggal 3
september 2010
 Softcopy masing – masing tugas dikirimkan ke :
TERIMA KASIH