Pengaruh Budaya Terhadap Perilaku Konsumen 1

Pengaruh Budaya &
Subbudaya Terhadap
Perilaku Konsumen
7/20/2017
1
BUDAYA
Keseluruhan
kepercayaan, nilainilai
dan kebiasaan yang
dipelajari yang
membantu
mengarhkan perilaku
konsumen para
anggota
kemasyarakatan
tertentu
Budaya
Budaya ada untuk memenuhi kebutuhan
manusia dalam suatu masyarakat!
• Budaya memberikan aturan, arahan dan
pedoman disemua tahap pemecahan
masalah manusia
• Mengatur kaidah seperti:
- Kapan harus makan?
- Dimana harus makan?
- Apa yg cocok dimakan untuk sarapan pagi,
Makan siang, Makan malam??
Komponen-Komponen Budaya
1. Kepercayaan: Terdiri dari sejumlah besar pernyataan mental dan
(saya percaya) verbal yang menggambarkan pengetahuan dan
penilaian khusus seseorang mengenai sesuatu (orang lain, toko,
produk, merek)
2. Nilai – Nilai: Nilai nilai merupakan kepercayaan akan tetapi memiliki
kriteria a) relatif lebih sedikit jumlahnya b) berlaku sebagai pedoman
bagi perilaku yang tepat secara budaya c) abadi atau sulit diubah d)
tidak terikat kepada obyek atau situasi tertentu e) diterima secara
luas oleh para anggota masyarakat
3. Kebiasaan: cara berperilaku yang kelihatan yang merupakan cara
berperilaku yang disetujui dan dapat diterima secara budaya dalam
berbagai keadaan tertentu
7/20/2017
4
Bagaimana Budaya Dipelajari
Pembelajaran Formal
Pembelajaran Informal
Pembelajaran Teknikal
Pergerakan Arti Budaya
Dunia Yang Terbentuk secara budaya
Sistem Mode/Fashion
Sistem Periklanan/Mode
Barang-Barang Konsumen
Ritual
Kepemilikan
Ritual Pertukaran
Ritual
Pemeliharaan
Konsumen Perorangan
Tempat Arti
Alat Pemindahan Arti
Ritual Pelepasan
Beberapa Topik dalam Budaya
• Enkulturasi: Pembelajaran Budaya sendiri
• Akulturasi: Pembelajaran Budaya
Baru/Asing
• Bahasa & Simbol
• Ritual
• Budaya Dipakai Bersama-sama
• Budaya Bersifat Dinamis
Pengukuran Budaya
• Analisis Isi /Content Analysis
• Penelitian Lapangan/Consumer Fieldwork
• Instrumen Survei Pengukuran nilai /Value
Measurement Instruments
7/20/2017
9