BAB V PENUTUP 4.1 Kesimpulan

BAB V
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diambil dari analisis tersebut :
• Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk antivirus VirusScan memiliki hubungan
positif dengan kemampuan, features, distribusi, product support dan vendor.
• Tingkat kepuasan konsumen terhadap produk antivirus lainnya memiliki hubungan positif
dengan features, distribusi dan product support ; dan memiliki hubungan negatif dengan
kemampuan dan vendor.
• Kepuasan konsumen terhadap produk antivirus VirusScan secara rata-rata lebih baik
bila dibandingkan dengan produk antivirus lainnya.
• Dalam hal mendeteksi dan menghilangkan virus komputer, setiap produk antivirus selalu
memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Atau dengan kata lain, tidak ada
satu-pun produk antivirus yang dapat menghilangkan seluruh jenis virus komputer
dengan baik tanpa pernah mengalami suatu kegagalan dan dapat menghindari kerusakan
yang dapat ditimbulkan oleh virus komputer tersebut.
4.2 Saran
Saran yang dapat diambil dari analisis tersebut :
•
Pihak perusahaan pembuat produk antivirus: Norton Antivirus, Dr.Solomon, PC-Cillin,
F-Prot dan ThunderByte sebagai pesaing produk antivirus VirusScan jika ingin bersaing
lebih kompetitif dengan pihak McAfee maka setidaknya harus memperbaiki jaringan
distribusi pemasaran dan product support yang dimilikinya.
•
Pihak perusahaan pembuat produk antivirus sebaiknya mencoba untuk mempelajari
lebih dalam mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen
sebelum melakukan keputusan pembelian atas produk antivirus, karena di setiap negara
pasti akan berbeda.
•
Atas dasar bahwa tingginya tingkat kepuasan konsumen akan mendorong tingginya
loyalitas maka kini sudah saatnya para perusahaan pembuat produk antivirus lebih
memfokuskan pemasarannya kepada kepuasan konsumen. Namun tetap harus ingat
bahwa pengeluaran biaya besar untuk meningkatkan kepuasan konsumen juga dapat
berarti mengalihkan dana untuk meningkatkan kepuasan dari mitra usaha lainnya; seperti
pemasok dan pemegang saham.
•
Ada baiknya bila dunia pendidikan tidak hanya sekedar mengajarkan ilmu komputer
semata, melainkan juga mendidik para siswanya tentang moral dan dampak yang akan
ditimbulkan dari penggunaan atau penerapan ilmu komputer yang salah arah. Virus
komputer adalah salah satu contoh dari penerapan ilmu komputer yang disalah gunakan;
dan antivirus adalah salah satu contoh dari penerapan ilmu komputer yang tidak disalah
gunakan.
• Melihat betapa besarnya kerugian yang dapat ditimbulkan oleh virus komputer; baik itu
berupa kerusakan data, kehilangan waktu maupun biaya perbaikan maka para pengguna
PC sebaiknya menerapkan prinsip lebih baik mencegah dari pada harus mengobati.