MODUL PERKULIAHAN BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Ethics and Business: Concept and Theory Fakultas Program Studi Pascasarjana Manajemen Tatap Muka 01 Kode MK Disusun Oleh 35040 Dr. Anik Tri Suwarni, MM Abstract Kompetensi Modul ini membahas tentang 1. Pengertian Etika, 2. Kode etik, 3. Pemahaman pada kasus etika bisnis, 4. Etika bisnis sebagai pengambilan keputusan etis 5. Etika bisnis sebagai integritas pribadi dan tanggungjawab sosial 6. Etika dan Hukum 7. Etika sebagai pertimbangan praktis Setelah mempelajari pokok bahasan ini, diharapkan mahasiswa memiliki kompetensi pemahaman etika bisnis, kode etik dalam bisnis, menyadari pentingnya membangun integritas pribadi dan tanggungjawab sosial, kaitan etika dan hukum untuk dapat memahami masalah etika dalam bisnis dan pada akhirnya menyadari pentingnya untuk mengambiln keputusan bisnis yang etis. Pembahasan A. Materi ini membicarakan sub Pokok Bahasan dan Penjelasan: 1) The Meaning of Ethics Pendahuluan. Kasus Pembuka Edisi 2: Loyalitas setelah Krisis Kasus yang terjadi pada Pabrik tekstil Malden Mills didirikan 1906, diopersikan oleh Aaron Feurstein (cucu pendiri), terbakar 1995. Kondisi lingkungan: teknologi pertekstilan pesaing lebih modern, ditempat lain tenaga kerja lebih murah, produk pesaing lebih menarik dan lebih menguntungkan. Perusahaan mendapat ganti asuransi, dan memungkinkan membangun ditempat yang lebih menguntungkan. Perusahaan memutuskan tetap membangun kembali pabriknya, menggaji pegawai selama pembangunan. Sebaliknya kasus perusahaan Enron Corporation yang bangkrut tahun 2001 Bagaimana kasus yang terjadi di perusahaan sekitar kita, amati apa akibatnya, bagaimana solusinya menurut anda? Kasus Pembuka Edisi ke Tiga: Selling Less Meat Istilah "etika bisnis" meliputi kata: etika dan bisnis. elemen "Etika" mengacu pada penerapan nilai-nilai dalam konteks bisnis. Dalam lingkungan keuntungan, konteks bisnis berarti bahwa perusahaan harus (biasanya) mendapatkan keuntungan untuk bertahan hidup dan untuk melayani misinya. Untuk perusahaan bermaksud baik, apakah ada ketegangan antara melakukan apa yang mereka anggap benar dan melakukan hal-hal yang pelanggan bersedia untuk membayarnya. Mari kita lihat pada kasus sebuah perusahaan makanan yang berusaha, dengan cara yang sangat halus, agar pelanggan bersedia makan lebih sedikit daging. Industri daging telah menghadapi banyak kritik akhir-akhir ini, diberikan pertanyaan tentang penderitaan hewan, implikasi lingkungan, dan 2012 2 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id dampak kesehatan. Dampak kesehatan yang dimaksud tidak hanya menjadi perhatian bagi individu. Masyarakat secara keseluruhan menghadapi peningkatan pengeluaran untuk perawatan kesehatan, sebagian hasilnya diet yang buruk. Lemak jenuh dari daging adalah bagian dari masalah. Saat ini, hanya sekitar 3% orang dewasa Amerika yang vegetarian, meskipun tentu saja masih banyak lagi klaim yang mencoba untuk mengurangi jumlah daging dalam diet mereka. Di sisi lain, orang Amerika masih menjadi salah satu penduduk dunia yang paling suka mengkonsumsi daging. Konsumsi daging per orang menurut OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) lebih banyak dibanding negara lain, kecuali Luksemburg. Jadi muncul pertanyaan: Apakah perusahaan makanan memiliki kewajiban sosial untuk mencoba menjual sedikit daging? Upaya th 2011 oleh penyedia jasa kantin Sodexo, yang melayani lebih dari 10 juta jenis makanan setiap hari di Amerika Utara saja, menggambarkan tantangan ini. Sodexo, sebuah perusahaan publik multinasional dengan kantor pusat di Perancis, Salah satu perusahaan di dunia yang memberikan layanan makanan terbesar, dengan lebih dari 33.000 situs yang tersebar di perusahaan, sekolah, instansi pemerintah, dan rumah sakit. Pada tahun 2011, Sodexo mengumumkan bahwa mereka akan berpartisipasi dalam kampanye "Senin Tanpa Daging", upaya organisasi non profit mendesak konsumen untuk menghilangkan atau mengurangi jumlah daging yang dikonsumsi hanya satu hari setiap seminggu, relatif tidak terasa. Partisipasi Sodexo berarti bahwa kafetaria perusahaan mulai memberikan hidangan utama bebas daging dan hidangan utama dengan sedikit daging, sekaligus menjadi bahan pembelajaran untuk pelanggan, Sebagaimana direnungkan oleh perusahaan Sodexo bahwa meluncurkan program Senin Tanpa Daging, memiliki beberapa alasan untuk percaya bahwa proyek tersebut bisa mengakibatkan skenario kasus terbaik tentang tanggung jawab sosial perusahaan. Melayani konsumen dengan daging yang 2012 3 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id lebih sedikit akan baik untuk lingkungan maupun untuk kesehatan konsumen. Dari kedua sudut pandang etika dan bisnis, hal tersebut merupakan percobaan pemasaran yang wajar. Sodexo jelas ingin melakukan yang terbaik bagi pelanggannya, dan untuk masyarakat umum. Tetapi perusahaan juga harus mempertimbangkan kewajibannya untuk memberikan pelanggan apa yang mereka inginkan, untuk terus menghasilkan laba. Berikut adalah beberapa tantangan utama yang dihadapi Sodexo. Apakah mereka bisa mengatasi? Mempertimbangkan bagaimana Anda mungkin dapat mengatasi beberapa masalah. Dalam hal ini, kami akan memperkenalkan sebuah proses yang digunakan untuk meneliti jenis dan dilemma maka kita akan kembali ke pertanyaan-pertanyaan ini pada akhir bab ini. 1. Orang yang berbeda memiliki sikap yang berbeda terhadap etika memproduksi, makan, dan menjual daging. Beberapa orang berpikir itu sangat tidak etis dan berarti sangat bermasalah. Pihak lain percaya bahwa kita harus mengurangi jumlah daging yang kita makan, tapi tidak menghilangkan dari diet kita sama sekali. Untuk sebuah perusahaan seperti Sodexo, dengan basis pelanggan yang luas, ini berarti bahwa tidak ada konsensus sosial yang jelas untuk digunakan sebagai panduan untuk kebijakan perusahaan. 2. Bahkan jika berpartisipasi dalam program Senin Tanpa Daging akan mengancam kelangsungan hidup Sodexo ini, bagaimana jika konsumen tidak menghargai upaya, dan program berpengaruh negative terhadap laba? Kemampulabaan perusahaan Sodexo bisa dibilang tetap bisa berdiri dengan kehilangan sebagian kecil profit margin. Beberapa orang akan mengatakan bahwa pengurangan laba dibenarkan dalam mengejar kepentingan sosial, seperti perbaikan gizi atau mengurangi penderitaan hewan?. Tentu saja, pemegang saham mungkin tidak setuju. Hal ini tidak jelas bagaimana “menyeimbangkan pengurangan kecil pada laba dengan kewajiban sosial perusahaan”. 2012 4 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id 3. Ada yang mengatakan bahwa "pelanggan selalu benar." Tapi yang jelas ada batas setiap perusahaan yang bertanggung jawab bersedia untuk menjual – dengan berbagai image perusahaan sebagai pilihan. Banyak produk makanan yang memberikan menantang besar seperti itu, karena ada makanan yang berbahaya bila dikonsumsi dalam jumlah sedang, tetapi tidak sehat bila dikonsumsi dalam jumlah besar. Tidak jelas berapa banyak tanggung jawab perusahaan untuk memberikan pilihan bagi konsumen. Sumber: Diadaptasi dari Chris MacDonald, "Senin Tanpa Daging dan Corporate Sosial Responsibility," Kanada Bisnis [Blog], 13 April 2012 www.canadianbusiness.com/blog/business_ethics/79702 (diakses 19 Juli 2012). Pengertian Etika Beberapa pengertian tentang etika adalah sebagai berikut: Etika adalah perbuatan standar yang mengarahkan individu dalam membuat keputusan. Keputusan etis adalah suatu hal yang benar mengenai perilaku standar (standar keyakinan agama, budaya sekitar, peraturan-perundangundangan). Etika adalah suatu studi mengenai yang benar dan yang salah serta pilihan moral yang dilakukan seseorang Etika bisnis adalah keseluruhan dari aturan-aturan etika, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis yang mengatur hak-hak dan kewajiban stakeholders (produsen, konsumen, pemasok, pemerintah, masyarakat sekitar) serta etika yang harus dipraktekkan dalam bisnis. 2) Code of Ethics Mengacu pada Prinsip-prinsip Profesi Pebisnis, menurut Sonny Keraf (1998), maka kode etik bisnis mengandung prinsip sebagai berikut : 2012 5 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id a) Prinsip otonomi yaitu sikap dan kemampuan manusia untuk mengambil keputusan & bertindak berdasar kesadaran sendiri tentang apa yang dianggap baik utk dilakukan. b) Prinsip kejujuran, jujur dalam hubungan dengan pihak luar dan dalam organisasi/ perusahaan. terdapat tiga lingkup kegiatan bisnis yang bisa ditunjukkan secara jelas bahwa bisnis tidak akan bisa bertahan lama dan berhasil kalau tidak didasarkan atas kejujuran. Pertama, jujur dalam pemenuhan syarat-syarat perjanjian dan kontrak. Kedua, kejujuran dalam penawaran barang atau jasa dengan mutu dan harga yang sebanding. Ketiga, jujur dalam hubungan kerja intern dalam suatu perusahaan. c) Prinsip keadilan; equal-equity Prinsip ini menuntut adanya perlakuan yang adil dalam memenuhi hak stakeholder sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Diharapkan fairness dapat menjadi faktor pendorong yang dapat memonitor dan memberikan jaminan perlakuan yang adil di antara beragam kepentingan dalam perusahaan. d) Prinsip saling menguntungkan; Pemberlakuan prinsip ini di perusahaan akan melarang praktek-praktek tercela yang dilakukan oleh orang dalam yang merugikan pihak lain.Prinsip saling menguntungkan (mutual benefit principle). e) Integritas moral; tuntutan internal pelaku bisnis untuk menjalankan bisnis dengan tetap menjaga nama baik pimpinan, pegawai , perusahaan. 3) Introduction: Making the Case for Business Ethics Meskipun bertahun telah berlalu dan skandal lainnya telah terjadi, kita masih merujuk runtuhnya Enron Corporation pada tahun 2001 sebagai berita acara etika bisnis diabad ini; sejak saat itu etika dan nilai-nilai jarang menyimpang dari halaman depan pers. Ingat pada tahun 2008 runtuhnya skema investasi mantan ketua NASDAQ Bernie Madoff, dianggap sebagai penipuan terbesar dari jenisnya dalam sejarah dengan total kerugian investor dalam miliaran. Ataukah kita mengacu kepada skandal pemerintah seperti keyakinan 2012 6 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Gubernur Illinois Rod Blagojevich yang mencoba melelang kursi senat Presiden Obama kepada penawar tertinggi atau bailout setelah krisis hipotek federal, daftar pemimpin yang telah terlibat dengan kesalahan hukum dan etika sangat panjang. Gambaran saat bisnis terlibat dalam skandal atau, telah membuat keputusan yang cacat sejak awal abad ke-21 seperti kasus: Siemens, Enron, Halliburton, AIG, WorldCom, Tyco, Adelphia, Cendant, Rite Aid, Sunbeam, Penanganan Sampah, HealthSouth, Global Crossing, Arthur Andersen, Ernst & Young, ImClone, KPMG, JP Morgan, Merrill Lynch, Morgan Stanley, Bear Stearns, Fannie Mae, Countrywide Financial Corp, Citigroup, Salomon Smith Barney, Marsh & McLennan, Credit Suisse First Boston, Goldman Sachs, Ameriquest, Deutsche Bank, WaMu, Bank of America, UBS, Standard and Poor, Moody, BP Global, Deep Water Horizon, Johnson & Johnson, PFI zer, Firestone Tire dan Rubber Perusahaan, dan bahkan New York Stock Exchange itu sendiri. Individu yang terlibat dalam skandal etika meliputi Kenneth Lay, Jeff Skilling rey, Andrew Fastow, Dennis Kozlowski, Bill McGuire, Bob Nardelli, John J. Rigas, Richard M. Scrushy, Martha Stewart, Samuel Waksal, Richard Grasso, Bernard Ebbers, Angelo Mozilo, Kerry Killinger, Stephen Rotella, David Schneider, Fabrice Tourre, Richard J. Fuld, Vikrim Pandit, dan Bernie Madoff. Di luar skandal terkenal, boikot konsumen berdasarkan tuduhan perilaku tidak etis atau target aliansi seperti perusahaan-perusahaan terkenal Nike, McDonald, Carrefour, Home Depot, Chiquita Brands Internasional, FisherPrice, Gap, Shell Oil, ExxonMobil, Levi Strauss, Donna Karan, Kmart, Walmart, Nestle, Nokia, Siemens, BP, H & M, Target, Timberland, dan Delta Airlines. Berbagai kasus dalam buku ini bermaksud mengajak mahasiswa untuk mengambil keputusan bisnis yang rasional, melibatkan mahasiswa dalam pemikiran yang cermat berdasar musyawarah sehingga menghasilkan sikap bisnis yang masuk akal, akuntabel dan etis. 4) Business Ethics as Ethical Decesion Making. 2012 7 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Etika bisnis sebagai proses pengambilan keputusan yang bertanggung jawab. Sederhananya, skandal dan kehancuran yang dialami oleh semua lembaga dan setiap individu banyak disebabkan oleh kegagalan etika mereka. Jika kita lakukan, memang, berpengaruh pada lembaga-lembaga dan individu, mungkin mereka harus mengingatkan kita pada pemeo bahwa, "Mereka yang tidak dapat mengingat masa lalu (sejarah/pengalaman) dikutuk untuk mengulanginya. " Teks ini menyediakan model pengambilan keputusan yang dapat membantu individu untuk memahami penyebab kegagalan dan untuk menghindari tragedi sebuah bisnis dan pribadi pada masa yang akan datang. Sebagai pengantar sebuah model pengambilan keputusan, seperti yang disampaikan diatas yaitu program senin tanpa daging – berada pada persimpangan antara etika dan bisnis. Pengambilan keputusan etis dalam bisnis tidak terbatas hanya pada jenis keputusan utama perusahaan dengan konsekuensi sosial yang dramatis seperti contoh diatas. Dalam beberapa hal, setiap pekerja, dan semua orang dalam peran manajemen, akan dihadapkan pada masalah yang akan membutuhkan pengambilan keputusan etis. Tidak setiap keputusan terkait dengan faktor ekonomi, hukum, atau aturan dan peraturan perusahaan. Pengambilan keputusan yang bertanggung jawab harus bergantung pada nilai-nilai dan prinsip-prinsip pribadi tiap Tiap individu harus memutuskan sendiri individu-individu yang terlibat. akan menjadi dengan tipe yang bagaimana keputusan etis yang mereka inginkan. Namun pada saat yang berbeda, keputusan etis akan melibatkan isu kebijakan umum yang berpengaruh signifikan dalam seluruh organisasi, seperti yang terjadi di semua skandal perusahaan terkenal . Peran manajerial terutama melibatkan pengambilan keputusan yang menetapkan preseden organisasi dan memiliki konsekuensi organisasi dan sosial. Oleh karena itu, kedua jenis situasi-pribadi dan organisasi- tercermin dalam judul buku ini: Etika Bisnis: Pengambilan Keputusan untuk Pribadi - Integritas dan Tanggung Jawab Sosial. 2012 8 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Bagaimana kita harus memahami hubungan antara bisnis dan kegiatan pasar di satu sisi, dan masalah etika, di sisi lain? Ini bukan pertanyaan baru, tapi dapat ditemukan sejak awal kapitalisme modern. Sering dianggap sebagai bapak pendiri ekonomi laissez-faire, Abad ke-18 filsuf Adam Smith terkenal karena menguraikan kebajikan tentang pentingnya mengutakan diri sendiri dalam bukunya The Wealth of Nations. Namun, dalam karya utamanya yang lain, The Theory of Moral Sentiments, Smith menunjukkan bahwa simpati dan kebajikan adalah nilai-nilai dasar manusia. Hubungan antara dua teks ini memiliki sejarah panjang yang disampaikan para ulama, dan mewakili isu yang lebih luas dari sekedar hubungan nilai-nilai ekonomi dan moral yang dibahas dalam studi etika bisnis. Sebagaimana ditulis oleh seorang komentator, " Bagaimana menyelaraskan isi kedua buku besar Adam Smith - merupakan tantangan untuk menyampaikan pesan kepada masyarakat di mana ada kompetisi akan tetapi juga dibutuhkan kepekaan etis. Seperti sekitar pertengahan tahun 1990-an, artikel yang dipublikasi pada The Wall Street Journal, Harvard Business Review, dan US News and World Report mempertanyakan legitimasi dan nilai dalam kelas pengajaran etika bisnis. Beberapa disiplin menghadapi jenis skeptisisme yang biasa dihadapi pada kuliah tentang etika bisnis. Banyak siswa percaya bahwa "etika bisnis" adalah sebuah ungkapan. Etika juga juga banyak dipandang sebagai campuran sentimentalitas dan pendapat pribadi yang akan mengganggu fungsi efisiensi bisnis. Setelah itu, siapa yang akan mengidentifikasi benar dan salah, dan, jika tidak ada hukum yang dilanggar, maka siapa yang "menghukum" dan dianggap "zalim?" Namun, menurut Jajak pendapat Gallup (2011) pendekatan ini telah menginformasikan bahwa eksekutif bisnis adalah salah satu profesi dengan peringkat terendah dalam hal kepercayaan dan kejujuran. Bagaimana mengambil keputusan dalam bisnis sesuai kode etik berdasar prinsip bisnis dan hindari kejadian enron dimasa depan. Prinsip bisnis mengacu pada prinsip pelaksanaan bisnis berdasar Good Corporate Governance yang disingkat dengan TARIF (Transparancy, Accountability, 2012 9 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Responcibility, Independebility, Fairness), yang mengacu pada hubungan antar ketiga kelompok stakeholder (pemegang saham, dewan komisaris dan top manajemen) dalam menentukan arah dan kinerja perusahaan dengan mempertimbangkan kepentingan stakeholder yang lain. 5) Business Ethics as Personal Integrity and Sosial Responsibility Membuat bisnis seperti medan perang. John Rodes menggambarkan mereka sebagai orang yang tidak alamiah, yang bahkan disamakan dengan monster yang sangat kejam dan tidak memiliki tanggungajwab sosial. Konsep Tanggungjawab Sosial (Sosial responsibility) & Etika Bisnis (Business Ethics) acapkali dianggap serupa. Gerakan tanggungjawab sosial, merupakan salahsatu aspek dari Etika Bisnis, mulai bangkit pada tahun 60-an untuk meningkatkan kesadaran publik tentang peran bisnis dalam membantu membudayakan dan memelihara praktik etika bisnis di masyarakat dan khususnya yang terkait dengan lingkungan alam. Tanggungjawab sosial dapat diartikan sebagai Kuwajiban Sosial, Reaksi Sosial, maupun Kemampuan Perusahaan dalam memberikan sebagian kecil labanya. Pelaksanaan tanggungjawab sosial penting baik bagi organisasi dan stakeholders lain, dengan alasan: moralitas, kepentingan perusahaan, teori investasi, dan mempertahankan otonomi. Pelaku utama dalam organisasi yang melaksanakan pertanggung jawaban sosial adalah jajaran manajer dari puncak , midle sampai lower kepada penerima baik internal maupun eksternal. Pihak internal penerima CSR terdiri dari pegawai: berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan kerja, gaji yang memadai, hak berorganisasi, dan pemilik sebagai pelaku CSR: mampu memanfaatkan sumberdaya milik perusahaan dengan efisien sehingga menimbulkan hasil yang optimum. 2012 10 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Pihak eksternal yaitu; anggota masyarakat khusus, misalnya tindakan anti diskriminasi, dan umum: yaitu tanggungjawab perusahaan terhadap pelanggann berupa tuntutan produk bermutu, dikemas dengan baik, aman, dan bermanfaat; dan pada lingkungan misalnya perbaikan atas kerusakan yang ditimbulkan akibat kegiatan bisnisnya. 6) Ethics and the Law Masuk golongan manakah pengambilan keputusan dan tindakan bisnis yang anda amati dalam koridor hubungan aspek etika dengan aspek legal pada tabel berikut; Status Hukum Etis Menurut Tindakan Etis dan Keetisan tindakan tidak Legal hukum legal Tidak Jelas Tindakan yang Tidak Jelas Tidak Etis jelas tapi legal tak walau tindakan tak etis Etis Keetisan tindakan dan Tidak jelas aspek etisnya jelas legal yang tak menentang jelas Melanggar Tindakan Etis tapi Keetisan Hukum tak legal hukum walau tak etis tindakan tak Tindakan jelas dan tak legal tak etis dan tak legal 7) Ethics as Practical Reason Etika adalah bagaimana seharusnya keputusan dan penalaran bertindak, secara praktis dan menentukan pilihan, normative berdasar pertimbangan pemenuhan hak stakeholders. Renungkan Darimana anda belajar etika dan nilai-nilai normatif? Serta bagaimana peranan nilai-nilai tersebut saat ini dalam pengambilan keputusan bisnis anda. B. Bahan Diskusi: studi kasus mengacu pada permasalahan sesuai pokok bahasan yang terjadi pada perusahaan yang menjadi perhatian saudara. “Diskusikan dengan teman anda tentang: bagaimanakah pemahaman konsep dan teori etika dan bisnis pada perusahaan yang menjadi perhatian saudara” 2012 11 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id C. Soal 1. Apa yang anda pahami tentang etika bisnis 2. Apakah menurut anda masih ada pemimpin bisnis yang benar-benar mempertimbangkan etika dalam menjalankan bisnisnya? 3. Bagaimanakah pandangan anda terhadap kondisi ekonomi di Indonesia khususnya dan di dunia internasional pada umumnya? 4. Bagaimana pemerataan kesejahteraan yang terjadi di masyarakat sekitar anda? 5. Apa yang anda amati pada praktek pengelolaan: Produk/ jasa, SDM, Keuangan, Pemasaran, SIM, R&D.? 2012 12 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id Daftar Pustaka Laura P. Hartman – Joe DesJardins. 2014. Business Ethics: Decision Making for Personal Integrity & Sosial Responsibility, McGraw – Hill International Edition, Third Edition. Published by McGraw-Hill Companies, Inc, USA. 2012 13 BUSINESS ETHIC AND GOOD GOVERNANCE Dr. Anik Tri Suwarni, MM Pusat Bahan Ajar dan eLearning http://www.mercubuana.ac.id