PUMA Meningkatkan Rasio Pesanan sebesar 7

PUMA Meningkatkan Rasio Pesanan sebesar 7% dengan Wawasan dari Google Analytics
dan Viget
Tentang PUMA
● www.puma.com
● Sepatu, pakaian, dan aksesori olahraga
● PUMA telah menjadi perusahaan gaya hidup olahraga internasional yang terkemuka selama lebih dari 60
tahun
Sasaran
● Mendapatkan wawasan mengenai popularitas konten dan produk untuk mendorong strategi
● Memahami konten mana yang menarik bagi pelanggan dan yang berkontribusi terhadap penjualan di setiap
kawasan
● Meningkatkan konversi dan pengalaman pelanggan secara daring dengan mengoptimalkan situs web
Pendekatan
● Menerapkan segmentasi lalu lintas menggunakan filter untuk menganalisis setiap produk
● Mengumpulkan data yang diubahsuaikan untuk menganalisis pengaruh perubahan situs web pada sasaran
dan konversi mikro
● Menggunakan segmentasi lanjutan untuk mengukur konten dan interaksi utama di setiap kawasan
Hasil
●
●
●
Rasio pesanan meningkat 7,1%
Pengunjung menghabiskan waktu dua kali lebih lama di situs untuk berinteraksi dengan konten merek
PUMA
Kawasan utama mendapati hampir 50% peningkatan dalam keterlibatan dan kunjungan
Studi Kasus
Dalam perburuan untuk menemukan kemampuan kompetitif
Jutaan orang di seluruh dunia menyukai sepatu PUMA karena ringan, responsif, fleksibel, dan cepat. PUMA
mewajibkan kesamaan sifat tersebut dari platform analisis web yang dimilikinya.
Kehadiran PUMA secara daring berfungsi sebagai alat pencitraan merek dan gerbang e-niaga. Situs web PUMA
perlu memamerkan seluruh keragaman kategori merek yang dimilikinya, serta menampilkan konten dan produk
secara internasional, namun disesuaikan menurut kawasan. Dengan Viget, Mitra Tesertifikasi Google Analytics,
PUMA merancang ulang situs web-nya dan memfokuskan kinerja pengukuran web-nya dengan Google Analytics.
Mengimbangi laju yang cepat
PUMA.com merupakan situs web yang dinamis dan kaya; namun, seiring PUMA terus-menerus meningkatkan
produknya, PUMA juga meyakini bahwa membuat perubahan situs yang membantu pengunjung akan
mempermudah PUMA untuk mencapai sasaran. Selain itu, produk PUMA dapat ditemukan di setiap sudut di
seluruh dunia, jadi penting untuk membuat dan menganalisis perubahan yang meningkatkan penjualan dan
keterlibatan dalam kawasan geografis utama.
Pada saat yang sama, yang penting bagi PUMA adalah bahwa setiap kategori produk--seperti PUMA Atletik, Golf,
dan Sepak Bola--memiliki tampilan dan nuansa yang berbeda di PUMA.com, sambil tetap terhubung sebagai satu
kesatuan situs web. PUMA perlu membandingkan kinerja dalam setiap kategori secara terpisah serta memahami
perilaku pengunjung selama keseluruhan pengalaman mereka bersama PUMA.
Google Analytics: Kesesuaian yang sempurna
Tantangan tersebut ditangani dengan keahlian tim analisis Viget dan fleksibilitas platform Google Analytics.
Saat menjalankan uji coba situs web, PUMA menggunakan Variabel Ubahsuaian di Google Analytics untuk
menyegmentasikan pengunjung berdasarkan variasi percobaan yang mereka lihat. Ini memungkinkan PUMA untuk
membandingkan bagaimana setiap variasi percobaan memengaruhi kemampuan pengunjung untuk menuntaskan
berbagai sasaran dan konversi mikro selama proses tersebut.
PUMA menggunakan filter dan profil ubahsuaian di Google Analytics untuk membuat gambaran holistik dari
seluruh PUMA.com dan gambaran terpisah dan bertarget dari setiap situs kategori PUMA. PUMA juga
menggunakan fitur lanjutan seperti Pelacakan Peristiwa untuk mengukur interaksi dengan elemen laman dinamis
dan Segmen Lanjutan untuk memilah pengunjung dari setiap kawasan.
“Senang rasanya dapat melakukan penghitungan dinamis dengan Segmen Lanjutan,” ujar Jay Basnight, Kepala
Strategi Digital PUMA. “Alat ini memungkinkan kami mendapatkan jawaban yang cepat untuk hampir setiap
pertanyaan yang datang.”
Selalu unggul
Melalui kerja sama dengan Viget dan Google Analytics, PUMA telah memperoleh pemahaman terperinci tentang
perilaku pengunjung, sehingga PUMA dapat mengoptimalkan keseluruhan pengalaman situs web-nya. Untuk
perusahaan global yang menghasilkan miliaran dolar pendapatan tahun lalu, perubahan ini berarti keuntungan yang
cukup besar.
Saat menguji coba tajuk situs web-nya, didapati sebuah variasi yang meningkatkan pesanan secara daring sebesar
7,1%. Dikombinasikan dengan perubahan berdasarkan data yang diperoleh dari wawasan dari Google Analytics,
dihasilkan lebih dari dua kali lipat jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung untuk berinteraksi dengan konten
merek PUMA, seperti berita, video, dan foto. Selain itu, PUMA telah mengoptimalkan pengalaman bagi pengunjung
internasional, yang menghasilkan 47% lebih banyak lalu lintas dari kawasan berkembang seperti China dan India.
“Google Analytics memungkinkan kami membantu pelanggan kami. Kami telah melihat beberapa hasil spektakuler
berkat kerja sama dengan Viget dan kami senang dengan adanya GA sebagai sebuah alat. Untuk setiap keputusan
yang telah kami hadapi, GA selalu ada untuk membantu kami.”
Jay Basnight, Kepala Strategi Digital PUMA
Tentang Viget Labs
● www.viget.com
● Lokasi: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO
● Viget membuat produk digital untuk pemula yang ambisius dan juga merek yang inovatif. Didirikan pada
1999, tim kami yang berjumlah 50 orang lebih berkolaborasi untuk membuat biro iklan interaktif terbaik,
konsultan pengalaman pengguna, toko pengembangan perangkat lunak, dan perusahaan pemasaran/analisis.
Logo