Mengelola Sistem Global

Mengelola Sistem Global
Pertemuan 14
Sistem Global
• Apakah yang dimaksud dengan sistem
global???
• Contoh yang mencerminkan sistem global
????
Penggerak Bisnis Global
Faktor Budaya Umum
Faktor Bisnis Khusus
Teknologi transportasi dan komunikasi
global
Pasar Global
Perkembangan budaya global
Produksi dan Operasi Global
Munculnya norma sosial global
Kordinasi Global
Stabilitas politik
Tenaga kerja global
Dasar ilmu pengetahuan global
Skala ekonomi global
Tantangan Sistem Bisnis Global
Umum
Khusus
Partikularisme : Regionalisme, nasio- Standar : Pertukaran data elektonik ( EDI), e –
nalisme , perbedaan budaya
mail, standar telekomunikasi yang berbeda
Ekspektasi Sosial : Merk, Jam Kerja
Reliabilitas : Jaringan telepon
seluruhnya dapat diandalkan
tidak
Undang – undang politik : Peraturan Kecepatan : Kecepatan data banyak yang
mengenai data lintas batas dan privasi, lambat
peraturan komersial
Personel : Langkanya konsultan yang memiliki
keahlian
Mengelola Sistem Informasi
Internasional
Isu dalam meraih posisi global : Memilih
strategi, mengatur bisnis dan mengelola wilayah
manajemen sistem
Fungsi Bisnis
Eksportir
Domestik
Multinasional
Pewaralaba
Lintas Negara
Produksi
Terpusat
Tersebar
Terkoordinasi
Terkoordinasi
Keuangan
Terpusat
Terpusat
Terpusat
Terkoordinasi
Penjualan/Pemasaran
Campuran
Tersebar
Terkoordinasi
Terkoordinasi
Sumber Daya Manusia
Terpusat
Terpusat
Terkoordinasi
Terkoordinasi
Manajemen Strategis
Terpusat
Terpusat
Terpusat
Terkoordinasi
Strategi Global dan Organisasi Bisnis
• Strategi Eksportir Domestik : Aktivitas
perusahaan terpusat di negara asal perusahaan
• Strategi Multinasional : Manajemen keuangan
pengendalian berpusat di luar negara asal
sementara operasi produksi, penjualan dan
pemasaran dilakukan secara desentralisasi
kepada unit – unit lain di negara lain. Produk dan
layanan penjualan di sesuaikan dengan kondisi
pasar setempat.
Strategi Global dan Organisasi Bisnis
• Pewaralaba : Produk diciptakan, dirancang,
dibiayai dan diproduksi pertama kalinya di negara
asal lalu perluasan produksi, pemasaran dan
sumberdaya
manusia
dilakukan
dengan
penyesuaian – penyesuaian dengan negara
setempat
• Lintas Negara : tidak memiliki negara asal dan
segalanya diatur secara global dan menjadi
bagian besar bisnis internasional. Kerangka acuan
manajemen dilihat dari perspektif dunia.
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
Konfigurasi, manajemen, dan pengembangan
sistem pada sistem global cenderung mengikuti
strategi golbal yang dipilih
Sistem : berbagai aktivitas yang dilibatkan dalam
pembuatan dan operasi sistem informasi :
konsepsi dan keselarasam dengan rencana bisnis
strategis, pengembangan sistem serta aktivitas
yang dilakukan terus menerus dan perawatan.
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
• Sistem Tersentralisasi : Sistem dimana pengembangan
dan operasinya sepenuhnya dilakukan di tempat asal
• Sistem Terdesentralisasi : Sistem dimana masing –
masing unit di luar negeri merancang solusi dan sistem
yang unik untuk masing – masing
• Sistem Terduplikasi : sistem dimana proses
pengembangan dilaksanakan di tempat asal tetapi
operasinya di tangani oleh unit – unit independen di
luar negeri
• Sistem Jaringan : Sistem yang pengembangan dan
operasinya berlangsung secara terintegrasi dan
terkoordinasi pada seluruh unitnya.
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
• Konfigurasi Sistem dan Strategi Global
Strategi
Konfigurasi Sistem
Tersentralisasi
Terduplikasi
Terdesentalisasi
Jaringan
Eksportir
Domestik
√
Multinasional
×
PS : tanda √ menunjukkan pola dominan
tanda × Menunjukkan pola menggejala
√
×
Pewaralaba
Lintas Negara
√
×
√
Menata Ulang Perusahaan
Prinsip – prinsip pengembangan sebuah perusahaan global dan struktur
pendukung sistem informasi :
1. Menata ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai
dengan keunggulan komparatifnya.
2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit – unit sistem pada setiap
tingkat aktivitas perusahaan regional, nasional dan internasional. Untuk
melayani kebutuhan lokal harus terdapat unit – unit sistem negara asal
hingga batas tertentu. Unit sistem regional harus menangani
telekomunikasi dan pengembangan sistem yang melintasi batas negara
yang terjadi dalam kawasan – kawasan geografis utama. Unit – unit
sistem lintas batas negara harus diciptakan untuk membuat hubungan
yang melintasi daerah – daerah regional utama dan mengkoordinasikan
pengembangan dan operasi dari telekomunikasi internasional serta
pengembangan sistem
3. Mendirikan kantor tunggal di kantor pusat dunia yang bertanggung
jawab atas pengembangan sistem internasional
Tantangan
bagi
manajemen
dalam
mengembangkan sistem global :
• Menyepakati kebutuhan pengguna bersama
• Membawa perubahan kedalam proses bisnis
• Mengordinasikan pengembangan aplikasi
• Mengordinasian peluncuran peranti lunak
• Mendorong pengguna lokal untuk mendukung
sistem global
Sistem Global, Regional dan Lokal
Sistem
Pilihan
Lokal
Sistem yang
dikoordinasikan
secara regional
• da
Proses
Bisnis
Regional
Cakupan
Geografis
Bisnis
Proses
Bisnis Lokal
Proses
Bisnis Inti
Global
Sistem
Inti
Global
Cakupan
Sistem
Bisnis
Strategi Sistem Global
Tidak seluruh sistem harus ada diseluruh negara,
hanya beberapa sistem inti yang perlu
digunakan secara bersama.
Sistem Inti ( Core System) : sistem yang
mendukung fungsi – fungsi yang benar – benar
penting bagi organisasi
Strategi Sistem Global
1. Mendefenisikan proses bisnis inti
– Menetapkan proses – proses bisnis yang penting
dengan melakukan analisis proses bisnis
– Mengidentifikasi pusat keunggulan beberapa bidang
atau fungsi bisnis di perusahaan
– Tentukan peringkat proses bisnis perusahaan
– Tentukan proses yang menjadi aplikasi inti yang
dikoordinasikan di pusat, di rancang dan diterapkan
diseluruh dunia dan mana proses yang dapat dibuat
dalam skala regional dan lokal
2. Mengidentifikasi sistem inti untuk koordinasi
terpusat
Strategi Sistem Global
3. Memilih pendekatan : Bertahap, Rancangan
Keseluruhan, Evolusioner
4. Menjelaskan manfaatnya
Isu dan Peluang Teknologi untuk Rantai
Nilai Global
• Tantangan Teknologi Sistem Global
1. Platform Komputasi dan Integrasi Sistem
Bagaimana agar aplikasi yang dikembangkan dan
digunakan oleh divisi – divisi yang berbeda, orang
– orang yang berbeda – beda dan jenis – jenis
piranti keras komputasi yang berbeda dapat di
integrasikan
Isu dan Peluang Teknologi untuk Rantai
Nilai Global
2. Konektivitas
: Kemampuan untuk meghubungkan sistem dan orang –
orang pada perusahaan global kedalam sebuah jaringan
yang terintegrasi.
Masalah – masalah pada jaringan internasional :
– Kualitas layanan
– Keamanan
– Biaya dan tarif
– Pengelolaan jaringan
– Penundaan dalam pemasangan
– Kualitas layanan internasional yang lemah
– Batasan – batasan peraturan
– Kapasitas Jaringan
Isu dan Peluang Teknologi untuk Rantai
Nilai Global
3. Peranti Lunak
– Bagaimana antarmuka sistem lama dengan
sistem baru bila masih menggunakan sistem
lama
– Bila sepenuhnya menggunakan sistem baru
bagaimana membuat perangkat lunak yang
dapat digunakan oleh seluruh unit bisnis dari
berbagai negara
– Rancangan antarmuka manusia
– Fungsionalitas sistem
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Offshore
Software
Outsourcing
:
Pengembangan perangkat lunak menggunakan
tim global yang berasal dari luar negeri.
Alasan :
• Menekan biaya operasional
• Mempermudah mendapatkan akses kepada
aset dan keahlian teknologi komplementer
kelas dunia
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Komponen biaya utama pengembangan piranti lunak di Luar
Negeri :
• Biaya Kontrak : umumnya untuk tenaga kerja yang
dibutuhkan dalam proyek seperti programmer, insinyur
peranti lunak, analis sistem, spesialis jaringan, manajer tim
proyek
• Biaya Pemilihan Vendor
biaya untuk penyedia layanan berkisar 0,1 – 10 persen
sebagai tambahan biaya kontrak. Alokasinya digunakan
untuk kebutuhan dokumentasi, mengirimkan permintaan
proposal, melakukan perjalanan, menegosiasikan kontrak,
membayar biaya – biaya hukum dan mengelola proyek.
Keseluruhan proses ini akan membutuhkan waktu sekitar 3
bulan sampai setahun
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
• Biaya Manajemen transisi dan transfer pengetahuan
Dibutuhkan waktu sekitar tiga bulan sampai setahun untuk
menyelesaikan transfer pekerjaan ke satu mitra luar negeri
dan memastikan vendor memahami bisnis perusahaan
dengan baik
Biaya yang dibutuhkan untuk kegiatan ini sekitar 2 – 3
persen.
• Biaya tenaga kerja domestik
Bila terjadi pemberhentian karyawan domestik ataupun
mentransfer keahlian karyawan domestik kepada pekerja di
luar negeri dan mempertahankan karyawan tersebut
menambahkan biaya sekitar 3 – 5 persen
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
• Biaya untuk memperbaiki pengembangan perangkat
lunak
Biaya tambahan yang dikeluarkan untuk proses ini
sekitar 1 – 10 persen
• Biaya penyesuaian atas perbedaan budaya
Perbedaan budaya dapat menyebabkan produktivitas
menurun. Perbedaan budaya, nilai – nilai dan perilaku
untuk menyelaraskan cara kerja pekerja di dalam
negeri dengan di luar negeri akan membutuhkan
sekitar 20 persen tambahan biaya kontrak
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
• Biaya pengelolaan kontrak luar negeri
Membina hubungan dengan pihak perusahaan
di luar negeri membutuhkan pekerjaan
tambahan seperti penagihan, pemeriksaan,
biaya telekomunikasi tambahan, memastikan
pekerjaan ditagih dengan benar, memastikan
waktu dicatat dengan benar. Biaya tambahan
yang dibutuhkan untuk pekerjaan tersebut
sekitar 6 hingga 10 persen
Studi Kasus
1. PT. Hartono Istana Teknologi merupakan perusahaan lokal
yang berasal dari Kudus yang memproduksi perangkat
elektronik dengan merk Polytron. Pihak manajemen ingin
meningkatkan penjualan internasionalnya. Anda diminta
untuk menganalisis kesempatan untuk ekspansi bisnis
global perusahaan dengan menggunakan web untuk
menemukan informasi yang Anda butuhkan. Silahkan
Anda jelaskan di negara mana terdapat pasar yang terbaik
untuk produk Polytron? Analisis Anda harus
mempertimbangkan seperti : dinegara mana Polytron
paling dikenal, pendapatan per kapita dari masing –
masing negara dan unsur – unsur apa saja yang dapat
membantu produk Polygon dapat diterima oleh pasar
Studi Kasus
2. PT. Insera Sena merupakan perusahaan lokal yang
berasal dari Sidoarjo yang memproduksi sepeda
Polygon. Pihak manajemen ingin meningkatkan
penjualan internasionalnya. Anda diminta untuk
menganalisis kesempatan untuk ekspansi bisnis global
perusahaan dengan menggunakan web untuk
menemukan informasi yang Anda butuhkan. Silahkan
Anda jelaskan di negara mana terdapat pasar yang
terbaik untuk produk Polygon? Analisis Anda harus
mempertimbangkan seperti : dinegara mana Polygon
paling dikenal, pendapatan per kapita dari masing –
masing negara dan unsur – unsur apa saja yang dapat
membantu produk Polygon dapat diterima oleh pasar
Selamat UAS
Terima Kasih