mengumpulkan informasi dan mencari peluang pemasaran

BAGIAN 2 : MENANGKAP PENCERAHAN PEMASARAN
PERTEMUAN 5 & 6
Eman Sulaiman, ST, MM
MENGUMPULKAN
INFORMASI DAN
MENCARI PELUANG
PEMASARAN
Materi dapat di download di : emans-weebly.com
KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN
(SIP) MODERN

Sistem informasi pemasaran adalah
kegiatan peseorangan dan organisasi yang
memudahkan dan mempercepat hubungan
pertukaran yang memuaskan dalam
lingkungan yang dinamis melalui penciptaan
pendistribusian promosi dan penentuan
harga barang jasa dan gagasan

SIP terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang sesuai kebutuhan, tepat waktu dan akurat
kepada para pembuat keputusan pemasaran
Untuk melaksakan tanggung jawab analisis,
perencanaan, penerapan, dan pengendalian,
para manajer pemasaran membutuhkan Sistem
Informasi Pemasaran (SIP).
Peran SIP adalah menilai kebutuhan informasi
yang dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi
tersebut secara tepat waktu
 PENCATATAN INTERNAL DAN INTELIJENSI PEMASARAN
SIP Mempunyai 3 komponen utama :
1. Sistem pencatatan Internal, yang meliputi
informasi Siklus pesanan sampai dengan
pembayaran dan pelaporan Sistem
informasi penjualan.
2. Sistem intelijen Pemasaran seperangkat
prosedur dan sumber yang digunakan oleh
para manajer untuk memperoleh informasi
harian mengenai perkembangan di
lingkungan pemasaran
3. Sistem riset pemasaran uang memungkinkan
perancangan, pengumpulan, analisis serta
pelaporan data dan temuan secara sistematis
yang relevan dengan situasi pemasaran
tertentu
Basis data, Gudang data, dan pengendalian data
SIKLUS PESANAN SAMPAI DENGAN
PEMBAYARAN
 Inti sistem pencatatan internal
 Internet dan ekstranet  kecepatan,
ketepatan, dan efisiensi siklus pemesanan pembayaran
Sistem informasi penjualan
• Manajer pemasaran membutuhkan laporan
yang akurat dan tepat waktu mengenai
penjualan terkini,
• Contoh : Wall mart berbagi data ke
pemasok, P & G
Dalam Sistem Informasi Pemasaran ada 2
subsistem utama yang menyusun model
Sistem Informasi Pemasaran, yakni Subsistem
Utama Input dan Subsistem Utama Output
 Subsistem Utama Input merupakan data-data
pemasaran yang akan membentuk basis data
pada model Sistem Informasi Pemasaran.
Subsistem Utama Input terdiri dari:

1.
2.
Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction
Processing System) yang berfungsi dalam
mengumpulkan data internal maupun
eksternal lalu dimasukkan kedalam basis data
Subsistem Riset Pemasaran (Marketing
Research Subsystem) yang berfungsi
dalam mengumpulkan data internal dan
eksternal dengan melakukan studi-studi
khusus
3. Subsistem Intelegensi Pemasaran (Marketing
Intellegence Subsystem) yang berfungsi
mengumpulkan data eksternal yang
menginformasikan aktivitas para pesaing,
pelanggan, dan unsur-unsur lain yang
mempengaruhi operasi pemasaran
Sistem Informasi Pemasaran terdiri pula dari
Subsistem Utama Output yang berfungsi
memberikan unsur-unsur penting didalam
Marketing mix (produk, harga, promosi, dan
tempat). Subistem Utama Output terdiri dari:
1. Subsistem Produk (Product Subsystem)
yang berfungsi memberikan informasi
mengenai material dan spesifikasi produk,
serta sasaran marketing-nya.
2. Subsistem Lokasi (Place Subsystem) yang
berfungsi memberikan informasi mengenai
saluran dan distribusi pemasaran.

3. Subsistem Promosi (Promotion Subsystem)
yang berfungsi memberikan informasi
mengenai harga-harga produk yang
dipasarkan.
4. Subsistem Bauran Terintegrasi (Intergrated
Mix Subsystem) yang berfungsi memberikan
informasi mengenai integrasi (gabungan)
dari unsur-unsur Subsistem Utama Output.
2. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

Sistem Intelijen Pemasaran adalah
seperangkat prosedur dan sumber yang
digunakan oleh para manajer untuk
memperoleh informasi harian mengenai
perkembangan di lingkungan pemasaran
LANGKAH UNTUK MEMPERBAIKI MUTU
INTELIJEN PEMASARAN :
Perusahaan dapat melatih & mendorong
tenaga penjual untuk menemukan dan
melaporkan sejumlah perkembangan baru
 Perusahaan dapat memotivasi para distributor,
pengecer, dan perantara pemasaran lain
supaya menyampaikan informasi intelijen
penting
 Perusahaan dapat membuka jaringan secara
eksternal.

Perusahaan dapat membentuk panel
penasihat pelanggan.
 Perusahaan dapat memanfaatkan sumber
daya pemerintah
 Perusahaan dapat membeli informasi dari
pemasok luar
 Perusahaan dapat menggunakan sistem
umpan balik pelanggan online untuk
mengumpulkan inteligensi persaingan

MENGANALISIS LINGKUNGAN MAKRO
Kebutuhan dan tren
 Mengidentifikasi kekuatan besar

LINGKUNGAN DEMOGRAFI
Pertumbuhan populasi dunia
 Bauran usia populasi
 Pasar Etnis
 Kelompok pendidikan
 Pola rumah tangga
 Pergeseran populasi secara geografis

SUMMARY : MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG PEMASARAN (1)



PENTINGNYA SIP
Banyak peluang yang ditemukan dengan
mengidentifikasi tren (arah urutan kejadian yang
memiliki momentum dan kelangsungan bertahan)
serta megatren (perubahan besar di bidang sospol,
ekonomi dan teknologi yang memiliki dampak
berkepanjangan
Dalam situasi global yang berubah dengan cepat,
para pemasar harus memantau 6 kekuatan
lingkungan utama : demografi, ekonomi, alam,
teknologi, politik-hukum, dan sosial budaya
SUMMARY : MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG PEMASARAN (2)




Dalam demografi pemasar harus mengamati
pertumbuhan populasi dunia; perubahan bauran usia,
komposisi etnis dan tingkat pendidikan.
Dalam arena ekonomi, para pemasar perlu
memusatkan perhatian pada distribusi penghasilan
dan level tabungan hutan, serta ketersediaan kredit.
Dalam arena SosBud, para pemasar harus memahami
pandangan orang terhadap diri sendiri, sesama,
organisasi, masyarakat, alam sekitar, dan alam
semesta,
Dalam lingkungan alam, para pemasar harus
mengamati kekurangan bahan baku, peningkatan
biaya energi dan tingkat polusi, serta perubahan peran
pemerintah dalam perlindungan lingkungan hidup
SUMMARY : MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG PEMASARAN (3)


Dalam arena teknologi, para pemasar harus
memperhitungkan
percepatan
perubahan
teknologi, peluang inovasi, keragaman R&D, serta
peningkatan
peraturan
pemerintah
yang
disebabkan perubahan teknologi.
Dalam lingkungan politik dan hukum, para
pemasar harus tunduk dalam berbagai perundang
– undangan yang mengatur praktis bisnis dan
beragam kelompok yang mempunyai kepentingan
khusus
MELAKUKAN RISET PEMASARAN DAN
MERAMAL PERMINTAAN

SISTEM RISET PEMASARAN
• Perusahaan2 riset pemasaran terbagi 3
kelompok :
1. Perusahaan riset pemasaran jasa-sindikasi
 Perusahaan mengumpulkan informasi
dan perdagangan yang kemudian dijual
dengan memungut uang jasa (fee), contoh :
Nielsen Media Reseach
2. Perusahaan riset pemasaran sesuai
pemesanan  Perusahaan ini dipakai
untuk menjalakan proyek riset khusus
3. Perusahaan riset pemasaran liniterspesialisasi  contoh perusahaan jasa
lapangan yang menjual jasa wawancara
dilapangan keoada perusahaan lain
RISET PERUSAHAAN KECIL
1.
2.
3.
Menugaskan mahasiswa
atau dosen perguruan
tinggi untuk merancang
dan menjalankan proyek
pemasaran
Menggunakan internet
Mengamati para pesaing
Mendifinisikan
masalah dan sasaran
riset
Mengembangkan
rencana riset
Menganalisis
informasi
Menyajikan hasil
tersebut
Membuat
keputusan
Proses riset pemasaran
PROSES RISET PEMASARAN
Langkah 1 : mendefinisikan masalah, alternatif
keputusan, dan tujuan riset
Langkah 2
Sumber data
Primer
Sekunder
: Menyusun Rencana Riset
: primer,sekunder
: data segar yang dikumpulkan
untuk maksud tertentu / untuk
proyek riset tertentu
: data yang dikumpulkan untuk
maksud lain dan data itu sudah
ada di tempat tertentu
Pendekatan
riset : observasi, kelompok fokus, survey,
data perilaku, dan ekperimen
Instrumen riset : kuesioner, ukuran kualitatif
Rencana pengambilan sampel: Unit pengambilan
sampel(siapa yang harus di survey), ukuran sampel
(berapa orang yang yang harus disurvey), Prosedur
pengambilan sampel (bagaimana cara memilih
responden)
Metode kontak : melalui surat, telepon,wawancara,
online
Langkah 3 : mengumpulkan informasi  Tahapan yang
paling mahal dan sering terjadi kesalahan ( responden
pindah, menolak kerjasama, jawagab yang bias dan tidak
jujur)
Langkah 4 : menganalisis informasi  menyaring
temuan2 yang berguna dari data yang dikumpulkan
Langkah 5 : menyajikan hasil temuan
Langkah 6 : mengambil keputusan





Mengatasi Hambatan Penggunaan Riset Pemasaran
Konsepsi riset pemasaran yang sempit
Periset pemasaran yang tidak cukup
Kurang baik dan menempatkan masalah
Hasil temua riset pemasaran yang terlambat dan
terkadang salah
Perbedaan kepribadian dan penyajian
 Mengukur Produktifitas Pemasaran
Satu tugas penting riset pemasaran adalah
menilai efisiensi & efektivitas aktivitas
pemasaran
 Metrik Pemasaran  perangkat ukuran yang
membantu perusahaan
menghitung,membandingkan dan
menginterpretasikan kinerja dan pemasaran
mereka

Mengukur Kinerja Rencana Pemasaran
Analisis Penjualan  Pengukuran dan evaluasi
penjualan yang sesungguhnya dalam kaitanya
dengan sasaran
 Analisis Pangsa pasar  Pangsa pasar dapat
diukur dengan 3 cara : Keseluruhan pangsa
pasar, pangsa pasar yang dilayani, pangsa
pasar relatif

Analisis biaya atas penjualan pemasaran, 
rasio biaya atas penjualan, rata2 30% terdiri
dari 5 rasio komponen ( wiraniaga 15%, iklan
5%, promosi 6%, riset 1%, dan administrasi 3%)
 Analisis keuangan  tingkat pengembalian
atas kekayaan bersih (kas, piutang,
persediaan, pabrik, peralatan)
 Analisis profitabilitas pemasaran  biaya
opeasional, laporan laba rugi, growth

Menentukan tindakan perbaikan
 Pembentukan bauran pemasaran 
menganalisis data dari berbagai sumber ,
pengiriman perusahaan, penetapan harga,
pengecer untuk memahami lebihtepat efek
pemasaran

Peramalan & Pengukuran Permintaan
Salah satu alasan utama perusahaan
melakukan riset pemasaran adalah untuk
mengidentifikasi peluang pasar
 Pasar potensial  sekumpulan konsumen yang
menyatakan level minat yang memadai atas
tawaran pasar tertentu
 Pasar yang tersedia  sekumpulan konsumen
yang mempunyai minat, pendapatan dan akses
terhadap tawaran pasar tertentu

Pasar sasaran  bagian dari pasar yang
tersedia yang memenuhi syarat dan telah
diputuskan oleh perusahaan untuk dimasuki.
 Pasar yang tertembus  sekumpulan
konsumen yang telah membeli produk
perusahaan
 Permintaaan pasar suatu produk  volume
total yang akan dibeli kelompok tertentu,
diwilayah geografis tertentu, waktu, lingkungan
dan metode pemasaran tertentu

Permintaan perusahaan  estimasi pangsa
permintaan pasar perusahaan tersebut pada
sejumlah level alternatif usaha pemasaran
perusahaan pada periode waktu tertentu.
 Ramalan penjualan perusahaan  level
penjualan perusahaan yang diharapkan, yakni
yang dihitung berdasarkan rencana pemsaran
yang dipilih dan lingkungan pemsaran yang di
asumsikan

MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN (SUMMARY)

Perusahaan dapat melakukan riset pemasaran sendiri
atau menyewa perusahaan lain untuk melakukanya.
Riset pemasaran yang baik dicirikan oleh metode
ilmiah, kreativitas, metode multi riset, pengembangan
model yang akurat, analisis memanfaatkan biaya,
fokus dan etis.

Proses riset pemasaran terdiri dari kegiatan
mendefinisikan
masalah
dan
tujuan
riset,
mengembangkan rencana riset, mengumpulkan
informasi,
menganalisis
informasi,
menyajikan
temuan2 kepada manajemen, dan mengambil
keputusan
MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN (SUMMARY)

Dalam
melakukan
riset,
perusahaan
harus
memutuskan apakah mengumpulkan data mentah
atau menggunakan data yang sudah ada. Mereka juga
harus
memutuskan
pendekatan
riset
mana
(0bservasional, kelompok fokus, survey data perilaku,
dan mengambil keputusan.

Analisis harus memastikan bahwa perusahaan
mencapai penjualan, laba, dan tujuan lain yang
ditetapkan dalam rencana tahunan. Alat uatama
adalah analisis penjualan, analisis pangsa pasar,
analisis biaya penjualan pemasaran, dan analisis
keuangan dari rencana pemasaran.
MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN (SUMMARY)


Analisis profitabilitas berupaya untuk mengukur dan
mengontrol profitabilitas dari berbagai produk, wilayah,
kelompok pelanggan, saluran dagang, dan ukuran
pesanan. Satu bagian penting dari mengontrol
profitabilitas adalah menentukan biaya dan
menghasilkan laporan rugi laba
Terdapat 2 tipe permintaan : pasar dan perusahaan.
Untuk mengestimasi permintaan permintaan terkini,
perusahaan berusaha menentukan potensi pasar total,
potensi pasar wilayah, penjualan industri, dan pangsa
pasar