bahan ajar 4 - Tri Setyo Budiono..

BAHAN AJAR 4
PENGUMPULAN INFORMASI
DAN PENGUKURAN
PERMINTAAN PASAR
Pentingnya Suatu Informasi

Perusahaan membutuhkan informasi
disebabkan :




Lingkungan pemasaran mereka.
Persaingan.
Kebutuhan konsumen
Manejer tidak memerlukan informasi yang
berlebihan, tetapi mereka hanya
membutuhkan informasi terbaik
4-2
What is a Marketing
Information System (MIS)?
MIS terdiri dari orang-orang, peralatan, dan
prosedur-prosedur untuk mengumpulkan,
menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan
mendistribusikan informasi yang tepat waktu,
akurat, dan dibutuhkan kepada para pembuat
keputusan pemasaran.
MIS membantu manajer untuk:


1.
2.
3.
Menilai kebutuhan informasi,
Menghasilkan informasi yang dibutuhkan,
mendistribusikan Informasi.
4-3
Sistem Informasi Pemasaran
(Fig. 4.1)
4-4
What Is Marketing
Intelligence System?


Marketing Intelligence System (Sistem Intelijen Pemasaran) adalah
serangkaian prosedur dan sumber daya yang digunakan para manajer
untuk memperoleh informasi sehari-hari mengenai perkembangan yang
berkaitan dengan lingkungan pemasaran.
Tahap-tahap meningkatkan kualitas intelijen pemasaran.






Melatih dan memotivasi wiraniaga untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru.
Perusahaan memotivasi distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan
intelijen penting.
Perusahaan dapat memakai spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran melalui
pembelian produk pesaing, menghadiri promosi terbuka dan pameran dagang, membaca
laporan publikasi pesaing, menghadiri rapat pemegang saham mereka, berbicara dengan
karyawan, dealer, distributor, pemasok, dan agen transportasi, mengumpulkan iklan-iklan
pesaing, dan melihat berita tentang pesaing di internet.
Perusahaan mendirikan “customer advisory panel” untuk menyusun wakil pelanggan atau
perusahan yang banyak pelanggan atau yang paling blak-blakan atau pelanggan yang
berpengalaman.
Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar, seperti AC Nielsen dan survey
research groups.
Beberapa perusahaan telah menyebarkan intelijen pemasaran. Stafnya mengamati publikasipublikasi utama, meringkas berita-berita yang relevan, menyebarluaskan buletin berita
kepada manajer pemasaran
4-5
Proses Riset Pemasaran
Define the
problem and
research
objectives
Develop
the research
plan
Collect the
information
Make the
decision
Present the
findings
Analyze the
information
4-6
90 Jenis Pengukuran
Permintaan (6 X 5 X 3)
World
Space
U.S.A.
level
Region
Territory
Customer
All sales
Industry sales
Company sales
Product
level
Product line sales
Product form sales
Product item sales
Short run
Medium run Long run
4-7
Time level
Permintaan
Company
Demand
Market
Demand
4-8
Mengestimasi
Permintaan Saat Ini


Potensi Pasar Total (Total Market Potential).
Potensi Pasar Wilayah (Area Market
Potential)



Metode Pembentukan Pasar (Market Building
Method).
Metode Indeks Berbagai Faktor (Multiple-factor
Index Method).
Penjualan Industri Dan Pangsa Pasar
(Industry Sales And Market Share)
4-9
Mengestimasi Permintaan
Masa Yang Akan Datang





Survey Maksud Pembeli (Survey Of Buyers’
Intentions)
Gabungan Pendapat Staf Penjualan
(Composite Of Sales Force Opinion)
Pendapat Pakar (Expert Opinion)
Analisis Penjualan Masa Lalu (Past Sales
Analysis)
Metode Pengujian Pasar (Market Test
Method)
4-10
Analisis Kebutuhan Dan Tren
Pada Lingkungan Makro





Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang dapat mengenali
dan merespon secara menguntungkan setiap kebutuhan yang
belum terpenuhi (unmet needs) dan kecendrungan dalam
lingkungannya.
Trend (kecendrungan) adalah arah atau urutan kejadian yang
memiliki kemampuan untuk terus berkembang dan kecendrungan
untuk berlangsung lama tanpa ketersendatan.
Fad (mode) bersifat “tidak bisa diprediksi, berlangsung singkat, dan
tidak penting secara sosial, ekonomi dan politis”.
Trend lebih dapat diprediksi dan tahan lama. Sebuah trend
mengungkapkan bentuk masa depan.
Megatrends (John Naisbitt)merupakan merupakan “perubahan
sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang luas dan lebih lambat
terbentuknya, serta bila sudah terbentuk, tren tersebut akan
mempengaruhi kita untuk jangka waktu 7 – 10 tahun, atau bahkan
lebih”.
4-11
Kekuatan Lingkungan
Makro Utama













Disetujuinya perdagangan dunia (World trade enablers)
Pergeseran kapasitas dan keahlian perusahaan kepada
negara dengan biaya terendah.
Kekuatan ekonomi asia.
Kemunculan blok-blok perdagangan.
Krisis moneter internasional
Penggunaan barter dan perdagangan imbal beli.
Pergerakan ke arah ekonomi pasar.
Penyebaran gaya hidup “global”.
Pembukaan pasar “baru”.
Timbulnya perusahaan transnational.
Aliansi strategis perusahaan lintas batas.
Konflik etnis dan agama di wilayah tertentu.
Pertumbuhan merek global.
4-12
Lingkungan Demografi
Pertumbuhan Penduduk Didunia
Bauran Usia Populasi
Pasar Etnis
Kelompok Pendidikan
Pola Rumah Tangga
Pergeseran Populasi Secara Geografis
Pergeseran Dari Pasar Massal Ke Pasar Mikro
4-13
Lingkungan Ekonomi
Income Distribusi
Perekonomian subsistem
Perekonomian pengekspor bahan baku
Perekonomian industrialisasi
Perekonomian industri
Tabungan, utang,
dan ketersediaan kredit
4-14
Lingkungan Alam
Perubahan
Peran Pemerintah
Tekanan
Anti Polusi
Lingkungan
Alam
Peningkatan
Biaya Energi
Kekurangan
Bahan Baku
4-15
Langkah Perubahan
Teknologi Semakin Cepat
Peluang Inovasi Yang
Tidak Terbatas
Isu-isu Dalam Lingkungan Teknologi
Anggaran Litbang
Yang Beragam
Peningkatan peraturan
atas perubahan teknologi
4-16
Peraturan yang
Mengatur dunia
bisnis
PoliticalLegal
Environment
Pertumbuhan
kelompok dengan
kepentingan khusus
4-17
Social/Cultural Environment
Pandangan
terhadap dirinya
Pandangan
terhadap
alam semesta
Pandangan
terhadap sesama
Pandangan
terhadap
alam sekitar
Pandangan
terhadap
organisasi
Pandangan
terhadap masyarakat
4-18
Social/Cultural Environment
4-19