Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada

Oleh :
Fuad Danang Sutikno
04203121
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Sistem Informasi Penilaian Sikap
Perilaku Konsumen Pada
Karakteristik Produk
Perusahaan harus melakukan perubahan !
Mengapa ?
Karena konsep pemasaran sekarang ini tidak
sepenuhnya dipahami dan diterapkan dengan benar
oleh perusahaan
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Latar Belakang Permasalahan
berfokus pada penyediaan produk bermutu
berfokus pada konsumen dengan :
meningkatkan kualitas riset konsumen dan
kualitas riset pemasaran
peningkatan penekanan pada konsumen
dengan pengembangan perilaku konsumen
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Alasan mengapa perusahaan
harus melakukan perubahan ?
Penggunaan aplikasi, hanya digunakan untuk satu periode
tertentu
Aplikasi bantu, yang dapat membantu pelaksanaan riset
pemasaran
Kemampuan untuk melakukan desain kuesioner
Penerapan aplikasi, pada contoh kasus menggunakan data
yang diolah dari hasil survei
Pengujian aplikasi, dengan melakukan penelitian untuk
mengukur tingkat penerimaan masyarakat terhadap
karakteristik produk
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Pembatasan Masalah
Riset ini membutuhkan :
Kecanggihan teori
Konsep
Model
Pengambilan Keputusan
Urutan Perilaku Konsumen
Manajemen Perilaku Konsumen
Sikap (model Fishbein)
Pada model ini diharapkan dapat memberi penilaian
pada suatu produk dari perusahaan sehingga dari hasil riset
ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Untk memahami perilaku konsumen yg meningkat secara dramatis pd thn2 belakangan ini.
Konsep mengenai (pengertian tentang sikap
perilaku konsumen terhadap karakteristik
produk), riset pemasaran, statistika,
khususnya dalam pembahasan analisa
model fihsbein serta sistem informasi
manajemen.
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Pemahaman Teori dan Konsep
Konsumen memilih diantara beberapa perilaku
pembelian, mereka membentuk suatu keinginan
atau rencana membeli
Menetapkan pilihan konsumen
Keterlibatan produk mengacu pada pengetahuan
konsumen tentang relevansi personal suatu
produk dalam hidupnya
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Model Pengambilan Keputusan
Konsumen
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Model Urutan Perilaku
Konsumen
Kesadaran
Kesadaran
Perhatian
Kesadaran
Pemahaman
Pengetahuan
Ketertarikan
Ketertarikan
Keyakinan
Menyukai
Keinginan
Evaluasi
Tindakan
Pilihan
Tindakan
Percobaan
Keyakinan
Pembelian
Adopsi
Indentifikasi perilaku bermasalah
Analisis kemungkinan
Mengembangkan dan menerapkan strategi
perubahan perilaku
Mengukur perubahan perilaku
Memelihara perilaku
Evaluasi untuk meningkatkan kinerja
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Model Manajemen Perilaku
Konsumen
kognisi
(pengetahuan tentang objek)
afeksi
(evaluasi positif/negatif terhadap objek)
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Model Sikap (Fishbein)
n
A = ∑b e
i i
0
i =1
Keterangan :
A
0
= Sikap terhadap objek
dari kepercayaan bahwa
b = Kekuatan
suatu produk memiliki ciri i
i
e = Evaluasi terhadap ciri i
i
n
= Jumlah kepercayaan utama tentang
objek
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Dalam teori Fishbein adalah evaluasi terhadap
kepercayaan utama menghasilkan sikap keseluruhan
Pengukuran seberapa jauh konsumen mengaitkan
satu atau beberapa attribut sehingga membentuk
brand image
Semakin banyak attribut dari brand image maka
semakin baik terhadap jenis produk
Menggunakan jenis data nominal dan dikotomi,
(seperti sebuah kuisioner dengan dua jawaban
alternatif yaitu “ya” dan “tidak”)
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Uji Cochran (Brand Association)
Hipotesis yang akan diuji:
Ho : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi
jawaban YA yang sama
Ha : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi
jawaban YA yang berbeda
Mencari Q hitung dengan rumus Ujii Cochran
Keputusan :
Tolak Ho jika : Q hitung > X2 tabel
Terima Ho jika : Q hitung < X2 tabel
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Prosedur untuk melakukan Uji Cochran :
Tolak Ho jika : Q hitung > X2 tabel
Atribut yang memperoleh skor jawaban YA
paling kecil dibuang
Terima Ho jika : Q hitung < X2 tabel
Semua atribut yang masih ada bisa membentuk
brand image
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Keputusan :
( k −1)
Q=
 k
 k

2
k ∑ Gi −  ∑ Gi 


 j =1
 j =1 
n
k ∑i =1 Li − ∑ Li 2
i =1
2



Keterangan :
Q = Cochran hitung
k = Jumlah attribut
L = Jumlah jawaban YA untuk
atribut ke “ i ”
G = Isian tiap atribut(dari 1 atribut
sampai “ k “ atribut)
n = Jumlah responden
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Rumus nilai cochran :
Df (derajat kebebasan) = jumlah variabel - 1
α (tingkat signifikansi) = 5 %
X2 tabel = CHIINV ( α * Df )
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
Penghitungan
CHI SQUARE tabel (X2 tabel ) :
Prosedur Pengambilan Data
Identifikasi dimensi
karakteristik produk
yang menurut pelanggan
adalah penting
Hasil identifikasi
digunakan untuk
membentuk kuesioner
yang relevan
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
untuk mengukur nilai sikap responden pada karakteristik dari suatu produk sehingga karakteristik tersebut dapat dipertahankan.oleh perusahaan
Narotama Collection
http://ejournal.narotama.ac.id
SEKIAN
Terima kasih atas perhatiannya !
Fuad Danang
04203121