Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 199 Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Orientasi Wirausaha Terhadap Kinerja Pemasaran Yang Dimoderasi Oleh Lingkungan Persaingan (Studi pada Pengembang Real Estate di Sulawesi Utara) Dirk Kaligis Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi ([email protected]) Abstract The purpose of this research is to analyzing the influence of marketing strategy and entrepreneur orientation to the marketing performance and the influence of marketing strategy to the marketing performance with the competition environment as moderator variable to the company of real estate developer in North Sulawesi. The population of this research is the 85 developers in North Sulawesi with the sampling that been used is saturated sampling. The analysis technique that been used is Moderator Regression Analysis. From the result of analysis showed that there is a significant influence between Marketing Strategy and Entrepreneur Orientation to the marketing performance while the competition environment not as the moderating variable that influence Marketing Strategy with marketing performance at the Real Estate Developer company in North Sulawesi Keywords: Marketing Strategy, Entrepreneur Orientation, Competition Environment, Marketing Performance Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan orientasi wirausaha terhadap kinerja pemasaran serta pengaruh strategi pemasaran terhadap kinerja pemasaran dengan lingkungan persaingan sebagai variable moderator pada perusahaan pengembang perumahan di Sulawesi Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengembang perumahan yang ada di Sulawesi Utara yang berjumlah 85 pengembang dengan teknik sampling yang digunakan sampling jenuh. Teknik analisis yang digunakan adalah moderator regression analysis. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara Strategi Pemasaran dan Orientasi Wirausaha terhadap Kinerja Pemasaran sedangkan Lingkungan Persaingan bukan sebagai variable moderating yang mempengaruhi Strategi Pemasaran dengan Kinerja Pemasaran pada Perusahaan Pengembang perumahan di Sulawesi utara. Kata kunci: Strategi pemasaran ,Orientasi Wirausaha, Lingkungan Persaingan,Kinerja Pemasaran Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 keunggulan Latar Belakang bersaing 200 yang Di era modern saat ini, persaingan berkesinambungan melalui pasar yang di berbagai sektor menjadi semakin ketat. dimasuki dan program pemasaran yang Lingkungan bisnis menjadi semakin cepat digunakan untuk melayani pasar sasaran berubah tersebut. dan semakin sulit untuk diprediksi. Hal ini menyebabkan setiap Persaingan yang terjadi sekarang perusahaan harus mampu merumuskan dan ini sangat berbeda dari persaingan pada mengimplementasikan strategi pemasaran masa lalu sehingga strategi pemasaran yang tepat, kompetitif, serta secara terus perlu disesuaikan. Strategi pemasaran menerus menyesuaikan dengan lingkungan menjadi kunci kesuksesan perusahaan persaingan yang terus berubah agar supaya dalam era globalisasi, sementara orientasi penjualan atau wirausaha dipandang sebagai sebuah seni harus dalam melihat tantangan dan peluang yang dapat ditingkatkan merancang dipertahankan . Perusahaan strategi untuk mencapai sedang dihadapi. Orientasi wirausaha tujuannya, sehingga hasil yang diinginkan adalah kecenderungan organisasi untuk berupa daya saing dan profitabilitas yang menerima tinggi dapat dicapai. Tanpa dukungan pengambilan keputusan strategi yang tepat, perusahaan akan sulit yang ditandai dengan preferensi terhadap untuk bertahan ditengah persaingan. innovativeness, Siagian (2005: 15) menyatakan bahwa strategi mengambil praktek, dan entrepreneurial risk taking (keberanian risiko) dan proactiveness. serangkaian Matsuno, Mentzer dan Ozsomer, (2002). keputusan dan tindakan mendasar yang Orientasi wirausaha berkaitan dengan jiwa dibuat dan atau karakteristik personal dari pemilik diimplementasikan oleh seluruh jajaran perusahaan dan mewarnai perusahaan suatu organisasi dalam rangka pencapaian tersebut. Ketiga hal ini yaitu orientasi tujuan wirausaha, oleh adalah proses, manajemen organisasi puncak tersebut. Sementara strategi pemasaran, dan pengertian pemasaran adalah memenuhi lingkungan persaingan tampaknya sudah kebutuhan menjadi dengan cara yang satu kesatuan yang tidak menguntungkan (Kotler and Keller 2009: terpisahkan. Ketiganya dipandang sebagai 45). Tull dan Kahle dalam Tjiptono, faktor (2009:6), perusahaan untuk meningkatkan kinerja menyatakan bahwa strategi pemasaran merupakan alat fundamental dengan mengembangkan mempengaruhi upaya pemasarannya. yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan yang Hasil penelitian Nurseto (2012) pada usaha kecil kerajinan kulit Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 201 Tanggulangin menunjukkan bahwa strategi perusahaan pengembang untuk lebih jeli pemasaran positif dalam merumuskan strategi pemasaran dan dengan kinerja pemasaran.Hasil penelitian memiliki orientasi wirausaha yang kuat Frese et.al (2002) menunjukkan bahwa sehingga orientasi wirausaha adalah kunci untuk dipertahankan atau ditingkatkan memiliki meningkatkan pengaruh kinerja kinerja pemasarannya dapat perusahaan. Perusahaan yang pimpinannya berorientasi Argumen Orisinalitas / Kebaruan wirausaha memiliki visi yang jelas dan Penelitian ini mengacu pada berani untuk menghadapi resiko sehingga strategi pemasaran yang dikemukakan oleh mampu menciptakan kinerja yang lebih Krajewski dan Ritzman dalam Listyarso, baik. Selanjutnya, Presscott (1986) telah (2005) melakukan penelitian tentang lingkungan Keunggulan harga, Keunggulan mutu, bisnis sebagai moderator hubungan antara Keunggulan strategi dan kinerja. Selanjutnya dikatakan pelayanan,Relationship, lingkungan memoderasi variabel strategi Kesamaan penelitian Listyarso dengan yang secara signifikan berkaitan dengan penelitian ini adalah penggunaan variabel Return on Investment (ROI). penelitian sehingga tujuan dari penelitian Penelitian ini akan mencoba yang terdiri dari waktu, komponen: Fleksibilitas dan Aliansi. ini untuk menguji ulang atas hasil yang membahas beberapa temuan dan implikasi diperoleh dari penelitian terdahulu dan fenomena bisnis Replikasi penelitian yang terjadi di industri real estate, di mana adanya inkonsistensi dengan penelitian variabel orientasi yang lain mengenai Strategi pemasaran wirausaha, dan lingkungan persaingan terhadap kinerja pemasaran. Perbedaan menjadi faktor pendukung upaya-upaya antara penelitian ini dengan penelitian perusahaan mencapai kinerja pemasaran Listyarso terletak pada teknik analisis yang yang optimal dan berkelanjutan. Selain itu, digunakan serta objek penelitian. strategi pemasaran, terdapat pula permasalahan penelitian (research problem) tentang penelitian ini Listyarso. dikarenakan Penelitian ini juga mengadopsi semakin indikator variabel orientasi kewirausahaan, ketatnya persaingan industri real estate di yaitu: kemampuan berinovasi, proaktivitas, Sulawesi Utara yang dapat dibuktikan dan keberanian dalam mengambil risiko dengan adanya pertumbuhan pengembang seperti yang secara kumulatif bertumbuh namun penelitian relatif banyak juga pengembang yang Kesamaan penelitian Suryanita dengan sudah tidak aktif. Hal ini mendorong penelitian ini adalah penggunaan variabel yang telah digunakan Weerawardena dalam (2003). Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 202 penelitian sehingga tujuan dari penelitian Strategi ini untuk menguji ulang atas hasil yang fundamental yang direncanakan untuk diperoleh dari mencapai Replikasi penelitian penelitian ini Listyarso. dikarenakan pemasaran tujuan mengembangkan merupakan perusahaan keunggulan berkesinambungan alat dengan bersaing adanya inkonsistensi dengan penelitian yang yang lain mengenai Orientasi wirausaha yang dimasuki dan program pemasaran terhadap kinerja pemasaran. Perbedaan yang digunakan untuk melayani pasar antara penelitian ini dengan penelitian sasaran tersebut. Menurut Tull dan Kahle Suryanita terletak pada teknik analisis (1990) yang dikutip Tjiptono (2008:3) yang digunakan serta objek penelitian. mendefenisikan strategi pemasaran sebagai Sedangkan Variabel kinerja pemasaran alat fundamental yang direncanakan untuk dalam penelitian ini mengadopsi indikator mencapai dari (Mckee, et al, 1989,dalam Permadi, mengembangakan keunggulan bersaing 1998 ) yaitu: capaian target penjualan, yang berkesinambungan melalui pasar kenaikan penjualan, dan kenaikan jumlah yang dimasuki dan program pemasaran pelanggan. Perbedaan antara penelitian ini yang digunakan untuk melayani pasar dengan penelitian Permadi terletak pada sasaran tersebut, yang mana pada dasarnya teknik analisis yang digunakan serta objek strategi penelitian dalam kaitannya dengan variable-variabel tujuan melalui pasar perusahaan pemasaran dengan memberikan arah seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar Kajian Teoritik dan Empiris sasaran, Konsep Strategi Pemasaran pemasaran, dan biaya bauran pemasaran. Menurut bauran Tjiptono (2000:43), menyatakan bahwa “strategi pemasaran adalah pola pikir strategi pemasaran adalah rencana yang pemasaran yang akan digunakan untuk hendak diikuti oleh manajer pemasaran. mencapai tujuan pemasarannya. Strategi Rencana tindakan ini didasarkan atas pemasaran berisi strategi spesifik untuk analisa pasar sasaran, penetapan posisi, bauran perusahaan dan merupakan cara untuk pemasaran pencapaian tujuan tersebut. besarnya pemasaran.” Menurut Tjiptono, merupakan (2004:81) elemen : dan Kotler positioning, pengeluaran Bennett (2009:6) strategi dalam pemasaran pernyataan baik eksplisit situasi Sedangkan dan tujuan-tujuan menurut Assauri (2008:168) strategi pemasaran adalah: “Serangkaian tujuan dan sasaran, maupun implisit bagaimana suatu merek kebijakan dan aturan yang memberi arah atau lini produk mencapai kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan tujuannnya. Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 203 dari waktu ke waktu, pada masing-masing organisasi baru atau mengolah bahan baku tingkatan dan acuan serta alokasinya, baru. terutama sebagai tanggapan perusahaan kegiatannya melalui organisasi bisnis yang dalam baru ataupun yang telah ada. Dalam menghadapi lingkungan dan Orang tersebut keadaan persaingan yang selalu berubah, definisi Oleh strategi wirausaha adalah orang yang melihat pemasaran harus didasarkan atas analisa adanya peluang kemudian menciptakan lingkungan sebuah organisasi untuk memanfaatkan karena itu, dan penentuan internal perusahaan tersebut melakukan peluang perusahaan, serta analisa kesempatan dan wirausaha berarti manusia utama (unggul) ancaman yang dihadapi perusahaan dari dalam menghasilkan suatu pekerjaan bagi lingkungannya. dirinya sendiri atau orang lain. Knight Orientasi kewirausahaan memegang penting dalam meningkatkan kinerja usaha. Menurut kamus bahasa Indonesia (2008) istilah didefinisikan sebagai : menjelaskan bahwa kata lain, orientasi wirausaha berkaitan dengan pencarian Konsep Orientasi Wirausaha peranan Dengan bahwa melalui analisa keunggulan dan kelemahan (2000) tersebut. ditekankan peluang, keberanian mengambil resiko, dan keputusan untuk bertindak dari para pimpinan organisasi. “orientasi” (1) peninjauan Konsep Kinerja Pemasaran untuk menentukan sikap (arah, tempat, Kinerja pasar (Market dsb) yang tepat dan benar; (2) pandangan Performance) merupakan konsep untuk yang mendasari pikiran, perhatian atau mengukur prestasi pasar suatu produk kecenderungan. Sedangkan wira berarti (Permadi, keberanian dan usaha berarti kegiatan berkepentingan untuk mengetahui prestasi bisnis yang komersial atau non-komersial pasar dari produk-produknya, sebagai Sehingga pula cermin dari keberhasilan usahanya di diartikan sebagai keberanian seseorang dunia persaingan bisnis. Voss dan Voss untuk melaksanakan suatu kegiatan bisnis. (2000) lebih jauh mendefinisikan kinerja Wirausaha Joseph pasar sebagai usaha pengukuran tingkat Schumpeter yang dikutip oleh Buchari kinerja yang meliputi jumlah penjualan, (2007:24) sebagai orang yang mendobrak jumlah sistem dengan pertumbuhan penjualan. Dalam penelitian memperkenalkan barang dan jasa yang yang dilakukan oleh Menon et. al (1999), baru, kinerja pemasaran diukur dengan skala kewirausahaan dinyatakan ekonomi dengan yang dapat oleh ada menciptakan bentuk 1998). pelanggan, Setiap perusahaan keuntungan dan Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 204 tiga indikator, di mana tingkat pencapaian (Calantone, 1994). Semakin besar derajad atau kinerja strategi dipertemukan dengan dinamika lingkungan, manajer semakin harapan-harapan keseluruhan menghadapi alternatif-alternatif yang tidak pencapaian atau kinerja, penjualan, dan jelas dan kriteria evaluasi lingkungan yang keuntungan. Konsep yang lebih sederhana semakin dan praktis juga dalam Luo, 1999). bagi dijelaskan Ferdinand (2002) yang menyatakan bahwa kinerja sedikit (Venkatraman, Lingkungan seringkali 1989; bersifat pemasaran yang baik dinyatakan dalam menantang dan kompleks Khasali (2010) tiga besaran utama yaitu: pertumbuhan menyatakan secara umum ancaman dari pelanggan, pertumbuhan penjualan, dan eksternal akan datang dari kompetitor, porsi pasar, yang pada akhirnya bermuara teknologi dan konsumen. Lingkungan pada keuntungan perusahaan eksternal memiliki dua bagian (Ireland dan Hoskinson, 1995) yakni lingkungan umum (elemen dalam masyarakat luas yang Konsep Lingkungan Persaingan Lingkungan lingkungan dimana berada,beroperasi berkompetisi persaingan suatu dan dengan adalah mempengaruhi industri dan perusahaan- perusahaan perusahaan didalamnya) dan lingkungan terlibat perusahaan dan industri (faktor ancaman lain peserta, pemasok, masuknya pembeli, produk dalam industry yang sejenis (Arifin,1999). pengganti dan intensitas persaingan yang Kegagalan industri di dalam mencapai mempengaruhi perusahaan dan tindakan pertumbuhan penjualan bersumber dari serta tanggapan bersaing). ketidakmampuan manajemen dalam menganalisa perubahan yang terjadi di lingkungan persaingan industri (Mc Carthy Kajian Empiris Strategi pemasaran yang terdiri dan Perreault, 1996). Yang termasuk keunggulan dalam mutu,keunggulan pendekatan lingkungan adalah harga, keunggulan waktu, hubungan yang dijalin perusahaan dalam pelayanan,relationship lingkungannya dan partisipasinya dalam berpengaruh hubungan terhadap kinerja pemasaran. Hasil ini interpersonal jaringannya positif dan dari aliansi signifikan (Rothwell, 1991; dalam Hadjimanolis, mendukung 2000). Lingkungan bisnis selalu berubah, (1999), Menon hal ini bisa terjadi karena perubahan 1996 dalam Menon et al, 1999; Morgan peraturan, permintaan dan Piercy (1998, p.196); Permadi (1998). konsumen, dan atau strategi berkompetisi Orientasi Wirausaha yang terdiri dari teknologi, penelitian dan fleksibilitas Ferdinand Bharadwaj dan Howel, Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 205 kemampuan berinovasi, proaktivitas, dan instrumen penelitian keberanian dalam mengambil risiko seperti dalam penelitian ini menggunakan skala yang telah digunakan dalam penelitian Likert. Model yang akan digunakan dalam Weerawardena berpengaruh positif dan penelitian adalah model kausalitas atau signifikan terhadap kinerja pemasaran. hubungan Frese et.al (2002), Nurseto (2012) menjawab rumusan masalah serta hipotesa atau yang pengaruh digunakan dan untuk Lingkungan persaingan yang terdiri yang diajukan , maka teknik analisis yang dari ancaman pendatang baru , ancaman digunakan adalah analisis regresi linier timbulnya produk atau jasa pengganti berganda pasar, kekuatan tawar menawar pemasok, masalah dan hipotesa nomor 1 dan 2, dan kekuatan tawar menawar pembeli, tingkat analisis model regresi moderasi untuk persaingan menjawab rumusan masalah dan hipotesa diantara perusahaan- perusahaan atau pesaing yang ada bukan sebagai moderating mempengaruhi hubungan menjawab rumusan nomor 3. variabel strategi pemasaran dengan kinerja pemasaran. Hasil penelitian untuk Pembahasan Hasil Uji Validitas ini tidak mendukung Hasil uji validitas terhadap item penelitian dari Mingfang Li dan Roy pertanyaan kuesioner secara keseluruhan Simerly,1998; Ward et al dari Jurnal dinyatakan valid, oleh karena probabilitas Operations Strategy oleh Massod A. Badri, hasil korelasi lebih kecil dari 0,05 (5%). Donald Davis dan Donna Davis,2000. Berdasarkan hasil pengujian yang ditunjukkan pada tabel di atas semua item adalah reliable karena memiliki nilai alpha Metode Penelitian Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian Assosiatif. cronbach di atas 0,6. Lokasi penelitian ini adalah di Provinsi Sulawesi Strategi Uatara. Populasi dalam penelitian ini Kinerja Pemasaran Pemasaran (X1) Terhadap adalah pengembang perumahan yang ada Dari penelitian yang telah dilakukan di Sulawesi Utara yang berjumlah 85 dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang pengembang dengan teknik sampling yang pertama “ diduga ada pengaruh signifikan digunakan adalah sampling jenuh. Jenis strategi data yang digunakan dalam penelitian ini pemasaran”dapat diterima. Hal ini sejalan adalah dan dengan penelitian Menon, et al,( 1999) sekunder ( profil perusahaan). Skala marketing strategy making juga terbukti data primer (kuesioner) pemasaran terhadap kinerja Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 206 positif signifikan mempengaruhi kinerja Lingkungan Persaingan (X3) Sebagai pemasaran. Temuan penelitian ini relevan Moderator dengan hasil penelitian Khairinal (1997) yang menunjukkan bahwa Dari penelitian yang telah dilakukan Strategi dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang Pemasaran berpengaruh terhadap ekspor ketiga “diduga lingkungan persaingan produk perusahaan. sebagai variabel moderator mempengaruhi hubungan strategi pemasaran terhadap Orientasi Wirausaha (X2) Terhadap kinerja pemasaran “ditolak. Ini berarti Kinerja Pemasaran lingkungan persaingan bukan pemoderasi Dari penelitian yang telah dilakukan pengaruh strategi pemasaran terhadap dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang kinerja pemasaran . Hasil penelitian ini kedua “ diduga ada pengaruh signifikan tidak sejalan dengan John E. Presscott orientasi wirausaha (1986) yang telah melakukan penelitian terhadap kinerja pemasaran”dapat diterima. Penelitian ini tentang memperkuat hasil penelitian Lee dan moderator hubungan antara strategi dan Tsang (2001) pada 168 UKM milik Cina kinerja di Singapura menunjukkan bahwa orientasi hubungan antara lingkungan, strategi dan kewiraswastaan berpengaruh positif pada kinerja bisnis merupakan perhatian sentral pertumbuhan dan kinerja bisnis. Namun dalam tidak sejalan dengan Hart (1992, dalam menggunakan moderated regression dan Nasir yang analisis grup untuk menggali pengaruh menyatakan bahwa organisasi dengan tipe moderasi lingkungan terhadap hubungan wirausaha adalah berhubungan dengan strategi dan kinerja. Hasil dari analisis kinerja perusahaan yang rendah. Hasil regressi moderated menunjukkan bahwa penemuannya variabel-variabel dan Handoyo, 2003) menunjukkan bahwa lingkungan yang bisnis hasilnya manajemen sebagai dipaparkan strategik. strategi Studinya berkontribusi perusahaan yang para manajer puncaknya sebesar 40% pada kovarian hubungan, adalah sedangkan banyak wirausahawan yang dibandingkan ternyata kinerjanya yang para lebih variabel lingkungan rendah mempunyai kontribusi 2%. Selanjutnya manajer dikatakan lingkungan memoderasi variabel puncaknya bukan wirausahawan. strategi yang secara signifikan berkaitan dengan Return on Investment. Startegi Pemasaran(X1) Kinerja Pemasaran (Y) Terhadap Dengan Kesimpulan dan Rekomendasi Kesimpulan Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 207 Berdasarkan hasil penelitian maka sangat diperlukan dalam meningkatkan dapat disimpulkan hal hal sebagai berikut : kinerja pemasaran. (2) Untuk mendukung (1) Hasil penelitian menunjukkan Strategi keberhasilan pemasaran pemasaran berpengaruh positif dan pelaksanaan yang di strategi susun, maka signifikan terhadap kinerja pemasaran dibutuhkan kesiapan organisasi perusahaan pada perusahaan pengembang di Provinsi dan pelaksanaannya. (3) Dalam rangka itu Sulawesi Utara Hasil pengujian terhadap perlu dibuat kerangka organisasi yang hipotesis 1 seperti yang telah dilakukan jelas, mengandung strategi personalianya. (4) Selanjutnya personalia bebas organisasi harus diseleksi dengan baik memiliki pengaruh positif yang signifikan untuk mendapatkan tenaga yang benar- terhadap henar makna pemasaran variabel bahwa sebagai kinerja pemasaran terikat. menunjukkan (2) Hasil orientasi berpengaruh terhadap variabel positif kinerja perusahaan dan sebagai dan berkualitas, memuaskan terampil bagi dan penelitian mempunyai kemampuan. (5) Proaktifitas wirausaha dalam segala hal menyangkut pemasaran signifikan produk merupakan satu hal yang tak kalah pemasaran pengembang efisien di pada Provinsi penting untuk dibangun oleh pihak manajemen. Salah satu bentuknya adalah Sulawesi Utara Hasil pengujian terhadap dengan hipotesis 2 seperti yang telah dilakukan pemasaran yang memiliki nilai tinggi dan mengandung orientasi berorientasi pada kinerja. (6) Manajer wirausaha sebagai variabel bebas memiliki yang memiliki orientasi kewirausahaan pengaruh positif yang signifikan terhadap kuat akan mengembangkan kemampuan kinerja pemasaran sebagai variabel terikat. berinovasi yang kuat dan menghasilkan (3) menunjukkan kinerja bisnis yang tinggi. Kemampuan Lingkungan persaingan bukan sebagai berinovasi diartikan sebagai kapasitas moderating untuk mengembangkan produk baru yang Hasil strategi makna bahwa penelitian variabel pemasaran mempengaruhi dengan kinerja membuat terobosan cara dapat mengembangkan produk baru yang pemasaran pada perusahaan pengembang dapat memuaskan kebutuhan pasar, di Provinsi Sulawesi Utara. menerapkan proses-proses teknologi yang lebih sesuai untuk memproduksi produkproduk tersebut, mengembangkan dan Rekomendasi Ada beberapa yang dapat mengadopsi produk baru dan teknologi dijadikan rekomendasi pada penelitian ini pemorsesan untuk kebutuhan masa yang yaitu (1) Strategi pemasaran yang tepat akan datang, serta merespon aktivitas Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 teknologi yang tidak diduga serta Buchari Alma. 2007. 208 Manajemen kesempatan tak terduga yang diciptakan Pemasaran dan Pemasaran Jasa. CV oleh pesaing Alvabeta: Bandung. Budi,Santoso (2000) Realeastat Indonesia Sebuah Konsep Ilmu & Problema Daftar Pustaka Arifin (1999) ”Environmental and Strategic Scanning Media Planning’. Ekonomi dan Bisnis”.Vol 11,N0 1-2 p.68-78. Jakarta. Berita Resmi Statistik Provinsi Sulawesi Utara No. 68/11/71/Th. VIII, 5 Assauri Sofjan.2010.Manajemen Strategi.PT Calantone, Roger J. 1994. “Examining the Rajagrafindo Relationship between Degree of Persada,Jakarta. Asmara, (2009).Paradigam Relationship marketing : Sebuah Tinjauan Konsep Praktek November 2014. dan Pemasaran,Dasar,Konsep dan Pengembang School of Real Estate, dalam Bidang Innovation and New Product Success”, Journal of Business Research, Vol. 30, p. 143-148. Clark, B.H. (2000), "Managerial of Marketing Pemasaran,Jurnal Manajerial ISSN: Perceptions 0216-3705 Vol. 5 No. 2 September Performance 2009 Efficiency,Adaptability, STMIK AMIKOM Yogyakarta. Badri, M.A., & : Effectiveness Davis, Operation strategy, D. (2000). environment uncertainty, and performance: a and Satisfaction", Journal of Strategic Marketing, Vol. 8, pp 3-25 Certo, S.C., dan Peter, J. 1991, Strategy path analytic model of industries Management in Applications, 2nd edition, McGraw- developing country, Omega, International Journal of Management Science, 28,155 –173 Barret, H, Balloun & Weinstein, 2000, The Concept Hill, Inc, New York. Craven, D,W. 1996, Pemasaran Strategis, edisi keempat, Effect of market Orientation and terjemahan, Organizational Erlangga, Jakarta. Flexibility on and jilid Salim 1 L dan 2, Penerbit Corporate Entrepreneurship: Theory David, F. R. 2002, Manajemen Strategis, and Practice, Journal of Marketing, Konsep terjemahan, Sindoro, A. PT. vol.23 (1). Prenhallindo Jakarta. Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 209 Depdiknas, 2008, “Kamus Besar Bahasa Indonesia”, Gramedia Pustaka Indonesia. 360. Hadjimanolis, Anthanasios (2000), An Dess, G.G., G.T. Lumpkin, dan J.G. Covin, Marketing Management, 10, 347- 1997, Strategy “Entrepreneurial Making and Firm Investigation of Innovation Antecedent in Small Firms in The Context of A Small Developing Performance: Test of Contingency Country,Journal and Management, 30, 3, pp. 235-245. Configurational Strategic Models”, Management Journal, Vol.18, No. 9, p. 677 – 695. of R&D Haryono, B.PM. 2000, Strategi Pemasaran Bagi Suatu Perusahaan Jasa Didalam Eccles, R. G. 1991. “The Performance Menghadapi Persaingan, Meditek, Measurement Manifesto,” Harvard Vol. 8, No.21, Januari April 2000, Business Review (69:1), pp. 131- hal. 60-66. 137. Hill,Jimmy dan Pauric McGowan, 1999, Ferdinand, Augusty, 2000, “Manajemen “A qualitative approach to Pemasaran : Sebuah Pendekatan developing small firm marketing Stratejik”, Magister planning competencies”, Qualitative Manajemen Universitas Diponegoro, Market Research: An International Semarang. Journal, Vol.2, No.3, p.167-175. Program Ferdinand, Augusty, 2002, “Marketing Hitt, M.k Ireland, R.D., Hoskisson, R.E. Strategy Making: Proses dan Agenda 2001, Manajemen Strategis, Daya Penelitian”, Jurnal Sains Pemasaran Saing dan Globalisasi ; Konsep, Indonesia, Vol.1 No, 1, p. 1-22. terjemahan. Frese, Brantjes dan Hoorn. 2002. “Psychological Success Factors of Hurriyati, Ratih, 2005, Bauran Pemasaran dan The Roles of Strategy Process, pertama, Entrepreneurial Orientation and The Bandung Developmental Journal Loyalitas Nasabah, Penerbit : cetakan Alfabeta, of Kaplan, R. S., and Norton, D. P. 1992. Entrepreneurship, “The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance,” Harvard Vol. 7, No. 3. Gronross, Christian (1994), “Quo Vadis Marketing? Toward a Relationship Marketing penerbit Salemba Empat. Jakarta. Small Scale Businesses in Namibia : Environment”, Rimendi,R., Paradigm”,Journal of Business Review (70:1), pp. 71-79. Kasali, Rhenald (2010). MYELIN. Jakarta: PT. Gramedia. 210 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 Relationship”, Khairinal. 1997. Strategi pemasaran yang berpengaruh terhadap ekspor produk Management perusahaan pp.169-179. industri furniture di daerah tingkat II Malang, Tesis. Malang: Program Strategic Journal, Vol.19, Listaryo, Andi. 2005. Pengaruh Strategi Pascasarjana Pemasaran Universitas Brawijaya terhadap Kinerja Pemasaran dan Kinerja Perusahaan Knight, Gary, 2000, “Entrepreneurship and dengan Lingkungan Persaingan Marketing Strategy: the SME Under Sebagai Variabel Moderating. (Studi Globalization”, of Kasus Perusahaan Jasa Konstruksi Vol.8, Kelas Kecil Menengah Di Kota International Journal Marketing, No.2, p.12 -32. Semarang).Tesis.Program Kotler, Philip, Hermawan Kertajaya dan Iwan Setiawan. Magister 2010.”Marketing ke Human Spirit”. Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler Philip dan 2009. Manajemen Luo, Yadong, 1999, “Environment- Pemasaran, China”, Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan, Pengendalian, Prentice Hall, Edisi in in China : A Case of Township and Jakarta. 2007. Relation Small Business Village Philip. Universitas Strategy-Performance Kevin Lane Keller, Program Dipenogoro. Semarang Penerbit Erlangga Edisi 13 Jilid 1. Kotler, Manajemen Pascasarjana 3.0Mulai dari Produk ke Pelanggan Studi Enterprises in Southern Journal of Small Business Management, January, p. 37-52. Lumpkin, G. T., dan Dess, G. G., 1996. Bahasa Indonesia, Jakarta: Salemba “Clarifying Empat Orientation Construct and Linking it Krajewski, L.J., dan Ritzman, L.P. 1999, the to Performance”, Entrepreneurial Academy of Operations Management: Strategy Management Review, Vol. 21 (1), p. and 135-172. Analysis, Publishing Addison-Wesley Company, Inc., Massachusetts. Ozsomer Li, Mingfang dan Simerly, R.L. (1998) “The Matsuno Ken. John T Mentzer; Aysegul Moderating Effect of The effects entrepreneurial proclivity and market orientation on business.Journal of Environmental Dynamism on the Marketing; Ownership ABI/INFORM Global pg. 18. and Performance of Jul 2002; 66, 3; Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) 211 Marr, N.E., Sherrard , M.J., Prendergast, G.P. 2006, Marketing and Professional Services: The Case of Construction Engineering, The Tests’. Strategic Management Journal, Vol. 14, pp. 137-153 Nasir, M., dan Agus Handoyo, 2003. “Pengaruh Orientasi Wirausaha Service Industries Journal, Vol. 16, Terhadap Kinerja Perusahaan Kecil No.4, October 1996, hat. 544-562. dengan Lingkungan dan Strategi Menon, Anil, Sundar G. Bharadwaj, Phani sebagai Variabel Moderat (Studi Tej Adidam dan Steven W. Edison, Kasus Pada Industri Aneka di Kota 1999, Semarang”, Jurnal Bisnis Strategi, “Antecedents and Concequences of Marketing Strategy Making : A Model and A Test”, Vol.12, Desember, p. 89 – 104. 2012. Analisis Pengaruh Journal of Marketing, Vol. 63, p.18- Lingkungan Industri terhadap 40.Jurnal Strategi Pemasaran dan Dampaknya Administrasi Bisnis Nurseto. Volume I Nomor 1 September 2012. Terhadap Kinerja Pemasaran, Studi Morgan, Neil A,dan Nigel F. Piercy, pada Usaha Kecil Kerajinan Kulit (1998), “Interactions Between Tanggulangin, Jurnal Administrasi Marketing and Quality at the SBU Bisnis Level: September. Influences and Outcomes,”Journal of The Academy Volume I of pp. 190-208. StanfordUniversity to Market Failure, International Journal of Construction Marketing, Vol. 1, April 2002. Morris, H.Michael, Competitive S Advantage, Dept. of Engineering-Economic System & Operations Research. Pelharm, Alfred M. , 1997, ‘’Mediating Influences Pamela 1 Olavson, T. 2001, Generic Strategy: Type of Marketing Science,Vol.26, No.3, Morledge, R. 2002a, Marketing a Solution Nomor on the Relationship Between Market Orientation and Lewis.(1995). “TheDeterminants of Profitability Entrepreneurial Activity, Implication Firms,’’ for Marketing”. European Journal of Theory and Practice, Summer.p.55- Marketing. Vol.29,No.7. 76. Naman, J.L. and Slevin, D.P. 1993. Permadi in small Industrial Journal of Marketing M.F., 1998. “Pengembangan ‘Entrepreneurship and the Concept Konsep Market Performance”, Jurnal of Fit: A Model and Empirical Ekonomi danBisnis Volume 13 No.3. Indonesia Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:199-213 Porter, M.E. 1980, Competitive Strategy, Techniques for Macmillan Perspective", Kelola No 15/VI/1996, Analyzing Industriesand p. 25-37 Competitors, Shin, N. 2001, Strategies for Competitive Company, Advantage in Electronic Commerce, Publishing New York. Journal of Electronic Commerce Porter, M.E. 1993, Keunggulan Bersaing, cetakan 212 kedua, Dharma,A., terjemahan, Penerbit Research, Vol. , No. 4, hat. 164-170. Shoham A. dan Fiegenbaum A. 1999, Erlangga, Extending Jakarta. the Competitive MarketingStrategy Paradigm: The Presscott, John, 1986, ‘Environments as Moderators of Role of Strategic Reference Point the Theory,Journal of the Academy of Relationshipbetween strategy and Marketing Science, 27 (4): hat. 442- Performance’, 454. Academy of Management Journal,Vol 29, no.2, Siagian, Sondang, (2005), Manajemen p.329-346. Stratejik, Edisi keenam, PT. Bumi Putranto, Samtim Eko. 2003. Peningkatan Kinerja Melalui Faktor Pemimpin, Orientasi Orientasi Semarang: Analisis Pemasaran Aksara, Jakarta. Singgih Karakteristik Pasar, Program Pascasarjana Innovation Elex Media 2001. Siguaw, Judy A., Penny M. Simpson, and Thomas L. Baker (1998), “Effects of Technological and Statistik Komputindo, Jakarta Universitas Diponegoro. Rizzoni, A. (1991), SPSS Parametrik, dan Pembelajaran.Tesis. Santoso, Small Firms Supplier Market Orientation on Distributor Market Taxonomy, International Orientation Small Business Journal, 9,3, pp. 31- Relationship: 42. Perspective,” Journal of Marketing, Robbin, S.P. dan Coulter, M. 1999. Management, 6th edition, Prentice Haruna (1996), Airlines, Process: The By Orientation "The Bouraq Customer’s The Channel Distributor Slater, S.F., dan Narver, J.C. 1995, Market and the Learning Organization, Journal of Marketing, Implementation of the Relationship Marketing the 62 (July), 99-111 HallInternational Inc, New Jersey. Sekito and Vol. 57, July 1995: hat. 63-74. Suci, Peningkatan Orientasi Kinerja Melalui Kewirausahaan, 213 Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran….. (Kaligis) Kemampuan Manajemen, dan Voss, G.B. and Voss Z.G. (2000), " Strategi Bisnis (Studi pada Industri Strategic Kecil Menengah Bordir di Jawa Performance Timur) Environment", Journal of Marketing, Jurnal kewirausahaan, Manajemen Vol.11, dan NO. 1, Maret 2009: 46-58 Alfabeta Bandung 2001. an Firm Artistic January, p. 67-83. Role of Market Learning Capability in Suryana Kewirausahaan, 2001. Jakarta : Salemba Empat. Competitive EuropeanJournal Strategy. of Marketing. Vol.37,p.407-429. Andriani.2006. Analisis Widodo.2008. Meningkatkan Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Pemasaran dan Strategi. Kompetisi Terhadap in and Weerawardena, Jay. 2003. Exploring The Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, CV Suryanita, Orientation Pengetahuan Kapabilitas dengan Kinerja Kreativitas Integritas Jurnal Untuk Manajemen Bisnis, Vol. 1 No. .2 Meningkatkan Kinerja Pemasaran Agustus - November. Semarang: (Studi Empirik pada Industri Pakaian Universitas Islam Sultan Agung. Jadi di Kota Semarang). Program Yeoh, P. L & Jeong, I, 1995, Studi Magister Manajemen Program “Contingency Relationship Between Pascasarjana Universitas Dipenogoro Entrepreneurship Export Semarang. Structure and Proposed Conceptual Swamidass, P.M and Newell, W.T, 1987, ’Manufacturing Strategy Environmental Model’, Management Science, Vol. 33, p.509-524. Tjiptono Fandy, 2009, Strategi Pemasaran, edisi kedua, Environment; Performance”, Model A of European Journal of Marketing, vol 29, pp. 95- Uncertainly and Performance: A Path Analytic Export Channel cetakan ketujuh, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. 115.