sop troubleshooting koneksi internet

Nomor SOP
Tanggal
KEMENTERIAN AGAMA RI
Pembuatan
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
Tanggal Revisi
IAIN PALU
Tanggal Efektif
Disusun Oleh
Pusat Teknologi Infromasi
dan Data (UPT PTID)
Disahkan Oleh
Rektor IAIN Palu
SOP TROUBLESHOOTING KONEKSI INTERNET
Dasar Hukum :
Kualifikasi Pelaksana :
1. UU Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur 1. Memberikan penjelasan tentang tata-cara
Sipil Negara;
penanganan
troubleshooting
koneksi
2. UU Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi
internet.
dan Transaksi elektronik;
Keterkaitan :
Peralatan Perlengkapan :
1.
2.
3.
4.
5.
Peringatan :
Surat pengajuan
PC/Laptop
Switch
Access Point
Router
Pencatatan dan Pendataan :
1. Surat Pengajuan
2. Log Informasi Troubleshoot
Aktifitas Prosedur
Mutu Baku
No
Aktifitas
Persyaratan /
Perlengkapan
Waktu
Output
1.
Mengajukan Permohonan 1. Formulir
dan Informasi yang akan
Permohonan
ditayangkan pada website
perbaikan
koneksi internet
15 Menit
Kepala Pusat PTID
menerima
disposisi
formulir permohonan
2.
Cek respon time packet
loss dari PC/Laptop yang
bermasalah ke router
5 Menit
Informasi
response
time dan persentase
packet loss
3.
Cek Cabling, Access point,
Switch
10 Menit
4.
Cek respons time packet
loss router lokal
10 Menit
5.
Cek core router
10 Menit
6.
Cek web proxy server
15 Menit
7.
Cek
aplikasi,
sistem
operasi pada PC/Laptop
20 Menit
Informasi
response
time dan persentase
packet loss
Ket
NO
YANG
BERSANGKUTAN
BAG. PELAYANAN
PTID
KEPALA PTID
NETWORK PTID
MULAI
MENERIMA
PERMOHONAN
DISPOSISI/
SURAT TUGAS
Cek respon time
packet loss
dari PC/Laptop
ke router
1.
2.
Cek Cabling,
Access point,
Switch
3.
Cek respons time
packet loss
router lokal
4.
Cek core router
5.
Cek web proxy
server
6.
SELESAI
Cek aplikasi,
sistem operasi
pada PC/Laptop
Palu, ….......................
Perihal : Permohonan Perbaikan Koneksi Internet
Yth.
Kepada
Rektor IAIN Palu
Cq. Kepala UPT PTID
diPALU
Dengan hormat,
Yang bertandatangan dibawah ini :
Nama
Jabatan
Unit kerja
:….......................….......................
:….......................….......................
:….......................….......................
Dengan ini mengajukan permohonan penanganan gangguan koneksi internet.
Mengetahui
Pimpina Unit Kerja,
NAMA LENGKAP
NIP.
Pemohon,
NAMA LENGKAP