penerapan sistem informasi manajemen
advertisement
PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SEKOLAH TERHADAP MASYARAKAT PADA WEBSITE SMA BAKTI MULYA 400 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyratan Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta DISUSUN OLEH: Fifi Fitriyah 206018200196 PRODI MANAJEMEN PENDIDIKAN JURUSAN KEPENDIDIKAN ISLAM FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEPENDIDIKAN UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1432 H /2011 M PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SEKOLAH TERHADAP MASYARAKAT PADA SMA BAKTI MULYA 400 PONDOK PINANG JAKARTA SELATAN Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Kependidikan Islam Pada Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Universitas Negeri Islam Syarif Hidayatullah Jakarta DISUSUN OLEH: Fifi Fitriyah 206018200196 Dibawah Bimbingan Drs. Dindin Sobiruddin PRODI MANAJEMEN PENDIDIKAN JURUSAN KEPENDIDIKAN ISLAM FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEPENDIDIKAN UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1432 H /2011 M LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN Skripsi dengan judul: "Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Terhadap Masyarakat Pada SMA Bakti Mulya 400”, telah diujikan dalam sidang munaqosah Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta, 28 Februari 2011 dihadapan dewan penguji. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd) pada Jurusan Kependidikan Islam, Program Studi Manajemen Pendidikan. Jakarta, 28 Februari 2011 Panitia Ujian Munaqosah Tanggal Tanda Tangan .............. ........................ ............... ........................ ............... ........................ ............... ........................ Ketua Panitia Drs. Rusydi Zakaria M.Ed.M.Phi NIP. 19560530 198503 1 002 Sekretaris Drs. H. Muarif SAM, M.Pd NIP. 19650717 199403 1 005 Penguji I Ade Abdul Hak, M.Hum NIP.19710103 200003 1 002 Penguji II Drs. Rusydi Zakaria M.Ed.M.Phil NIP. 19560530 198503 1 002 Mengetahui Dekan Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Prof.Dr. Dede Rosyada, MA. Nip. 19571005 198703 1 003 ABSTRAK Sekripsi berjudul “Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Terhadap Masyarakat (Wibesite SMA Bakti Mulya 400)”. Ditulis oleh Fifi Fitriyah, 206018200196, Jurusan Kependidikan Islam, Program Studi Manajemen Pendidikan, Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Kependidikan , Universitas Islan Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Fokus penelitian ini adalah Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Terhadap Masyarakat (Wibesite SMA Bakti Mulya 400), yang merupakan salah satu lembaga pendidikan yang menggunakan aplikasi Wabsite, tujuannya untuk mengetahui manfaat Sistem Informasi Manajemen Pendidikan, mengetahui manfaat Sistem Informasi Manajemen Pendidikan terhadap komunikasi kepada masyarakat, dan seberapa besar pengaruh mata kuliah Sistem Informasi Manajemen Pendidikan bagi penulis. Permasalahan yang diambil adalah Bagaimana penerepan Website SMA Bakti Mulya 400, Apakah Website bisa diandalkan dalam Komunikasi Sekolah dengan Masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa/siswi Bakti Mulya 400, sampel yang digunakan 138 Siswa/siswi SMA Bakti Mulya 400. Untuk menganalisis data menggunakan distribusi frekuensi dengan kemudian diprosentasekan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Website SMA Bakti Mulya 400 sudah cukup baik terlihat dari hasil analisis perhitungan dengan nilai rata-rata 61,45%. Saran peneliti dalam Penerepan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Website sekolah) SMA Bakti Mulya 400 adalah para pengelola aktif dan efektif pada penerapan website, mencerminkan kemudahan dan transparansi lembaga pendidikan bukan malah menyusahkan. Kata Kunci :Sistem Informasi Manajemen Pendidikan, Penerapan. iii iv KATA PENGANTAR Bismillahhirrahmanirrahim Segala puji bagi Allah SWT. Yang telah menurunkan alqur'an sebagai pedoman hidup manusia di muka bumi dan memberikan potensi kepada manusia, sehingga beliau dapat mengetahui dan melaksanakan kebaikan serta kebenaran. Serta telah diberikan kekuatan lahir dan batin kepada diri penulis, sehingga setelah melalui berbagai proses yang cukup panjang akhirnya skripsi ini dapat penulis selesaikan. Shalawat dan salam semoga dilimpahkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, yang senantiasa kita jadikan contoh dengan perbuatan terpuji kepada sekalian umat manusia. Semoga kepribadian beliau senantiasa ditelandani menusia hingga akhir zaman dan suri tauladan dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari. Amin Sesungguhnya ilmu dan kemampuan penulis sangat terbatas, sehingga di dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak menghadapi tantangan. Namun dengan adanya bimbingan serta motivasi dari berbagai pihak, tantangan-tantangan tersebut tidak menjadi hambatan yang dapat menggagalkan cita-cita penulis. Sehubungan dengan itu penulis menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus ikhlas terutama sekali kepada : 1. Prof. Dr. Dede Rosyada, MA Dekan Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta beserta wakil dan Staf-stafnya. 2. Drs. Rusidy Zakaria, M.Ed.M.Phil., Ketua Jurusan Kependidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 3. Drs. H. Mu.arif SAM, M.Pd., Ketua Program Studi Manajemen Pendidikan, serta seluruh Dosen dan Staf Jurusan Kependidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 4. Drs. Dindin Sobiruddin selaku dosen Pembimbing yang tak henti-hentinya memberikan masukan dan pengarahan kepada penulis. 5. Pimpinan para tenaga Pendidik, dan administrasi Fakultas TARBIYAH dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah membimbing dan melayani penulis selama studi pada TARBIYAH dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 6. Pimpinan dan Staf Perpustakaan Umum Fakultas Ilmu Tarbiyah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah menyediakan literature yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. iv v 7. Ir. Masdiko Indra Selaku Kepala Sekolah SMA Bakti Mulya 400, yang telah memberikan Izin untuk penulis, Bapak Agus Kurnia, S.Pd., E. Mahendi Arif Sandjaja dan Para guru SMA Bakti Mulya 400 yang telah memberikan kesempatan penulis untuk menimba Ilmu selama Pelaksanaan Penyelesaiaan Sekripsi. 8. Kepada Kedua Orang tua yang telah membesarkan dan tak henti-hentinya memberikan perhatian dan motivasi sangat dibutuhkan Penulis dan anak-anaknya. Ayahanda Drs. H. Endang Abi darda dan Ibunda Hj. Muniroh, serta kakak (Atu Solihah) dan adik-adikku tercinta (Asep Ikhwanul Karim, Enong Zahroh, Zikri Abdul Aziz, dan Muhammad Wajhi Uddin). 9. Kepada Keluarga Besar Alm. K.H. Entol Muhammad. Yassin, dan Keluarga Besar Alm. K. H. Abdul Ghozali yang selalu senantiasa memberikan semangat kepada penulis untuk melanjutkan pendidikan kejenjang yang lebih tinggi. 10. Sahabat-sahabat saya Budi Hasanah, Siti Sarah, Lina Ayu Nur Sahara, Nadia Rizki Fauzia Nisa, Amaliyah, Veva Jieniveva, dan Nurul. 11. Teman satu tempat tinggal Duma Morita, Herlina Ahmad, Siti Nurus Syarifah, Quratul Aina, Harpopo Lubis, kakak Syifa, dan kakak ato. 12. Teman kelas, Kakak kelas, adik kelas selama perkulihaan yang tidak bisa disebutkan satupersatu, dan terakhir kepada semua pihak yang berjasa dalam penyelesaian skripsi ini. Akhirnya, semoga Allah SWT. Membalas Jasa dan amal baik mereka. Harapan penulis, semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memberikan perbaikkan pada dunia pendidikan umumnya dan pada SMU Bakti Mulya 400 Khususnya. Amin Yaarabbal’alamin. Jakarta, 16 Februari 2011 Penulis DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN UJI REFERENSI ................................................................................................. i SURAT PERNYATAAN KARYA PENULIS .................................................... ii ABSTRAK ......................................................................................................... iii KATA PENGANTAR ........................................................................................ iv DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi DAFTAR TABEL .............................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ................................................................................ 1 B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 7 C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 7 D. Perumusan Masalah ......................................................................... 7 E. Tujuan Penelitian ............................................................................. 8 F. Manfaat Penelitian ........................................................................... 8 G. Sistematika Penulisan ...................................................................... 9 BAB II TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN A. Hakikat Sistem Informasi Manajemen ........................................... 11 1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ............ 11 2. Tujuan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan .................. 14 3. Manfaat Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ................ 14 4. Jenis Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ..................... 16 5. Prinsip Dasar Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ........ 16 6. Faktor Penentu Rancangan Sistem Informasi Manajemen...... 17 7. Metode Masukan data kedalam sistem .................................. 18 B. Hakikat Pelayanan Publik .............................................................. 18 1. Pengertian Pelayanan ............................................................ 18 2. Pengertian Pelayanan Publik ................................................. 18 vi 3. Asas-asas Pelayanan Publik .................................................. 20 4. Penyelenggaran Pelayanan Publik ......................................... 20 5. Prinsip-prinsip Pelayanan Penyelenggaraan Publik................ 21 6. Standar Pelayanan Publik ...................................................... 22 7. Pelaksana dalam Menyelenggaraan Pelayanan Publik ........... 24 8. Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik................................ 24 9. Pengawasan Penyelenggaan Pelayanan Publik ...................... 25 10. Sistem Informasi Pelayanan Publik ....................................... 26 C. Kualitas Layanan Sekolah Dengan Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan.................................................................. 26 1. Lima Dimensi Kualitas Pelayanan dalam Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ......................................................... 26 2. Pengukuran-Pengukuran Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen ........................................................................... 27 3. Prosedur penyediaan pelayanan kepada pengguna (user) ...... 28 4. Standar Kualitas Sistem Informasi Manajemen ..................... 29 5. Informasi yang dibutuhkan oleh setiap tingkatan manajemen 30 D. Kerangka Berfikir .......................................................................... 31 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Pendekatan dan Metode Penelitian ................................................ 34 B. Iangkah-langkah Penelitian ............................................................ 35 C. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 36 D. Tekhnik Analisis Data ................................................................... 39 BAB IV HASIL PENELITIAN A. B. Deskripsi Data Penelitian ............................................................... 41 1. Sejarah Website SMA Bakti Mulya 400 ................................ 41 2. Identitas Responden .............................................................. 42 3. Tanggapan Responden Atas Kuesioner ................................. 43 Analisis dan Interpretasi Data ........................................................ 74 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................... 86 vii B. Saran ............................................................................................. 87 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN viii DAFTAR TABEL Tabel 1 Skala Likert menggunakan pernyataan positif dan negatif .............. 38 Tabel 2 Kisi-kisi instrumen penelitian ........................................................ 39 Tabel 3 Tafsiran Prosentasi ........................................................................ 40 Tabel 4 Kelengkapan informasi yang disajikan lewat web sekolah ............. 44 Tabel 5 Informasi yang baru dan meluas kepada pengguna web ................ 46 Tabel 6 Informasi yang menjawab semua pertanyaan-pertanyaan para pengguna web ................................................................................ 48 Tabel 7 Ketepatan informasi yang diberikan kepada pengguna sesuai dengan tingkat kebutuhan informasi yang ingin dimiliki ........................... 50 Tabel 8 Sumber data yang digunakan ......................................................... 53 Tabel 9 Sumber informasi yang digunakan ................................................. 54 Tabel 10 Keadaan atau kondisi web.............................................................. 56 Tabel 11 Kelebihan web ............................................................................... 67 Tabel 12 Kekurangan web ............................................................................ 68 Tabel 13 Informasi mampu meramalkan informasi dibutuhkan dimasa yang akan datang.................................................................................... 69 Tabel 14 Format atau form-form yang dihasilkan ......................................... 70 Tabel 15 Menghasilkan bentuk keluaran (Print Form) yang bagus, mewakili informasi yang banyak, dan menarik .............................................. 73 Tabel 16 Prosentasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan dalam Meningkatkan Komunikasi Sekolah dengan Masyarakat ”SMA Bakti Mulya 400” ............................................................... 76 Tabel 17 Keberhasilan tiap Indikator Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Website Bakti Mulya 400 ............................................ 82 ix DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Bentuk Informasi yang dibutuhkan tiap tingkatan manajemen........ 30 Gambar 2 Kerangka Berfikir .......................................................................... 32 Gambar 3 Web sekolah memberikan informasi secara lengkap dan rinci kepada anda ............................................................................................... 44 Gambar 4 Web sekolah memberikan informasi-informasi tentang kegiatan sekolah anda .................................................................................. 45 Gambar 5 Web sekolah memberikan informasi-informasi baru yang dibutuhkan oleh anda ....................................................................................... 46 Gambar 6 Web sekolah menambahkan pengetahuan informasi kepada anda .. 47 Gambar 7 Web sekolah menyajikan informasi yang sangat jelas .................... 48 Gambar 8 Web sekolah merespon/menjawab komentar/tertimonial anda....... 49 Gambar 9 Web yang anda dapatkan dari web digunakan sebagai pengambilan keputusan kegiatan belajar anda .................................................... 50 Gambar 10 Web sekolah mempermudah anda untuk mendapatkan informasi hasil dari kegiatan pembelajaran anda ........................................... 51 Gambar 11 Informasi web sekolah jarang menjadi solusi yang tepat untuk mendapatkan informasi anda ......................................................... 52 Gambar 12 Informasi web jarang menjadi salah satu alternatif mendapatkan informasi yang tepat untuk anda .................................................... 53 Gambar 13 Informasi yang diberikan web sekolah berdasarkan fakta yang ada 54 Gambar 14 Web sekolah memproses informasi dalam waktu 2 jam................. 55 Gambar 15 Web Web sekolah jarang terjadi kesalahan dalam menyampaikan informasi ....................................................................................... 55 Gambar 16 Web Sekolah On Line .................................................................... 58 Gambar 17 Anda mengetahui informasi-informasi terkini dari Web sekolah .... 59 Gambar 18 Anda sering mengunjungi Web Sekolah ........................................ 59 Gambar 19 Informasi tentang web sekolah disampaikan kepada anda .............. 60 x Gambar 20 Sekolah memberitahukan kepada anda bila ada gangguan jaringan pada web sekolah ............................................................................ 60 Gambar 21 Informasi yang dimuat oleh web sekolah Bakti Mulya 400 bersumber dari kegiatan sekolah yang dilaksanakan ........................................ 61 Gambar 22 Informasi yang dimuat oleh web sekolah Bakti Mulya 400 bersumber dari kegiatan formal dan informal sekolah yang dilaksanakan ........ 62 Gambar 23 Informasi yang dimuat jarang dikoordinasikan dengan bagian Osis sekolah ........................................................................................... 62 Gambar 24 Web sekolah memproses informasi dalam kurun waktu 1 jam ......... 63 Gambar 25 Tujuan dari diadakannya web sekolah jarang dimusyawarahkan atau diinformasikan kepada anda ............................................................ 64 Gambar 26 Penerapan web sekolah mempermudah anda untuk mendapatkan informasi sesuai dengan fungsinya .................................................. 64 Gambar 27 Anda jarang mendapat kesulitan dalam mengakses web sekolah ..... 65 Gambar 28 Respon dari pelayanan web sekolah dengan menggunakan kata-kata yang sopan ...................................................................................... 65 Gambar 29 Web sekolah menciptakan pandangan yang positif bagi sekolah anda ....................................................................................................... 66 Gambar 30 Anda dilibatkan pada pengenalan web yang diselenggarakan pihak sekolah ........................................................................................... 66 Gambar 31 Web sekolah menawarkan informasi yang bermanfaat sesuai dengan kebutuhan anda ............................................................................... 67 Gambar 32 Ketidak lengkapan informasi web sekolah menciptakan pandangan yang negatif bagi sekolah anda ........................................................ 68 Gambar 33 Informasi yang dimuat membantu anda dalam pencapaian kebutuhan informasi yang akan anda butuhkan dimasa yang akan datang ........ 69 Gambar 34 Bentuk dari keluaran atau print form mudah dipahami .................... 70 Gambar 35 Dengan adanya keluaran atau print form dijadikan bukti administratif ....................................................................................................... 71 Gambar 36 Bukti Form tersebut menjadi bukti yang resmi secara adminstratif . 72 Gambar 37 Web sekolah memudahkan dalam mencetak/ print out data ............ 72 xi Gambar 38 Bentuk dari keluaran atau print form jarang menghabiskan banyak kertas ........................................................................................... 73 Gambar 39 Bentuk dari keluaran atau print form memuat informasi yang dibutuhkan ................................................................................... 74 Gambar 40 Bentuk dari tampilan keluaran atau print form selalu menarik untuk diisi .............................................................................................. 75 xii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil menentukan prosentase digunakan perhitungan sederhana Lampiran 2 Angket Penelitian Penerapan SIM (website) Lampiran 3 Gambar beranda website SMA Bakti Mulya 400 Lampiran 4 Surat Permohonan Dosen Pembimbing Lampiran 5 Surat Bimbingan Skripsi Lampiran 6 Surat Permohonan Izin Penelitian Lampiran 7 Surat Praktik Kerja Lapangan Lampiran 8 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian xiii PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SEKOLAH TERHADAP MASYARAKAT SMA BAKTI MULYA 400 DI SUSUN OLEH: FIFI FITRIYAH SKRIPSI : Latar Belakang Masalah, Identifikasi Masalah, pembatasan rumusan/permasalahan, pokok/perumusan permasalah, tujuan Penelitian, dan sistematika penulisan Deskripsi Teori Metode dan desain penelitian, Langkah-langkah penelitian, Teknik pengumpulan data ,dan Teknik analisis data Deskripsi Data Penelitian, Analisis dan Interpretasi Data Kesimpulan dan Saran LATAR BELAKANG MASALAH : layanan apa yang disediakan oleh Website SMA Bakti Mulya 400 layanan apa yang disediakan oleh Website SMA Bakti Mulya 400 dapat membantu Masyarakat untuk berkomukasi dengan sekolah Prosedur atau tata cara apa yang mempermudah dalam mengakses dari isi Sistem Pendukung Komunikasi dengan Masyarakat di Website SMA Bakti Mulya 400 Cara mengetahui Keberhasilan layanan dari Website SMA Bakti Mulya 400 Kaitan Layanan Website SMA Bakti Mulya 400 dengan mendatangkan keuntungan lebih bagi sekolah PEMBATASAN MASALAH : Apakah layanan yang disediakan oleh Website SMA Bakti Mulya 400 membantu meningkatkan layanan sekolah kepada masyarakat? Bagaimana layanan yang disediakan oleh Website SMA Bakti Mulya 400 dapat membantu Masyarakat untuk berkomukasi dengan sekolah? Bagaimana cara mengetahui Keberhasilan layanan dalam menigkatkan komunikasi sekolah kepada masyarakat pada Website SMA Bakti Mulya 400? PERUMUSAN MASALAH: Bagaimana Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Kepada Masyarakat? TUJUAN PENELITIAN : Untuk mengetahui manfaat SIM Pendidikan, SIM Pendidikan dalam Mempermudah Layanan Kepada Masyarakat, hubungan SIM Pendidikan terhadap komunikasi kepada masyarakat, dan sebarapa besar pengaruh mata kuliah SIM Pendidikan dalam aplikasinya di Lembaga Pendidikan SMA Bakti Mulya 400 KAJIAN TEORETIK: Hakikat sistem informasi manajemen pendidikan Hakikat pelayanan publik Kualitas layanan sekolah dengan menggunakan sistem informasi manajemen pendidikan METODE PENELITIAN Dalam penelitian ini penulis melakukan analisa terhadap 1 variabel, yaitu variabel Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan dalam peningkatan pelayanan sekolah kepada masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, untuk menganalisis data menggunakan distribusi frekuensi, frekuensi Komulatif, Frekuensi Mutlak, prosentase, dan Pengkategorian. INSTRUMEN PENELITIAN Instrumen yang digunakan dalam Penelitian ini berbentuk angket/kuesioner, dengan satu variabel dan menggunakan variable ordinal yang meggunakan tingkatan-tingkatan kemudian menggunakan Skala Likert dalam pengukuran jawaban dari para responden Dengan Skala Likert, maka variabel yang diukur akan ditafsirkan menjadi indikator variabel POPULASI DAN TEKNIK SAMPLING Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa/siswi Bakti Mulya 400 yang berjumlah 350 siswa/siswi, sedangkan sampel yang digunakan adalah sebanyak138 Siswa/siswi SMA Bakti Mulya 400 yang merupakan 39,4% dari Responden. Teknik sampling yang digunakan yaitu menggunakan Sampel Radom TEKNIK PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA Studi Literatur Kepustakaan Studi Lapangan : 1. Observasi 2. Dokumentasi 3. Wawancara 4. Angket Editing, Coding dan Scoring, dan Tabulating Untuk memperlihatkan/memotret Penerapan Sistem informasi manajemen Pendidikan dalam peningkatan pelayanan sekolah kepada masyarakat. DESKRIPSI DATA Dalam tahap ini, peneliti mendeskripsikan data dari hasil observasi melalui penyebaran angket/kuesioner kepada 138 Siswa/siswi SMA Bakti Mulya 400, untuk mengetahui tanggapan mereka mengenai Penerapan Website SMA Bakti Mulya 400 dalam meningkatkan pelayanan sekolah kepada Masyarakat PROSENTASE INDIKATOR Nilai Frekuensi Nilai Skor Prosentase Pengkategorian Memberikan kelengkapan informasi yang disajikan lewat web sekolah 2X4=8 878:13 =88 79,52 Baik Memberikan informasi yang baru dan meluas kepada pengguna web 2X4=8 884:138 =86,41 80,13 Baik Memberikan informasi yang menjawab semua pertanyaan-pertanyaan para pengguna web 3X4=12 1334:138 =9,67 80,58 Baik 59,67 Cukup Baik Indikator Memberikan ketepatan informasi yang diberikan 3X4=12 kepada pengguna sesuai dengan tingkat kebutuhan informasi yang ingin dimiliki 988:138 =7,16 PROSENTASE INDIKATOR (LANJUTAN) Indikator Sumber data yang digunakan Sumber informasi yang digunakan Nilai Frekuensi Nilai Skor 322:138 1X4=4 =2,33 Prosentase Pengkategorian 58,25 Cukup Baik 2X4=8 715:138 =5,18 64,75 15X4=60 1012:138 12 Keadaan atau kondisi web =733 Cukup Baik Tidak Baik Kelebihan web 1X4=4 437:138 =3,17 79,25 Baik PROSENTASE INDIKATOR (LANJUTAN) Indikator Kekurangan web Informasi yang mampu meramalkan informasi dibutuhkan dimasa yang akan datang Format atau form-form yang dihasilkan Menghasilkan bentuk keluaran (Print Form) yang bagus, mewakili informasi yang banyak, dan menarik Nilai Frekuensi Prosentase Pengkategorian 442:138 1X4=4 =3,20 80 Baik 2X4=8 972:138 =7,4 88 Baik 4X4=16 1737:138= 12,59 78,69 Baik 26,83 Tidak Baik 3X4=12 Nilai Skor 444:138 =3,22 KESIMPULAN Prosentase jawaban responden tersebut yaitu: a) Kelengkapan (completeness) berada pada interval 80,08% (baik), b) Ketepatan (Presision) sekolah berada pada interval 59,67% yang berarti cukup baik; c) Akurasi(accuracy) dapat dikatakan cukup baik 61.5%, d) Keadaan (reability) berada pada interval 57,08% yang berarti cukup baik. e) Kekinian (currency) berada pada interval 88% (baik), f) Bentuk dari keluaran (format out output) sekolah dengan (kurang baik) berada pada interval 52,76% KESIMPULAN (LANJUTAN) Dengan demikian, Sebagaimana nilai rata-rata yang peneliti hitung berdasarkan rumus kategori yaitu dengan nilai rata-rata 61,45%. Maka dapat dikatakan bahwapenerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (web sekolah) dalam mempermudah komunikasi sekolah dengan masyarakat dikatakan cukup baik. SARAN dengan keaktifan dan keefektifan para manusia yang mengelola ataupun terlibat didalamnya (pengelola Informasi Tekhnologi, seluruh Karyawan dari lembaga pendidikan, dan pengguna Sistem Informasi), karena sebuah alat hanya bisa bekerja bila ada yang mengoprasikannya dan dengan pemahaman yang baik pula. bisa menciptakan keunggulan bersaing antar lembaga pendidikan, bekerja sama antar lembaga pendidikan, mencerminkan kemudahan dan transparansi lembaga pendidikan dalam melaksanakan proses pembelajaran, informasi, kedaan, dan lain sebagainya. SARAN (LANJUTAN) Kemudahan-kemudahan tersebut seharusnya bisa menjadi pertimbangan untuk peningkatan kualitas lembaga sebagai wujud eksistensi lembaga, kemudahan berkomunikasi (baik kepada orang tua murid, antar siswa, siswa dengan lembaga, lembaga dengan masyarakat) sehingga membuat program ini mempunyai nilai tersendiri bagi lembaga. Program ini sangatlah bermanfaat baik untuk lembaga sebagai pencitraan, pemerintah sebagai pengawas, Orang tua dan siswa sebagai Konsumen dari pendidikan, serta masyarakat yang bersinggungan langsung dengan lembaga pendidikan bahkan dunia pekerjaan bisa menggunakan sarana ini. SARAN (LANJUTAN) Kemudahan-kemudahan tersebut seharusnya bisa Peningkatan yang berkelajutan, kerjasama antar karyawan, dan fasilitas yang telah ada menyakinkan penulis bahwa SMA Bakti Mulya 400 bisa melakukan yang lebih baik lagi dari penerapan web yang sebelumnya. DAFTAR PUSTAKA Buku: Amsyah Zulkifli, Drs. MLS. Manajemen Sistem Informasi (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2003)cet. 4 Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada 2008), Edisi 1-18 Arikunto Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek (Jakarta: PT Asdi Mahasatya, 2000), Edisi V Bungin burhan, metodelogi Penelitian Kualitatif. (Jakarta: PT Grafindo Persada, 2006) Ed. 1 Comptroller’s Handbook. Mangement Information System (Comptroller of the Currency Administrator of National Banks May 1995) Devis B. Gardon Kerangka dasar Sistem Informasi Manajemen (Jakarta:PT.Ikrar Mandiri Abadi, 1999) cet.11 George R.Terry, Leslie W. Rue, Dasar-dasar Manajemen,(Jakarta:PT. Bumi Aksara, 2009),Cet.11 Idochi Anwar Prof.Dr, Pengembangan Sistem informasi diperguruan tinggi ,(Jakarta: Rajawali Pers, 2009) Edisi 1 Jogianto Prof. HM. Model Kesuksesan Sistem Tenologi Informasi (Yogyakarta:CV. Andi Offset 2007) Edisi 1 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Mc. Leod Raymond, Gorge P. Schel, Sistem Informasi Manajemen , (Jakarta: Salemba Empat, 2008), edisi 7 Mc. Leod Raymond, Sisitem Informasi Manajemen ( Jakarta: Salaemba Empat, 2008) Edisi 10 Menteri pendidikan nasional Nomor 20 tahun 2006 pasal 4 point h Tentang Rincian tugas unit kerja Dl lingkungan inspektorat jenderal. Moleong. Dan Lexy. Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung: PT. rosda Karya, 1998), cet.9 Poltak Lijan Prof. Dr. DKK. Revormasi Pelayanan Publik (Teori, Kebijakan, dan Implementasi (Jakarta: PT. Bumi Aksra, 2008), cet.3 Purwono Edi, Kebijakan dan ProsedurPenyelenggaraan system Informasi Manajemen. (Yogyakarta:2008, CV Offset) Ed. 1 Rohayati Eti, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Jakarta: Pt Bumi Aksara, 2008) Cet.3 Sopiansyah Jaya Putra dan A’ang Subiakto, Pengantar Sistem Informasi (Jakarta:UIN Jakarta Press, 2006)cet.1 Sudibyo, Placidus. Sistem Informasi Manajemen, (Jakarta:Universitas Terbuka, 1999) modul 1-9 Sudrajat sugito Dr. dan TIM penulis Modul FISIP-UT, Sistem Informasi manajemen (Jakarta: Universitas Terbuka Depdikbud, 1994) Cet. 2 Sugiono Dr., Metode penelitian Administrasi (Bandung: Alfabeta, 2002) cet. 9 Syaamil Al-Qur’an, Terjemah Perkata Type Hijaz Terry R. George. Ph, D. Asas-asas Manajemen alih bahasa oleh dr. Winardi, S.E ( Bandung:2006) Edisi Delapan.Cet.5 Udin Saefudin Sa’ud, Abin Syamsuddin Makmun, Perencanaan pendidikan suatu pendekatan komprehensif, (Bandung:PT. Remaja Rosda Karya Offset,2007), Cet.3 Undang-Undang Republik Indonesia nomer 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik Undang-undang republik Indonesia Nomer 20 tahun 2003 tentang standar nasional pasal 1 Witarto, Memahami Sistem Informasi, (Bandung. Informatika . 2004)Cet. 1 Internet : Abdul kadir. Artikel Abdul Kadir dalam studi jurnalism (warta warga guna darma university) http://denis240687.wordpress.com/2009/06/13/siste-informasimanajemen-pendidikan/ (5 Juni 2010 jam 17:30) 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam era globalisasi semua setuju bahwa pengelolan Informasi merupakan hal yang sangat dibutuhkan oleh setiap lembaga pemerintahan sosial atau termasuk didalamnya lembaga pendidikan. Oleh karena itu, Pendidikan memerlukan sebuah alat untuk bisa menjadikan informasi sebagai sarana yang sangat bermanfaat dalam pembentukkan pendidikan yang jauh lebih baik lagi, salah satunya dengan sebuah disiplin Ilmu yaitu Sistem Informasi Manajemen Pendidikan. Didasari oleh Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomer 11 tahun 2008: tentang informasi dan transaksi elektronik, dinyatakan bahwa: Pembangunan nasional adalah suatu proses yang berkelanjutan yang harus senantiasa tanggap terhadap berbagai dinamika yang terjadi di masyarakat; bahwa globalisasi informasi telah menempatkan Indonesia sebagai bagian dari masyarakat informasi dunia sehingga mengharuskan dibentuknya pengaturan mengenai pengelolaan Informasi dan Transaksi Elektronik di tingkat nasional sehingga pembangunan Teknologi Informasi dapat dilakukan secara optimal, merata, dan menyebar ke seluruh lapisan masyarakat guna mencerdaskan kehidupan bangsa.1 Menteri pendidikan nasional Nomor 20 tahun 2006 pasal 4 point h Tentang Rincian tugas unit kerja di lingkungan inspektorat jenderal adalah “melaksanakan pengelolaan sistem informasi manajemen pengawasan bidang pendidikan”.2 Penjelasan selanjutnya, sering kali kita menjumpai sebuah proses memperoleh data kemudian terbentuk menjadi informasi yang 1 Undang-Undang Republik Indonesia nomer 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik Menteri pendidikan nasional Nomor 20 tahun 2006 pasal 4 point h Tentang Rincian tugas unit kerja Dl lingkungan inspektorat jenderal. Hal. 268 2 1 2 menggunakan jaringan (Email, Yahoo, Facebook, Dll) kemudian dikembangkan lagi menjadi pengetahuan oleh penggunanya, pada berbagai kesempatan. Pengetahuan itu sendiri mempunyai kewenangan atau sering sekali menjadi dasar dari sebuah kebijaksanaan yang terbentuk dari data itu sendiri, kemudian menjadi informasi, dan terakhir menjadi pengetahuan yang merupakan sebuah kesatuan dari system informasi itu sendiri. Itulah sebabnya penerapan sistem informasi manajemen dengan berbasis komputer itu perlu diterapkan dilembaga pendidikan, supaya mempermudah mempermudah sistem administrasi, pelayanan disekolah, dan pengambilan keputusan. Sebagai mana telah disebutkan dalam Al-Qur’an surat Al-Hujurat (49) ayat 6 disebutkan bahwa Informasi sangatlah penting diteliti dari mana asalnya dan kebenarannya agar tidak membuat sebuah keputusan/perbuatan yang akan merugikan tidak hanya diri sendiri, kelompok, bahkan sampai kaummu itu sendiri. Sebagaimana berikut:3 Artinya: Hai orang-orang beriman! Jika seseorang fasik datang kepadamu membawa suatu berita, maka teltilah kebenarannya, agar kamu tidak mencelakakan suatu kaum karena kebodohan (kecerobohan), yang akhirnya kamu menyesali perbuatanmu itu. Kebutuhan-kebutuhan diatas pada dasarnya bermuara pada satu pernyataan yang menginginkan sebuah keputusan terbaik dari yang baik pada setiap keputusan organisasi, terlebih pada Pelayaan bublik terhadap informasi di sekolah. Sebagaimana konsep tata tertib memberi/ pengambilan keputusan, ada lima hal yang menerangkan tentang konsep tata tertib memberi/ pengambilan keputusan sebagaimana yang telah disebutkan oleh Syaamil AlQur’an. Terjemah Perkata Type Hijaz halaman 14 adalah: 4 Pertama Adil, kedua Memberi hukum dengan adil, Ketiga kebenaran berita, keempat persangkaan tak berguna untuk mencapai kebenaran, kelima persaksian. 3 4 Syaamil Al-Qur’an, Terjemah Perkata Type Hijaz.h. 516 Syaamil Al-Qur’an, Terjemah Perkata Type Hijaz, h.14 bagian Klasifikasi ayat 3 Hal ini yang menjadi pertimbangan penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan yang berbasis Website yang menghasilkan pelayanan kepasa para pengguna (baik untuk para murid, orang tua murid, ataupun masyarakat). Kesemua pelayanan Website sekolah itu mencakup pendaftaran secara Online, informasi kegiatan sekolah, absensi siswa, kegiatan ekstrakulikuler, informasi kegiatan belajar, dan lain sebagainya. Karena itu, sangatlah wajar apa bila terjadi Ledakan Informasi, yang saat ini menyebabkan semuanya serba mudah didapatkan oleh para pengguna informasi. Hal ini menimbulkan dampak sangat kuat terhadap kompleksitas manajemen pada umumnya, oleh karena itu dengan penerapan Sistem Informasi Manajemen berbasis Website Informasi akan tertata dengan baik dan mudah mencari serta menemukan sebuah informasi yang telah lama di simpan dan dengan waktu yang cepat data itu diketemukan kembali. Hal tersebut diatas merupakan salah satu kejadian atau kegiatan yang terjadi pada setiap kantor atau lembaga organisasi bahkan pada lembaga pendidikan sekalipun, hal yang berkaitan dengan pengadminisrasian seperti menulis, menyalin, mengetik, dan mengingat adalah awal dari identifikasi elemen masukkan dan juga awal pertemuan orang dengan suatu sistem pengolahan data, itulah salah satu jalan masuk ke dalam sistem Informasi.5 Oleh karena itu informasi sangatlah mahal harganya, dengan informasi kita bisa menyusun dan merencanakan suatu hal, dengan informasi kita dapat dengan mudah membuat pengetahuan tentang suatu hal, baik yang berguna untuk sekolah karena lebih mempermudah para pekerja bekerja maupun untuk pelayanan yang diterima oleh konsumen dalam hal ini orang tua murid lebih mudah mengakses. Pimpinan sebuah lembaga pendidikan pada dasarnya adalah pengolah Informasi. Seorang pemimpin harus memiliki kapalitas untuk memperoleh, menyimpan, mengolah, mengambil kembali, serta menyajikan informasi sebagai bahan dalam proses pengambilan keputusan bidang pendidikan yang dapat dipertanggung jawabkan para pemimpin pendidikan tidak lagi harus meminta para staf untuk memprlihatkan hasil dari apa yang mereka kerjakan, akan tetapi para pemimpin lembaga pendidikan bisa mengakses sendiri dan dipertanggung jawabkan sendiri oleh karena keputusan yang diambilnya melalui informasi dan data yang didapat oleh dirinya sendiri atau sering disebut dipertanggug jawabkan secara moral.6 5 6 Witarto, Memahami Sistem Informasi, (Bandung:Informatika,2004),Cet.1,h .18 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Jakarta:Pt Bumi Aksara, 2005), h. 1 4 lembaga pendidikan di Indonesia juga merupakan organisasi yang memiliki orientasi (multiple oriented), yaitu organisasi yang berorientasi bisnis. Orientasi sosial pendidikan bertujuan meningkatkan kecerdasan bangsa sedangkan orientasi bisnis pendidikan dalam mempertahankan eksistensi maupun operasionalnya harus memiliki dana yang cukup memadai.7 Dengan demikian, lembaga pendidikan tersebut akan menghasilkan lulusan (outcame) yang berkualitas. Bukan tidak ada alasan banyaknya bermunculan lembagalembaga pendidikan yang berani menetapkan biaya pendidikan cukup tinggi karena sarana dan prasarana belajar yang tersedia jauh lebih baik dan menjanjikan kepada para siswa. Gambaran Sistem Informasi Manajemen Pendidikan yang dibutuhkan idealnya adalah bagaimana para pengambil keputusan bidang pendidikan dapat dengan mudah mencari informasi sebagai bahan sebagai pengambil keputusan bidang pendidikan misalnya, beberapa jumlah sumber daya manusia pendidikan yang dibutuhkan, jenis sekolah, tingkatan sekolah, pelaksanaan kurikulum, perkembangan lembaga pendidikan lokal, regional, nasional, bahkan internasional untuk dapat memperbaiki kinerja dunia pendidikan masa lalu, masa kini, maupun masa yang akan datang.8 Dalam dunia pendidikan, penggunaaan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan tidak bisa dipisahkan dari aktivitas pendidikan itu sendiri. Kedua bidang ini saling membutuhkan satu sama lain. Dalam menggambarkan hubungan kedua aspek tersebut Manajemen menilai pendidikan sebagai penggerak (drive) terhadap Sistem Informasi Pendidikan, sedangakan Sistem informasi pendidikan menjadi penentu kinerja pendidikan. Senada seperti apa yang dikemukakan oleh Eti Rohayati, Dkk dalam Buku Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (2005) bahwa ”perspektif yang melihat bahwa dunia pendidikan dan Sistem informasi berbeda dalam lingkungan mikro lembaga-lembaga pendidikan, juga merupakan bagian makro dunia pendidikan secara keseluruhan”.9 Secara total bahwa pendidikan merupakan suatu Sistem yang memiliki kegiatan cukup kompleks, meliputi berbagai komponen yang berkaitan satu sama lain. Jika diinginkan pendidikan dilaksanakan secara teratur, berbagai elemen (komponen) yang terlihat dalam 7 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.1 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h..2 9 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.14 8 5 kegiatan pendidikan perlu dikenali terlebih dahulu. Untuk itu diperlukan pengkajian usaha pendidikan sebagai suatu Sistem yang dapat dilihat secara makro dan mikro.10 Pelayanan publik jasa pendidikan yang ditawarkan lembaga pendidikan Internasional, nasional maupun daerah sudah sangat sering disuarakan untuk melakukan Pelayanan Prima sehingga bisa dilihat seberapa efektif lembaga Pendidikan yang melindungi konsumen (pengguna jasa pendidikan) dari perilaku lembaga pendidikan yang melakukan kesalahan. Sesuai dengan pernyataan Eti Rohayati, Dkk dalam Buku Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (2005) bahwa: ”Terhadap keadaan yang ingin mempertahankan eksistensinya harus benar-benar berusaha memenangkan persaingan dengan meraih jumlah pengguna jasa pendidikan melalui berbagai strategi, seperti meningkatkan kapabilitas penguasaan tekhnologi informasi selain syarat Cheaper, better, dan faster”. 11 Strategi Sistem Informasi manajemen merupakan sub-bagian dari sebuah Work Plan lembaga pendidikan karena peranan Sistem Informasi dinilai sangat kritikal dalam mendorong kelangsungan hidup sebuah lembaga pendidikan. Tiga Pilar utama yang harus memperhatikan dalam menyusun strategi tersebut adaah sebagai berikut: Pertama, strategi Sistem Informasi, kedua kebutuhan akan strategi tekhnologi informasi, dan ketiga strategi Sistem Informasi pada lembaga pendidikan dapat disusun dengan baik.12 Dengan diadakannya tiga pilar pembangun sistem informasi diharapkan lembaga pendidikan akan bisa mendorong kelangsungan eksistensi dari sebuah lembaga Pendidikan dengan pelayanan yang diberikan, sehingga bisa besaing dengan lembaga Pendidikan yang lain. Ketidak jelasan siapa yang bertanggungjawab atas suatu alur kerja pelayanan, semestinya sudah mengerti tugas dan fungsinya dalam bekerja namun begitu dihadapkan pada masalah nyata yang harus ditangani, seringkali menjadi ketidak jelasan. Semestinya masyarakat menerima pelayanan yang baik, akan tetapi organisasi masih bingung atau saling menyerahkan tugas/pekerjaannya. Berikut solusi yang penulis pandang baik untuk bisa diterapkan dalam Pelayanan komunikasi, informasi, dan kinerja Sekolah yang dinyatakan oleh Terry R. George. Ph, D. Asas-asas Manajemen alih bahasa oleh dr. Winardi, S.E (2006) menyatakan bahwa: ”tipe komunikasi manajerial adalah Komunikasi tekhnis , Komunikasi tekhnis digunakan oleh 10 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.7 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,....20 12 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.21-22 11 6 orang-orang yang bekerja dalam bidang yang sama. Contohnya adalah komunikasi antara orang-orang yang bekerja dengan alat komputer. Jenis komunikasi ini terspesifikasi, bersifat efektif, dan terbatas”. 13 Yang kesemuanya itu akan menghasilkan saling membutuhkannya fihak orang tua murid dengan sekolah terkait dengan perkembangan anak-anak mereka disekolah bisa diakses ditempat, waktu, dan biaya yang sangalah terjangkau. Permasalahannya sangatlah jarang Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ini diterapkan pada tingkat sekolah menengah sampai sekolah dasar dilembaga-lembaga pendidikan dengan alasan siswa atau orang tua siswa belum siap untuk menerima semua kenyataan keterbukaan informasi yang ingin diterapkan, mereka belum sadar bahwa keuntungan yang akan mereka dapartkan jauh akan lebih menyenangkan apabila sekolah menggunakan strategi informasi ini. Menurut saya hal-hal tersebut diatas, cukup menunjukkan kepada kita betapa pentingnya kemudahan dalam mendapatkan Informasi di dunia pendidikan baik untuk konsumen itu sendiri (Siswa) dan Orang tua Siswa/ wali siswa maupun para masyarakat yang mungkin saja membutuhkan kemudahan dalam mendapatkan Informasi yang diberikan oleh lembaga-lembaga pendidikan baik formal maupun Informal. Oleh karena itu penulis mencoba mengimplementasikan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (SIM Pendidikan), dimana Sistem ini diharapkan mampu memberikan alternatif solusi bagi Pelayanan Publik yang dapat menunjang segala keterbatasan dilembaga Khususnya bagi para siswa dalam proses Komunikasi Kepada sekolah ataupun umumnya orang tua, maupun Masyarakat. Kesemua hal tesebut akan menumbuhkan sikap interaksi konsumen (Pengguna Layanan Pendidikan) kepada Lembaga Pendidikan yang efektif dan baik. Dengan demikian dari permasalahan yang ada, maka penulis ingin mengadakan penelitian tentang: “PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SEKOLAH TERHADAP MASYARAKAT.” 13 George R. Terry, Asas-asas Manajemen alih bahasa oleh dr. Winardi, S.E ( Bandung:2006) Edisi Delapan, h.357 7 B. Identifikasi Masalah Dari pengajuan latar belakang yang telah dikemukan tersebut di atas. Maka pokok permasalahan dapat diidentifikasikan sebagai berikut: 1. layanan apa yang disediakan oleh website SMA Bakti Mulya 400, 2. layanan apa yang disediakan oleh website SMA Bakti Mulya 400 dapat membantu masyarakat untuk berkomukasi dengan sekolah, 3. Prosedur atau tata cara apa yang mempermudah dalam mengakses dari isi sistem pendukung komunikasi dengan masyarakat di Website SMA Bakti Mulya 400, 4. Cara mengetahui keberhasilan layanan dari website SMA Bakti Mulya 400, 5. Keterkaitan layanan website SMA Bakti Mulya 400 dengan mendatangkan keuntungan lebih bagi sekolah. C. Pembatasan Masalah Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dikemukakan tersebut, maka Pembatasan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut : 1. Apakah layanan yang disediakan oleh website SMA Bakti Mulya 400 membantu meningkatkan layanan sekolah kepada masyarakat? 2. Bagaimana layanan yang disediakan oleh website SMA Bakti Mulya 400 dapat membantu masyarakat untuk berkomukasi dengan sekolah? 3. Bagaimana cara mengetahui keberhasilan layanan dalam meningkatkan komunikasi sekolah kepada masyarakat pada website SMA Bakti Mulya 400? D. Perumusan Masalah Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: bagaimana sistem informasi manajemen pendidikan dalam meningkatkan pelayanan komunikasi kepada masyarakat pada website SMA Bakti Mulya 400? Sesuai dengan judul yang saya angkat dalam penelitian ini. 8 E. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan bukti atas hal-hal sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh sistem informasi manajemen pendidikan dalam mempermudah layanan kepada masyarakat, 2. Untuk mengetahui manfaat sistem informasi manajemen pendidikan dalam mempermudah komunikasi kepada masyarakat, 3. Untuk mengetahui hubungan sistem informasi manajemen pendidikan terhadap komunikasi kepada masyarakat. F. Manfaat Penelitian Berdasarkan tujuan penelitian di atas, maka penelitian diharapkan memberikan manfaat bagi: 1. Bagi Penulis a. Menerapkan Ilmu-ilmu yang telah diperoleh selama kuliah, b. Untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Seterata satu (S1) Program Studi Manajemen Pendidikan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Kependidikan. 2. Bagi Sekolah SMA Bakti Mulya 400 a. Adanya masukkan positif dalam rangka peningkatan pelayanan pendidikan di SMA Bakti Mulya 400, b. Membantu dalam kegiatan sistem informasi manajemen pendidikan (website SMA Bakti Mulya 400). 3. Bagi Universitas a. Mengetahui kemampuan siswa dalam menguasai materi teori yang diperoleh selama kuliah, b. Sebagai bahan rujukan bagi pembaca atau peneliti selanjutnya, c. Mengetahui kemampuan mahasiswa dalam menerapkan ilmunya dan sebagai bahan evaluasi, 9 d. Memberikan gambaran tentang kesiapan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja yang sebenarnya. G. Sistematika Penulisan Dalam penulisan skripsi ini, pembahasan yang penulis sajikan terbagi dalam lima bab yang secara singkat akan diuraikan sebagai berikut: Bab I PENDAHULUAN Menguraikan latar belakang masalah di antara, isi latar belakang tergandung gambaran menyeluruh secara garis besar (Daskripsi Skripsi), sehingga dengan demikian pembaca tulisan ini akan memperoleh kesan dan dapat menangkap isi (maksud) dari tulisan ini. Kemudian menguraikan tentang identifikasai dari masalah yang ada, pembatasan rumusan/permasalahan, pokok/perumusan permasalah, tujuan dan manfaat penelitian kemudian di akhiri dengan sistematika penulisan proposal. Bab II LANDASAN TEORI Bab ini berisikan landasan teori dan kerangka berfikir. Landasan teori pertama menguraikan tentang Pengertian sistem informasi manajemen dan Pengertian sistem informasi manajemen pendidikan, Tujuan sistem informasi manajemen pendidikan, Manfaat sistem informasi manajemen pendidikan, Jenis sistem informasi manajemen pendidikan, Prinsip dasar sistem informasi manajemen pendidikan, Faktor penentu sistem informasi manajemen, Metode masukkan data dalam sistem. Sedangkan landasan teori yang kedua menguraikan tentang Pengertian pelayanan, Pengertian pelayanan publik, Asas-asas pelayanan publik, Penyelenggaraan pelayanan publik, Prinsip-prinsip penyelenggaraan pelayanan publik, Standar pelayanan publik, Pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan publik, Pola penyelenggaraan pelayanan publik, Pengawasan Penyelenggaraan Publik, dan Sistem informasi pelayanan publik. Sedangkan landasan teori yang ketiga adalah lima dimensi kualitas pelayanan dalam Sistem informasi manajemen pendidikan, Pengukuran kesuksesan sistem informasi manajemen, Prosedur penyediaan pelayanan kepada pengguna, Standar kualitas sistem informasi manajemen.dan teori yang terakhir kerangka fikir. 10 Bab III METODOLOGI PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang Metode dan desain penelitian, Langkah-langkah penelitian , Teknik pengumpulan data ,dan Teknik analisis data. Bab IV HASIL PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang Deskripsi Objek Penelitian, Deskripsi Data Penelitian, Analisis dan Interpretasi Data. Bab V PENUTUP Bab ini menguraikan tentang Kesimpulan dari Hasil Penelitian, dan Saran dari hasil penelitian. 11 BAB II KAJIAN TEORETIK A. HAKIKAT SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIKAN 1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Sistem Informasi Manajemen (MSI) berasal dari kata Management of Informastion System, Sistem adalah elemen-elemen yang saling berhubungan membentuk satu kesatuan atau organisasi.1 Sedangkan menurut Dr. Sopiansyah Jaya Putra, M.Sis, dan A’ang Subiakto S.Kom, sistem adalah sebuah cara, proses, atau prosedur yang teratur.2 Sistem adalah kumpulan bagian-bagian atau hal-hal yang berkaitan satu sama lain sehingga membentuk satu kesatuan. 3 Informasi adalah bahan yang dihasilkan dari pengolahan data. Data berorientasi pada kegiatan operasional, seperti transaksi (pendaftaran siswa baru).4 Sedangkan menurut (Eti Rohayati DKK. 2008) Informasi adalah data yang telah diproses kedalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi penerima dan memiliki nilai nyata yang dibutuhkan untuk proses pengambilan keputusan saat ini maupun saat mendatang. 5 Informasi menurut (Palacidus Sudibyo 1999) adalah data yang telah 1 Zulkifli Amsyah, Manajemen Sistem Informasi (Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama,2003)cet. 4,h.27 Sopiansyah Jaya Putra dan A’ang Subiakto, Pengantar Sistem Informasi (Jakarta:UIN Jakarta Press, 2006)cet.1,h.24 3 Placidus Sudibyo, Sistem Informasi Manajemen, (Jakarta:Universitas Terbuka, 1999),modul 1-9,h.2.28 4 Zulkifli Amsyah, Manajemen Sistem,…cet. 4,h.289 5 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Jakarta: Pt Bumi Aksara, 2005), cet. 1, h. 13 2 11 12 diolah melalui proses pengolahan menjadi sesuatu yang menambah pengetahuan atau temuan yang mempunyai arti baru bagi para pemakainya. 6 Manajemen adalah suatu proses atau kerangka kerja, yang melibatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah tujua-tujuan organisasional atau maksud-maksud yang nyata.7 Manajemen adalah pelaksanaan fungsi-fungsi unit-unit dalam organisasi dalam merencanakan, menggerakkan, mengorganisasikan, mengarahkan, melaksanakan, mengawasi, dan mengevaluasi pekerjaan unit masing-masing untuk mencapai tujuan keseluruhan organisasi secara efektif dan efisien.8 Sedangkan Pendidikan merupakan upaya yang dapat mempercepat pengembangan potensi manusia untuk mampu mengemban tugas yang dibebankan padanya, karena hanya manusia yang dapat dididik dan mendidik.9 Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana utntuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa, dan negara.10 Sistem Informasi Manajemen adalah komponen-komponen yang saling berhubungan dimana diperlukan suatu pengambilan (Collect), proses (process), penyimpanan (store) dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengembilan keputusan serta pengawasan dari organisasi.11 Dalam penjelasan selanjutnya Sistem informasi Manajemen yaitu sub sistem manusia/mesin yang terpadu (Integretid) untuk menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi, manajemen, dan pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.12 Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem berbasis komputer yang membuat informasi tersedia bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan serupa.13 6 Placidus Sudibyo, Sistem Informasi Manajemen,…modul 1-9,h.2.28 George R.Terry, Leslie W. Rue, Dasar-dasar Manajemen,(Jakarta:PT. Bumi Aksara, 2009),Cet.11,h.1 8 Zulkifli Amsyah, Manajemen Sistem,…Cet. 4,h.2 9 Udin Saefudin Sa’ud, Abin Syamsuddin Makmun, Perencanaan pendidikan suatu pendekatan komprehensif, (Bandung:PT. Remaja Rosda Karya Offset,2007), Cet.3,h.6 10 Undang-undang republic Indonesia Nomer 20 tahun 2003 tentang standar nasional pasal 1 11 Sopiansyah Jaya Putra dan A’ang Subiakto, Pengantar Sistem Informasi…,Cet.1,h.90 12 Devis B. Gardon Kerangka dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian 1 Pengantar (Jakarta:PT.Ikrar Mandiri Abadi, 1999)Cet.11.h.3 13 Raymond Mc. Leod, Sistem Informasi Manajemen,…Edisi 10.h.12 7 13 Sistem informasi manajemen adalah sebuah organisasi, sejumlah proses yang menyediakan informasi kepada manajer sebagai dukungan dalam operasi dan pembuatan keputusan dalam sebuah organisasi.14 Serupa dengan pendapat sebelumnya yang menyatakan bahwa konsep Sistem Informasi Manajemen adalah integrasi dan beberapa jenis integrasi (horizontal,vertikal, longitudinal yang secara keseluruhan menjadi bagian yang terintegrasi.15 A management information system (MIS) is a system or process that provides the information necessary to manage an organization effectively. SIM and the information it generates are generally considered essential components of prudent and reasonable business decisions. “Sebuah sistem informasi manajemen adalah sebuah sistem atau proses yang menyediakan informasi penting mengatur sebuah organisasi secara efektif, Sistem Infroamsi Manajemen dan Informasi menghasilkan pertimbsngsn secara umum kompunen yang mendasar dari kebijakan dan keputusan bisnis (organisasi) secara rasional”.16 SIM Pendidikan adalah suatu sistem yang dirancang untuk menyediakan dan mengambil keputusan pada kegiatan manajemen (perencanaan, Penggerakan, Pengorganisasian, dan pengedalian) dalam lembaga pendidikan.17 Manajemen sistem informasi pendidikan adalah sistem yang didesain untuk kebutuhan manajemen dalam upaya mendukung fungsi-fungsi dan aktivitas manajemen pada suatu organisasi pendidikan. Maksud dilaksanakannya adalah sebagai pendukung kegiatan fungsi manajemen seperti planning, organizing, staffing, directing, evaluating, coordinating, dan budgeting dalam rangka menunjang tercapainya sasaran dan tujuan fungsi-fungsi operasional dalam organisasi pendidikan.18 Sedangkan menurut penulis sistem Informasi manajemen Pendidikan adalah sebuah alat atau sarana pelayanan informasi baik komunikasi, kinerja, dan efektifitas 14 Sugito Sudrajat dan TIM penulis Modul FISIP-UT, Sistem Informasi manajemen (Jakarta: Universitas Terbuka Depdikbud, 1994) Cet. 2.h. 1.2 15 Moch. Idochi Anwar, Pengembangan Sistem informasi diperguruan tinggi ,(Jakarta: Rajawali Pers, 2009) Edisi.1.h.5 16 Comptroller’s Handbook. Mangement Information System (Comptroller of the Currency Administrator of National Banks May 1995),p. 1 17 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...cet. 1, h. 13 18 Abdul kadir. Artikel Abdul Kadir dalam studi jurnalism (warta warga guna darma university 29 september 2010 jam 17:30 (http://denis240687.wordpress.com/2009/06/13/siste-informasi-manajemen-pendidikan/) 14 kerja tim dalam perencanaan, pengorganisasian, menggerakkan, dan pengawasan yang terangkai pada sebuah jaringan yang saling terhubung dan bekerja sama untuk mencapai sebuah tujuan dari lembaga pendidikan. 2. Tujuan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Comptroller’s Handbook (1995) menyatakan: An information systems strategy brings together the business aims of the company, an understanding of the information needed to support those aims, and the implementation of computer systems to provide that information. It is a plan for the development of systems towards some future vision of the role of information systems in the organisation. “Sistem Informasi Manajemen asalah sebuah strategi informasi sistem informasi yang membawa secara bersama tujuan bisnis dari perusahaan (Lembaga Pendidikan), sebuah pemahaman dari informasi dibutuhkan untuk mendukung tujuan dan harapan. Sistem komputer untuk penyediaan dari Sistem Informasi dalam sebuah ogasnisasi”.19 Adapun tujuan dari Sistem Informasi Manajemen Pendidikan yang dikemukakan oleh Eti Rohayati (2005) menyatakan bahwa: “menghasilkan informasi yang tepat waktu (timely) bagi manajemen tentang lingkungan ekternal dan operasi internal dan mendorong serta mempercepat proses Pengambilan keputusan baik pada saat perencanaan, Penggerakan, Pengorganisasian, dan pengendalian”.20 3. Manfaat Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Menurut konteks yang masih meluas mari kita bahas terlebih dahulu internet, Internet adalah Satu alasan mengapa sistem informasi memainkan peran yang sangat besar dan berpengaruh di dalam organisasi adalah karena semakin tingginya kemampuan teknologi komputer dan semakin murahnya biaya pemanfaatan teknologi komputer tersebut. Jaringan yang terluas dan terbesar yang digunakan adalah internet. Hampir setiap orang di seluruh dunia ini, baik yang bekerja di dunia sains, pendidikan, pemerintah, maupun kalangan pebisnis menggunakan jaringan internet untuk bertukar 19 Comptroller’s Handbook. Mangement Information System,...p.1 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.12 20 15 informasi atau melakukan transaksi bisnis dengan orang atau organisasi lain di seluruh dunia. Internet menciptakan platform teknologi baru yang universal. Oleh karena manfaat yang dapat diperoleh dengan penggunaan internet yang kemudian membuat manfaat tersendiri juga untuk E-Commerce (Perdagangan melalui elektronik), diantaranya adalah:21 a. Perbaikan Layanan Pelanggan,sebelum, selama, dan setelah penjualan, b. Perbaikan hubungan dengan pemasok atau komunitas keuangan, c. Peningkatan imbalan hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik. Sedangkan pada system informasi memepunyai kemampuan untuk menghasilkan informasi yang konsisten, akurat, tepat waktu, relevan, dengan cara yang efisien untuk digunakan oleh manajemen guna pengambilan keputusan strategis, taktis, dan operasional. Pada tingkat yang paling dasar sistem pengolahan transaksi harus mampu menjaring semua data yang akan menjadi bahan mentah Sistem Informasi Manajemen untuk diolah menjadi informasi.22 Untuk itu upaya peningkatkan pelayanan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan menjadi faktor penting sekaligus penghematan bagi Pendidikan yang kini telah menjadi salah satu standar mutu Pendidikan. Untuk itu Sistem Informasi Manajemen Pendidikan mampu dengan mudah memberikan solusi yang tepat untuk memecahkan masalah ini, banyak lembaga Pendidikan yang telah mendapat manfaat dari sistem canggih ini. Oleh karena itu, dengan kata lain menurut saya sistem informasi manajemen ini mampu menaungi semua masalah-masalah keterbatasan antara didesa ataupun dikota, bahkan keterbatasan-keterbatasan antar lembaga-lembaga pendidikan. 21 22 Raymond Mc. Leod, Sisitem Informasi Manajemen,…Edisi 10,h.61 Placidus Sudibyo, Sistem Informasi Manajemen,…, modul 1-9,h.2.28 16 4. Jenis Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Adapun Jenis Sistem Informasi Manajemen Pendidikan ada tiga jenis sistem yang ditawarkan bagi Lembaga Pendidikan untuk Implementasikan IOS (Inter Organizational System), yaitu sebagaimana berikut:23 a. Intranet, Jaringan Internal Lembaga Pendidikan yang menghubungkan antara kantor pusat dan kantor cabang yang terpisah secara geografis, baik lokasi maupun regional. b. Internet, jaringan komputer publik yang berpotensi sebagai penghubung lembaga pendidikan dengan para pengguna program pendikan atau calon siswa atau mahasiswanya. c. Ekstranet, jaringan yang dibangun sebagai alat komunikasi antar lembaga pendidikan dan lembaga pendukungnya, seperti departemen pendidikan, masyarakat, pemerintah, dan dunia usaha. Lembaga pendidikan yang tertarik untuk melakukan IOS yang merupakan strategi dari unsur-unsur yang dikaitkan dalam Transmisi data elektronik. IOS adalah set peluang investasi yang berfungsi sebagai predictor pertumbuhan perusahaan atau lembaga pendidikan, sering juga disebut dengan EDI yang berarti bahwa pertukaran data elektronik. Kedua istilah tersebut sering digunakan bergantian, tetapi jika dibuat perbedaan EDI dianggap subset dari IOS, petukaran data elektronik adalah suatu cara untuk mencapai system antar organisasi.24 5. Prinsip dasar Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Adapun prinsip dasar yang dikeluarkan oleh Comptroller’s Handbook (1995) menyebutkan bahwa Sound fundamental principles for MIS review include proper internal controls, operating procedures and safeguards, and audit coverage. These principles are explained throughout this booklet:a) Risks Associated With MIS. Risk reflects the potential, the likelihood, or the expectation of events that could adversely affect earnings or capital. Management uses MIS to help in the assessment of risk within an institution. b) Assessing Vulnerability To MIS Ris. To function effectively as 23 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.22-23 Mcleod Raymond, Gorge P. Schel, Sistem Informasi Manajemen , (Jakarta: Salemba Empat, 2008),Edisi 7,h. 62 24 17 an interacting, interrelated, and interdependent feedback tool for management and staff, MIS must be "useable. c) Achieving Sound MIS. The development of sound MIS is the result of the development and enforcement of a culture of system ownership. d) MIS Reviews. By its very nature, management information is designed to meet the unique needs of individual institutions. “prinsip yang mendasar yang berbunyi untuk resensi Sistem Informasi Manajemen termasuk pengendalian internal yang tepat, prosedur pengoprasian, keselamatan dan jaringan audit. Prinsip ini dijabarkan melalui Hand Book ini”.sebagai berikut:25 a. Sistem Informasi manajemen dari himpunan pengambilan resiko. Pengambilan resiko menggambarkan kesanggupan, kemungkinan-kemungkinan, atau harapan atau dugaan dari kejadian yang dapat merugikan dan mempengaruhi pendapatan daerah (Lembaga). b. Sistem Informasi Manajemen untuk penilaian/penaksiran terkena serang. Berfungsi untuk ketidak gunaan dalam bergaul, bersangkut paut, dan keadaan saling bergantungdari umpan balik manajemen dan pekerja, Sistem Informasi Manajemen harus “bermanfaat” c. Resensi Sstem Informasi Manajemen. Oleh karena ini kelajiman, Manajemen Informasi adalah bentuk dari pandangan penyelidikkan kebutuhan dari perorangan dalam lembaga. 6. Faktor Penentu Rancangan Sistem Informasi Manajemen Dari apa yang dikemukakan dalam buku Placidus Sudibyo (1999) Sistem Informasi Manajemen Faktor-faktor yang menentukan Rancangan SIM meliputi rancangan-rancangan input, model, tekhnologi, database, dan kendalinya. Faktor-faktor akan mempengaruhi jenis atau pilihan bentuk rancangan itu, faktor-faktor itu merupakan kendala atau penentu rancangan pembentukan SIM. 26 25 26 Comptroller’s Handbook. Mangement Information System ,...p.3 Placidus Sudibyo, Sistem Informasi Manajemen,...h.2.6 18 7. Metode Masukkan Data kedalam Sistem Berikut merupakan metode untuk masukkan data (input methods) secara umum dibedakan dalam dua golongan yaitu batch dan on line. Kedua metode itu sampai sekarang masih digunakan tetapi kecendrungan dalam prakteknya mengarah kepada penerapan on line metodenya sebagai berikut:27 a. Matode batch, metode ini telah diterapkan sejak pertama kali diketemukan computer, dokumen sumber yang berisi data transaksi diketemukan, kemudian secara periodik kumpulan dokumen itu diserahkan kepada petugas yang melaksanakan entri data. Petugas itu memasukkan data melalui papan ketik terminal computer, atau alat lain yang memngiknkan data tersebut dibaca oleh sistem informasinya. b. Metode on line, merupakan metode entri yang dilakukan pada saat dan tempat terjadinya transaksi. dengan semakin murahnya harga perangkat keras unutk memasukkan data, semakin banyak system informasi yang direncanakan menggunakan metode on line. B. Hakikat Pelayanan Publik 1. Pengertian Pelayanan Layanan adalah cara melayani. Pelayanan adalah kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan. 28 Berdasarkan pendapat diatas maka Penulis berpendapat bahwa Pelayanan adalah usaha sadar dalam penyelenggaraan layanan untuk masyarakat sesuai dengan tugas dan kewajiban yang mereka emban dengan rasa saling menghargai. 2. Pengertian Pelayanan Publik Menurut Poltak Lijan (2008), berpendapat bahwa: Pelayanan Publik adalah setiap kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah terhadap sejumlah manusia yang memiliki setiap kegiatan yang mengntungkan dalam suatu kumpulan atau kesatuan, dan 27 Placidus Sudibyo, Sistem Informasi Manajemen,...h.3.19 Lijan Poltak Sinambela,DKK., Revormasi Pelayanan Publik Implementasi (Jakarta: PT. Bumi Aksra, 2008), cet. 3,h. 5 28 sebuah Teori, Kebijakan, dan 19 menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu produk secara fisik.29 Poltak Lijan (2008), menyatakan bahwa: Pelayanan publik adalah sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. 30 Hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur negara sebagai abdi masyarakat. Menurut Kepmenpan No.63/KEP/M.PAN/7/2003, Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksana ketentuan peraturan perundang-undangan.31 Konsep dasar Pelayanan Publik adalah Pelayanan Umum, dan mendefinisikan Pelayanan Umum adalah suatu proses bantuan kepada orang lain dengan cara-cara tertentu yang memerlukan kepekaan dan hubungan interpersonal tercipta kepuasan dan keberhasilan. Setiap pelayanan menghasilkan produk, baik berupa barang dan jasa. 32 Dari beberapa pengertian pelayanan dan pelayanan publik yang diuraikan tersebut, dapat disimpulkan bahwa: pelayanan publik adalah sebagai pemberi layanan atau melayani keperluan orang atau masyarakat dan/atau organisasi lain yang mempunyai kepentingan pada organisasi, sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan dan ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada penerima pelayanan. 29 Lijan Poltak Sinambela,DKK.,Revormasi Pelayanan Publik,...h.5 Lijan Poltak Sinambela,DKK.,. Revormasi Pelayanan Publik,...h.5 31 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 32 Undang-undang Republik Indonesianomer 25 tahun 2009 tengntang Pelayanan Publik Bab 1 Ketentuan Umum pasal 1 30 20 3. Asas-asas Pelayanan Publik Pelayanan publik memiliki beberapa asas dalam penyelengaraannya Asas Pelayanan Publik tersebut sebagai berikut: 33 a. Transparansi. Bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti. b. Akuntabilitas. Dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. c. Kondisional. Sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsif efisiensi dan efektivitas. d. Partisipatif.Mendorong peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik dengan memperhatikan aspirasi, kebutuhan dan harapan masyarakat. e. Kesamaan Hak. Tidak diskriminatif dalam arti tidak membedakan suku, ras, dan agama, golongan, gender dan status ekonomi. 4. Penyelenggaraan Pelayanan Publik Keberhasilan pelayanan masyarakat ditentukan oleh kompetensi yang memberikan pelayanan, Prosedur pelayanan publik harus sederhana, tidak berbelitbelit, mudah dipahami, dan mudah dilaksanakan, serta diwujudkan dalam bentuk Bagan Alir (Flow Chart) yang dipampang dalam ruangan pelayanan. Pelaksanaan pelanyanan publik sekurang-kurangmnya meliputi:34 a. Landasan hukum pelayanan Publik, b. Maksud dan tujuan Pelayanan Publik, c. Sistem dan Prosedur Pelayanan Publik, d. Persyaratan Pelayanan Publik, e. Biaya Pelayanan Publik, f. Waktu Penyelesaian, g. Hak dan kewajiban pemberi dan penerima pelayanan publik, dan h. Pejabat penerima pengaduan pelayanan publik. 33 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 34 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 21 5. Prinsip-Prinsip Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ada sepuluh prinsip pelayanan umum yang diatur dalam Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik, kesepuluh prinsip tersebut adalah sebagai berikut; 35 a. Kesederhanaan; Prosedur pelayanan publik tidak berbelit-belit, mudah dipahami, dan mudah dilaksanakan. b. Kejelasan: 1) Persyaratan teknis dan administratif pelayanan publik. 2) Unit kerja/pejabat yang berwenang dan bertanggung jaweb dalam memberikan pelayanan dan penyelesaian keluhan/persoalan/sengketa dalam pelaksanaan pelayanan publik. 3) c. Rincian biaya pelayanan publik dan tata cara pembayaran. Kepastian waktu; Pelaksanaan pelayanan publik dapat diselesaikan dalam kurun waktu yang telah ditentukan. d. Akurasi; Produk pelayanan publik diterima dengan benar, tepat dan sah e. Keamanan; Proses dan produk pelayanan publik memberikan rasa aman dan kepastian hukum. f. Tanggung jawab; Pimpinan penyelenggara pelayanan publik atau pejabat yang ditunjuk bertanggungjawab atas penyelenggaraan pelayanan dan Penyelesaian keluhan/persoalan dalam pelaksanaan pelayanan publik. g. Kelengkapan sarana dan prasarana kerja, peralatan kerja dan pendukung lainnya yang memadai termasuk penyediaan sarana teknologi telekomunikasi dan informatika (teletematika). h. Kemudahan Akses; Tempat dan lokasi sarana prasarana pelayanan yang memadai, mudah dijangkau oleh masyarakat dan dapat memanfaatkan teknologi telekomunikasi dan informasi. i. Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan; Pemberi pelayanan harus bersikap disiplin, sopan dan santun, ramah, serta memberikan pelayanan dengan ikhlas. 35 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 22 j. Kenyamanan; Lingkungan pelayanan harus tertib, teratur, disediakan ruang tunggu yang nyaman, bersih, rapih, lingkungan yang indah dan sehat, serta dilengkapi dengan fasilitas pendukung pelayanan, seperti parkir, toilet, tempat ibadah dan lainnya. 6. Standar Pelayanan Publik Setiap Penyelenggaraan pelayanan publik harus memiliki standar pelayanan, sebagai jaminan adanya kepastian bagi pemberi didalam pelaksanaan tugas dan fungsinya dan bagi penerima pelayanan dalam proses pengajuan permohonannya. Standar pelayanan merupakan ukuran yang dibakukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik sebagai pedoman yang wajib ditaati dan dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan, dan menjadi pedoman bagi penerima pelayanan dalam proses pengajuan permohonan, serta sebagai alat kontrol masyarakat dan/atau penerima layanan atas kinerja penyelenggara pelayanan. Oleh karena itu, perlu disusun dan ditetapkan standar pelayanan sesuai dengan sifat, jenis dan karakteristik layanan yang diselenggarakan serta memperhatikan lingkungan. Dalam proses perumusan dan penyusunannya melibatkan masyarakat dan/atau stakeholder lainnya (termasuk aparat birokrasi) untuk mendapatkan saran dan masukan dan membangun kepedulian dan komitmen. Setiap penyelenggaraan pelayanan publik harus memiliki standar pelayanan dan dipublikasikan sebagai jaminan adanya kepastian bagi penerima pelayanan. Standar pelayanan merupakan ukuran yang dibakukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang wajib ditaati oleh pemberi dan atau penarima pelayanan. Standar pelayanan, sekurang- kurangnya meliputi : 36 a. Prosedur pelayanan. Prosedur pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan. b. Waktu Penyelesaian. Waktu penyelesaian yang ditetapkan sejak saat pengajuan permohonan sampai dengan penyelesaian pelayanan termasuk pengaduan. c. Biaya Pelayanan. Biaya/ tarif pelayanan termasuk rinciannya yang ditetapkan dalam proses pemberian pelayanan 36 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 23 d. Produk Pelayanan. Hasil pelayanan yang akan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. e. Sarana dan Prasarana. Penyediaan sarana dan prasarana pelayanan yang memadai oleh penyelenggara pelayanan publik. f. Kompetensi petugas pelayanan. Kompetensi petugas pemberi pelayanan harus ditetapkan dengan tepat berdasarkan pengetahuan, keahlian, keterampilan, sikap dan perilaku yang dibutuhkan. Sedangkan Lijan Poltak (1999) menyatakan bahwa: Kualitas pelayanan prima yang tercermin sebagai berikut: 37 a. Transparansi, yakni pelayanan yang bersifat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti. b. Akuntabilitas, yakni pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. c. Konditional, yakni pelayanan yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efisiensi dan efektivitas. d. Partisipatif, yakni pelayanan yang dapat mendorong peran serta masyarakat dalam penyelanggaraan pelayanan publik dengn memperhatikan aspirasi, kebutuhan, dan harapan masyarakat. e. Kesamaan hak yaitu pelayanan yang tidak melakukan diskriminasi dilihat dari aspek apa pun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial, dan lain-lain. f. Keseimbangan hak dan kewajiban, yaitu pelayanan yang mempertimbangkan aspek keadilan antara pemberi dan penerima pelayanan publik. 37 Lijan Poltak Sinambela,DKK.,Revormasi Pelayanan Publik,...h.6 24 7. Pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan publik Pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan publik harus berperilaku sebagai berikut:38 a. Adil dan tidak diskriminatif, b. Cermat, c. Santun dan ramah, d. Tegas, andal, dan tidak memberikan putusan yang berlarut-larut, e. Profesional, f. Tidak mempersulit, g. Patuh pada perintah atasan yang sah dan wajar, h. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas institusi penyelenggara, i. Tidak membocorkan informasi atau dokumen yang wajib dirahasrakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan, j. Terbuka dan mengambil langkah yang tepat untuk menghindari benturan kepentingan, k. Tidak menyalahgunakan sarana dan prasarana serta fasilitas pelayanan publik, l. Tidak memberikan informasi yang salah atau menyesatkan dalam menanggapi permintaan informasi serta proaktif dalam memenuhi kepentingan masyarakat, 8. m. Tidak menyalahgunakan informasi, jabatan, dan/atau kewenangan yang dimiliki, n. Sesuai dengan kepantasan, dan o. Tidak menyimpang dari prosedur. Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik Adapun pola yang diterapkan pemerintah bagi yang ingin menyelenggarakan pelayanan Publik adalah sebagai bertikut: 39 a. Fungisional adalah Pola pelayanan publik diberikan oleh penyelenggara pelayanan, sesuai dengan tugas, fungsi dan kewenangannya. 38 Undang-undang republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan public bagian Ketujuh Perilaku Pelaksana dalam Pelayanan pasal 34 39 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : Kep/63/M.Pan/7/2003 Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 25 b. Terpusat adalah Pola pelayanan publik diberikan secara tunggal oleh penyelenggara pelayanan berdasarkan pelimpahan wewenang dari penyelenggara pelayanan terkait lainnya yang bersangkutan. c. Terpadu Satu Atap 1) Pola pelayanan terpadu satu atap diselenggarakan dalam satu tempat yang meliputi berbagai jenis pelayanan yang tidak mempunyai keterkaitan proses dan dilayani melalui beberapa pintu. Terhadap pelayanan yang sudah dekat dengan masyarakat tidak perlu disatu atapkan. 2) Terpadu satu pintu adalah Pola pelayanan terpadu satu pintu diselenggarakan pada satu tempat yang meliputi berbagai jenis pelayanan yang memiliki keterkaitan proses dan dilayani melalui satu pintu. d. Gugus tugas adalah Petugas pelayanan publik secara perseorangan atau dalam bentuk gugus tugas ditempatkan pada instansi pemberi pelayanan dan lokasi pemberian pelayanan tertentu. 9. Pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik Adapun untuk Pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik, dilakukan melalui:40 a. Pengawasan penyelenggaraan pelayanan public dilakukan oleh pengawas internal dan pengawas eksternal. b. Pengawasan internal penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan melalui: 1) pengawasan oleh atasan langsung sesuai dengan peraturan perundangundangan, dan 2) pengawasan oleh pengawas fungsional sesuai dengan peraturan perundangundangan. c. Pengawasan eksternal penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan melalui: 1) pengawasan oleh masyarakat berupa laporan atau pengaduan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, dan 40 Undang-undang republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan publk bagian Ketujuh Perilaku Pelaksana dalam Pelayanan pasal 35 26 2) pengawasan oleh ombudsman sesuai dengan peraturan perundang-undangan; dan pengawasan oleh Dewan Penvakilan Rakyat, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi, Dewan Penvakilan Rakyat Daerah Kabupaten /Kota. 10. Sistem Informasi Pelayanan Publik Sistem informasi pelayanan publik yang selanjutnya disebut Sistem Informasi adalah rangkaian kegiatan yang meliputi penyimpanan dan pengelolaan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari penyelenggara kepada masyarakat dan sebaliknya dalam bentuk lisan, tulisan Latin, tulisan dalam huruf Braile, bahasa gambar, dan/ atau bahasa lokal, serta disajikan secara manual ataupun elektronik.41 C. Kualitas Layanan Sekolah Dengan Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan 1. Lima Dimensi Kualitas Pelayanan dalam Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Lima Dimensi Kualitas Pelayanan dimana jasa pendidikan merupakan bentuk jasa yang dilibatkan tingkat interaksi yang tertinggi antara penyedia jasa pendidikan, dimensi jasa pendidikan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:42 a. Tangible (bukti fisik) Tangible meliputi fasilitas fisik, kelengkapan, karyawan/staf pengajar, sarana komunikasi, misalnya fasilitas pembelajaran (gedung), fasilitas laborotarium, fasilitas perpustakaan, media pembelajaran, kantin, tempat parkir, sarana ibadah, fasilitas olah raga, serta busana penampilan staf administrasi maupun staf pengajar. b. Reliability (keandalan) Reliability merupakan kemampuan memberikan pelayanan yang menjanjikan dengan segera atau cepat, akurat, memuaskan. Misalnya mata pelajaran yang benar-banar sesuai dengan kebutuhan, jadwal pembelajaran, proses pembelajaran yang akurat, penilaiaan yang objektif, bimbingan dan penyuluhan, 41 Undang-undang republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan publik bagian Ketentuan umum pasal 1 point 9 42 Rohayati Eti, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.106-107 27 serta aktivitas lain yang semuanya untuk memperlancar proses pembelajaran peserta didik. c. Responsiveness (Daya tangkap) Responsiveness yaitu kemauan atau kesediaan para staf untuk membantu para peserta didik memberikan pelayanan cepat tanggap. Misalnya, guru pembimbing mudah ditemui untuk konsultasi. d. Assurance (Jaminan) Assurance Yaitu mencakup Pengetahuan, kompetensi, kesopanan, respek terhadap peserta didik, serta memiliki sifat dapat dipercaya, bebas dari bahaya dan keragu-raguan. Misalnya, seluruh staf administrasi, staf pengajar, maupun pejabat struktural harus benar-benar berkompeten dibidangnya sehingga reputasi lembaga pendidikan positif di mata masyarakat. e. Empathy (empati) Empathy yaitu kemudahan didalam melakukan hubungan, komunikasi dengan baik, perhatian pribadi, dan memberikan kebutuhan peserta didikannya. Misalnya: Staf pengajar mengenal siswanya yang mengikuti proses pembelajaran, guru bisa benar-benar berperan sesuai fungsinya, perhatian yang tulus diberikan kepada para siswa berupa kemudahan mendapatkan pelayanan, keramahan, komunikasi, serta kemampuan memahami kebutuhan siswanya. 2. Pengukuran-Pengukuran Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Adapun kualitas produksi diukur dari tingkatan teknis (technical level) yaitu dengan menguukur kualitas sistem yang diproduksinya (system quality). Kualitas produk yang berupa hasil dari produk dari produk yang ditingkatkan semantik (semantic level) diukur dengan kualitas informasi (information quality). Ditingkatan efektifitas (efektifitas level), efektifitas penetima diukur dengan pengguna (use) dari sistemnya, efektifitas pengaruh pada penerimaannya diukur dengan kepuasan pemakai(user satisfaction) dan dampak individual (individual impact), dan pengaruh ke sistemnya diukur dengan dampak organisasional (organization impact). 43 43 Edisi. 1.h.8. Jogianto HM, Model Kesuksesan SystemTeknologi Informasi ( Yogyakarta: CV. Andi Offset 2007), 28 Menurut Ives dan Olson mereka menggunakan dua buah kategori untuk mengukur hasil sistem informasi manjemen, yaitu kualitas sistem (system quality) dan penerimaan sistem (system acceptance). Kategori penerimaan sistem termasuk juga penerimaan sistem (system usage), dampak sistem terhadap perilaku pemakai. 44 3. Prosedur penyediaan pelayanan kepada pengguna (user) Adapun prosedur yang dinyakan oleh Edi Purwono (2006) dalam sebua buku berjudul Kebijakan dan Prosedur Penyelenggaraan Sistem Informasi Manajemen sebagai berikut:45 a. Unit operasional user harus mampu memberikan pelatihan kemampuan dan wawasan kalangan user agar mereka mampu mengoperasikan alat-alat komputer yang disediakan dalam rangka pengolahan data. b. Unit operasional layanan user harus mempersiapkan paket-paket yang diperlukan serta berbagai jenis materi yang dibutuhkan, mulai dari tahap pemula hingga tahap yang tertinggi , sehingga bisa digunakan sebagai alat bantu penyampaiaan wawasan komputer dan komputerisasi aplikasi yang akan disampaikan dalam masa pelatihan. c. Unit operasional pelatihan user harus mampu menyediakan semua sarana yang diperlukan, menyangkut komunikasi dan berbagai bentuk pelatihan yang dibutuhkan, agar para user selalu berada dalam kondisi yang paling terkini mengenai aplikasi serta mengoprasikan perangkat keras komputer yang dipasang dan diperssiapkan oleh staf departemen Sistem Informasi manajemen itu sendiri. d. Unit operasional user bertanggung jawab untuk mempersiapkan berbagai sarana yang meungkinkannya dilakukannya pelatihan-pelatihan yang diperlukan melalui pemilihan, pemasangan, penggunaan saluran-saluran serta paker-peket komunikasi yang diperlukan oleh user. Secara umum tujuan pembentukkan unit operasional pelayanan user dimaksudkan untuk menigkatkan wawasan para user terhadap aplikasi yang menjadi tanggung jawabnya, agar dapat dioperasikan secara lebih efektif, dan memungkinkan 44 Jogianto HM, Model Kesuksesan SystemTeknologi Informasi,...h.8 Edi Purnomo, Kebijakan dan Prosedur Penyelenggaraan system Informasi Manajemen. (Yogyakarta:2006, CV Offset) Edisi. 1,h.264-265 45 29 adanya inovasi-inovasi baru yang meningkatkan kualitas pengolahan data sistem informasi. 4. Standar Kualitas Sistem Informasi Manajemen Adapun standar pada penelitian sejenis yang diterjemahkan dari bahasa inggris kebahasa Finlandia.46 a. Kualitas sistem (System Quality) diadaptasi dari Bailey dan Pearson (1983) yang terdiri dari enam skala sebagai berikut: 1) Fleksibilitas sistem (Flexsibility of the system) 2) Integritasi sistem (intergition of the system) 3) Waktu respon/perubahan (response/turnaround time) 4) Perbaikan kesalahan (eror Recovery) 5) Keyamanan akses (Convenience of access) 6) Bahasa (Leanguage) b. Kualitas Informasi (infomation quality) diadaptasi dari Beiley dan Pearson (1983) yang terdiri dari enam skala sebagai berikut: 1) Kelengkapan (completeness) 2) Kepatan (Presision) 3) Akurasi(accuracy) 4) Keadaan (reability) 5) Kekinian (currency) 6) Bentuk dari keluaran (format out output) c. Kepuasan pemakai (user setisfaction) menggunakan enam item diadaptasi dari Chan et al. (1988) d. Penggunaan nyata (actual use) dalam bentuk item-item: 1) Pengguna waktu harian (daily use time) 2) Frekuensi penggunaan (frequency of use) e. Dampak individual (individualimpact) dihubungkan dengan kinerja pekerjaan pemakai sistem dan diukur dengan instrumen enem item yang diusulkan oleh Davis (1989). 46 Jogianto HM, Model Kesuksesan SystemTeknologi Informasi,...h.111-113 30 5. Informasi yang dibutuhkan oleh Setiap tingkatan Manajemen Pada dasarnya dalam proses penggunaan sistem informasi, seorang manajer (Kepala Sekolah) sebelumnya harus memahami posisi hirarki/tingkatan manajemen di mana dia berada, sebagaimana dikemukakan oleh (Raymond Mc Leod, Jr.2001) bahwatingkatan manajerial terdiri dari Strategic Planning Level (Top Manajemen), Manajement Control Level (Middle Manajement), dan Operational Control Level (Lower manajement). 47 Adapun bentuk yang dibutuhkan oleh seorang manajer atau pimpinan lembaga pendidikan yang menduduki paling atas (manajemen tingkat atas) cenderung bentuk informasi yang diterima lebih singkat karena kemampuan pimpinanpada tingkatan atau posisi top manajemen diharapkan memiliki kemampuan yang tinggi dalam menerjemahkan bentuk informasi yang berasal dari ekternal maupun internal lembaga pendidikan tersebut. Misalnya:bentuk penyampaian informasi antarpimpinan cukup membuatkan disposisi. Semakin rendah posisi manajemen seseorang, bentuk informasi harus lebih terperinci karena kemampuan menerjemahkan informasi manajemen tingkat mengengah maupun tingkat bawah lebih ke arah operasional lembaga pendidikan, sehingga bentuk informasi harus lebih jelas dan detail misalnya instuksi atau pemberitahuan kepada karyawan. 48 Gambar 1 Bentuk Informasi yang dibutuhkan tiap tingkatan manajemen Perencanaan Strtegis Perencanaan dan Pengawasan Manajemen Perencanaan dan Pengawasan Operasional Kegiatan Operasional 47 Mcleod Raymond, Gorge P. Schel, Sistem Informasi Manajemen ,…Edisi 7,h.7 Eti Rohayati, Dkk, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan,...h.6 48 31 D. Kerangka Berfikir Program Website SMA Bakti Mulya 400 adalah salah satu program dari Sistem Informasi Manajemen Pendidikan yang bertujuan mencerdaskan kehidupan bangsa dalam Undang-undang Republik Indonesia nomer 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik serta melaksanakan pengelolaan sistem informasi manajemen pengawasan bidang pendidikan pada komitmen Mentri Pendidikan Nasional Nomer 20 tahun 2006 pasal 4 point h Tentang Rincian tugas unit kerja di lingkungan inspektorat jenderal pendidikan. Untuk menjelaskan sejauhmana efektivitas penerapan Website SMA Bakti Mulya 400, yang didalamnya masih terdapat kendala yaitu diantaranya, keterbatasan peralatan komunikasi agar jaringan yang ada dapat berfungsi/beroperasi dengan baik sehingga tidak mengganggu kelangsungan Website secara online, kurangnya sarana yang ada pada aplikasi website guna menunjang kelancaran sistem informasi Website terutama pada pengamanannya , kurangnya tanaga pegawai yang bertanggungjawab atau operator website di dalam memenuhi Penerapan Wibsite. Maka peneliti akan menggunakan indikator Standar Kualitas Sistem Informasi Manajemen menurut Prof. Jogianto HM, Akt., MBA., Ph.D. Kualitas sistem (System Quality), Kualitas Informasi (infomation quality), Kepuasan pemakai (user setisfaction), dan Penggunaan nyata (actual use). Oleh karena keterbatasan yang dimiliki oleh peneliti, maka peneliti memutuskan mengambil salah satu yang teori yang tepat digunakan sebagai indikator dalam penelitian ini. Kualitas Informasi (infomation quality) adalah indikator yang dipilih oleh peneliti yang sangat bersinggungan dengan keadaan yang ada pada sekolah yang akan diteliti, berikut indikator yang digunakan sebagai kisi-kisi penelitian adalah Kelengkapan (completeness), Ketepatan (Presision), Akurasi (accuracy), Keadaan (reability), Kekinian (currency), dan Bentuk dari keluaran (format out output). Peneliti menggunakan teori Model Kesusksesan sistem Informasi Delone dan McLean (2003) dalam buku Prof. Jogianto HM, Akt., MBA., Ph.D karena terdapat keterkaitan antara masalah yang ada dengan teori yang akan digunakan untuk penelitian ini ataupun dapat dikatakan teori digunakan untuk menjawab permasalahan dari penelitian ini, yang mengukur tentang Sistem Informasi Manajemen berbasis Website dalam meningkatkan pelayanan sekolah kepada Masyarakat. Berikut ini akan ditunjukkan alur berpikir peneliti dalam melakukan penelitian. 32 Gambar 2 Kerangka Berfikir Penerapan Sistem Informasi manajemen Pendidikan dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Kepada Masyarakat pada Wibsite SMA Bakti Mulya 400 Visi, Misi, dan Tujuan Lembaga Penerapan Sistem Informasi Manajemen Berbasis Website Informasi (keluaran Sistem) Standar Kualitas Sistem Informasi Manajemen, Kualitas Informasi (infomation quality) indikatornya antara lain: 1. Kelengkapan (completeness) 2. Kepatan (Presision) 3. Akurasi(accuracy) 4. Keadaan (reability) 5. Kekinian (currency), dan 6. Bentuk dari keluaran (format out output). Input Permasalahan penerapan Wibsite Yaitu: 1. Keterbatasan Peralatan 2. Kurangnya Sarana 3. Kurangnya Tenaga Pegawai yang bertanggungjawab atau Operator Website. Proses Penerapan Standar Kualitas Sistem Informasi Manajemen Output 1. Dapat menciptakan penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (Wibsite) yang efektif, 2. Terwujudnya tertib administrasi sekolah, 3. Terciptanya peningkatan Pelayanan Sekolah, 4. Berkurangnya permasalahan mengenai kebutuhan bagi kepala sekolah, para guru, siswa, orang tua murid, dan masyarakat Pengaruh Lingkungan dan Perkembangan TI dan Telekomunikasi Umpan Balik 33 Pada Bagan tersebut terlihat bahwa: Sistem Informasi Manajemen Pendidikan yang berbasis Website di terapkan untuk mendukung tercpainya Visi, Misi, dan Tujuan Lembaga Pendidikan, diantaranya adalah untuk dapat menciptakan penerapan Sistem Inormasi Manajemen Pendidikan (Website) yang efektif, terwujudnya tertib administrasi Sekolah, terciptanya Peningkatan Pelayanan Sekolah,dan berkurangnya permasalahan mengenai kebutuhan informasi baik bagi kepala sekolah, para Staf, para guru, Siswa, Orang Tua Murid, dan Masyarakat. Sistem Informasi secara sederhana terdiri dari tiga komponen yang mendasar yaitu: Input, Proses, dan Output, pada tahap input terdapat masukan data-data yang berhubungan dengan Berita Terkini SMA Bakti Mulya 400, info Sejarah SMA Bakti Mulya 400, Profil guru, Profil Staf, Profil Siswa, Info Kurikulum, Kurikulum, Target Pembelajaran, Jadwal Pelajaran SMA Bakti ulya 400, Daftar Nama Koordinator Pelajaran, Pedoman KKM (Kriteria Ketuntasan Minimal), Pedoman Kenaikan Kelas, Info Jadwal, Info Jadwal ulangan, Pendalaman Materi, Clinic Center, Remedial, Info Kesiswaan, Kesiswaan, Tata Tertib Siswa, Jenis Pelanggaran dan Sangsi, Program Kegiatan siswa, jawdal pakaian seragam, jadwal kegiatan Ekskul, Jadwal upacara bendera, jadwal khotib jum’at, fasilitas, Prestasi SMA, Galeri. Selanjutnya pada tahap proses terdapat data yang diambil petugas atau operator Website yang memilih dan memasukkan data kedalam sistem, data-data tersebut telah dijelaskan pada tahap Input. Sedangkan pada tahap Output ini disesuaikan dengan tingkatan kebutuhan yang ada pada Lembaga Pendidikan pada tingkatan atas (Top Manajemen) yang membuat perencanaan-perencanaan Strategis maka informasi yang dibutuhkan oleh para pengguna sistem ini adalah informasi yang ringkas (Summary, pada tingkatan tengah (Middle Manajemen) seperti wakil kepala sekolah bagian kurikulum, wakil kepala sekolah bagian sarana dan Prasarana dan lain sebagainya membutuhkan informasi biasa-biasa saja atau sedang, dan terakhir untuk tingkatan bawah (Lower Manajemen) seperti Murid, Orang Tua Murid, masyarakat, dan yang lainnya membutuhkan informasi yang terperinci (detail). Adapun permasalahan tuntutan yang seharusnya dupenuhi oleh setiap Sistem Informasi Manajemen Pendidikan baik itu berbasis Website, Blog, dan Akun-akun yang lain, haruslah memenuhi Standar, Kualitas Informasi (infomation quality) yang memiliki indikator antara lain: Kelengkapan (completeness), Kepatan (Presision), Akurasi(accuracy), Keadaan (reability), Kekinian (currency), dan Bentuk dari keluaran (format out output). 34 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Pendekatan dan Metode Penelitian Untuk mempermudah penulis dalam pengumpulan data, fakta, dan informasi dalam penelitian mengenai penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan dalam meingkatkan pelayanan sekolah kepada masyarakat di SMA Bakti Mulya 400, maka penelitian pada penulisan ini menggunakan penelitian secara terapan, penelitian terapan bertujuan untuk mempergunakan pengetahuan ilmiah yang telah diketahui dalam memecahkan masalahmasalah pada kehidupan secara praktis. Untuk itu, agar penulis memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini penulis digunakan pendekatan dan metode penelitian sebagai berikut: 1. Menggunakan pendekatan Kuantitatif kemudian menggunakan metode survai dalam metode analisis deskriptif, yaitu metode yang bertujuan untuk menggambarkan suatu kegiatan atau keadaan tertentu terlebih dahulu dengan menganalisis kejadiannya, untuk kemudian dibandingkan dengan teori yang ada. 2. Adapun dalam memperoleh data yang dibutuhkan, penulis menggunakan dua macam metode penelitian dilakukan melalui: a. Penelitian lapangan digunakan agar penulis dapat memperoleh fakta, data dan informasi yang lebih objektif dan akurat mengenai penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan berbasis Website dalam meningkatkan pelayanan sekolah kepada masyarakat. Seperti peneliti mencoba mengamati proses penerapan 34 35 Website tersebutdengan membuka portal SMA Bakti Mulya 400 dengan alamat wwwbaktimulya400.com. Hal ini supaya dapat memperoleh fakta, data, dan informasi yang lebih objektif serta akurat mengenai penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan berbasis Website. b. Penelitian kepustakaan agar diperoleh teori-teori yang relevan, dan teori yang memiliki kaitan erat dengan masalah yang akan dibahas yaitu penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan dalam meningkatkan pelayanan sekolah kepada masyarakat. Dengan mengunjungi perpustakaan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Perpustakaan Utama UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Perpustakaan Nasional, Perpustakaan Utama dan Fakultas Ilmu sosial dan Pemerintahan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, Toko-toko buku, dan Pinjaman Buku teman. B. Langkah-langkah Penelitian 1. 2. Persiapan a. Penyusunan Proposal b. Pengurusan Izin Penelitian c. Pemilahan Informasi Penelitian d. Penyusunan Jadwal Pelaksanaan Kegiatan e. Pengembangan Pedoman Pengumpulan Data Pengumpulan Data a. Pengumpulan data dilokasi penelitian menggunakan observasi wawancara, angket, dan analisis dokumen 3. b. Mempelajari dan memahami data yang telah terkumpul c. Pengumpulan data lebih lanjut agar lebih fokus Menganalisis Data a. Melakukan analisis awal apabila data yang terkumpul telah memadai b. Mengembangkan reduksi data temuan c. Melakukan analisis data temuan d. Mengadakan pengayaan dan pendalaman data e. Merumuskan kesimpulan akhir f. Mempersiapkan penyusunan laporan penelitian dan menguji keabsahan data. 36 4. Penyusunan Laporan Penelitian a. Penyusunan laporan awal b. Perbaikan laporan serta menyusun laporan akhir penelitian c. Memperbanyak laporan. C. Teknik Pengumpulan Data Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini penulis menggunkan Prodesur Pengumpulan dan Perekaman data yaitu sebagai berikut: 1. Angket Angket atau kuesioner adalah alat pengumpulan data yang berisi daftar pertanyaan atau pernyataan yang disusun secara tertulis dan digunakan untuk memperoleh keterangan atau informasi dari responden. untuk mengetahui bagaimana penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan di SMA Bakti Mulya 400. Angket iini disebarkan kepada 138 siswa/siswi SMA bakti mulya 400 mulai dari kelas 1, 2, dan 3, teknik pengumpulan dengan menggunakan angket ini dilakukan agar mendapatkan penilaiian secara jelas dari para siswa selaku pengguna Website dan konsumen dari lembaga pendidikan ini mewakili masyarakat sebagai penerima pelayanan publik. Dari pembuatan pernyataan-pernyataan angket ini, penulis menggunakan skala Likert yang berbebtuk pernyataan positif dan pernyataan negatif, yang dapat berupa kata-kata antara lain:1 Tabel 1 Jenis Pernyataan Pernyataan Positif No. Skor 2. Jawaban Pernyatan Negatif Jawaban No. Skor Jawaban Jawaban 1 Selalu Sangat setuju 4 Selalu Sangat setuju 2 Sering Setuju 3 Sering Setuju 3 Kadang Ragu-ragu 2 Kadang Ragu-ragu 4 Tidak pernah Tidak setuju 1 Tidak pernah Tidak setuju Observasi Observasi atau pengamatan adalah teknik pengumpulan data, dengan mengkaji suatu gejala atau peristiwa melalui upaya mengamati, mencatat data secara 1 Sugiono Dr., Metode penelitian Administrasi (Bandung: Alfabeta, 2002) cet. 9.h. 74. 37 sistematis. Observasi selalu dibutuhkan dalam pengumpulan data yang relevan dengan masalah yang sedang diteliti dan teori-teori pendukung. Teknik ini dilakukan untuk memperoleh data tentang penerapan sitem informasi manajemen pendidikan Website dengan mencoba ikut membantu proses penerapan Website sekolah secara online melalui pengentrian data siswa kepada portal diknas DKI Jakarta. 3. Dokumentasi Penelitian ini juga menggunakan metode Dokumentasi, metode Dokumentasi adalah mencari data mengenai hal-hal atau variable yang berupa catatan, transkip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, lengger, agenda, dan sebagainya.2 Teknik ini digunakan untuk memperoleh data responden yang akan dipakai oleh peneliti (pemilihan sampel), para pengguna website (seperti kunjungan para pengguna, ketertarikan para pengguna terhadap penerapan Website, dan lain sebagainya), dan berbagai hal yang berkaitan dengan fokus penelitian. 4. Wawancara Penelitian ini menggunakan pedoman wawancara (interview guide) adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (intervieweer) yang menunjukkan pertanyaan dan yang diwawancarai (interviewee) yang memberikan jawaban atas pertanyaan.3 Dengan teknik wawancara ini akan mendorong terciptanya hubungan baik antara peneliti dengan informan sehingga sangat membantu dalam upaya memperoleh informasi. Tujuan wawancara adalah untuk mendapatkan informasi mengenai yang melatar belakangi adanya Website, visi dan misi, komitmen guru, persiapan guru dan kesan siswa/siswi di SMA Bakti Mulya 400 Pondok Pinang, dan berbagai hal yang berkaitan dengan fokus penelitian. Teknik wawancara ini digunakakan dengan mewawancarai bapak E. Mahendi Arif Sandjaja selaku pengelola website dan kepada bapak Agus Kurnia, S.Pd. selaku wakil kepala sekolah bagian sarana dan prasarana. Teknik pengumpulan data ini digunakan untuk memperoleh yang melatar belakangi adanya website, sejarah dan penerapan website. 2 Arikunto Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek (Jakarta: PT Asdi Mahasatya, 2000), Edisi V, h. 206 3 Moleong. Dan Lexy. Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung:Rosda Karya, 1994), h. 135 38 Tabel 2 Kisi- kisi instrumen penelitian No. 1. Dimensi Kelengkapan Indikator - Mampu Memberikan kelengkapan informasi yang (completeness) No. Soal Jml. 6, 10 2 7,12 2 8,9,24 3 11,15,16 3 20 1 21,22 2 1,2,3,4,5 15 disajikan lewat web sekolah - Mampu Memberikan informasi yang baru dan meluas kepada pengguna web - Mampu Memberikan informasi yang menjawab semua pertanyaan-pertanyaan para pengguna web 2. Ketepatan - (Presision) Mampu memberikan ketepatan informasi yang diberikan kepada pengguna sesuai dengan tingkat kebutuhan informasi yang ingin dimiliki 3. Akurasi - Mengidentifikasi sumber data yang digunakan (accuracy) - Mengidentifikasi sumber informasi yang digunakan 4. Keadaan - Mengidentifikasi keadaan atau kondisi web (reability) ,17,18,1 9,23,26, 27,28,29 ,30,31 5. Kekinian - Mengidentifikasi kelebihan web 14 1 - Mengidentifikasi kekurangan web 13 1 - Mengidentifikasi informasi yang mampu 25 1 32,36,37 4 (currency) meramalkan informasi dibutuhkan dimasa yang akan datang 6. Bentuk dari - keluaran (format out output) Mengidentifikasi format atau form-form yang dihasilkan - Mampu menghasilkan bentuk keluaran (Print ,38 33,34,35 3 Form) yang bagus, mewakili informasi yang banyak, dan menarik 38 39 D. Teknik Analisis Data Analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber yaitu angket dan wawancara. Setelah itu memeriksa data (editing) yang terkumpul guna memastikan kesempurnaan pengisian dari setia instrumen pengumpulan data, kemusian disisihkan, dinilai tidak sempurna dan tidak dimasukkan dalam proses pegolahan yang lebih lanjut yaitu memberikan kode (cosing) pada setiap data yang terkumpul disetiap instrumen. Setelah itu dengan menggunakan distribusi frekuensi, frekuensi mutlak dan frekuensi relatif, kemudian dijadikan frekuansi Komulatif dan dilanjutkan pada Prosentase, data yang telah terkumpul melalui angket kemudian dianalisis secara kuantitatif melaui distribusi frekuensi dengan memberikan presentase. Rumusnya; P F 100% N Keterangan : F= frekuensi yang sedang dicari prosentasenya N= Jumlah frekuensi (banyaknya responden) P= Angka presentase4 Tabel 3 Tafsiran Presentase 4 No. Presentase % Penafsiran 1 100 Seluruhnya 2 90-99 Hampir Seluruhnya 3 60-89 Sebagian Besar 4 51-59 Lebih dari Setengah 5 50 Setengahnya 6 40-49 Hampir Setengahnya 7 10-39 Sebagian Kecil 8 1-9 Sedikit Sekali 9 0 Tidak Sama Sekali Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada 2000), Cet.x, h. 43 40 Setelah melakukan perhitungan prosentase, maka selanjutnya peneliti melakukan interpretasi data. Dalam memberikan interpretasi atas nilai rata-rata yang diperoleh digunakan pedoman interpretasi, sebagaimana yang dikemukakan oleh Anas Sudijono yang menyatakan bahwa jika statistik dikehendaki untuk dipergunakan sebagai alat analisis bagi data kualitatif (yaitu bahan keterangan yang tidak berwujud angka atau bilangan), maka terlebih dahulu data kualitatif tersebut harus diubah atau dikonversikan menjadi data kualitatif proses tersebut dikenal sebagai proses kuantifikasi. 5 Adapun skala yang penulis gunakan adalah sebagai berikut: 1. Baik, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 76% s/d 100% 2. Cukup baik, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 56% s/d 75% 3. Kurang baik, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 40% s/d 55% 4. Tidak baik, jika nilai yang diperoleh kurang dari 40% Untuk menentukan prosentase digunakan perhitungan sederhana dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: 1. Menentukan nilai harapan (NH). Nilai ini dapat diketahui dengan mengkalikan jumlah item pertanyaan dengan nilai tertinggi. 2. Menghitung nilai skor (NS). Nilai ini merupakan nilai rata-rata sebenarnya yang diperoleh dari hasil penelitian. P NS 100% NH Keterangan : NH= Jumlah item pertanyaan dikalikan dengan nilai tertinggi NS= Jumlah hasil perkalian Frekuensi dan Skor setiap indikator kemudian dibagi dengan jumlah responden P = Angka Prosentasi 5 Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan,...h. 5-6 86 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan analisis data yang telah dibahas pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan bahwa penerapan sistem informasi manajemen pendidikan dalam meningkatkan pelayanan sekolah kepada masyarakat telah terlaksana dengan efektif, walau masih ada juga kekurangan didalamnya menghasilkan jawaban dengan kategori baik. Dapat terlihat dengan adanya pelayanan Website tersebut sebenarnya pihak sekolah sudah melaksanakan kriteria dari kekinian tersebut, ditambah dengan pelayanan lewat testimonial yang memuat saran/komentar/pertanyaan yang disediakan oleh Website. Hal ini dapat dilihat dari prosentase jawaban responden terhadap indikator-indikator Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen dari segi kualitas informasi, dari semua yang di bahas dalam bab 4 halaman 83. Prosentase jawaban responden tersebut yaitu: a) Kelengkapan (completeness) berada pada interval 80,08% (baik), hal ini menunjukkan bahwa Kelengkapan (conpleteness) sekolah dalam hal ini telah dilakukan dengan cukup baik; b) Ketepatan (Presision) sekolah berada pada interval 59,67% yang berarti cukup baik; c) Akurasi(accuracy) dapat dikatakan cukup baik, yang berada pada interval 61.5%; d) Keadaan (reability) berada pada interval 57,08% yang berarti cukup baik. e) Kekinian (currency) berada pada interval 88%, hal ini menunjukkan bahwa sekolah mampu memenuhi kebutuhan kekinan yang diterapkan pada web sekolah dengan baik; f) Bentuk dari keluaran (format out output) sekolah dengan kurang baik, berada pada interval 52,76%. 86 87 Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Sebagaimana nilai rata-rata yang peneliti hitung berdasarkan rumus kategori yaitu dengan nilai rata-rata 61,45%. Maka dapat dikatakan bahwa penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (web sekolah) dalam mempermudah komunikasi sekolah dengan masyarakat dikatakan cukup baik, dikarenakan adanya kekurangan-kekurangan yang dipandang responden atau siswa/siswi seharusnya ada seperti misalnya hiburan (permainan, tebak-tebakkan, dan lain sebagainya) dan kalau menurut penulis adalah kurangnya absensi secara Online, nilai-nilai siswa secara online, dan lain-lain yang bisa meningkatkan aktifitas para pengguna, hal tersebut yang membuat para siswa mau tidak mau mengunjungi dan aktif pada penerapan Website, Karena tidak ada yang wajib mereka lihat di Website. Adapun kesimpulan dari penulis adalah sebagai berikut: 1. Kelengkapan sarana yang menunjang web sekolah, sudah cukup memadai yang bisa dari sarana yang ada pada sekolah, 2. Siswa/siswi tidak memiliki motivasi untuk membuka website sekolah, 3. Adapun siswa/siswi atau pengguna yang mengunjungi website sekolah hanya iseng, padahal keberadaan website bisa membantu dalam mendapakan informasi-informasi terkait dengan kegiatan belajar mereka, 4. Kurangnya fasilitas yang ada pada fitur-fitur webesite yang menyebabkan siswa/siswi memiliki rasa malas dalam mengunjunginya, 5. Kurangnya tenaga pekerja yang mengelola website, 6. Kurangnya keamaan informasi yang di simpan atau disediakan pada website sekolah, 7. Kurangnya sosialisasi pihak sekolah terkait dengan penerapan website, 8. Serta berbagai faktor lain, tetapi karena tidak termasuk dalam permasalahan penelitian, maka tidak dibahas secara jelas dalam penelitian ini. B. Saran Dengan memperhatikan hasil penelitian ini, maka saran yang dapat diberikan yaitu: 1. Penerapan Sisem Informasi sangatlah erat kaitannya dengan keaktifan dan keefektifan para manusia yang mengelola ataupun terlibat didalamnya (pengelola Informasi Tekhnologi, seluruh Karyawan dari lembaga pendidikan, dan pengguna Sistem Informasi), karena sebuah alat hanya bisa bekerja bila ada yang mengoprasikannya dan dengan pemahaman yang baik pula. 88 2. Melalui web sekolah (SIM Pendidikan), Lembaga Pendidikan bisa menciptakan keunggulan bersaing antar lembaga pendidikan, bekerja sama antar lembaga pendidikan, mencerminkan kemudahan dan transparansi lembaga pendidikan dalam melaksanakan proses pembelajaran, informasi, kedaan, dan lain sebagainya. 3. Kemudahan-kemudahan tersebut seharusnya bisa menjadi pertimbangan untuk peningkatan kualitas lembaga sebagai wujud eksistensi lembaga, kemudahan berkomunikasi (baik kepada orang tua murid, antar siswa, siswa dengan lembaga, lembaga dengan masyarakat) sehingga membuat program ini mempunyai nilai tersendiri bagi lembaga. Untuk mendapatkan itu semua, memang harus melakukan keterbukaan baik dari segi oprasional lembaga, pembelajaran, pekerjaan pegawai, dan lain sebagainya. Walau tidak mudah, akan tetapi menghasilkan atau berbuah manis atas dasar kualitas lembaga dan peningkatan berkelanjutan tentunya. 4. Berdasarkan proses dan pengetahuan yang penulis alami, penulis berkenyakinan bahwa program ini sangatlah baik apa bila diterapkan oleh seluruh lembaga khususnya SMA Bakti Mulya 400. Program ini sangatlah bermanfaat baik untuk lembaga sebagai pencitraan, pemerintah sebagai pengawas, Orang tua dan siswa sebagai Konsumen dari pendidikan, serta masyarakat yang bersinggungan langsung dengan lembaga pendidikan bahkan dunia pekerjaan bisa menggunakan sarana ini. 5. Peningkatan yang berkelajutan, kerjasama antar karyawan, dan fasilitas yang telah ada menyakinkan penulis bahwa SMA Bakti Mulya 400 bisa melakukan yang lebih baik lagi dari penerapan web yang sebelumnya. Lampiran 1 Hasil Menentukan Prosentase digunakan Perhitungan Sederhana nomer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Skor F F*S N F*N P (%) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 19 14 66 39 3 10 33 92 1 1 64 72 6 4 33 95 2 5 14 117 7 15 40 76 14 13 45 66 9 22 53 54 3 11 32 92 11 32 38 57 9 14 41 74 19 28 198 156 3 20 99 368 1 2 192 288 6 8 99 380 2 10 42 468 7 30 120 304 14 26 135 264 9 44 159 216 3 22 96 368 11 64 114 228 9 28 123 296 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 2622 1932 9108 5382 414 1380 4554 12696 138 138 8832 9936 828 552 4554 13110 276 690 1932 16146 966 2070 5520 10488 1932 1794 6210 9108 1242 3036 7314 7452 414 1518 4416 12696 1518 4416 5244 7866 1242 1932 5658 10212 13,8 10,1 47,8 28,3 2,1 7,2 23,9 66,7 0,72 0,72 46,4 52,2 4,3 2,9 23,9 68,8 1,4 3,6 10,1 84,6 5,1 10,9 29 55,1 10,1 9,4 32,6 47,8 6,5 15,9 38,4 39,1 2,1 8 23,2 66,7 8 23,2 27,5 41,3 6,5 10,1 29,7 53,6 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 6 18 53 61 7 21 47 63 10 17 51 60 55 42 27 14 63 42 23 10 18 29 41 50 15 34 39 50 61 48 18 11 36 45 32 25 7 13 42 76 50 67 16 5 7 10 28 93 6 36 159 244 7 42 141 252 10 34 153 240 55 84 81 56 63 84 69 40 18 58 123 200 15 68 117 200 61 96 54 44 36 90 96 100 7 26 126 304 50 134 48 20 7 20 84 372 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 828 2484 7314 8418 966 2898 6486 8694 1380 2346 7038 8280 7590 5796 3726 1932 8694 5796 3174 1380 2484 4002 5658 6900 2070 4692 5382 6900 8418 6624 2484 1518 4968 6210 4416 3450 966 1794 5796 10488 6900 9246 2208 690 966 1380 3864 12834 4,3 13 38,4 44,2 5,1 15,2 34 45,7 7,2 12,3 37 43,5 40 30,4 19,6 10,1 45,7 30,4 16,7 7,2 13 21 29,7 36,2 10,9 24,6 28,2 36,2 44,2 34,7 13 8 26,1 32,6 23,2 18,1 5,1 9,4 30,4 55,1 36,2 48,6 11,6 3,6 18,1 7,2 20,3 67,4 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 3 4 7 16 42 73 10 13 46 69 60 44 17 17 8 22 43 65 60 41 19 18 30 34 36 38 29 19 47 43 5 11 35 87 6 23 53 56 68 39 16 15 11 31 38 58 8 18 48 64 44 59 7 32 126 292 10 26 138 276 60 88 51 68 8 44 129 260 60 82 57 72 30 68 108 152 29 38 141 172 5 22 105 348 6 46 159 224 68 78 48 60 11 62 114 232 8 36 144 256 132 236 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 966 2208 5796 10074 1380 1794 6348 9522 8280 6072 2346 2346 1104 3036 5934 8970 8280 5658 2622 2484 4140 4692 4968 5244 4002 2622 6486 5934 690 1518 4830 12006 828 3174 7314 7728 9384 5382 2208 2070 1518 4278 5244 8004 1104 2484 6624 8832 6072 8142 18,1 11,6 30,4 52,9 7,2 5,1 33,3 50 43,5 31,9 12,3 12,3 5,8 15,9 31,2 47,1 43,5 29,7 13,8 13 21,7 24,6 26 27,6 21 13,8 34 31,2 3,6 8 25,4 63 4,3 16,6 38,4 40,6 49,3 28,3 11,6 10,9 8 22,5 27,6 42 5,6 13 34,7 46,4 31,9 42,8 37 38 1 2 3 4 1 2 3 4 13 24 43 58 7 18 43 70 13 48 129 232 7 36 129 280 138 138 138 138 138 138 138 138 1794 3312 5934 8004 966 2484 5934 9660 9,4 17,4 31,2 42 5,1 13 31,2 50,7 indikator nomer F Skor F*S N F*N 1 6 7 15 40 76 11 32 38 57 1 2 3 4 1 2 3 4 138 138 138 138 138 138 138 138 14 13 45 66 6 18 53 61 1 2 3 4 1 2 3 4 966 2070 5520 10488 1518 4416 5244 7866 38088 1932 1794 6210 9108 828 2484 7314 8418 9 22 53 54 3 11 32 92 11 32 38 57 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 9 14 41 74 55 42 27 14 63 42 23 10 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 7 30 120 304 11 64 114 228 878 14 26 135 264 6 36 159 244 884 9 44 159 216 3 22 96 368 11 64 114 228 1334 9 28 123 296 55 84 81 56 63 84 69 40 988 36 90 96 100 322 10 Jumlah 2 7 12 Jumlah 3 8 9 24 jumlah 4 11 15 16 5 20 36 45 32 25 1 2 3 4 138 138 138 138 138 138 138 138 38088 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1242 3036 7314 7452 414 1518 3072 12696 1518 4416 5244 7866 55788 1242 1932 5658 10212 7590 5796 3726 1932 8694 5796 3174 1380 57132 138 138 138 138 4968 6210 4416 3450 19044 6 21 22 7 1 2 3 4 5 17 18 19 23 26 7 13 42 76 50 67 16 5 19 14 66 39 3 10 33 92 1 1 64 72 6 4 33 95 2 5 14 117 18 29 41 50 15 34 39 50 61 48 18 11 7 10 28 93 60 44 17 17 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 7 26 126 304 50 134 48 20 715 19 28 198 156 3 20 99 368 1 2 192 288 6 8 99 380 2 10 42 468 18 58 123 200 15 68 117 200 61 96 54 44 7 20 84 372 60 88 51 68 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 966 1794 5796 10488 6900 9246 2208 690 38088 2622 1932 9108 5382 414 1380 4554 12696 138 138 8832 9936 828 552 4554 13110 276 690 1932 16146 2484 4002 5658 6900 2070 4692 5382 6900 8418 6624 2484 1518 966 1380 3864 12834 8280 6072 2346 2346 27 28 29 30 31 8 14 8 22 43 65 60 41 19 18 30 34 36 38 29 19 47 43 5 11 35 87 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 10 17 51 60 1 2 3 4 9 13 7 21 47 63 1 2 3 4 10 5 2 5 14 117 10 13 46 69 1 2 3 4 1 2 3 4 6 23 53 56 10 25 44 59 1 2 3 4 1 2 3 4 25 11 32 36 8 44 129 260 60 82 57 72 30 68 108 152 29 38 141 172 5 22 105 348 1012 10 34 153 240 437 7 42 141 252 442 2 10 42 468 10 26 138 276 972 6 46 159 224 10 50 132 236 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1104 3036 5934 8970 8280 5658 2622 2484 4140 4692 42780 5244 4002 2622 6486 5934 690 1518 4830 12006 43332 1380 2346 7038 8280 19044 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 966 2898 6486 8694 19044 276 690 1932 16146 1380 1794 6348 9522 38088 138 138 138 138 138 138 138 138 828 3174 7314 7728 1380 3450 6072 8142 37 38 12 33 34 35 13 24 43 58 7 18 43 70 1 2 3 4 1 2 3 4 68 39 16 15 11 31 38 58 8 18 48 64 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 13 48 129 232 7 36 129 280 1737 68 78 48 60 11 62 114 232 8 36 144 256 444 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1794 3312 5934 8004 966 2484 5934 9660 76176 9384 5382 2208 2070 1518 4278 5244 8004 1104 2484 6624 8832 19044 PERHITUNGAN SKOR SETIAP ITEM PERTANYAAN No. Res No. kelas X-2 kelas X-3 kelas X-4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 4 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 4 2 2 2 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 1 1 1 4 1 1 2 3 3 2 4 1 4 4 1 2 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 1 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 1 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 3 2 1 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 1 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 6 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 1 4 3 3 2 4 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 1 2 3 2 3 4 1 4 3 4 X-6 II IPA 1 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 50 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 50 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 1 1 3 3 3 2 4 3 3 2 3 4 4 3 3 3 1 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4 1 2 4 1 3 1 3 2 3 1 3 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 2 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 1 3 4 4 3 4 3 3 4 1 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 2 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 1 2 3 4 2 II IFP-IPS III Ipa 1 III IPS 3 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 3 4 2 4 3 2 4 4 4 3 3 1 4 3 3 3 3 4 1 4 3 4 3 2 1 4 3 4 3 1 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 2 3 3 4 3 4 3 4 4 2 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 1 4 1 3 2 4 4 139 139 401 490 483 493 522 461 SKOR 1 2 3 4 1 19 14 66 39 138 2 3 10 33 92 138 3 1 1 64 72 138 4 6 4 33 95 138 5 2 5 14 117 138 6 7 15 40 76 138 7 14 13 45 66 138 nomer 1 Skor F F*S N F*N P (%) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 19 14 66 39 3 10 33 92 1 1 64 72 6 4 33 95 2 5 14 117 7 15 40 76 14 13 45 66 9 22 53 54 3 11 32 92 11 32 38 57 19 28 198 156 3 20 99 368 1 2 192 288 6 8 99 380 2 10 42 468 7 30 120 304 14 26 135 264 9 44 159 216 3 22 96 368 11 64 114 228 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 2622 1932 9108 5382 414 1380 4554 12696 138 138 8832 9936 828 552 4554 13110 276 690 1932 16146 966 2070 5520 10488 1932 1794 6210 9108 1242 3036 7314 7452 414 1518 4416 12696 1518 4416 5244 7866 13,8 10,1 47,8 28,3 2,1 7,2 23,9 66,7 0,72 0,72 46,4 52,2 4,3 2,9 23,9 68,8 1,4 3,6 10,1 84,6 5,1 10,9 29 55,1 10,1 9,4 32,6 47,8 6,5 15,9 38,4 39,1 2,1 8 23,2 66,7 8 23,2 27,5 41,3 2 3 4 5 6 7 8 9 10 dimensi 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 9 14 41 74 6 18 53 61 7 21 47 63 10 17 51 60 55 42 27 14 63 42 23 10 18 29 41 50 15 34 39 50 61 48 18 11 36 45 32 25 7 13 42 76 50 67 16 5 7 10 9 28 123 296 6 36 159 244 7 42 141 252 10 34 153 240 55 84 81 56 63 84 69 40 18 58 123 200 15 68 117 200 61 96 54 44 36 90 96 100 7 26 126 304 50 134 48 20 7 20 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1242 1932 5658 10212 828 2484 7314 8418 966 2898 6486 8694 1380 2346 7038 8280 7590 5796 3726 1932 8694 5796 3174 1380 2484 4002 5658 6900 2070 4692 5382 6900 8418 6624 2484 1518 4968 6210 4416 3450 966 1794 5796 10488 6900 9246 2208 690 966 1380 6,5 10,1 29,7 53,6 4,3 13 38,4 44,2 5,1 15,2 34 45,7 7,2 12,3 37 43,5 40 30,4 19,6 10,1 45,7 30,4 16,7 7,2 13 21 29,7 36,2 10,9 24,6 28,2 36,2 44,2 34,7 13 8 26,1 32,6 23,2 18,1 5,1 9,4 30,4 55,1 36,2 48,6 11,6 3,6 18,1 7,2 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 28 93 7 16 42 73 10 13 46 69 60 44 17 17 8 22 43 65 60 41 19 18 30 34 36 38 29 19 47 43 5 11 35 87 6 23 53 56 68 39 16 15 11 31 38 58 8 18 48 64 84 372 7 32 126 292 10 26 138 276 60 88 51 68 8 44 129 260 60 82 57 72 30 68 108 152 29 38 141 172 5 22 105 348 6 46 159 224 68 78 48 60 11 62 114 232 8 36 144 256 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 3864 12834 966 2208 5796 10074 1380 1794 6348 9522 8280 6072 2346 2346 1104 3036 5934 8970 8280 5658 2622 2484 4140 4692 4968 5244 4002 2622 6486 5934 690 1518 4830 12006 828 3174 7314 7728 9384 5382 2208 2070 1518 4278 5244 8004 1104 2484 6624 8832 20,3 67,4 18,1 11,6 30,4 52,9 7,2 5,1 33,3 50 43,5 31,9 12,3 12,3 5,8 15,9 31,2 47,1 43,5 29,7 13,8 13 21,7 24,6 26 27,6 21 13,8 34 31,2 3,6 8 25,4 63 4,3 16,6 38,4 40,6 49,3 28,3 11,6 10,9 8 22,5 27,6 42 5,6 13 34,7 46,4 36 37 38 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 10 25 44 59 13 24 43 58 7 18 43 70 10 50 132 236 13 48 129 232 7 36 129 280 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1380 3450 6072 8142 1794 3312 5934 8004 966 2484 5934 9660 7,2 18,1 31,9 42,8 9,4 17,4 31,2 42 5,1 13 31,2 50,7 7 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 1 4 4 1 1 3 2 4 4 4 4 3 2 3 2 3 3 1 3 4 1 3 4 3 3 4 1 4 4 4 8 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 3 1 4 2 3 2 3 2 4 4 4 4 1 1 2 1 3 3 2 3 2 1 3 4 3 3 4 2 4 3 3 9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 10 2 3 2 4 4 4 4 4 4 2 4 4 1 4 3 2 1 4 2 4 4 4 4 2 2 2 2 4 3 2 4 3 1 3 2 2 3 4 2 4 3 3 11 1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 1 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 1 1 3 4 3 3 1 3 2 2 4 4 3 4 4 3 4 4 2 12 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 1 4 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 4 4 2 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 13 3 2 3 3 4 4 3 4 4 2 4 4 1 3 4 2 1 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 14 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 1 4 2 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 2 4 1 4 3 3 2 4 4 3 1 3 4 4 3 15 (-) 1 1 2 3 4 1 4 1 4 2 1 1 4 1 1 2 4 3 3 1 1 1 1 1 1 2 3 3 1 3 4 2 2 2 1 1 2 4 3 1 2 2 2 1 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 4 4 2 3 3 4 4 4 3 3 1 4 4 4 4 2 3 4 1 3 3 3 2 4 3 2 1 1 3 4 1 3 3 2 3 3 3 4 4 3 4 2 4 4 3 4 3 1 4 4 2 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 2 4 1 4 3 3 2 1 3 2 2 2 3 4 3 4 2 4 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 1 3 3 3 2 2 3 4 4 3 4 3 2 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 2 3 4 3 4 2 3 4 1 4 3 2 3 1 3 2 2 1 3 4 2 4 1 3 3 2 3 4 2 4 2 4 4 4 3 4 3 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 1 3 4 3 3 2 2 3 3 3 2 4 3 2 3 4 4 3 4 3 1 4 4 2 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 2 2 4 3 4 3 2 3 3 4 4 1 3 3 3 3 4 2 1 3 4 4 4 3 4 3 2 4 4 2 3 4 4 4 3 2 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 4 2 2 3 3 3 1 3 3 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 4 3 2 2 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 2 4 4 1 4 4 3 3 1 4 3 3 2 3 4 3 3 3 2 2 3 2 1 1 3 2 3 4 2 3 2 3 2 1 1 3 4 1 1 1 4 3 2 2 2 1 1 1 3 2 1 3 1 1 3 2 2 2 3 3 2 2 1 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 1 4 4 3 2 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 1 2 3 4 4 3 2 2 1 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 2 3 3 3 4 3 3 1 2 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 2 2 1 3 2 3 4 2 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 1 2 4 1 4 3 4 4 3 3 2 1 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 2 4 1 3 3 4 4 3 3 3 1 2 4 4 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 2 4 4 3 1 4 4 43 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 1 2 3 3 4 3 4 3 1 3 4 4 4 2 4 3 2 4 3 4 4 2 3 4 4 2 4 3 4 4 3 4 2 4 4 3 2 2 4 4 4 1 1 2 4 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 1 2 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 1 3 1 3 3 3 3 2 2 1 4 2 1 1 1 1 1 2 3 1 2 3 1 4 2 1 1 1 1 2 2 1 4 1 1 2 1 1 3 2 1 1 1 1 3 2 1 1 4 2 2 3 2 2 2 439 428 489 417 456 484 442 437 276 8 9 22 53 54 138 9 3 11 32 92 138 10 11 32 38 57 138 11 9 14 41 74 138 12 6 18 53 61 138 13 7 21 47 63 138 14 10 17 51 60 138 15 (-) 55 42 27 14 138 16 (-) 63 42 23 10 138 indikator nomer F Skor F*S N F*N 1 6 7 15 40 76 11 32 38 57 1 2 3 4 1 2 3 4 138 138 138 138 138 138 138 138 14 13 45 66 6 18 53 61 1 2 3 4 1 2 3 4 7 30 120 304 11 64 114 228 878 14 26 135 264 6 36 159 244 884 9 44 159 216 3 22 96 368 11 64 114 228 1334 9 28 123 296 55 84 81 56 63 966 2070 5520 10488 1518 4416 5244 7866 38088 1932 1794 6210 9108 828 2484 7314 8418 10 Jumlah 2 7 12 Jumlah 3 8 9 24 jumlah 4 11 15 16 9 22 53 54 3 11 32 92 11 32 38 57 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 9 14 41 74 55 42 27 14 63 1 2 3 4 1 2 3 4 1 138 138 138 138 138 138 138 138 38088 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 1242 3036 7314 7452 414 1518 3072 12696 1518 4416 5244 7866 55788 1242 1932 5658 10212 7590 5796 3726 1932 8694 42 23 10 2 3 4 5 20 36 45 32 25 1 2 3 4 6 21 7 13 42 76 50 67 16 5 1 2 3 4 1 2 3 4 19 14 66 39 3 10 33 92 1 1 64 72 6 4 33 95 2 5 14 117 18 29 41 50 15 34 39 50 61 48 18 11 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 22 7 1 2 3 4 5 17 18 19 84 69 40 988 36 90 96 100 322 7 26 126 304 50 134 48 20 715 19 28 198 156 3 20 99 368 1 2 192 288 6 8 99 380 2 10 42 468 18 58 123 200 15 68 117 200 61 96 54 44 138 138 138 5796 3174 1380 57132 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 4968 6210 4416 3450 19044 966 1794 5796 10488 6900 9246 2208 690 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 38088 2622 1932 9108 5382 414 1380 4554 12696 138 138 8832 9936 828 552 4554 13110 276 690 1932 16146 2484 4002 5658 6900 2070 4692 5382 6900 8418 6624 2484 1518 23 26 27 28 29 30 31 8 14 7 10 28 93 60 44 17 17 8 22 43 65 60 41 19 18 30 34 36 38 29 19 47 43 5 11 35 87 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 10 17 51 60 1 2 3 4 9 13 7 21 47 63 1 2 3 4 10 5 2 5 14 117 10 13 46 69 1 2 3 4 1 2 3 4 25 11 32 6 23 1 2 7 20 84 372 60 88 51 68 8 44 129 260 60 82 57 72 30 68 108 152 29 38 141 172 5 22 105 348 1012 10 34 153 240 437 7 42 141 252 442 2 10 42 468 10 26 138 276 972 6 46 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 966 1380 3864 12834 8280 6072 2346 2346 1104 3036 5934 8970 8280 5658 2622 2484 4140 4692 42780 5244 4002 2622 6486 5934 690 1518 4830 12006 43332 1380 2346 7038 8280 19044 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 966 2898 6486 8694 19044 276 690 1932 16146 1380 1794 6348 9522 38088 138 138 828 3174 36 37 38 12 33 34 35 53 56 10 25 44 59 13 24 43 58 7 18 43 70 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 68 39 16 15 11 31 38 58 8 18 48 64 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 159 224 10 50 132 236 13 48 129 232 7 36 129 280 1737 68 78 48 60 11 62 114 232 8 36 144 256 444 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 7314 7728 1380 3450 6072 8142 1794 3312 5934 8004 966 2484 5934 9660 76176 9384 5382 2208 2070 1518 4278 5244 8004 1104 2484 6624 8832 19044 16 (-) 4 4 2 2 1 1 4 1 1 3 1 1 4 1 3 1 3 2 3 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 2 4 2 4 2 2 2 2 2 3 1 2 3 17 1 3 2 3 3 3 4 4 4 2 4 4 1 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 2 3 2 1 4 4 1 3 2 1 3 2 2 2 1 1 4 3 4 18 2 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4 1 4 2 2 1 3 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 3 3 1 3 2 2 2 2 1 4 4 2 Skor untuk item no : 19 (-) 20 2 1 3 3 2 4 1 2 3 3 1 3 4 1 1 4 1 4 1 3 1 4 1 4 4 1 1 4 1 1 3 2 4 1 3 4 3 3 1 4 1 4 1 4 1 4 1 1 2 2 2 3 1 2 2 3 1 3 2 2 4 4 2 2 2 1 2 3 2 2 1 3 2 1 2 3 2 1 1 4 2 3 1 2 21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 1 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 22 (-) 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 4 1 2 4 2 2 2 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1 2 3 2 1 2 2 4 4 1 2 2 23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 2 4 1 4 4 4 4 2 4 3 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 2 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 3 1 3 4 2 3 4 1 4 4 4 3 4 3 2 2 2 1 1 3 1 2 1 1 2 2 2 3 1 1 3 2 1 1 1 3 3 1 3 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 3 2 1 3 3 3 2 2 1 1 2 2 1 2 1 3 2 4 2 4 2 4 4 3 4 3 2 4 4 2 2 4 4 4 4 1 2 3 3 4 3 4 2 3 4 1 3 3 3 3 1 3 3 3 1 3 4 2 3 2 1 2 2 3 2 3 2 3 2 4 4 3 4 3 2 4 4 3 3 4 4 4 4 1 2 2 3 4 2 4 2 2 4 1 2 3 3 3 1 3 2 2 1 3 4 1 2 1 2 2 3 2 4 1 2 1 2 1 1 2 2 2 3 1 1 2 4 1 1 1 1 1 2 2 1 1 3 1 2 2 1 4 1 1 3 2 1 4 3 2 2 2 1 2 1 1 1 3 1 3 2 3 2 4 2 4 3 3 2 3 1 2 4 2 3 4 4 4 1 1 2 1 4 4 3 4 1 2 4 1 3 3 2 3 1 1 2 3 1 3 3 2 3 1 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 1 3 2 2 3 4 1 2 2 2 2 4 2 1 1 2 1 1 1 2 3 1 3 3 1 1 2 1 1 1 1 3 1 2 2 3 1 1 1 3 3 1 1 1 1 3 2 2 1 2 3 2 2 1 2 4 4 2 3 2 3 1 4 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 1 3 3 4 1 4 2 3 3 1 3 1 3 3 2 4 4 4 4 4 3 2 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 2 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 2 2 1 4 3 2 1 1 1 2 1 2 1 2 3 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 2 4 3 1 1 1 1 3 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 4 3 1 1 1 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 1 3 2 4 2 1 3 4 4 2 3 4 3 3 2 1 1 2 2 4 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 2 4 3 1 3 4 4 4 1 2 3 3 3 1 4 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 3 1 2 2 1 2 2 1 2 1 1 2 1 1 2 3 3 1 2 1 2 1 1 3 4 1 4 3 3 4 2 2 2 2 1 3 2 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 4 2 4 3 3 1 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 2 1 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 1 1 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 4 3 1 3 3 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 2 1 2 2 1 2 3 1 2 1 1 2 1 2 4 4 3 1 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 1 2 3 4 4 2 4 4 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 253 399 400 257 368 463 236 483 457 17 18 29 41 50 138 18 15 34 39 50 138 19 (-) 61 48 18 11 138 20 36 45 32 25 138 21 7 13 42 76 138 22 (-) 50 67 16 5 138 23 7 10 28 93 138 24 7 16 42 73 138 25 10 13 46 69 138 25 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 2 1 3 4 4 4 4 4 3 4 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 1 1 4 3 4 26 (-) 4 4 4 1 4 1 4 1 1 3 1 1 4 1 2 4 2 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 2 2 2 2 3 3 2 1 2 4 1 1 1 1 2 27 3 3 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 1 4 3 1 2 3 3 4 4 4 4 3 2 2 2 3 4 3 3 3 1 3 4 2 3 1 2 4 4 2 28 (-) 4 3 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 4 2 4 4 4 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 2 3 2 3 1 2 1 4 2 29 2 1 2 1 4 3 4 1 4 3 4 4 1 4 1 2 3 3 3 4 4 4 4 1 1 1 2 4 3 2 3 2 2 3 2 3 1 4 2 4 4 3 30 3 3 3 2 3 4 4 1 4 3 3 3 1 4 1 2 3 4 3 4 4 4 4 3 1 1 2 3 3 3 4 2 1 3 2 3 2 1 1 4 3 4 31 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 1 4 4 3 1 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 1 4 4 4 2 32 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 3 1 4 3 3 3 4 2 4 4 4 4 1 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 33 (-) 4 4 4 1 2 1 4 4 1 3 1 2 4 1 2 2 3 4 1 1 1 1 1 1 4 1 2 2 2 2 1 2 2 2 3 4 3 4 1 1 1 1 4 1 2 3 3 3 1 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 2 4 1 3 4 2 3 4 3 4 2 2 3 4 3 3 3 2 2 4 2 4 2 1 3 1 1 1 1 1 2 3 1 1 2 2 1 1 1 3 1 2 2 3 1 1 1 3 2 1 3 1 1 3 2 4 2 1 3 2 2 1 4 3 1 2 3 2 3 1 3 4 2 4 4 4 3 4 3 2 4 4 3 2 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4 3 2 4 1 4 4 2 3 3 4 3 4 2 3 4 2 4 2 2 2 4 2 4 2 3 3 1 1 1 2 3 3 3 1 1 3 2 1 1 1 3 1 2 2 3 1 1 1 2 4 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 3 2 1 4 2 1 1 3 2 3 1 2 4 3 1 4 3 1 2 1 3 4 4 2 2 4 4 4 1 2 2 1 3 4 3 4 1 3 4 2 2 4 2 3 1 1 2 2 1 3 3 3 1 4 3 3 3 3 1 2 3 3 2 3 3 1 2 1 2 4 4 3 1 4 4 4 4 3 3 1 2 4 3 4 2 2 4 1 1 4 2 3 1 1 2 3 1 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 1 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 2 2 3 3 2 4 2 4 3 3 4 1 3 4 3 3 1 3 2 2 4 3 4 3 1 1 3 2 2 2 4 1 1 3 2 1 1 1 1 1 3 1 1 2 2 1 1 1 3 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 3 1 2 1 3 4 2 3 1 1 3 4 4 3 4 4 3 4 3 1 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 1 2 2 4 3 4 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 4 1 1 4 2 2 2 1 1 4 1 1 2 2 2 2 2 2 3 2 3 4 3 1 2 4 4 4 2 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 4 4 3 2 3 2 4 4 2 1 1 2 1 1 2 4 3 3 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 3 3 1 1 1 1 1 1 1 3 2 4 2 3 2 4 2 3 2 2 1 1 2 3 4 3 3 4 2 4 2 2 2 3 3 2 4 2 4 2 3 1 4 4 4 3 4 4 3 3 1 3 1 3 2 4 4 1 3 4 1 2 1 1 3 3 3 1 1 3 2 4 4 4 4 4 3 4 3 1 3 3 3 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 1 4 4 3 1 3 4 3 4 1 4 4 1 2 4 1 3 1 1 3 4 3 3 1 2 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 1 3 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 1 3 1 4 4 4 3 4 2 4 3 2 3 3 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 2 2 3 2 4 3 2 2 2 3 1 4 1 1 2 1 2 2 1 3 1 2 2 1 2 4 1 3 2 1 2 2 1 4 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 4 2 3 1 2 3 3 450 267 441 270 358 380 480 430 258 26 (-) 60 44 17 17 138 27 8 22 43 65 138 28 (-) 60 41 19 18 138 29 30 34 36 38 138 30 29 19 47 43 138 31 5 11 35 87 138 32 6 23 53 56 138 33 (-) 68 39 16 15 138 34 11 31 38 58 138 Skor Total 34 2 4 3 4 3 3 4 1 4 4 4 4 1 4 3 2 2 4 4 4 4 4 4 1 2 2 3 3 4 2 3 2 1 3 4 3 3 2 2 4 3 3 35 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 1 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4 1 2 3 3 3 4 4 4 1 3 3 3 3 1 3 4 2 2 36 3 2 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 1 4 3 3 1 4 2 4 4 4 4 1 3 2 4 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 37 4 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 1 4 3 2 1 4 1 4 4 4 4 1 2 2 4 4 4 3 4 2 4 3 2 3 3 3 3 4 3 4 38 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 1 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 2 3 3 4 3 4 2 3 115 127 119 116 132 119 142 111 134 121 130 121 59 130 107 97 82 125 104 131 130 131 131 82 100 95 104 116 114 90 128 95 82 106 112 103 105 111 88 131 123 112 4 4 3 3 1 3 1 3 4 2 3 4 4 3 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 3 2 4 2 2 4 4 4 2 2 4 1 3 4 3 3 2 2 2 2 4 3 4 4 4 4 2 3 2 3 3 2 4 2 3 4 4 3 4 4 1 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 4 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 2 3 1 4 4 3 3 4 4 2 4 4 2 4 4 2 3 4 4 4 2 4 3 3 2 4 4 4 2 3 4 3 3 4 2 3 2 3 2 2 4 3 4 2 3 4 2 3 1 3 1 3 4 2 3 4 4 2 4 4 1 4 4 2 2 4 4 4 2 4 3 3 2 4 4 4 2 3 4 1 1 4 2 3 3 2 3 2 4 3 4 4 1 4 2 3 1 3 2 3 4 2 3 4 4 3 4 4 1 4 4 2 3 4 4 4 2 4 3 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 4 2 2 4 3 4 2 110 94 98 109 94 109 100 109 116 101 111 126 128 108 126 117 88 127 130 90 96 128 131 130 120 107 109 91 120 131 121 129 96 108 131 83 109 124 102 106 93 107 99 96 87 107 127 95 3 1 4 1 2 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3 3 4 2 4 4 3 1 2 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 1 3 3 4 1 2 2 4 2 2 1 3 3 4 4 2 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 2 4 4 3 3 4 1 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 2 1 2 3 3 3 3 1 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 1 3 4 3 3 4 1 4 4 1 4 2 4 4 3 2 4 4 3 4 2 2 1 4 3 2 1 3 2 3 3 2 1 2 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 2 4 1 4 4 2 2 4 4 3 4 3 2 1 3 4 2 1 4 3 4 3 3 1 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 3 2 3 4 2 1 3 3 117 108 92 75 95 106 120 131 118 118 124 95 133 119 107 109 111 129 124 124 112 128 108 108 98 129 129 128 120 117 121 172 127 110 121 119 122 123 126 116 106 100 124 103 100 95 114 112 418 440 428 422 35 8 18 48 64 138 36 10 25 44 59 138 37 13 24 43 58 138 38 7 18 43 70 138 452 15528 UJI REFERENSI Seluruh referensi skripsi yang digunakan dalam penulisan skripsi yang judul: "Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Dalam Meningkatkan Pelayanan Sekolah Terhadap Masyarakat (Website SMA Bakti Mulya 400)”, yang disusun oleh Fifi Fitriyah, 206018200196, Program Studi Manajemen Pendidikan, Jurusan Kependidikan Islam, Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. Telah di uji kebenarannya oleh dosen pembimbing skripsi pada tanggal 14 Februari 2011. Jakarta, 14 Februari 2011 Mengetahui Dosen Pembimbing Drs. Dindin Sobiruddin i 93 LAMPIRAN 2 LEMBAR KUESIONER A. petunjuk Pengisian Angket Kuesioner ini bertujuan untuk kepentingan penelitian dan bersifat ilmiah semata. Jawaban yang anda berikan dijamin kerahasiannya dan tidak akan mempengaruhi kredibilitas anda di sekolah ini. Pilihlah item yang disediakan dengan menjawab yang sebenar-benarnya sesuai yang anda alami. Berilah tanda checklist (✓) pada salah satu pilihan jawaban yang sesuai menurut anda. SL : Selalu KD : Kadang-kadang SR : Sering TP : Tidak Pernah B. Pertanyaan Angket No. PERNYATAAN 1. Web Sekolah selalu On Line 2. Anda mengetahui informasi-informasi terkini dari Web sekolah 3. Anda sering mengunjungi Web Sekolah 4. Informasi tentang web sekolah selalu disampaikan kepada anda 5. Sekolah selalu memberitahukan kepada anda bila ada gangguan jaringan pada web sekolah 6. Web sekolah selalu memberikan informasi secara lengkap dan rinci kepada anda 7. Web sekolah selalu memberikan informasi-informasi baru yang dibutuhkan oleh anda 93 SL SR KD TP 94 8. Web sekolah menyajikan informasi yang sangat jelas 9. Web sekolah selalu merespon/menjawab komentar/testimonial anda 10. Web sekolah selalu memberikan informasi-informasi tentang kegiatan sekolah anda 11. Web sekolah selalu mempermudah anda untuk mendapatkan informasi hasil-hasil dari kegiatan pembelajaran anda 12. Web sekolah selalu menambahkan pengetahuan informasi kepada anda 13. Ketidak lengkapan informasi web sekolah mampu menciptakan pandangan yang negatif bagi sekolah anda 14. Web sekolah selalu menawarkan informasi yang bermanfaat sesuai dengan kebutuhan anda 15. Informasi web sekolah jarang menjadi solusi yang tepat untuk mendapatkan informasi anda 16. Informasi webjarang menjadi salah satu alternatif mendapatkan informasi yang tepat untuk anda 17. Informasi yang dimuat oleh web sekolah Bakti Mulya 400 selalu bersumber dari kegiatan sekolah yang dilaksanakan 18. Informasi yang dimuat oleh web sekolah Bakti Mulya 400 selalu bersumber dari kegiatan formal dan informal sekolah yang dilaksanakan 19. Informasi yang dimuat jarang dikoordinasikan dengan bagian Osis sekolah 95 20. Informasi yang diberikan di web sekolah selalu berdasarkan fakta yang ada 21. Web sekolah memproses informasi dalam kurun waktu 2 jam 22. Web sekolah jarang terjadi kesalahan dalam menyampaikan informasi 23. Web sekolah selalu memproses informasi dalam kurun waktu 1 jam 24. Informasi yang anda dapatkan dari web selalu digunakan sebagai pengambilan keputusan kegiatan belajar anda 25. Informasi yang dimuat sering membantu anda dalam pencapaian kebutuhan informasi yang akan anda butuhkan dimasa yang akan datang 26. Tujuan dari diadakannya web sekolah jarang dimusyawarahkan atau diinformasikan kepada anda 27. Penerapan web sekolah selalu mempermudah anda untuk mendapatkan informasi sesuai dengan fungsinya 28. Anda jarang mendapat kesulitan dalam mengakses web sekolah 29. Respon dari pelayanan web sekolah selalu dengan menggunakan kata-kata yang sopan 30. Dengan adanya web sekolah selalu menciptakan pandangan yang positif bagi sekolah anda 31. Anda selalu dilibatkan pada pengenalan web yang diselenggarakan pihak sekolah 96 32. Bentuk dari keluaran atau print form selalu mudah dipahami 33. Bentuk dari keluaran atau print form jarang menghabiskan banyak kertas 34. Bentuk dari keluaran atau print form selalu memuat informasi yang dibutuhkan 35. Bentuk dari tampilan keluaran atau print form selalu menarik untuk diisi 36. Dengan adanya keluaran atau print form sering dijadikan bukti administratif 37. Bukti Form tersebut sering menjadi bukti yang resmi secara adminstratif 38. Web sekolah sering memudahkan dalam mencetak/ print out data Lampiran 3 Beranda SMA Bakti Mulya 400
