1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah

BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Perkembangan ekonomi suatu negara, dapat tercermin dari
pertumbuhan perusahaan, baik perusahaan milik negara maupun swasta di
negara tersebut. Kontribusi sektor ini dalam pembangunan ekonomi,
secara signifikan berdampak pada indikator-indikator ekonomi, yakni
tingkat pertumbuhan Produk Domistik Bruto (PDB), tingkat pertumbuhan
Gross National Product (GNP), inflasi, kurs valas, dan sebagainya. Di sisi
lain,
tantangan
yang
dihadapi
masing-masing
perusahaan
untuk
memenangkan persaingan tidak akan dapat dihindari. Karena itu, setiap
perusahaan berusaha menetapkan strategi pemasaran untuk dapat menarik
sebanyak mungkin konsumen sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
Strategi-strategi yang dikembangkan mesti disesuaikan dengan kondisi
lingkungan eksternal dan sumber daya perusahaan sebagai lingkungan
internal. Lingkungan internal perusahaan, sebagai pembatas kebijakan
dalam perumusan dan implementasi strategi perusahaan merupakan dasar
dalam identifikasi kekuatan (strength) dan kelemahan (weaknes)
perusahaan. Pada saat yang sama, input tersebut akan menggiring
perusahaan ke arah peluang (opportunities) yang mampu diraih dengan
berbagai jenis ancaman (threath) yang mesti di hadapi.
Tujuan perusahaan pada umumnya terdiri atas tujuan jangka
pendek dan tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek adalah
1
meningkatkan volume penjualan yang mengakibatkan peningkatan laba
perusahaan, sedangkan tujuan jangka panjang adalah mempertahankan
kelangsungan hidup dan nilai perusahaan. Usaha yang dilakukan oleh
perusahaan untuk mencapai kedua tujuan tersebut tersebut tidaklah mudah,
karena berbagai dampak pada sektor ekonomi nasional di Indonesia saat
ini. sehingga, manajemen dituntut kreatif dan jeli di dalam menetapkan
dan menerapkan strategi perusahaan. Keberhasilan perusahaan dalam
bidang pemasaran tidak akan dapat lepas dari dukungan aktivitas produksi
serta
pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Selain itu, peran
kemampuan manajemen serta sistem dan prosedur yang mantap dalam
implementasi strategi tidak akan dapat diabaikan. Persoalan ini akan
berlaku di sektor usaha industri, dagang maupun jasa. Setiap pelaku usaha
diharapkan mampu mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor kunci
dalam perumusan dan implementasi strategi perusahaannya masingmasing, sesuai dengan situasi lingkungan yang berkembang. Hal ini
mutlak diperlukan, pada setiap perusahaan, jika pelaku usaha tidak ingin
usahanya terjebak dengan perubahan lingkungan bisnis yang mengancam
kelangsungan usahanya. Strategi bisnis yang dikembangkan perusahaan
sudah tentu akan disesuaikan dengan skala usahanya, yang dapat diukur
dari sumberdaya yang dimiliki. Demikian halnya dengan. PT. Bali Mega
Utama, sebagai perusahaan yang bergerak dalam usaha perdagangan
umum di Denpasar meliputi usaha perdagangan baik lokal maupun antar
pulau.
2
PT. Bali Mega Utama yang didirikan pada tahun 1999 dengan
status sebagai perusahaan dagang, dioperasikan dengan sistem penjualan
kredit. PT. Bali Mega Utama hingga saat ini, telah memiliki sekitar empat
ribu pelanggan yang tersebar di beberapa kabupaten di propinsi Bali.
Jumlah pelanggan eksis yang dilayani dalam enam tahun terakhir adalah
seperti terlihat pada Tabel 1.1 berikut ini :
Tabel 1.1 Jumlah Pelanggan PT. Bali MegaUtama Tahun 2002 – 2007
Tahun
Jumlah Pelanggan
(orang)
2002
511
2003
356
2004
503
2005
832
2006
1.031
2007
1.153
Jumlah
4.386
Sumber : PT. Bali Mega Utama, 2008
Pertumbuhan
(%)
(30,33)
41,29
65,40
23,91
11,83
Tabel 1.1 menunjukkan bahwa jumlah pelanggan PT. Bali Mega
Utama mengalami peningkatan setiap tahun, kecuali pada tahun 2003.
Kondisi ini diperkirakan akibat terjadinya tragedi bom Bali 12 Oktober
2002, dimana sektor pariwisata mengalami keterpurukan yang berimbas
pada sektor-sektor perekonomian lainnya. Upaya pemasaran PT. Bali
Mega Utama dilakukan oleh dua puluh orang karyawan (sales force) untuk
menjaring pelanggan sebanyak-banyaknya. Karyawan tersebut diberikan
fasilitas kendaraan kantor, dan dilengkapi dengan tanda pengenal untuk
menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Selama ini PT. Bali Mega
Utama beroperasi secara tradisional dan belum memahami bagaimana
menerapkan strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan volume
3
penjualan, tetapi aktivitas pemasaran berjalan apa adanya. Kondisi ini
sudah pasti akan mengancam kelangsungan hidup perusahaan, di tengah
situasi persaingan dan lingkungan makro yang komplek.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah tersebut, maka yang
dijadikan pokok permasalahan penelitian adalah sebagai berikut :
1.
Variabel-variabel apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan
perusahaan, yang akan mempengaruhi kegiatan pemasaran PT. Bali
Mega Utama?
2.
Variabel-variabel apa yang menjadi peluang dan ancaman bagi
perusahaan, yang akan mempengaruhi kegiatan pemasaran PT. Bali
Mega Utama?
3.
Strategi apa yang sebaiknya diterapkan oleh PT. Bali Mega Utama
sesuai dengan kondisi lingkungan internal dan eksternal yang
dihadapi?
1.2
Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian
1.2.1
Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui variabel-variabel yang merupakan kekuatan dan kelemahan
dari lingkungan internal yang akan mempengaruhi kegiatan pemasaran PT.
Bali Mega Utama di Denpasar.
2. Untuk mengetahui variabel-variabel yang merupakan peluang dan ancaman
dari lingkungan eksternal yang akan mempengaruhi kegiatan pemasaran PT.
Bali Mega Utama di Denpasar.
4
3. Untuk merumuskan strategi perusahaan yang tepat, sesuai dengan kondisi
lingkungan internal dan eksternal yang dihadapi oleh PT. Bali Mega Utama di
Denpasar.
1.2.1
Kegunaan Penelitian
1. Kegunaan Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan
dalam mengaplikasikan teori-teori yang diperoleh selama masa perkuliahan
untuk memperkaya ilmu pengetahuan dalam bidang manajemem pemasaran
khususnya strategi pemasaran.
2. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan
dalam menerapkan kebijakan perusahaan dalam merumuskan strategi yang
tepat bagi perusahaan dalam mengahadapi lingkungan persaingan yang
semakin tajam.
1.3
Sistematika Penyajian
Penulisan skripsi ini dibagi menjadi lima bab yang terdiri dari :
BAB I
PENDAHULUAN
Meliputi latar belakang masalah, pokok permasalahan, tujuan penelitian
dan kegunaan penelitian, serta sistematika penyajian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini akan diuraikan teori-teori yang ada kaitannya dengan
pembahasan, yaitu pengertian manajemen strategik, pengertian strategi
5
pemasaran, lingkungan perusahaan, perumusan strategi perusahaan,
analisis matrik SWOT, tingkatan strategi perusahaan, dan hasil
penelitian sebelumnya.
BAB III METODE PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan lokasi penelitian, obyek penelitian,
identifikasi variabel, definisi variabel, jenis data, responden penelitian,
metode pengumpulan data, dan teknik analisis data.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan disajikan tambahan gambaran umum perusahaan yang
terdiri dari sejarah singkat perusahaan dan struktur organisasi
perusahaan. Pada bab ini pula disajikan mengenai gambaran data yang
diperoleh sekaligus pembahasan dari data-data tersebut.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini akan diuraikan kesimpulan akhir yang diperoleh dari hasil
penelitian serta saran-saran yang diharapkan dapat memberi masukan
bagi PT. Bali Mega Utama.
6