Booklet AHS REVISED AUG 15

AQUA HOME SERVICE
(AHS)
Investasi menguntungkan
kini dan nanti
Mitra resmi
AQUA HOME SERVICE : KEMITRAAN D2C
AHS adalah sebuah kemitraan jangka
panjang antara Danone AQUA dan mitra bisnis dalam memasarkan produk-produk AQUA
secara langsung kepada konsumen ( Direct
To Consumer/D2C ) , dengan mengutamakan
kualitas, kenyamanan dan kedekatan.
Tujuan AQUA Home Service
A. Tujuan umum
Menambah dan memperkuat jaringan distribusi AQUA agar lebih dekat dengan konsumen
B.Tujuan khusus
Memberikan akses langsung kepada konsumen terhadap
1. produk AQUA
Membangun kesadaran konsumen untuk menjalin kedeka2.
tan dan hubungan emosional terhadap AQUA
Meningkatkan jumlah pelanggan AQUA dan meningkatkan
3. keuntungan finansial bagi pemilik AHS
Membantu para ibu di Indonesia yang ingin menjalankan
4.
bisnis untuk mendapatkan penghasilan tambahan bagi keluarga tanpa perlu meninggalkan rumah
Melibatkan para ibu di Indonesia untuk menjadi brand am5.
bassador dengan bersama-sama menyebarkan kebaikan
AQUA bagi kehidupan dan lingkungan
1
KEUNGGULAN AQUA HOME SERVICE
1 KESEMPATAN
Kesempatan mengembangkan bisnis dari rumah untuk
memperoleh penghasilan tambahan bagi keluarga
2 KEKUATAN MERK
Menjadi bagian dari keluarga Danone AQUA yang merupakan merk unggul sebagai pemimpin pasar air minum
dalam kemasan di Indonesia
3 KREDIBILITAS
AQUA Home Service adalah bentuk kemitraan eksklusif
dan resmi dengan Danone AQUA sehingga memberikan
kepercayaan kepada konsumen
4 PROFESIONAL
Dukungan training dan peralatan yang diberikan sehingga
memiliki kemampuan dan skill profesional dalam menjalankan bisnis
5 PERTUMBUHAN
Dukungan program dan pendampingan untuk meningkatkan jumlah pelanggan, volume penjualan, serta tingkat pelayanan kepada konsumen
2
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Menentukan model bisnis dan kerjasama
Mendefinisikan tujuan dan target per area
Memberikan dukungan aktivitas, program, pelatihan, dan peralatan
Mengembangkan dan memonitor AHS di seluruh area
Mengembangkan model pelatihan dan program untuk pengembangan bisnis
Melakukan rekrutmen dan pengawasan melalui supervisor
Menyediakan dan mengantarkan produk
kepada outlet AHS
Mengontrol dan mengembangkan outlet AHS
dalam area coverage
Memberikan dukungan aktivitas dan program
untuk meningkatkan jumlah konsumen dan
volume penjualan
Menyediakan layanan antar produk ke konsumen langsung
Menambah jumlah pelanggan
Menjadikan owner AHS sebagai perwakilan
( b rand ambassador ) dari Danone AQUA
Menjalankan operasional bisnis dan berupaya
untuk terus mengembangkannya
Memberikan laporan kepada distributor dan
Danone AQUA
Mendukung program-program Danone AQUA
3
PILAR PENGEMBANGAN AQUA HOME SERVICE
Dalam AHS, terdapat 3 pilar utama sebagai fondasi bagi para pemilik
dalam mengembangkan bisnis AHS secara berkualitas dan terpadu.
4
KRITERIA AQUA HOME SERVICE
KRITERIA PEMILIK
1 Merupakan pribadi yang aktif
dalam kegiatan kemasyarakatan
2 Tertarik & berkomitmen penuh untuk
membuka bisnis AHS
3 Bersedia hanya menjual produk-produk
Danone AQUA
4 Bersedia menjual produk hanya kepada
konsumen langsung/ rumah tangga.
Tidak diperkenankan menjual ke retail/
warung
5 Memiliki motor yang akan digunakan
khusus untuk mengantarkan produk
kepada konsumen
6 Sanggup mempekerjakan delivery man
untuk mengantarkan produk kepada
konsumen
7 Bersedia menjalankan kegiatan/
program yang bertujuan bagi kemajuan
bisnis AQUA Home Service
5
KRITERIA AQUA HOME SERVICE
KRITERIA LOKASI
1 Berada di area pemukiman dengan
jumlah minimal 500 KK
2 Lokasi outlet tidak berdekatan dengan AHS lain yang sudah ada sebelumnya
3 Jalan menuju lokasi outlet bisa
diakses oleh kendaraan/ distributor
4 Terjangkau jaringan telefon atau
sinyal mobile phone
5 Luas bangunan min 10 m2 dan merupakan bangunan permanen
6 Jauh dari WC, septictank, tempat
pembuangan sampah, dan lain-lain
yang berpotensi memberikan
cemaran bau pada produk
7 Ruangan bersih, tidak lembap,
tertutup ( tidak terkena sinar
matahari langsung ) , dan alas
berupa ubin/keramik ( tidak langsung bersentuhan dengan tanah )
6
MODEL BISNIS AQUA HOME SERVICE
AHS SILVER
Cluster ini ditempuh selama masa
awal menjadi AHS dan selama penjualan
<750 galon/bulan. Untuk AHS cluster ini,
fasilitas perlengkapan/ branding yang dipinjamkan oleh Danone AQUA adalah sebagai
berikut
•
•
•
•
1 buah shopblind digital printing berisi informasi nama & nomor
telepon AHS (ukuran 3 x 0,8 m2 )
100 lembar kartu nama AHS dan flyer
untuk media promosi dan memperkenalkan AHS kepada masyarakat sekitar
2 buah rompi untuk Delivery Man
2 buah ambalan tengah untuk penyusunan galon
7
AHS GOLD
Cluster ini dicapai setelah AHS mencapai penjualan 750-1500 galon/bulan. Seiring
berkembangnya AHS, Danone AQUA
memberikan cashback dan meminjamkan
berbagai fasilitas perlengkapan/ branding
antara lain sebagai berikut
•
•
•
•
1 buah vertical sign berisi nama AHS dan nomor telepon. Diletakkan di tepi jalan sebagai
penanda keberadaan AHS
2 buah ambalan dasar galon dan 4 buah ambalan tengah galon
1 buah sales board sebagai tempat pencatatan
jumlah pelanggan dan data penjualan
Pengecatan dinding outlet seluas 80 m2
8
AHS DIAMOND
Cluster Diamond merupakan
level yang paling tinggi dalam bisnis
AHS. Cluster ini dicapai setelah AHS
mencapai penjualan >1500 galon/
bulan.
Seiring berkembangnya usaha
AHS anda, Danone AQUA memberikan cashback yang ditentukan berdasarkan volume penjualan.
Fasilitas berupa perlengkapan/branding yang dipinjamkan juga bertambah, antara lain
•
•
•
1 buah mainsign standar ukuran 4 x 0,8 m2. Dipasang di muka outlet
bagian atas
Pengecatan ulang ( repainting ) dinding outlet ( jika warna cat sudah pudar )
3 buah ambalan dasar galon dan 6 buah ambalan tengah galon
9
SUPPORT PROGRAM & KEGIATAN
Danone AQUA memberikan beragam support untuk mendukung owner
dalam mengembangkan bisnis AHS. Support tersebut antara lain
1
Pelatihan ( training/coaching )
•
•
•
•
•
Pelatihan pengetahuan produk
Pelatihan Standard Operating Procedure
( S OP ) AHS
Pelatihan etika & manajemen bisnis
Pelatihan perencanaan keuangan
Kunjungan pabrik
2 Event untuk konsumen AHS
•
•
•
3
Arisan keliling
AHS Temu Konsumen ( ATK )
Rumah Keluarga Sehat ( RKS ) AHS
Gathering dan event Danone AQUA
•
•
•
•
Gathering Owner AHS
Family gathering
Delivery man ( D elman Night )
Event-event sosial ( AHS Peduli, AHS
Menanam Pohon, dan lain-lain )
10
EVENT EDUKASI KONSUMEN
Keuggulan lain yang dimiliki oleh AHS adalah adanya berbagai event
edukasi yang ditujukan bagi konsumen. Event yang bersifat brand activation
inilah yang menegaskan perbedaan antara AHS dengan bisnis isi ulang atau
air minum lainnya. Tujuan dari event ini antara lain
•
•
•
Sebagai sarana interaksi antara AHS dengan masyarakat sekitar
khususnya untuk menyebarkan informasi mengenai Danone Aqua
Sebagai sarana apresiasi bagi para pelanggan lama AHS sehingga
mampu menumbuhkan loyalitas dan kecintaan terhadap produk
Sebagai sarana merekrut pelanggan baru
ARISAN
AHS TEMU KONSUMEN
RUMAH KELUARGA SEHAT
Jumlah partisipan
< 50 orang
Kegiatan
• Penjelasan mengenai produk
• Tanya jawab seputar produk
• Doorprize & kuis
• Akuisisi pelanggan baru
Pelaksanaan
Terintegrasi dengan kegiatan
masyarakat ( arisan, pengajian, perkumpulan komunitas/
klub, dsb ) . Berlangsung selama 1 jam
Jumlah partisipan
60-100 orang
Kegiatan
• Penjelasan mengenai produk
• Tanya jawab seputar produk
• Doorprize & kuis
• Akuisisi pelanggan baru
Pelaksanaan
Partisipan dikumpulkan dalam
ruang pertemuan warga/ komunitas. Dapat terintegrasi maupun tidak terintegrasi dengan
kegiatan di masyarakat/
komunitas tersebut. Berlangsung selama 1- jam
Jumlah partisipan
350 orang
Kegiatan
• Penjelasan mengenai produk
• Tanya jawab seputar produk
• Games & lomba-lomba
• Konsultasi kesehatan
• Aktivitas anak ( lomba, dsb )
• Akuisisi pelanggan baru
Pelaksanaan
Partisipan dikumpulkan dalam
rangkaian event yang diadakan
di lapangan. Partisipan bergiliran mengunjungi stand
setiap aktivitas
11
AUTOMATION CONSUMER TRACKING
Keunggulan lain yang dimiliki AHS dibandingkan toko/agen biasa adalah
adanya sistem automation customer tracking. Sistem yang dinamakan AHS-ACTIVE
( A utomation Customer Tracking Effective ) ini dirancang untuk membantu para
pemilik AHS dalam melakukan administrasi
Sistem ini dapat dijalankan menggunakan tablet computer berbasis android. AQUA menyediakan software AHS
ACTIVE ini secara gratis untuk dapat diinstall ke dalam tablet computer yang dimiliki oleh pemilik AHS. Dengan sistem ini,
AHS tidak perlu menggunakan buku catatan, dsb. Data AHS pun aman karena terback up di AHS Pusat melalui sistem
online.
12
ALUR PEREKRUTAN OUTLET BARU AHS
Pengajuan menjadi NOO
Survey oleh perwakilan AQUA & Distributor
Berkas calon NOO yang memenuhi persyaratan
( b erdasarkan hasil survey ) diserahkan kepada Area Business Manager ( A BM ) untuk mendapat persetujuan
Penandatanganan perjanjian kemitraan dan
penyelesaian administrasi NOO lainnya
Data NOO diserahkan kepada
DISTRIBUTOR
AHS PUSAT
Penjadwalan pengiriman &
Proses branding dan
pengiriman pertama
pemberian support lain-
( f irst delivery )
nya bagi AHS
13
Copyright
PT Tirta Investama (Danone AQUA)
© 2015